(培训体系)2020年培训手册

致父母的一封信2005年06月09日15:25《父母效能培训手册》有人说：“当你有了孩子，你就有了问题。

”这句话并非指孩子让我们成为问题父母，或是孩子一定会造成问题，而是意味着随着孩子的成长，父母必定会面临孩子各种形形色色的问题。

以日常生活的作息而言，从孩子早上起床、穿衣、洗脸刷牙、吃早点、上学，到下午放学、看电视、吃晚饭、洗澡、上床睡觉等，就常让父母忙得团团转。

如果再有功课不好、没有责任感、说谎、偷窃、叛逆等行为，更会使父母伤透脑筋。

有些父母仍对孩子使用奖赏、惩罚、训诫、贿赂、威胁等管教方式，却不知这些方法在讲求平等的今天已逐渐失效。

也有些父母虽理解到过去的方式不再有效，但是不知道有什么良策，甚至不知孩子有什么问题，不是管教起来忽松忽紧、前后矛盾，就是父母管教态度不一致而造成孩子无所适从，甚至夫妻失和。

父母陷入孩子问题的困境当中，是可以理解的。

因为，这一代的父母都成长在传统权威环境下，所学习和承袭的教育是上一代的管教模式，但是面对成长在现代民主的下一代，缺乏应对的教育理念和方法，而且也没有任何人或学校教我们如何为人父母，自然在新旧价值观交替之际感到茫然和焦虑。

今日的社会中，各行各业都需要专业的知识和能力，只有父母是例外，似乎被期望为天生就能胜任这一角色。

然而事实上并非如此，正如国内外不少研究指出，父母角色是成人发展中一个非常重要的角色，而且也是一个最难处理的角色。

还有一些父母喜欢听演讲，而且希望从中获得教育子女的观念和做法，尤其是当场或私下向演讲的专家提问，希望立即获得一些具体可行的答案。

然而，短短的演讲时间，对大多数人而言只是开启了一点新的想法和方法，离“知行合一”的境地还是有一大段距离，其结果是听到的方法不是用不出来，就是用了也没有效果。

这并不是说听演讲没有用，而是每一个家庭都有不同状况，即使看似共通性的问题，在实际的处理上仍有个别差异。

因此，父母除了要认识到自己才是第一线教育者外，还需要学习一套有效的教育子女的观念和方法。

培训管理手册依据ISO10015：1999标准目次手册颁布令任命书培训宗旨、原则、方针和目标企业简介1总则 (6)2确定培训需求 (7)3设计和策划培训 (8)4提供培训 (9)5评价培训效果 (9)6培训监督和改进 (10)7手册的管理与使用 (10)8附录A (11)手册颁布令为规范公司培训管理活动，强化培训质量管理，完善培训管理体系、通过培训，全面提高员工队伍的综合素质，使每一位员工具备与公司目标相适应的素质和岗位能力，以利于公司目标的实现及公司的持续发展，同时使员工达成自我实现。

参照GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999质量管理－培训指南，结合公司实际情况，编制了《培训管理手册》，现予颁布实施。

《培训管理手册》是本公司培训教育质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有其严肃性和权威性。

对内用于规范培训教育质量管理活动，对外向公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力。

要求全体员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，以保证培训管理体系的有效运行。

本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度要求，本公司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。

本手册及程序文件的管理方法，按照本公司ISO9001：2000质量管理体系文件中的《文件控制程序》执行。

总经理：（手签名）年月日培训管理者任命书为进行本公司培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命为本公司培训管理者。

履行GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：1.确保本公司培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予以文件化。

2.向最高管理层报告培训管理体系的运行情况、业绩和改进需求。

3.在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督培训工作的下列阶段：A)确定培训需求；B)设计和策划培训；C)提供培训；D) 评价培训效果。

4.负责培训工作及认证工作中对外接口工作。

企业培训手册第一部分，培训目标和计划。

1.1 培训的目标和意义。

1.2 培训计划的制定。

1.3 培训预算的编制。

第二部分，培训内容和方法。

2.1 培训内容的选择。

2.2 培训方法的设计。

2.3 培训材料的准备。

第三部分，培训实施和评估。

3.1 培训前的准备工作。

3.2 培训的实施和管理。

3.3 培训效果的评估和反馈。

第四部分，培训后的跟进和持续发展。

4.1 培训后的跟进和支持。

4.2 培训成果的应用和转化。

4.3 培训体系的持续发展和改进。

第五部分，培训管理和监督。

5.1 培训管理的组织架构。

5.2 培训监督的方法和手段。

5.3 培训管理的信息化和智能化应用。

以上内容为企业培训手册的主要内容，希望能对企业的培训工作有所帮助。

培训手册第一章：培训的概述第二章：新员工培训第三章：员工技能提升培训第四章：培训的计划与实施第五章：内部讲师政策第六章：外部讲师政策第七章：培训需求分析第八章：课程设计与开发第九章：培训教材与器材第十章：培训管理制度第十一章：培训效果第一章：培训的概述1-1培训意义：在激烈的市场竞争环境下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业的发展发挥着不可估量的作用。

