人力资源简答题

答：（1）激发受训者的学习动机；（2）改进培训项目设计环节；（3）培育有利于培训成果转化的工作环境；（4）积极而有效地沟通。
10、公共部门人力资源培训应遵循哪些原则？
答：（1）理论联系实际的原则；（2）学用一致的原则；（3）按需施教的原则；（4）讲求实效的原则。
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1、简述公共部门人力使用应遵循的原则。
6、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？
答：（1）用人所长的原则；（2）人事相宜的原则；（3）依法流动的原则；4）个人自主与服从组织相结合的原则。
7、工作分析的程序是什么？
答：（1）合理确定工作分析信息的目的。由于工作分析所获得的信息的目的直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。因此，工作分析过程首先就需要明确工作分析所获取的信息将用于何种目的，以避免资料搜集过程中把时间浪费在一些无关目标的信息的收集，或者采用了不当的资料搜集方法而延误了工作分析的进度。（2）科学确定工作分析的执行者。工作分析的技术性较强，涉及面较广，其分析结果还需要得到组织各方面的认可。因此，工作分析执行者不仅应具有较强的工作分析技能，而且在组织内部还应具有广泛的代表性。通常，工作分析人员由工作分析专家、人力资源部门人员、管理层、员工等几方面人员组成。其中，工作分析专家既可以从外部聘请，也可是组织人力资源部富有经验的管理人员。（3）选择有代表性的工作进行分析。组织中工作很多，同时，相类似的工作也有很多，如果对每一项工作都进行工作分析，时间和精力都很难保证。在这种情况下，选择具有代表性工作进行分析显然是十分必要。在此基础上，对类似工作进行类推。（4）搜集工作分析信息。工作分析信息的搜集是整个工作分析过程最关键的环节。通常，可首先直接利用那些易得到的与工作有关的背景信息，如组织图、工作流程图等。组织图显示了当前工作在整个组织中所处的地位，以及与组织中其他工作间的工作关系；规定了每一职位的名称，并且用相互联结的直线明确表明了工作间的汇报关系和信息沟通情况。而工作流程图则通过整个工作流程提供了与工作相关的更为详细的信息。其次，就需要采用多种工作分析技术和方法来搜集工作分析信息，包括工作目的、工作职责、工作内容、工作条件、行为要求以及工作对人员自身条件的要求等方面的信息。具体的工作分析技术将在下面部分加以详细介绍。（5）让工作相关者审查和认可所搜集到的信息。通常，所搜集到的工作分析信息未必能全面、准确地反映工作性质和功能，这时，就有必要让直接从事这些工作的员工和主管人员对这些信息进行审查，以尽可能避免工作分析信息出现遗漏、错误等偏差，确保其正确性和完整性。同时，这项审查步骤也为与被分析工作相关的工作人员提供了核实和修改工作分析信息的机会，从而有助于赢得工作相关者对所搜集到的资料的认可。（6）编写工作说明书和工作规范书。通过资料整理和分析，就可编写工作说明书和工作规范书。它们是工作分析成果的直接体现。工作说明书是关于工作性质、工作内容、工作职责、工作环境等工作特性方面信息的书面描述；工作规范书则全面反映了对任职者个人特点、知识、技能、经验等方面的要求。有时，工作说明书和工作规范书分成两份文件写，有时也可合并在一份工作说明书中。

