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精心整理第一章2.资产说：品牌是自身形象的特征，用以积累无形资产3.综合说：品牌是生产、营销与时空的结合4.关系说：平平是与消费者建立的长久关系5.互动说6.承诺说：品牌是承诺、保证和契约2.集合性：品牌是一种沟通代码的集合体3.资产性：品牌是企业的一种无形资产。
4.降低应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79化个性形象 P84第四章4.1品牌定位的要素：1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点5.理由6.品牌个性 P944.2品牌定位的原则：1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P964.3比附定位：1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103第五章5.2.1构筑品牌特征的保护圈：品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。
从形式上讲：是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等要保持一贯性和持续性。
3.企业提醒自己的品牌的工作人员注意自己的工作的一种方法。
P126P128第六章6.2品牌文化的构成：品牌文化是在品牌创建和培育过程中不断发展而几点播起来的，品牌文化系统由精神文化、行为文化、物质文化三部分组成。
精神文化是价值和文化心理，属于核心文化。
行为文化是一种活动处在浅层。
物质文化是最为具体是在，属于表层文化。
品牌文化承载了品牌的使命和追求，体现了品牌对消费者的关怀，是品牌与消费者沟通的情感基础。
P1456.3品牌文化的塑造的误区：1.品牌文化建设表面化 2.品牌文化建设的手段单一 3. 品牌文化缺乏个性 4.品牌文化脱离本土化5.品牌文化的内涵老化 P150第七章7.2.1广告传播品牌资讯的优势： 1.提升品牌的知名度 2.塑造品牌的美誉度 3.传播品牌的核心价值，强化或改变品牌定位 4.提供购后支持培育品牌忠诚度 5. 传播形式丰富多样，具有多种传播功效。
. -第二章第一节品牌核心价值与品牌定位品牌核心价值一、品牌核心价值的概念。
品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特 (差异)利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关心，从而感受到品牌所赋予自己的一种价值感。
二、品牌核心价值的三重奏.品牌核心价值的三大价值主题：理性价值、感性价值和象征性价值。
(一)：理性价值。
理性的品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性，如功效、性能、质量、便利等，在快速消费品格业相当常见，是绝大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。
(二)：感性价值。
感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉，这种感觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系，不少强势品牌的识别在理性价值之外往往包含情感性价值。
尽管品牌关系往往是难以琢磨的，但依旧有 7 种典型的品牌关系可供选择。
(三)：象征性价值。
象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主X 或者或者发泄的方式，品牌成为消费者表达身份地位、品位个性、审美情趣的载体，如可口可乐的“自由、奔放”，百事可乐的“青春的活力与激情”，劳斯来斯的“尊贵”、奔驰的“权势、成功、财富”等。
三、提炼品牌核心价值的意义和思路。
1、开动创造性的大脑，我们就会发现乾坤宽广。
2、其次，不能闭门造车，要通过调查获得启示。
