基于WSR方法论的创业绩效评价研究

对于WSR方法论的探究【摘要】WSR方法论是具有中国本土文化特征的方法论，作为一个兴起不久的系统方法论，我们需要深入了解其特质从而能更好地将其应用到实际问题中去。

本文将对于该方法论进行介绍，并呈现在阅读相关文献后的收获。

1 引言WSR是“物理一事理一人理方法论”的简称，是中国著名系统科学专家顾基发教授和朱志昌博士于1994年在英国HULL大学提出的。

它既是一种方法论，又是一种解决复杂问题的工具。

方法论是用于解决问题的方法的辩证过程，每个阶段的问题都要用这一辩证过程来展开并解决之。

系统方法论最重要的工作就是把问题开展，然后再解决之，即提出问题并给出问题的环境设定。

[2]该方法论的核心是在处理复杂问题时达到懂物理、明事理、通人理，从而系统、完整、分层次地来对复杂问题进行研究。

在观察和分析问题时，尤其是观察分析带复杂特性的系统时，WSR体现其独特性，并具有中国传统的哲学思辨，是多种方法的综合统一；根据具体情况，WSR将方法组群条理化、层次化、起到化繁为简之功效；属于定性与定量分析综合集成的东方系统思想。

[1]2 概述2.1 内涵顾名思义，物理一事理一人理(WSR)系统方法论就是物理、事理和人理三者如何巧妙配置有效利用以解决问题的一种系统方法论。

[1]物理是WSR方法论中三个基本概念之一，是指涉及某项系统项目或问题处理过程人们面对的客观存在，是物质运动的规律总和。

事理是指涉及某项系统项目或问题处理过程中人们面对的客观存在及其规律时介人的机理。

这种定义体现一种人一物界面。

人理是指涉硬某项系统项目或问题处理过程中的所有的人们之间的相互关系及其变化过程．通过研究和理顺这种关系，促进人们能按照可接受的事理去实现项目或问题的预定目标。

[3]图2-1 不同学者对物理尧事理尧人理内涵的界定与认识[4]物理、事理、人理三者之间不是相互独立、泾渭分明的，而是“你中有我，我中有你”，是对同一事物不同维度的解析，三者之间是相互作用、互为补充的。

企业绩效评价研究企业绩效评价研究引言企业绩效评价是管理学领域的重要研究课题之一。

随着市场竞争的日益激烈，企业需要找到一种科学有效的方法来衡量和评价自身的绩效，以便优化资源配置，提高核心竞争力。

本文将探讨企业绩效评价的相关理论和方法，并分析其在实践中的应用。

一、企业绩效评价的理论基础1.1 绩效评价的概念绩效评价是指对企业的经营业绩进行系统全面的评估，以了解企业在经济、社会和环境等多个层面上的表现。

绩效评价旨在帮助企业进行战略决策，并促进企业的可持续发展。

1.2 绩效评价的目的企业绩效评价的目标是为了对企业进行全面的评估和监控，以确保企业的目标能够有效实现。

评价的结果将为企业提供改进和优化的方向，以便提高其经济效益、社会责任和可持续发展。

1.3 绩效评价的原则绩效评价应遵循以下原则：客观性、科学性、全面性、准确性和可操作性。

评价结果应基于充分的数据和事实，并结合行业和市场的特点进行分析。

二、企业绩效评价的方法2.1 财务指标法财务指标法是绩效评价中最常用的方法之一。

通过对企业的财务数据进行分析，包括利润、收入、成本等指标，来评估企业的经济效益和财务稳定性。

这种方法具有简单易操作、具体可量化的特点，但也存在着忽略非财务因素的缺点。

2.2 综合评价法综合评价法是一种综合考虑财务和非财务指标的方法。

通过构建评价指标体系，包括市场份额、员工满意度、创新能力等指标，来综合评估企业的绩效。

这种方法能够更全面地评估企业的实际表现，但在指标选择和权重设置上存在主观性的问题。

2.3 非财务指标法非财务指标法强调绩效评价中的非经济因素，例如环境保护、社会责任等。

通过分析这些指标，可以更准确地评估企业在社会和环境层面上的表现。

这种方法能够增加评价的准确性和可操作性，但也容易受到主观因素的影响。

三、企业绩效评价的实践应用3.1 绩效评价在战略决策中的应用企业绩效评价结果可以为战略决策提供重要参考。

通过对企业的优势和劣势进行评估，可以确定优化资源配置和发展方向的策略。

方法论的概念【WSR方法论的一些概念和认识】WSR方法论的一些概念和认识张彩江孙东川* 本文属于国家自然科学基金重点项目“过程系统技术与管理的综合集成研究”（79931000）的成果孙东川，教授，博士导师，项目负责人；张彩江，博士研究生华南理工大学工商管理学院, 广州510640 摘要目前有关对物理—事理—人理方法论（WSR）的研究日益引起人们的重视，但对于WSR重点面对的对象的定位，物理、事理、人理三个基本概念的内涵和外延，以及WSR的逻辑步骤等问题人们在认识上存在偏差，本文根据现有的一些关于物理—事理—人理方法论（WSR）的研究状况，在比较和理解的前提下对其相关的概念及运用程序问题进行了探讨，指出作为方法论，WSR应面向复杂，同时认为，对物理、事理、人理三个概念的内涵有必要明确限制，外延要认真厘定，文章给出一种基于这种观点的一组定义，最后，对WSR的步骤问题与Checkland的软运筹步骤作了比较分析，也提出了对WSR步骤一些新的不同的认识。

