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2009年上半年系统集成项目管理工程师-下午试题试题一（15 分）B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008 年 9 月 19 日 B 市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
项目要求于 2009 年 2 月 1 日完成。
该项目由C 公司承建，小李作为 C 公司项目经理，在 2008 年 10 月 20 日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为 100 天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在 2009 年 1 月 20 日前完成任务，1 月 21 日至 28 日各模块联调，1 月 29 日至 31 日机动。
小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案.可是到了 2009 年 1 月 20 日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1 月 21 日至 28 日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。
[问题 1] （8 分）请简要分析项目进度拖后的可能原因。
[问题 2] （4 分）请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
[问题 3] （3 分）请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。
针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。
试题二（15 分）下图为某项目主要工作的单代号网络图。
工期以工作日为单位。
工作节点图例如下：[问题 1] （5 分）请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第 0 天开始计算。
[问题 2] （6 分）请找出该网络图的关键路径，分别计算工作 B、工作 C 的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在 40 个工作日内完成，并说明具体原因。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2009年上半年系统集成项目管理工程师模拟考试下午试卷（考试时间 13:00～15:30 共150分钟）1.本试卷共3道题，全部是必答题，满分75分。
2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
5.解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。
6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。
例题2009年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（1）月（2）日。
因为正确的解答是“5月23日”，故在答题纸的对应栏内写上“5”和“23”（参看下表）。
试题一（25分）阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]老张是某系统集成公司的项目经理，他身边的工作人员始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。
老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须参加例会并发言，但对例会应如何进行，老张却不知如何规定。
很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明确、时间太长、效率太低、缺乏效果等，而且由于在例会中意见相左，很多组员甚至开始相互争吵，甚至影响到人际关系的融洽。
为此老张非常苦恼。
[问题一] （10分）针对上述情况分析问题可能产生的原因（300字以内）1．缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析2．缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清、缺乏控制、导致会议效率低下3．会议没有相应的纪录4．会议没有对应的行动项计划5．沟通方式单一[问题二]（10分）针对上述情况如何提高例会效率（300字以内）1．在项目中制定例会制度2．放弃可以不开的会议3．明确会议目的和期望目的4．发布会议通知5．会议之前发送相关材料6．借助视频等会议设备7．明确会议规则8．会后总结，生成结论9．出具会议记录10．做好会议后勤保障11．制定会议行动计划12．对会议中设定的行动计划进行持续跟踪[问题三]（5分）针对上如情况，除了例会之外老张还可以采用哪些方法来促进有效沟通1．分析项目组成员的沟通需求2．为不同的沟通需求设置不同的沟通渠道和沟通方式3．除了周例会之外，还可以采用电话、邮件、QQ等其他沟通方式4．正式沟通的结果形成书面记录并落实责任人5．引入标准化的沟通模版6．在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理试题二（25分）阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2009年上半年上午系统集成项目管理工程师考试试题-答案与解析一、单项选择题（共 75 分，每题 1 分。
每题备选项中，只有 1 个最符合题意）●1、所谓信息系统集成是指（）。
A.计算机网络系统的安装调试B.计算机应用系统的部署和实施C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障【答案解析】：“计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障”。
计算机信息系统集成的显著特点如下：信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件；系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。
【参考答案】： D●2、（）是国家信息化体系的六大要素。
A.数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B.信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C.地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D.信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准【答案解析】：国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素【参考答案】： B●3、以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是（）。
A.计算机信息系统集成企业资质共分四个级别，其中第四级为最高级B.该资质由授权的认证机构进行评审和批准C．目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期为 3 年D.申报二级资质的企业，其具有项目经理资质的人员数目应不少于 20 名【答案解析】：《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》。