在面临全球化、高质量、高效率的挑战中，培训显得更为重要。

为配合公司长远发展，通过培训为公司发掘、培养、储备各类型人才。

培训使企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业制度得以广泛传播和执行；使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。

1-2培训目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。

1-3培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。

1-3-1公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

1-3-2工培训须有益于公司利益和企业形象。

1-3-3员工培训和教育遵循与工作需要相结合、讲求实效的原则。

1-3-4公司员工培训管理实行“对口培训、配合实施”的原则，即培训部统一制定公司总体培训制度的规范，并协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。

1-3-5培训部具体负责管理人员培训、新员工综合培训及其它培训的组织、跟踪、检查及效果评估，对公司各部门的培训进行考核，并管理公司的培训费用开支。

1-4适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。

1-5培训责任划分：1-5-1培训部责任（1）培训部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。

（2）拟订培训计划，执行培训计划。

（3）负责培训体系建设与管理。

尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。

新人培训手册华景C组营业经理：宁毅熟盘误区：抄盘，死记硬背两个要点：1：用脚去UPday,意思是更新，记盘不是用脑子，更不是用笔来记，是用脚，要亲自看过的房子才会印象深刻。

2：做小区盘，很多东西是共通的，熟知户型，可以帮助熟盘，因为楼上楼下的单位都是一样的，以下是户型分类，具体户型图详见分行户型图册，以下只提供数据。

芳满庭园（ABCDE）：陶然庭苑（ABC）：陶然庭苑（DE）：陶然庭苑（FGHI）翠安侬苑（ABCD）华景五期（丽景，翠景，雅景，荷景，福门阁）复盘（话术）盘也是客，有房子的业主代表他有钱，也会再置业或投资，每一个业主电话都是一个资源复盘的前提你就当做现在是有一个实在的客户在找此类房子，话术以下：复无效盘的方法：//先生，您好！我是中原地产的小张，现在我有一个客户指定要买您手上的此种户型单位，出价还不错，您有没意向考虑放卖。

(现在可以卖什么价)，先给一个略高于市场价的价格吸引业主放卖，如不满意可以问那以后是不是还要用到这个房子以及问业主想放什么价格，（如以后不打算用到这个房子，可以从租金回报比不上银行定期存款，或说服业主购买商业投资为由说服业主放售）那您考虑租吗？还有没其他物业租售，或近期有没有再置业或投资的打算，也可以直接推我们的一二手联动楼盘。

（业主也可以成为你的客户）复有效盘的方法：尝试业主低价（客户看过很多，很了解这种户型，如果他接受//的价格，可以带他看您的房子吗？那您最低要多少钱）。

有效盘要落实业主的两个条件，看楼条件以及签约条件：看楼条件：房子是谁在住（自住或租客，或空着），有没K，谁来开门，什么时候方便看楼，如租客住还要看租客是否配合。

签约条件：落实面积（电脑上的不一定对的），产权人是谁，几个人名，是否在广州，如委托有没有公证委托书，是否过5年，是否唯一，有没按揭，欠多少钱，哪个银行，哪个支行，是否有能力自行赎契。

接待WALL IN客（全方位了解客户需求）分行门口的水牌为广告，是拿来吸客的，大原则上来说，就算卖掉的房子也要说有，目前是先留客户电话及了解客户需求：一般情况下，水牌的价格会比市场价低，一定要善用借口来引导客户了解市场，比如为什么是这么便宜的价格，可以说物业的缺点，顶楼或公司物业或赠予（此类产权交易是要支付高额的税费）以此转移视线来推我们在售的市场价的盘源。

(培训体系)完整版麦当劳培训手册一、教学内容本节课的教学内容来自人教版小学数学四年级下册第十单元《角的度量》第一课时。

本节课的主要内容是学习角的度量方法，认识量角器，学会用量角器量角，以及学会画指定度数的角。

二、教学目标1. 让学生掌握角的度量方法，能够正确使用量角器量角。

2. 培养学生动手操作能力和观察能力。

3. 培养学生合作学习的精神和积极思考的习惯。

三、教学难点与重点1. 教学难点：用量角器准确地量角，画出指定度数的角。

2. 教学重点：掌握角的度量方法，能够正确使用量角器量角。

四、教具与学具准备1. 教具：量角器、三角板、课件。

2. 学具：量角器、三角板、练习本。

五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观察生活中常见的角，如教室里的墙角、三角板上的角等，引导学生发现角的大小是可以度量的。

