2017年电大市场营销学形成性考核册参考答案(新)

D.18世纪中叶6.市场营销学是一门（A ）。

（ 0.6分）7. 1912年（A ）写岀第一本以 “ Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科岀现的标志 £L A .赫杰特齐B. 鲍敦C. 彼得.杜拉克D. 菲力普.科特勒.单选题（共10题，共6 分） 1.工商企业的市场营销工作最早是以（ A ）为指导思想的。

（0.6分） * A.生产观念B.产品观念 fC.推销观念D.市场营销观念 2.从市场营销学的角度来理解，市场是指（ A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 * C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.某种商品需求的总和A ）。

（ 0.6 分）3. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（ B ）广A.生产观念* B.产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念（0.6分）4.市场营销观念的中心是（ B ）。

（ 0.6分） A. 推销已经生产岀来的产品B. 发现需要并设法满足它们C. 制造质优价廉的产品D. 制造大量产品并推销岀去 5.市场营销学作为一门独立学科岀现是在（ 厂 A.上世纪50年代 t_B.上世纪初 B ）。

（ 0.6 分）.上世纪70年代 （0.6 分）.A.应用科学C.社会学 ls_D.心理学—E.社会整体利益2.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（DE ）A. 整体性B. 多变性C. 协调性D. 超前性E. 客观性3.在（AE ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。

（0.8分）A. 需求大于供给B. 供给大于需求C. 企业财力雄厚D. 产品质量好、技术独到E.产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价A. 拓展策略8.市场营销观念的模式可概括为（A ）。

（ 0.6分）A.市场一 言口 —产口口—市场rB.产品一 —市场一 —产品c 资源一言口—产口口—市场D.资源一 —市场一 —资源 9.第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ A.生产观念 B.产品观念 D ）。

市场营销参考作业二参考答案一、判断题1×2×3√4×5√6√7 × 8√9√10√二、单项选择1 C2 D3 C4 D5 A6 A7 A8 B9 A 10 C11 B 12 B 13 A 14 D 15 A16 C 17 D 18 D 19 D 20 B三、多项选择1 A B C D2 A B D3 A B C D E4 A BC 5 CD E四、简答题（一）、答：（答案要点）1．确定问题和研究目标2．制定调研方案3．收集信息4．分析信息5．撰写调查报告，提出调研结论（二）、答：1．迟钝型竟争者某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。

这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。

2．选择型竟争者某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。

3．强烈型竟争者许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。

4．不规律型竟争者这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。

（三）、答：一、差异性市场营销策略的优缺点有：优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。

（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。

（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。

缺点：成本和销售费用会大幅增加。

二、企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：（参考要点）（1）企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足（2）企业的产品是属于特性变化快的商品（3）市场需求差异性较大（4）企业的产品处于产品生命周期的成熟期（5）考虑竟争对手的营销策略。

市场营销原理与实务形成性考核册答案一、名词解释1、市场营销观念（P6）：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

2、多角化增长（P16）：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。

3、市场营销环境（P36）：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素。

4、消费者行为（P41）：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。

5、相关群体（P44）：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。

既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。

二、判断正误1、×2、×3、×4、×5、√6、×7、√8、√9、×10、√三、单项选择1、B2、B3、D4、A5、A6、D7、B8、A四、多项选择1、A、B、C2、A、D3、A、B、C、4、B、C、D、E5、A、C、D、E五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）答：（1）企业营销活动的出发点不同。

（2）企业销售活动的方式、方法不同。

（3）营销活动的着眼点不同。

2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。

3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。

企业常用的对策有三个：（1）对抗策略；（2）减轻策略；（3）转移策略。

4、简述影响消费行为的外在因素的主要内容？（P44）答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素。

市场营销学形成性考核册及答案(带题目)A.销售产品的过程B.推销产品的过程C.满足顾客需求的过程D.创造销售的过程答案：C.满足顾客需求的过程题目2：市场细分是指：A.将市场分为不同产品的细分市场B.将市场分为不同地理区域的细分市场C.将市场分为不同人群的细分市场D.将市场分为不同销售渠道的细分市场答案：C.将市场分为不同人群的细分市场题目3：差异化营销策略的核心是：A.降低产品价格B.提供优质的售后服务C.创造独特的产品特性D.扩大销售渠道答案：C.创造独特的产品特性题目4：市场营销的四个P是指：A.产品、价格、人员、宣传B.产品、价格、渠道、推广C.产品、价格、人员、渠道D.产品、人员、渠道、推广答案：B.产品、价格、渠道、推广题目5：市场营销的目标是：A.提高市场份额B.提高销售量C.满足顾客需求D.降低成本答案：C.满足顾客需求第二部分：判断题题目1：市场营销策略和销售策略是同一个概念。