提炼差异化核心价值最有效的调查方法是进行座谈会、深度访谈等定性调查。
座谈会、深度访谈等定性调查能有效地激发消费者把各种想法详细地讲出来，如信仰、意见、态度、动机、对产品的使用评价、对各竞争品牌的看法等都蕴涵着提炼差异化核心价值的机会。
四、提炼品牌核心价值的原则。
(一)、实现高度的差异化。
(二)、关注消费者的利益。
(三)、诉求单一。
(四)、要从战略的角度提炼，充分考虑其前瞻性和包容性。
五、用品牌核心价值统帅企业的一切营销传播活动(一)、用核心价值去统帅企业的一切营销传播活动(二)、持之以恒的坚持品牌的核心价值那些成功的国际品牌，每一个伟大的品牌暗地里都有一个强烈而鲜明的品牌核心价值，例如，沃而沃的核心价值是“安全”,宝马是“驾乘乐趣”,哈姆雷特是“安抚心灵”,可口可乐是“活力、奔放、激情的感觉和精神状态”，虽然可口可乐每年的宣传主题时有变化,但是品牌核心价值从未改变过。
2024年管理方法十四条学习心得在学习和应用管理方法十四条的过程中，我深刻认识到管理方法的重要性和实践价值。
通过学习和实践，我逐渐掌握了管理方法十四条，并且在日常工作中取得了较好的效果。
以下是我在学习和应用管理方法十四条的过程中的一些心得体会：一、树立正确的管理观念。
管理方法十四条强调管理者的责任和角色，强调管理者要以人为本，注重人的激励和发展。
在实践中，我深刻认识到管理者要把员工视作资产而不是成本，要关注员工的发展和成长，激励员工的积极性和创造力。
二、建立良好的沟通机制。
管理方法十四条强调建立和谐的人际关系，注重团队合作和信息共享。
在实践中，我发现有效的沟通是解决问题和推动工作的关键。
通过定期开展会议、沟通培训等方式，我促使团队成员之间的沟通更加畅通，信息交流更加及时，团队的凝聚力和执行力得到了明显提升。
三、设定明确的目标和指标。
管理方法十四条强调管理者要明确组织的目标和指标，并与员工进行充分沟通和协商。
在实践中，我认识到管理者要根据组织的战略和发展需要，设定明确的目标和指标，并与员工进行分解和落实。
通过定期的目标考核和绩效评估，我促进了团队成员的个人目标和整体目标的一致性，提高了团队的执行效率和成果。
四、激励员工的积极性和创造力。
管理方法十四条强调管理者要激励员工的积极性和创造力，给予员工一定的自主权和决策权。
在实践中，我发现激励是管理者提高团队绩效的关键。
通过设立奖惩制度、开展员工培训和发展计划等方式，我激励了员工的积极性和创造力，提高了员工的工作质量和效率。
五、建立有效的工作流程和制度。
管理方法十四条强调建立有效的工作流程和制度，以保证工作的顺利进行和质量的提高。
在实践中，我发现良好的工作流程和制度可以减少工作中的漏洞和纰漏，提高工作效率和质量。
通过优化工作流程和制定工作细则，我促进了团队成员的工作协同和工作效率的提升。
六、注重持续改进和学习。
管理方法十四条强调管理者要持续改进和学习，不断提高自身的管理水平和专业能力。
资本的故事（第二季）这部纪录片通过故事讲述了资本,深入浅出,非常好看。
第一集：针线街的老妇人英格兰银行坐落在针线街，针线街位于伦敦的金融城，金融城是世界上最大的外汇和保险市场。
当时的英国和法国打仗，英国需要钱啊，但是筹集了半天也不够，这个时候，有个人就出主意说成立个银行吧，英国那么多资本家把钱存银行里，银行把钱借给政府，政府就别还利息了，但是，政府要把国债的发行权交给银行。
英国政府一看不用给利息这太合适了，就同意成立银行。
银行左手拿了大资本家的钱借给英国政府，右手发行国债融资将融的钱也给了政府，英国政府就有钱打仗了，打了胜仗以后就又有钱还给银行了，于是这家银行就逐渐成为了英国的国家银行——英格兰银行。
对于英格兰银行来说，发行国债不挣钱，挣钱的是银行债，这种银行债是以国债作为担保的。
当时的银行家认为，发放以国债为担保纸币，对刺激经济非常有益。
英格兰银行成立之前，英国市面上的货币主要是金银币，英格兰成立之后，开始以国债为限度，发行具有货币作用的银行券。
但当时市面上银行券多，金银币少，当人们用银行券兑换金银币时，就没有足够的金银币了，实际上出现了财富空虚。
