国际市场营销学第5章
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国际市场营销学(山东联盟-泰山学院)知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试1.能够有效地解释企业的跨国经营行为的理论是参考答案:产品生命周期学说2.国际营销与国际贸易的交易动机都是比较利益参考答案:错3.多国营销又被称为跨国营销参考答案:错4.国际市场,又称为世界市场,是世界范围内因国际分工和经济联系而进行商品、服务、技术交换活动的场所。
参考答案:对5.国际营销和国际贸易均是跨国界的经济活动,二者有类似的理论基础。
参考答案:对第二章测试1.市场信息是市场决策的基础。
参考答案:对2.市场信息的特征包括参考答案:时效性;分散性;可压缩性;系统性;可储存性3.市场信息系统是由()构成的参考答案:分析系统;调研系统;内部报告系统;情报系统4.间接资料调研方法也叫做文案调研法或者二手资料收集法。
参考答案:对5.面谈调查的优势是成本低、速度快。
参考答案:错第三章测试1.目前欧盟已经实现了完全经济一体化参考答案:错2.多变关系主要包括东西方关系和南北关系。
参考答案:对3.目前主要的区域经济一体化组织包括参考答案:关税同盟;经济联盟;特惠贸易区;共同市场;自由贸易区4.区域经济一体化对企业国际市场营销的影响主要包括参考答案:特惠效应;增长效应5.区域经济组织不存在交叉性。
参考答案:错第四章测试1.风俗习惯与审美情趣属于社会环境因素。
参考答案:错2.起飞前的准备阶段是罗斯托经济发展阶段理论中最重要的阶段。
错3.重视效率、尊重女性是阿拉伯商人的商业惯例。
参考答案:错4.跨国公司可以通过合资、增加税收、增加出口、使用目标国原材料等方式降低在目标市场国的政治风险。
参考答案:对5.价格管制和劳工问题属于目标市场国的经济风险因素。
参考答案:错第五章测试1.最终消费者市场的人数众多,购买频率较低。
错2.AISAS模式中,最后一个S代表share,分享。
参考答案:对3.产业市场购买者数量多,购买频率高。
参考答案:错4.政府购买要收到公众的监督。
1.解释下列概念:知识经济: 所谓知识经济,也叫作智能经济,是指建立在科学技术知识信息的开发研究、生产分配及应用推广基础上的经济形态。
它是以高新技术产业为主,以智力资源的拥有和配置为基础,以科学技术为依托的一种可持续发展的新型经济形式。
创造需求观念: 创造需求观念是以技术革新为契机,去挖掘消费者无法意识到的消费需求,开发出新产品去创造、引导消费者的消费,并形成企业特定的市场。
EDI : EDI 是一种由电子计算机和通讯网络来处理业务文件的技术,这一新型贸易方式无需纸张单据,因而被称为“无纸贸易”。
互联网:互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果,人们可以远距离的实现参与者之间的互动、分享与联系。
4C: 以顾客为中心的4C (顾客、成本、方便、沟通)电子商务: 电子商务是指那种改变了传统的商业模式,通过电子通信,包括电话、传真机、信用卡、电视、自动提款机和基于互联网络而进行的商业贸易。
2.试述知识经济的特征。
答: 科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础; 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位; 服务业在知识经济中扮演了主要角色; 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件.3.知识经济时代技术革命的主要特点是什么?答:它引起社会生产力的巨大变化,推进着社会生产率的提高,并推动了许多全新领域的产生;促进工业结构高级化;科技革命将推进传统工业的改造;以电子信息技术为核心的现代科技革命从地域范围上看是一场全球性革命。
4.技术革命对国际营销有什么影响?答:对顾客需求的影响:消费者需求趋于个性化;消费者行为趋于理性化;市场竞争加剧,消费者面临更多的选择;消费者对价格更加敏感;知识消费将成为最重要的消费领域。
对营销观念的影响:技术革命一方面使技术日新月异,产品的生命周期将大大缩短,新产品层出不穷;另一方面消费者的需求更多样化、个性化及高档化,因此,企业不仅适应消费者需求,还必须不断地进行营销创新,营销创新的关键是营销观念创新,即从满足顾客需求转变为创造需求。
《第五章市场购买行为分析》练习题一、单项选择题1.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
其中,社会角色与地位属于( )。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即选择性注意、选择性曲解和( )。
A.选择性保留B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。
随着感觉的深人,将感觉到的材料通过大脑进行分析综合,从而得到( )。