2. 角的概念：通过课件演示，让学生了解角是由一点引出的两条射线所围成的图形，角的大小与边的长短无关，与两边叉开的大小有关。

3. 认识量角器：向学生介绍量角器的结构和用途，让学生了解量角器上有度数刻度和中心点，能够帮助测量角的大小。

4. 学会用量角器量角：教师示范用量角器量角的步骤，学生跟随教师一起操作，掌握量角的方法。

5. 练习量角：让学生分组进行量角练习，教师巡回指导，及时纠正学生的错误。

6. 学会画指定度数的角：教师示范画指定度数的角的方法，学生跟随教师一起操作，掌握画角的方法。

7. 练习画角：让学生分组进行画角练习，教师巡回指导，及时纠正学生的错误。

六、板书设计角的度量量角器七、作业设计（1）30°角（2）45°角（3）90°角答案：（1）30°角（2）45°角（3）90°角2. 找出生活中的角：观察周围的环境，找出5个不同的角，并用量角器量出它们的大小。

八、课后反思及拓展延伸本节课学生掌握了角的度量方法，能够正确使用量角器量角，但在画角方面还有待提高。

花田乡教育管理中心家长学校培训资料（第一期）培训内容：《父母效能培训手册》（钟思嘉）培训时间：2017年2月15日培训地点：中心校、花园小学、老龙小学培训形式：集中讲座培训辅导心得交流培训教师：各班班主任（本期资料收集整理：冉念军谭登健冉景州秦贺林）父母效能培训手册作者：钟思嘉致父母的一封信有人说：“当你有了孩子，你就有了问题。

”这句话且非指孩子让我们成为问题父母，或是孩子一定会造成问题，而是意味着随着孩子的成长，父母必定会面临孩子各种形形色色的问题。

以日常生活的作息而言，从孩子早上起床、穿衣、洗脸刷牙、吃早点、上学，到下午放学、见电视、吃晚饭、洗澡、上床睡觉等，就常让父母忙得团团转。

如果再有功课不好、没有责任感、说谎、偷窃、叛逆等行为，更会使父母伤透脑筋。

有些父母仍对孩子使用奖赏、惩罚、训诫、贿赂、威胁等管教方式，却不知这些方法在讲求平等的今天已逐渐失效。

也有些父母虽理解到过去的方式不再有效，可是不知道有什么良策，甚至不知孩子有什么问题，不是管教起来忽松忽紧、前后矛盾，就是父母管教态度不一致而造成孩子无所适从，甚至夫妻失和。

父母陷入孩子问题的困境当中，是能够理解的。

因为，这一代的父母都成长在传统权威环境下，所学习和承袭的教育是上一代的管教模式，可是面对成长在现代民主的下一代，缺乏应对的教育理念和方法，而且也没有任何人或学校教我们如何为人父母，自然在新旧价值观交替之际感到茫然和焦虑。

