酒店保安部工作流程图

安保部工作流程（一）保安部工作流程：要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。

2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程：领取钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程：无异常人员携同处理要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。

所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本车辆身有伤痕关好车门车窗大堂副理处要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

（二）消防控制中心工作流程：要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。

2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

巡査流程：窗、水电、气等进行跟踪窗、水电、气等存情在节隐严患重要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

1、VIP安全保卫流程：保卫计划开展工作区域安全检查安全保卫保卫计划开展工作区域安全检查安全保卫要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。

保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责保安领班 1人 SECURITY CAPTAIN保安员 5人 SECURITY GUARD监控员 2 DRIVER监控领班 1人 CHIEF DRIVER文员 SECRETARY 1人保安部经理1人EXECUTIVE ＆SECURITY MANAGERMANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。

3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的管理工作。

根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入管理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

保安部质量管理及流程图
消防应急程序流程图
消防各部门应急分工流程图
火灾自动报警系统操作流程图
煤气报警处理流程图
动火证办理流程图
物品迁出流程图
可疑人处理流程图
接报案流程图
防爆炸及发现可疑物处理流程图
抢劫、凶杀暴力等案件处理流程图
车场收费流程图
交接岗流程图
防意外事故流程图
VIP客人接待流程图
治安纠纷事件处理程序流程图
停车场意外事件处理程序流程图
封闭式疏散门打开报警处理程序流程图
厨房消防应急程序流程图
工程部消防应急程序流程图。

海欣君悦酒店保安部工作流程工作流程识别标志表示状态或者过程 表示终止或结束 表示判断或者决策 表示进行 表示多文档 表示联系（一）保安部工作流程：要求：1.所有保安部人员要具有高度的责任心和安全意识。

2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。

4.勤学苦练，熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程：要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

A、酒店带出物品检查流程：B、员工带出物品检查流程：要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。

所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

3、附楼人员进出管理程序：A、非本酒店工作人员来访流程：要求：工作人员在拒绝来访人员时一定要注意礼节礼貌，并且要耐心解释。

B、宿舍晚归人员管理流程：要求：对于晚归人员安保员一定要严格执行登记制度。

4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

（二）消防控制中心工作流程：要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。

2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

1、巡査流程：要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

（三）、VIP、会议、宴会活动安全保卫流程：1、VIP安全保卫流程：2、大型会议、宴会活动安全保卫流程：要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。

保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责MANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。

3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的管理工作。

根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入管理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。

保安部质量管理及流程图消防应急程序流程图电话报警设备报警消防控制中心火情应急确认小组主管、领班值班工程师大堂副理消防员误报真实火警Array设备复位控制现场汇总记录备案灭火指挥部是否通知所有部门负责人是否组织 抢险救火是否需要组织全面疏散是否组织 全面救护是否需报119求援消防中心销售部保安部 客房部 前厅部 工程部财务部综合部维护通道 畅通交通 引导、负 责初起火灾扑救 通知引导 客房楼层 宾客疏散负责1楼以下的引 导疏散任务保障设备 运行协助 各部门引 导疏散及 协助扑救火灾转移及保 管重要物 品及文件伤员救护 及集中地 点的收容安置中清点人员，财物、做好火灾善后布置，及时恢复生产秩序，配合火灾调查，跟进整改措施救援疏散 广播操作 消防设备通知引导 写字楼层 宾客疏散消防各部门应急分工流程图火灾自动报警系统操作流程图报警器发出警报故障火警消音消音查看故障信息查看火警信息通知相关人员查修通知相关人员确认复位设备确认火情误报通知领导操作相关设备待命报打“119”排除误报因素复位设备1、组织人员扑救火灾2、监测设备运行情况填写火警记录表上报煤气报警处理流程图动火证办理流程图物品迁出流程图可疑人处理流程图接报案流程图防爆炸及发现可疑物处理流程图抢劫、凶杀暴力等案件处理流程图车场收费流程图交接岗流程图防意外事故流程图VIP客人接待流程图做好VIP客人到店前检查，根据VIP客人等级（一至三级）做好布置一级警卫二级警卫三级警卫做好宾客入住前的安全检查工作出入口、大堂口、大堂内、电梯口设岗车道禁止停放任何车辆，且在贵宾出入前十五分钟禁止其他车辆通行，清理闲杂人员贵宾出入时内保安经理和一名警卫队中随卫贵宾入住期间由一名保安专职流动巡查出入时由警卫主管和一名警卫队员随卫贵宾入住期间在入住楼层及出入路线加强巡查防范离店后汇总向上级汇报出入时由警卫领班卫随贵宾入住期间在该楼层全天设岗，如上、下楼及出入路线不间断巡查防范治安纠纷事件处理程序流程图发生治安纠纷事件报告酒店保安部保安主管（领班、大堂副到场处理）劝解成功未造成严重事态驱离纠纷双方事态失控强制隔开纠纷双方确保在店宾客安全报公安“110”处理报“120”救助伤者查看现场有无损坏要求纠纷双方赔偿记录事件经过报告酒店领导停车场意外事件处理程序流程图封闭式疏散门打开报警处理程序流程图开门报警显示通知就近保安员赶往查看现场调查现场发现可疑人查问企图报告主管（领班）现场没有发现可疑人检查周边情况确认有无损失走错门的，登记身份后放行发现有不良企图，报公安机关处理做好事情经过记录报告有关上级将设备恢复报告救援组织操作消火厨房消防应急程序流程图发生火警切断炉灶火源火势较小关闭煤气总阀、分阀火势较大用防火毯扑救用手提式灭火器灭火栓进行扑救清理现场易燃物品调查起火原因做发善后工作组织人员疏散协助公安消防队扑救工程部消防应急程序流程图设备保障组切断火场电源按指令实行局部或全面停电保障消防供水及消防水泵正常运行确保应急电源正常运行关闭火场的机械设备及电气设备关闭空调送风系统启动正压送风及防排烟系统发生火警火灾扑救组会同其它部门进行火灾扑救及人员疏散协助做好善后工作恢复设备正常运行人员疏散组实行破拆行动。

保安部工作流程（一）保安部工作流程：要求：1.所有保安部人员要具有高度的责任心和安全意识。

2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉大厦各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程：要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程：无异常要求：大厦人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。

所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入，车的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

（二）消防控制中心工作流程：要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。

2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

1、巡査流程：要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

（三）、VIP、会议、宴会活动安全保卫流程：1、VIP安全保卫流程：2、大型会议、宴会活动安全保卫流程：安全保卫要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。

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员工上、下班检查流程
注：不准进入物品是:与本店物品相类似的物品，武器、弹药、易燃易爆物品、黄色物品；非酒店客人、非酒店员工进出检查流程
安全、监控工作流程
前门保安工作流程
公安部门通辑对象处理程序
酒店失窃、损害事件处理流程
治安紧急情况的处理流程
注：治安紧急情况指：闯窃、斗殴、跳楼、意外事件或自杀、客人死亡、投毒、可疑爆炸物与恐吓。

非本店员工的治安案件处理流程
注：非本店员工进店,进行违法活动指:诈骗、赌博、偷窃、卖淫、走私、套汇及其他破坏活动. 火警应急流程
紧急停电的处理流程
防台、防汛、防自然灾害警报处理流程
本酒店范围内交通事故、违章处理流程
消防组织结构
事故处理程序
打架斗殴、酒醉闹事
酒店消防应急程序
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保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责MANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。

3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的管理工作。

根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入管理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。