后来英国政府帮助了英格兰银行，就是不让银行券兑黄金了，这样危机就解除了，但是英格兰银行还在印发银行券，慢慢的，银行券成为了货币，英格兰银行正式成为国家银行，就和我们叫央行叫央妈一样，英国人管英格兰银行叫针线街的老妇人。
第二集：纸币的狂欢法国因为战争发行了特别多的国债，其超高的负债率几乎相当于破产，这个时候就有人和国王说，咱们发行纸币吧，通过发行货币解决国家的国债。
国王开始还不同意，但是穷不行了就决定试一试。
于是这个人（约翰劳）通过成立一家特许公司，专营法国的对外贸易，以这家公司（密西西比公司）的名义发行股票，规定这只股票必须用国债来申购，然后将收回来的国债销毁（债转股），如果这家公司生意兴隆的话，就会有更多的人用国债来换股票，这样国债的持有者就变成了股票的持有者，而股票是不用偿还的，同时，股票交易需要货币，这样法国政府就可以借机发行纸币来解决货币紧缺的问题。
第一章总则第一条为加强公司品牌建设，提升品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有品牌相关工作，包括品牌战略规划、品牌传播、品牌管理、品牌维护等。
第三条品牌工作应遵循以下原则：1. 坚持以市场为导向，满足消费者需求；2. 坚持创新驱动，不断提升品牌价值；3. 坚持合规经营，确保品牌形象良好；4. 坚持团队合作，共同推动品牌发展。
第二章品牌战略规划第四条品牌战略规划是品牌工作的核心，应由公司高层领导牵头，相关部门参与制定。
第五条品牌战略规划应包括以下内容：1. 品牌定位：明确品牌的核心价值、目标市场、竞争对手等；2. 品牌愿景：设定品牌发展的长期目标和愿景；3. 品牌战略：制定品牌发展的具体路径和措施；4. 品牌资源：明确品牌所需的资源投入和配置。
第六条品牌战略规划应定期进行评估和调整，确保其与公司整体发展战略保持一致。
第三章品牌传播第七条品牌传播是品牌建设的重要环节，应遵循以下原则：1. 内容为王：传播内容应真实、有价值、有吸引力；2. 多渠道传播：结合线上线下、传统媒体与新媒体等多种渠道；3. 互动性强：鼓励消费者参与，增强品牌与消费者的互动；4. 效果导向：注重传播效果，提高投资回报率。
第八条品牌传播内容应包括：1. 品牌故事：讲述品牌的历史、文化、发展历程等；2. 产品介绍：展示产品特点、优势、应用场景等；3. 服务理念：传达公司服务宗旨、承诺和标准；4. 媒体报道：关注行业动态，积极回应媒体关切。
第九条品牌传播活动应进行效果评估，对传播效果不佳的内容和渠道进行调整。
第四章品牌管理第十条品牌管理应包括以下内容：1. 品牌标识管理：规范品牌标识的使用，确保品牌形象一致性；2. 品牌标准管理：制定品牌标准，规范品牌在各环节的表现；3. 品牌资产管理：评估、保护和增值品牌资产；4. 品牌危机管理：制定危机应对预案，及时处理品牌危机。
第十一条品牌标识使用应遵循以下规定：1. 严格规范标识的使用场合、形式和尺寸；2. 未经授权，不得擅自修改、复制、传播品牌标识；3. 确保品牌标识在各类宣传材料中清晰可见。
1品牌及战略品牌管理一、品牌概念与价值1. 品牌定义：品牌是企业与消费者沟通的桥梁，是产品或服务的象征，包含名称、标志、口号、形象等元素。
2. 品牌价值：品牌价值体现在品牌对消费者的吸引力，以及为企业带来的市场份额和盈利能力。
3. 品牌个性：塑造独特的品牌个性，使消费者产生情感共鸣，增强品牌忠诚度。
二、品牌管理体系构建1. 品牌规划：明确品牌愿景、目标、定位，为品牌发展指明方向。
2. 品牌组织：设立品牌管理部门，负责品牌策划、执行和监控。
3. 品牌制度：制定品牌管理制度，确保品牌形象的一致性和稳定性。
三、战略品牌管理步骤1. 市场调研：深入了解目标市场、竞争对手和消费者需求，为品牌战略提供依据。
2. 品牌定位：根据市场调研结果，确定品牌在市场中的独特地位和价值。
3. 品牌传播：制定品牌传播策略，通过广告、公关、线上线下活动等方式传播品牌。
4. 品牌评估：定期对品牌价值、知名度和美誉度进行评估，调整品牌战略。
四、品牌延伸与拓展1. 品牌延伸：在原有品牌基础上，推出新产品或服务，扩大品牌影响力。
2. 品牌联合：与其他品牌合作，实现资源共享，提升品牌竞争力。
3. 品牌国际化：开拓国际市场，实现品牌全球化布局。
