咨询工作方法论初探

咨询设计方法论咨询设计阶段的主要任务包括三项，即项目刚开始的战略与变革、流程的再造设计和项目的概要设计。

一个项目成败与否，很大程度上与该项目的定位有莫大联系，定位准确的项目会给企业在业务发展上以很好的助推动力。

只要做出了正确的选择，必然会给企业带来巨大的价值结果。

信息系统项目建设从业务角度来讲也是业务流程再梳理、再优化、再构造的过程，项目建设初期的咨询设计阶段，采取XX公司的经过了若干项目验证的流程再造设计理论，加上XX公司行业专家提供的有行业针对性的先进指导，相信完全可以对企业流程进行更合理、更高效的改造，确保项目达到业务方面的要求。

经过客户业务领导和专家认可确定的项目需求，再依靠XX公司概要设计的方法论，最后将形成系统概要设计文档。

1.战略与变革方法论战略和变革服务包含了一个基本思想：战略就是选择，不同的选择带来不同的价值结果。

为此，我们帮助客户关心一系列的战略性问题，从业务和运作到技术和组织变化以增强他们的竞争力、创建经济价值的新来源以及推动收入的增长。

我们提供企业与业务战略咨询服务来帮助客户解决在哪里竞争和如何竞争的问题，企业如何成长的战略以及战略兼并收购的选择问题。

XX公司的战略与变革部分的方法是建立在我们参与大量项目经验的基础之上，有商业事实为依据且为实践所检验的。

这些方法已经在XX公司内部以及我们的众多客户的业务中获得成功实现。

我们设计的战略变化应对方法旨在帮助客户通过整合各个流程、应用程序和基础结构之间的业务和技术战略定位公司将来的方案，并实现您的IT投资前景。

XX公司业务咨询服务的战略和变化服务帮助客户通过将机会和挑战归入特定的战略选择机会，规划横贯业务和技术的可操作的战略和通过特制的变化方案加速实施来转变他们的企业和运作。

我们的服务能满足当今最迫切的商务需求，诸如：●来自技术的商务价值：借助未来新技术能力进行全新业务定位(模型、渠道和市场)和实现客户价值；●企业体系结构：构建一个体系结构，使IT可以用于满足公司的业务需求；●发展/客户战略：帮助公司战胜他们的竞争者并将这种发展转变为股东价值；●IT管理：优化IT功能运作效果，平衡成本管理和有效地提供IT服务；通过改善公司战略、核心流程和重要客户需求来优化整个企业的业绩；●战略性利润提升：提供对改善的机会的全面、战略性的分析以及将这些机会付诸实施的建议计划；●技术整合：借助我们的丰富经验，将变革管理及实施技术的解决方案合并，不管您的企业属于哪个行业，战略是连接企业结构的主线，以融入任何技术项目的模块化解决方案；●转变：帮助客户积极处理面临的核心战略问题，包括再定位资产、解散公司的某些部门、重新定义客户项目以及发展新的收入流。

