保安日常行为规范

保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，其行为规范至关重要。

良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养，还能增强公众对保安行业的信任和尊重。

以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。

一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。

首先，应保持头发整齐干净，面容整洁，不得留奇异发型或胡须。

着装方面，必须按照规定统一穿着保安制服，保持制服整洁、平整，不得有破损、污渍或褶皱。

佩戴保安标志和配饰要规范、整齐，不得私自更改或混搭。

鞋子要保持干净光亮，鞋带系好。

二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神，热爱本职工作，认真履行职责。

对工作充满热情，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。

2、责任心要有强烈的责任心，时刻牢记自己的使命，对所负责的区域和人员的安全负责。

认真观察、细心检查，不放过任何一个安全隐患。

3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时，要保持耐心，认真倾听，不得表现出不耐烦或推诿的态度。

三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直，不得倚靠墙壁或其他物体。

行走时步伐稳健，不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。

2、手势动作使用手势时要规范、明确，不得随意比划或做出不文明的手势。

3、坐姿坐姿要端正，不得歪斜或跷二郎腿。

四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。

常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。

2、语气语调语气要温和、亲切，语调要平稳、适中。

不得大声呵斥或恶语相向。

3、沟通技巧善于与他人沟通，表达清晰、准确，避免产生误解。

对于复杂的问题，要耐心解释，确保对方理解。

五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。

不得擅自离岗、串岗或迟到早退。

2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密，不得泄露给无关人员。

3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂或好处。

保安人员行为规范一、仪容仪表规范1、保持面部、头发清洁，不染异类发色，不剃光头，不使用气味浓烈的发乳或化妆品。

2、经常修剪指甲，保持手部清洁。

3、工作期间不吃刺激性食物，保持口腔清洁，无异味。

4、保持服装整洁、干净、称身，不得穿拖鞋、短裤、背心上班。

5、举止文明端庄，站、走、坐姿都要符合要求，不讲粗言恶语。

二、常用礼貌用语1、礼貌语：您好、请、谢谢、再见2、道歉语：对不起、打扰了、请原谅3、答应语：好的、是的、没关系、不客气、不谢4、征询语：请问您有什么事？请问您需要我做什么？三、工作标准(一)接待工作1.对来访人员经核实后，礼貌地进行登记、通报，并为来访人员引导指路；2.对公司领导、同事和客户要以诚相待，使用礼貌用语，热情对待所有人，遇到公司领导及客户，应问好；3.对来访人员提出的询问、疑惑、要求、意见，要耐心倾听，认真答复，不得泄露与公司有关的机密，遇人员询问要委婉表示歉意；4.严禁对来宾耍横、争吵、打人、骂人及顶撞、恶意恐吓他人；（二）巡查工作1.定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关等；2.每天19点、22点巡查重要区域的安全，防止意外事件的发生，发现问题，及时汇报。

巡查时对于没有关闭电源的灯光、饮水机等，要及时关闭电源。

3.定期检查厂区消防设施及安全预防，并每月做好安全消防点检表。

针对对厂区、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

4.如实开展安保工作、填写各类报表，不得隐瞒或造假；(三)公共秩序管理1.指挥，疏导出入公司车辆，清理无关人员，维护公司出入大门的正常秩序；对于乱停乱放车辆的人员应及时做出引导；2.不得损坏公物，扰乱公共秩序，破坏公共卫生；3.严禁在公司内争吵打闹、高声喧哗、粗言秽语等，做有损保安人员形象的事；4.接收信件、快递物等，不得拆、丢、藏他人信件或物品；及时、按时、准时通知他人；5.维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为，厂内如发生员工纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告行政部负责人，必要时拨打110处理；6.负责本岗位及大门区域卫生工作，保持干净整洁，周围无垃圾；（四）纪律1.值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听音乐等做与工作无关的事；2.当值保安上岗时不得擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班；3.不准与公司员工乱拉私人关系，造谣生事；。

