沃尔玛线下糊口线上养老

基于主管访谈法浅析昆明山姆会员商店的成败作者：吴波李晓然刘晓婉来源：《今日财富》2021年第27期山姆会员商店是沃尔玛在中国走高端路线的重要形式，未来随着中国经济快速发展和中产阶级的不断扩大，山姆会员商店这种零售业态将会在中国快速扩张。

20年前昆明山姆会员商店是沃尔玛在中国开设的第三家会员制商店，早期的很多成败对于今天的中国企业走出去和沃尔玛在华扩张都很有借鉴意义。

本文通过对前昆明山姆会员店主管的访谈，通过科学方法归纳出当年昆明山姆会员商店一些重要成败因。

2020年沃尔玛新任总裁朱晓静在接受媒体采访时说到，沃尔玛中国制定了雄心勃勃的疫情后增长计划，计划未来八年将中国的山姆会员商店（Sam’s Club）数量扩大至100家。

近日沃尔玛发布的2021财年（2020年2月1日至2021年1月31日）全年业绩报告中，特意提到山姆会员商店对沃尔玛中国业绩的贡献，山姆会员商店的销售业绩获得两位数的增长，电子商务的净销售额（山姆和沃尔玛）获得65%的增幅，比三季度63%的数字微增。

沃尔玛是为数不多在这场世纪罕见的疫情中保持业绩正增长的零售巨头，其中山姆会员商店的业绩大增表现十分亮眼。

沃尔玛目前在中国经营31家山姆会员店，遍布12省，与美国的山平价大宗采购模式不同，中国的山姆会员店主要面向中国的中产阶级销售高质量和进口的日杂百货等。

随着越来越多的富裕中国人想要更高质量的产品，山姆会员店在中国的收入增速超过了沃尔玛旗下的同门超市，后者在中国拥有超过400家门店。

昆明山姆会员商店是沃尔玛公司早期进入中国后开设的第三家店，坐落于昆明市官渡区国贸中心附近，于2001年7月开业，由于持续亏损，2003年从会员制的山姆会员商店转成沃尔玛购物广场的形式。

时光如白驹过隙，从开业的2001年到今天已经过去了整整20年，20年风雨沧桑和飞速发展，很荣幸访谈到曾经的经历者江兴跃先生，他对于昆明山姆会员商店还是记忆犹新。

江兴跃，英文名：John Jiang，1996年入职山姆会员商店深圳香蜜湖店（中国第一家），2001年调入昆明山姆会员商店任仓储主管，2003年调入北京山姆会员商店，其后20多年在沃尔玛超市的北京、阳泉、马鞍山、商丘、六安、合肥等店任职。

浅析沃尔玛中国“关店潮”及转型之路作者：冯心莹来源：《卷宗》2017年第09期沃尔玛百货公司创立于1962年，总部位于美国，经过五十年发展，其在世界连锁零售业中独占鳌头。

1995年其年销售额高达936亿美元，创造了零售业的世界记录。

且在2014年，沃尔玛公司以其超高营业额再次荣登《财富》世界500强榜首。

仅仅发展几十年的沃尔玛便取得如此辉煌的业绩着实令人钦佩。

然近年来，沃尔玛中国却屡遭“关店潮”风波，这背后所隐藏的便是其不合理的经营战略。

沃尔玛中国该如何应对关店危机，制定正确的经营战略使其得以重新发展是其所必须面对且认真思考的重大问题。

1 沃尔玛“关店潮”原因分析作为一个曾经如此辉煌的全球零售业巨头的沃尔玛，如今在全球范围内关闭多大数百家门店，其在中国的发展也令人担忧，据不完全统计仅2016年上半年，沃尔玛在中国关闭的店铺就高达41家就其在经营过程中的经历，分别从其自身经营方面和外部竞争以及国家政策方面，归纳总结了一下几方面的原因。

