酒吧服务技巧——酒吧服务员酒水推销技巧大全
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酒吧出品推销技巧一、酒吧服务人员应具备的推销意识(一)推销推销就是创造人们在需求,换言之,推销也就是运用一切可能在方法把产品提供给顾客,使其接受或购买。
(二)酒吧的产品酒吧的产品就是服务我们酒吧工作人员所做的一切都是在为客人提供服务,我们通过服务从听觉、视觉、味觉、嗅觉去全方位的影响客人,使客人从神精、血液、心灵、大脑得到兴奋和愉快的体验。
客人来酒吧寻找的东西只有两个字“快乐”我们能为客人做的事情也只有两个字“服务”(三)酒吧的产品销售我们所提供的服务不是无偿的,而是以一种商品的形式出售给顾客的。
这种商品的价值是以酒水出品为载体出售给客人的,这是我们选择的经营方式(当然作为酒吧行业来说,也有可能有其它的收费方式,如国外的酒吧主要靠门票、KTV有收取服务费、房费等)从等价交换的角度而言:酒水价格=酒水价值+服务价值在我们现有的经营模式下,酒吧客人的酒水消费水平直接体现了酒吧的商业价值。
客人消费水平一方面取决于客人的消费能力;另一方面取决于酒吧员工的工作能力。
消费水平不等于消费能力我们作为推销人员要做的是挖掘客人的消费潜力,实现客人在场内消费水平的最大化。
高明的推销人员和不高明的推销员有什么区别?区别来自客人的感觉:不高明的推销员给客人的感觉是来掏我腰包的人。
高明的推销员给客人的感受是来为我提供服务的人。
不高明的推销员在推销时心里想的是:今天我有五套洋酒的推销任务,我一定要想办法把酒水卖出去,只有卖出去了我的任务才算完成了。
不高明的推销员在推销时只想到自己的任务,忽视了客人的感受,所以有时会引起客人的反感,客人感觉他是来掏我腰包的。
高明的推销员给客人的感受是:我正要买,他就来向我作介绍,他是来为我提供服务的人。
高明的推销员善于察颜观色,揣摩客人的心理,在最恰当的时候向客人提供出品推介的服务。
所以对于酒吧的服务员来说服务=推销服务的目的是为了让客人最大限度的认可我们的产品,从而产生购买的欲望,实现购买的行为。
酒吧酒水套餐推销方案前言在酒吧经营中,会提供各种酒水和食品套餐。
通过推销套餐,不仅能够增加酒吧销售额,而且还能带来更好的消费体验。
但是,如何制定一个有效的酒水套餐推销方案还是需要一些技巧和策略的。
本文将从以下几个方面为您详细介绍如何制定一个有效的酒吧酒水套餐推销方案。
第一步:定位目标顾客群在制定酒吧套餐推销方案之前,首先需要明确目标顾客群体。
不同的顾客对套餐的需求也不一样,因此需要针对不同的目标顾客群体制定不同的酒水套餐推销方案。
例如,如果想吸引年轻人消费,那么酒吧套餐可以包含更多特色饮品或者小吃,价格也可以适当下调,让更多的年轻人可以消费。
第二步:选择合适的套餐搭配在选择套餐搭配时,需要注意以下几个因素:•套餐内搭配的酒水品种是否丰富,是否符合顾客需求;•套餐的价格是否适中,能否吸引顾客消费;•套餐内搭配的食品是否相互搭配合理,增强味觉享受。
总之,酒吧套餐搭配需要根据顾客群体和市场需求来精心设计。
第三步:制定价格策略价格是顾客选择消费的重要因素之一。
因此,酒吧套餐的价格策略需要考虑到以下几点:•需要结合目标顾客群的消费水平来制定价格策略;•需要参考竞争对手的套餐产品和价格,制定相应的价格策略;•需要针对酒吧套餐内所包含的酒水品种和食品进行价格搭配,使价格搭配更有吸引力。
第四步:设定时间限制为了吸引顾客消费,并增加酒吧的附加销售额,一些套餐需要设置时间限制。
例如,周一至周五晚8点至10点,所有指定套餐7折优惠、周末限时酒吧套餐等。
除了吸引更多的顾客消费外,时间限制也可以增加顾客对套餐的期待和展望,增加顾客的消费欲望。
第五步:营销宣传有效的营销宣传可以让更多的人了解到酒吧套餐,从而提高销售额。
营销宣传可以采用以下方式:•制定一张包含所有套餐和价格的菜单,供顾客参考;•在酒吧店内制作海报宣传、悬挂横幅等宣传物品;•通过社交媒体平台、邮件等方式向潜在顾客宣传酒吧套餐的价格和推广活动。
结论制定一个有效的酒吧酒水套餐推销方案需要考虑多方面的因素,如目标顾客群体、套餐搭配、价格策略、时间限制和营销宣传。
酒吧营销技巧一、服务推销技巧在服务的过程中,服务员不仅仅是一名接待者,同时也是一名兼职的推销员。
推销要有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西,盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。
另外,服务人员与顾客凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的,不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。
