2015河北公务员面试高分必备：人际交往意识与技巧能力

2015年国家公务员面试成功人际交往能力必不可少公务员面试中，无论是国考还是省考，有一种能力基本上是必考的，这就是人际交往意识与技巧的能力，为什么这种能力是必考题型?其实我们不难发现，不管是学生时代还是已经工作，我们身边不乏这样的人：能力超强，但是就是人缘不好，导致工作很难开展，甚至常年坐冷板凳，更有甚者，品质出现问题，俗话说，能力越强，如果品质不好，将来产生的破坏力就越大。

所以人际交往意识与技巧能力的考察以及品质的考察在未来考试中占得比重也在逐年增加，而且题目呈现出的状况也越来越真实，对此，针对这种题型中公教育专家给大家一些建议：第一，保持良好的心态。

任何不良后果的造成，多数是源于没有控制好情绪。

曾经有位大师说过，人生中共有三根“火柴棒”，其中一根就是易爆易怒的情绪，如果有了其中一根，那么人生就很达到想要追求的高度，所以情绪的控制，也是一个人良好素养的反应，更是成功的保障。

在公务员面试答题中要注意情绪的控制，在实际工作中更要注意情绪的控制，因为任何事情都不会完全按照我们的意志去发展，所以我们与其指责和抱怨，不如改变!时间久了，也就造就了良好的心态!当然，纸上谈兵简单，实际操作很难，所以修炼也就需要一定的时间!每当遇到问题的时候，静思三分钟；当要发火时，强迫自己静思三分钟，慢慢地养成一个习惯，当习惯成为自然时，也就造就了我们良好的心态!第二，要有沟通意识与技巧。

很多考生回答人际交往这类题目时经常会提到自我反省，其实这个自我反省就是自我沟通的过程，所以沟通分为两个部分：内部的自我沟通与外部的他人沟通。

有些人是对外沟通高手，但是，不会进行内部的自我沟通，有时对外沟通看似很顺利，也许只是人家不愿意过多地计较，或者就是口才好，处于强势位置，别人口服心不服。

所以要想达到沟通的最高境界，还是首先做好内部自我沟通。

俗话说“常坐静思其过，闲谈莫论人非”，静下心来经常自我反思，自己跟自己对话，看看自己需要改正的地方有哪些。

公务员面试分类模拟题人际交往的意识与能力类（二）论述题1、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间、同事之间的感情？你的这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？2、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办？3、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。

在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。

在这种情况下，部属应采取什么样的态度？4、如果你有一位固执、武断的领导，你会经常提合理化建议吗？5、领导干部应该爱护下属，以充分调动下属的积极性，假如你是领导，你会怎么做呢？6、如果你是女秘书，会怎样处理好与领导的关系？7、同事和你之间出现了误会，你如何处理？8、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。

在向下级传达时，你将怎么办？9、有人说，领导怎么说我就怎么做；有人说，看领导的决定是否符合现实，将原则性与创造性相结合，你有什么看法？谈谈如何负责地执行领导的决定？10、假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？11、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？12、部分单位有小圈子现象，名为团结，实为结团，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？13、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？14、有三个同事竞争同一岗位，他们都上门找你，希望你投他一票，请问你以什么原则来处理这件事？15、小陈考了三年，终于成为一名公务员。

在工作中，他经常对领导提出一些意见，但是领导不予接收，并渐渐觉得有些厌烦，很多同事对他也很不满。

你觉得造成这种局面的原因是什么，应该怎样解决？16、联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系。

简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧国考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。

同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。

二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。

三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。

工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。

在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。

不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。

很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。

不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动有针对性地解决问题。

公务员面试常见题型分析：人际关系人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

公务员在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。

因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的的人际沟通能力：1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。

但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【答题要点】(1)成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力(2)检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。

共同的兴趣爱好。

(3)工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心。

(4)不再领导前拨弄是非。

(5)乐于助人。

(6)和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

2.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看?【答题要点】(1)面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。

(2)老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。

(3)我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。

如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。

赢得领导的信任，同事的尊敬。

(4)如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。

3.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。

(2)如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。

公务员结构化面试人际交往题怎样得高分公务员结构化面试人际交往题怎样得高分，随小编一起来看看吧！希望大家在答题的过程中要以工作为中心、具有大局意识并注意有效沟通！公务员结构化面试人际交往题怎样得高分人际交往意识与技巧作为公职面试青睐的要素，题目的特点往往是涉及机关单位内外的人际关系，既涉及到与领导、与同事、与下属的关系;也涉及到机关外与群众、与亲友、与相关职能部门等。