今日的社会中，各行各业都需要专业的知识和能力，只有父母是例外，似乎被期望为天生就能胜任这一角色。

然而事实上且非如此，正如国内外不少研究指出，父母角色是成人发展中一个非常重要的角色，而且也是一个最难处理的角色。

仍有一些父母喜欢听演讲，而且希望从中获得教育子女的观念和做法，尤其是当场或私下向演讲的专家提问，希望立即获得一些具体可行的答案。

然而，短短的演讲时间，对大多数人而言只是开启了一点新的想法和方法，离“知行合一”的境地仍是有一大段距离，其结果是听到的方法不是用不出来，就是用了也没有效果。

外科培训内容和要求、轮转科室和时间、书写大病历（》33份）12三、各专业病种和基本技能要求（一）普通外科1普通外科病种学习的数量要求与实际完成情况3 —2、普通外科手术和操作技能的要求与实际完成情况43、普通外科病种登记（1）疖和疖病：10例—5 —(5)急性蜂窝组织炎、丹毒：5例(6)全身急性化脓性感染：2例(7)急性淋巴管炎/淋巴结炎：5例(8)肛瘘、肛乳头炎、肛门周围感染：5例6 —(9)静脉炎：5例(10)内、外痔：10例(11)脓肿：3例—7 —(12)体表肿瘤：20例8 —(13)急性阑尾炎：5例(14)腹外疝：5例(15)甲状腺瘤或结节性甲状腺肿：5例9 —(16)乳腺增生症：5例(17)乳腺癌：5例(18)胆囊结石：5例10(19)胃肠道肿瘤：5例(20)肠梗阻：5例114、普通外科基本技能操作记录注：此项要求的基本操作例数应为独立完成的操作例数12135、普通外科要求完成的手术记录(1)腹股沟疝手术(腹股沟疝修补术、成型术)：术者5例(2)阑尾切除手术：术者5例(3)体表肿物切除活检手术：术者5例—14 —(4)甲状腺瘤手术(甲状腺腺瘤/结甲手术)：术者5例(5)甲亢或双侧甲状腺次全切术：助手10例1516(6)结肠切除术：助手5例(7)乳腺癌改良根治或根治术：助手5例(8)胆囊切除术(含腹腔镜胆囊切除术)：助手10例17(9)胃大部切除术：助手5例(10)肠梗阻、肠切除术：助手2例(11)胆总管探查术(含胆管空肠吻合术)：助手2例18(12)其他手术：助手例196、参加普通外科抢救病人情况记录207、参加普通外科门诊诊治病种记录21228、参加普通外科急诊诊治病种记录23249、参加普通外科培训教学活动登记表（病例讨论、主任查房、专题讲座等）2510、普通外科专业学习、阅读登记表2611、普通外科出科鉴定27)骨科1骨科培训病种学习的数量要求与实际完成情况2、骨科手术和操作技能的要求与实际完成情况283、骨科病种登记(1)常见部位骨折：10例(2)常见部位关节脱位：10例2930专科医师培训登记手册一外科(3)运动系统慢性损伤：5例(4)腰椎间盘突出症：2例(5)颈椎病：2例(6)骨与关节感染：2例(7)骨肿瘤：2例—31 —专科医师培训登记手册一普通专科(8)其他例32专科医师培训登记手册一外科4、骨科基本技能操作33专科医师培训登记手册一普通专科34专科医师培训登记手册一外科5、骨科要求完成的手术记录(1)常见骨折的手法复位、夹板、石膏外固定：术者10例(2)关节脱位手法复位：术者5例—35 —(3)骨牵引：术者5例(4)手外伤手术：助手5例(5)开放性骨折清创、切开、复位、内固定手术：助手5例—36 ——37 —(6)腰椎或颈椎手术：助手3例(7)人工关节置换术：助手2例(8)四肢骨及软组织肿瘤手术：助手2例(9)其他手术例38专科医师培训登记手册一外科6、参加骨科抢救病人情况记录39专科医师培训登记手册一普通专科7、参加骨科门、急诊诊治病种记录40专科医师培训登记手册一外科41专科医师培训登记手册一普通专科8、骨科培训教学活动登记表（病例讨论、主任查房、专题讲座等）42专科医师培训登记手册一外科9、骨科专业学习、自学阅读登记表43专科医师培训登记手册一普通专科10、骨科出科鉴定44专科医师培训登记手册一外科(三)泌尿外科1要求学习的病种与实际完成情况2、泌尿外科手术和操作技能的要求与实际完成情况453、泌尿外科病种登记(1)泌尿生殖系炎症：10例(2)睾丸鞘膜积液：1例(3)前列腺增生症：5例(4)隐睾：1例46(5)精索静脉曲张：2例(6)尿路结石：6例(7)膀胱肿瘤：4例(8)肾肿瘤：2例(9)前列腺癌：1例—47 —4、泌尿外科基本技能操作48专科医师培训登记手册一外科49专科医师培训登记手册一普通专科5、泌尿外科要求完成的手术记录(1)膀胱造瘘术：术者1例(2)精索静脉高位结扎术：术者1例(3)睾丸鞘膜翻转术：术者1例(4)睾丸切除术：助手1例(5)膀胱部分切除术：助手1例(6)肾切除：助手3例50。

培训手册范本内容：
第一部分：人力资源行政基础知识
1. 人力资源管理概述
- 人力资源管理的定义和作用
- 人力资源管理的基本原则
- 人力资源管理的发展趋势
2. 人力资源行政职能
- 人力资源行政的定义和职责
- 人力资源行政的重要性和作用
- 人力资源行政的核心工作内容
3. 人力资源法律法规
- 劳动法和劳动合同法
- 社会保险法和劳动保护法
- 人力资源管理的法律风险和合规要求
第二部分：人力资源行政实践技能
1. 招聘与用人管理
- 招聘流程和方法
- 人才选拔与评估
- 用人管理的基本原则和方法
2. 薪酬福利管理
- 薪酬制度设计与管理
- 福利政策与管理
- 绩效考核与奖惩制度
3. 培训与绩效管理
- 培训需求分析与计划
- 培训方案设计与实施
- 绩效管理与激励机制
第三部分：人力资源行政管理案例分析
1. 招聘用人管理案例分析
- 招聘流程中的问题与解决方案
- 用人管理中的挑战与应对策略
2. 薪酬福利管理案例分析
- 薪酬福利设计中的矛盾与调整
- 福利政策执行中的问题与解决方案
3. 培训绩效管理案例分析
- 培训计划执行中的挑战与应对措施
- 绩效管理中的问题与改进方法
结语：人力资源行政专家培训手册范本是人力资源行政专家的必备工具，通过系统学习和实践技能的培训，可以帮助人力资源行政专家更好地理解和应用人力资源管理知识，提升专业能力和水平，更好地为企业的发展和员工的成长服务。

