2019满意度调查简报

2019年用人单位满意度调查分析报告二零一九年十月Xx健康学院2019年用人单位满意度调查分析报告毕业生就业工作是学校的生命线，多年来，我校不断加强校企合作，深化教育教学改革，致力于促进学生的可持续发展，切实提升毕业生的就业竞争力和就业质量，不断提高政府、用人单位、学生和家长的满意度。

根据《江苏省高职院校人才培养工作评估手册》的要求，学校对60家用人单位进行了满意度调查，现将调查情况分析报告如下。

【调查概况】1.调研时间：2019年8月至9月2.调研对象：部分录用我校毕业生的用人单位3.调研方法：由我校向用人单位相关人员寄送调查公函和问卷，答卷人填写、盖章并寄回的形式；调查内容主要包括用人单位基本情况、招聘渠道、用人单位对我校毕业生的总体评价、人才培养建议等内容。

此次调查选择的用人单位是近几年录用我校毕业生数量较多的单位，全部为医院、医药企业等相关单位。

本次调研寄出问卷共计127份，回收问卷89份，有效答卷82份，其中医院72家，医药企业10家。

【用人单位信息】1.用人单位性质：图1 用人单位行业统计2.单位职工总数：图2 用人单位规模统计3.用人单位员工中目前有xx学院的毕业生人数约为：图3 用人单位有我校毕业生规模调查显示：（1）我校毕业生到事业单位和民营企业就业占主流，占比达到了91%，而到党政机关、国企和外企等就业的比例为0（见图1），这和学校所处的行业特征及专业性质相符合；（2）用人单位规模为大型单位居多，其中81%的单位规模超过500人，特别是规模为1001-3000的单位（46%）将近占所有调研单位的一半，50人以下和201-500人之间规模的单位为5%和1%（见图2），调研结果与我校毕业生就业区域的医院和企业类型基本一致；（3）在调研的用人单位当中，有我校毕业生数量处于5人以下及100人以上的居多，分别占比28%和21%，其他数量比例接近（见图3）。

【调查结果分析】一、用人单位聘用我校毕业生的基本情况1..用人单位是通过哪种途径选择xx学院毕业生的：图4 用人单位招聘我校毕业生的途径统计调查数据显示，用人单位聘用我校毕业生的途径中，“社会公开招聘”占52%，“校园招聘”占18%，“学生自荐”占13%，而“学校推荐”、“网上招聘”、“熟人推荐”等方式虽然也是用人单位招聘我校毕业生的几种方式，但所占比例较小；没有单位通过“中介”方式招聘我校毕业生。