A.诱因B.需要C.知觉D.反应4.由于市场营销环境不断变化,新产品、新品牌不断涌现,消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后,才能做出购买决策,这本身就是一个( )过程。
A.驱使力B.学习C.强化D.刺激物5.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程,因而,其购买行为最简单。
消费者只是被动地接收信息,出于熟悉而购买,也不一定进行购后评价。
这种购买行为属于( )。
A.化解不协调购买行为B.习惯性购买行为C.寻求多样化购买行为D.复杂购买行为6.( )由以下产业所组成:农业、林业、水产业;制造业;建筑业;通讯业;公用事业;银行业、金融业和保险业;服务业等。
A.政府市场B.转卖者市场C.生产者市场D.消费者市场7.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素8.家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于( )。
A.直接参照群体B.间接参照群体C.向往参照群体D.次要参照群体9.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素( )。
A.参照群体B.身份C.社会阶层D.家庭10.根据参与者的介入和品牌间的差异程度,消费者购买食盐这一行为属于( )。
第5章国际市场营销的科技环境习题一、选择题1.互联网是一种计算机交互技术,是高科技的产物。
它具有全球性、海量性、( )和交互性的特点。
A. 开放性B. 封闭性C. 专业性D. 生产性2. 电子商务通过电子通信,包括电话、传真机、信用卡、电视、自动提款机和基于()而进行的商业贸易,是对传统商业模式的颠覆。
A. 科学技术B. 互联网C. 商业人才D. 计算机3.科学技术的发展使新原理、新工艺、新材料等不断涌现,新品种、新款式、新功能的产品不断推出,在国际市场营销的产品策略中要考虑到()。
A. 产品更新换代速度放慢B. 产品更新换代更难C. 产品的生命周期缩短D. 产品的生命周期延长4. 在产品的设计与生产中,高新技术导致产品的初期成本因研发投入等上升,随着技术的普及和不断运用,企业规模经济的形成,()。
A. 价格优势丧失B. 价格不会有变化C. 价格优势难以确定D. 价格优势将显现5. 新的交通运输工具的发明和旧工具的技术改进,新的物流方式和技术代替了部分体力劳动和脑力劳动,()。
A. 提升了产品的分销效率B. 延长了产品的在途时间C. 维持了原有的分销效率D. 无法改变产品的分销效率二、是非判断题1.技术革命的发展只改变生产方式,不会影响消费者的消费理念和行为。
2.创造需求的营销观念认为,消费者对产品的期望、对品牌的看法和偏爱是学习的结果。
因此,企业致力于帮助消费者通过学习知识经济时代科技背景知识,在识别、认同最新产品的层面上提高自身的素质是必要的。
3.在知识经济时代,市场信息的充分化使得同类产品难以形成差价,市场价格趋于统一。
4.技术革命的发展使消费者的需求趋于同质化。
5.知识消费是比物质消费更是个性化的一种消费。
6.知识经济时代,消费者的购买行为更加理性化、科学化。
7.消费者可以借助发达的信息网络,全面、迅速地搜集到所有与购买决策有关的信息;工业经济时代用以诱导感性消费者的营销手段将越来越适用了。
复习思考题参考答案第五章⒈请举例说明国际政治风险的源泉和类型。
参考答案:政治风险的源泉主要有两个:一个是政治主权, 另一个是政治冲突。
政治冲突具体有暴动、内战和政治阴谋。
政治冲突具有两种效果:一个是直接效果;另一个是间接效果。
直接效果表现为暴力、掠夺和罢工等形式。
间接效果表现为解决问题的纯动机和以其它问题转移国民大众关心的动机。
美国的Leontiades教授于1985年把政治风险划分为以下四种类型。
(1) 对外国企业经营方面的限制规定。
它包括对外国企业生产的产品利益以及资产等所征收的差别税;政府购买中显现出来的本国企业和外国企业的差别;对外国企业产品的价格控制;对市场营销等企业经营活动所采取的官僚主义行政性限制规定等。
(2) 经营管理的本国化。
它包括对外国职员人数的限制;董事会任命的人员当中规定必须超过一定比例以上人员是本国人。
(3) 资本的本国化。
它包括合作投资的要求、逐步本国化、阶段性的所有权缩小等政策。
(4) 资产损失危险。
它包括禁止或限制资金转移的政策,以适当补偿为条件的国有化,财产没收、占用、惩罚、强行出售、强行再协商及单方面破坏契约等。
美国的Root教授于1982年把政治风险划分为以下四种类型。
(1) 一般性不安定危险。
它包括革命、军事政变、内乱及战争爆发的可能性。
(2) 所有权及控制危险。
它包括国有化、没收财产及占用等各种资产损失危险。
(3) 运营危险。
它包括收入限制、零部件的当地化规定、征税差别、价格控制、经营者中外国人数的限制、雇佣当地人的比例规定、出口规定及各种对外国企业的差别规定。
(4) 转移性危险。
它包括在当地子公司的利益和资本全转移到本国时,当地政府对其所采取的限制措施。