关键词WSR 系统复杂性过程系统方法论程序 1 引言WSR是“物理（WuLi）-事理（ShiLi）-人理（RenLi）方法论”的简称，WSR既是一种方法论，又是一种解决复杂问题的工具，是中国学者在90年代早期提出的，由于其观察和分析问题，尤其是观察分析带复杂特性的系统时，体现其独特性，并具有中国传统的哲学思辨，国外学者把她与TOP（Technical perspective，Organizational perspective，Personalperspective ）、TSI（Total Systems Intervention）一起列为整合系统方法论一类。

近年来，由于有关WSR的研究日见深入，基于其方法论的有关应用也逐步取得成效，这当然引起人们的关注和兴趣。

作为一种提出时间不长的系统方法论，WSR处于尚未成熟的成长阶段，是一块待雕琢的玉石。

对其内容甚至是一些基本的概念和内涵尚待进一步的分析、界定，应用的范围和深度也须加大力度，应用过程和结果也需认真总结和及时公开发表交流，然而，毕竟走出了艰难的起步阶段。

济发 展所处 阶段及 状况 ，有利 于提高 相关创 业扶持 政策 出
台的针对性 。其次 ，系 统的创业 绩效评 价研 究成果 ，有 利
创业绩 效评价是指对新 创企业整体效 益 、价值 的评估 。 绩效 的好坏 直接涉及投 资 者 的切 身利 益 ，一 方 面能够 使 资 本 流 向更有价值 的领 域 ，得 到优化 配置 ；另 一方 面可 以让 投资者获得分享 新创企业高 风险带来 的高 收益 回报 的机会 。 创业投资最 近几 年发展迅速 ， 也和风险 投资 （ Ｃ 但 Ｖ ）一 样 陷入困境 ，究其 核心原 因是创 业绩 效研 究 还不 完善 ，没 有 合适 的理论 指导实践 。从总体 上来看 ， 其原 因主要有 ：
进 行 了多方面 的探 讨 ，对深 入研 究 创业 绩 效 奠定 了基 础 ，
１ 引 言
２ Ｏ世 纪 ９ ０年代 以来 ，随着 创业 实践 活 动在 全球 范 围 内的蓬勃 发展 ，创 业研究 逐渐成 为 国内外学 术界关 注的 焦
点 。其 中 ，新创企 业 的绩效 的评 价作 为创业 研究领 域 中一 个 亟待解决 的基础 重大 问题 ，该 问题 的解决 ，无论 是在理 论 上还是 实践上 都有着 深远 的意义 。从 理论 上看 ，有利 于 促进 创业绩 效理论 的发 展 ，优 秀的创 业绩效 理论 能正确 地
指导 实践 ，创业实 践 的深 入反 过来又 能促进 创业绩 效理论
以往 的创业 绩 效研 究 为 我 们 指 明 了 方 向 ，但 仍 然 存 在 问 题 。创业 绩效 指标后 面缺乏 坚实 的理论 基础 ，很 多研 究 中 的多个创 业绩 效指标 是从各 个不 同的研 究 中 ，不 同的构 思 中收集 而来 ，有 的甚 至是各 种指标 的堆 砌 ，并 没有 一个 反

