全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

全国物业管理示范工业区标准及评分细则项目名称：年月日1、全体业主和使用人能自觉维护公众利1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0益，遵守工业区的各项管理规定2、设有学习宣传园地，宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0极健康向上的活动；宿舍区设信息公告栏；设有文化体育活动场所3、区内的公共娱乐场所未发生重大违纪1 符合1.0，基本符合0.5，不符合违法案件九管理效益 41、物业管理服务费用收缴率98％以上 2 每降低1个百分点扣0.52、提供有偿服务，开展多种经营 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合03、本工业区物业管理经营状况 1 盈利1.0，持平0.5，亏本0美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则单位：年月日序号标准内容规定分值评分细则自评分值复评分值一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1 符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1 符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1 符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2 符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0 8、业主委员会按规定程序成立，并按章 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0程履行职责9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1 符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2 符合2.0，基本符合1.0，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2 执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。

建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知建住房物[2000]008号各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。

为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。

现将考评验收工作有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。

各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。

2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。

3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4、物业管理企业无重大责任事故。

5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。

各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。

凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。

全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则.全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则一基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则基础管理321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合 1.0 ，不符合 02、己办理接管验收手续1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合 1.0 ，不符合 04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签1符合 1.0 ，基本符合 0.5，不符合 0订物业管理合同，双方责权利明确5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订2符合 2.0 ，基本符合 1.0，不符合 0前期物业管理服务协议，双方责权利明确6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合 1.0 ，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5 ，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各2完善 2.0 ，基本完善 1.0，不完善 0项公众制度完善8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合 2.0 ，基本符合 1.0，不符合 09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双2符合 2.0 ，基本符合 1.0，不符合 0方责权利明确10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经1符合 1.0 ，不符合 0业主委员会同意一制度、工作标准建立健全 1.0 ，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作2收费管理制度、财务制度、岗位考核制标准，并制定具体的落实措施和考核办法度等每发现一处不完整规范扣0.2 ：未制定具体的落实措施扣 0.5，未制定考核办法扣 0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上管理人员、专业技术人员每发现1人无岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严2上岗证书扣 0.1 ：着装及标志符合0.5 ，谨不符合 0l3 、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管2符合 2.0 ，基本符合 1.0.不符合 0理手段，提高管理效率14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收执行有关规定 1.0 ，未执行 0；公开 1.0等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服2未公开 0务费用收支情况包括房屋总平面图，地下管网图，房屋15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，数量、种类、用途分类统计成册，房屋2及共用设施设备大中修记录，共用设施管理完善，查阅方便设备的设计安装图纸资料和台帐。