目录2009年上半年系统集成项目管理工程师上午试卷 (1)2009年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (9)2009年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷 (14)2009年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (27)2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (33)2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (40)2010年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷 (46)2010年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (65)2009年上半年系统集成项目管理工程师上午试卷● 所谓信息系统集成是指（ 1 ）。
（1）A. 计算机网络系统的安装调试B. 计算机应用系统的部署和实施C. 计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D. 计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障● （2）是国家信息化体系的六大要素。
（2）A. 数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B. 信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C. 地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D. 信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准● 以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是（3）。
（3）A. 计算机信息系统集成企业资质共分四个级别，其中第四级为最高级B. 该资质由授权的认证机构进行评审和批准C．目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年D. 申报二级资质的企业，其具有项目经理资质的人员数目应不少于20名● 信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，其中“三管”是指（4）。
（4）A. 整体管理、范围管理和安全管理B. 范围管理、进度管理和合同管理C. 进度管理、合同管理和信息管理D. 合同管理、信息管理和安全管理● 与客户机/服务器（Client/Server ，C/S）架构相比，浏览器/服务器（Browser/Server ，B/S）架构的最大优点是（5）。
51cto学院-2009年上半年系统集成项目管理工程师下午题答案及解析试题五（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下所示：项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。
项目工期因而一再延期，成本也一直超出。
［问题 1］（6分）根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。
［问题 2］（6 分）（1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。
（2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。
［问题 3］（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
【本题解析】［问题1］的解答思路：答：小赵在项目整体管理方面可能存在如下问题：（1）没有做好项目管理计划；（2）没有做好范围计划；（3）没有做好进度计划；（4）没有做好成本计划；（5）没有做好沟通管理。
［问题2］的解答思路：答：（1）瀑布模型的优点：①为项目提供了按阶段划分的检查点。
②当前一阶段完成后，您只需要去关注后续阶段。
③可在迭代模型中应用瀑布模型。
瀑布模型的缺点：①在项目各个阶段之间极少有反馈。
②只有在项目生命周期的后期才能看到结果。
③通过过多的强制完成日期和里程碑来跟踪各个项目阶段。
（2）可以使用原型化模型弥补瀑布模型的不足，它可以减少瀑布模型中因为软件需求不明而给开发工作带来的风险，因为在原型基础上的沟通更为直观，也为需求分析和定义，提供了新的方法。
［问题3解析］《教材》15.1.1信息系统项目相关信息（文档）《计算机软件产品开发文件编制指南》（本章简称《指南》）明确了软件项目文档的具体分类。
《指南》中提出文档从重要性和质量要求方面可以分为非正式文档和正式文档；从项目周期角度可分为开发文档、产品文档、管理文档；更细致一点还可分为14类文档：文件，具体有可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报和项目开发总结报告。
2009---75 45 1501 11 A BC DDP627/629 :2~3 Dos 2 32 A B C D3 A B C D2 A3 DP591DoS Dos4 WWW FTP 44 A B C D DMZD:3 DMZ Web FTP DNS5 55 AB ITCDD:;6 66 ABCDA::“ ”“ :“ :“7 77 A B C DA:“ ”8 88 ABCDC:“9 99 A B C DB10 1010 A BC DCP10111 1111 A BC DBP346:1234512 1212 ABCDDP133/138/13913 25 40GB 1km TCP/IP 1313 A B C DA100m 10Mb/s-1000Mb/s100m 10Mb/s-1000Mb/s2km 51Mb/s-1000Mb/s2-10km 1-10Gb/s13 40G 2514 4-6 3 1414 A 0 B 1 C 2 D 3B22 4-6”4-6” 6-9" 2 2315 1515 ABCDBP14116 WBS 1616 A B C WBS DDP115 WBSWBS17 17 WBS17 AB WBSC WBSDBP117/121 WBSWBS WBS WBS :WBS:;;;;;;18 1818 A B C DAP84:1019 1919 ABCDBP98~9920 2020 A BC DCP95::21 2121 A 4B XC YDDXY22 2222 ABCDD23 2323 A BC DBP19824 2424 A BC DB““““25 2525 A B C DAP25726 26 AD26 A AD= /B AD= /C AD= + 4 + / 6D AD= ×D30:AD= =30 /5 =627 2727 A B C DB28 2828 ABCDCP99\127:29 CCB 2929 A CCBB CCBC CCBD CCBDP99CCBCCH CCBCCB30 3030 ABCDCP52431 3131 A B C DAP53332 3232 A B C ABC D " "CABC ABC ABC ABCES LS ES LS33 3333 ABCDA34 3434 ABCDC:35 ANSI 3535 A B C DAANSI American National Standards Institute --36 3636 ABCDCP370“37 Web Service 3737 A B C DBWeb ServiceWeb Service38 ERP 3838 A ERPB ERPC ERPD ERPDERPERP IT ERP IT39 3939 A BC DBP8640 4040 A BC DCADSL DDN41 4141 A B C DB42 ISO/IEC 12207 1995 4242 A B C DD43 " - " 4343 A BC D WBSCWBS44 4444 A B C DCP; ; ; ; ;45 4545 A B C DB/46~47464746 A B C D47 A B C D46 C 47 DP2848~50 48 49 5048 A B C D49 A B C D50 A B C D48 A 49 B 50 C51 5151 A / B C DA52~53 52 5352 A PERT B C D53 A PERT B C D52 