wsr方法论及其应用WSR方法论，全称为“自我管理、自我教育、自我创造”方法论，是一种以人为本的自我管理和成长方法。

它是由中国著名的心理学家王若岚教授在20世纪80年代提出的，旨在帮助人们通过自我意识、自我激励和自我实现等方式，实现自我发展和成长。

WSR方法论已经广泛应用于教育、心理咨询、职业发展等领域，在国内外都得到了良好的反响。

本文将从WSR方法论的理论基础、应用实践和未来发展等方面进行探讨，希望能够为读者提供更深入的了解和认识。

一、WSR方法论的理论基础WSR方法论的理论基础主要包括三个方面：自我意识、自我激励和自我实现。

1.自我意识自我意识是指个体对自己的认知和了解，包括自己的价值观、兴趣爱好、能力特长和性格特点等方面。

自我意识是个体自我发展和成长的基础，只有清楚地认识自己，才能更好地发挥自己的优势，克服自身的缺陷。

2.自我激励自我激励是指个体通过自我激励、自我调节和自我控制等方式，激发自己的内在动力和积极性，以实现自我目标和价值。

自我激励是个体自我发展和成长的重要动力来源，只有通过自我激励，才能更好地克服外部环境的影响，实现自己的理想和目标。

3.自我实现自我实现是指个体通过自我探索、自我发现和自我实践等方式，不断完善自己，达到自我最大化的状态。

自我实现是个体自我发展和成长的最高境界，只有通过自我实现，才能真正地实现自我价值和意义。

二、WSR方法论的应用实践WSR方法论的应用实践主要包括三个方面：教育、心理咨询和职业发展。

1.教育在教育领域，WSR方法论主要应用于学生的自我管理和发展。

通过培养学生的自我意识、自我激励和自我实现等能力，帮助学生更好地了解自己，发挥自己的优势，克服自身的缺陷，实现自我目标和价值。

2.心理咨询在心理咨询领域，WSR方法论主要应用于个体的自我探索和发展。

通过帮助个体了解自己的内在需求和价值，激发个体的内在动力和积极性，帮助个体克服自身的困难和挑战，实现自我成长和发展。

wsr方法论及其应用随着信息技术的发展和应用，人们对于知识管理和信息资源的利用变得越来越重视。

在这样的背景下，wsr方法论应运而生，成为了知识管理和信息资源利用的重要工具。

本文将介绍wsr方法论的概念、特点以及应用，并探讨其在知识管理和信息资源利用方面的作用。

一、wsr方法论概述wsr方法论是由美国学者Nancy R. Tague提出的一种知识管理方法，其英文全称为“What, So What, Now What”（即“是什么，为什么重要，如何实施”）。

该方法论通过对问题的分析、解决和应用，帮助人们更好地理解和利用知识资源，提高工作效率和创新能力。

wsr方法论的核心思想是“三问法”，即通过对问题的三个方面进行深入的思考和分析，来找到解决问题的最佳方案。

具体来说，wsr 方法论包括以下三个步骤：1. What（是什么）：首先要明确问题的本质和定义，确定问题的性质和范围。

2. So What（为什么重要）：进一步分析问题的影响和意义，找到问题的关键点和解决方向。

3. Now What（如何实施）：最后，制定具体的解决方案和实施计划，确保问题得到有效解决。

wsr方法论的优点是简单易用、适用范围广泛、可操作性强。

通过这种方法论的应用，人们可以更好地理解和应用知识资源，提高工作效率和创新能力。

二、wsr方法论的特点wsr方法论有以下几个特点：1. 问题导向：wsr方法论的核心是解决问题，因此该方法论具有很强的问题导向性，能够帮助人们更好地理解和解决问题。

2. 逻辑性强：wsr方法论通过“三问法”的逻辑结构，可以使人们更加系统地分析和解决问题，具有很强的逻辑性。

3. 简单易用：wsr方法论的应用非常简单易用，不需要复杂的技术和工具，只需要一些基本的思维和分析能力。

4. 适用范围广泛：wsr方法论适用于各种领域和行业，无论是知识管理、创新管理还是项目管理，都可以采用这种方法论来解决问题。

5. 实用性强：wsr方法论具有很强的实用性，可以帮助人们更好地利用知识资源，提高工作效率和创新能力。

基于供应商的服务质量进行评价，包 括产品质量、交货期、售后服务等。
VMI评价模型
通过实施供应商管理库存，对供应商 的库存管理能力进行评价。
03ห้องสมุดไป่ตู้
WSR评价模型介绍
WSR评价模型的原理和特点
原理
WSR评价模型是一种基于物理-事理-人理（Wuli-Shili-Renli）的系统评价方 法，旨在全面考虑问题涉及的各个维度，包括物理维度、事理维度和人理维度 。
应用效果分析
1 2 3
提高供应商选择准确性
通过WSR评价模型的综合评估，企业能够更准确 地选择出符合要求的供应商，降低因供应商选择 不当带来的风险。
优化供应链管理
WSR评价模型的应用能够帮助企业全面了解供应 商的实际情况，优化供应链管理，提高整体运营 效率。
提升企业竞争力
有效的供应商选择和管理能够降低企业成本、提 高产品质量和交货期稳定性，从而提升企业在市 场中的竞争力。
2
在选择供应商时，汽车制造企业应综合考虑供应 商的多个方面，包括质量、服务、响应速度等， 避免单一指标的片面评价。
3
汽车制造企业应加强与供应商的沟通和协作，建 立长期稳定的合作关系，共同提升企业的竞争力 和市场地位。
THANKS
谢谢您的观看
未来研究可以进一步探讨不同行 业、不同规模企业中供应商选择 的最佳实践和案例，为理论研究 提供更多实证支持。
针对汽车制造企业供应商选择的 具体情况，可以进一步细化评价 指标和权重，提高评价模型的针 对性和实用性。
对汽车制造企业的建议
1
汽车制造企业应重视供应商选择的重要性，采用 科学、合理的评价方法，确保供应商的质量和服 务水平。
研究内容
本文将构建一个面向汽车制造企业供 应商选择的wsr评价模型，包括确定 评价指标、权重赋值、评价标准等。

