品质目标讲解
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品質目標講解
課別﹕生產課 授課日期﹕
一﹑品質的定義﹕產品的質量﹑符合顧客滿意的產品。
二﹑公司的品質政策﹕品質第一 追求卓越。
三﹑公司的品質目標﹕
1) OQA不良率﹕外觀500PPM﹑電氣10PPM(PPM為百分之一)。
2) 客戶報怨率每月不超過1.5%.
3) 一課制程不良率﹕半成品電氣3%﹑成品電氣1%﹑成品外觀0.5%
四﹑品質的內涵﹕
1) 產品品質﹕制造品質。
2) 過程品質﹕工作品質﹑服務品質。
3) 環境品質﹕心理環境品質﹑硬體環境品質。
4) 管理品質﹕人力品質﹑決策品質。
全面品質保証﹕
以顧客為中心從企划﹐執行﹑檢查到回饋﹐包含公司所有部門及所有的成員不斷地追求品質改善﹐它是依循零缺點的保証而成為習慣的一種生活方式。
五﹑品質是制造出來的而非檢驗出來的──博士
六﹑品質成本﹕
1) 簽定成本﹐檢查之成本。
2) 預防之成本。
3) 失敗的成本﹕如未出貨之報廢品﹐六月份車間2.2萬人民幣﹑七月份2.56萬人民幣﹔庫存重工品﹐六月份重工產品21041A 2400PCS﹑241A1900PCS及09產品客訴及客退品等。
七﹑品質改善﹕
PDCA循環﹐即﹕計划〈目標或方法〉→執行→檢查→改善之循環
八﹑怎樣才能使我課出貨產品在客戶端得到品質保証?
1. 制程中﹕
1)一次性把產品做好﹐確保自己所生產的每個產品都為OK品﹐切實做到不接受不良﹐不產生不良﹑不流出不良。
2)做到后流程即為客戶。
2.檢驗站別﹕
1) 嚴格區分產品的放置﹐區分標示不良品與良品。
2) 排除儀器誤差因素﹐即定時對儀器進行校正。
3) 建立責任感﹐工作時﹐精力一定要集中﹐認真正確判定每一個產品。
核准 審核 制定﹕