但是作为很多考生作为应届毕业生，没有更多的工作经验，在校园生活中，与身边的同学更多存在友谊关系，相比较职场，人际问题较为简单，也就会导致很多考生在作答人际交往问题的时候存在很多的不理解。

所以，小编建议广大考生在回答此类问题需要注意以下几个方面：一、以工作为中心在机关单位开展工作过程当中，可能会遇到各种人际交往的问题。

但是，大家会发现这些问题往往都是与工作相关联的，这些问题的发生是以“工作”为起点，同时，这些问题的解决也是以“工作”完成为终点。

所以，希望广大考生在作答人际交往意识与技巧的相关问题时候，需要能够找到出现“工作”问题地方，以此能够在作答过程做到“对症下药”。

二、具有大局意识广大考生在现实人际交往过程中，可能也会发现当人际交往出现问题的时候，可能也会引起其他一系列的问题，如工作开展不顺利、工作氛围紧张、工作成本增加等问题。

然而，在这种工作环境中，可能就会导致作为当事人的我们，工作效率低下，进而影响单位整体工作进程。

所以，建议各位考生在回到此类问题的时候，需要具有大局意识，能够做到以大局为重，少讲条件，多讲协进，互相支持，争取做到与领导、同事、下属、群众、亲友等互相理解与支持，以解决问题为第一要务。

三、注意有效沟通有效沟通是指将自己的想法进行合理加工，能够清楚表达用以解决问题的行为过程，通过这个定义能够发现的，当出现人际交往问题的时候，需要沟通当事人能够将自己的沟通信息准备无误的传递给对方。

但是，广大考生在回答问题的时候，只是表达出“我要跟他进行沟通”，然而没有表达出具体沟通内容，而这一点恰恰是考官更想要听到的内容。

公务员面试技巧带你轻松了解人际题目思路出guo为大家提供公务员面试技巧：带你轻松了解人际题目思路，一起来看看吧！请大家及时学习面试技巧，为面试做准备！在面试中，有一类题目考察频率特别高，但是考生若是不够了解，按照自己的经验去答题，很容易落入圈套，答不出亮点。

这就是人际交往的意识与技巧。

在这里带着大家一起来了解人际交往的意识与技巧这类题目如何作答。

人际交往的意识与技巧，指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。

这些关系是有目的的，与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

通过定义我们不难发现：人际最终是服务于工作的，不能为了人际而人际。

公务员面试中的人际一般包括与同事、与领导、与群众这些人之间的关系处理。

你和新人小王共同负责一个项目，刚开始的时候你们合作默契，但一段时间之后，你发现小王情绪变得有些低落。

通过其他同事你了解到，小王觉得你不信任他，总是让他做一些琐碎的事情，这时，你会怎么办?【分析】很多同学在答得时直接就开始说：各位考官，我会怎么怎么做。

实际上这样的答题方式是不对的。

我们的做法是否有效取决于我们对目前情况的认识是否到位。

反应我们对人际交往的意识。

正确的作答思路应该是先谈自己的认识。

正确的作答思路应该是这样的：怎么看：小王的低落情绪会影响到后续工作的积极性，我和小王之间的误会会影响我俩的沟通，而且小王对于琐碎的事情没有一个全面的认识。

我要积极帮助小王走出低落情绪，更好合作完成这项工作。

怎么办：一是主动和小王沟通，对自己给他带来的困扰和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的细致工作，表明自己并没有不信任小王;三是解释清楚新人做琐碎工作的一些必要性和安排的原因：琐碎工作能够尽快熟练流程，夯实基本能力，小王细心认真，比较适合;四是倾听小王意见，合理分工，发挥各自所长。

同时后续工作要更加主动与小王沟通，关注小王情绪的同时也关注工作进展。

这些答题要点需要考生能够用自己的语言灵活流畅的表达出来。

2015年国考面试：人际关系处理的真实体现人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。

良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。

一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。

因此，中公教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。

如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。

选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。

然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。

例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。

然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。

想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。

首先，呈现一个真实的自已。

有血有肉，有喜与怒。

考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。

殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。

同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。

其次，突显一个成熟的自己。

这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。

所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。

这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。

河北华图：/2015河北公务员面试技巧：把握人际交往的主动性河北华图官方微信：hebhuatu河北华图官方微博：@河北华图一提到人际大家会觉得跟日常生活息息相关，我们身边就充斥着各种各样的人际关系，因亲情、友情、爱情等而产生的关系，所以很熟悉，但是了解这些并不代表我们会处理面试中的人际关系题目。