新员工培训体系（一）我们重视对员工的培养，尤其是对校招新员工系统性的培养。

我们关注员工的个人发展，立足于创造高平台的发展空间，致力于打造学习型的组织，培养专业化、高素质的人才，保持员工的持续发展力。

一．校招新员工培训体系（一）基础性培训：结合新员工的特点，分三个阶段进行。

第一阶段：消除员工的陌生感。

让新员工全面了解企业情况及各项管理制度、行业知识、产品知识等；全方位的接触公司文化及团队氛围；了解职业人应具备的基本知识。

第二阶段：基础性工作技能的传授，帮助大家解决实际工作中遇到的共同困惑，顺利地开展工作。

第三阶段：侧重心理辅导方面，加强公司和新员工之间的沟通方面，以帮助大家正确评估自己，理解职业环境特征，顺利转变为“职业人”。

（二）岗位技能培训：各部门都根据自己的业务特点及对不同岗位的要求，建立了公共技能课程体系和专业技能课程体系。

授课以外，结合采用指导老师制和轮岗制，通过一对一的辅导，帮助新员工尽快熟悉工作环境，胜任本岗位工作。

新员工入职后半年内，公司都会为其配置生活指导老师，帮助大家了解公司所处的周边环境和人文文化，帮助其尽快融入社会环境。

二．其他培训体系（一）内部讲师培训体系:有意愿成为内部讲师的员工可以通过自荐和审核后参加该体系培训，合格后将被认证为内部兼职讲师。

（二）管理人员培训体系:员工有潜力被培养成管理人员时，公司会提供相应的辅助和指导，以帮助其顺利完成角色的转变，在新的岗位发挥其能力。

（三）其他培训体系：我们根据员工不同发展阶段的需求，提供各层面的培训，帮助员工全面持续地提升自己的综合能力。

金地集团新员工培训体系建设方案新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有非常重要的作用。

因此，有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。

一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：l 集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。

2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度范围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (26)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (31)三、色彩 (32)四、光源 (33)五、灯具 (35)六、照明设计 (39)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (45)第一节公司简介 (45)一、公司简介 (45)二、公司经营理念 (45)三、工程照明 (46)第二节产品介绍 (47)一、产品线 (47)二、产品重点说明 (62)三、编码原则 (64)第三章导购知识 (69)一、培训目的： (69)二、导购销售技巧运用 (69)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语名称符号单位说明光线和辐射光是电磁波辐射到人的眼睛，经视觉神经转换为光线，即能被肉眼看见的那部分光谱。

这类射线的波长范围在360~830nm之间，仅仅是电磁辐射光谱非常小的一部分。

光通量Ф流明LM 光源发射并被人的眼睛接受能量的总和即为光通量。

光强I 坎德cd 光的强度，可见光在某一特定方向角内所放射的强度。

照度E勒克斯Lux 照度是光通量与被照面积之间的比例系数。

1Lux即指1Lm的光通量平均分布在面积1㎡的平面上的明亮度。

色温K开尔文（k）当光源所发出的光的颜色与“黑体”在某一温度下辐射的颜色相同时，“黑体”的温度就称为该光源的色温。

“黑体”的温度越高，光谱中蓝色的成分则越多，而红色的成分则越少。

例如：白炽灯的光色是暖色，其色温表示为2700K,而日光色荧光灯的色温表示方法则是6000K。

2023新进员工培训手册2023新进员工培训手册（篇1）一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。

二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。

三、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。

2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。

3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。

四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。

可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。

六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。

综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。

第一部分路由器第1章VRP 总体介绍VRP（Versatile Routing Platform，通用路由平台）是华为公司数据通信产品的通用网络操作系统平台，它以IP 业务为核心，实现组件化的体系结构，拥有多达400 项以上的特性。

