我国烟草商业企业卷烟销售网络建

卷烟网络营销的内涵及实现途径一、网络营销的内涵网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的核心思想是营造网上经营环境。

所谓网上经营环境，是指企业内部和外部开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。

明确网络营销的内涵要注意以下几个方面。

1．网络营销是企业整体营销战略的组成部分网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”，它只不过是传统营销的一种扩展，网络营销的手段也不仅限于网上，而是注重网上网下相结合，构成一个相辅相成、相互促进的营销体系。

2.网络营销是经营创新网络技术的发展和网上市场的迅速扩展，给企业营销创新留下了广阔的空间。

网络营销的创新可以分为两个方面：一方面是业务的创新。

网络创造了大量的新型业务，比如网上目录和搜索引擎成为网上热门的业务类型；另一方面是手段的创新。

网络正在不断地创造新的营销方式和手段。

电话直销业务的地位迅速被网上直销业务所超过，成为PC市场上成功的典范；网上广告迅速走向成熟，规模迅速膨胀；网上的分销合作方式独具特色等。

任何一种方式上的创新都能创造大量的商机。

3.网络营销不只是网上销售网络营销是为实现产品的销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不只限于网上销售。

网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。

这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

对于我们烟草商业企业来说，卷烟网络营销就是利用互联网的快捷、便利、发展速度高等特点，通过实行网上订货、网上配货、网上结算、网上互动、网上沟通服务等几方面的工作，不断创新营销的模式，将现有的服务工作更多的由面对面的服务向网上转移，借助网络构建的虚拟市场，开展形式多样、高效快捷的营销工作，对于提高行业市场化水平、培育知名品牌、实现“卷烟上水平”这一战略工作目标具有非常重大的积极意义。

卷烟销售网络建设意义、经验、趋势卷烟营销网络的产生与成功经验一、卷烟流通体制改革的历史回顾卷烟流通体制是卷烟流通管理体制的简称，是指卷烟在流通过程中的管理制度、方式和方法的总和。

包括卷烟流通过程中各部门、各环节的组织管理形式、管理权限的划分、管理机构设置。

随着社会主义市场经济体制的逐步健全和完善，烟草行业在坚持专卖管理体制基础上，对卷烟流通体制进行了一系列重大改革，市场机制的作用日趋加强。

烟草商业企业基础设施日趋完善，职工队伍素质和经营管理水平不断提高，经营行为更加规范，焕发了新的生机和活力，取得了显著的社会效益和经济效益。

回顾十几年来我国卷烟流通领域的一系列重大改革主要有四次。

第一次是1986年，卷烟产、销改变过去按产、销计划实行差额调拨的纯计划经济安排市场的产销模式，采取“计划分配与自我选购相结合”，实行“二级面向全国、三级面向省内”的卷烟流通新模式。

这次改革对实现产销直接见面，加快卷烟物流，节省费用，密切产、销关系起到了积极作用。

但是也应该看到，这次改革还带有明显的计划经济色彩。

第二次改革是放开卷烟价格。

从1988年放开13种名优烟到1992年卷烟价格的全面放开，这次改革促使企业转换经营机制，树立市场观念、质量观念、效益观念、信息观念和服务观念，大大增强了烟草商业企业在市场中的竞争能力，激发了企业经营活力和经营积极性，对促进行业产品结构调整和提高产品质量，利用经济杠杆调节市场供求起到了积极作用。

第三次改革是1994年，建立中国卷烟批发市场。

中国卷烟批发市场是全国唯一进行省际间卷烟交易的场所。

该市场以“坚持专卖、搞活流通、规范交易、科学管理”为宗旨，本着“公开、公正、公平”的竞争原则组织卷烟工商企业进行交易活动。

这标明卷烟流通在专卖体制下向全国统一的大市场迈出了坚实的一步。

第四次改革是1994年开始的建立和完善“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售网络。

九十年代以来，社会主义市场经济体制改革日趋加快，卷烟的流通格局发生了较大变化。

第八章卷烟营销网络建设第一节卷烟营销网络建设的重要意义一、卷烟营销网络的概念卷烟营销网络是指由烟草商业企业为主，依据《烟草专卖法》的规定，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则，建立营销机构，并实行对零售户送货，服务、管理供应范围内零售户的卷烟营销组织系统。