B 53 AP146CPM52PERT PERT PERT54 PMO 5454 A PMOB PMOC PMOD PMOBP9\410 PMOPMO PMO : PMO ;:;;;;PMO ;;PMOPMO55 5555 ABCDCP15956 5656 ABCDCP185\179 IT57~58 A B C D E F G HA B C D E F G H— — A B C C D,E G211121218454437857 5857 A 8 B 9 C 10 D 1158 A 8 B 9 C 10 D 1157 A 58 B5757 :ACEGH 2+1+2+2+1=8058B, D, F :B. C59 IT 3 7 10 5 2 7 70 86 185/ /3570728610 71855959 A 15 B 18 C 20 D 23C15, 15*10<185 1518 18 17*10+7<185 18*3=54<7020 15 15*10+5*7=185, 15*3+5*5=70, 15*7+2*5=115>8660 241 2 3 4 5 68 13 6 9 5 73 5 24 2 36060 A 11 B 10 C 9 D 8B2,4 2,3,5 4 10,4,7,561 0 25 0 50 0 25 6161 A B C DBP:4.5 X 0.25+4.4 X 0.5+1 X 0.25=I .125+2.2+0.25=3.575:5X0.25+4X0.50+1.6 X 0.25=1.25+2+0.4=3.65:6 X 0.25+3X0.5+1.3 X 0.25=1.5+1.5+0.325=3.325:5.5 X 0.25+3.9 X 0.5+0.9 X 0.25=1.375+1.95+0.225=3.5562 6262 ABCDBP413”:; ;;63 6363 ABCDDP41464 6464 A B C DCP416IT65 6565 ABCDCA,B,D66 6666 A BC DDP398\399 :;;;;ABC67 6767 A B C DAP33:68 6868 ABCDC69 6969 ABCDB70 7070 A BC DD71~75 Many of the activities performed during the preliminary investigation are still being conducted in 71 , but in much greater depth than before During this phase, the analyst must become fully aware of the 72 and must develop enough knowledge about the 73 and the existing systems to enable an effective solution to be proposed and implemented Besides the 74 for process and data of current system, the deliverable from this phase also includes the 75 for the proposed system71 A analysis p hase B design phaseC implementation p haseD maintenance phase72 A main s ymptom B root problem C final blueprint D data specification73 A hardware environment B testing environmentC software e nvironmentD business environment74 A logical models B physical models25 ----BXT BXT 12 WBS……1 82 7WBS WBS WBS3 10:11.5 WBS :WBS101.2.3.4.5.25 ----M1.2. M3.101. :2. ;;;25 ---“JK P1 JK JK P1 JK P1 P11 812:;;;:;ANSIIIEEE Std 729-1983 :1231.23.:::1.2.3. .:。
2009上半年信息系统项目管理师下午考试真题Ⅱ信息系统项目管理师是软考中一门高级资格考试科目，历年参考人数都很多，想要顺利通过考试，平时的试题练习肯定少不了，以下是小编为大家整理的2009上半年信息系统项目管理师考试真题，供大家参考使用。
祝大家考试顺利，一次性过！试题一论软件项目质量管理及其应用软件工程的目标是生产出高质量的软件。
ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题：（1）软件需求是度量软件质量的基础。
（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。
（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。
软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。
软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。
质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。
请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。
2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。
3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。
试题二论大型信息系统项目的风险管理项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。
对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。
大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。
请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。
系统集成项目管理工程师历年试题嘿，朋友！说起系统集成项目管理工程师的历年试题，那可真是一座宝藏啊！你想啊，这些试题就像是一次次实战演练的记录。
每一道题都像是战场上的一个关卡，需要你用智慧和技巧去攻克。
它们可不是随便出的，那是经过深思熟虑，专门来检验你知识掌握程度和解决问题能力的。
历年试题里藏着好多宝贝。
就好比是一个经验丰富的老工匠，把自己多年的心得和技巧都融在了里面。
通过做这些题，你能清楚地看到考试的重点在哪里，就像在迷雾中找到了方向的灯塔。
你说要是不做这些历年试题，那不是像在黑夜里摸着石头过河，心里没底吗？说不定就会在考试的时候遇到难题，然后干瞪眼，后悔自己没好好研究。
比如说，有些关于项目范围管理的试题，那就是在考验你能不能清晰地划定项目的边界，别让它像个没边的大口袋，啥都往里装。
这就好像你要整理自己的房间，得清楚哪些东西该放进来，哪些得扔出去，不然房间不就乱套啦？再看看进度管理的试题，这不就是在教你怎么合理安排时间，让项目像一列准点的火车，按照预定的轨道稳稳前行。
要是没做好，项目不就像脱缰的野马，到处乱跑，还能按时完成吗？还有成本管理的题目，这可关系到怎么把钱花在刀刃上，别像个败家子，乱撒钱。
就好比你自己过日子，得精打细算，不然月底就得吃土啦！质量控制的试题更是重要，这就像是在给你的项目做体检，要保证它健健康康，没有毛病。
不然等交出去的时候，发现问题一大堆，那可就晚啦！做历年试题的时候，可不能走马观花，得认真思考，就像品味一道美味的菜肴，仔细咂摸其中的滋味。
做错的题目，那更是要当成宝贝，好好分析原因，下次可不能再犯同样的错误。
朋友，你想想，通过认真研究系统集成项目管理工程师的历年试题，你是不是就能在考试的时候更加从容自信，就像一个身经百战的将军，面对任何挑战都能应对自如？所以啊，别犹豫，赶紧行动起来，好好和这些历年试题打打交道，让它们成为你通往成功的阶梯！我的观点很明确，历年试题对于备考系统集成项目管理工程师极其重要，是必不可少的备考资料。
