第三章 旅游消费行为文化

《旅游消费心理与行为》第一章旅游消费心理与行为概论一、旅游者心理与行为的研究内容1、游客的心理和行为表现（个案）2、游客的心理和行为规律（共性）3、游客的心理趋势二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法第二章旅游心理与行为的理论基础一、心理过程（一）认识1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性2、记忆：识记、保持、再现3、想象：再创造和组织4、思维：分析和综合（二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。

（三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。

神经类型气质类型兴奋型胆汁质快活泼型多血质慢安静型黏液质弱抑制型抑郁质2、能力：认知能力、组织能力、专门能力3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。

三、心理实质1、脑是心理活动的基础物质2、客观现实是心理活动的源泉3、实践是心理发生发展的必要条件例如：脑—实践—客观现实张三旅游黄山第二节行为一、关于行为的理论行为是表现；心理是依据。

行为是在外部条件的刺激下，经由内部经验的折射而产生的反应活动。

德国心理学家列温提出：B=f(P·E)注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素第三章知觉与旅游消费第一节：知觉的基本原理一、知觉的选择性1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。

注: 背景律（图形——场地原理）知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。

错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。

文化传统对旅游消费行为的影响分析旅游是一种交流和体验文化的重要方式，而文化传统是每个地区独有的宝贵财富。

文化传统对旅游消费行为产生着重要的影响。

本文将针对这一主题进行分析，探讨文化传统对旅游消费行为的具体影响。

一、文化传统的魅力文化传统作为一个地区的精髓，具有丰富多样的内涵和魅力。

旅游者往往会因为对文化传统的好奇心和探索欲望而选择某个目的地。

例如，中国的传统节日、民俗活动以及手工艺制品等都是吸引国内外游客的重要因素。

这种吸引力直接影响旅游者对当地旅游产品的需求和购买决策。

二、文化传统与旅游消费的契合度文化传统对于旅游消费的契合度也是影响旅游消费行为的一个重要因素。

当地的文化传统与旅游产品的独特性往往会吸引更多的旅游者。

例如，旅游者在选择参观博物馆或古迹时，会更加关注当地的历史背景和文化内涵。

一些特色的旅游活动，如制作手工艺品、品尝当地传统美食等，也会受到游客的高度重视。

这种契合度直接影响旅游消费者对旅游产品的认可度和消费意愿。

三、文化传统对旅游消费行为的倾向文化传统在一定程度上塑造了旅游消费者的行为倾向。

一些地区的文化传统重视礼尚往来、尊重长辈等价值观，在旅游过程中，旅游者也更倾向于购买那些体现了地方特色的旅游商品，愿意尊重当地的习俗和礼仪。

例如，一些国家的旅游者普遍对当地特色产品充满兴趣，会购买一些纪念品或者礼品带回家，以展示自己丰富多彩的旅游经历。

这种行为倾向既与当地的文化传统相符合，也在一定程度上促进了当地旅游消费的繁荣。

四、文化传统的保护与发展在旅游过程中，文化传统的保护与发展是至关重要的。

若文化传统未得到妥善保护或发展，将无法对旅游消费行为产生积极的影响。

因此，各地应重视对文化传统的保护工作，通过合理利用和开发当地的文化资源，为游客提供更加丰富的旅游体验。

同时，政府和相关部门应加大力度，制定相应的政策和规范，推动文化传统的保护和发展。

总结起来，文化传统对旅游消费行为具有重要的影响。

旅游者在选择目的地时，往往会受到文化传统的吸引。

旅游消费者行为的定义引言旅游消费者行为是指旅游者在旅游过程中所表现出的行为和决策过程。

了解旅游消费者行为对于旅游业从业者和市场营销人员来说至关重要，因为它可以帮助他们更好地了解旅游者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和提供更优质的旅游产品和服务。