五、品牌危机管理1. 危机预防：建立健全品牌危机预防机制，降低危机发生的概率。
2. 危机应对：制定品牌危机应对策略，迅速采取措施化解危机。
3. 危机恢复：在危机过后，重塑品牌形象，恢复消费者信任。
1品牌及战略品牌管理六、品牌核心价值塑造1. 品牌故事：讲述品牌背后的故事，增强品牌情感连接，提升品牌形象。
2. 品牌文化：提炼品牌核心价值观，形成独特的品牌文化，提升品牌竞争力。
3. 品牌社会责任：关注社会公益事业，承担企业社会责任，提升品牌形象。
七、品牌互动与消费者关系2. 客户体验优化：提升客户体验，满足消费者需求，增强品牌忠诚度。
3. 会员制度建设：建立会员制度，提供个性化服务，增强消费者粘性。
八、品牌授权与合作伙伴管理1. 品牌授权：对品牌进行授权，规范合作伙伴行为，提升品牌形象。
一、品牌的概念。
品牌是市场营销发展到一定阶段的产物。
品牌的基础是产品，但品牌的核心竞争力却不是产品。
品牌之所以会有巨大威力，是因为他和消费者建立了某种情感的联系。
二、构成品牌的要素品牌是一个复合概念，是一个笼统的总名词.（一）外显要素品牌名称——品牌可用语言表达的，可读性的部分，是形成品牌的第一步，是建立品牌的基础，如“可口可乐"。
品牌标志-—品牌中可识别、但不能用言语称谓的，包括符号、图案、色彩、字体。
（二）内显要素品牌承诺——品牌体现商品或服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉。
品牌是一种货真价实的标志,是一种产品持续一致的保证。
可口可乐-—新鲜INTEL-—高速处理器宝洁-—一直的好品质品牌个性——品牌不同于商标，不仅是一种符号，更是一种个性。
用人作比喻很容易使消费者接受品牌。
万宝路：阳刚、硬汉品牌体验——消费者的体验直接影响了品牌印象，特别是第一次的消费体验若是不好，则以后需要花费较大精力去改变消费者已经先入为主的观念，这种体验与售后服务也有关系。
可口可乐：清凉，酷体验戴尔：无条件上门服务品牌文化——文化是品牌之间最有力的连接。
长久的品牌之所以存在是植根于品牌之后的文化力量。
可口可乐:美国文化，乐观积极茅台酒：国酒三、品牌的分类根据品牌知晓度的辐射区域分:当地品牌，，地区品牌，国内品牌,国际品牌根据产品经营环节不同分：制造商品牌：长虹彩电、联想电脑销售商品牌：耐克、沃尔玛、华润集团根据产品的用途不同分：资本品品牌，日用品品牌，享乐品品牌根据品牌与消费者的关系分：功能型品牌:海飞丝飘柔潘婷个性型品牌：曼妮芬开拓型品牌：瑞士手表斯沃琪族群型品牌：可口可乐四、品牌的定位定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确立与众不同的地位,定位要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。
五、品牌的核心价值。
所谓“品牌核心价值”,是指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征性价值，它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间性的要素。
【关注 242024.04国有企业发展新质生产力的思路作为中国特色社会主义重要物质基础和政治基础，国有企业不仅要做发展新质生产力的排头兵，还要在形成新质生产力、高质量发展中发挥关键作用，为推进强国建设、民族复兴伟业作出应有贡献。
首先，国有经济发展实现“质”的有效提升和“量”的合理增长，为新质生产力开局奠定了牢固的基础。
国家经济增长确定5%左右的增长速度，我国经济持续向好的态势得以巩固，对此，国务院国资委主任张玉卓用3个字定位了中央企业2024年推进高质量发展的要求。
一是“高”，即高水平的协同；二是“质”，即质的有效提升；三是“量”，即量的合理增长。
“高”意味着提高产业链现代化水平。
中央企业2023年采购量达13万亿元，通过采购直接拉动产业链上下游、大中小企业200万户。
近期，国务院国资委启动了产业链融通发展共链行动计划，发布了1000多项清单，同5000多家企业建立了深层次合作关系，今年将作为一个常态化工作，经常公布一些产业链共融名单，推动各类所有制企业协同发展。
