【优质】银行业消费者权益保护竞赛76分

1．发卡银行在消费者申请信用卡时应做到“三亲见”。

即：（亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证件原件及资信证明原件）。

2. 非保证收益理财计划可以分为（保本浮动收益理财计划）和（非保本浮动收益理财计划）。

3. 附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破解）。

4．发卡银行有权依照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡帐户进行查询、冻结和扣划。

（对）5. 附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。

（对）6. 服务收费应科学合理，服从统一定价和名录管理原则。

（对）7. 发达国家商业银行对存款账户一般都不收费，也不对活期存款支付利息。

（错）8. 发达国家和地区对商业银行服务收费透明度的要求较高，以确保客户能够方便、完整、清晰地获得服务收费相关信息。

（对）9. 发卡银行原则上应要求消费者本人在信用卡申请材料上亲自签名，特殊情况下可书面授权他人代签。

（错）10、服务突发事件分类中（ A ）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

A特大服务突发事件（I级）B 重大服务突发事件（II级）C较大服务突发事件（III级） D 一般性服务突发事件11、服务突发事件分类中（B）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。

妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A特大服务突发事件（I级）B 重大服务突发事件（II级）C较大服务突发事件（III级） D 一般性服务突发事件12、服务突发事件分类中（ C ）指扰乱单个营业网点正常经营秩序．影响银行正常服务突发事件。

A特大服务突发事件（I级）B 重大服务突发事件（II级）C较大服务突发事件（III级） D 一般性服务突发事件13、服务突发事件发生后，事发（ B ）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。

A 监督机构B 营业网点C政府有关部门D上级机构14、发生I级、Ⅱ级服务突发事件。

2022中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟及答案(6)1、银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。

（单选题）A. 半年期以上B. 一年期以上C. 两年期以上D. 三年期以上试题答案：B2、公民道德建设的主要内容和基本要求包括（）（多选题）A. 社会公德B. 职业道德C. 家庭美德D. 个人品德试题答案：A,B,C,D3、银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。

（单选题）A. 项目名称B. 内容描述C. 客户界定D. 以上全是试题答案：D4、银行服务收费公示要求（）。

（多选题）A. 服务收费明码标价B. 及时更新消费者信息C. 服务价格合规公示D. 尊重消费者选择权利试题答案：A,B,C,D5、（）战争揭穿了美国不可战胜的神话，打出了新中国的国威和军威。

（单选题）A. 抗美援朝B. 越南战争C. 中印战争D. 中越战争试题答案：A6、银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。

（单选题）A. 风险提示B. 高管约谈C. 书面警告D. 口头警告试题答案：A7、（）是指由财政部通过无1氏化方式发行的、以电脑记帐方式记素债权，并可以上市交易的债券。

（单选题）A. 凭证式国债收款凭证B. 凭证式储蓄国债C. 电子式储蓄国债D. 记帐式国债试题答案：D8、银行理财产品的风险评级可分为（）。

（多选题）A. 高风险B. 中高风险C. 中等风险D. 中低风险E. 低风险F. 无风险试题答案：A,B,C,D,E9、以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是（）。

（多选题）A. 消费者有权选择贷款银行B. 消费者有权选择贷款产品C. 消费者有权自主决定是否贷款D. 消费者有权自主决定贷款利率试题答案：A,B,C10、银行服务收费公示要求（）。

（多选题）A. 服务收费明码标价B. 及时更新消费者信息C. 服务价格合规公示D. 尊重消费者选择权利试题答案：A,B,C,D11、制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。

一、单项选择题1.银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（）。

A 自然人 B 法人 C公民 D自然人和法人答案 A2.享有（）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A．安全权 B．隐私权 C．知情权 D．选择权答案 C3.下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的是（）。

A应当遵循公正、平等、诚实、信用原则 B不得强行要求消费者购买其产品C需要在合同或法律关系中制定规避义务 D不得强行要求消费者接受其服务答案 C4.外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款（）的对外支付。

A当日 B次日 C 第二个工作日 D第二个自然日答案 A5. 消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内提出书面鉴定申请。

A3 B5 C7 D9 答案 A6消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以（）提出鉴定申请 A收缴银行相关机构 B银监会相关机构C中国人民银行相关机构 D当地工商管理部门答案 C7.支付结算业务是银行的一项（）。

A资产业务 B负债业务 C表内业务 D中间业务8.（）是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A银行汇票 B银行本票 C支票 D银行承兑汇票答案 B9.银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对（）以外的前手的追索权。

A出票人 B承兑人 C保证人 D背书人答案 A10．银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。

A1个月 B 2个月 C 3个月 D半年答案 A 11.（）是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券A储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案 B12. 银行在办理业务时发现假币，由该银行（）名以上业务人员当面予以收缴。

A2 B3 C4 D5 答案 A13.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。

银行业消费者权益保护知识竞赛试题银行业2017年消费者权益保护知识竞赛试题一、单项(1)()是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自有住房的住房公职金缴存人以及在职期间缴存住房公职金的离退休职工发放的专项住房贷款。

A.自营性个人住房贷款;B.公积金个人住房贷款;C.个人住房组合贷款;D.个人住房消费贷款。

(2)()是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。

A.个人结汇;B.个人购汇;C.个人售汇;D.外币兑换。

(3)()是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。

A.自营性个人住房贷款;B.公积金个人住房贷款;C.个人住房组合贷款;D.个人住房消费贷款。

(4)()是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款两项贷款。

A.自营性个人住房贷款;B.公积金个人住房贷款;C.个人住房组合贷款;D.个人住房消费贷款。

(5)()俗称个人一手房贷款，是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。

A.新建房个人住房贷款;B.个人再交易住房贷款;C.个人住房转让贷款;D.个人住房消费贷款。

(6)()俗称个人二手房贷款，是指银行向借款人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房贷款。

A.新建房个人住房贷款;B.个人再交易住房贷款;C.个人住房转让贷款;D.个人住房消费贷款。

(7)()是指当尚未结清个人住房贷款的客户出售用该贷款购买的住房时，银行用信贷资金向购买该住房的个人发放的个人住房贷款。

A.新建房个人住房贷款;B.个人再交易住房贷款;C.个人住房转让贷款;D.个人住房消费贷款。

(8)()是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。

A.个人汽车贷款;B.个人融资贷款;C.个人综合消费贷款;D.个人信用贷款。