1.1 自身因素1.1.1售卖商品较传统，无法满足消费者多样化需求。

近年来随着中国的商品经济的不断发展，人均国民收入、消费水平的逐步提高，中国广大消费者的需求已经不仅仅局限于传统的商品，人们希望可以买到国际范围内各个种类的商品，然而沃尔玛作为一个大型商超无法做到面面俱到，大量扩充品种会使其各种成本大量增加，但其仍旧贩卖传统产品的战略已经无法满足现代消费者的多样化需求。

其商业经营形态已经跟不上时代的脚步，若不改进，最终会被时代所抛弃。

1.1.2自身的过度扩张。

2009年沃尔玛的新增门店数量飙升至51家，随后的2010年、2011年累计新开近90家新店。

沃尔玛产品虽具价格优势，但建造一所大型的商超所需的投资成本是十分巨大的，但其盈利水平是相对稳定的。

“连锁就是扩张，扩张就是连锁”的传统概念在业界中已成为共识。

选址能力，政府公关水平，开店速度，融资能力等因素已经成为当今时代衡量商超综合实力的重要指标。

沃尔玛撤离石家庄案例分析进一步优化商业布局20日，在省会中山路黄金商圈内的沃尔玛超市，记者看到，超市入口处悬挂着大幅停业公告，超市门口的扶梯旁边、物品寄存柜柜门上、入口处的张贴栏上，都张贴了超市的“温馨提示”，提醒有购物卡的消费者尽快消费，同时也承诺消费者，4月20日至5月5日可办理退卡、退换货事宜。

在门店显著位置张贴的“停业公告”还写道，将开通服务热线处理购物卡退卡、退换货事宜及回答顾客询问；顾客还可以通过电商平台继续享受该品牌的商品和服务；延保服务也不会受到影响，并公布了服务提供商相关客服电话。

对于停业的原因，沃尔玛方面回应是“集团进一步优化商业布局”。

谈及在石家庄未来的发展计划，沃尔玛河北区域负责人表示，“目前我们没有具体的计划可以分享。

我们将定期回顾零售业务的门店布局以及其业绩表现，中国是一个充满发展机遇的市场，我们对中国经济和市场充满信心，并致力于在中国的长期发展。

”分析“洋超市”水土不服？做为石家庄唯一一家沃尔玛超市，它的闭店也让引起了不少业内人士的回忆：北京华联、荷兰万客隆、泰国易初莲花……即便是曾经在中国连锁超市排名第一的“超市老大”上海世纪联华，也未能摆脱关店厄运，其最后一家门店最终由本土商超“霸主”北国超市接盘。

对此，业内人士认为，沃尔玛的撤店既有与过去撤离的超市相似的共性原因，也有其自身因素。

“‘洋超市’固定的购销、布场模式，仍与本土消费者购物习惯存在差别。

”省商业联合会秘书长曹润亭分析，与本土企业相比，其业态、功能、品类、模式等方面本土化程度不够，难以融入当地消费市场，自然也就容易“水土不服”。

同时，他还分析认为，沃尔玛在省会就一家单店，单体竞争优势不明显。

“超市的基本特征之一是连锁，而沃尔玛在省会只有一家门店，没有形成整体效应，也缺乏连锁带来的采购、渠道等优势。

”此外，也有业内人士指出，在2012年7月，沃尔玛进驻石家庄之初，就曾有人对其门店选址就有质疑。

“尽管该店位于市中心黄金地段，附近人流量巨大，但并不‘对口’。

关店关店关店实体零售只能坐以待毙?作者: 网易财经来源: 网易财经过去两年，在中国经济增速放缓的大背景下，电商冲击、成本上升、模式老化使实体零售业一直处在艰难转型的寒冬。