游客满意度调查报告游客满意度调查报告随着旅游业的蓬勃发展，游客满意度成为了评估一个旅游目的地质量的重要指标。

为了深入了解游客对某一旅游目的地的满意度，我们进行了一项游客满意度调查，并整理了以下报告。

1. 调查背景本次调查针对的是某著名旅游城市，调查时间为2019年夏季旅游旺季，共有1000名游客参与了调查。

调查内容包括游客对旅游目的地的整体满意度、交通、住宿、餐饮、旅游景点等方面的评价。

2. 整体满意度调查结果显示，近80%的游客对该旅游目的地表示满意或非常满意。

游客们普遍认为该城市的旅游资源丰富，景点独特迷人，旅游服务质量较高。

然而，也有少部分游客对旅游目的地的整体体验表示不满意，主要原因是人流拥挤、价格偏高等问题。

3. 交通在交通方面，绝大多数游客对该城市的交通便利性表示满意。

他们认为公共交通系统发达，交通工具多样，方便游客出行。

然而，也有一些游客对交通拥堵问题提出了不满意见。

他们认为旅游旺季期间交通拥堵现象较为严重，给游客的出行带来了一定的困扰。

4. 住宿在住宿方面，大部分游客对该城市的住宿条件表示满意。

他们认为该城市的酒店设施完善，服务态度较好。

然而，也有一部分游客对酒店价格较高、房间卫生状况不佳等问题提出了不满意见。

他们希望酒店能提供更加合理的价格和更好的清洁服务。

5. 餐饮调查结果显示，绝大多数游客对该城市的餐饮服务表示满意。

他们认为该城市的餐饮业态多样，口味独特，价格适中。

然而，也有一些游客对餐厅服务质量不佳、食品安全问题提出了不满意见。

他们希望餐饮业能进一步提升服务质量和食品安全水平。

6. 旅游景点调查结果显示，绝大多数游客对该城市的旅游景点表示满意。

他们认为景点景色美丽，文化底蕴深厚，旅游设施完善。

然而，也有一些游客对景点拥挤、环境脏乱差等问题提出了不满意见。

他们希望景区能采取措施缓解人流压力，保持景区环境的整洁。

7. 结论通过本次游客满意度调查，我们可以得出以下结论：该旅游目的地在整体上受到了游客的高度认可，得到了较高的满意度评价。

满意度调查分析报告介紹經驗的調查報告跟工作通訊中那些以反映工作成績爲主的類型有些近似。

下面是小編收集整理的滿意度調查分析報告，希望對您有所幫助！滿意度調查分析報告(一) 一、調查目的爲了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎上持續改進，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。

二、調查方法此次調查采用問卷法，分爲高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區負責人向自己負責片區内的客戶發放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章後，回傳至業務員，最後由企管部統一收回。

選擇客戶的标準爲所有在駐客戶，即截止至發放問卷時，所有在駐客戶。

三、問卷設計此次調查問卷共分爲兩種，一種的調查對象爲高層客戶，另一種爲一般員工客戶。

針對高層客戶的調查問卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務的滿意程度以及建議三個方面内容。

其中，對公司的看法包括是否浏覽我們的網站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴租計劃;對服務的滿意程度包括服務創新意識、客戶信息處理速度、持續改進服務和大廈停車情況;建議包括需要改善方面、需改善或學習其他寫字樓做法、配套設施需改進的地方、對優化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。

這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務以及客戶所關心的焦點問題。

針對一般員工客戶的調查問卷一共有19項，分爲入駐前服務、入駐中服務、入駐後服務和其他需要改善地方四個方面内容。

其中，入駐前服務包括銷售人員專業知識與解決問題能力、銷售人員服務态度;入駐中服務包括裝修方案落實及協調滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行爲規範、證件辦理滿意度;入駐後服務包括維修人員專業技術、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果、增值服務的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務、溝通等。