全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则之相关制度和职责,建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦､工业区)标准及有关考评验收工作的通知各省､自治区建委(建设厅),直辖市房地局,方案单列市建委(房地局):我部自1995年开放全国优秀管理项目考...建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦､工业区)标准及有关考评验收工作的通知各省､自治区建委(建设厅),直辖市房地局,方案单列市建委(房地局):我部自1995年开放全国优秀管理项目考评验收工作以来,树立了一批优秀物业管理项目典型,对推动建立物业管理体制,提高全国物业管理水平,发挥了重要作用｡随着物业管理行业的快速进展和物业管理水平的不断提高,各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理进展的新形势,如连续执行原标准,难免消逝评比优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用｡为此,在广泛征求各地主管部门及企业看法的基础上,本着高标准､严要求､操作简便的原则对原标准进行了修订,新标准从今年开头执行｡现将考评验收工作的有关事项通知如下: 一､从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号｡各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”､“优秀”两个档次,视本地物业管理进展状况自行确定｡二､申报基本条件1.参评项目吻合城市规划建设要求,配套设施齐全｡住宅小区､工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或用法率达85%以上｡2.取得“省(自治区､直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上｡3.物业管理企业已建立各项管理规章制度｡4.物业管理企业无重大责任事故｡5.未发生经主管部门确认属实的有关收费､服务质量等方面的重大投诉｡三､各地应在每年7月30日前将参与全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部｡四､修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求,各地在进行考评验收时,在质量和数量上都应从严把握,使评比出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性｡凡是上报我部的项目,省(自治区､直辖市)预评预验分值不得低于98分｡五､依据建房〔1995〕120号文件要求,全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验｡各地要仔细做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范､优秀项目称号的复查工作｡经省市主管部门复查,对管理水平的确下降､群众看法较大､达不到1995年标准､不能起到先进示范作用的物业管理项目,要鞭策其整改,并提出撤消原称号的看法,报我部批准｡今年的复验看法要与申报工作一并报我部｡六､鉴于今年进行原标准修订工作,各地的申报工作与复验看法上报时间延迟到8月30日｡七､新标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行｡八､其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行｡附:1.全国物业管理示范住宅小区､大厦､工业区标准及评分细则 2.全国物业管理示范住宅小区､大厦､工业区达标申报表(略)全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 ||----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------||一 | 基础管理 | 32 | |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |1.按规划要求建设,住宅及配套设施投入用法 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ------- ---------------------------------------|| |2.已办理接管验收手续 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |4.建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业 | | || |签订物业管理合同,双方责权利明确 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |5.在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业 | | || |签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确 | 2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| | | |吻合1.0,已建立但管理､用法､续筹不吻合 || |6.建立修理基金,其管理､用法､续筹吻合有关规定 | 1 |规定扣0.5,未建立0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------| | |7.房屋用法手册､装饰装修管理规定及业主公约等 | | || |各项公众制度完善 | 2 |完善2.0,基本完善1.0,不完善0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |8.业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责 | 2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |9.业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同, | | || |双方责权利明确 | 2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |10.物业管理企业制订争创规划和详细实施方案,并 | | || |经业主委员会同意 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| | | |制度､工作标准建立健全1.0,主要检查:物 || | | |业管理服务工作程序､质量保证制度､收费管 || |11.小区物业管理建立健全各项管理制度､各岗位工 | |理制度､财务制度､岗位考核制度等每发觉一 || |作标准,并制订详细的实行措施和考核方法 | |处不完整规范扣0.2;未制定详细的实行措施 || | | 2 |扣0.5,未制定考核方法扣0.5 || |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |12.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 | | || |岗;员工统一着装,佩戴明显标记,工作规范,作 | |管理人员､专业技术人员每发觉1人无上岗证 || |风严谨 | 2 |书扣0.1;着装及标记吻合0.5,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |13.物业管理企业应用计算机､智能化设备等现代化 | | || |管理手段,提高管理效率 | 2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |14.物业管理企业在收费､财务管理､会计核算､税 | | || |收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业 | |执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公|| |管理服务费用收支状况 | 2 |开0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| | | |包括房屋总平面图､地下管网图,房屋数量､ || | | |种类､用途分类统计成册,房屋及共用设施设 || |15.房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成 | |备大中修记录,共用设施设备的设计安装图 || |册,管理完善,查阅便利 | |纸资料和台帐｡每发觉一项不齐全或不完善 | | | | 2 |扣0.2 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |16.建立住用户档案､房屋及其配套设施权属清册, | | || |查阅便利 | 2 |每发觉一处不吻合扣0.2 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |17.建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主| | || |和用法人对物业管理服务报修､求助､建议､问询､ | |吻合2.0,值班制度不吻合扣0.5,未设服务电|| |质疑､投诉等各类信息的收集和反馈,并准时处理, | |话扣0.5,发觉一到处理不准时扣0.2,没有回|| |有回访制度和记录 | 2 |访记录每次扣0.1 |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |18.定期向住用户发放物业管理服务工作征求看法 | | || |单,对合理的建议准时整改,满足率达95%以上 | 2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| | | |建立并实行1.0,建立但未实行扣0.5,未建立扣 | | |19.建立并实行便民修理服务承诺制,零修急修及 | |1.0;准时率吻合0.5,每降低1个百分点扣0.1; || |时率100%､返修率不高于1%,并有回访记录 | |返修率吻合0.3,不吻合0;回访记录完整0.2, || | | 2 |记录不完整或无回访记录0 ||----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------||二 |房屋管理与修理养护 | 14 | |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |1.