“质”主要是指提高企业的核心竞争力、增强核心功能。
要提高核心竞争力，首要的是提高各方面的效率，提高资本效率，提高全员劳动生产率，还要提高科技产出的效率。
国务院国资委的导向是，企业一定要建立“追求价值、创造价值”的理念。
国务院国资委淡化了对规模的考核，推动企业朝做强做优的方向努力。
“量”代表着合理稳定的增长，中央企业2023年实现了稳定增长，销售收入40万亿元，增加值10万亿元，利润2.6万亿元。
投资方面，国务院国资委充分发挥投资的调节作用，2023年中央企业总投资6.2万亿元，其中固定资产投资5.09万亿元，占全国固定资产投资的10%。
投资增长的速度较快，2023年中央企业固定资产投资增长11.2%，而全国则是3%，较全国高出约8个百分点的投资增李 锦国企管理智库副理事长兼首席专家预计国务院国资委对各中央企业新质生产力的发展，会采取一企一策的方法，根据各家企业的资源禀赋、产业基础、科研条件等，有选择地推动新产业、新模式、新动能发展，用新技术改造提升传统产业，积极促进产业高端化、智能化、绿色化。
整合营销传播概述英文Integrated marketing communications 整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。
基本介绍什么是整合营销整合营销传播（integrated marketing communication，简称IMC）。
是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。
整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。
其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮。
21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，21世纪的经济模式将有翻天覆地的变化，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，仍旧抱着“酒香不怕巷子深”的观念将面临被市场所遗弃的危机。
21世纪的市场，将是更加理性化的市场，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。
广义的整合营销传播是指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动，使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间互利关系的过程。
狭义的整合营销传播定义是营销传播计划就是确认评估各种传播方法战略作用的一个增加价值的综合计划（例如，一般的广告、直接反应、促销和公关），并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。
发展历程整合营销传播（IMC) 这一观点是在20 世纪80 年代中期由美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展的。
《吉林九台农村商业银行企业文化建设问题研究》一、引言企业文化是企业的灵魂，是推动企业持续发展的不竭动力。
吉林九台农村商业银行作为一家地方性金融机构，其企业文化建设对提升企业核心竞争力、增强员工凝聚力、塑造良好企业形象具有重要意义。
本文将对吉林九台农村商业银行企业文化建设问题进行深入研究，旨在为该行企业文化建设提供有益的参考和建议。
二、吉林九台农村商业银行企业文化建设现状1. 企业文化理念吉林九台农村商业银行的企业文化理念主要体现在“服务三农、支持地方经济”的宗旨上，致力于为农村地区提供优质的金融服务。
然而，在实际的企业文化建设过程中，该行对于企业文化的内涵和价值认识还不够深入，缺乏具有独特性的企业文化理念。
2. 企业文化活动该行在企业文化活动方面，虽然举办了一些形式多样的活动，如员工培训、文艺比赛等，但这些活动往往缺乏系统性、连贯性和针对性，未能充分体现企业的核心价值观。