这些组织和个人通过分工和合作，形成系统性的网络化的卷烟营销通路，使卷烟能够有效地从生产者转移到最终消费者手中。

卷烟营销网络的建设和管理受到诸多因素的影响，例如顾客的消费偏好和需求特点、各类中间商的不同职责与作用、卷烟生产企业的市场营销目标及其它为网络成员所提供的服务与支持等。

从这种意义上来讲，卷烟营销网络的形成与运作是一个关系到卷烟制造商、中间商和消费者的有机整体。

在这个机体内，卷烟制造商、中间商和消费者有着共同的目标和利益需求，即将卷烟传递给消费者，满足其需求，并获得最大的效用和利益。

正因为这样，他们可以通过科学合理的分工与协作，来达到将卷烟及时准确地传递给消费者的目的。

二、建设卷烟营销网络的重要意义卷烟营销网络建设工作，从宏观上看，是烟草行业实现两个根本性的转变，从粗放型经营转变为集约型经营、从计划经济转向市场经济，适应社会主义市场经济的客观要求；从微观上和现实上看，是烟草商业企业提高管理水平和服务质量，增强自身竞争能力，提高经济效益的迫切需要；从长远发展看，是烟草行业加强专卖管理，完善国家垄断经营体系，使我们在国内、国际两个市场竞争中立于不败之地的重要战略措施。

相对于我们行业“六五”时期的组建来说，卷烟营销网络的建立是坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“一要规范、二要改革、三要创新”的工作重点在烟草行业实施的第二次创业，是一项关系到烟草行业生存和发展的大计，是深化卷烟流通体制改革的重大举措和必由之路。

搞好网络建设，必将对我国烟草行业的持续、协调、健康发展起到重要的保证和推动作用，是烟草行业在专卖体制下建立社会主义市场经济体系的战略性基础工程。

卷烟销售网络建设全面提升检查方案卷烟销售网络作为连接烟草生产企业和消费者的桥梁，其建设水平直接关系到企业的市场竞争力。

为了全面提升卷烟销售网络的整体效能，本方案将从网络建设现状评估、市场需求与趋势研究、销售策略与效果评估、技术平台与数据安全、物流配送与效率优化、客户服务与满意度提升、合规性与风险控制以及持续发展与创新策略等方面进行全面检查，并提出相应的提升措施。

一、网络建设现状评估首先，我们需要对现有的卷烟销售网络进行全面的现状评估。

这包括网络覆盖范围、节点布局、销售渠道的多样性以及信息化水平等方面。

通过数据分析和实地考察，了解网络的瓶颈和问题所在，为后续的提升工作提供基础。

二、市场需求与趋势研究卷烟市场的需求和趋势是不断变化的，我们需要密切关注市场动态，研究消费者的购买习惯、品牌偏好以及价格敏感度等因素。

同时，还需要关注政策法规的变化，以及竞争对手的战略调整，从而调整我们的销售策略。

三、销售策略与效果评估针对卷烟销售的特点，我们需要制定科学有效的销售策略，包括价格策略、促销策略、渠道策略等。

同时，我们还需要定期对销售策略的效果进行评估，及时发现问题并进行调整。

通过销售数据分析，我们可以了解各类策略的实际效果，从而进行优化。

四、技术平台与数据安全在信息化时代，技术平台和数据安全是卷烟销售网络不可或缺的一部分。

我们需要建立一个稳定、高效的技术平台，支持销售数据的实时处理和分析。

同时，我们还需要加强数据安全保护，防止数据泄露和滥用。

五、物流配送与效率优化卷烟销售的物流配送环节对于提高客户满意度和市场份额至关重要。

我们需要优化物流配送网络，提高配送效率，确保产品及时送达消费者手中。

通过引入先进的物流技术和管理手段，我们可以有效降低物流成本，提高服务质量。

六、客户服务与满意度提升客户满意度是衡量卷烟销售网络质量的重要指标。

我们需要建立完善的客户服务体系，提供个性化、专业化的服务，满足消费者的多样化需求。

国家烟草专卖局文件(wénjiàn)国烟专〔2010〕294号国家烟草专卖局关于(guānyú)加强对高价位卷烟生产经营和价格管理(guǎnlǐ)的意见行业(hángyè)各直属单位：近年来全行业积极推进(tuījìn)卷烟销售网络建设，努力提升营销水平，严格价格管理，强化内部监管和市场监控，卷烟生产经营秩序有了根本性的好转。