效利 用 以解决 问题 的一种 系统 方法论 …ｗｓ Ｒ方 法论 具有 “ 先整 体 及创新成果被束之高阁。 由于 自主创新意识淡薄 ． ～味引进 技术 。 总是 使 得辛勤劳作往 往只是获取微 薄的利润 ． 难 以壮大 自身基 认识 ， 再分层 研 究 ， 后综 合解 决 ” 的应用 特点 ． 渗 透 了“ 从 定性 到定 受制 于人 ． 量综 合集 成” 的系统 方法 论思想 这 种方 法运 用于 中小企 业 自主 础 获 得 。 ３ ＿ ２中小企业 自主创新能力缺失 ｓ方 面的因素 创新 能力 提升 的研 究 中．将有 利于人 们更 好地 把握 中小 企业 自主
发展 的 自主创新理论精髓有机地 融合到 中小企业的 自主创新 实践之 中， 找到提 升 中小企业 自主创新能力 的基本途径 ， 为 中， Ｊ ’ 企业提 高 自主创
新能力提供 有益的参考和 对策建议 。
【 关键词】 中小企业； 自主创新 能力； ＷＳ Ｒ方 法论
企业 自主创新能力是指企业 以 自我为 主．综 合利用各种创 新资 很多 中小企业的发展依然是粗放经营 ．即使 有提高技术水平 的冲动． 利润 回报见效 快的直接引进技术 源， 支持其技术创新 战略实现 ． 培育持续的产品创新 、 工艺创新等 能力 也只倾向于选择市场反 应能力迅速 、 的集合。中小企业 为更好地参与激烈 的市场竞争 ． 必须要有相 应的 自 方式 ， 对新产 品开发 、 产品更新 、 新技 术等 自主创 新存在 着“ 畏难” 情 主创新措施 ， 除依靠 资源粗放型发 展之外 ． 还要通 过不断提高 自主创 绪 ． 直接影响其 自主创新能力的形成 现有企业 自主创新 能力 的概念 ， 运 用企业 内外的各种创新 资源 新能力 ． 提高产 品更 新换代 的速 度 ． 使企业 的管 理体制和运行机 制更 大多强调 了企业独立 自主地进行创新 、 加规范合理 ， 进而实现人 、 财、 物、 技术等资源 的有效 配置 ， 促使中小企 等创新投 入方面 ． 而对 于创 新的产 出， 虽部分定义指 出了获取核 心技 业健康有序的生存 、 发 展和壮 大。 术和知识产权等方面 ． 但没有突出 自主创新 的经济效益方 面 目 过于强 调创新 的投 入和 以专利等知识产权形式存在的产出 ． 忽视创新 成果的 １ ． 中小企业 自主创新能力提升的 ＷＳ Ｒ方法论原理 可能导致创新资源投入 的低效 率以 ＷＳ Ｒ系统 方法论 就 是物 理 、 事 理和 人理 三者 如 何巧 妙 配置 有 商业化应用及其获取的经济效益 ．

郑
龙
邢立宁 郭 正
姚煊道 王 王 王 鹏 晓 晓
邓劲生 麻震宇 周 李 敏 颖
王雪宇 鲁亚飞 刘雄伟 赵 侠
杨希祥 李 周 颖 敏
朱健民 李建平 尚建忠 洪华杰 计科峰 库锡树 孙多勇 肖卫东 龙 刘 军 燕
罗自荣 文晓希 唐 波
梁科山 张智永 张汉华 翟庆林 迟 妍
杨军宏 张连超 黄海风 关永峰 李 赵 博 翔
结合工程教育专业认证，开展材料科学与工程本科教学的深化改革 大数据时代背景下地理信息科学专业课程体系结构优化与实践 矿冶工程化学虚拟仿真实验教学平台的建设及实践 基于3D技术的课程设计改革 基于学习共同体的能源动力本科生交互式培养模式研究与实践 工科学生创新能力提升的研究与实践——以有色金属资源循环学科 方向为例 适应国际工程教育的环境工程专业人才培养体系的研究与实践 大班教学环境下交通运输专业基础课多维互动教学模式研究 基于本科教学状态数据分析的教学质量评估模型研究 力学课程综合素质能力考核和学习效果评价体系研究 基于现代设计方法的“工程图学”系列课程改革的研究与探索 基于混合式微课的大学物理教学新模式探索 开放式精品示范课堂评价标准与评价体系的研究与实践 互联网+教学质量评价体系的构建与实践 解剖学虚拟仿真实验教学的应用研究 基因组医学推进临床医学教育 “5+3”一体化培养改革的口腔医学课程体系研究 诊断学在线教育资源的开发及应用研究 新型网络技术用于临床教学的研究 360度综合评价在临床医学课程考试与教学质量评价改革中的研究与 实践 基于翻转教学法的内科学教学模式的构建
彭金定 李 阎 瑶 坚
陈晓勤 文 灿
王华玲 李中旗 郭坤琨 温 和
胡爱平 郭斯羽 王 敏
唐群力 孟志强 石 冰