兩種問卷中的每個可選項均有4個選項，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計算滿意率。

客户满意度调查结果总结汇报尊敬的领导和同事们：我很高兴地向大家汇报我们最近进行的客户满意度调查结果。

在过去的一个季度里，我们对我们的客户进行了广泛的调查，以了解他们对我们提供的产品和服务的满意程度。

通过这次调查，我们得到了很多宝贵的反馈和建议，这将有助于我们更好地满足客户的需求，提高我们的产品和服务质量。

首先，我很高兴地宣布，我们的客户满意度调查结果非常令人鼓舞。

根据调查结果显示，超过85%的客户对我们的产品和服务表示满意或非常满意。

这表明我们在满足客户需求方面取得了显著的进展，客户对我们的产品和服务质量非常认可。

此外，调查结果还显示，客户对我们的交付速度、售后服务和沟通效率都非常满意。

这表明我们的团队在与客户沟通和解决问题方面做得非常出色，客户对我们的专业水平和服务态度非常满意。

然而，调查结果也揭示了一些客户对我们的产品和服务提出的建议和意见。

例如，一些客户希望我们能够提供更多的定制化服务，以满足他们个性化的需求；另一些客户希望我们能够加强售后服务和技术支持。

这些反馈对我们来说都是非常宝贵的，我们将会认真对待，并采取相应的措施来改进我们的产品和服务，以更好地满足客户的需求。

总的来说，客户满意度调查结果显示，我们在满足客户需求、提供优质服务和与客户沟通方面取得了显著的进展，客户对我们的产品和服务质量非常认可。

但与此同时，我们也意识到还有一些方面需要改进，我们将会认真对待客户的建议和意见，并采取相应的措施来提高我们的产品和服务质量。

最后，我要感谢所有参与调查的客户，以及我们团队的努力和付出。

我们将继续努力，不断提高我们的产品和服务质量，以确保我们能够满足客户的需求，赢得客户的信任和支持。

谢谢大家的支持！此致。

敬礼。

满意度调查报告（精选6篇）满意度篇1服务是留住顾客的有效手段。

有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。

因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。

同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。

2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。

3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。

4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。

5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。

诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。

6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。

7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。

大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。

顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。

8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。

内部沟通满意度调查报告范文【正文】调查概况：2019年X公司开展了内部沟通满意度调查，共向全公司员工发放问卷900份，有效回收率为85%。

问卷主要包括员工对公司内部沟通渠道、沟通效果和沟通方式的评价，以及对公司沟通工作提出的建议。

一、公司内部沟通的现状在公司内部沟通的不同渠道中，员工普遍认为公司的邮箱和微信群是沟通最多的两种方式，都占据了超过40%的比例。

而公司公告、内部会议的使用率则明显较低，只有不到20%的员工选择使用，这也进一步体现了公司内部沟通缺乏有效性的问题。

此外，公司官网的更新速度也不够快，一些内部信息不及时更新给员工带来了困扰。

二、公司内部沟通的影响93%的员工认为良好的内部沟通可以促进公司的发展，但是大部分员工也表示公司内部沟通不够顺畅。

特别是在长期工作的员工中，对于信息传递的延迟和不畅感受尤为强烈。

同时， 58% 的员工认为他们需要投入更多的时间和精力在沟通上，这显然会对大家的日常工作产生影响。

三、公司内部沟通的建设根据调查结果，公司需要在以下几个方面改进内部沟通，包括但不限于：1. 加强官网的及时更新，及时发布公司的动态和信息。

2. 提高公司公告、内部会议的信息传递效率，缩短沟通的时间周期。

3. 发放调查问卷，获取员工的意见和反馈。

4. 加强领导与员工的直接沟通，倾听员工的意见和需求，并加以解决。

综上，内部沟通满意度的提高是建设一个高效企业文化的重要组成部分，有利于全面与提高公司的绩效及员工的幸福感。

公司也应当加强沟通建设，全面提高内部的沟通效率，以推进企业发展与改善员工的工作体验。

2019年超市满意度调查报告经典范文五篇调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。

接下来小编在这给大家带来2019超市满意度调查报告，我们一起看看吧!超市满意度调查报告精选(一)一、调查目的:1基本掌握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神二、调查时间:20xx年x月x日——x月xx日三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。

我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。

调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。

无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。

保洁满意度年度总结引言作为一个保洁服务提供商，我们一直致力于为客户提供优质的保洁服务，确保客户的满意度。

为了评估我们的工作表现和客户对我们服务的满意程度，我们进行了一次年度保洁满意度调查。

本文将总结2019年度的保洁满意度调查结果，并分析我们在不同方面的表现。

满意度调查概述在2019年，我们通过面对面访谈和在线调查的方式，向我们的客户收集了满意度反馈。

调查内容涵盖了服务质量、员工表现、沟通交流、问题解决等多个方面。

共有500名客户参与了调查，他们分布在我们服务的各个区域和场所。

服务质量满意度服务质量一直是我们最关注的方面，因为它直接影响客户对我们的信任和满意度。

根据调查结果，75%的客户表示对我们的服务质量非常满意，20%的客户表示满意，只有5%的客户表示不满意。

这说明我们在服务质量上取得了很大的成功。

为了进一步了解客户的需求和期望，我们还询问了客户对服务质量的具体评价。

大多数客户都认为我们的清洁工作非常彻底，符合他们的期望。

然而，一些客户也提到了一些小问题，比如有时候会有一些遗漏的角落，或者对特殊区域的处理不够仔细。

我们将认真对待客户的建议，并加强培训和监督，以提升服务质量。

员工表现满意度员工是我们服务质量的重要保证。

调查结果显示，60%的客户对我们的员工表现非常满意，35%的客户表示满意，只有5%的客户表示不满意。

这表明我们的员工团队在表现上取得了客户的一致认可。

在员工表现方面，我们的清洁员得到了客户的赞赏。

客户普遍认为我们的员工态度友好、工作认真负责，能够按时到达和高效完成工作。

然而，也有一些客户提到了一些员工服务态度不好或者沟通交流不够顺畅的问题。

我们将进一步提升员工的服务技能和沟通能力，以满足客户的期望。

沟通交流满意度良好的沟通交流是保证服务质量和客户满意度的关键。

调查结果显示，70%的客户对我们的沟通交流非常满意，25%的客户表示满意，只有5%的客户表示不满意。

这意味着我们在沟通交流方面取得了很大的进步。

关于群众对卫生状况满意度调查报告根据《国家卫生县城标准》要求，县统计局、县爱卫办于2019年8月15日—2019年8月30日在县城区按中、西、南、北、东方位，采用随机抽样的方法，分别对社区居民、机关企事业人员、个体经营者、在校学生及街头过往行人、城区居民，就县城城区卫生状况“满意度”“意见与建议”等问题进行了民意测评。