(一)、介绍1、先推介高价位酒水后再推介中低价酒水(可根据房型、客人类型);(二)、语言技巧1、初次落单前推销(采用二择一方法),如“大哥/美女或老板:晚上好!请问您们需喝点什么?是喝洋酒?还是啤酒?”(假设客人选择洋酒,那么……)“您是喜欢喝芝华士?还是伏特加?”细节注意:A、观察客人的反应,若客人反应明确,就征询点中数量,若客人犹豫不定时,则要帮客人拿主意,主动引导客人;B、不可忽视女性客人或小姐,对她们应热情及主动介绍;C、重复客人所点的出品,以免出错例:“大哥/美女,您点的有×××,对吗?请稍等,我很快送到……。
”D、酒水确定后,需进一步推销,介绍一些厨部小食,语气采用征询的语气:“大哥/美女,需不需要来点送酒小食?”“××味道不错的,是我们公司的特色小食,想不想试试?”2、中途推销注意细节a及时搞好台面卫生,收走空酒瓶、扎壶,在酒水余不多喝完时(不要等到喝完),再一次询问客人:“大哥/美女,需不需要再来支××酒或拿啤酒再来一箱b留意小姐的饮料是否喝完,若差不多喝完,同样实行第二次推销;c对于特殊客人进行特殊介绍,例如:②醉酒或酒过量的客人:参茶、柠檬蜜、热鲜奶;③患感冒的客人;可乐煲姜。
(三)身体语言的配合:与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重,(包厢)半跪式上身微倾,尽量靠近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。
酒吧营销技巧和话术推销技巧:在给客人推荐酒水饮料的时候,要多项选择疑问句。
如:先生,您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!当客人确定了其中一种品种时,再主动报出该类酒水的更多品种让客人进行选择。
推销时切忌不要用单项询问的方式。
如:先生,您好!今晚我们喝点饮料嘛!如果这样的询问方式,会提醒客人考虑是否需要饮料,缺乏引导性。
成功的推销人员要学会如何引导客人消费。
推销的机遇无处不在。
1、餐前推销技巧:当客人点完菜后可直接点酒水,结合自己收集到的信息(客人菜品的消费及通过聊天是收集到的信息),作出合理的推销。
话术:先生,您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!如果客人自带白酒,先生,您好!今晚我们是喝点酸奶、果醋、鲜榨果汁还是来点其它饮料!如果客人犹豫,正好找到机遇说:今晚您喝的是白酒,要不来点无糖酸奶吧!能保护胃。
2、餐中推销技巧:如果我们餐前推销失败,我们可以利用“酒过三巡,菜过五味”,宴席随之会进入一个高潮。
这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。
3、餐后推销技巧:餐后客人都有醉意了,可以提醒客人说:先生,您看大家都喝得很高兴了,要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。
4、对小朋友的推销技巧小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着,对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说,对餐厅的一切都会感到新鲜。
如果要问小朋友喜欢吃什么菜,他们一般都说不上来,但在挑选饮料上却恰恰相反。
由于电视广告的作用,小朋友对饮料的种类如数家珍。
在接待小朋友时,要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。
同时也要顾虑父母的意见,所以建议推销健康饮料。
5、对老年人的推销技巧向老年人推销饮品时要注意营养结构,重点推荐含糖量低、健康的饮品。
如:“您老不如品尝一下我们店的特色饮品、含糖底、营养丰富,还价廉物美。
您不妨试一试”!6、对情侣的推销技巧情侣去酒店用餐有时不光是为了吃饭,往往还比较注重餐厅的环境和氛围。
浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。
酒吧服务员的推销技巧公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]服务员的推销技巧在服务的过程中,服务员不仅仅是一名接待者,同时也是一名兼职的推销员。
推销要有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西,盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。
另外,服务人员与顾客凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的,不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满,不能对客人有有色眼光。