咨询顾问的解决问题技巧探讨作为一位咨询顾问，解决问题是我们工作的核心任务。

有效的问题解决技巧可以为客户提供更好的服务，同时也是建立良好咨询师与客户关系的关键。

本文将探讨咨询顾问在解决问题过程中的技巧，并分析其重要性及应用方法。

1. 善于倾听当客户面临问题时，咨询顾问首先要做的是倾听。

通过仔细聆听客户的陈述，建立情感连接并了解他们的需求和关切。

这样可以让客户感到被重视，同时也能帮助顾问获取更全面的信息。

咨询顾问应专注于客户所说的每一个细节，并用合适的方式展示出自己的关注和理解。

在倾听过程中，避免打断客户，以免打断他们的思路和表达。

2. 提问技巧提问是咨询顾问解决问题的关键环节。

通过合理的提问，可以深入了解问题的本质和背后的原因。

开放性问题能够鼓励客户进行更深入的阐述，帮助顾问获得更多关键信息。

然而，封闭性问题则可用来确保特定事实的准确性或获取清晰的答案。

咨询顾问应根据需要灵活运用不同类型的问题，帮助客户准确定义和分析问题。

3. 分析能力咨询顾问需要具备良好的分析能力。

在了解问题的基础上，顾问应能够准确地分析问题所在，并为客户提供切实可行的解决方案。

分析能力包括整合信息，剖析问题，识别关键因素，并提出解决方案的能力。

只有通过全面的分析，咨询顾问才能够为客户提供有用且符合实际情况的建议。

4. 沟通技巧良好的沟通是咨询顾问解决问题的基础。

咨询顾问应具备清晰明确的表达能力，能够有效传递信息和建议。

在与客户进行沟通时，要注意语言的简洁明了，避免使用专业术语或复杂的措辞，以免导致误解或增加困惑。

同时，咨询顾问还应借助非语言性的沟通方式，如肢体语言和面部表情，以增强与客户的交流和互动。

5. 创造解决方案在解决问题时，咨询顾问应积极思考和创造解决方案。

尽管每个问题都有其独特性，但顾问可以通过借鉴过往的经验和行业最佳实践，提供符合客户需求的创新解决方案。

创造解决方案需要与客户紧密合作，并灵活调整方案以满足他们的特定需求。

咨询研究的主要方法返回咨询研究的方法种类多，数量也多。

有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。

其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。

而预测方法的数量更多，据美国斯坦福研究所的资料，总共有150多种。

其中广泛使用的有31种，经常使用的有12种。

特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。

特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。

兰德公司在50年代初以“特尔斐”为代号(1)(2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人(3)(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者如此经过3～4轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。

特尔斐法主要依靠人的经验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。

据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐法的使用率最高，占各种预测方法的24.2%头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员思想可以无拘无束、自由奔放地思考问题。

其(1)召集不同专业的6～10(2)主持者并不明确会议的目的，而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案，会上不(3)会议时间为20～60(4)这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱发创造性设想。

不足之处是这种方法属直观预测性方法，侃出的见解受与会者个人经验、知识和智力的影响。

这是美国人哥顿于1964(1)(2)把要解决的问题分解开分别提方案，如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”(3)实际上，这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程，采用这种方法可以避免一开这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。

其基本理论是：决定事物过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，(1)选择应该预测的参数；(2)收集必要的数据；(3)用图解开幕处理这些数据；(4)趋势外推；(5)预测说明；(6)这种方法在数据处理上，又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”等。

电力咨询服务的实施流程和方法论随着电力行业的不断发展和电力市场的逐步开放，电力咨询服务的需求也日益增加。

电力咨询服务是指通过专业的咨询机构为电力企业提供技术、经济和管理等方面的专业咨询服务，帮助企业解决在发展、运营和管理过程中所面临的问题，提高企业的竞争力和经济效益。