但在高价位卷烟生产经营方面仍还存在违规批条特供、虚拟客户、向无证单位或个人供货、市场实际零售价偏离指导零售价等问题。

为进一步规范高价位卷烟生产经营行为，促进行业持续健康发展，现就加强高价位卷烟生产经营和价格管理提出如下意见：一、全面实现入网(rù wǎnɡ)销售。

各单位(dānwèi)要认真落实《国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应(gōngyìng)工作的意见》（国烟办[2008]20号）中“六个不准(bù zhǔn)”的规定(guīdìng)。

烟草商业企业所有经营的卷烟产品都要进入营销系统，销售对象必须是持证零售客户，全面做到入网销售。

严禁虚拟客户销售卷烟，严禁向无证客户供货，严禁以任何形式向社会集团、单位及个人批条特供销售卷烟。

全部卷烟实行打码到条销售，通过零售客户销售进入消费市场。

二、严格价格审批管理。

要认真落实《国家烟草专卖局关于切实加强卷烟价格管理的通知》（国烟计[2008]549号）要求，所有卷烟品牌规格的零售指导价均不得超过1000元/200支。

国家局不再审批批发价高于680元/200支的卷烟牌号规格，同时将清理目前在销的批发价格高于680元/200支的卷烟牌号规格，逐步将其批发价格调整到680元/200支以下。

三、切实加强价格管理。

各级烟草商业企业所属卷烟自营店必须执行明码标价的有关规定，如有明码标价或实际零售价格超过1000元/200支的卷烟牌号规格，则取消烟草商业企业对该牌号规格卷烟的经营权。

卷烟销售网络建设全面提升检查方案一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，卷烟销售网络的建设和优化已成为烟草行业发展的关键。

为了进一步提高卷烟销售网络的运行效率和服务质量，增强市场竞争力，实现可持续发展，特制定本全面提升检查方案。

本次检查方案的目的在于全面、深入地评估卷烟销售网络的现状，发现存在的问题和不足，提出切实可行的改进措施，以推动卷烟销售网络建设的全面提升，更好地满足市场需求，提高客户满意度，促进烟草行业的健康发展。

二、检查范围与内容（一）检查范围涵盖卷烟销售网络的各个环节，包括卷烟批发企业、零售终端、物流配送等。

（二）检查内容1、销售渠道检查卷烟批发企业与零售户之间的合作关系，包括合同签订、供货政策、价格执行等方面。

评估零售终端的布局合理性，包括区域分布、店铺类型、经营规模等。

2、服务质量考察批发企业对零售户的服务支持，如培训指导、信息共享、问题解决等。

了解零售户对消费者的服务水平，包括店面环境、服务态度、产品推荐等。

3、物流配送检查物流配送的及时性、准确性和安全性。

评估物流成本控制和配送效率优化情况。

4、信息化建设查看销售网络的信息化系统应用情况，包括订单管理、库存管理、数据分析等功能。

评估信息化系统的稳定性和安全性。

5、品牌推广考察卷烟品牌的市场推广策略和效果，包括广告宣传、促销活动等。

了解品牌在市场上的知名度和美誉度。

6、客户关系管理检查客户信息的收集、整理和利用情况。

评估客户满意度和忠诚度的管理措施。

三、检查方法与步骤（一）检查方法1、资料查阅收集卷烟销售网络相关的文件、资料、报表等，进行详细分析。

2、实地走访深入批发企业、零售终端和物流配送中心，实地观察和了解实际运营情况。

3、问卷调查设计针对批发企业员工、零售户和消费者的问卷，广泛收集意见和建议。

4、座谈会组织相关人员召开座谈会，进行面对面的交流和讨论。

（二）检查步骤1、准备阶段成立检查小组，明确小组成员的职责和分工。

烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。

实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。

只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。

加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。

加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。

国家局姜成康局长早在___年全国___长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到…两个切实维护‟的高度重视零售终端工作。