旅游消费者行为的特点旅游消费者行为具有以下特点：1.多样性：旅游者的个体差异较大，他们的需求、偏好和行为表现都有所不同。

2.不确定性：旅游决策过程中存在许多不确定因素，如目的地选择、交通方式、住宿选择等。

3.情感性：旅游消费是一种情感驱动的消费行为，旅游者在旅游过程中追求的是情感上的满足和体验。

4.季节性：旅游消费具有明显的季节性，不同季节的旅游者需求和行为表现存在差异。

旅游消费者行为的影响因素旅游消费者行为受多个因素的影响，主要包括以下几个方面：1. 个体因素个体因素是指旅游者个体特征和个人差异对旅游消费行为的影响。

主要包括以下几个方面：•年龄和性别：不同年龄段和性别的旅游者对旅游产品和服务的需求和偏好存在差异。

•教育和职业：教育程度和职业对旅游消费者的收入水平和消费能力有一定影响。

•个人价值观和人格特征：个人的价值观和人格特征会影响其对旅游体验的追求和行为表现。

2. 社会因素社会因素是指社会环境和社会关系对旅游消费者行为的影响。

主要包括以下几个方面：•家庭和朋友的影响：家庭和朋友的推荐和意见对旅游决策具有一定影响力。

•社会文化背景：不同社会文化背景下的旅游者对旅游产品和服务的需求和偏好存在差异。

•社会认同和社会影响：旅游者会受到社会认同和社会影响的影响，选择与他人类似的旅游产品和服务。

3. 市场因素市场因素是指市场环境和市场竞争对旅游消费者行为的影响。

主要包括以下几个方面：•旅游目的地的形象和品牌：旅游目的地的形象和品牌对旅游者的选择和决策有一定影响力。

•旅游产品和服务的质量和价格：旅游产品和服务的质量和价格是旅游者选择和消费的重要考虑因素。

•竞争对手的行为和营销策略：竞争对手的行为和营销策略会影响旅游者的选择和决策。

文化传统对旅游消费行为的影响分析近年来，随着人们对旅游的兴趣不断增加，旅游业迅速发展，成为国民经济的支柱产业。

旅游消费行为是旅游业的重要组成部分，而文化传统对旅游消费行为有着深远的影响。

本文将从旅游体验、旅游产品选择和旅游决策三个方面，分析文化传统对旅游消费行为的影响。

一、旅游体验的影响文化传统作为一个国家或地区的独特特色，会影响到旅游者的旅游体验。

例如，中国的传统节日春节，以其丰富多彩的庆祝活动和独特的民俗习惯，吸引了大量游客。

在这一时期，游客可以体验中国传统文化的精髓，包括舞龙舞狮和放烟火等活动。

这些传统文化元素为旅游者带来独特的体验，使他们感受到浓厚的文化氛围，增加旅游的乐趣。

此外，文化传统还可以影响旅游者对目的地的期望和需求。

例如，对于喜欢历史文化的游客来说，古代文化遗址和传统建筑是必访的景点。

他们追寻着传统文化的脚步，希望在旅途中深入了解当地的历史和文化。

无论是观赏名胜古迹，还是参与传统手工艺制作，旅游者都能够通过这些体验来感受传统文化的独特魅力，这将在他们的旅游消费行为中发挥重要的作用。

二、旅游产品选择的影响文化传统对旅游者的旅游产品选择有着明显的影响。

不同的文化传统给人们提供了不同的旅游选择。

例如，对于热爱美食的游客来说，他们更倾向于选择那些以传统美食闻名的地方进行旅游。

尝试当地的传统美食不仅可以满足他们的味蕾需求，还能感受当地文化的独特魅力。

类似地，对于热衷于购物的游客来说，他们往往会选择那些以传统手工艺品著称的地方进行旅游，以便购买到地道的传统工艺品。

文化传统还可以影响旅游者对旅游目的地的期望和评价。

例如，对于希望体验浓厚传统文化氛围的游客来说，他们更倾向于选择那些保留了传统文化元素的目的地。

他们希望在旅游中融入当地的生活方式，参与传统节日庆典，与当地人交流并了解他们的文化传统。

这种选择将直接影响其旅游消费行为，包括对住宿、餐饮、购物和娱乐等方面的消费选择。

三、旅游决策的影响文化传统对旅游者的决策过程和决策结果有着重要的影响。

【主要内容】第一节游客购买行为模式一、旅游消费者购买行为概述二、不同学科的购买行为分析模式第二节影响旅游购买行为的因素一、文化因素二、社会因素三、个人因素第三节旅游购买行为过程一、旅游购买行为中的角色二、旅游者的购买决策过程【目的要求】1.了解影响旅游购买行为的因素；2.了解团体市场的组织机构购买行为的特点3.熟悉游客购买行为模式；4.掌握旅游购买行为决策过程。

【重难点】1.影响旅游购买行为的因素；2.三种游客购买行为模式。

【讲授内容】第一节游客购买行为模式一、刺激反应模式行为科学认为，人的消费购买行为是人的内在要素在受到外部因素刺激下，所做出的相应反应的结果，可以把这种消费者的购买行为过程建立一个“刺激－反应”模式来反应。

在企业未了解旅游者以前，旅游者对企业来说就是一个黑箱，对于影响旅游者内在的要素及决策过程的规律一概不知，仅仅知道该黑箱在接受来自外部的环境刺激和企业的营销刺激时，比如会产生相应的反应，表现在旅游者接受外在刺激后所做出的一系列购买决策上。

二、“需求－动机－行为”模式“需求－动机－行为”模式从心理学的角度构建了旅游者的购买行为模式。

认为需要引发动机，动机再引起行为，旅游者的需求、动机及购买行为构成了一个旅游购买活动的周而复始的过程。

三、边际效用模式边际效用模式是把经济学里面的边际效用原理用于旅游者购买行为分析。

按该模式，假定旅游消费者是理性的“经济人”，在消费中总把货币支出投放到边际效用最大的商品购买中去，以使得自己所获得的总效用的最大化。

服务性消费和旅游消费同时有着较高的收入弹性，随着人们经济收入的增加，对旅游消费的方面支出会有较高幅度的继续增加，同时也推动着旅游消费产品往更高层次发展。

第二节影响旅游购买行为的因素游客对旅游产品的购买决策是受多种因素综合影响的结果，我们可以把影响游客购买行为的因素，划分为文化、社会、个人和心理因素四个类别，而这四个类别其影响程度各不相同。