实体零售业不景气频繁关店裁员近日有消息称，全球最大外资零售商沃尔玛打算在今年1月底前再度裁掉数百人。

在裁员的同时，沃尔玛还频繁采取关店措施，例如去年1月份仅在美国就计划关闭154家门店。

过去一年里，传统零售业关店潮似乎并没有得到好转，这股自2015年开始刮起的关店风依旧来势汹汹，几乎席卷了实体零售的所有业态。

根据联商网统计数据，2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。

图1不同业态实体零售店关店情况（资料来源：21世纪经济报道制图：网易研究局）实体零售店为何陷入关店潮的泥淖？近几年，不少实体零售店迫于业绩下滑、成本增加等经营压力选择关闭门店。

众多门店关停从侧面反映了当前实体零售业面临的困境。

商超巨头中百集团在2015年财报中指出：受经济增速持续放缓，消费信心不足，收入端增长乏力而人工、租金费用压力刚性上涨，渠道竞争激烈等因素影响，实体零售行业景气度仍在低位运行，消费复苏缓慢，行业增长压力较大。

结合相关数据来看一下：图2实体零售行业不景气的主要原因（制图：网易研究局）网络零售的前景并非一片光明经过多年的高速扩张，2015年网购占社会消费品零售总额的比重达15.2%，已经超出美国、日本以及台湾等经济发达地区的水平；网购的流量红利渐入尾声，目前中国网购人数约4.13亿人，占总人口比重约30%，与20岁至40岁人群（网购主力军）规模基本一致。

随着网购群体增速的逐步放缓，未来新增客户的获客成本将逐步增加。

从上面两幅图可以看到，电商巨头天猫和京东近几年双11的成交额一直保持增长，但是增速却明显下滑。

这与电商平台竞争激烈、流量红利渐入尾声等不无关系，可以说电商市场已成为一片红海。

沃尔玛落入棋盘中国电子商务市场正如一盘激战正酣的棋局，而沃尔玛的进入，对于整盘棋局的影响无疑是颠覆性的。

现在的中国电子商务市场正如一盘激战正酣的棋局，错综复杂，胜负难料，一点小小的变动都可能引起整个棋盘局势的风云突变，更不要说这个时候落入棋盘的是沃尔玛这个庞然大物了。

争食者“沃尔玛”去年11月深圳山姆会员店低调开始了线上业务，标志着世界上最大的连锁业巨头沃尔玛也想在中国的电子商务市场上分一杯羹。

而沃尔玛特意为拓展电子商务业务而设立的名为的部门，也宣告了它的决心。

之后一直与沃尔玛传出“绯闻”的是要做成“One world one shop”的京东商城，而沃尔玛与京东商城的联合也让所有媒体憧憬不已，但天不遂人愿，5月18日沃尔玛与1号店突然正式宣布达成战略合作协议，前者购入后者少量股份，至此，沃尔玛正式进入了中国电子商务的棋盘。

沃尔玛想要在中国经营网上超市，首先要面对的是所有百货类电子商务网站的共同难关，就是中国供应商的问题。

记得小学课本上形容我们伟大祖国出现频率最高的词汇就是“地大物博”了，我们的祖国地域宽广、地产繁多，但放到电商领域，对于沃尔玛来说这却并非好事。

我国宽广的地域导致供应商比较分散，而几乎每个地区的供应商都有其“龙头企业”，正如杨君所说“中国的特色就是供应商的关系比较复杂”，即使是对于沃尔玛这样拥有极其完整供应链体系的大型超市来说，如何在中国处理好各个供应商之间的关系也是个令人头疼的问题。

实际上，中国电子商务的红海市场使得中国的消费人群对于网购的诉求非常严苛，保守的中国人对于新鲜事物总是要求很高。

感谢万能的WEB，让习惯“货比三家”的国人能够很轻松的“货比百家”，而国内几大电子商务网站频频打响的价格战更是让消费者的“比价”现象相当严重，沃尔玛对于中国人“没有最便宜，只有更便宜”的不断追求，能否吃得消也是个问题。

其次，中国人对于超市类网购与国外的消费者有着很大的区别，杨君认为“中国消费者对于超市类网购是‘少量多次’的购买频次，但是国外是一周才买一次的购买模式”，因此不难想象，在这种购物习惯下，对于沃尔玛网上超市的后期配送来说很可能是一个严峻的考验。