在提供丰富功能特性的同时，提供基于应用的可裁剪能力和可伸缩能力。

VRP 以TCP/IP 协议栈为核心，在操作系统中集成了路由、组播、QoS、VPN、安全和IP 语音等数据通信要件，并以IP TurboEngine 技术为网络设备提供了出色的数据转发能力。

VRP 是华为公司具有完全自主知识产权的网络操作系统，可以运行在多种硬件平台之上并拥有一致的网络界面、用户界面和管理界面，为用户提供了灵活丰富的应用解决方案。

同时VRP 是一个持续发展的平台，可以最大程度地保护用户投资。

注意：需要指出，本手册描述的是应用于华为公司Quidway 系列中低端路由器的VRP1.7 系统软件台的特性和功能。

在正文中，除非特别说明，否则VRP即指代VRP1.7 这个具体的软件版本，用户确保所使用VRP 软件与本手册所描述内容的一致性。

此外，本手册中所描述的特性规格可能随产品的升级而发生改变，请直接从网站上索取。

第2章VRP 用户接口2.1 搭建配置环境VRP 支持用户进行本地与远程配置，可通过以下几种方法搭建配置环境：2.1.1 通过Console 口搭建本地配置环境微机串口与路由器的Console 口（配置口）相连，可搭建本地配置环境。

第一步：通过Console 口搭建本地配置环境，只需将微机串口通过标准RS232电缆与路由器的Console 口连接。

如下图所示：第二步：在微机上运行超极终端如Windows 9X 的Hyperterm（超级终端）等，建立新连接，选择实际连接时使用的微机上的RS-232 串口，设置终端通信参数为9600 波特、8 位数据位、1 位停止位、无校验、无流控。

如下图（Windows 2000 下的“超级终端”设置界面）。

变电站基本概念培训手册（V 1.00）2004年10月第一部分RCS-9600系统 6一．110KV变电站接线构成 61．最基本的接线方式 (6)2．典型主接线 (6)3．其他：10K V电容器典型接线 (10)二．RCS-9600保护设备简介111．主变保护 (11)2.备自投保护 (11)3．10K V设备 (12)4．辅助设备 (12)三．RCS-9600A/B型保护设备比较131．RCS-9600A系列 (13)2．RCS-9600B系列 (13)四．综自介绍151．A型装置 (15)2．B型装置 (17)五．组屏方案18第三部分RCS-900线路保护19一．500KV线路保护191．配置原则 (19)2．500KV线路保护配置方案 (21)3．通道纵联保护 (22)4．分相电流差动保护 (23)5．失灵启动 (24)6．死区保护 (24)8．三相不一致保护：（目前一般在开关本体实现） (25)9．充电保护 (25)10．远跳： (25)11．过电压保护 (25)12．3/2接线操作箱CZX-22R： (26)13．3/2接线保护设计特点： (28)二．220KV线路保护291．配置原则 (29)2．220KV线路保护典型配置方案 (29)3．全线速动保护 (33)4．旁路代路 (33)5．重合闸 (33)6．220KV线路保护设计特点 (34)三．110KV及以下线路保护 341．保护单套配置，高、距、零、重一体化配置 (34)2．110KV及以下RCS-900线路保护典型配置方案说明 (34)3．全线速动保护 (36)4．不对称故障相继速动（准纵联） (36)5．双回线相继速动保护 (37)四．RCS-900系列线路保护设计共性问题：372．电压回路 (37)3．直流电源回路 (37)4．RCS-900系列线路保护通讯 (38)5．RCS-900系列线路保护对时 (38)第四部分RCS-900元件保护39一．母线保护391．应用范围 (39)2．保护配置 (39)3．组屏方案 (39)4．常见问题 (39)二．高抗保护401．应用范围 (40)2．保护配置 (40)3．组屏方案：双重化，非电量的配置 (40)4．常见问题 (40)三．主变保护401．应用范围 (40)2．保护配置 (41)3．组屏方案 (41)4．常见问题 (41)第五部分RCS-9700系统42一．基本概念421．系统结构 (42)2．网络结构 (42)二．本公司的产品的通讯系统配置421．通讯及远动设备 (42)2．间隔层测控装置 (43)3．配置原则 (44)4．通讯方案 (45)三．常用外购器件45四．设计451．设计准备 (45)2．根据配置简介图确定遥信遥控的数量 (46)3．给出正式图纸 (46)4．沟通 (46)五．细节问题461．特殊的RCS-9703A，考虑节约的RCS-9703A。

浙杭南山218教师初级培训方案召集教学老师进行培训工作会议介绍：1、2、工作经验: （可选择部分提问)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、交流感想（可选择部分提问）1、关于工作经验的详情2、教学步骤(一步接一步）3、介绍一个有意思的游戏。