1.根据所学知识，你认为员工薪酬的制定应当考虑哪些方面的因素？参考答案：根据人力资源管理薪酬理论，员工薪酬的制定需要考虑如下几个因素：（1）外部环境因素。

影响员工薪酬的外部因素主要是社会环境因素。

企业一般无法通过自己的活动去改变，只能调整自身的行为去适应。

一般来说，影响员工薪酬的外部因素有四个：国家或地方的法规和政策；劳动力市场的供求情况；行业平均工资水平；当地居民生活水平。

（2）内部影响因素。

内部影响因素主要是企业自身因素，是企业可以改变的。

主要包括：企业的经济实力；企业的发展目标和发展规划；企业经营理念和企业文化；企业工作性质和员工素质。

（3）团队因素。

随着知识经济和学习型组织的加强，越来越多的组织开始使用团队形式进行经营活动。

团队薪酬和团队激励成为现代薪酬管理的新内容。

制定员工薪酬，就需要考虑员工所在的团队的整体工作结果。

（4）职位因素。

不同的职位，对企业有不同的重要性，也意味着不同的风险承担度，包含着工作的不同难易程度。

因此，组织一般根据职位的重要性、风险性等因素确定员工的薪酬。

通过参照工作分析和劳动力市场状况，对担任每一职位的员工制定相应的薪酬标准。

（5）绩效因素。

对员工支付薪酬，还要考虑员工的工作成果和工作贡献。

组织一般依据对员工进行的绩效评估，确定员工的实际工作绩效，并以此来确定员工应该得到的薪酬水平。

（6）个体因素。

随着员工知识水平的提高，组织开始根据员工个人的不同具体情况支付不同的薪酬。

现代薪酬制度从“以职位为基础的薪酬”向“以个人为基础的薪酬”转变。

组织注重员工个体在组织中的作用，以员工个人的技能、知识、能力为基础进行定价，可以加强员工的个体激励，有利于员工潜能的发挥。

2.请简述当前组织员工的主要变化。

如果你是人力资源管理者，如何运用人力资源管理理论和方法来应对？参考答案：（1）高知识文化。

随着科技进步和社会经济的发展，员工接受了更多的教育和培训。

在高科技领域和现代化企业体系中，员工的知识文化素质更高。

一、名词解释1、人力资源管理:简单的说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。

2、人力资源规划：也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。

3、职位分析：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

职位分析的结果是形成职位描述和职位规范。

4、招聘录用：是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。

招聘包括招募、甄选与录用三部分。

5、绩效管理：就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。

二、简答1、对人力资源规划的环境进行分析，其分析的内容有哪些？外部宏观环境：国家或较大区域范围内，影响企业生产和经营活动及其发展的各种客观因素的集合；外部微观环境：能够直接影响企业运行的要素即企业所处的产业环境；企业内部环境:企业层面影响人力资源的各种客观因素和力量的集合；2、分析影响人力资源需求的因素有哪些？①企业的发展战略和经营规划；②产品和服务的需求；③职位的工作量；④生产效率的变化；3、职位分析的意义和作用？P113为其他人力资源管理活动提供依据；对企业的管理具有一定的溢出效应。

4、职位说明书由哪些部分组成？①职位标识、②职位概要、③履行职责、④业绩标准、⑤工作关系、⑥使用设备、⑦工作的环境和工作条件、⑧任职资格、⑨其他信息5、分析内外部招聘的优缺点？P2056、请说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤？P1677、绩效面谈时的准备工作有哪些？管理者：选择适当的面谈主持者；选择适当的面谈时间和地点；熟悉被面谈者的相关资料；计划好面谈的程序和进度；员工：重新回顾自己在一个绩效周期内的行为态度与业绩，收集准备好自己相关绩效的证明数据材料；对自己的职业发展有一个初步的规划，正视自己的优缺点；总结并准备好在工作过程中遇到的相关的疑惑问题，反馈给面谈者，请组织的理解帮助。

1.人力资源与人力资本的区别是什么？人力资源与人力资本存在以下四点区别：⑴两者所关注的焦点不同。

人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。

⑵两者概念的范围不同。

人力资源包括自然性人力资源；人力资本是指所有投入的物质资本.⑶两者的性质不同。

⑷两者研究的角度不同。

2.比较人事管理与人力资源管理有何不同？人力资源管理与人事管理的区别，主要表现在思想观念上而不是实际内容上。

人力资源管理：⑴以人为中心；⑵视人为资源；⑶人力资源部为中上层，属决策与战略系统部门；⑷是效益性部门；⑸动态的，着重于对人的能力开发与提高；⑹主动型、超前型的开拓；⑺因人择事，不同于因人设事；⑻用人看重潜能；⑼钱不能满足与交换人的价值需要；⑽看作重要的专业性工作。

人事管理：⑴以事为中心；⑵视人为物，视人为成本；⑶人事部为低层次，属操作与行政系统；⑷消费性部门；⑸静止的，着重于对既有人力的维护；⑹被动型、滞后型反应；⑺因事选人；⑻用人看重经验；⑼钱可满足交换人的价值需要；⑽看作重要的党政工作。

：U n$m！}&Q){4W3.人力资源管理的功用是什么？人力资源管理功用表现为：(1)政治功能(2)经济功能(3)社会稳定功能(4)人力资源的配置与促进等功用。

4.创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？创造一个良好的人力资源环境是提高工作效率的必须前提，主要途径有：(1)合理的照明 (2)巧用颜色 (3)消除噪音(4)风景化办公室 (5)适宜的温度(6)和谐的组织内部公众关系5.怎样培育和发挥团队精神？建成一个有战斗力的团队，主要注意：(1)明确合理的经营目标 (2)增强领导者自身的影响力(3)建立系统科学的管理制度 (4)良好的沟通和协调(5)强化激励，形成利益共同体 (6)引导全体员参与管理6.解释霍桑试验及其结论。