一、文化因素1．文化。

旅游消费者对于文化体验的需求及消费行为分析随着经济发展和人民生活水平的提高，旅游消费成为人们生活中越来越重要的组成部分。

旅游消费者不仅仅寻求美丽的自然景观和舒适的酒店住宿，更注重对于当地文化的体验。

文化体验能够丰富旅游者的心灵和认知，给人们带来深刻的感受和记忆，因此，了解旅游消费者对于文化体验的需求及其消费行为分析，对于旅游业发展至关重要。

首先，旅游消费者对于文化体验的需求多样化。

不同个体对于文化体验的需求各异，有的人喜欢参观历史建筑，感受丰富的文化底蕴；有的人则追求参与传统艺术表演，如音乐会、戏剧或舞蹈等；还有的人期待品味地方美食、品鉴当地特色的酒类。

因此，旅游文化体验需求包括了历史文化的参观、观赏文艺表演、品尝地方美食以及参与当地传统活动等各个层面。

其次，旅游消费者对于文化体验的消费行为也呈现一定的特点。

首先，旅游消费者更倾向于选择个性化的文化体验。

他们希望通过旅游活动能够融入当地文化，与当地人互动并了解当地的风土人情。

因此，在选择旅游目的地时，旅游消费者更加关注当地文化的深度和独特性。

其次，旅游消费者在文化体验中追求真实性。

他们希望能够感受到当地文化的真实和地道，而不是仅仅停留在表面的风景和手工艺品。

这就需要旅游业提供真实的文化体验，例如组织当地人与游客的交流活动，或者提供深度的文化参观项目。

再次，旅游消费者对于文化体验的满意度也与服务质量密切相关。

旅游业需要提供高品质的导游和解说，并有专业的服务团队来满足游客的需求。

好的服务能够为旅游消费者带来良好的体验，增加他们对于文化体验的满意度，并有可能成为口碑推广的关键。

对于旅游企业和相关机构来说，了解旅游消费者对于文化体验的需求及其消费行为分析是至关重要的。

首先，企业需要根据旅游消费者的需求来灵活调整和推出文化体验产品。

例如，在文化参观的方面，可以设计更具吸引力和独特性的旅游路线，并提供更加专业的解说服务。

其次，企业可以与地方文化机构合作，举办特色的文艺表演或者文化交流活动，以吸引更多的旅游消费者。

旅游消费行为与文化体验旅游是一种重要的社交文化活动，它不仅可以带给人们休闲、放松、开心的体验，还可以通过旅游的过程中去探寻和了解各地的文化和历史，从而增强个人的文化素质和认知能力。

对于现代人来说，随着旅游业的不断发展，越来越多的人愿意通过旅游来体验和享受不同风味、不同习俗和不同文化。

一方面，旅游是一种消费行为，很多人会把旅游视为一种奢侈品，这也造成了旅游的价格越来越高，但是对于很多人来说，旅游是一种不可或缺的生活方式，它可以让人们寻找到自己内心的平衡和满足。

在消费旅游的过程中，人们不仅会花费金钱，同时也会花费大量的时间和精力去规划旅程、选择住宿、安排行程、购买纪念品等等，这也说明旅游消费对于人们来说已经成为一种重要的生活方式。

另一方面，旅游也是一种文化体验，从某种意义上来说，它是一种文化交流和沟通的方式。

在旅游的过程中，人们会遇到不同地域、不同民族和不同文化的人、风俗、习惯等等，这也可以让人们通过亲身参与和体验来感受不同的文化。

比如，当一个人去到一个新的地方旅行时，他会发现当地的风景、语言、食品和习俗都与自己的家乡截然不同。

这种差异不仅能让人们体验到不同文化的乐趣，同时也可以通过比较去反思自己的文化，了解和尊重不同文化之间的差异和相似点。

对于旅游者而言，旅游文化体验包括了很多方面的内容，比如游览名胜古迹、品尝当地特色食品、参加当地的庆祝活动、欣赏当地的表演艺术等等。

这些体验可以让旅游者更加全面地了解当地的文化和历史，也可以让他们更加深入地参与当地的生活，加深与当地人的沟通和交流。

随着旅游行业的不断发展和变化，越来越多的旅游者开始关注旅游文化体验的质量和态度，他们希望通过旅游来获取丰富的文化知识和经验，同时也希望尊重和保护当地的文化，避免对当地城市和景点的负面效应。

在旅游文化体验中，旅游者的人文素质和文化意识也是非常重要的。

旅游作为一种文化交流和认识方式，需要旅游者具备开阔的眼界、包容的心态和尊重他人文化的意识。