结束语：与大家谈话很愉快，今天就到这儿,谢谢！自我评估表请测试教师详细填写并写明处理结果.评估人（签字）对于口语测试评估表的说明：口语测试后，需要填写的一份重要资料。

内容只需要按照应聘者的实际情况填写专业素质评分标准教师入门测试总评表口试评分标准：优秀—A、良好-B、及格—C、不及格D才艺评分标准：优秀—A、良好-B、及格-C、不及格—D笔试评分标准：优秀A— 80分以上、良好B-70分以上、及格C-60分以上、不及格D-60分以下。

教师入门测试表评定说明在姓名栏中可填写中文及英文名。

口试部分按口试测试评估表已给出的等级评定填写，笔试和才艺展示按总评表下方的评分标准评定等级并填写。

(才艺展示是表现T的性格、能力方面是否适合教学。

）最后将口试、笔试、才艺展示三者结合得出最后的评定等级并填写在“总评"一栏.由此得出哪些老师适合这份工作。

合作伙伴教师初级培训方案一、培训对象朗文Backpack少儿英语预备教师二、培训目标使学员初步了解教材，掌握基本的教学方法和教学技巧.三、培训时间：五天四、培训流程教师选拔本地培训 视频光盘及教案寄回总部 信息反馈五、培训课程1、教材了解2、DEMO 课光盘3、五步教学法4、英语教学用语5、教案的写法培训流程说明（第一天上午）一、学校及培训体系的介绍（见文稿）二、观看宣传片及试卷考核组织者播放宣传片,发放考核样卷(一）,播放一遍后10分钟收考卷。

三、了解教材(一单元中重点课时）发放学生用书中一个单元的复印材料(Unit 4 Level Two）,要求学员浏览第二课时内容。

四、观看示范课录像及试卷考核组织者按播放示范课录像,发放考核样卷（二），播放一遍后15分钟收考卷。

口腔诊疗客服体系基本培训学习手册口腔客服中心服务标准及培训部门：客服部编制时间：2020年7月目录第一部分岗位说明书第二部分具体工作职责、服务标准及工作要求2.1各楼层工作内容2.2科室分诊依据2.3候诊区服务要求2.4各类接待话术2.5突发事件处理2.6二次挽留要求2.7领健操作注意事项2.8牙模收发第三部分工作规范3.1仪容仪表3.2工作纪律3.3常用礼貌用语3.4卫生要求第四部分院内主要科室介绍4.1主要科室简介4.2院内主要医疗设备第五部分口腔专业知识5.1种植牙5.2牙周病5.3洁牙5.4根管医治5.5龋病5.6正畸5.7拔牙及其他第六部分患者常见问题解答（70问）第七部分科室规章制度6.1**口腔分诊管理办法6.2**口腔医院接诊流程6.3**口腔领健建档管理办法第一部分岗位说明书岗位编码：基本资料岗位名称部门名称职级名称直接上级岗位目的1.为到院客户提供服务及指导。

2.合理快速的将患者分诊到相应科室并挂号。

岗位关系图直接上级导医部主管导医内部协调关系洽商师、医生、营销渠道部门外部协调关系导医导医部/导医部主管岗位族群/岗位序列/岗位编制19人直属下级无直接下级无无关键职责描述1.【客户接待及服务】1.1行政班8：25（早班8:00晚班12:55）着装整理完毕后，查看交班，谨记交办事项。