沃尔玛在激励员工方面遇到的问题世界上最大的零售商沃尔玛公司，目前正面临着如何激励员工的问题。

多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。

公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。

为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起到的作用，我们来举个例子。

比如，一名员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。

20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔玛的股票每年都上涨不少。

公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱都投资于购买公司的股票。

这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而增加。

除此以外，沃尔玛还以八五折的优惠给本公司员工出售股票，以鼓励他们直接购买。

买股票的钱甚至可以直接从工资单上支付。

员工一直相信，他们对公司所作的贡献对公司和自己都是有利的，因为养老基金和他们个人的股票价值都在不断地往上涨。

员工都受到了很大的激励，对公司非常蹁。

山姆·沃尔顿、是公司的创立者，他本人也促使了这种蹁度和工作动机的形成。

他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最蹁、最积极献身的员工。

公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。

然而到了20世纪90年代，情况开始发生变化。

首先，虽然公司利润仍然相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔玛股票价格的下跌。

1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。

股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。

结果，公司长期拥有的员工蹁度开始下降，工作动机开始减弱。

1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化。

这使问题更加严重。

公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与工员个人接触的管理方式。

采购与库存管理课程考核2013.5考核形式：课程论文考核要求：围绕采购管理（供应商管理、采购成本管理、采购绩效评价、采购谈判策略等）、库存管理（库存控制策略、仓库货位管理、库存物资管理）等内容撰写，最好针对一个企业展开，分析其管理现状，归纳存在问题，提出解决措施。

字数6000字左右。

论文排版：封面样版如样张所示。

内容摘要与正文采用小四号宋体，1.25倍行距。

正文A4纸双面打印，左侧装订。

提交时间：2013年6月10日前，由班长收齐统一提交。

采购与库存管理课程论文沃尔玛（中国）营运中存在的问题及对策学院管理学院专业物流工程年级班别2012级学号学生姓名曾珎指导教师李松庆2013年5月沃尔玛（中国）营运中存在的问题及对策曾珎摘要：本文基于沃尔玛营运的成功关键及在营运中存在的问题进行分析，从而得出一些相对应的经验及优化方式用来解决目前沃尔玛在营运中所存在的问题。

文章首先介绍了沃尔玛的文化以及现状，其次对营运的人力资源、采购、损耗控制、物流中心配送四个方面进行分析。

随后具体分析了沃尔玛这些问题的原因，以及相关的问题的对策，在此基础上提出了自己的看法。

最后根据所发现的问题提出可行性方案，解决相应的问题。

关键词：大型连锁超市；沃尔玛；营运问题；对策正文：连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，在当前零售业中处于主要地位。

如今，在激烈的竞争环境下，无论是通过供销差价还是通过压榨供应商，零售企业能够获取的利润越来越薄。

而实际营运中的人力资源、采购、损耗控制、物流配送贯穿始末，如何将这四个方面做好成为沃尔玛获利的关键。

记得一位学者说过，任何一种营销手段都比不上其品牌所带来的效应。

沃尔玛公司（Wal-mart stores，Inc.）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。

互联网智慧养老：基于O2O理念下的社区居家养老服务模式一、本文概述随着科技的迅速发展和互联网的广泛应用，人们的生活方式正在发生深刻变化。

特别是在养老服务领域，传统的养老模式已经难以满足日益增长的多元化、个性化需求。

因此，基于O2O（Online to Offline，线上到线下）理念的互联网智慧养老服务模式应运而生，它通过互联网技术与传统养老服务的深度融合，为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务。

本文旨在探讨基于O2O理念的社区居家养老服务模式。

我们将首先介绍互联网智慧养老的背景和发展现状，分析传统养老模式面临的挑战以及O2O理念在养老服务中的应用优势。

接着，我们将详细阐述基于O2O理念的社区居家养老服务模式的具体内容，包括服务模式的构建、运作机制、关键技术等方面。

我们还将通过案例分析，探讨该模式在实际应用中的效果及存在的问题，并提出相应的改进建议。

本文的研究对于推动互联网智慧养老的发展、提高养老服务质量具有重要的现实意义。

我们希望通过深入研究和探讨，为相关政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，为构建更加完善的养老服务体系贡献力量。