A、什么是推销推销人员通过合理的方式、方法将商品推荐给客人,达到多赢的目的。
B、为什么要推销公司多赢利、员工收入提高。
C、一个优秀的服务人员应具备的能力。
一、介绍1、了解商品(各类商品特性)2、先推介高价位酒水后再推介中低价酒水,(要主推我们的套餐酒水,因为董事长都会给我们管理层下达一些指标,比如每个月必须要买多少套餐等,然后在看客人的数量,卡座还是散台,不要讲我们的最低消费,尽管主管经理下达了任何的指标,不能和客人讲我们的低消);3、男士推介白兰地,威士忌,女士推介香槟套餐等。
二、推销技巧:1、了解顾客(各类型的客户特征)A、经济型客人。
(推荐优惠活动酒水)怎样确定这类型的客人:像这类型的客人要看他的穿着来确定或在客人点酒时,问这样酒怎么买那样酒又是怎么买,来衡量客人的消费能力就可以断定这类客人。
像这类型的客人一定要给客人推销我们公司的主打酒水套餐。
让客人感觉我们是在问他们着想。
B、犹豫不决型客人。
(提出建议,削弱缺点)怎样确定这类型的客人:客人在点酒的时候会有一些的小动作(比如拿着酒水牌左看右看就是不知道喝什么酒)这时,服务人员就的主动的给客人做出推荐。
从高价位的酒水开始给客人做介绍介绍喝这种酒的好处在那,帮客人做决定。
C、从容不迫型客人。
(耐心,多方面介绍产品的利益所在)怎样确定这类型的客人:这类型的客人是很急、很想马上就可以开始玩不想等。
卖酒销售话术
一、引言
在酒水行业,销售人员的话术技巧对于提高销售额至关重要。
本文将为您介绍一些在销售酒水时常用的话术技巧,帮助您更好地与客户沟通、推销商品。
二、建立信任
1.问候客户:首先要向客户打招呼,建立友好的氛围。
2.自我介绍:简单介绍自己和所在的店铺,展示专业性。
三、了解客户需求
1.提出问题:询问客户对酒水的需求和喜好。
2.倾听客户:认真倾听客户的需求,找出客户真正想要的酒款。
四、产品推荐
1.描述产品:介绍店内的特色产品,包括酒水的产地、口感、品质等
信息。
2.提出建议:结合客户需求,提供个性化的推荐,提高客户购买的可
能性。
五、回应客户疑虑
1.解答问题:耐心回答客户对酒水的疑虑,帮助客户消除顾虑。
2.说服客户:通过专业知识和真诚态度说服客户购买。
六、促销技巧
1.限时促销:提醒客户当前店内正在进行的促销活动。
2.捆绑销售:推荐客户根据需求搭配购买,享受更多优惠。
七、结束交谈
1.感谢客户:感谢客户耐心听取推荐并考虑购买。
2.留下联系方式:提供店铺联系方式,鼓励客户下次光顾。
八、总结
通过以上话术技巧,销售酒水将变得更加高效和专业。
仔细了解客户需求,提
供个性化推荐,有效解答疑虑,能够更好地提升销售水平。
祝您在销售中取得成功!。
服务员推销酒水技巧1. 引言服务员在餐厅中起着至关重要的作用。
不仅需要提供良好的服务,还需要有推销酒水的技巧。
本文将介绍一些服务员推销酒水的技巧,帮助餐厅提高销售额,并提供更好的客户体验。
2. 知己知彼在推销酒水之前,了解客人的需求和偏好非常重要。
服务员应该主动与客人进行交流,询问他们的口味偏好,酒精饮品的喜好以及预算限制。
根据客人的回答,服务员可以更加针对性地推荐合适的酒水。
3. 提供专业知识与建议服务员应该了解餐厅所提供的各种酒水,并掌握相关的专业知识。
在推销酒水时,服务员可以针对每种酒水的特点、原产地、口感等进行介绍,为客人提供更多的选择。
同时,服务员也可以根据客人的口味偏好,推荐一些适合的酒水搭配。
4. 制作视觉诱惑人们往往会被视觉上的吸引所影响,因此服务员可以通过制作视觉诱惑来推销酒水。
例如,可以在酒水的摆放位置使用鲜艳的标识或标签,突出某些特色酒水;或者在菜单中加入一些精美的插图,让客人对酒水产生兴趣。
此外,还可以通过推出限量版或季节限定的特色酒水,刺激客人的购买欲望。
5. 提供试饮服务对于一些高档的酒水,客人可能对其口感和品质产生疑虑。
在这种情况下,服务员可以主动提供试饮的服务。
客人可以通过试饮,了解酒水的口感和风味,进而做出更准确的购买决策。
6. 时机把握服务员可以根据客人的用餐时间和就餐情况,灵活地推销酒水。
例如,对于一些轻松愉快的聚餐场合,服务员可以推荐一些适合社交的酒水;而对于生日宴会或纪念日庆祝,服务员可以推荐一些特殊的酒水,增加庆祝氛围。
7. 团队合作服务员在推销酒水时也需要与厨房团队密切合作。
因为有些酒水在与特定的菜品搭配时,会产生更好的口味效果。
服务员可以和厨师进行沟通,了解每道菜品的特点,从而推荐出更合适的搭配酒水。
8. 服务员自身形象服务员自身的形象对于推销酒水也有很大的影响。
服务员应该保持良好的仪容仪表,并具备良好的沟通技巧和服务态度。
如果服务员本身对酒水具备一定的了解,并且能够与客人进行交流,那么客人更有可能被推荐的酒水所吸引。
推销酒水的8个小技巧在竞争激烈的酒水市场中,如何提高销售量成为了每位酒品销售人员都需要面对的难题。
