第2章习题及答案
一、判断题
1.虽然人类早期进行了大量的管理实践，但是直到20世纪初，美国的泰勒、法国的法约尔等管理理论先驱才把管理作为一门科学来研究，使管理思想系统化、理论化。
( √)
2. “管理运动”是于19世纪末到20世纪30年代在美国发生的、人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。
它的主要组成部分是科学管理，为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。
(√)
3.泰勒一生大部分的时间所关注的，就是从人的需求方面对人进行激励。
在米德维尔工厂，他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。
为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。
( X )
4.韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。
(√)
5.霍桑试验的初衷是就是从人的心理因素出发，找到提高劳动生产率的途径，而且最后得到了验证。
(X )
二、单项选择题
1. 1776年，英国古典经济学家亚当·斯密发表了（C）一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。
A.《科学管理》
B.《管理学原理》
C.《国富论》
D.《管理学基本思想》
2.（B）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。
A管理运动.
B.霍桑试验
C.韦伯
D.泰勒
3.工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
据此，梅奥提出了（A）的观点。
A.社会人
B.经济人
C.管理人
D.复杂人
4. 梅奥指出企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着（D）。
A.销售组织
B.生产组织
C.行政化组织
D.非正式组织
5.权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。
它要求管理者根据组织的（A），及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。
A.具体条件
B.人员状况
C.财务状况
D.生产状况
三、多项选择题
1.查尔斯·巴贝奇1832年发表了《论机器与制造业的经济》一书，除进一步阐述劳动分工对提高劳动效率的作用外，同时强调关于体力劳动与脑力劳动分工的主张。
巴贝奇还提出了一种工资加利润的分配制度，指出工人的收入应由（ACD）3部分组成。
A.固定工资
B.加班工资
C.利润分享部分
D.奖金
2.法约尔提出企业经营管理中存在基本经营活动有（ABCDEF）。
A.技术活动
B.商业活动
C.财务活动
D.安全活动
E.会计活动
F.管理活动
3.法约尔认为管理活动包含以下几项职能（ABCDE）。
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.控制
4.现代管理理论是继（BD）之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段。
在这个阶段，资本主义生产关系出现了一些新变化，由于工人运动的发展，赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。
A.管理运动
B.科学管理理论
C.现代科学
D.行为科学理论
5.古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔、韦伯等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的（BCD），而未给管理中人的因素和作用以足够重视。
A.管理性
B.科学性
C.合理性
D.纪律性
四、简答题
1.泰勒科学管理的内容。
(1)制定工作定额
(2)人尽其才
(3)实施标准化管理
(4)计件工资制
(5)劳资双方的密切合作
(6)分工原则
(7)职能工长制
(8)例外原则
（在此基础上适当予以阐述）
2.法约尔一般管理理论的14项原则。
(1)劳动分工原则
(2)权力与责任原则
(3)纪律原则
(4)统一指挥原则
(5)统一领导原则
(6)个体服从整体利益原则
(7)人员的报酬原则
(8)集中的原则
(9)等级制度原则
(10)秩序原则
(11)公平原则
(12)人员的稳定原则
(13)首创精神
(14)团队精神
（在此基础上适当予以阐述）
3.人际关系学说的基本观点
霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
据此，梅奥提出了社会人的观点。
(1)工人是”社会人”而不是“经济人”
梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
(2)企业中存在着非正式组织
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
(3)新的领导能力在于提高工人的满意度
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