1924年4月，美国科学家梅奥应邀到芝加哥电器公司进行研究。

寻找影响工作效率的主要因素，在霍桑工厂工人中，作了较为典型的照明实验与福利实验，简称霍桑实验。

一、 简答题 1、企业在进行人力资源规划时应考虑哪些内部和外部的因素？ 参考答案： 1）内部因素：企业的发展战略及发展阶段、企业现有的人力资源情 况、企业的可利用或整合的经济资源的情况、企业的社会关系（包括客 户关系、公共关系）、企业的管理制度和经营理念、企业的文化氛围、 企业目情一些瓶颈问题。 2）外部因素：总体经济情况、劳动力市场状况、某一个特定职业的市 场状况、政府的政策、社会文化习俗潮流的变化、别的企业的人力规划 情况、行业内的人力规划情况。 2、职工培训的两种主要学习方式的主要区别是什么？ 参考答案： 从一般意义上说，存在着两种性质不同的学习。一是代理性学习。在这 种学习过程中，学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是 别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结 论。这种学习在传授知识方面效率较高，在知识爆炸的现代，人们不可 能也不必事事都要躬亲体验、证实，可以通过接受别人传来的信息而获 得可靠的知识。 另一种是亲验性学习。学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习 的，所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。这种学习有利于能力 培养，它有时是不能被代理性学习所代替的。只要想一下人们学会游泳 或骑自行车的经历，便能明白这一点。在企业培训中，这两类学习是相 辅相成的。 一、简答题 1、员工职业发展对企业人才的培养和开发有何意义？ 参考答案： 1）能够帮助员工开发潜 2）能够将员工的职业生涯发展与组织的发展很好的结合起来，实现员 工与组织的共同发展。 3）提高组织人才培养的有效性，促进组织人力资源的开发与使用。 2、设计企业奖酬制度时应考虑哪些主要因素? 参考答案： 1）劳动力市场的供需关系与竞争状况； 2）地区及行业的特点与惯例； 3）当地生活水平； 4）国家的有关法令和法规；
2、 平衡记分卡从哪四个方面衡量公司绩效？请例举每个方面的典型 指标。（10分） 参考答案： 平衡记分卡从财务绩效、顾客满意、内部流程、学习创新四个方面衡量 公司绩效，每个方面的典型指标有： 财务绩效指标：销售收入、利润、资金周转率、回款率、净资产收益 率、投资回报率等； 内部流程指标：人均劳动生产率、返工返修率、生产计划超差、工作任 务延迟次数、产品或服务周期、标准工时达成率、库存周转率等； 顾客满意指标：退货返修次数/金额、顾客投诉次数/金额、投诉处理周 期、交货延迟数量/次数/金额、市场占有率、新客户开发率/数量/金 额、老客户保持比率/数量/金额、自有品牌销售比率等； 学习创新指标：员工建议被采纳次数/产生的效益、新一代产品开发的 周期、与竞争对手相比，新产品面市的时间、新产品销售比率（新产品 销售收入/总销售收入）、新产品产生的效益率、培训时间/人次等。

二．简答题1.简述人力资源的特征。

人力资源具有能动性，产权的归属性，两重性，时效性，再生性与社会性的特征。

2.简述人力资源管理系统的职能活动。

人力资源管理的职能活动包括人力资源规划，工作分析，招聘与录用，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理。

3.简述人力资源管理的责任承担者人力资源管理的责任承担者有高层管理者，直线管理人员，人力资源部门以及员工个人。

4.简述人力资源管理的基本原则基本原则包括要素有用原理、个体差异原理、同素异构原理、互补增值原理、激励强化原理、公平竞争原理5.简述人力资源管理的四大机制约束机制（控制力）、激励机制（推动力）、牵引机制（拉力）、竞争淘汰机制（压力）6.简述工作分析的结果工作分析的结果是形成工作说明书。

7.为什么要进行工作分析？为了实现高质量的绩效，组织必须了解工作要求和它的人员，并且把二者匹配起来。

8.常见的工作设计的类型有哪些？工作设计类型有为脑力能力而设计的，为效率而设计的，为激励而设计的，为安全和健康设计的9.简述富有激励作用的工作的特征。

特征为技能的多样性——在多大程度上要求多种技能来执行有关任务、任务的完整性——在多大程度上要求从头到尾完成“整个”工作、任务的重要性——在多大程度上要求对他人生活产生重要影响、自主性——在多大程度上允许一个人自己决定如何开展工作、反馈——在多大程度上一个人能从工作本身得到有关操作效率的明确信息10．简述人力资源规划的作用预见未来，减少未来的不确定性、确保组织战略目标和年度经营计划的有效实施、对组织紧缺的人才发出引进或开发的预警信号、更有效和更有效率地使用岗位上的员工，防止过多的招人或进行裁员、使现有员工更加满意：降低缺勤率、降低人员流失率、减少事故发生率、带来高的工作质量、为招聘提供依据11.简述人力资源规划的过程先进行需求预测和供给预测，若发现人力资源过剩或人力资源短缺，则采取相应措施，最后进行评估12.影响外部供给预测的因素有哪些？本地区人口规模（人力资源率）和人力资源增长率、地区人力资源的总体构成（年龄、性别、所受教育等）、地区教育水平（地区政府、企业对教育与培训的投入力度、本地区高等院校、研究所数量与质量）、本地区经济发展水平、本地区物价水平（通胀率）、本地区同行业劳动力平均价格以及与其他地区比较价格、本地区劳动力的择业心态与模式、劳动力的工作价值观、地区地理位置对外地人口的吸引力以及外地劳动力的数量与质量、国家、地区法规的影响13.为什么说招聘称为人力资源管理的经常性工作之一？市场的竞争归根到底是人才的竞争，涉及到企业经营战略发展的各个阶段；一个企业不可能永远留住自己所需要的人才，不可控性，企业的正常性流动都使得人员招聘是正常性的活动。

