六西格玛 经典教材

经典六西格玛管理教材引言经典六西格玛管理教材是为帮助企业改进业务流程和提高质量而设计的一套教材。

六西格玛是一种以数据驱动的管理方法论，通过使用统计学工具和质量管理技术，帮助企业降低缺陷率，提高效率，并提升客户满意度。

本文将介绍六西格玛的基本原则和流程，并提供一些使用六西格玛的实际案例。

六西格玛的基本原则六西格玛的基本原则是以数据为基础的决策和持续改进。

其核心理念是通过减少变异性来提高结果的稳定性和一致性。

以下是六西格玛的基本原则：1.打造基于数据的决策：六西格玛强调以数据为基础的决策，通过收集和分析数据，帮助管理层做出准确的决策。

2.追求卓越的质量：六西格玛的目标是使缺陷率降至每百万次操作不超过3.4次，从而提供卓越的质量。

3.管理流程的变异性：六西格玛致力于降低业务流程中的变异性，从而提高流程稳定性和一致性。

4.以客户为中心：六西格玛强调理解和满足客户需求，以提高客户满意度。

5.团队协作：六西格玛鼓励团队合作，通过跨部门的合作来解决问题和实现改进。

六西格玛的流程六西格玛管理教材定义了一套流程来指导企业实施六西格玛方法，这个流程通常被称为DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）。

下面是DMAIC的详细步骤：在这个阶段，团队需要明确问题的范围和目标。

定义阶段的关键活动包括：•确定要改进的业务流程或问题。

•确定问题的目标和指标。

•确定项目范围及相关的团队成员。

2. Measure（测量）在这个阶段，团队需要收集数据来评估当前业务流程的性能，并确定性能的稳定性。

测量阶段的关键活动包括：•收集所需的数据。

•分析数据以确定性能的状况和稳定性。

•确定当前业务流程引起问题的根本原因。

在这个阶段，团队需要分析数据，找出导致问题的根本原因，并确定改进的机会。

分析阶段的关键活动包括：•使用统计学工具来分析数据，找出潜在的关联和原因。

•识别可能的改进机会。

•评估每个改进机会的潜在效益。

对6σ的认识第一课：对6σ的认识Lesson 1: the realization for 6 SIGMA对6σ的认识：· PPM=0.001 （短期）PPM=3.4 (长期,即考虑1。

5σ的偏移）·过程能力指数C P=2· 6σ中包括多种处理问题的方法· 6σ方法重视统计的证实作用·应用6σ方法的成功案例是证明6σ效果的最有力证据· 6σ是一种哲学,是方法,也是战略6σ中所用的DMAIC业绩改进模型Define — Measure — Analyze — Improve — Control确定—测量—分析—改进—控制1．确定改进活动的目标。

高层次的目标可以是组织的战略目标，如高的投资回报率或市场份额。

在作业层目标可以是增加某个制造部门的产出.在项目这一级，目标可以是降低缺陷率和增加产出。

2．测量现有体系。

制定合理的、可靠的衡量标准,以监督过程的进展。

首先要确定目前的水准线。

3．分析体系以确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距。

应用统计工具来指导分析。

4．改进体系.寻找新方法要具有创造性，以把事情做得更好、更快、更节约成本。

应用项目管理或其他策划和管理工具来应用这些新方法.应用统计方法来确认这些改进.5．控制新体系。

通过修订激励机制、方针、目标等使改进后的体系制度化。

可以应用ISO 9000之类的体系来保证文件化体系的正确性.第二课：质量经济性——6SIGMA管理的基本原则Lesson 2: Economics of Quality--(Basic Principle of Six Sigma)质量经济性（Economics of Quality）--6SIGMA管理的基本原则（——Basic Principle of Six Sigma)摘要：本文通过对质量经济性原理的研究,阐述了质量与经济的关系，以及如何通过提高顾客满意度和降低经营资源成本来实现质量经济性管理.论述了6SIGMA管理与质量经济管理的关系，并结合推行6SIGMA管理理论和方法的运用，描述了6SIGMA管理是致力于把质量和财务业绩联系起来的新概念,提出质量经济是6SIGMA管理的基本原则的观点。