3. 企业文化传播在企业文化传播方面，该行主要通过内部宣传、员工培训等途径进行传播，但传播方式单一，缺乏创新，未能充分利用新媒体等渠道进行有效传播。
三、吉林九台农村商业银行企业文化建设问题及原因分析1. 问题（1）企业文化理念不够鲜明，缺乏独特性；（2）企业文化活动缺乏系统性、连贯性和针对性；（3）企业文化传播方式单一，缺乏创新。
2. 原因分析（1）对企业文化建设的重视程度不够，缺乏专业的企业文化建设团队；（2）企业文化建设缺乏长期规划，未能形成系统的企业文化建设体系；（3）传统传播方式限制了企业文化的传播范围和效果。
四、吉林九台农村商业银行企业文化建设策略及建议1. 明确企业文化理念，塑造独特的企业形象吉林九台农村商业银行应明确自身的企业文化理念，强调服务三农、支持地方经济的宗旨，同时结合企业特点和发展战略，塑造独特的企业形象。
通过企业文化的内涵和价值，激发员工的归属感和自豪感，提升企业的核心竞争力。
2. 制定系统的企业文化活动计划，提高活动质量该行应制定系统的企业文化活动计划，包括员工培训、文艺比赛、志愿服务等活动。
单选题1.品牌的最初用意是：回答：正确1. A 以此保持产品的独特性2. B 以此宣传产品3. C 体现公司的理念4. D 以此与他公司的货物区别2.世界上第一个真正以属于产品的品牌是：回答：正确1. A DGSM2. B IVORY3. C LOGO4. D DITR3.跨国企业多年的发展经验告诉我们：当品牌定位清晰以后，一条正确的道路是通过产品线的延伸获得：回答：正确1. A 经营范围的扩大2. B 市场份额的扩大3. C 销售规模的增长4. D 利润空间的扩大4.一种健康的企业扩张方式是：回答：正确1. A 降低价格2. B 品牌规模成长3. C 保持神秘感4. D 提高忠诚度5.影响品牌资产的因素有：回答：正确1. A 销售规模、长线盈利2. B 品牌市值、品牌溢价3. C 长线盈利、品牌市值4. D 销售规模、品牌溢价6.品牌发展的基本纲领与路径是：回答：正确1. A 品牌战略2. B 战略分析3. C 品牌规划4. D 品牌定位7.一般来说企业的成长有两条道路，品牌运作的最根本的目的是：回答：正确1. A 把规模做上去2. B 对品牌精神价值的认同3. C 打造品牌资产4. D 把品牌溢价做上去8.一般情况下，董事会审批一个新品牌要不要上，其重要依据是：回答：正确1. A 销售经理写出的关于市场情况的调研报告2. B 品牌经理写出的关于品牌的战略发展规划3. C 研发经理写出的关于产品性能的描述4. D 品牌经理写出的管理手册9.同一件商品的有牌价格减去无牌价格的差除以无牌价格，计算结果即为：回答：正确1. A 品牌溢价2. B 品牌指数3. C 品牌测量4. D 品牌微调10.产品规划的基本思路就是通过需求研究做出：回答：正确1. A 种类分析2. B 顺序排列3. C 市场分布4. D 产品需求层次图11.被广泛地誉为世界上第一个真正意义的商品品牌是：回答：正确1. A 国美苏宁的标志2. B 宝洁公司的星月标志3. C 摩托罗拉的大M4. D 苹果翁的P标志12.下列关于品牌的叙述正确的一项是：回答：错误1. A 品牌和产品一样是用一种行为的组合塑造出来的2. B 品牌是精神价值的一种载体，而产品是功能价值的载体3. C 做品牌就是给自己的产品附加这种功能价值4. D 品牌是一种跨越了人类的左脑和右脑的一种存储结构13.既不破坏品牌定位，又不用降低产品价格，同时还能获得规模的快速增长的方式是：回答：正确1. A 重估品牌资产2. B 保持神秘感3. C 提高忠诚度4. D 延伸产品线14.品牌运作不仅给企业带来每年的利润和规模，更重要的是给企业带来一种：回答：正确1. A 有形的品牌资产2. B 无形的品牌资产3. C 无形的固定资产4. D 有形的固定资产15.品牌定位的核心是市场调研方法，通常采用：回答：正确1. A 问卷调查法2. B 分类比较法3. C 类比推理法4. D 内存满足法文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
复旦大学MBA核心课程《营销管理》课程教学大纲蒋青云复旦大学管理学院市场营销系qyjiang@2008年8月一、指导思想《营销管理》是我国工商管理硕士（MBA）学位培养计划规定的核心课程之一，对于培养学生的商业概念、战略思维和实践能力都非常重要。