保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量。

为了确保保安工作的高效、规范和有序进行，特制定以下保安的规章制度和行为规范。

一、规章制度（一）考勤制度1、保安人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

2、实行轮班制度的，应提前做好交接工作，确保工作的连续性。

3、如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导提交请假申请，并说明原因。

（二）值班制度1、值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

2、保持通讯工具畅通，随时接收和传达工作指令。

3、认真填写值班记录，包括来访人员信息、车辆进出情况、异常事件等。

（三）巡逻制度1、按照规定的路线和时间进行巡逻，不得随意更改。

2、巡逻过程中要仔细观察，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

3、重点区域要加强巡逻力度，确保安全。

（四）门禁制度1、对进出人员进行严格的身份核实和登记，严禁无关人员进入。

2、对携带物品进出的人员进行检查，防止违禁物品进入或带出。

3、按照规定的时间开启和关闭大门，确保安全。

（五）培训制度1、定期参加保安业务培训，提高业务水平和应急处理能力。

2、积极学习相关法律法规和政策，增强法律意识。

3、培训情况将作为绩效考核的重要依据。

（六）奖惩制度1、对工作表现优秀、有突出贡献的保安人员给予表彰和奖励。

2、对违反规章制度、工作失职的保安人员进行批评教育、罚款甚至辞退处理。

二、行为规范（一）仪表着装1、保安人员应保持整洁的仪表，头发整齐，面容干净。

2、工作期间必须穿着统一的保安制服，佩戴齐全的标志和装备。

3、制服应保持干净、整洁，不得有破损或污渍。

（二）言行举止1、使用文明用语，态度和蔼，尊重他人。

2、不得与来访人员发生争吵或冲突，遇到问题应耐心解释和处理。

3、站立、行走姿势端正，保持良好的形象。

（三）工作纪律1、严格遵守保密制度，不得泄露工作中的机密信息。

2、不得利用工作之便谋取私利，严禁收受他人财物。

3、服从上级领导的工作安排，不得拒绝执行或阳奉阴违。

保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。

腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3. 敬礼3.1 举手礼。

要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼。

要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。

礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

保安日常行为规范
1、外来人员、车辆不得随意放入，电话联系后方可进入。

2、门卫值班室闲杂人员不得随意入内。

（厂员工）
3、当班期间必须着装统一，不得混穿保安服。

4、严格遵守上下班时间，不得提前到打卡机前等候。

5、要服从上级安排分配的工作。

6、严格遵守交接班制度，下一班未接班，当班不得提前离岗。

7、上班期间未经许可，当班人员不得随意串岗、脱岗。

8、有事必须提前请假，不得电话请假。

9、接待来访客人及工作人员，要有礼貌，注意语言和气。

10、处理问题时要宽容大度、以理服人。

11、当班期间不得聊天、看书报、玩手机、吸烟、打私人电话。

12、当班期间不得利用职权与客人进行私下交易。

13、当班期间饮酒、睡岗者一次罚款一百，两次开除。

14、当班队员发现、抓捕盗窃、损害公司利益的人，公司给予奖
励。

15、上下班期间，保安人员必须跨立于大门两侧，要求职工黄线
外下车推行。

16、定期做好领导安排的厂内职工摩托车后备箱随身携带物品的
检查活动。

17、定期参加厂方要求的业务培训。

保安员行为规范
1、举止言行：做为保安员无论是上班站岗还是下班休息都必须保持良好
的精神状态，做到举止端庄，言行有素，不指手画脚，不大声喧哗，不乱躺乱卧，礼貌待客，乐于助人，进入他人室内要敲门；
2、上岗值勤：上岗时必须动作规范，按规定姿势站立。

精神焕发，气宇
宣仰，不准坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、听收录音机和乱写乱画，不扎堆聊天、不嘻笑打闹。