（六西格玛管理）西格玛培训教材第一章6西格码概述六西格玛起源与发展20世纪90年代在美国兴起的六西格玛管理，如汹汹火焰在全世界燃烧。

推行六西格玛企业的名单如同世界500强企业的排名，六西格玛不仅在这些优秀企业扎下了根，而且还经受了时间的考验。

一时间六西格玛成了全世界管理界的热门话题。

六西格玛是什么呢？简单说，六西格玛是衡量质量水平的一种“公制单位”，因为六西格玛水平的质量意味着即是你的产品均值与目标值还存在一点偏离（1.5σ），你的产品差错率也尽为百万分之3.4。

目前世界上真正实现了六西格玛质量的企业并不多，六西格玛质量水平就成了企业追求完美的一个象征。

六西格玛是在全面质量管理基础上发展起来的一种有效的管理方法，它指导企业“选出正确的人选”，采用“正确的方法”来做“正确的事”。

把人（具有黑带等资格的人）的力量、流程（DMAIC）的力量和技术方法的力量“三流合一”紧密结合，成为一种持续改进和突破的有效方法。

六西格玛管理围绕着质量做“文章”，通过提高质量来满足顾客需求，保证企业稳定市场占有率甚至增加市场份额，但它又不是为了提高质量而提高质量，六西格玛在提高质量的同时降低了成本，给企业增加利润。

六西格玛的实践彻底打破了传统的“提高质量就意味着增加成本”的老观念。

当然六西格玛还有更重要的作用，那就是改变企业的文化，注入创新的“基因”，使企业持续保持活力。

一、六西格玛起源与发展六西格玛起源于摩托罗拉。

许多人可能还记得上世纪八十年代，日本产品凭借着高质量、低成本横扫全球，美国的制造企业也持续遭受打击，市场竞争的战火就在美国企业的家门口燃烧，摩托罗拉也遭受重创，最让他们难以接受的是日本一家企业从他们手中收购一家电视机厂后，迅速用日本管理模式治理和运作，很快使产品质量发生了极大的变化，电视机的缺陷率只有摩托罗拉管理时期的1/20，摩托罗拉不得不承认自己的质量在衰退，管理已落伍。

于是，他们走上了艰辛的质量改进之路，通过制定质量战略，采取改进措施，来满足顾客需求。

经典六西格玛教材介绍六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法。

它的目标是通过减少产品或过程的变异性，提高质量和效率。

六西格玛的核心概念是：通过数据驱动的方式来改进和优化业务流程，从而降低错误和缺陷的概率。

为了帮助人们学习和实践六西格玛，许多经典的教材被编写出来。

这些教材提供了详细的指导，使人们能够理解并应用六西格玛的原理和技巧。

本文将介绍一些经典的六西格玛教材。

1. 《Six Sigma Handbook》这是一本由Thomas Pyzdek和Paul Keller合著的经典教材。

该教材详细介绍了六西格玛方法和工具的使用。

它提供了一个系统的学习路径，包括六西格玛基本原理、质量管理体系、统计工具和DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）方法等。

这本教材通俗易懂，适合初学者和有一定基础的人员阅读。

2. 《Six Sigma for Dummies》这是一本针对六西格玛初学者写的教材。

该教材由Craig Gygi、Bruce Williams和Terry Gustafson合著。

它使用了易于理解的语言和图表，详细介绍了六西格玛的基本概念、方法和实践。

这本书为读者提供了六西格玛的入门知识，帮助他们快速掌握并应用六西格玛。

3. 《Lean Six Sigma and Minitab》这本教材由Quentin Brook、David Cropley和Andrew Ross编写。

它介绍了如何将Minitab统计软件与六西格玛和精益生产方法相结合。

该教材讲解了如何使用Minitab进行数据分析和过程优化，以实现质量改进和业务效率提升。

对于那些已经熟悉Minitab软件的六西格玛专业人士来说，这本教材是必读的。

4. 《The Six Sigma Way》本书由Peter S. Pande、Robert P. Neuman和Roland R. Cavanagh合著，介绍了通过六西格玛改进业务流程的方法。