二、智慧养老与O2O理念的融合智慧养老是指利用现代信息技术，如物联网、大数据、云计算等，为老年人提供更加便捷、高效和个性化的养老服务。

O2O理念，即“线上到线下”，则强调通过互联网平台将线上资源与线下服务相结合，以满足用户的实际需求。

将智慧养老与O2O理念相融合，可以构建出一种全新的社区居家养老服务模式，使养老服务更加符合老年人的实际需求，同时也能够优化养老资源的配置，提高养老服务的效率和质量。

在智慧养老与O2O理念的融合中，通过线上平台为老年人提供丰富的养老服务信息，如健康咨询、生活照料、文化娱乐等。

老年人可以通过平台预约服务，选择自己需要的服务项目和时间。

同时，平台还可以根据老年人的个人喜好和需求，推荐适合的服务项目和产品，实现个性化服务。

线下服务是智慧养老与O2O理念融合的关键。

【案例】沃尔玛如何玩转O2O？这几年，移动互联网和O2O的发展如火如荼，不少传统连锁零售企业也被卷入这场浪潮中，在中国本土有银泰百货、步步高超市、绫致集团和美特斯邦威等先后试行O2O战略，国际上也不乏如沃尔玛、塔吉特、乐购、7-11便利店等已经在O2O上取得阶段性成功的零售巨头，这其中，最具代表性的、能真正把O2O 玩转的当属沃尔玛。

事实上，这个连锁零售巨头自成立50多年来，一直通过模式创新引领传统零售企业的发展，从它的创新发展历史和最新动向中可以推测出整个行业的未来发展趋势。

沃尔玛1962年在阿肯色州成立，发展到现在已经在全球27个国家拥有一万余家分店以及遍布10个国家的电商网站，主营业态包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛中型超市和沃尔玛社区店。

与众所周知的连锁化扩张、供应链优化、大型信息系统构建一样，沃尔玛在电子商务方面也颇有先见之明，从1996 年沃尔玛网店上线到目前借移动应用积极布局O2O，沃尔玛的电商之路可以总结为3个阶段：第一阶段：独立运营期—实体店与B2C独立运营，线上线下互不干涉1996年，沃尔玛网上商城上线，当时该网店对沃尔玛的形象意义大于实质性的销售提升，消费者的在线体验很差，因此沃尔玛在线商城在上线后的几年内都业绩不佳。

2001年，沃尔玛确定了电子商务发展的长期策略，开始致力于打造真正的在线零售业务。

通过对的重新设计和改造，沃尔玛可以向附近没有实体店的郊区居民提供在线购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务，这一服务得到了消费者的认可，沃尔玛在线零售的商品品类也不断增加，随着时间的推移，沃尔玛逐渐建立起了覆盖10多个国家的在线零售体系，配合沃尔玛供应链体系的健全，世界各地的消费者都可以通过沃尔玛在线或其附属网店实现在线购物。

早期的沃尔玛网上商城，虽然在一定程度上弥补了实体店在商品品类和地域分布方面的局限，但跟实体店相比，电商对沃尔玛的贡献微乎其微，而且当时整个在线零售市场还处于起步阶段、规模很小，对沃尔玛也没有造成什么威胁，因此在线零售业务并未引起公司总部的足够重视，实体店的管理者拥有绝对的话语权，电商仅仅是一个补充渠道而已，在长达10年的时间里，沃尔玛在线零售和实体店零售一直是平行的两条线，独立运作、互不干涉，沃尔玛B2C一方面利用了传统零售的采购和库存资源，一方面也建立了特有的采购体系，但是门店和电商之间没有过多的交集，包括物流一体化、营销、会员互动方面都是分开发展。