本文将介绍电力咨询服务的具体实施流程和方法论。

一、需求分析电力咨询服务的实施流程首先需要进行需求分析。

咨询机构与电力企业进行充分沟通，了解企业的发展战略、经营状况、管理体系和问题所在等信息，明确企业的服务需求以及期望达到的目标。

在需求分析阶段，咨询机构可以运用各种调研和分析方法，例如案例分析、文献研究、行业对标等，全面了解电力企业的内外部环境。

二、问题诊断在需求分析的基础上，咨询机构需要进行问题诊断。

问题诊断是为了找出电力企业所面临的核心问题，并确定问题的本质和原因。

咨询机构可以运用各种管理工具和技术方法，例如SWOT分析、问题树分析、鱼骨图等，深入剖析企业的问题根源，准确定位问题所在。

三、方案设计方案设计是电力咨询服务的核心环节。

在问题诊断的基础上，咨询机构需要制定解决方案，为电力企业提供可行性建议。

方案设计的目标是根据问题的本质和原因，为企业量身定制一套符合其实际情况和发展战略的解决方案。

咨询机构可以运用各种理论模型和方法，例如战略规划、资源配置、组织优化等，设计切实可行的解决方案，并结合企业的实际情况进行方案讨论和调整。

四、方案实施方案实施是将方案落地并付诸实践的过程。

在方案实施阶段，咨询机构需要与电力企业紧密合作，共同推动方案的实施。

咨询机构可以提供项目管理和监督服务，帮助企业解决实施过程中出现的问题和困难，确保方案能够有效实施。

同时，咨询机构可以提供相应的培训和指导，帮助企业培养和提升内部团队的能力。

五、效果评估效果评估是电力咨询服务的重要环节。

通过对方案实施过程中的数据收集和分析，咨询机构可以客观地评估方案的实施效果，确定方案的成果和改进空间。

【海归求职网站】零经验开始，想要在大的咨询公司（比如BCG）工作，需要做哪些事情？●●●背景和楼主相似，在国外留学，社会学专业，所以完全能理解楼主心中的苦闷。

大三开始就朦胧地意识到咨询好像不错，但是那时候真的太朦胧了，眼睁睁地就那么朦胧和迷茫过去了，随便投了几家公司，然后没什么音讯，然后。

就又读研了，那时候不坚定的因素太多了，事后反思，觉得自己最大的问题就是当时太不坚定了，俗话虽然很俗但是很有道理，你不认准一个目标坚定地朝前走，你就是再聪明有再多的精力最后都是一盘散沙，更不要说其实我们都是普通人。

现在读研了，终于坚定了要做咨询，从大三到现在，自己摸爬滚打琢磨出了一些方法，可操作性很强，整个框架严格遵照MECE原则，尤其适用于我们在国外留学的这些人。

▼1. 想了一下，根据楼下的回答，补充了这点。

所谓知己知彼百战百胜，所谓爱一个人不能光爱她的外表，要爱她的全部。

所以，这个完全适用于找工作和选择进入一个行业，其实希望楼主能先去了解一下这个行业和几大major players，这也是咨询case中要进入一个领域要了解的东西。

