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管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。
效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。
管理职能：包括计划、组织、领导和控制。
-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。
-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。
-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
-控制：监控活动以确保它们按计划完成。
管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。
包括：监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色：需要做出决策或选择。
包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。
-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
第一章管理概述一、为什么要学习管理学1、管理是人类至今最重要的活动之一2、我们将来走向社会，不是管理者，就是被管理者。
3、从实践的层面看，管理水平的高低直接关系到组织的竞争力和生死存亡。
二、管理的定义1、以往的定义：胡萝卜加大棒；泰勒，管理就是你确切知道要别人做什么，然后选用最佳的方法去做；孔茨，管理就是设计和维持一种良好的组织环境，以便于集体工作人员能够有效地完成工作目标；孙元欣，管理就是对一个组织所拥有的资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
2、我的定义：管理就是通过其它人完成工作的艺术。
3、具体来讲需要从六个方面把握：（1）管理的主体是管理者；（2）管理的载体是组织，组织的概念首先是由现代管理学大师彼得·德鲁克提出，这奠定了组织学的基础。
（彼得·德鲁克介绍）（3）管理的本质是合理分配和协调各种资源。
（法律和公共政策从本质上来讲也是对价值和资源作权威分配，试比较其区别。
西蒙提出的管理即决策是否有道理？）（4）管理的对象是一切可以调用的资源。
人财物时间信息，人是其主要对象，因而人力资源管理成为管理学科的重要分支学科。
（物流管理、信息管理、财物管理、国土资源管理和国有资产管理）（5）管理的职能包括：____年，法约尔，计划、组织、协调、指挥和控制；____年，西蒙，管理即决策；50年代中期，孔茨和奥唐内尔，计划、组织、人员装备、领导和控制；孙元欣，计划、组织、领导、控制；周三多：决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（6）管理的目的是为了实现单凭个人难以实现的目标。
现代管理的实践来看，不仅仅是实现目标，主要目标是如何高效的实现目标，要讲成本效益分析，这也符合我国社会由决策拍脑袋、管理靠经验的粗放型管理向决策定量化、管理规范化的精细化管理发展的总方向。
三、管理理念1、效果和效率2、必备素质：智商；情商；逆商；财商3、公私分明。
4、不要纵容没有能力的人。
现代管理学第一章：管理与管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1、史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率三、现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的的问题作为研究对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点封建统计阶级倡导的文化体系以儒家文化为主导。
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解管理学 (第8版) 笔记和课后题详解笔记第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
- 组织的特点：组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 管理的层次：管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 管理的技能：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
- 管理的环境：管理者要面对内部环境和外部环境的变化和影响。
第二章：管理理论的发展- 经验理论：经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 传统管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派：包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
- 现代管理理论的特点：强调系统观念、人本观念和科学方法的运用。
课后题详解第一章题1. 请定义管理学，并解释管理者的角色。
- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
2. 请列举组织的特点。
- 组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 组织的特点包括目标导向、人员协作、规模大小、分工合作等。
3. 请解释管理的层次。
- 管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 高层管理负责制定组织的整体战略和目标，中层管理负责具体部门的规划和协调，基层管理则负责具体工作的安排和执行。
第二章题1. 请解释经验理论。
- 经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 经验理论只具有局部和个体的适用性，缺乏科学的验证和支持。
2. 请列举传统管理学派和现代管理学派。
- 传统管理学派包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
二、管理的历史发展★管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。
族发展到胞族再到部落。
1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
2）原始民主的管理制度。
部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3）简单的管理机构。
管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
4）人格化的管理权力。
1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3)管理制度的产生，但作用受限制1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”3)法制管理；4)经济管理成为管理的重点。
★★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。
前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。
1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