人力资源的考试题目及答案一、选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的核心职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 会计与财务答案：D2. 以下哪个是人力资源规划的重要步骤？A. 招聘候选人B. 分析组织需求C. 实施离职程序D. 完善绩效评估答案：B3. 以下哪项不属于培训评估的方法？A. 反馈调查B. 会议讨论C. 笔试测试D. 口头报告答案：D4. 绩效管理的目标是：A. 识别员工的潜力B. 提高员工的工资C. 评估员工的表现D. 减少员工的工作量答案：C5. 以下哪个不是有效的绩效奖励方式？A. 物质奖励B. 赞扬与鼓励C. 晋升与职称提升D. 惩罚与处罚答案：D二、简答题1. 请简要介绍人力资源管理的定义和作用。

答：人力资源管理是通过合理利用和开发组织的人力资源，以实现组织目标和个人发展为宗旨的管理活动。

它包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面的工作。

人力资源管理的作用是帮助组织获取、培养和保留合适的人才，提高员工的工作效能，促进组织与员工的和谐发展。

2. 请简要描述人力资源规划的内容和步骤。

答：人力资源规划是指根据组织战略目标和业务需求，通过对当前和未来人力资源供需情况的分析，制定合理的人力资源配置和发展计划的过程。

其内容包括确定人力资源需求、预测人力资源供应、分析人力资源缺口以及制定人力资源解决方案。

步骤主要包括：分析组织需求、评估现有人力资源、预测未来人力资源需求、制定人力资源策略、实施人力资源计划并监控评估。

3. 请列举至少三种常用的员工绩效评估方法。

答：常用的员工绩效评估方法包括：- 管理者评估：由直接上级根据员工的表现进行评估。

- 同事评估：由员工的同事对其进行评估，以获取多维度的反馈。

- 自评：员工对自己的表现进行评估，有利于自我认知和发展。

- 绩效指标评估：通过设定绩效指标和考核标准来评估员工的工作表现。

- 客户评估：由客户对员工的服务质量和满意度进行评估。

第一章绪论1、简述人力资源管理的特点。

答：（1）不可剥夺性。

人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。

（2）时代性。

人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。

（3）时效性。

任何有生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成，开发使用都受到时间方面的制约和限制。

（4）生物性。

人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。

（5）能动性。

人力资源由劳动者的劳者能力构成，劳动者可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方面，创造性地选择自己的行为。

因此，人力资源具有主观能动性。

（6）再生性。

人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来，是一种可再生的资源。

（7）增值性。

人力资源在开发和使用过程中，通过知识经验的积累更新、提升自身的价值，从而使组织实现价值增值。

2、简述人力资源管理的目标。

答：（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。

（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。

3、简述人力资源管理的功能。

答：（1）获取。

获取是通过对职位和人员进行测评、选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。

（2）整合。

整合是指通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业文化，遵循企业理念，最终成为组织人的过程。

（3）保持。

这包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定性两个方面的内容。

（4）开发。

这是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资源保值增值的过程。

（5）控制与调整。

这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。

4、简述人力资源战略的特征。

答：虽然人力资源战略的类型有所差别，但是它们都具有一些共同的特征：（1）人力资源战略提出总体方向，包括各种方案或者活动计划，涉及多种职能，有时时限会超过一年。

简答题1.入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？2.培训服务制度的只要内容有哪些？3.根据组织需要来确定培训需求和培训对时，需考虑哪些因素？4.确定培训对象的基本原则是什么？5.在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？6.进行培训需求分析的具体表现是什么？7.根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？8.从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分哪几类？9.遴选培训供应应考虑哪些问题？10.为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？简答题1.入职培训制度的主要内容和条款包括哪些？（1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；（4）入职培训的只要责任区（部门经理还是培训管理者）；（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；（6）入职培训的方法；2.培训服务制度的主要内容有哪些？包括两个部分：一是培训服务制度条款；二是培训服务协约条款；制度条款要明确：员工正式参训前应先提出申请；培训申请批准后需履行培训服务协约签定手续；协约签定后方可参加培训。

协约条款要明确：参加培训人的申请人；参训时间、地点、费用和形式等；参训后要达到的技能水平；参训后要在企业服务的时间和岗位；参训后，如果出现违约的补偿；部门经理意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。

3.根据组织需要确定培训要求和培训对象时，需考虑哪些因素？根据组织需要确定培训对象因考虑的因素有：①反映组织未来要求的人事计划；②营造有利于培训成果转换的组织培训气候；③改善组织气氛与个体满意度。

4.确定培训对象的基本原则是什么？当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。

当其位：针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。

当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。

5.在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？（1）问题清楚明了，不产生歧义；（2）语言简洁（3）问卷尽量采用匿名方式（4）多采用客观问题方式，易行填写（5）主观问题要有足够的空间填写意见6.进行培训需求分析的具体表现是什么？（1）确认差距。

简答题（每小题15分，共45分）1、当今人力资源管理工作特别注重哪些素质？业务知识不深入掌握公司的业务知识和行业知识，就等于是脱离实践的理论家，形而上学，容易犯形式主义。