◆方法论：关于如何了解一个行业，请楼主点这里行业分析- 搜索结果。

也有一个麦肯锡作行业研究的模板，麦肯锡行业分析模板我们正好拿来研究它，顺便了解一下他们的思路。

或者也可以用case book里教的方法来研究行业，这样既能系统规律地理解行业，也能锻炼解case的能力。

所以如果也有在求职阶段对咨询感兴趣的小伙伴，欢迎给我发邮件team work一下深入了解consulting这个行业。

我的邮箱：jana.aaron@◆初步了解。

如何初步了解在方法论的帖子里已经给的很详细了。

这里我就再提供一些资源。

youtube有一些很不错的video解释什么是consulting以及一些各大公司的实战案列，是一个good starting point。

其中有个firmconsulting挺不错，https:///results?search_query=firmsconsulting。

咨询师咨询方法论在当今社会中，咨询师的角色越来越受到重视。

咨询师不仅需要具备丰富的专业知识和经验，还需要掌握一定的咨询方法论。

本文将介绍咨询师咨询方法论的一些基本原则，帮助咨询师提供有效的咨询服务。

一、倾听与沟通倾听与沟通是咨询师与客户建立有效关系的基础。

咨询师应始终以尊重和关注的心态聆听客户的问题和困扰。

在倾听过程中，咨询师要注意非语言交流，如眼神交流和肢体语言，以更好地理解客户的内心感受。

同时，咨询师应学会有效表达自己的观点和建议，提供积极的反馈和支持。

二、建立信任信任是咨询师与客户之间建立良好工作关系的基石。

咨询师在与客户接触的初期，应尽可能展示自己的专业知识和经验，以赢得客户对自己的信任。

咨询师还要保持客观公正的立场，尽可能避免个人偏见和主观判断的影响。

通过建立信任，咨询师与客户可以更好地合作，共同解决问题。

三、问题导向问题导向是咨询师咨询方法论的核心。

咨询师应帮助客户明确问题的本质，并引导客户探索解决问题的可能途径。

咨询师可以通过提问和激发思考的方式，让客户深入思考问题的原因和解决的可能性。

同时，咨询师要鼓励客户积极参与解决问题的过程，提供必要的支持和指导。

四、多元化方法在咨询过程中，咨询师应使用多元化的咨询方法，结合客户的个体差异和需求，选择适合的方法来进行咨询。

常见的咨询方法包括认知行为疗法、人际关系咨询、家庭系统咨询等。

咨询师可以根据客户的具体情况灵活运用这些方法，以实现问题的解决和个人成长的目标。

五、文化敏感咨询师咨询方法论中的一个重要方面是文化敏感。

在跨文化咨询中，咨询师应了解不同文化背景下的价值观、信仰和行为规范，避免对其进行歧视或误读。

咨询师还应学会尊重和包容不同文化的观念，为客户提供和谐的咨询环境。

六、持续学习与反思咨询师咨询方法论是一个不断学习和成长的过程。

咨询师应不断深化自己的专业知识和技能，通过参加培训班、研讨会等途径不断提升自己的咨询水平。

同时，咨询师还应定期进行反思，思考自己的优势和不足之处，以进一步改进和提升咨询服务的质量。

咨询方法论在当今社会，咨询已经成为了人们解决问题、获取帮助的重要途径。

而作为一名咨询师，如何运用有效的咨询方法来帮助他人解决问题，是至关重要的。

本文将介绍一些咨询方法论，希望能够帮助咨询师们更好地开展工作。

首先，咨询师需要建立良好的沟通关系。

这包括倾听、理解和尊重当事人的观点和感受。

在咨询过程中，咨询师应该保持开放的姿态，不做过多的评判和假设，让当事人感受到被理解和接纳。

只有建立了良好的沟通关系，当事人才会更愿意与咨询师分享问题和困惑。

其次，咨询师需要具备良好的问题解决能力。

在咨询过程中，咨询师需要帮助当事人分析问题的根源，找出解决问题的方法和途径。

这需要咨询师具备扎实的专业知识和丰富的咨询经验，能够在面对各种问题时，给予当事人有效的建议和指导。

此外，咨询师还需要具备良好的情绪管理能力。

在咨询过程中，当事人可能会表现出各种情绪，比如愤怒、焦虑、沮丧等。

咨询师需要学会如何应对这些情绪，保持冷静和理性，不受情绪影响，同时也要能够引导当事人理性地面对问题，找到解决问题的方法。

最后，咨询师需要持续学习和提升自我。

咨询是一个不断学习和成长的过程，只有不断提升自己的专业水平和咨询技能，才能更好地帮助当事人解决问题。

咨询师可以通过参加专业培训、阅读专业书籍、与同行交流等方式，不断提升自己的专业素养。

