事务秘书苏玉蓉.doc

娄底职业技术学院三年制高职专业2016级人才培养方案专业名称文秘专业代码670301所属系部公共事务管理系2016年8月文秘专业2016级人才培养方案一、专业名称与代码专业名称：文秘专业代码：670301二、招生对象与学制招生对象：普通高中毕业生或中职对口升学毕业生。

学制：三年。

三、专业培养目标本专业主要面向机关、企事业单位，培养拥护四项基本原则，与我国社会主义现代化建设要求相适应的，在德、智、体、美等方面全面发展的，具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的文秘人才；培养具备岗位任职要求必备的文秘专业的专门理论知识和创新创业精神，较高的综合素质和优良的职业素养，培养在现代化办公环境中能从事办公室日常事务处理、信息收集与处理、文书拟制与档案管理、会议组织与服务、公关礼仪及计算机文字处理等办公程序性工作，熟练掌握办公室事务管理、秘书写作、文书与档案管理、会议组织与管理、计算机操作能力和各种现代办公设备的使用维护能力等综合职业技能，能够在中小型企业及基层党政机关、事业单位办公室工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施提供服务的高素质技能型文秘人才。

四、就业面向本专业毕业生主要面向中小型企业及基层党政机关、事业单位办公室，主要从事秘书及相关管理工作。

文秘专业职业岗位（群）分析如表1所示。

五、人才培养规格（一）知识要求1.掌握系统的文秘专业知识、秘书写作知识。

3.掌握一定的文学知识和文学理论，具有较好的文学修养。

4.掌握一定的心理学知识、卫生健身知识、公关交际知识和行政与企业的管理知识。

5.掌握一定的英语知识、较为系统的计算机应用基础知识以及现代办公设备运用知识。

6.掌握一定的社会知识、生活知识和现代科学知识、法律与法规知识。

（二）能力要求1.具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能。

2.熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作。

3.能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公务往来和联系。

秘书秘书：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。

等级：培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：五级秘书不少于220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。

培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。

培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

培训设备：电视机、VCD机、录音机、录像机、投影仪。

申报条件：--五级秘书（具备以下条件之一者）：（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

--四级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。

（3）连续从事本职业工作4年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

--三级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

--二级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

第十三章秘书职能范畴导入案例：给领导“减压”还是“帮倒忙”影片枟生死抉择枠中有这样一件事：一名老职工写给李高成市长的反映中阳纺织厂领导班子腐败问题的信件被市长秘书“截留”了，由此引发了群众对李高成的误解，也给李高成的工作带来了被动，负面影响很大。

当李高成责问秘书为何扣住他的信件时，秘书解释说：是为了减轻领导的工作压力。

课前讨论１．市长秘书“截留”了反映中阳纺织厂领导班子腐败问题的信件，是给领导“减压”吗？为什么？２．在你心目中，秘书有哪些职能？怎样才能履行好这些职能？秘书是为领导工作服务的，其工作职能必须围绕着领导工作需要展开。

概括地说，在领导履行职责、行使职权所需要的辅助和服务领域内，都属于秘书工作的职能范畴。

从这个意义上讲，秘书职能范畴是：（１）具有从属性。

它从属于直接服务对象--领导者的职责和职权范围。

（２）管理辅助性。

无论何级何类的领导者，都有确定的管理范围，秘书的职能范畴，就是在领导者的管理范围内发挥辅助作用的空间。

（３）既有近身综合辅助的确定性又有领导需要差异的选择性。

开展正常的领导活动，就必须借助会议、文件、处理事务等形式以行使职权，必须依据信息进行沟通以实施管理，这就需要秘书办文、办会、办事、沟通信息等职能辅助。

这反映了秘书近身综合辅助职能的确定性。

不从事这类职能活动的人，就不能称之为秘书。

不同行业、不同领导岗位、不同职责范围的领导者，对秘书近身综合辅助和服务的要求也存在差异，因而对不同秘书辅助和服务的重点出现选择性。

这就有了文字秘书、事务秘书、政治秘书、经济秘书等多种秘书职能范畴的划分。

一般而言，秘书职能可分为办公事务辅助、参谋智能辅助和管理协调辅助三个方面。

三个方面既有内容上的区别又是相互渗透的，其共同的目的都是为领导工作的有效和有序提供辅助与服务，以促进领导工作效率的提高。

准确理解和把握秘书职能范畴，是学习秘书学、从事秘书工作的重要前提。

【办公事务辅助】办公事务辅助在秘书职能活动中是大量的、经常性的、基础性的。

第二章事务管理第一节接待一、确定涉外礼次序（一）基础知识1.涉外接待的原则和要求（1）涉外接待的原则：与国内礼仪相比较，涉外接待中更为重要的原则是：1不卑不亢；2依法办事；3内外有别；4尊重个人；5女士优先；6入乡随俗。

2.礼宾次序：在商务交往的具体实践中，礼宾次序共有如下五种常见的排列方法：（1）依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。

适用于大型的国际会议或体育比赛。

（2）依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。

适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。

（3）依照来宾抵达的具体时间早晚来排列其先后次序。

适用于：1当各国大使同时参加派驻国的某项活动时；2在非正式的涉外活动中亦可采用此种排列方法。

（4）依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。

适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。

（5）不排列。

当上述方法难以应用时，便可采用这种排列方法。

（二）、案例分析：某公司承办了一个大型招商会。

会议邀请了数个国家的投资公司前来参加，同时还有不少中国本土的公司也表示了参加的意愿。

会议的接待工作十分繁重。

为了显示各国、各公司一律平等的原则，并且为了鼓励大家积极参与，大会秘书处决定按照参加者决定到访的时间来排列礼宾次序。

结果出了问题，因为国内的公司接到邀请函的时间比国外公司要早，反馈也快，这样在礼宾次序上，国内公司就基本排在了前面。

这在实际上是对国外公司的一种不平等。

这让大会秘书处感到很为难。

[点评]：在礼宾次序问题上，应该考虑得更周全一些。

以代表团团长的身份来确定第一次序是商务活动中常用的，它鼓励了参加公司派出身份较高的人员来参加会议。

对于提高会议的重要程度能起到积极作用。

（三）、礼宾次序确定步骤1.确定礼宾次序方案;2.提前通知有关各方;3.按礼宾次序排列座次、名次、出场次序二、安排涉外迎送仪式（一）基础知识1.涉外迎送仪式的要求（1）发出邀请:一般由东道国先发出邀请，邀请一般采用书面形式，被邀请者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。