不同的行业需要不同的人力资源管理工具，不同的主营业务需要采取不同的人力资源举措。

专业知识与技能：作为人力资源管理方面的专家，人力资源管理人员必须具备一定的人力资源管理类专业知识与技能，特别是在必要时，还要掌握一套严密的人力资源管理技术与方法，从而打破任何人都能成为人力资源管理者的观念，在一定的程度上强化专业素养对于从事人力资源管理工作的基础与意义。

能力素质能力素质是人力资源管理者素质的核心，是人力资源管理者知识智慧在工作中的综合体现。

人力资源管理者的实践活动包含的内容、涉及的领域、实施的方式都非常广泛、复杂，人力资源管理者要胜任所从事的人力资源管理工作，必须具备人力资源管理能力、组织变革能力、战略管理能力、知识管理能力、沟通能力以及复原力等多种胜任力。

思想素质P312、如何理解培训与开发的意义？答：（1）培训开发有助于概述企业绩效；（2）培训开发有助于增进企业的竞争优势；（3）培训开发有助于提高员工的满足感；（4）培训开发有助于培养企业文化。

3、什么是宽带薪酬？P3651、简述什么是战略性人力资源。

指在企业的人力资源系统中，具有某些或某种特别知识(能力和技能)，或者拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的那些人力资源：相对于一般性人力资源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。

2、试述绩效管理的内容和意义。

答：绩效管理的内容由绩效计划、绩效沟通、绩效考核和绩效反馈等四个部分组成的有机系统。

绩效管理的意义包括，有助于提升企业绩效；有助于保证员工行为和企业目标一致；有助于提高员工的满意度；有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理。

3、招聘面谈中可能会出现哪几类障碍？答：（1）应试者在面谈中提供的部分信息失真（2）面谈的问题与招聘职位工作缺乏相关性（3）主试者先入为主的印象影响其对应试者的客观认识（4）发生在主试者身上的某些难以克服的心理效应影响其对应试者的公正评价1、招聘的程序一般包括哪几个步骤和环节？P189-196。

人力资源考试简答题汇总1、员工职业发展规划的含义和影响因素是什么？职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。

职业发展是指组织结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。

影响职业规划的因素有：（1）人生阶段；（2）职业性向；（3）职业动机；（4）工作大环境。

2、组织对员工职业发展的支持体现在哪些方面？组织对员工职业规划发展的支持通常包括：组织对员工的评估；提供职业发展的信息；提供职业咨询。

3、简述组织文化类型对员工职业管理模式的影响？俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定的职业，员工晋升路线按部就班，升职缓慢。

组织通过发展员工的全面技能来取得员工的忠诚。

城堡型组织，员工队伍对外部劳动力市场的开放程度较高，而员工在组织内部晋升竞争的激烈程度较低。

不能保证职务的安全性，对高绩效的员工很难给予回报，有利于勇于面对公司急剧变化和乐于接受挑战的员工。

学术机构型组织，企业乐于雇佣没有工作经历的年轻人，但强调员工成为一个领域的专家，偏好那些稳扎稳打的员工。

组织高度重视员工的发展，开展广泛的工作培训并追踪和资助潜力大的员工。

棒球队型组织，善于吸引企业家、创新者、冒险家，员工有很大的自主权并承担较大的风险，不存在安全稳定的长期职务。

组织几乎没有职业管理，通常采用非正式的培训。

4、什么是积极性，它由哪些心理成分构成？谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作行为和工作效果。

态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。

积极性由多种心理成分构成，包括：认识、需要、动机、意志、热情。

5、什么是激励，激励的基本要求是什么？激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。

激励的基本要求包括：（1）激励所产生的积极性应与组织目标一致；（2）充分调动企业内各类人员的积极性；（3）激励需使员工的积极性具有良好的发展趋势。

人力资源简答题简答题1、简要说人口资源、人力资源、人才资源的区别、联系？答：人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是把能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。

在人力资源管理研究领域提到人力资源，主要指微观的人力资源。

微观人力资源是指存于人体中的智力资源，是人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的各种能力的总称。

同人力资源相联系的还有一个概念——人才资源。

人才资源是人力资源中的一部分，指具有创新意识、创造能力的人力资源。

2、人力资源管理的任务？答：人力资源管理的基本任务，就是根据企业发展战略的要求，通过有计划的对人力资源进行合理配置，搞好组织内员工的培训和人力资源开发，采取各种措施，激发员工的工作积极性，充分发挥他们的潜能，做到人尽其才，人尽其用，更好地促进工作效果、工作效率的提高，进而推动整个组织内各项工作的开展，以确保组织战略目标的实现。

具体来讲，人力资源管理作为一个全方位的系统工作，涉及识人、选人、育人、用人、留人五大方面的任务，我们把这称为人力资源管理的5P模型。

3、组织内部对人力资源需求的影响因素？答：组织内部对人力资源需求的影响因素主要有：1、组织战略规划，人力资源是基于组织战略规划的基础上制定并实施的，且在组织战略规划调整时，人力资源也要做相应的调整。