怎 的 度 上 决 定 了创 业 企 业 的 生 存 与 发 展 。 因 此 ， 统 的 研 究 成 运 筹 学 与 管 理 科 学 方 面 的 知 识 来 回 答 “ 样 去 做 ” 问 题 ， 系 人 （ 则 通 功 创 业 者 的 必 备 素 质 ， 创 业 者 素 质 的 自 我 修 炼 及 创 业 绩 追 求 的 是 效 率 。“ 理 ” Ｒ） 是 指 做 人 的 道 理 ， 常 要 用 人 为 文 与 社 会 科 学 的 知 识 去 回答 “ 当 怎 样 做 ” “ 好 怎 样 做 ” 应 和 最 效的提升提供 思路 和 指导 ， 具有 较 好 的理论 价 值 和现 实 指
（） １ 创业 者应该具备 的“ 物理 ” 层面 的素 质 。
一
为一个创业 者 同时具 有 创 业精 神 。创业 是 一种 行 为 ， 不 而
是 个 人 的性 格 特 征 。 德 鲁 克 所 关 注 的 创 业 者 是 那 些 具 有 决
一
般来说 ， 创业者 不论 是在 哪一个 领域 创业 ， 要具 备 都
定 的 相 关 专 业 知 识 。 已 有 的 研 究 结 果 表 明 ， 功 创 业 者 成
策 能 力 和创 业 精 神 的 人 ， 指 出 这 些 能 力 和 精 神 是 可 以 学 的知识积 累是 构成感知创业 机会 能力 的一 个重要 因素 。创 并 习 和 培 养 的 。 在 随 后 的 研 究 中 ， Ｐ ｕ Ｗ ｅｔｅ ｄ Ｍｉｅ 业 者 想 要 创 业 成 功 ， 赖 于 新 创 意 的 产 生 ， 对 新 创 意 进 行 （ ａｌ ｓｈａ ， ｋ 依 在 Ｗ ｒ ｈ １９ ） 创 业 者 分 为 初 级 创 业 者 （ ｏ ｉ ） 连 续 创 业 评 价 与 利 用 的 过 程 中 ， 业 也 就 开 始 了 。但 是 新 创 意 也 不 ｉ ｔ９ ７ 把 ｇ ｎ ｖｃ ， ｅ 创

公共就业创业服务质量评价体系和绩效考核制度1.引言公共就业创业服务是国家为劳动者和创业者提供的一项重要服务，为促进就业和创业，推动经济社会发展起到了关键作用。

为了确保公共就业创业服务的质量，评估和考核体系应运而生。

本文将介绍公共就业创业服务质量评价体系和绩效考核制度，探讨其在提高服务质量和激励机制方面的作用。

2.公共就业创业服务质量评价体系公共就业创业服务质量评价体系是通过建立一套完善的评价指标体系，对公共就业创业服务质量进行客观、全面的评估。

评价体系需要综合考虑服务内容、服务效果、服务流程等多个方面的因素，并根据不同的服务对象和服务类型进行量化和分类评估。

2.1评价指标评价指标是评价体系的核心，它们反映了公共就业创业服务的各个方面。

评价指标应包括但不限于以下内容：-服务机构设置和管理情况-服务人员素质和能力-服务内容和项目的覆盖面和针对性-服务效果和满意度-服务信息公开和透明度2.2评价方法评价方法是对评价指标的具体实施方式。

常见的评价方法包括问卷调查、实地访谈、服务记录统计等。

评价方法的选择应根据具体情况进行灵活应用，以保证评价结果的准确性和可信度。

2.3评价结果及应用评价结果是评价体系的输出，对不同的服务机构进行排名和分类，为公共就业创业服务的改进和优化提供参考依据。

评价结果还可作为绩效考核的依据，激励机构提高服务质量。

3.公共就业创业服务绩效考核制度绩效考核制度是为了监测和评估公共就业创业服务机构实际工作表现以及服务质量的一套规范和程序。

通过绩效考核，可以激励服务机构提高服务质量、增强工作效率，并实现公共就业创业服务的可持续发展。

3.1考核指标和权重绩效考核指标应与评价体系相对应，根据评价指标的重要性和权重，制定相应的考核指标和权重。

这些指标可以包括服务人数、服务质量、工作效率等多个方面的内容。

3.2考核方法和周期绩效考核方法可以采用定量和定性相结合的方式，例如定期的考核表和个别的评估会议。

文章编号：1006-1576（2007）01-0029-03基于WSR系统方法论的DHDF综合评价方法孔凡1，张耀坤1，宋彬2（1. 军械工程学院基础部，河北石家庄 050003；2. 军械工程学院装备指挥与管理系，河北石家庄 050003）摘要：基于WSR系统方法论，将综合评价过程分为物理、事理、人理3个阶段，建立DHDF综合评价方法结构模型。