”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。

只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。

从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。

当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。

国家___副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。

“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。

站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。

二00四年卷烟营销网络建设工作总结5篇篇1一、背景概述二○○四年是我国烟草行业发展的关键之年，卷烟营销网络建设作为行业转型的核心任务之一，取得了显著进展。

在这一年里，我们围绕市场导向，积极推进网络建设与完善，深化营销体制改革，实现了行业整体水平的提升。

现就本年度卷烟营销网络建设工作进行如下总结。

二、网络建设主要举措1. 市场调研与分析本年度，我们深入开展市场调研，准确把握市场脉动。

通过问卷调查、座谈会等形式，广泛收集消费者、零售户、竞争对手的信息，建立数据库，为决策提供支持。

同时，加强市场分析，预测市场趋势，为产品策略、价格策略、促销策略的制定提供依据。

2. 网络基础设施建设在网络基础设施建设方面，我们加大投入，优化布局。

一方面，完善销售网点布局，提高市场覆盖率；另一方面，升级硬件设施，提升终端形象。

此外，我们还建立了信息化平台，实现了订单处理、库存管理、数据分析的自动化，提高了工作效率。

3. 营销团队建设为提升营销团队的整体素质，我们加强了培训和管理。

通过定期举办业务培训、营销技能竞赛等活动，提高了营销人员的专业技能和综合素质。

同时，实行绩效考核，激发团队活力，打造了一支高效、专业的营销团队。

4. 产品策略与品牌推广在产品策略方面，我们根据市场需求，优化产品结构，推出了一系列符合消费者需求的新品。

在品牌推广方面，我们采取线上线下相结合的方式，加大宣传力度，提高品牌知名度。

同时，加强与消费者的互动，增强品牌忠诚度。

5. 客户服务与关系维护我们始终坚持以客户为中心，提供优质服务。

通过建立客户服务热线、定期拜访客户等方式，及时了解客户需求，解决客户问题。

同时，加强与客户的沟通与合作，建立了良好的合作关系，提高了客户满意度。

三、工作成效1. 市场占有率提升通过本年度的努力，我公司在卷烟市场占有率方面取得了显著提升，市场份额稳步扩大。

2. 销售业绩增长在销售业绩方面，我公司的卷烟销量和销售额均实现了大幅增长，超过了年初制定的目标。

烟草商业企业零售终端信息系统的建设与探索摘要：在烟草行业中零售终端属于销售链的最后环节，将直接和广大消费者进行接触，同时还是打造烟草品牌，树立烟草商业企业形象的主要途径之一，能够有效推动烟草行业的发展，并提升烟草商业企业的商业竞争力。

本文将对烟草商业企业零售终端信息系统的建设进行探索。

关键词：烟草商业；企业零售；终端信息系统前言：在当前阶段整个烟草行业就零售终端信息系统达成一致的共识，其认为做好零售终端信息系统的建设工作，属于促进烟草商业企业的关键因素。

各个烟草商业行业正在根据相关要求，积极建设并完善零售终端信息系统，保证其具有良好的管理、服务等其他功能，不断提升零售客户经理的经济效益与经营水平，为其创建良好的形象，建设优质的“四同”零售终端信息系统。

1建设烟草商业企业零售终端信息系统的必要性在烟草商业企业中零售终端为沟通企业和顾客之间的纽带，属于烟草营销体系的落脚点，同时也是突出渠道作用的最后一道环节，在我国烟草行业中具有一定促进发展的作用。

建设烟草商业企业零售终端信息系统有助于烟草企业创建自身品牌形象、开展宣传促销活动，同时进行信息采集，对顾客进行动态跟踪等。

能够提高烟草商业企业的经营水平与经济效益，为推动烟草行业稳定发展奠定基础。

而且随着新零售的强势来袭、新技术的日新月异传统营销模式已经不适应新的市场形势与消费环境变化，借助零售终端信息系统推动营销模式转型升级，同样能够促进烟草企业和整个行业持续健康发展。

2烟草商业企业零售终端信息系统的建设现状2.1零售意识有待增强我国科技发展速度比较快，在当前阶段电子钱包的应用范围越来越广泛，如云支付、微信支付以及支付宝支付等，这些技术能够给客户经理进行烟草营销带来一定的优势，同时还有助于零售客户经理分析消费者实际的消费规律。

不过目前为止客户经理自身的现代烟草经营意识比较薄弱，容易影响烟草商业企业零售终端信息系统的建设，具体表现为以下所示：①在零售终端信息系统中选择现代烟草客户时，有些零售客户经理缺乏现代经营意识，使用的经营方法较为传统，无法获得更多的经营效益，导致经济收益比较少。

烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范国家烟草专卖局2006．06前言本规范由国家烟草专卖局提出。