2009年上半年下午系统集成项目管理工程师考试试题-案例分析-答案与解析【试题一】（15 分）阅读下列说明，针对项目的进度管理，回答问题1 至问题 3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008 年 9 月 19 日 B 市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
项目要求于 2009 年 2 月 1 日完成。
该项目由C 公司承建，小李作为 C 公司项目经理，在 2008 年 10 月 20 日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为 100 天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在 2009 年 1 月20 日前完成任务，1 月 21 日至 28 日各模块联调，1 月 29 日至 31 日机动。
小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。
可是到了 2009 年 1 月 20 日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的 1 月21 日至 28 日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。
【问题1】（8 分）请简要分析项目进度拖后的可能原因。
【试题解析】要求考生分析项目进度拖后的可能原因。
在分析进度拖后的可能原因时，考生能够了解的信息，也只能从本题的说明中发现，从题目的说明中寻找可能的原因。
例如发现的可能原因如下：“立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为 100 天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组”，这说明项目经理提出的只是一个初步的、粗糙的、仅反映他个人意见的概括性进度计划。
“小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案”。
当借鉴原来项目的经验时，只有与原来项目同类、同种时才有较大的借鉴价值，在本题中本次的智能交通管理系统项目的技术方案不能从道路监控项目直接抄袭。
［2009年上半年上午题］● Which of the following statement related to PMO is not correct? (71)(71) A. The specific form, function, and structure of a PMO is dependent upon the needs of the organization that it supports.B. One of the key features of a PMO is managing shared resources across all projects administered by the PMO.C. The PMO focuses on the specified project objectives.D. The PMO optimizes the use of shared organizational resources across all projects.［答案C］［2009年上半年上午题］● The inputs of developing project management plan do not include (72).(72) A. project charter B. stakeholder management strategyC. project scope statementD. outputs from planning processes［答案B］［2009年上半年上午题］● A project life cycle is a collection of generally sequential project （73）whose name and number are determined by the control needs of the organization or organizations involved in the project. The life cycle provides the basic （74）for managing the project, regardless of the specific work involved.（73）A. phases B. processes C. segments D. pieces（74）A. plan B. fraction C. main D. framework［答案A、D］［2009年上半年上午题］●（75）is one of the quality planning outputs.(75) A. Scope base lineB. Cost of qualityC. Product specificationD. Quality checklist［答案D］69. 71．Ris kmanagement allows the project menaget and the project team not to(71) 。
阅读下列说明，针对项目的进度管理，回答问题1至问题3。
[说明]B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008年9月19日B 市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
项目要求于2009年2月1日完成。
该项目由CSAI公司承建，小李作为CSAI公司项目经理，在2008 年10 月20 日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在2009年1月20日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。
小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。
可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。
[问题1]（8 分）请简要分析项目进度拖后的可能原因。
[问题2]（4分）请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
[问题3]（3分）请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。
针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。
试题一[问题1]答：（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，这些不应该计算在节假日内；（3）没有安排应急时间；（4）没有做好进度控制。
[问题2]答：（1）项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。
一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终验等几个阶段；（5）项目的维护计划：项目的后期维护计划。
[问题3]答：完成项目当前阶段所需完成的工作细节，而且要为后续阶段要完成的工作做出初步描述。
对项目计划的这种逐步深入的描述方式通常称为滚动波浪式计划。
而周期则应当根据阶段来确定，一般地一个阶段为一个滚动周期。
历时100天，我认为20天的周期比较好，这样正好5个周期，大小合适。
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
[说明]下图为希赛教育远程教育平台项目主要工作的单代号网络图。
工期以工作日为单位。
工作节点图例如下：[问题1]（5分）请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。