总之，咨询方法论是咨询师开展工作的重要指导原则。

良好的沟通关系、问题解决能力、情绪管理能力和持续学习提升自我，是咨询师需要具备的基本素质。

希望本文所介绍的咨询方法论能够对广大咨询师们有所帮助，更好地开展咨询工作。

选题问题1. 选题的背景和意义：选题是决策交流报告的基础，它直接影响着报告的质量和有效性。

选题的确定应该充分考虑背景和意义。

2. 选题的时效性和热点性：选题应该具有一定的时效性和热点性，能够引起读者的兴趣和关注。

3. 选题的实用性和可操作性：选题应该具有一定的实用性和可操作性，能够为决策提供有益的信息和建议。

4. 选题的研究价值和创新性：选题应该具有一定的研究价值和创新性，能够为学术界和实践界提供新的思路和方法。

撰写方法1. 认识论的选择：撰写决策交流报告需要明确自己的认识论，包括实证主义、解释主义、批判理论等，为所选方法论提供理论支持。

2. 方法论的选择：根据选题的特点和研究对象的要求，选择适合的方法论，包括定性研究、定量研究、案例分析等，保证研究的科学性和可靠性。

3. 资料的搜集和整理：根据所选方法论，进行相关资料的搜集和整理工作，确保资料的充分性和准确性。

4. 文章结构的设计：按照知识文章格式，将决策交流报告的文章结构设计得合理有序，包括摘要、概述、方法、结果、讨论和结论等部分。

结论决策交流报告的选题和撰写是一个系统工程，需要综合考虑选题的背景和意义、时效性和热点性、实用性和可操作性、研究价值和创新性等方面。

在撰写过程中，必须明确自己的认识论和选择合适的方法论，同时进行充分的资料搜集和整理工作，合理设计文章结构，最终确保报告的质量和有效性。

选题问题5. 选题的可行性和限制性：选题的可行性指的是在实际研究中是否能够得到足够的数据和信息来支持结论的建立。

选题的限制性则是指在研究过程中可能会遇到的一些限制和困难，需要提前考虑并做好充分的准备。

6. 选题的跨学科性和综合性：在选择选题时，需要考虑其是否具有跨学科性和综合性，能够从不同领域的知识和理论中获益，为决策提供更全面和深入的分析和建议。

认识论的选择在撰写决策交流报告时，研究者需要明确自己的认识论立场，这将直接影响到研究的方法和结果。

不同的认识论对研究问题的理解、研究方法的选择以及结论的建立都会产生重要影响。

咨询中的一般方法论咨询众所周知，它的特质就是一个外部职业经理人，企业里面有内部职业经理人，我们做咨询的人，就是去了以后，在企业里面做外部职业经理人，那么外部职业经理人和内部职业经理人最大的不同在于，我们去给企业里面的人，给予一种这样的帮助，我们掌握了共性，我们掌握了普遍，我们掌握了规律，我们知道这一类的企业可能会出什么问题，我们知道他们这一类的企业管理有些什么缺陷，我们也知道像他们这一类的企业变革的话，可能遇到哪些阻力，怎么变最方便，但是这个企业里面谁是阻挠者，谁是老板的亲信，分哪些帮派，应该正面去改革，但是对于这个企业来讲，比较特殊，应该倒着来，像这样的信息我们是不知道的，我们只好发动他们的人。

所以我们跟他们要清楚，我们是外部职业经理人，他们是内部职业经理人，我们内部分工不分家，我们出工具，我们出方法，他们出个性化的信息，他们出对企业的了解。

我们如果想要了解该企业的话，在该企业待上五年，未必能了解清楚，更何况还有一个隔行如隔山，但是我们只有三个月的时间把这个项目做完，所以根本没有时间摸底，而他们要掌握我们的东西，也未必能掌握得了，所以我们之间形成一个良好的分布，这就是内部职业经理人和外部职业经理人。

但是无论如何，这个咨询公司的人再狠，都不可能替客户做决策，我们不可能替任何企业做决策，我们唯一能做的就是，我们协助企业做决策，什么叫协助企业做决策呢？第一，组织研讨，像有些问题必须面对，鸵鸟政策是不行的，逃避不过去的，必须面对，这个问题再大再难，我们都要研讨。

第二，对所有不清晰，难以判断的事情，进行深入剖析，揭示分析，理清分析。

有很多企业有时候也勇敢面对事实，但是讨论到不清晰的问题，就漫无边际，议而不决，那么我们找出这么一些核心课题，去把它打碎，去把它研讨清楚。

第三，从基础普及性知识培训起，一步一步拉平鸿沟，企业里面之所以决策决不了，因为高管层之间有知识鸿沟，我知道的你不知道，你知道的我不知道，我经常在外面，我接触到世界，你经常在家里，接触不到世界。

