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二、市场营销学的研究对象 1. 宏观市场营销学 以提高社会整体利益为目标,研究营销系统的社会功能和效 用,强调通过法律规范和政府调控引导产品和服务从生产者 流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证 社会整体经济持续、健康发展。
2. 微观市场营销学 研究企业如何引导产品和服务从生产者流向目标顾客,满足 顾客的需要和欲望,从而实现包括营利在内的经营目标。
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四、营销观念的演变
1. 生产观念 2. 产品观念 3. 推销观念 4. 市场营销观念 5. 社会营销观念
以生产者为中心的观念 以消费者为中心的观念
不同营销观念本身没有对错之分、优劣之别。企业营销观念 的确立要以目标市场的供求状况、竞争状况 和法律法规为 依据。企业的本性表现为营利性和安全性,只要所奉行的营 销观念能够帮助企业安全地营利,这种观念就是正确的、优 越的。
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(二)界定企业使命需要考虑的因素 1. 企业的历史 2. 企业所有者和管理者的意图 3. 企业环境的发展变化 4. 企业的资源条件 5. 企业的特有能力
(三)使命说明书 (mission statement) 应具备的条件 1. 市场导向 2. 切实可行 3. 有鼓动性
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二、确定企业目标 为了使企业的目标切实可行,企业所确定的目标必须符合 以下要求: 1. 层次化 2. 数量化 3. 现实性 4. 一致性
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三、规划业务组合
(一)划分战略经营单位 战略经营单位 (strategic business unit, SBU)是指企业内部有相 对独立的使命和目标并且其业务规划不依赖于企业其他业务 的经营单位。 SBU的主要特点:(1)有独立的业务;(2)有自己的竞 争者;(3)掌握一定的资源;(4)有自己的管理班子。