通过确定评价指标因素集及评价指标集，计算评价指标权重并确定其分配向量。

再运用模糊综合评判法评价主观效用指标，运用具有激励特征动态综合评价方法评价客观量化指标，最后将2评价指标综合。

关键词：系统方法论；WSR；DHDF；综合评价中图分类号：E92; O159 文献标识码：ADHDF Comprehensive Evaluation Method Based on WSR System MethodologyKONG Fan1, ZHANG Yao-kun1, SONG Bin2(1. Dept. of Basic, Ordnance Engineering College, Shijiazhuang 050003, China;2. Dept. of Equipment Command & Management, Ordnance Engineering College, Shijiazhuang 050003, China)Abstract: The synthetic evaluation process is divided into Wuli, Shili and Renli three stages based on WSR system methodology. Then the DHDF (Delphi, AHP, Dynamic evaluation method with the character of stimulation, Fuzzy synthetic evaluation method) constructive model of comprehensive evaluation is established. Through ensuring the evaluation index factor set and evaluation index set, the evaluation index weight is calculated and the distribution vector is ensured. After that, adopt fuzzy synthetic evaluation method to evaluate the subject avail index, and use encouragement feature dynamic synthetic evaluation method to evaluate the object quantity index. At last, synthesize the 2 evaluation indexes.Keywords: System methodology; WSR; DHDF; Comprehensive evaluation0 引言以物理－事理－人理（WSR）系统方法论为基础，将综合评价过程分为物理、事理、人理3个阶段，并结合实例，建立DHDF（德尔菲法、层次分析法、含激励特征的动态评价方法、模糊评判法：Delphi, AHP, Dynamic evaluation method with the character of stimulation, Fuzzy synthetic evaluation method）的综合评价方法结构模型，同时导出其综合评价的具体算法。

wsr方法论及其应用在当前快速发展的信息时代，人们对于知识的获取和应用越来越注重方法和技巧。

对于管理、科技、教育等领域，方法论的重要性也日益凸显。

wsr方法论是一种先进的方法论，它在实践中得到广泛应用，为各行各业的发展提供了有力的支持。

本文将介绍wsr方法论的概念、特点、应用及其对于现代社会的意义。

一、wsr方法论的概念wsr方法论是指一种基于“问题-解决-结果”的思维模式，以系统分析和综合应用为核心的方法论。

该方法论的名称源于英文单词“what-why-how”，即“什么-为什么-如何”，强调解决问题的关键在于深入分析问题本质、原因和解决方案，并通过有效的方法和技巧实现最佳的结果。