本规范起草单位：国家烟草专卖局烟草经济信息中心，中国卷烟销售公司，国家烟草专卖局发展计划司。

本规范主要起草人：耿刚勇、王宏、江涛、童培莉、王葵阳、陈为民、赖平、刘强、郦敏华、童和伟、陈浩。

协助汇总单位：北京中软国际信息技术有限公司福建海晟信息技术有限公司参与单位：北京中软国际信息技术有限公司福建海晟信息技术有限公司东软软件股份有限公司山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司浙江创联信息技术股份有限公司上海通方信息系统有限公司目录1 范围 (1)2 编制依据 (1)3 术语和定义 (1)4 系统界定 (2)5 总体要求 (2)5.1业务要求 (2)5.2技术要求 (2)5.2.1 总体技术要求 (2)5.2.2 信息代码要求 (3)5.2.3 系统安全要求 (3)6 功能标准 (3)6.1业务功能 (3)6.2管理功能 (5)6.3接口功能 (6)6.4系统管理功能 (6)7 流程标准 (7)7.1电话呼入流程 (7)7.2 电话呼出流程 (8)8 数据标准 (9)8.1实体关系 (9)8.1.1 E-R实体关系图 (9)8.1.2 实体关系说明 (10)8.2功能与实体对应关系 (12)8.3数据字典 (12)8.4数据结构 (13)8.4.1命名规范 (13)8.4.2表结构定义 (14)附件1：统计日报 (26)附件2：总累计统计报表 (28)附件3：分类别累计统计报表 (30)附件4：分品牌累计统计报表 (32)附件5：分工业企业累计统计报表 (34)附件6：电话订货员考核表 (36)附件7：订单录入操作案例 (37)附件8：信息代码标准 (40)附件9：烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准 (41)附件10：配送条烟打码标识码编码规则 (44)1 范围本规范规定了烟草行业商业企业电话订货管理信息系统（以下简称电话订货系统）的基本功能、流程及数据要求。

**省卷烟营销网络建设研究报告——现代卷烟流通建设规划背景分析按照省局（公司）党组的安排部署，特别是**局长提出的“充分认识，明确方向；认真总结，突出特色；突出服务，适度投入；结合实际，分步实施”四条原则要求，为进一步贯彻落实全国网建现场会及全省第三次卷烟经营物流管理工作调度会议精神，在组织相关人员赴、广西、新疆烟草进行学习考察的基础上，召开了全省现代卷烟营销网络建设工作研讨会，研究制定《**烟草现代卷烟流通建设规划》（以下简称《规划》）。

为了使《规划》更加符合国家局确定的现代卷烟流通建设发展方向，立足于结合我省实际，坚持发展特色，着眼于有针对性地解决存在的问题，力争有所创新，对我省卷烟营销网络建设现状进行了分析研究。

现将具体情况报告如下：一、国家局现代卷烟流通建设总体要求国家局在2012年全国网建现场会上提出了“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”这一现代卷烟流通建设总体要求。

安排部署了以“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”为核心的零售终端建设工作，要求牢牢把握第一要务，全面提升品牌培育水平；立足长远，着力打造一流卷烟营销队伍。

并在《关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知》中明确了具体工作目标，即到2015年，卷烟零售客户满意度达到90分以上，平均零售毛利率达到10%以上，全国20%左右、总数100万户左右的零售终端达到以“产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”功能为标志的现代卷烟零售终端标准。

按照国家局关于现代卷烟流通建设的总体要求和工作目标，我们确定了对照“四个一流”总结我省卷烟流通建设现状，分析查找存在的问题，结合我省实际，融合借鉴先进经验，为制定我省《规划》提供依据的研究思路。

二、**省现代卷烟流通建设现状分析（一）客户服务方面1、建设目标建立以客户为中心的完善的服务体系，不断提高客户服务水平。

要明确服务重心，把服务水平体现在培育品牌上；要提升服务软实力，把服务理念提升到文化层面加以确立；要营造公平竞争的市场环境，把“三个满意”贯穿于服务全过程；要细化服务容，在做好标准服务的基础上，逐步拓展个性服务、亲情服务、增值服务，探索与金融机构合作，建立跨行结算平台。