使用文明执勤用语，并要讲普通话。

说话语音要清楚，遇见公司领导和重要宾客时要主动敬礼并热情地打招呼；
3、与商户接触时：要主动热情地打招呼，问好。

如商户有事需要帮忙时，
要主动帮助并尽力解决。

有解决不了的事情要向上级报告，不能用不知道、不清楚等推托用语；
4、遇有顾客咨询问题时，要热情接待，认真听取顾客所问问题。

对顾客
所问问题要耐心解答、引导，对有解答不了的问题要引领到市场办公室咨询。

5、商户赠送礼品小费时：要婉言谢绝，并说“您不要客气，这是我应该
做的。

”如商户执意要送，汇报领导，听从处理；
6、应自觉维护公共秩序，剩饭菜不得胡乱倒撒。

不要随地吐痰，乱仍杂
物。

出门关灯、关窗、关电扇，爱护公共设施；
7、实行军事化管理，严格加强军事及体能训练，保持良好的军事素质和
战斗能力，时刻警惕歹徒的挑衅和破坏，确保治安状况良好。

8、文明十字用语：您好请对不起谢谢再见
中百世贸有限公司保卫部。

保安员仪容仪表要求（一）着装管理规定1.着夹克衫、必须穿衬衫、打领带，夹克衫衣领放下保平整，拉链拉至胸前露出领带即可，内衣下摆扎入裤内，不得外露。

2.着夹克衫或大衣时，需配扎武装带，扎武装带时保持松紧适宜，不得松松垮垮(立岗及巡查人员需配扎)。

3.着大衣时严禁披在肩上或敞胸露怀，大衣拉链需拉至胸前，除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合。

4.着短袖衬衫时除胸前最上方第一粒纽扣不扣之外，其他纽扣需全部扣合；衬衫下摆扎入裤内，不得外露。

5.着长袖衬衫时所有纽扣全部扣合，衬衫下摆扎入裤内，不得外露；同时佩戴。

6.工作时间需佩戴保安帽，戴帽时帽沿保持与眉同高，帽徽保持端正无破损。

（二）仪容仪表管理规定1.身体、面部、手部必须清洁，身体不得有艺术刺青和纹身。

2.注意个人卫生，提倡定时换洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗脸，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.头发常洗、整齐，不得染发、烫发、理个性发型和光头；不得留大鬃角和胡须，不得留长指甲。

4.上班期间不得佩戴金银首饰或休闲首饰如：戒指、耳环、项链等。

5.上岗前必须整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴整齐规范。

6.领班上班前对本班队员进行检查，并予以纠正。

7.执勤期间经常注意检查和保持仪表整洁，检查随身装备是否齐全。

8.保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽.徽、胸卡等。

9.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

10.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

11.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

保安工作日常行为规范一、保安部日常行为规范1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间并打卡。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要行政部负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗。

14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。

18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

二、消防常识1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。

2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。

3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。

4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。

5、如何报警：拔打火警电话119，准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场。

6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3米处，手握喷嘴对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。

灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。

保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：
1. 忠诚、恪守职责：保安员应该对所服务的单位、组织忠诚，并且遵守职责，保障单位、组织的安全。

2. 秩序、纪律：保安员应该遵守单位、组织的秩序和纪律，不参与违法、违规行为，不泄露相关信息。

3. 诚实、守信：保安员应该保持诚实守信的态度，不进行欺骗、仿冒等行为。

4. 保密：保安员应该严守单位、组织的保密制度，不泄露保密信息。

5. 务实、敬业：保安员应该勤勉工作，认真履行职责，积极解决问题。

行为规范：
1. 笑容、礼貌：保安员应该对待来访人员或相关人员时要保持礼貌，保持友好的态度。

2. 穿着整齐：保安员应该穿着整洁、规范，佩戴相关标志，统一形象。

3. 不擅自离岗：保安员在值班期间，不得擅自离岗，必要情况下应当向上级报告。

4. 不私自处理纠纷：保安员在执行职务时，不得私自处理纠纷，应当及时向上级报告。

5. 不接受贿赂：保安员不得接受任何形式的贿赂行为，不得利用职权谋取私利。

岗位操作规程：
1. 值班交接：保安员在交接班时，应当认真记录值班期间的相关情况，确保信息传递无误。

2. 巡查巡逻：保安员应当按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现并处理安全隐患。

3. 客户接待：保安员在接待来访客户时，应当仔细核对身份，提供必要的协助。

4. 救援处理：保安员在发生突发事件时，应当迅速采取应急措施，同时及时向上级报告。

5. 合作配合：保安员在工作中应当与其他部门及相关人员进行良好的合作与配合，共同维护安全。