2、组织职能变化，当组织业务扩大或地域扩张时，所需人员数量一般需要增加；当组织业务减少或职能合并时，往往需要精简机构裁并人员。

3、组织财务预算，如果组织财务预算较高，就有条件招聘较多的人员或高素质人才；如果财务紧缩，就只能雇用较少人员支付较低工资。

组织领导变更，组织领导的变换，可能会使组织的战略目标发生变化，进而影响到人力资源的规划。

此外，组织文化、组织人力资源部门人员的素质等也会对人力资源需求产生影响。

4、工作描述的基本内容？答：工作描述的基本内容主要包括工作标识、工作摘要、工作编号、工作关系、工作权限、工作职责、工作条件和环境等方面。

1、人力资源的特点。

（P7—P9）答：人力资源的特点概括来说主要有以下11点。

（1）具有生物性和社会性双重属性；（2）具有智力性；（3）具有能动性；（4）具有再生性；（5）具有时效性；（6）具有共享性；（7）具有可控性；（8）具有变化性和不稳定性；（9）个体具有独立性；（10）具有内耗性；（11）具有主导性。

2、“经济人”假设核心内容。

（P15）答：“经济人”假设的核心内容有五点：（1）人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

（2）由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使其为组织目标工作。

（3）一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。

（4）人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。

（5）一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作，只有金钱和其他的物质利益才能激励他们去努力工作。