共发放调查问卷50份，收回有效调查问卷50份。

现将有关情况通报如下:一、样本情况本次调查采用抽样访问的方法，随机抽选县城居民开展调查,发出问卷50份，收回有效问卷50份。

从调查对象性别分布来看：男性18人，占36%，女性32人，占64%；从年龄分布来看：16—30岁占36%，31—50岁占40%，51—60岁占24%；从职业分布来看：社区居民占38%，机关事业人员占22%，企业人员占12%，个体经营户业主占18%，在校学生占2%，其他人员占8%。

本次抽样调查的样本具有一定的代表性，调查结果可供参考。

二、卫生状况总体评价自创建成国家卫生县城以来，县委、县政府继续加大对县城各项基础设施建设，县城区公共厕所档次及数量和管理、绿化面积及管理水平、环卫设施设置及清扫保洁、空气质量等都有极大1提升。

各级各部门加大巩固国家卫生县城成果工作宣传，加强对“十乱”现象治理，城市环境卫生得到明显改善。

据调查显示：90%的受访者对本城区整体卫生情况非常满意；2%的受访者对本城区整体卫生情况基本满意；8%的受访者不满意。

群众对县城卫生状况的满意度为92%.三、综合环境评价（一）对本城区城市道路清扫保洁质量的满意度为96%调查对象对“本城区城市道路清扫保洁质量的满意度”回覆“非常满意”的占72%，回覆“基本满意”的占24%，两者合计“满意率”为96%；回覆“不满意”的占4%。

（二）对本城区公共厕所的布局和管理的满意度为80%调查对象对“对本城区公共茅厕的结构和管理的满意度”回覆“非常满意”的占62%，回覆“基本满意”的占18%，两者合计“满意率”为80%；回覆“不满意”的占20%。

关于群众对卫生状况满意度调查报告根据《国家卫生县城标准》要求，县统计局、县爱卫办于2019年8月15日—2019年8月30日在县城区按中、西、南、北、东方位，采用随机抽样的方法，分别对社区居民、机关企事业人员、个体经营者、在校学生及街头过往行人、城区居民，就县城城区卫生状况“满意度”“意见与建议”等问题进行了民意测评。

共发放调查问卷50份，收回有效调查问卷50份。

现将有关情况通报如下:一、样本情况本次调查采用抽样访问的方法，随机抽选县城居民开展调查,发出问卷50份，收回有效问卷50份。

从调查对象性别分布来看：男性18人，占36%，女性32人，占64%；从年龄分布来看：16—30岁占36%，31—50岁占40%，51—60岁占24%；从职业分布来看：社区居民占38%，机关事业人员占22%，企业人员占12%，个体经营户业主占18%，在校学生占2%，其他人员占8%。

本次抽样调查的样本具有一定的代表性，调查结果可供参考。

二、卫生状况总体评价自创建成国家卫生县城以来，县委、县政府继续加大对县城各项基础设施建设，县城区公共厕所档次及数量和管理、绿化面积及管理水平、环卫设施设置及清扫保洁、空气质量等都有极大提升。

各级各部门加大巩固国家卫生县城成果工作宣传，加强对“十乱”现象治理，城市环境卫生得到明显改善。

据调查显示：90%的受访者对本城区整体卫生情况非常满意；2%的受访者对本城区整体卫生情况基本满意；8%的受访者不满意。

群众对县城卫生状况的满意度为92%.三、综合环境评价（一）对本城区城市道路清扫保洁质量的满意度为96%调查对象对“本城区城市道路清扫保洁质量的满意度”回答“非常满意”的占72%，回答“基本满意”的占24 %，两者合计“满意率”为96%；回答“不满意”的占4%。

（二）对本城区公共厕所的布局和管理的满意度为80%调查对象对“对本城区公共厕所的布局和管理的满意度”回答“非常满意”的占62%，回答“基本满意”的占18 %，两者合计“满意率”为80%；回答“不满意”的占20%。