为了帮助您提升销售技巧,本文将分享8个推销酒水的小技巧。
这些技巧旨在帮助您与客户建立良好的沟通,提升销售能力,让您的酒水销售更加成功。
1. 理解客户需求成功的销售首先要理解客户的需求。
在推销酒水时,您需要了解客户的喜好、口味偏好以及购买习惯。
通过问询和倾听客户的意见,您可以更好地满足客户的需求,提供个性化的推荐,从而增加销售量。
2. 提供专业知识作为一名酒品销售人员,您需要具备一定的专业知识。
了解不同品种的酒水、酿酒历史和生产工艺,能够为客户提供准确、详细的产品信息。
通过展现专业知识,您可以增强客户对您的信任,并提高销售的机会。
3. 体验分享酒水的品尝是个人感受和体验的过程。
在推销酒水时,您可以通过提供免费的品酒活动或者举办小型派对来让客户亲身体验产品的品质和风味。
这种体验分享能够让客户更加深入了解产品,从而增加购买的兴趣。
4. 提供独特的服务为客户提供独特的购物体验是增加销售量的关键。
您可以为客户提供个性化的推荐,根据客户的喜好和口味特点进行精准定制,从而满足客户的需求。
此外,提供礼品包装、送货上门等贴心服务也能够增加客户的满意度,并帮助您赢得更多忠实客户。
5. 利用社交媒体在当今数字化时代,社交媒体成为了有效的销售渠道。
您可以通过建立专业的社交媒体账号,发布关于酒水的资讯、推荐和促销活动等内容,吸引更多的潜在客户。
同时,与客户进行互动交流,回答他们的疑问和提供帮助,建立起良好的品牌形象和客户关系。
6. 搭配推销酒水的搭配推销能够增加销售量。
您可以提供食物和酒水的搭配建议,让客户了解如何在就餐时搭配出最佳的味道。
此外,您还可以推荐特定酒水与节日、庆典等场合的搭配方式,增加客户购买的意愿。
7. 客户评价的利用客户的评价对于酒品销售非常重要。
您可以收集客户的评价和反馈,了解客户的意见和建议,并根据反馈不断改进产品和服务。
第二节酒水服务酒水服务应掌握哪些基本技巧?酒水服务是最引人注目的工作,许多操作工作要求当着顾客的面即席表演。
因此,凡从事酒水服务工作的人员,都十分注意操作技术,以求动作正确、迅速、简便和优美。
服务操作的好坏,常常给人留下深刻的印象。
高超而又体察入微的服务者,运用娴熟的操作技术来创造热烈的气氛,以求饮者精神上的满足。
1.示瓶在酒吧或点菜餐厅中,顾客常点用整瓶酒。
凡顾客点用的酒品,在开瓶之前都应该让顾客首先过目一下,一是表示对客人的尊重,二是核实一下有无误差,三是证明酒品的可靠。
按基本操作方法,服务员站立于主要饮者(大多数为点酒人或男主人)的右侧,左手托瓶底,右手握瓶颈,酒标面向客人,让其辨认。
当客人认可时,方能进行下一步的工作。
2.冰镇许多酒品的饮用温度大大低于室温,这就要求对酒液进行降温处理。
比较名贵的瓶装酒大多采用冰镇的方法进行处理。
冰镇瓶酒需要用冰桶,用一盘子托住桶底,以防凝结水滴弄污台布。
桶中放入冰块(不宜过大或过碎),酒瓶插入冰块中,酒标向上。
再用一块餐巾搭在瓶身上,连桶送至客人的餐桌上。
一般来说,十余分钟后,可达到冰镇的效果。
3.溜杯溜杯是将酒杯冰镇的一种方法。
服务员手持杯脚,杯中放一冰块,然后摇转杯子,使冰块产生离心力在杯壁上溜滑,以降低杯子的温度。
某些酒品的溜杯要求很严格,直至杯壁凝附一层薄霜为止。
也有用冰箱冷藏杯具的处理方法,但不适用于高雅豪华的场合。
4.温烫温烫饮酒不仅用于中国某些酒品,而且有些洋酒也需要温烫后才饮用。
温烫有以下几种常见的方法:水烫、火烤和冲泡。
水烫,即将饮用酒事先倒入烫酒器,然后置入热水中升温。
火烤,即将酒装入耐热器皿,置于火上升温。
冲泡,即将滚沸的饮料(咖啡、茶、水)冲入酒液,或将酒液注入热饮料中去。
水烫和火烤常需要即席操作。
世界上各类酒品的包装方式多种多样,以瓶装酒最为常见。
开启瓶塞、瓶盖时,应注意动作的正确和优美。
(1)使用正确的开瓶器。
开瓶器有两大种类:一是启子,专门用于开启啤酒或果汁饮料的瓶盖。
服务员成功酒水推销的条件①酒吧服务员进行酒水推销的第一步首先是要详细的了解酒吧饮晶原料成分、调制方法、基本口味、适应场合等。
这些酒水知识是你成功推销的关键因素。
②酒吧的服务员应当了解了解每天的特饮以及酒水的存货情况。
酒水推销的分类:①演示推销②服务推销适合酒吧服务员的推销是指第二种,在服务推销的时候一定要注意其瞬间推销和服务推销常用的方法。
服务瞬间效应来自于以下几个方面:①服务语言规范化。
在特定的酒吧经营环境下,服务人员用什么样的语言都有较明确的规定。
除礼貌用语外还要注意语言的推销技巧,比方说“今天我们酒吧的特饮很受欢迎,您看是否来,杯”或“您已经点了王朝干白,我们还有一种与其相媲美的长城干白,价格又合理,我给您再来一瓶好吗?”等。
②语言简练、优美。
服务人员谈吐清楚,快慢适宜,语音音质优美,表情自然。
酒吧服务员技巧由酒吧美女网整理提供,转载请保留!③服务和蔼有礼貌。
礼貌既能使服务人员与顾客保持适宜的距离,又能让顾客加深对服务人员的熟悉与信任。