为此，应当按照培养适应21世纪新型高级管理人才的需要，制定《营销管理》课程的总体教学指导思想；应当结合经济全球化、可持续发展和知识经济的社会发展趋势，更新和丰富教学内容；应当运用案例教学、团队项目、情景模拟和角色扮演等教学方法和网络、多媒体等教学手段增强教学效果，从而使复旦大学MBA《营销管理》真正成为具有国际水准和竞争优势的名牌课程。
《营销管理》课程内容力图反映中国营销管理者在信息时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，从而以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的需求，实现组织的营销目标。
二、教学目标本课程将在学员们的共同努力下，达到如下目标：了解营销管理的主要概念，理解营销管理的理论框架，了解最前沿的营销思想、分析方法与实践演进的成果；熟悉在信息时代和全球当地化背景下营销战略和组合策略的分析、制定及有效实施方法；掌握案例讨论和团队项目组织的基本技能，并能将其应用于课堂内外的营销分析与实践；利用本课程的主要收获，整合各管理学科知识，有效地思考和解决所在企业或组织的营销战略与策略。
三、课时安排本课程共计48学时。
四、教材及参考资料教材：Philip Kotler， Kevin Keller著, 梅清豪译，《营销管理》（第12版），上海人民出版社，2006年.参考书：Philip Kotler, Kevin Keller, “Marketing Management”, 12th ed., Prentice-Hall, 2005.W y钱y金、勒妮y莫博涅著，吉宓著，《蓝海战略》，商务印书馆，2005年;马克y佩里著，李屹松译，《战略营销管理》，中国财政经济出版社，2003年；维瑟拉·R. 拉奥，乔尔·H. 斯特克尔著，张武养等译，《战略营销分析》，中国人民大学出版社，Prentice-Hall, 2001年。
品牌学一、名词解释1、品牌：品牌是能给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，增值的源泉来自在消费者心智中形成的关于其载体的印象。
2、品牌文化:企业在长期的经济活动中，所创造出来的物质形态与精神成果。
具体说来，品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总结；是指在文化特质积淀过程中，文化创造者所呈现出来的精神、行为状态。
3、品牌个性是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知，是品牌管理者与消费者之间沟通的结果。
4、品牌定位:企业以消费者、竞争对手和企业自身为主要维度，以行业、市场等要素为辅助维度,从产品、价格、渠道、包装、服务、广告促销等方面寻找差异点,塑造品牌核心价值、品牌个性和品牌形象，从而在目标消费者心中占据有利位置。
5、品牌认知：是消费者认出、识别和记忆某品牌是某一产品类别的能力，从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。
6、品牌资产:品牌资产的核心在于如何为消费者建立品牌的内涵。
品牌资产是给消费者带来超越其功能效用的附加值或附加利益，这种附加值或附加利益表现为品牌给企业和顾客提供超越产品或服务本身以外的价值。
7、品牌保护：对品牌的所有人、合法使用人的品牌(商标）实施各种保护措施,以防范来自各方面的侵害与侵权行为。
8、品牌形象:消费者对某一品牌的总体质量感受或品质上的整体形象。
9、品牌的核心价值：品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特（差异）利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关怀，从而感受到品牌所给予自己的一种价值感。