wsr方法论不仅适用于个人、组织和企业的管理，也适用于科技创新、教育教学、社会发展等各个领域。

二、wsr方法论的特点1. 系统性：wsr方法论强调问题解决的综合性和系统性，需要全面分析问题、掌握问题的本质、原因和影响因素，从而找到最佳的解决方案。

2. 科学性：wsr方法论注重科学的思维和方法，需要通过科学的分析和实验验证，确保解决方案的可行性和有效性。

3. 实践性：wsr方法论强调实践和应用，需要将理论知识转化为实际操作，不断实践和改进，以实现最佳的效果。

4. 创新性：wsr方法论鼓励创新和创造，需要通过不断探索和尝试，寻找新的解决方案和方法，推动各个领域的发展。

三、wsr方法论的应用1. 管理应用：wsr方法论在企业管理、项目管理、人力资源管理等方面得到广泛应用。

通过wsr方法论，企业可以深入分析问题、制定有效的解决方案，提高管理效率和企业绩效。

2. 科技应用：wsr方法论在科技创新、产品研发、工程设计等方面也有广泛应用。

通过wsr方法论，科技工作者可以深入分析问题、找到最佳的解决方案，推动科技创新和发展。

3. 教育应用：wsr方法论在教育教学、学习方法、考试备考等方面也有广泛应用。

通过wsr方法论，教育工作者和学生可以深入分析问题、掌握学习方法，提高学习效率和学习成果。

二 、评 价指标体 系的确定
业性较 强 ，组织管理 层面难 以对 设施 管理绩效 的整 体层面进行控 制 。对 于不 同的组织 和设施 ，在不 同
绩 效评价 指标 ，是指 用以测量服 务绩效 的一组 的阶段 ， 设施管理的侧重点也不一样 。因此 ，对设 项 目因素。要评价 设施管理 服务绩效 ，必 须建立 一 施 管理服务绩效 的评价 ，应 针对某项 工作职 能的特 定评价 目 标和侧重点来确定合适 的指标评价体系。 组 与设施 管理有关 的 、能反 映设 施客户 对设施 服务 根据Ｗ Ｒ Ｓ 方法论 ，可用改进的Ｄ ｌ ｉ ，通过信息 绩效 满意程 度 的指标 体系 。由于客户对设施 管理需 ｅｈ ｐ法
范的评价方法 。通过确定评价指标体系 、 设计问卷 调查再采用模糊综合评价 的方法对设施服务绩效进 行评价 ，使绩效评价更加客观，能够准确地反映设 施 服务水 平 。
一
、
评 价理论
１设 施 管理 服 务 绩 效 评 价 的 ＷＳ ． Ｒ方法 。ＷＳ Ｒ （ 理一 事理 —人 理 ，ＷｕｉＳ ｉ— ｅｌ）既 是 一 种 物 ｌ ｈｌ Ｒ ｎｉ — ｉ
收集、分析和专家咨询确定综合的指标评价体系。 （ ２）事理 阶段 ：确定 指标 权重 ，选 择评 价方 法 和模型 。指标 权重 是表示某一指 标在整个 指标体
系中具有 的重要 程度 。指标权重 的确定很重 要 ，它
求结构的强度要求不同，而设施和服务又由许多部 分组 成 ，每个 组成部分 又有许多属性 ；如果 设施和 服务的某个部分或属性不符合客户要求时，他们都
会做 出否定 的评 价 ，产生不 满意感 。
直 接 影 响着最 终 的 评价 结 果 。权 重 的 确定 方 法 很
系统方法 论 ，又是一 种解 决复 杂 问题 的工具 ，是 中

wsr方法论及其应用WSR方法论是一种系统论的方法，它是由美国的思想家Gregory Bateson、Paul Watzlawick、Don Jackson和Jay Haley等人在20世纪60年代提出的。

WSR方法论是一种以人类行为和语言交流为研究对象的理论，它主要关注人类的行为和语言交流背后的逻辑和规律，以及这些逻辑和规律对于人类行为和语言交流的影响。

WSR方法论的三个要素是“W”（world）、“S”（self）和“R”（relationship）。

其中，“W”指的是世界，包括人类所处的物理环境和社会环境；“S”指的是自我，包括个体的思想、情感和行为等方面；“R”指的是关系，包括个体与世界以及个体与他人之间的关系。