④主动服务。
它包括主动去迎接客人,主动去帮助客人,主动去询问客人,主动去服务客人。
这种主动性表现了服务人员的服务热情、对顾客的尊重。
主动服务要以征求顾客需要为前提,体现出热情与周到。
⑤全方位立体服务。
对顾客来说,酒吧不能以送上酒单,提供完饮品就算完成了服务。
全方位立体服务要使顾客在酒吧的任何一个活动都达到满意,从消费饮品,参加娱乐,甚至上卫生间等都应周到。
只有在各个方面得到满足,客人才会感到物有所值。
服务推销(技巧)方法有:①从客人需要出发推销饮品。
②从价格高的名牌饮品开始推销。
③推销酒吧的特饮或创新饮品。
④主动服务,制造销售机会。
对于酒吧的酒水推销服务员来讲其每日的推销量是与其推销的方法挂钩的,一个酒吧盈亏基本是掌握在他们的手中。
如果你是一酒吧服务员技巧由酒吧美女网整理提供,转载请保留!个酒吧的酒水推销服务员你会如何去推销呢?你掌握了这些酒水推销技巧了吗?酒吧服务员技巧由酒吧美女网整理提供,转载请保留!酒吧服务员技巧由酒吧美女网整理提供,转载请保留!。
酒吧销售技巧常识:1:挑选每个星期5,6,7中的一天( 因为节假日出来玩的比较多)固定给电话簿中的客户发一些问候或者幽默短信,以便让客户习惯并且记住你的姓名以及你所在的酒吧,这样即使一些只见过一两次还并不熟悉你的客户也会对你加深印象,去酒吧订位就会找你,一回生二回熟,以后就看你自己了。
酒吧对节日向来敏感,逢节日必搞活动.所以节日的前一天你就可以给客户发个祝福短信提前祝福他们,一是提醒,二是节日当天你再发活动信息他对你不至于陌生。
2:客户刚到酒吧一定要帮客户招呼好酒水,不能傻呆在那,安排好基本要上的东西,比如他们要什么酒,然后果盘和小吃。
一般酒吧营销可以给客户送果盘之类的,当然如果客户自己买的话你就不用送了.送的话要注意方法,不能让客户成为习惯,或者觉得你送点水果小吃是理所应当.可以在他们点单以后或吃完以后还继续上酒或者正尽兴的时候你再送,并告诉主客这是你送给他们的,让他们玩的开心,他就会很开心,你招呼那么周到下次继续找你了。
3:自己的客户要时不时去陪他们玩玩,闹闹,增加一下那桌的现场气氛和互动。
多叫叫多起哄,总之要带他们HIGH起来闹起来开心起来就对了.别象个呆子一样站在那傻笑一动不动。
可以给他们敬敬酒,玩玩游戏。
不要让客户空杯,多加酒,勤倒酒,谁喝酒就起一下哄。
酒越快喝完越好,人多的时候多叫服务员换杯,最好是把那些有酒的杯一起换了。
4:订位多的时候一定不能到处乱跑,这桌站一下那桌站一下,要不你忙了一整晚,客户却感觉你对他们不够上心,怠慢了他们。
在哪一桌就专心陪那桌的客户玩,要让他们感觉到你的存在,看到你跟他们一起开心一起闹,等他们玩的起劲没谁注意到你的时候你就可以去另一桌了.5:喝酒要适当学乖,别把自己当酒桶,一上去就跟别人狂喝.客人刚来的时候为了带动客户,可以适当敬几杯,跟客户碰杯酒杯要比他低,然后领客户自己玩起来,让他们喝。
你可以离开一会.注意观察他们,到他们无聊的时候你再冲上去倒倒酒跟他们喝几杯,玩一会。
服务人员推销酒水的技巧第一篇:服务人员推销酒水的技巧服务人员推销酒水的技巧1,介绍酒水时,据包间类型,客人类型,先推高价位的,后推中低价位的,男士推白酒,女士推红酒饮料。
2,可选用“二选一”的推销方法,让客人有两种选择,不盲目,不凭空想象。
A观客人的反应,若客人犹豫不决时,则主动引导,帮助拿主意。
B不应忽视女士,对她们要热情主动介绍C重复客人所选酒水,以免出错D酒水确定后,需进一步推销语言用征询语气3,客人用餐中途也是推销酒水的好机会A将空瓶归类,剩余不多时,向客人征询需不需要再拿B留意女士先生杯中的饮料是否用完,再次推C特殊客人特殊推介斟酒时要推热蜂蜜茶,热鲜奶,感冒客人要推可乐姜丝汤4,推销要有基本功,平时多留意客人,记准特殊A熟记常客的爱好B熟悉饮料的品质和特点C熟记酒水价格D不断斟酒E根据用餐形式推销大致如下;家庭聚会型,朋友型,庆生型,业务型,招待型 F注意民族饮酒习惯第二篇:酒水推销技巧酒水推销技巧服务过程中,服务员不仅是一名服务者,同时也是兼职的推销员。
服务员委婉地引导和推销,可以提高酒店营业额。
推销是讲究艺术,要有建议性地进行推销,合理的推销和盲目的推销有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西。
另外,服务员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人乐意接受的,不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满。
1、介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水(普通房间,先中等,后高低),男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。