1.2早班上班将所在楼层灯一切翻开，巡视楼层大厅卫生。

1.3熟悉当日医生上班状况。

1.4按规定要求站立，来访人员引领安排；初诊患者引领挂号，复诊患者将其指引到相应楼层挂号。

1.5行政、医疗单位检查时，1楼及时通知各楼层前台和相关负责人。

1.6传媒电视打开、直饮水电源的开关。

1.7候诊区食品、水果、糖、纸巾等及时补充。

1.8候诊区患者的抚慰和茶水实时供应。

1.9患者进诊室时引领。

关键业绩指标接待规范性候诊区服务及时1【分诊挂号工作】2.1行政班8：25（早班8:00晚班12:55）着装整理终了后，查看交班本，服膺交任事项。

（培训体系）楼面少爷夜场培训手册优品楼面少爷培训计划 (6)第一节夜场的概念 (7)一、什么叫夜场 (7)二、夜场共同特点 (7)三、酒吧、DISCO、夜场、会所的不同点 (7)四、量贩式KTV (7)第二节夜场行业术语 (10) (12)第一节正确认识娱乐服务和服务质量 (13)一、什么是服务 (13)二、服务质量 (13)三、什么是客人 (15)第二节仪容、仪表、仪态 (16)一、仪容、仪表、仪态的概念 (16)二、注意个人仪容、仪表的意义 (16)三、夜场对员工个人仪容仪表的基本要求 (16)四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求 (17)第三节礼貌、礼节、礼仪 (19)一、礼貌 (19)二、礼节 (21)三、礼仪 (25)四、礼貌、礼节的意义 (26)五、风度 (26)第四节夜场日常礼貌用语 (27)一、基本礼貌用语 (27)二、基本礼貌用语十字 (29)三、常用礼貌用词 (29)四、夜场工作中服务礼貌用语 (29)五、夜场经典十句礼貌用语（中英文） (30)六、夜场服务工作中严禁说的话语 (30)第五节服务人员职业道德与态度 (31)一、职业道德的论述 (31)二、服务人员应具有的态度 (32)第一节服务员服务操作规范 (34)一、工作服务规范 (34)二、礼貌用语规范 (36)第二节服务技巧 (37)一、服务推销技巧 (37)二、服务操作技巧 (39)第一节KTV包房 (46)（一）KTV主管买单程序及注意事项 (46)一、买单程序 (46)二、买单注意事项 (47)三、KTV服务员（少爷） (48)（2）KTV服务员工作流程图 (48)（3）KTV服务员工作流程图注解分析 (49)（4）KTV服务员工作流程 (51)一、营业前 (51)二、营业中 (52)三、营业后 (54)四、KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧 (56)五、KTV厅房布局细节标准 (57)六、KTV用具配置表 (58)七、KTV洗手间卫生标准 (58)第三节传送部 (60)一、传送员 (60)（一）传送员工作岗位职责 (60)（二）传送员工作流程图 (60)（三）传送员工作流程图注解分析 (61)（四）传送员具体工作服务流程 (62)（五）传送员工作中注意事项 (63)（六）传送员对酒吧、西厨出品和餐具的搭配法 (64)第四节楼面部相关运作流程 (65)一、电脑死机使用手写单（酒水单）流程 (65)二、充公酒的流程 (66)三、赠送单流程 (66)四、取消单流程 (66)五、取消房卡流程 (66)六、打烂杯具赔偿的运作流程 (67)七、酒吧存酒流程 (67)八、酒吧取酒流程 (67)九、货物申购程序 (67)十、领货程序 (68)十一、物品报损程序 (68)十二、手写单运作程序 (68)十三、直拨程序 (68)十四、退、换货物程序 (68)十五、领麦、还麦流程 (69)十六、自带酒水处理程序 (69)十七、签单、挂帐运作程序 (69)十八、续单运作程序 (69)十九、转台、转房运作程序 (69)第一节酒水的分类 (71)一、酒度的介绍 (71)二、酒水的分类 (71)第二节软饮料 (73)一、软饮料分类介绍 (73)（一）碳酸饮料是指含碳酸气(co2)的饮料总称. (73)（二）果蔬汁饮品 (73)（三）水、纯净水、矿泉水、太空水 (74)（四）可可 (75)（五）牛奶 (75)（六）茶 (76)（七）咖啡 (77)（八）冷饮、热饮 (78)第三节硬饮料 (79)一、白兰地 (79)三、威士忌 (83)四、毡酒 (85)五、朗姆酒 (86)六、伏特加 (87)七、特基拉（墨西哥烈酒） (88)八、餐后甜酒LIQUEUR (88)九、啤酒 (89)十、香槟酒 (93)十一、鸡尾酒 (95)十二、葡萄酒 (99)十三、清酒 (104)第四节：各类酒水的服务及饮用方法 (104)一、各类酒水的服务方法 (104)二、斟酒的礼节 (106)三、各类酒水的常饮用方法 (107)三、识别洋酒真为五招 (108) (109)一、什么是毒品 (109)二、常见和最主要的毒品 (109)三、毒品的成瘾性 (110)四、毒品的危害 (111)五、毒瘾戒断有几种方法 (113)六、防毒的五种措施 (113) (114)第一节处理客人投诉 (115)一、投诉的产生 (115)二、投诉的解决 (115)三、客人投诉处理分析提要 (115)第二节突发事件应急处理方案 (116)打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案 (117)第三节营业中突发事件100问 (118)夜场营业过程中常出现突发事件的处理方法与技巧 (118) (137)139金牌服务参考50例 (140)夜场金牌少爷（服务员）的成功之道 (143) (145)第一节实操练习 (146)第一章夜场介绍夜场的概念夜场DISCO行业术语第一节夜场的概念一、什么叫夜场夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、DISCO、夜场、会所等。