营销员技术等级标准
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营销员技术等级标准
一、职业定义：
在工商企业中，从事了解和提供市场需求信息、制订和实施营销计划，组织促销、售后服务和用户信息反馈，参与决策本企业的目标市场、产品开发方向、产品定价和销售渠道的工作。
二、适用范围：
在工商企业中，从事上述营销工作的人员。
三、技术等级线
中级、高级。
中级标准
一、知识要求：
（一）业务基础知识
1．了解本企业的历史，熟悉本企业的生产经营现状和在同行业中的地位，以及本企业的产品种类、服务项目、交货方式、付款条件和结算方式。
2．掌握企业管理及市场营销的基本知识。
3．熟悉企业营销内外环境分析研究的内容，并掌握其具体方法。
4．熟悉目标市场选择和市场定位的策略和方法。
5．了解一定的税法知识，熟悉市场预测的内容，掌握市场调研的方法。
6．熟悉合同法、商标法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法知识，了解一定的财务和税法知识，并掌握应收款管理的基本方法。
7．了解物流知识和计算机知识。
（二）专业技术知识
8．了解本企业目标市场的现状和发展趋势，熟悉现实用户和潜在用户的情况。
9．了解用户的消费心理，熟悉本企业的市场营销组合策略。
10． 熟悉营销策划的过程和方法。
11． 了解企业公共关系、商务谈判、社交礼仪的理论知识和具体方法，掌握营销人员职业道德规范的基本要求。
12． 了解经营活动中各种诈骗手法和防范措施。
二、技能要求：
（一）调查分析能力
1．能独立开展市场调查、市场预测，并撰写市场调研情况报告。
2．能对市场情况和本企业内部条件进行具体分析，提出本企业产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的初步方案。
（二）组织实施能力
3．能按岗位规范的要求，遵守法律法规和企业各项规章制度，组织实施企业营销计划，开展产品促销业务。
（三）应变策划能力
4．能参与处理营销业务中遇到的突发事件，减少损失和缩小不良影响。
5．能策划组织开展企业营销活动。
（四）公关社交能力
6．能通过结交各阶层友人，建立广泛的用户关系网络，开拓自己的业务范围，为扩大企业经营成果服务。
7．能宣传本企业产品，运用谈判技巧，开展一般业务洽谈。
（五）实际操作能力
8．能运用有关定量计算公式，预测一般的市场需求，计算商品毛利、盈亏平衡点、销售费用等。
9．能独立处理本企业产品销售过程日常业务，参与完成商务谈判、订立合同、产品运输、售后服务、用户索赔、信息反馈等各项工作。
高级标准
一、知识要求：
（一）业务基础知识
1．熟悉本企业的历史，全面了解本企业生产经营状况以及在同行业中的地位，熟悉并掌握本企业的产品种类、使用范围、保管方法、服务项目、定价策略、交货方式、付款条件、结算方式等。
2．掌握企业管理基本知识和市场营销管理的内容和方法。
3．掌握企业外部环境和内部条件分析研究的内容和方法。
4．熟悉新产品目标市场选择和市场定位策略。
5．掌握市场调研和市场预测理论，熟悉潜在用户和潜在销售量分析方法。
6．全面掌握与营销工作有关的经济法律知识（包括公司法、合同法、专利法、商标法、广告法，反不正当竞争法、消费者权益保护法等），掌握用户的信用等级、赊销的信用条件、适用的应收帐款对策，并具备一定的税法知识。
7．熟悉物流知识和计算机知识。
（二）专业技术知识
8．熟悉本企业产品的市场走向及分布情况，掌握用户的购买动机、购买习惯、购买方式和购买规律。
9．掌握市场分析、竞争分析、产品分析和营销策划的基本理论和方法。
10． 了解用户的消费心理，掌握本企业的市场营销组合策略。
11． 熟悉企业营销计划的制订、实施、控制的基本理论和方法。
12． 熟悉和掌握防范经营活动中各种诈骗手法的措施。
13． 精通公关礼仪，掌握商务谈判的基本理论和技巧和营销人员职业道德规范的基本要求。
二、技能要求：
（一）营销决策能力
1．能独立进行市场调查和预测，分析外部环境和内部条件，提出企业营销组合策略方案。
2．能根据目标市场需求变化和竞争对手情况及时作出营销决策，并写出市场分析对策报告。
（二）组织实施能力
3．能制订并组织实施企业销售计划，贯彻企业经营计划。
4．能根据岗位规范的要求，定期检查与分析情况，使营销活动经常处于受控状况。
（三）应变策划能力
5．能独立处理营销业务中遇到的突发事件，既能能保证本企业损失减少到最低限度，又能使用户满意接受。
6．能独立策划并组织开展本企业产品的促销活动。
（四）公关社交能力
7．能通过广泛的社交活动，建立可靠的用户关系网络，不断开拓新的市场。
8．能运用广告宣传艺术，宣传本企业产品；灵活运用谈判技巧，参与企业高层商务谈判。
（五）实际操作能力
9．熟练运用有关定量计算公式，进行市场专题研究，计算商品毛利、盈亏平衡点、销售费用等。
10． 能制订本企业营销人员培训计划，并能担任教员，传授营销经验和技巧。
11． 能组织开展本企业营销业务活动，独立完成业务洽谈、订立合同、产品运输、售后服务、用户索赔、信息反馈等各项工作。