答案：错误题目2：市场营销的核心是产品。

答案：错误题目3：市场细分是将市场按不同地理区域划分。

答案：错误题目4：差异化营销策略的核心是提供独特的产品特性。

答案：正确题目5：市场营销的目标是提高市场份额。

答案：错误第三部分：问答题题目1：请简要描述市场营销的基本原理。

答案：市场营销的基本原理是满足顾客需求。

它通过了解顾客的需求和偏好，开发出符合顾客需求的产品，并通过正确的定价、使用恰当的销售渠道和创造有效的推广活动来满足顾客的需求。

市场营销的目的是通过满足顾客需求来实现企业的利润最大化。

题目2：什么是市场细分？为什么市场细分在营销策略中起着重要作用？答案：市场细分是将市场分为具有相似需求和偏好的不同消费者群体。

市场细分在营销策略中起着重要作用，因为不同的消费者具有不同的需求和偏好，市场细分可以帮助企业更好地理解不同消费者的需求，并为其提供个性化的产品和服务。

通过精细的市场细分可以提高企业的市场竞争力，同时降低营销成本。

注：省略的是前面有重复的，还要注意答题时，ABCD的答案顺序分打乱的，看清楚再选。

市场营销学（职业技能形成性答案）1、下列属于划分控制单元的标准的是（ABC）A现有客户数 B地理面积 C潜在客户数 D实际销售额2、下列关于控制单元的说法正确的是（ACD）A小单元便于管理层进行区域调整 B小单有助于管理层更好地认识区域的销售潜力C控制单元应该尽量大一点 D控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量3、日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括（ABC）A提供送货服务 B提供娱乐服务 C提供饮食服务 D提供代缴费服务4、划分控制单元时常用的两个标准是（BC）A现有销售额 B现有客户数 C潜在客户数 D潜在销售额5、销售区域划分的流程包括（ABCD）A调整初步设计方案理 B合成销售区域 C选择控制单元 D确定客户的位置和潜力6、划分销售区域的好处包括（ABD）A有利于销售绩效改进 B鼓舞营销员的士气 C拓宽目标市场 D提高客户管理水平7、划分销售区域的原则包括（ABCD）A公平性原则 B可行性原则 C具体化原则 D挑战性原则8、目标市场选择的模式包括（ABCD）A产品专业化 B完全市场覆盖 C密集单一市场 D有选择的专业化9、企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑（ABCD）A细分市场结构的吸引力 B细分市场的规模 C细分市场的增长程度 D企业目标和资源10、下列关于细分市场选择的说法中，正确的是（ACD）A企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量B最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力C选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣11、关于渠道流程管理，下列说法正确的是（ACD）A流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题D流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求12、企业激励中间商的方式主要有（ABCD）A开拓市场 B设立奖项 C提供市场基金 D库存保护13、价格折扣包括（ABCD）A功能折扣 B数量折扣 C现金折扣 D季节折扣A占据有利货架 B销售促进 C免费试用 D价格优惠15、对于习惯性购买的产品，企业应该采用（AC）A价格优惠 B免费试用 C电视广告 D占据有利货架16、消费者购买行为的划分标准是（AB）A介入程度 B品牌差异 C购买金额 D购买数量17、下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是（ABCD）A有无不一致的回答 B有无疏漏的回答 C有无错误的回答 D无所答非所问的回答18、关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（AD）A将问题较多的资料作废 B有问题的资料作废 C接受所有资料 D接受基本正确的资料19、下列关于控制单元的说法正确的是（ABCD）A控制单元应该尽量大一点 B小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力C小单元便于管理层进行区域调整 D控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。

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任务一一、判断题（每小题2分，共40分）题目1市场营销就是推销和广告。

选择一项：对错题目2生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。

选择一项：对错题目3从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

选择一项：对错题目4保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。

选择一项：对错题目5企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

选择一项：对错题目6某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

选择一项：对错题目7香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。

选择一项：对错题目8企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。

选择一项：对错题目9“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。

选择一项：对错题目10某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

选择一项：对错题目11微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

选择一项：对错题目12消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

选择一项：对错题目13随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。

一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题1分，共10分）1.社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

(√ )2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（×）3.市场营销就是推销和广告。

（×）4.制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。

（√ ）5.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。

(√）6.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

（×）7.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（×）8.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

（×）9.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求” （√）10.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

（×）11.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。

（×）12.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。

（×）13.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。

（√）14 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

（×）14.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。

（√）15.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

（√ ）16.．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。

（×）8．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。

（√ ）17.．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

电大市场营销学形成性考核册答案作业1１、对错错对对错错错对错二、单项选择1、B2、C3、B4、D5、B6、C7、A8、A9、C 10、C三、多项选择题1~5 A B D ，A C D E ，A C D ，A C E ，C D E四、简答题一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。

（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。

2、两者的区别：①营销出发点。

推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。

②营销目的。

推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。

③基本营销策略。

推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。

④侧重的方法。

推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。

二、答：具体的三种途径有：同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。

②水平多角化。

指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。

③复合多角化。

指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

三、答：企业对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。

企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。

②减轻策略。

企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。

③转移策略。

企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

五、案例分析1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。

判断题A按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。

×C产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

√C产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

×C从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

×C促销的实质是沟通。

√E恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

×F服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的√G顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

×G国际市场营销与国际贸易是一回事。

×G国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

×M美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。

√Q企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法√Q企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

×Q企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。

√Q企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。

×Q劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。

×R日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。

√S“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆•麦卡锡教授首先提出来的√S社会市场有效观念要求企业求的企业利润、消费者利益、经销商能够利益三者之间的平衡与协调. √S生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”√S市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。