主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有 | |吻合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢､单 || |路标,组团及幢､单元(门)､户门标号标记明显 | 2 |元､户号每缺一个扣0.1 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |2.无违反规划私搭乱建､无擅自转变房屋用途现 | |吻合2.0,每发觉一处私搭乱建或擅自转变房屋 || |象 | 2 |用法用途扣1.0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |3.房屋外观完好､干净,外墙面砖､涂料等装饰材 | |吻合2.0,每发觉一处不完好､不干净､脱落､污 || |料无脱落､无污迹 | 2 |损扣0.2 | ||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |4.室外招牌､广告牌､霓虹灯按规定设置,保持整 | |吻合2.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整 || |洁统一美观,无平安隐患或破损 | 2 |齐或有破损每处扣0.1,有平安隐患每处扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |5.封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面; | | || |除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗 | | || |网､晾晒架､遮阳蓬等 | 2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.2 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |6.空调安装位置统一,冷疑水集中收集,支架无 | | || |锈蚀 | 2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |7.房屋装饰装修吻合规定,未发生危及房屋结构 | | || |平安及拆改管线和损害他人利益的现象 | 2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.5 ||----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------||三 |共用设施设备管理 | 15 | |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |1.共用配套设施完好,无任凭转变用途 | 1 |吻合1.0,每发觉一处不吻合扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |2.共用设施设备运行､用法及维护按规定要求有 | |设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5; || |记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严 | |遵守操作规程0.6,每发觉一处不吻合扣0.2;遵 || |格遵守操作规程与保养规范 | 2 |守保养规范0.4,每发觉一处不吻合扣0.1 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |3.室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空 | | || |管线,无碍观瞻 | 2 |吻合2.0,发觉一处不吻合扣0.2 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |4.排水､排污管道通畅,无堵塞外溢现象 | | || | | 1 |吻合1.0,发觉一处堵塞或外溢扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |5.道路通畅,路面平整;井盖无缺损､无丢失,路 | |通畅､平整1.0,发觉一处不通畅､不平整､积 || |面井盖不影响车辆和行人通行 | |水扣0.2;发觉井盖缺损或丢失扣0.6,路面井|| | | 2 |盖不影响通行0.4,发觉一处不吻合扣0.2 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |6.供水设备运行正常,设施完好､无渗漏､无污 | |设备运行正常､设施完好､无渗漏､无污染0.6,|| |染;二次生活用水有严格的保障措施,水质吻合 | |发觉一处不吻合扣0.2;保障措施严格0.4,无|| |卫生标准;制定停水及事故处理方案 | 2 |措施或措施不严0;水质吻合卫生标准0.5,不符|| | | |合0;有处理方案0.5,无处理方案0 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |7.制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整; | | || |供电设备运行正常,配电室管理吻合规定,路灯､ | | || |楼道灯等公共照明设备完好 | 2 |吻合2.0,发觉一处不吻合扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------| ----------------------------------------------|| |8.电梯按规定或商定时间运行,平安设施齐全,无 | | || |平安事故;轿厢､井道保持清洁;电梯机房通风､ | | | | |照明良好;制定消逝故障后的应急处理方案 | 2 |吻合2.0,发觉一处不吻合扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|| |9.三北地区,冬季供暖室内温度不低于16℃ | 1 |吻合1.0,不吻合0 |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|四|保安､消防､车辆管理 |10| |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |1.小区基本实行封闭式管理 |1 |吻合1.0,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |2.有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;| | || |保安人员生疏小区的环境,文明值勤,训练有素,言 | |吻合2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它每发觉|| |语规范,仔细负责 |2 |一处不吻合扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------| | |3.危及人身平安处有明显标识和详细的防范措施 |1 |吻合1.0,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |4.消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道 | | || |畅通;制订消防应急方案 |2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合规定扣0.5 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| | | |制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管|| |5.机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车 | |理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承 || |辆进出有登记 | |诺赔偿的不扣);每发觉一台车辆乱停乱放扣 | | | |2 |0.1,出入无记录扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |6.非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管| |吻合2. 0,制度不全或不实行的扣1.0,乱停放|| |理有序 |2 |每部车扣0.2 ||--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------||五|环境卫生管理 |14| |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |1.环卫设备完备,设有垃圾箱､果皮箱､垃圾中转站|1 |吻合1.0,每发觉一处不吻合扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |2.清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确 | |未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责 || |的责任范围,实行标准化保洁 |2 |任范围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.5 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| | | |每发觉一处垃圾扣0.2,未达到垃圾日产日清 || |3.垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 |2 |的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |4.房屋共用部位共用设施设备无蚁害 |1 |吻合1.0,每发觉一处不吻合扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |5.小区内道路等共用场地无纸屑､烟头等废弃物 |2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |6.