3、“社会人”假设核心内容。

（P15）答：(1)驱使人工作的最大动力是社会，心理需要，而不是经济需要(2)人追求的保持良好的关系4、人本管理的基本内容。

（P23）答：（1）人的管理第一。

通过对人的管理，进而支配物资资源的配置来达到赢利的目的。

（2）以激励为主要方式。

激励的目的是激发人按照管理要求和目标要求行事。

（3）建立和谐的人际关系。

就是要建立没有敌对矛盾和破坏性冲突的人际关系，达成团队成员之间目标的一致性，形成目标与期望的一致和相容。

（4）积极开发人力资源。

人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。

（5）培育和发挥团队精神。

需要有以下配套措施：明确合理的经营目标；增强领导自身的影响力；建立系统、科学的管理制度；良好的沟通和协调；强化激励，形成利益共同体。

5、人力资源管理在组织战略中的作用。

（P40）答：人力资源管理在组织战略中的作用有：（1）决定组织中人员配置的方向。

（2）决定组织中员工培训开发的方向。

第一章1.简述人力资源所具有的基本特征答：自有性.生物性.时效性.创造性.能动性.连续性2.人力资源管理与人事管理的区别有哪些？答：1）传统的人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”, 着眼于为人找为事配人2）传统人事管理的主体是行政部门，管理制度受到领导人意志左右，个人.组织包括企业均是被动的接受者3）传统人事管理将人视为组织的财产，部门所有.闲置和压抑等现象严重，只重视拥有不重开发使用4）传统人事管理部门作为组织内的一个从事执行的职能部门，从事日常的事务性工作5）人力资源管理充分运用了当代社会学.心理学.经济学.管理学.和技术学等学科的最新成果3.人力资本的特征有哪些答：1）人力资本与所有着是天然不可分的.2）人力资本能够为其所有者带来持久性的收入3）人力资本是通过人力资本投资所形成并积累的4）人力资本投资与物质资本投资相似5）人力资本的价值信息难以测度并易于隐藏6）绝大多数人力资本的专用的，通常经过协作方式进行4.人力资源管理的基本内涵答：1）任何形式的人力资源开发与管理都是为了实现一定的目标2）人力资源管理必须充分有效地运用计划.规划.组织.指挥.监督.协调.激励和控制3）人力资源管理主要研究人与人关系的利益调整第一章1.企业处于初创阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答：主要特点是1）企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情2）人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经验,工作量不大,难度大3）企业尚未建立起规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作核心战略：1）吸引和获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要2）制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法，充分发挥关键人才的作用, 加速企业发展3）发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠定人才基础2.企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答：主要特点1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要的多，而且要得急2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业的发展核心战略：1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要2）完善培训.考评和薪酬机制, 充分调动全体员工的工作激情,加速企业发展3）建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道3.企业处于成熟阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答：主要特点1）企业的发展.主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降2）随时间企业内部的创新意识下降, 员工惰性增加,企业活力衰退3）由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强,外界人员争相进入企业，若处理不好会出现人浮于事3）各个工作岗位满员,空缺岗位很少，人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降核心战略：1）激发创新意识，推动组织改革和保持企业活动2）吸引和留住创新人才，保持企业创新人才基础4.企业处于衰退阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答：主要特点1）企业人心不稳,核心人才流失严重,一般人员过剩2）人力成本突显，企业人力资源经费锐减3）企业已经失去活力，内部缺乏创造性4）企业向心力减弱，离心力增强核心战略：1）妥善裁剪多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率2）调整企业人力资源政策，吸引留住关键人才5.简述企业发展战略与人力资源管理战略之间的关系答：1）企业战略是制定人力资源战略的前提和基础2）人力资源战略为企业战略的制定提供信息3）人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障6.企业在制定战略性人力资源规划时，应注意的事项是什么？答：1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件2）人力资源规划时组织管理的重要依据3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本,增加企业经济效益有着重要的作用4）人力资源规划有助于发挥人力资源的个体的能力，满足员工的发展要求,调动员工的积极性7.制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？答：1）信息的收集.整理2）确定规划期限3）根据企业整体发展规划.运用各种科学的方法预测出组织对未来人员的要求4）对现有的人力资源战略规划进行反馈.调整8.当预测企业的人力资源需求大于供给时，企业一般采用哪些措施以保证人力资源的供需平衡？答：1）解决人力资源短缺的政策和措施2）解决人力资源过剩的政策和措施9.企业选择人力资源管理业务外包的优势是什么？答：1）能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上2）可以有效地降低和控制企业的运营成本.舒缓资金压力.实现高效运作3）降低企业的风险4）适用于各不同发展阶段的企业5）能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度6）有助于企业留住优秀员工10.企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？答：1）收费标准问题2）专业咨询公司的规范经营和专业化的问题3）安全问题4）员工的利益如何保障问题5）可控性问题11.企业进行人力资源管理业务外包决策是应考虑哪些因素？答：1）环境因素2）组织及文化特征3）人力资源管理系统第二章1.简述组织的内涵答：广义一组织不仅是指一种实体.而且是指一种活动/狭义一指由信息网络联系起来.在其内部进行规范的权利设置和明确分工协作.并为实现某种特定目标而建立起来的实体2.