⒉国际政治风险的预测评价方法有定性预测方法和定量预测方法,如果让你对国际政治风险进行预测评价,你喜欢用哪一种定性预测方法和定量预测方法?并具体解释这两种方法的含义。
参考答案:预测方法主要有两种:一种是定性预测方法,另一种是定量预测方法。
市场营销学第5章知识点1.战略的概念及过程战略是企业在分析外部环境与内部条件的基础上,做出具有全局性、长期性的企业经营发展的构思和规划。
战略制定过程:确定企业使命→建立战略业务单位→规划投资组合→制定发展战略。
2.企业战略第一步:确定企业使命使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,它回答的是“我们的事业是什么,我们要做什么、为什么这样做”等现实问题,表达了企业存在的根本目的和原因。
企业使命满足三条件:集中在有限目标上;强调主要政策和价值观;明确一个企业应主要参与的活动范围。
3.企业战略第二步:建立战略业务单位是独立于公司其他业务而单独计划的单元,可以是一个公司、公司内的一条产品线,甚至可以是一个产品或品牌。
如何判断呢?答:有自己的业务、有共同的性质和要求、掌握一定的资源、有竞争对手、从事业务战略管理的专业团队。
4.企业战略第三步:规划投资组合如何把企业有限的资金合理地在它们中进行配置,以形成竞争优势。
投资业务组合评价模型——波士顿矩阵:纵坐标上的市场增长率代表业务所在市场的年销售增长率,以10%为临界,大于10%的增长率被认为是高的。
横坐标上的相对市场份额表示该战略业务单位的市场份额与该市场最大竞争者的市场份额之比。
策略:①问题类:扶持,争取成为明星;放弃,成为瘦狗;②明星类:不可能总是高速增长,角色也要向现金牛转变;③金牛类:尽量多吐钱,而不是吃钱;④瘦狗类:坚决撤出。
5.企业战略第四步:制定发展战略①密集型增长:在其现有的业务领域里来寻找发展机会;②多元化增长:增加与企业目前业务无关富有吸引力的业务;③一体化增长:建立或收购与目前企业业务有关的业务。
6.密集型增长密集型增长:在其现有的业务领域里来寻找发展机会。
著名的安索夫矩阵现有市场新市场(1)市场渗透。
在现有市场上的现有产品获得更多销量和更大的市场份额。
(2)市场开发。
为其现有产品开发一些新市场。
第一章国际市场营销导论1、营销的定义:营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程第一,营销是一组活动的总和第二,营销活动的目的是有一定目标的第三,营销是一个过程,受到周围环境的影响建立在下的概念基础上:需要-产品-效用-交换-市场-营销2、发展阶段:国内营销-出口营销-国际营销-多国营销-全球营销国际市场营销是19世纪中期以后逐渐发展起来的第二章国际市场营销环境经济环境:(1)自由贸易区:指签订有自由贸易协定的国家的贸易区,自由贸易区内的国家之间取消关税或其他非关税壁垒(2)关税同盟:指两个或两个以上的国家完全取消关税或其他非关税壁垒,而且对非同盟国家采取统一的关税税率(3)共同市场:指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制,建立共同的对外关税,同时,劳动力与资本等生产要素可以在成员国直接自由流动(4)经济同盟:指成员国直接不但有商品和生产要素可以完全自由流动,建立共同的关税,而且成员国制订和执行某些共同的经济政策和社会政策,逐步废除政策的差异,目前的欧洲联盟属此类型。
区域经济一体化:优惠贸易协定:是指成员国(经济体)之间通过签订协定或采取其他形式对全部或部分商品实行特别的关税优惠。
完全经济一体化:区域内各国在经济同盟基础上,全面实行统一的经济和社会政策建立统一的货币制度,使各成员国在经济形成单一的经济实体。
几种经济体制的比较:贸易政策:关税;进口配额;鼓励出口措施;世界贸易组织全球经营的政治风险:(指跨国公司经营活动中,由于东道国政局或正常的不稳定以及政府干预经济的行为,导致外国投资者在该国遭受损失的可能性。
)包括:(1)产权风险:没收、征用和本土化(2)经济风险(3)其他风险经济风险:外汇管制、当地含量法律、进口限制、税收管制、价格管制、劳动力问题第四章:国家市场购买行为分析消费者购买行为模式:最有代表性的是菲利普.科特勒的刺激-反应模式刺激-消费者-反应影响消费者购买的外在因素:文化因素(文化、亚文化、社会阶层);社会因素(相关群体、家庭、社会角色与地位);个人因素(年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性与性别);心理因素(动机、感觉、学习、信念和态度)产业市场特点:购买者数量较少;购买量较大且市场较集中;供求双方关系密切;需求受消费品市场影响;需求缺乏价格弹性;波动需求较大;专业化购买购买情况的主要类型:1)直接重购2)修正重购3)新购第五章 国际市场营销管理过程国际市场机会的寻找和发现1、从现有的供求差异中寻找国际市场机会;2、从企业竞争优势中发现市场机会3、通过对市场信息的分析发现国际市场机会4、从市场环境的动态变化中发现国际市场机会;5、创造全新的国际市场机会。