《品牌管理》教学大纲课程总学时：54学分：3开课对象：工商管理、艺术设计等本科专业课程类别：专业基础课程一、说明（一）课程性质本课程是量大面广的工商管理、艺术设计、广告学、传播学、市场营销、商务策划管理、会展经济与管理、旅游管理等专业的专业基础课，是学生学习品牌管理方向、品牌传播方向、品牌策划方向、品牌与形象策划方向、品牌设计与管理方向、品牌设计与策划方向、品牌学方向、广告传播设计方向或视觉传达设计方向专业课程的基础，也是学生学好专业方向课程所必须掌握的基本内容之一。
同时，还是人文、法学、应用心理、农经、艺术类等相关专业的必修或选修课程之一。
（二）课程目的开设本课程的目的是使学生了解品牌管理的基础理论，掌握品牌管理的经典与现代知识，学会品牌环境的分析和品牌系统的开发与设计、运作与管理、衡量、维护与改进，并通过案例、实验、实训或实习教学，将品牌管理知识和技能在实践中综合运用，提高学生的学习、实践和创新能力。
（三）课程内容与基本要求本课程教学内容共分为六篇十六章，其教学要求、重难点及学时分配等情况如表1所示。
表1 课程内容、教学要求、重难点及学时分配简表课程内容教学要求重点▲难点★学时安排知识模块一：品牌管理基础第一章品牌管理基础 6 第一节品牌本质 A ▲第二节中外品牌发展史 D第三节品牌理论的形成与发展 C ★第四节品牌管理的过程及操作模型 B ▲知识模块二：品牌环境分析第二章品牌环境分析 3 第一节品牌环境概述 D第二节品牌宏观环境 D ★第三节品牌微观环境 D ★第四节品牌内部环境 B ▲知识模块三：品牌系统的开发与设计第三章品牌展望与承诺 4 第一节品牌展望与承诺概述 C第二节品牌目的与愿景 D ▲★第三节品牌伦理与文化 B ▲★第四节品牌目标与任务 C ▲第四章品牌战略与组织 3 第一节品牌战略体系与决策 C ▲第二节品牌定位 A ▲★第三节品牌开发路线的战略选择 C ▲第四节品牌规划 B ★第五节品牌管理的组织 A ▲第五章品牌创意与设计 2 第一节品牌创意与设计概述 D第二节品牌故事 D ▲第三节品牌设计 B ▲★知识模块四：品牌系统的运行与管理第六章品牌计划管理 1 第一节品牌计划的概念及其性质 D第二节品牌计划的类型 C第三节品牌计划编制过程 B ▲第四节品牌利益相关者价值需求预测及处理策略 D ★第五节品牌管理大纲的编制 D第七章雇主品牌管理 2 第一节品牌-员工关系管理概述 D第二节雇主品牌 D第三节品牌领导与文化 C ▲第四节基于品牌的人力资源管理 B ▲★第五节品牌信息系统管理 D第八章品牌运营管理 3 第一节品牌-供应链关系管理概述 D第二节以品牌为核心的精益敏捷供应链 B ▲★第三节贴牌生产监管 D第四节服务品牌管理 C第九章品牌营销管理第一节品牌-顾客关系管理概述 D 6 第二节设计营销方案 B ▲第三节品牌体验营销 C ★第四节品牌整合传播 B ▲第五节品牌口碑营销 D ★第六节品牌策划与创意 A ▲第十章品牌资产管理 6 第一节品牌资产管理概述 D第二节品牌组合 D ★第三节品牌延伸 D ★第四节品牌授权与特许 A ▲第五节品牌国际化 B ▲第六节其它次级品牌联想杠杆 C第十一章不同类型的品牌管理1第一节不同类型的品牌管理概述 C第二节新兴产业的品牌管理 D ▲第三节成熟产业的品牌管理 D ▲第四节全球性产业的品牌管理 D ★第五节其它不同类型的品牌管理 D知识模块五：品牌系统的衡量第十二章品牌平衡计分卡 1 第一节品牌衡量概述 D第二节品牌平衡计分卡原理与框架 C ▲第十三章品牌评估方法5第一节品牌资产价值评估 B ▲第二节品牌竞争力评价 B ▲第三节品牌形象力评价 B ▲第四节业务流程绩效衡量 D第五节学习与成长评价 D第六节品牌价值综合测量与评估 B ★知识模块六：品牌系统的维护与改进第十四章品牌预警3第一节品牌预警概述 D第二节品牌检测 D ★第三节品牌诊断 D ▲★第十五章品牌维护 5 第一节品牌维护概述 C第二节品牌调控 D ★第三节品牌保护 A ▲第四节品牌危机管理 A ▲第十六章品牌创新 1 第一节品牌老化问题 D第二节品牌创新概述 D第三节品牌创新源泉 D第四节品牌创新环境 D ★第五节品牌创新维度与方法 C ▲第六节品牌创新失误防范 D（教学要求：A——应用；B——掌握；C——区分；D——了解）（四）教学时数分配讲课54学时（学时分配详见上表1所示）。