[问题2]（6分）请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作C 的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。
[问题3]（4分）请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。
[问题1]答：[问题2]答：关键路径是ACDE；B的总时差=12-5+0=7，B的自由时差=12-5=7；C的总时差=5-5+0=0，C的自由时差=5-5=0；此网络工程的关键部分不能在40个工作日内完成，因为关键路径的时间跨度=5+15+15+10=45天，所以至少需要45天才能完成此关键部分。
[问题3]答：缩短工期可采取的措施有：（1）投入更多的资源以加速活动进程；（2）指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；（3）减小活动范围或降低活动要求；（4）通过改进的方法或技术提高生产效率；（5）并行；（6）赶工；（7）改变逻辑关系。
试题三（15 分）阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。
[说明]CSAI系统集成公司在2007 年6 月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。
售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。
[问题1]（5分）请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
答：（1）缺少软件相关文档；（2）没有质量管理计划；（3）没有实施质量保证；（4）没有实施质量控制；（5）工期太短，人手不够。
[问题2]（6分）针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
答：可采取的质量控制方法或工具有：测试、检查、统计抽样、6σ、因果图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图和活动网络图。
[问题3]（4分）请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。
答：（1）给小李增加人手；（2）对小李进行质量管理方面的培训；（3）对小李实施质量管理过程进行跟踪和指导。
试题四（15分）阅读下面叙述，回答问题1至问题3。
[说明]CSAI公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。
CSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。
同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。
[问题1]（6分）请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
[问题2]（5分）针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。
[问题3]（4分）为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
[问题1]（6分）请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
答：l）合同中缺乏以下内容：·项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。
·项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。
·对客户的售后服务承诺。
2）项目实施过程控制中出现的问题：·在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。
·没有让客户及时对阶段成果签字确认。
3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。
4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿进行正式验收。
[问题2]（5分）针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。
答：根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。
（l）就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。
（2）就项目验收步骤和方法与客户达成共识。
（3）就项目已经完成的程度让用户确认。
例如出具系统试用报告，请客户签字确认。
（4）向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。
[问题3]（4分）为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
答：（l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。
（2）加强项目执行过程中的控制。
加强变更控制。
包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。
加强项目沟通管理。
包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。
加强计划执行的控制。
制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。
（3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。
试题五（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3。
[说明]小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下所示：项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。
项目工期因而一再延期，成本也一直超出。
[问题1]（6分）根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。
[问题2]（6 分）（1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。
（2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。
[问题3]（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
[问题1]（6分）根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。
答：（1）没有做好项目管理计划；（2）没有做好范围计划；（3）没有做好进度计划；（4）没有做好成本计划；（5）没有做好沟通管理。
[问题2]（6 分）（1）请简要叙述瀑布模型的优缺点。
答：瀑布模型有以下优点：1）为项目提供了按阶段划分的检查点。
2）当前一阶段完成后，您只需要去关注后续阶段。
3）可在迭代模型中应用瀑布模型。
瀑布模型有以下缺点：1）在项目各个阶段之间极少有反馈。
2）只有在项目生命周期的后期才能看到结果。
3）通过过多的强制完成日期和里程碑来跟踪各个项目阶段。
（2）请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。
答：可以使用原型化模型弥补瀑布模型的不足，它可以减少瀑布模型中因为软件需求不明而给开发工作带来的风险，因为在原型基础上的沟通更为直观，也为需求分析和定义，提供了新的方法。
[问题3]（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
答：数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报和项目开发总结报告。