2、客人已经落座并上了开口小菜时,可以采用“二择一”的推销方法,如“先生/小姐或老板;晚上好!请问您喝点什么?是喝白酒、还是红酒?”假设客人选择红酒,就问:“您是喜欢喝XXX,还是XXX?”这时,要注意,服务员应把店里经营的酒水品牌报上来,而不是让客人自己凭空想象。
酒吧服务员的推销技巧第一篇:酒吧服务员的推销技巧服务员的推销技巧在服务的过程中,服务员不仅仅是一名接待者,同时也是一名兼职的推销员。
推销要有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西,盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。
另外,服务人员与顾客凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的,不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满,不能对客人有有色眼光。
A、什么是推销?推销人员通过合理的方式、方法将商品推荐给客人,达到多赢的目的。
B、为什么要推销?公司多赢利、员工收入提高。
C、一个优秀的服务人员应具备的能力。
一、介绍1、了解商品(各类商品特性)2、先推介高价位酒水后再推介中低价酒水,(要主推我们的套餐酒水,因为董事长都会给我们管理层下达一些指标,比如每个月必须要买多少套餐等,然后在看客人的数量,卡座还是散台,不要讲我们的最低消费,尽管主管经理下达了任何的指标,不能和客人讲我们的低消);3、男士推介白兰地,威士忌,女士推介香槟套餐等。
二、推销技巧:1、了解顾客(各类型的客户特征)A、经济型客人。
(推荐优惠活动酒水)怎样确定这类型的客人:像这类型的客人要看他的穿着来确定或在客人点酒时,问这样酒怎么买?那样酒又是怎么买,来衡量客人的消费能力就可以断定这类客人。
像这类型的客人一定要给客人推销我们公司的主打酒水套餐。
让客人感觉我们是在问他们着想。
B、犹豫不决型客人。
(提出建议,削弱缺点)怎样确定这类型的客人:客人在点酒的时候会有一些的小动作(比如拿着酒水牌左看右看就是不知道喝什么酒)这时,服务人员就的主动的给客人做出推荐。
从高价位的酒水开始给客人做介绍介绍喝这种酒的好处在那,帮客人做决定。
C、从容不迫型客人。
(耐心,多方面介绍产品的利益所在)怎样确定这类型的客人:这类型的客人是很急、很想马上就可以开始玩不想等。
必看的酒吧销售技巧和话术1、多赞美客户每个人都喜爱听好话,喜爱别人赞美他们。
销售人员应当不要吝啬自己的赞美之词,例如进门看到老板的门店装修美丽,就应当这样赞美:“老板的门头很气派,生意确定很红火啊”。
但是我们在赞美的时候往往会给客户觉得很“假”的感觉,例如说“您的领带真好看!”而假如从某一个“点”来赞美效果将更好,例如说“您的领带是您夫人挑的吧,颜色很稳重,适合您的专业!”2、多请教客户请教客户会给人一种虚心的感觉,特殊是一些性格较强硬的客户,我们的说话语气往往对他很敏感。
例如如今某店发觉我们的产品卖完了,想要老板看看库存,一般的说法可能很直接:“为什么我们产品没货了?卖完怎么不进了?”而请教的语气则是“老板您好!您能帮我查一下**酒如今库存还有多少吗?帮我看看吧!要没有我给你再补点吧。
”3、用商讨的语气商讨的语气给客户的感觉是对其很敬重,客户一般很简单接受,例如某市场由于前期断货,企业刚到货1000箱,想让客户多订货又感觉给他面子。
一般的说法:“我们刚到1000箱,你要多少箱?”二商讨的语气则是:“王总,厂里刚到1000箱产品,看您卖的'这么好,我特地给您留了500箱,您看什么时候给您送过来?”举例说明:销售人员:“您需要某某吗?”分析:这种废话在我们的销售过程中不允许消失。
这种问题对于一个任凭看看的顾客来说可能会吓一跳,他可能要买,但尚未拿定想法对于这个问题当然很难回答。
他也可能没想要买,只是看一看,这样反而使顾客回答不了之后立刻离开。
还没有交谈就把顾客吓跑了,怎么再向顾客介绍产品呢例子中,销售人员还未与顾客交谈,还未了解顾客的需要,便让顾客回答,那顾客能回答吗?不走才怪呢。
为什么会这样呢?缘由很简洁。
由于销售人员一开口就向顾客进行了索取,我们终端销售人员肯定要记住不是索取而是赐予。
所以顾客就会产生消极的看法,不情愿去购置东西,随即离开!索取的回答是消极的,那反过来,销售人员不妨试一下赐予,换一种方式来迎接顾客。
酒吧推销话术:为客户带来独特的饮酒体验酒吧是许多人放松身心,尽情享受时光的场所。
对于酒吧经营者来说,吸引顾客并提供独特的饮酒体验是至关重要的。
而在这其中,推销话术发挥着重要的作用,能够让顾客在酒吧中享受到与众不同的服务和品味,从而促使他们愿意再次光顾。
首先,了解顾客的需求是成功推销的关键。
顾客来到酒吧,希望能够逃离现实,放松心情,获得愉悦的体验。