接下来河北华图教育专家跟大家谈谈有关主动性的问题，帮助大家破解面试中考察人际交往意识与技巧测评要素的题目。

首先，我们这里所说的强调主动性是什么?主动性说得直白一点，就是没有人督促，发自内心自觉地把事情做好。

主动性一般分两类：“完成工作目标”的主动性;“处理人际关系”的主动性。

其次，如何体现主动性，这一部分在答题过程中尤为重要。

(1)工作中体现主动性：了解及把握机会;坚持，面对障碍与困难不放弃;超出工作要求的绩效表现;事先准备面对一个尚未发生的特殊机会及问题。

(2)人际交往中体现主动性：主动与人交流;主动发表意见;主动与人合作;主动帮助他人;主动化解矛盾;主动消除隔阂;主动消除误会。

在实际考试当中，两者并非孤立出现，而是相辅相成的。

例如古丽埋头苦干对工作很负责，但在人际方面缺乏主动性，因此可以说，虽然古丽埋头处理自己的事情说明她对工作很负责，但是对于她的做法不认同。

为什么不认同呢?因为缺乏人际的主动性。

工作目标的有效完成，不是光靠一个人埋头苦干就能实现的。

缺乏人际交往的主动性，不能学习别人身上的优点，无法得到他人的帮助，所以工作很难做好。

良好的人际关系是做好工作的基础。

最后，如果缺乏人际交往的主动性，在单位很难被接受，容易被孤立，对未来整个发展都是很不利的。

当我们面临一些问题时，能够积极主动地从自身出发解决问题，这也是主动性的体现。

河北华图教育专家希望大家对于人际交往的意识与技巧予以重视，平时加强训练，一定会取得优异的成绩。

人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。

在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。

因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。

下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技巧这一测评要素以及它的相关题型。

一、人际交往意识与技巧的含义
1.有全局观念、民主作风和协作意识;
2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;
3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;
4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路
主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、知道、纪律、监督)等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。

根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。

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人际交往意识与技巧的答题解析在历年国家公务员和事业单位招考的结构化面试中，人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题。

因此，考生对人际交往意识与技巧的了解与把握的情况，直接影响到考生的面试结果。

一、人际交往意识与技巧的含义经过对近几年结构化面试题的认真梳理与归纳，人际交往意识与技巧的含义，主要包括四个类型：1、涉及如何处理全局观念、工作作风和协作意识的问题;2、涉及如何处理尊重与团结和自己意见有分歧的同志一起开展工作的问题;3、涉及怎样处理原则性与灵活性的问题；4、涉及如何建立和运用工作联系载体的问题。

二、题型及解析思路这种题型，通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，安排考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官在短短的面试时间内，主要通过考察考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式,以及融入等方面的能力，判断其是否具备人际交往意识和技巧。

根据设置情境的不同，主要分为处理五种人际关系。

(一)处理与领导的关系处理和领导的关系时，要把握四点：一是学会尊重与服从，反对阿谀奉承或者盲从。

二是面对领导的批评，要照单全收，面对领导的表扬要谦虚。

三是在日常工作中，要定期或不定期的保持有效沟通、有事及时汇报。

四是善于学习领导身上散发出来的知识、经验、思维方式等。

例如，在执行公务时，你不赞成领导的安排，提出意见后领导依旧叫你执行，你怎么办?解析：一是根据公务员法的规定，认为领导的决定、命令、安排有错误的，可以向领导提出改正或者撤销该决定、命令、安排的意见。

二是如果领导不改变决定、命令、安排，或者要求立即执行，我就应当立即执行，不能有思想上的抵触。

在执行过程中要将执行的情况及时向领导汇报，以便领导了解情况做出新的指示，在执行中积极领会领导的意图，在心理上与领导达成共识。

三是如果领导的安排是明显违法的，就应该进一步向领导汇报，讲明利害，恳请领导改变决定。

(二)处理与同事的关系处理和同事之间的关系时，要把握三点：一是在工作中，要发扬相互尊重和信任，在公平竞争中寻求合作共进，不争名夺利，要懂得补位，不要拆别人的台。