细化卷烟销售网络的几点思考当前，随着上海、大连等地经验的逐步推广，我国卷烟销售网络建设模式和方向已经非常明确。

现在的主要任务是，如何从各个环节进一步做细、做实、做精销售网络，提高网络管理水平、运行质量和市场控制力，使之真正成为属于自己的、经得住市场考验的网络。

近年来，潍坊烟草有限公司积极推行改革创新，大力实施“四个细化工程”，建立健全考评体系，进一步深化完善了卷烟销售网络建设。

一、转变工作思路，以细化网络建设为指导思想，打造坚实的卷烟销售网络我国加入WTO后，要应对国外烟草巨头竞争，必须要形成健全的销售网络，实现卷烟市场由行政垄断向经济垄断的转变。

没有一个健全的销售网络，就无法抵御国外烟草公司的进攻，从而也就无法控制市场，保住自己的市场份额。

因此，姜成康局长深刻指出，网络是比任何东西都重要的资本。

要建网，就必须建真网，建实网，逐渐减弱行政权力的影响，靠经济手段来支持和推动网络建设。

但受我国烟草专卖政策保护的影响，我们的烟草企业和职工在生产经营中养成了“坐商”、“官商”的思维方式和工作作风。

在卷烟销售网络建设中，这种根深蒂固的“官商”思维依然在不同程度地制约着网建的质量和前进的步伐。

思路决定出路，观念决定行动。

在当前我国卷烟销售网络建设已经明确方向并步入新阶段的情况下，作为商业企业，今后的主要工作思路应该是面向市场，面向工业企业、零售客户和消费者，转变思想观念，树立细化网络建设的指导思想。

只有细化，才有创新；只有细化，才会严密，才能提供周到的服务，建立一个牢固的网络。

首先，决策层在设计卷烟销售网络体系时，要以现代商业流通理念为指导，本着严密、细致、立足实际的原则，建立网络各个操作系统。

其次，管理层在网络运行过程中，要以细化网络为指导思想，细化工作措施，从各个微观层面进一步弥补网络运行中出现的问题，理顺网络运行流程。

三是，基层工作人员特别是电访员、市场营销员、送货员和专卖稽查员，要立足于本身岗位，转变营销服务理念，创新服务方式，为工业企业、零售户、消费者提供有效的服务，实现三方的满意。

《卷烟营销网络业务规范》编制说明1 工作简况1.1 任务来源：本项目标的为《国家烟草专卖局关于印发2010年度烟草行业标准制修订项目计划的通知》（国烟科〔2010〕91号）批准的标准修订项目：《卷烟营销网络业务规范》（YC/T 206—2006）。

1.2 项目承担单位、协作单位及主要分工：本项目由中国卷烟销售公司牵头，项目协作单位为云南中烟工业公司，江苏、浙江省烟草专卖局（公司），大连市烟草专卖局（公司），上海烟草（集团）公司。

项目组制订了详细的工作计划，将整个标准编制工作分为“标准项目预研究与分析规划”、“实地调研”、“初稿的编辑及征求意见稿形成”、“分析验证与定稿形成”和“项目宣贯”五个阶段。

在实施中，中国卷烟销售公司主要承担调研大纲、组织修订及统稿、协调评审工作；云南中烟工业公司负责工业环节业务规范；江苏省烟草专卖局（公司）和上海烟草（集团）负责商业环节业务规范；浙江省烟草专卖局（公司）和大连市烟草专卖局（公司）负责终端营销业务规范；山东省烟草专卖局（公司）、山西省烟草专卖局（公司）和湖南、湖北省工业公司等单位在修订工作过程中承担了组织机构、业务监管资金流和信息流等部分的工作。

1.3 主要工作过程：本项目申请阶段，项目组已做了预调研工作并初步形成了本标准的编制思路，立项后，牵头承担单位中国卷烟销售公司协同云南中烟工业公司，江苏、浙江省烟草专卖局（公司），大连市烟草专卖局（公司），上海烟草（集团）公司完成了“实地调研——初稿编写——项目研讨会”一系列工作。

首先，对云南中烟工业公司、江苏省烟草专卖局（公司）、上海烟草（集团）公司进行实地调研，搜集了各卷烟工商企业营销相关标准、规范和规定等资料，系统地了解业务运行情况；再综合分析前期调研资料，结合已有的相关标准，编制《卷烟营销网络业务规范》（初稿）并在广泛征求全行业营销人员意见的基础上，对初稿反复讨论修改；最后，“卷烟营销网络业务规范初审”会议于2010年11月4日在云南召开，项目组汲取了来自全国工商企业代表的意见后，完成了《卷烟营销网络业务规范》（征求意见稿）的编写。