作为酒吧的推销人员,我们需要以顾客为中心,积极倾听他们的需求和喜好。
通过与顾客的互动,了解他们喜欢的酒品、口味偏好以及消费预算。
只有真正了解了顾客的需求,才能有针对性地推荐合适的饮品,并提供个性化的服务。
其次,在推销过程中,我们需要灵活运用表达技巧。
借助一些独特的饮酒话术,可以增加客户的兴趣和好奇心。
例如,来自巴西的独家鸡尾酒“热带雨林”,融合了新鲜水果和香醇的巴西朗姆酒,将带给您一种前所未有的热带风情;而我们的“幻想之旅”系列酒品,则通过不同的混酿方式和酒杯形状,让您感受到一场奇妙的酒品之旅。
利用这些独特的描述和词汇,能够引发顾客的好奇心,激发他们对新饮品的探索欲望。
此外,营造独特的酒吧氛围也是推销话术的一种表现形式。
创造一个舒适、放松的环境,让顾客感受到酒吧独特的氛围,也能有效增加他们留下的欲望。
通过合适的音乐、照明和装饰,让顾客在进入酒吧的那一刻就感受到与众不同的氛围,减轻他们的压力和疲劳。
同时,酒吧的适当布置和舒适的座椅,也能让顾客感到宾至如归,进一步增加他们的消费体验。
除了以上议论的推销话术,酒吧还可以提供一些独特的活动来吸引顾客。
例如,定期举办的调酒比赛和酒品推荐活动。
这样的活动不仅能够给顾客带来愉悦的参与感,还能让他们亲身体验和了解酒吧背后的文化和故事。
通过在推销话术中强调这些特色活动,酒吧能够吸引更多对于饮酒文化感兴趣的顾客,并培养他们的忠诚度。
最后,提供专业的推荐和建议也是成功推销话术的重要组成部分。
作为酒吧的推销人员,我们需要对酒品有深入的了解,包括其原料、酿造工艺和口感特点等。
酒吧服务员话术建议在酒吧工作作为一名服务员,与客人进行良好的沟通和交流是关键。
通过合适的话术,可以让客人感到舒适和受到重视,进而提升他们的消费意愿和体验。
本文将探讨一些酒吧服务员常用的话术建议,以帮助提高服务质量和客户满意度。
1.问候酒吧是一个社交场所,客人到访时,一个友好的问候是必不可少的。
可以使用一些简单的问候语,如“晚上好!”或者“欢迎光临!”来向客人传达亲切的感觉。
记住要始终保持微笑和积极的态度。
2.介绍特色饮品酒吧通常有各种各样的特色饮品,服务员可以根据客人的口味和喜好,向他们推荐一些适合的酒水。
在介绍时,可以提到该饮品的独特之处,如口感、原料、调制方式等,增加客人对饮品的兴趣。
3.了解客人需求每个客人的需求和喜好都不同,作为服务员,需要倾听客人的要求并提供相应的建议。
可以通过一些开放式的问题来了解客人的口味,例如“您喜欢甜还是酸味的饮品?”或者“您平时喜欢喝什么类型的酒?”这样的问题可以帮助服务员更好地了解客人的需求,提供更合适的建议。
4.推荐搭配小吃酒吧的小吃是客人在品尝饮品时的绝佳搭配。
服务员可以根据客人饮品的选择,向他们推荐一些适合的小吃。
可以介绍小吃的特色以及与饮品的搭配效果,让客人有更好的消费体验。
比如,如果客人点了一杯红酒,可以推荐一些搭配的奶酪或者巧克力,让客人在品尝酒的同时,也享受到美食的美味。
5.关注客人体验服务员应该经常关注客人的饮品和点心是否满意,及时询问客人是否需要补充或更换。
当客人举起空杯或者吃完小吃时,可以主动提醒客人是否对食物和饮品满意,是否有其他需求。
这种关注可以给客人一种被重视和关心的感觉,增强他们的参与感。
6.帮助解决问题如果客人遇到任何问题,服务员应积极寻找解决方法,并协助客人解决。
比如,如果客人对饮品的味道不满意,可以主动提供更换或调整的选项。
服务员还可以提供一些建议,如推荐其他类似风味的饮品或改变调制方式等,以确保客人的消费体验不受影响。
7.感谢与道别当客人结束用餐或离开酒吧时,服务员应向他们表示感谢和道别。
(一)酒水推销是酒吧经营的核心酒吧经营的主要内容是向客人提供酒水,酒水是顾客消费的主要对象,因此酒吧推销归根到底还是酒水的推销,酒吧推销的重点应当放在酒水推销上。
1.酒水推销的目的(1)酒水销售是酒吧收入的主要来源。
酒吧经营以一定的娱乐活动和娱乐形式为依托来吸引客源,但酒吧的主要收入来源是通过酒水的销售来获得。
酒吧采取各种推销手段来增加酒水的销售量,提高酒水的销售额是酒吧经营所追求的目标。
(2)酒水推销能提高现有酒吧客人的消费水平。
酒水推销能使酒吧客人增加消费量,使酒吧能从客人的消费中得到更多的收入。
(3)酒水推销能向客人展示酒吧的特色和风貌。
酒水推销是酒吧服务人员通过有礼貌而规范的服务向客人展示饮品的质量而完成的。
这种推销方式向客人展示了酒吧的特色,给客人留下了美好的印象,有利于提高回头率,增加新客源。
(4)酒水推销能提高酒吧的综合利润率。
酒水推销首先节省了广告宣传的费用;其次,客人在进行娱乐的同时,增加了酒水的消费。
2.服务是酒水推销的基础酒水销售是通过一定的服务方式来提供给客人的,酒水推销在一定的酒吧文化的环境中,使客人在服务过程中得到满足,从而增加酒水的消费数量。
坚持以服务为基础,在遵循酒吧服务原则的前提下增加酒水的销售。