咨询工作中的咨询工具及方法论# 咨询工作中的咨询工具及方法论嘿，朋友！今天我要跟你唠唠咨询工作里那些超有用的咨询工具和方法论，这可都是我的独家秘籍哦！咱们先说咨询工具，就像战士上战场手里得有称手的兵器一样，咱做咨询也得有好用的工具。

第一个要给你介绍的工具是“SWOT 分析法”。

这就好比是给一个项目或者企业做一次全面的“体检”。

S 代表优势（Strengths），W 代表劣势（Weaknesses），O 代表机会（Opportunities），T 代表威胁（Threats）。

比如说，你要给一家小吃店做咨询，它的优势可能是小吃味道独特，老板服务热情；劣势呢，可能是店面小，位置有点偏；机会就是周边小区在扩建，人流量可能会增加；威胁呢，也许是附近要开一家更大的同类小吃店。

你看，这么一分析，是不是就清楚多啦？再来说说“PEST 分析法”，这个就像是给一个大环境照个“X光”。

P是政治（Political），E 是经济（Economic），S 是社会（Social），T是技术（Technological）。

比如说，你要分析一个新兴的互联网行业，政治方面，国家政策是鼓励还是限制；经济上，市场规模和增长趋势咋样；社会方面，消费者的需求和习惯有啥变化；技术上，有没有新的突破和应用。

搞清楚这些，就能对这个行业有个宏观的把握。

接下来讲讲方法论。

首先是“问题树分析法”，这就像剥洋葱一样，一层一层地找到问题的核心。

比如说，一个公司业绩不好，那咱们就从销售、产品、市场、管理等方面一层一层往下问，为啥销售不好？是销售人员不行还是销售渠道有问题？为啥产品不行？是质量还是设计的原因？就这么一直追问下去，直到找到最根本的问题。

还有“头脑风暴法”，这个可有意思啦！就像是一群人在开“疯狂想法派对”。

大家坐在一起，不管啥想法，哪怕听起来超级离谱，都可以大胆说出来。

比如说，要解决城市交通拥堵的问题，有人说在空中建轨道，有人说让大家都骑飞行滑板上班，哈哈，听起来很疯狂对吧？但说不定就能从中得到一些启发，找到可行的方案。

决策咨询报告的选题和撰写之认识论与方法论
决策咨询报告的选题和撰写是当前我国政策研究领域的重要任务。

在众多的报告撰写中，认识论与方法论的应用起着至关重要的作用。

认识论以确保报告选题的科学性，提高报告的实用性，方法论则有助于增强报告的针对性和前瞻性。

因此，认识论与方法论在决策咨询报告中的应用研究具有很强的现实意义。

首先，认识论在决策咨询报告中的应用主要体现在选题阶段。

一个好的选题是决策咨询报告成功的关键。

在选题过程中，应注重对研究对象的全面了解，确保选题具有科学性和实际价值。

此外，认识论还要求研究者具备敏锐的政策洞察力，以捕捉政策动态，提高报告的针对性和前瞻性。

其次，方法论在决策咨询报告中的应用涉及报告撰写的全过程。

系统分析方法、实证研究方法和创新性研究方法是撰写报告的重要手段。

系统分析方法有助于全面梳理政策问题，为报告提供理论支撑；实证研究方法则侧重于对实际问题的深入剖析，为报告提供数据支持；创新性研究方法则可以推动报告的视角和观点独树一帜，提升报告的价值。

在撰写决策咨询报告的过程中，认识论与方法论的结合尤为重要。

例如，在撰写报告的初期阶段，可以通过案例分析、专家访谈等方法，深入挖掘研究主题的内涵和外延。

在中期阶段，可以运用数据挖掘、模型构建等方法，对研究问题进行定量或定性分析。

在报告的后期阶段，要注重审核和修改，确保报告内容的准确性、完整性和逻辑性。

总之，认识论与方法论在决策咨询报告的选题和撰写中具有重要作用。

要
想撰写出高质量的决策咨询报告，研究者需要不断提升自己的研究素养，熟练掌握各种研究方法，并将认识论与方法论有机地结合起来。