WSR方法论的核心思想是“观察者效应”。

观察者效应指的是观察者的观察行为会影响被观察者的行为。

这是因为人类的行为和语言交流都是基于相互作用的，而观察者的观察行为会影响这种相互作用的方式和结果。

因此，WSR方法论认为，观察者的观察行为是研究人类行为和语言交流的重要因素之一。

WSR方法论有着广泛的应用领域。

在心理学领域，WSR方法论被广泛应用于个体心理治疗和家庭治疗。

在个体心理治疗中，WSR方法论强调个体的思想、情感和行为之间的相互作用，以及这种相互作用对于个体心理健康的影响。

在家庭治疗中，WSR方法论强调家庭成员之间的相互作用和沟通方式，以及这种相互作用和沟通方式对于家庭关系和家庭成员的心理健康的影响。

在组织管理领域，WSR方法论被广泛应用于组织沟通和领导力。

在组织沟通方面，WSR方法论强调组织成员之间的相互作用和沟通方式，以及这种相互作用和沟通方式对于组织绩效和组织成员的工作满意度的影响。

在领导力方面，WSR方法论强调领导者的沟通方式和行为对于组织成员的行为和态度的影响，以及领导者的行为和态度对于组织绩效和组织成员的工作满意度的影响。

在教育领域，WSR方法论被广泛应用于教育教学和学生心理健康。

不足 。
基 于 ＷＳ Ｒ —— 管 理熵 的煤 矿 建设 项 目安 全管 理 绩效 评价 分 析
一
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（ 一） ＷＳ Ｒ方法论和管理熵理论简介 １ ． ＷＳ Ｒ 方 法论 。 ＷＳ Ｒ是“ 物理 （ ｗｕ ｌ ｉ ） —— 事理 （ Ｓ ｈ ｉ ｌ ｉ ） —— 人 理（ Ｒ ｅ ｎ ｌ ｉ ） 方法论 ” 的简 称 ， 是 我 国著名 系统 科学专 家顾 基发 教 授 和朱 志昌博士于 １ ９ ９ ４年在英国 Ｈ Ｕ Ｌ Ｌ大学提 出来的。 『 １ ４ 】 它既 是 一种方法 沦 ， 又 是 一 种 解 决 复 杂 问题 的 工 具 。 其 中 “ 物理 ” 、 “ 事理” 和“ 人理 ” 三者的概念界定如下 ：
“ 物理 ” 是 指管理 过程 中和管理对象 中可 以并应 该 由 自然 科学、 工程技术 和“ 硬 运筹方法 ” 描述和处 理的层面 ， 主要 解决 “ 是什么” 的问题。 “ 事理 ” 是指管理者介入 和执行管理事 物的方式和规律 ， 包 括如何感 知 、 看待、 认 识思考 、 描 述和组织 管理对象 和过程 ， 主 要解 决“ 怎么做 ” 的问题 。 “ 人理 ” 是指管理对象和过程 中的人与人之间 的关 系 ， 包括 管理主体与主体 间的关 系 ， 主要解决 “ 由谁解决 ” 的问题。ＷＳ Ｒ 有一套具体 的工作步骤 帮助我们 运用 ＷＳ Ｒ方法论 ，指导具体 工作的开展 ， 从而实现物 、 事、 人ｊ者的统一 。 ２ ． 管理 熵理 论 。［ １ ６ － １ ９ ］ １ ８ ６ ５年 ， 德 国物 理 学 家 Ｃ ｌ ａ ｕ ｓ ｉ ｕ ｓ 引进 了 个态 函数熵 ， 将热力学第二定律公式 化即 ｄ Ｓ ｏ ｃ ｄ Ｑ ／ Ｔ表述 为 ： 任何 系统 都存在熵 这个态 函数 ， 在可逆过 程 中， 系统 熵的变化 等于 系统所 吸入 的热量 与热源温度之 比；在不可逆过程 中 ， 熵 的变 化 大 于 热 量 与 温度 之 比 。由此 可 知 系 统 在 经 历一 个 不 可逆 绝热过程后 ， 熵就会增加 ， 这就是熵增加原理 。实质上 ， 熵所 表 现 的 就 是 系统 内无 序 的程 度 ， 其 质 是 自然 变 化 不 可 逆 转 的 方 向 性， 其量是数量方面 的规定性 ， 即熵值 。 任佩 瑜（ １ ９ ９ ７ ， ２ ０ ０ １ ） 将 熵概 念应用 到管理 学 中， 提 出 了管 理熵 的概念 、 理论 和数学模 型 ， 并以管理熵 流 的变化 为评价 指 标对企业发展演化进行 了 ， 深入研 究。管理熵系指企业系统在运 动 的一定 时空 中 ，表示 有序程度和效率高低 的管理能效 比值 。 在相对封 闭的管理组织运动过程 中，任何一种管理 的组织 、 制 度、 政策 、 方法 、 文化等 ， 总会呈现 出有效 能量递减 ， 无效能 量递 增 的趋势 ； 组 织 从 有 序 向无 序 状 态 发 展 的 不 可 逆 过 程 ， 也 表 现 为管理绩效不断减少的过程。 （ 二） 煤矿 建设 项 目安 全 管 理 绩效 评 价 的物 理 — — 事 理 — — 人 理 关 系 煤 矿 建设 项 目安 全 绩 效 管 理 评 价 中 的 “ 物理 ” 指 的 是 评 价 系统 中的各种客观存在 ，在评价实践 中主要 表现在两个方 面 ：

我 国加强 自主创新能力和加快产业转型具有一定 的启发意义。
关键词 ｉ 技术 创新体系 ； 企业主体地位 ； 物理一 事理 一 人理 系统方法论
中图分类 号： Ｆ ２ ７ ０ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ｉ １ ０ ０ ９ —２ ４ ４ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １ —０ ０ ６ ５— ０ ７
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ — １ ２ － Ｏ ２
基金项 目： 国家 自然科学 基金 资助项 目（ ７ １ ０ ７ ３ １ ５ １ ）
作者简 介： 周琳 慧（ １ ９ ８ ８ 一 ） ， 女， 安徽 宿州人 ， 中国科学技术大学管理学院硕士研究生 。
西北工业大学学报
第３ ３
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成 为技 术 创新 的主 体ｐ ｌ Ｓ ］ 。 企 业 建立 自主 的研 发 机构 、
量测 企业 在 技术 创新 系 统 中主 体性 程 度之 所 以
依托高校与科研机构联合创新 的情形尚不普遍 嗣 。 企 较为难以同时兼顾宏观与微观 ，很大程度上是 因为 业承担 国家研发任务较少 ，在具有 良好市场前景技 其本身就是一个系统性的问题 ，应当考虑从系统论 术创新 中的牵头作用依然薄弱 。 知识产权激励与交 的角度重新审视。作为一种脱胎于我国工作实践的 易制度 尚未能全面应用 ，限制了企业在技术集成与 超方法 ，由顾基发等提出的物理一 事理一 人理（ ＷＳ Ｒ ） 应用中的地位［ ８ １ 。 以技术要素作为企业主要投入之一 系统方法论 ， 由于其在处理复杂系统性问题上有序 参与分配 的体制机制尚处于试验与完善进程［ ９ １ ， 技术 集 成 的视 角 ，以及 可选 用众 多可 行 方法 的方 法论 库 要素在创新型技术产业 中的骨干作用尚未充分体现
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