(1)以顾客为中心的原则。
酒吧经营的一切服务活动和一切服务项目都必须从消费者的角度出发。
因此,酒吧服务必须坚持以顾客为中心的原则,尊重顾客的人格、身份、喜好和习俗,避免同顾客发生争吵,把错留给自己,把对留给客人,坚持“顾客永远都是对的”的原则,在满足客人自尊的同时提供能满足消费动机的服务,增强顾客消费欲望。
(2)周全性原则。
现代人消费日趋多样化、高档化,人们不仅要求酒吧能提供丰富多彩、高质量的饮品与服务,而且还要求提供各种代表新潮流的娱乐项目和其他特色服务,来提高客人的消费水平。
(3)体现人情的原则。
酒吧作为客人精神需求满足和情感宣泄的理想场所,要在服务上体现出人情味。
酒吧销售技巧常识:1:挑选每个星期5,6,7中的一天( 因为节假日出来玩的比较多)固定给电话簿中的客户发一些问候或者幽默短信,以便让客户习惯并且记住你的姓名以及你所在的酒吧,这样即使一些只见过一两次还并不熟悉你的客户也会对你加深印象,去酒吧订位就会找你,一回生二回熟,以后就看你自己了。
酒吧对节日向来敏感,逢节日必搞活动。
所以节日的前一天你就可以给客户发个祝福短信提前祝福他们,一是提醒,二是节日当天你再发活动信息他对你不至于陌生。
2:客户刚到酒吧一定要帮客户招呼好酒水,不能傻呆在那,安排好基本要上的东西,比如他们要什么酒,然后果盘和小吃。
一般酒吧营销可以给客户送果盘之类的,当然如果客户自己买的话你就不用送了。
送的话要注意方法,不能让客户成为习惯,或者觉得你送点水果小吃是理所应当。
可以在他们点单以后或吃完以后还继续上酒或者正尽兴的时候你再送,并告诉主客这是你送给他们的,让他们玩的开心,他就会很开心,你招呼那么周到下次继续找你了。
3:自己的客户要时不时去陪他们玩玩,闹闹,增加一下那桌的现场气氛和互动。
多叫叫多起哄,总之要带他们HIGH起来闹起来开心起来就对了.别象个呆子一样站在那傻笑一动不动.可以给他们敬敬酒,玩玩游戏.不要让客户空杯,多加酒,勤倒酒,谁喝酒就起一下哄。
酒越快喝完越好,人多的时候多叫服务员换杯,最好是把那些有酒的杯一起换了.4:订位多的时候一定不能到处乱跑,这桌站一下那桌站一下,要不你忙了一整晚,客户却感觉你对他们不够上心,怠慢了他们。
在哪一桌就专心陪那桌的客户玩,要让他们感觉到你的存在,看到你跟他们一起开心一起闹,等他们玩的起劲没谁注意到你的时候你就可以去另一桌了。
5:喝酒要适当学乖,别把自己当酒桶,一上去就跟别人狂喝。
客人刚来的时候为了带动客户,可以适当敬几杯,跟客户碰杯酒杯要比他低,然后领客户自己玩起来,让他们喝。
你可以离开一会。
注意观察他们,到他们无聊的时候你再冲上去倒倒酒跟他们喝几杯,玩一会。
服务员成功酒水推销的条件
①酒吧服务员进行酒水推销的第一步首先是要详细的了解酒吧饮晶原料成分、调制方法、基本口味、适应场合等。
这些酒水知识
是你成功推销的关键因素。
②酒吧的服务员应当了解了解每天的特饮以及酒水的存货情况。
酒水推销的分类:
①演示推销②服务推销
适合酒吧服务员的推销是指第二种,在服务推销的时候一定要注意其瞬间推销和服务推销常用的方法。
服务瞬间效应来自于以下几个方面:
①服务语言规范化。
在特定的酒吧经营环境下,服务人员用什么样的语言都有较明确的规定。
除礼貌用语外还要注意语言的推销技巧,比方说“今天
我们酒吧的特饮很受欢迎,您看是否来,杯”或“您已经点了王朝干白,我们还有一种与其相媲美的长城干白,价格又合理,我
给您再来一瓶好吗?”等。
②语言简练、优美。
服务人员谈吐清楚,快慢适宜,语音音质优美,表情自然。
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③服务和蔼有礼貌。
礼貌既能使服务人员与顾客保持适宜的距离,又能让顾客加深对服务人员的熟悉与信任。
④主动服务。
它包括主动去迎接客人,主动去帮助客人,主动去询问客人,主动去服务客人。
这种主动性表现了服务人员的服务热情、对顾客
的尊重。
主动服务要以征求顾客需要为前提,体现出热情与周到。
⑤全方位立体服务。
对顾客来说,酒吧不能以送上酒单,提供完饮品就算完成了服务。
全方位立体服务要使顾客在酒吧的任何一个活动都达到满意,
从消费饮品,参加娱乐,甚至上卫生间等都应周到。
只有在各个方面得到满足,客人才会感到物有所值。
服务推销(技巧)方法有:
①从客人需要出发推销饮品。
②从价格高的名牌饮品开始推销。
③推销酒吧的特饮或创新饮品。
④主动服务,制造销售机会。
对于酒吧的酒水推销服务员来讲其每日的推销量是与其推销的方法挂钩的,一个酒吧盈亏基本是掌握在他们的手中。
如果你是一
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个酒吧的酒水推销服务员你会如何去推销呢?你掌握了这些酒水推
销技巧了吗?
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