房屋共用部位保持清洁,无乱贴､乱画,无擅自 | | || |占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏､天台､公共玻璃 | | || |窗等保持干净 |2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |7.商业网点管理有序,吻合卫生标准;无乱设摊点､| | || |广告牌和乱贴､乱画现象 |2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.2 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |8.无违反规定饲养宠物､家禽､家畜 |1 |吻合1.0,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |9.排放油烟､噪音等吻合国家环保标准,外墙无污染|1 |吻合1.0,每发觉一处不吻合扣0.2 ||--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------||六|绿化管理 |7 | |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |1.小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置 | | | | |得当 |1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |2.绿地无转变用法用途和破坏､践踏､占用现象 |2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |3.花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无| |长势不好扣1.0,其它每发觉一处不吻合扣0.2|| |折损现象,无斑秃 |2 |分 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |4.绿地无纸屑､烟头､石块等杂物 |2 |吻合2.0,每发觉一处不吻合扣0.2 ||--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------||七|精神文明建设 |3 | |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |1.开放有意义､健康向上的社区文化活动 |2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |2.制造条件,乐观协作､支持并参加社区文化建设 |1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 ||--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------||八|管理效益 |5 | |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |1.物业管理服务费用收缴率98%以上 |2 |吻合2.0,每降低1个百分点扣0.5 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |2.供应便民有偿服务,开放多种经营 |2 |吻合2.0,基本吻合1.0,不吻合0 |||------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|| |3.本小区物业管理经营状况 |1 |盈利1.0,持平0.5,亏本0 |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------全国物业管理示范工业区标准及评分细则------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 ||----|--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------||一 |基础管理 | 21 | |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| |1.按规划要求建设,房屋及配套设施投入用法 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| |2.已办理接管验收手续 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ------------------------------------------------|| |3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理 | 1 |吻合1.0,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ------------------------------------------------|| |4.建设单位在租售厂房前,与选聘的物业管理企业 | | || |签订物业管理合同,双方责权利明确 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| |5.在房屋租售合同签订时,购房人或承租人与物业 | | || |管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利 | | || |明确 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| | | |吻合1.0,管理､用法､续筹不吻合规定扣0.5,|| |6.建立修理基金,其管理､用法､续筹吻合有关规定 | 1 |未建立0 |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| |7.房屋用法手册､装饰装修管理规定及业主与用法 | | || |人公约等各项公众制度完善 | 1 |完善1.0,基本完善0.5,不完善0 |||--------------------------------------------------|--------| ------------------------------------------------|| |8.业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 || |--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------| | |9.业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同, | | || |双方责权利明确 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ------------------------------------------------| | |10.物业管理企业制订争创规划和详细实施方案,并 | | || |经业主委员会同意 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 | ||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| | | |制度､工作标准建立健全1.0,主要检查:物 || | | |业管理服务工作程序､质量保证制度､收费管 || |11.工业区物业管理建立健全各项管理制度､各岗位 | |理制度､财务制度､岗位考核制度等每发觉一 || |工作标准,并制订详细的实行措施和考核方法 | |处不完整规范扣0.2;未制定详细的实行措施 || | | 2 |扣0.5,未制定考核方法扣0.5 |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| |12.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 | | || |岗;员工统一着装,佩戴明显标记,工作规范,作 | |管理人员､专业技术人员每发觉1人无上岗证 || |风严谨 | 1 |书扣0.1;着装及标记吻合0.3,不吻合0 |||--------------------------------------------------|--------| ------------------------------------------------|| |13.物业管理企业应用计算机､智能化设备等现代化 | | || |管理手段,提高管理效率 | 1 |吻合1.0,基本吻合0.5,不吻合0 | ||--------------------------------------------------|--------| ------------------------------------------------|| |14.物业管理企业在收费､财务管理､会计核算､税 | | | | |收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业 | |执行有关规定0.5,未执行0;公开0.5,未公 || |管理服务费用及修理基金收支状况 | 1 |开0 |||--------------------------------------------------|--------|------------------------------------------------|| | | |包括房屋总平面图､地下管网图,房屋数量､种 || |15.房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成 | |类､用途分类统计成册,房屋及共用设施设备 || |册,管理完善,查阅便利 | |大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资 || | | 1 |料和台帐｡每发觉一项不齐全或不完善扣0.1 |||--------------------------------------------------|--------本文格式为Word版，下载可任意编辑|------------------------------------------------|| |16.建立业主及用法人档案､房屋及其配套设施权属 | | |&见习制度规划制度 警务制度警卫制度方案制度计算机制度第21 页共21 页。