简述缩短工作周和弹性工作制的优缺点答：缩短工作周优点是每周员工开始工作时间减少.使得缺勤率和迟到率都下降.有助于经济上的节约/缺点是工作日延长使工人感到疲劳. 并可能导致危险.员工在工作日晚间活动也会受到影响弹性工作制优点是员工可以自己掌握工作时间.为实现个人要求和组织要求的一致性创造了条件/缺点是每天的工作时间延长.增加了企业的公用事业费.同时.要求企业有更加复杂的管理监督系统来确保员工工作时间总量符合规定3.职位设计应注意哪些问题？答：1）设计多少个职位.不等于安排多少个人员.职位数和人数不能混为一谈2）注意各职位工作的饱和度3）要注意“能及匹配”4.组织发展具有哪些特征？答：1）组织发展是一个动态的系统.把组织看成一个开放的社会技术系统2）组织发展是一个相互作用的过程3）组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略4）组织发展中目标和计划具有重要作用.特别重视目标管理5.简述组织发展计划的有效步骤答：1）有计划的介入2）收集资料3）组织诊断4）资料反馈与讨论5）行动介入6.组织发展变革的压力有哪些？答：1）技术的不断进步2）知识的爆炸3）产品的迅速老化4）劳动力素质的变化5）职业生活质量的提高第四章1.对招聘者素质应有哪些基本要求答：1）良好的个人品质与修养2）具备多方面的能力3）有广阔的知识面和相应的技术要求2.简述外部招聘的优缺点答：优点1）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系2）能够为组织带来新的活力3）可以通过外部招聘为组织树立良好的形象4）可以规避涟漪效应产生的各种不良反应缺点1）外聘人员不熟悉组织的情况2）组织对应聘者的情况缺乏深入的了解3）对内部员工的积极性造成打击4）招聘成本高3.简述报纸.杂志和广播电视发布招聘广告的优缺点答：报纸优点是标题短小精炼.广告大小可以灵活选择.发行集中某些特定地域.有利于求职者查找/缺点是集中的招聘广告容易导致招聘竞争出现.发行对象没有确定性.企业不得不为大量的无效读者付款.质量相对较差杂志优点是专业性杂志能够使广告到达很小的职业群体.广告大小也有灵活性.广告印刷质量较高.时限长.求职者可能会将杂志保存起来再次翻看/缺点是发行地域太广.当希望在某以特定区域时一般不宜使用.间隔较长.需要较长的预约期广播电视优点是只要观众收听或者收看了节目.一般都不会被忽略.让不是很积极的求职者了解到招聘信息.可以将求职者来源限定在某一特定领域.极富灵活性./缺点是只能传递简单信息.缺乏持久性.求职者不能在回头了解.商业设计和制作成本很高.缺乏特定的兴趣选择. 为无效的广告接受者付费4.网络招聘具有哪些优点？答：1）通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库2）对于某些技术性较强的工作来说.在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高3）适用性强.不受时间.地域和场所等条件的限制.4）相对便宜5.简述录用人员评估指标有哪些？答：1）录用比2）招聘完成比3）应聘比4）录用成功比AA* 尤第五章1.职业生涯设计对个人发展具有哪些作用？答：1）帮助个人确定职业发展目标2）鞭策个人努力工作3）引导员工发挥潜能4）评估工作成绩2.职业生涯设计对企业的作用答：1）保证企业未来人才的需要2）使企业留住优秀人才3）使企业人力资源得到有效开发3.简述个人职业生涯设计的基本步骤答：1）确定人生目标2）自我评估3）职业生涯机会的评估4）职业的选择5）职业生涯路线的选择6）设定职业生涯目标7）制定行动计划与措施8）评估与回馈4.简述员工自我职业生涯管理的基本内容答：1）增强职业敏感性2）提高学习能力.纺织机能老化3）维持个人的工作与家庭的平衡5.简述职业生涯管理的基本流程答：1）员工的自我评估2）组织对员工的评估3）职业信息的传递4）职业咨询与指导5）员工职业发展设计6.简述易变性职业生涯与传统职业生涯的区别答：首先易变性职业生涯目标是心理成就感.其次易变性职业生涯理论认为员工必须具有动态的学习能力.最后易变性职业生涯的主要特征是“无边界”而传统职业生涯的目标是加薪和晋升.其次传统的职业生涯方式是一种线形的等级结构.此外传统职业生涯还包括专家型的职业生涯方式第六章1.为什么要进行员工培训与开发答：1）来自内部劳动力市场理论的依据2）企业增强自身竞争优势的需要2.企业开展员工培训应坚持哪些原则？答：1）战略原则2）长期性原则3）按需施教.学用一致原则4）投入产出原则5）培训方式与方法多样性原则6）全员培训与重点培训相结合3.简述企业的性质与员工培训的关系答：1）外资企业的员工培训相对比较完善.许多企业都设有自己的专业培训机构2）国有企业和民营企业由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式.对培训工作的重要性认识不足.因而培训投入也相当缺乏3）另外企业的市场定位也影响着培训的内容4.简述企业规模与员工培训的关系答：1）中小型企业由于企业领导认识不到位.缺乏与培训相配套的制度以及培训预算的约束.常常不能对培训工作进行科学的管理2）大型企业由于其经费相当雄厚.除了要保证培训费用外.重点应在完善和规范员工培训系统上下工夫5.简述企业不同发展阶段与员工培训的关系答：1）在初创阶段.公司人数有限.主要精力放在市场销售上.培训主要针对公关能力.客户沟通能力.2）稳定的销售额.这时企业选择管理体制. 核心的管理团队在管理知识.行业发展认识等方面有所提高.所以要对其观念及技能进入深入的培训3）当企业完成规模扩张.要提炼自己的核心竞争力.这不仅需要严格的规章制度.更需要员工对企业目标的认同.归属感.培训放在建设企业文化上6.简述员工不同职业生涯发展阶段与员工培训的关系答：1）在初创阶段.企业的培训任务主要是同化工作2）在成长阶段.对员工的成长尤为重要是提高他们的素质与能力.提供其发展与学习的机会3）在成熟阶段.企业要对其实行“充电式”的培训4）在晚期阶段. 对员工成长最重要的是保健投资8.简述企业制定培训计划的主要内容答：1）结合企业文化2）紧扣企业目标3）强化其他人力资源管理活动的支持9.试比较培训师外部聘请与内部开发的优缺点答：外部聘请的优点是培训比较专业.不受束缚.可以有新观点.新理念.员工比较容易接受/缺点是费用比较大.风险大.对企业不了解.责任心不强.针对性不强内部开发的优点是对企业比较了解.培训专业技能和只是比较有优势.费用低.可以和受训人进行更好的交流/缺点是缺乏培训经验和技巧.受企业状况影响较大.耽误培训者本身的工作10.试比较角色扮演法与案例研究法各自的特点答：角色扮演法特点是参与性强.互动交流充分.提高了培训的积极性. 通过观察其他学员的行为.可以学习各种交流技能.通过指导.及时认识到自身存在的问题并改正.案例法的特点是双向性交流的培训方式. 除了参与性强之外.另外可以通过案例本身.达到交流的目的.但需要较长的时间准备案例.需要较多的培训时间进行案例分析11.为什么要对培训活动进行评估？答：第一通过评估可以对培训效果进行正确合理的判断.第二看到受训人只是技术能力的提高或行为表现得改变是否来自培训的本身.第三通过评估可以找到不足.归纳教训.以便改进以后的培训.第四查出培训的费用效益12简述培训效果层次分析的主要内容答：1）受训者特点对培训成果转化的影响2）工作氛围对培训成果转化的影响第七章1.简述员工激励的相关原则答：1）物资激励和精神激励相结合原则2）充分考虑员工的个体差异. 实行差别激励的原则3）实事求是原则4）公平公正原则5）区别对待. 适度激励原则6）系统系原则7）目标结合原则2.简述影响员工激励效果的因素答：1）企业的外部环境2）企业的内部环境3）个体因素3.简述惩罚的不良后果答：1）既有的不当行为.几时暂时因逃避惩罚而被抑制.个体也会改以其他行为表现.例如：工作态度冷淡2）惩罚不利于人际关系的建立3）惩罚引起的恐惧反应4）惩罚可能会压抑员工的主动精神和灵活性4.简述如何寻求奖惩的最佳结合点答：1）奖励和惩罚相互结合2）以奖为主.以罚为辅3）奖惩要适度4）奖惩应指向具体行为5.简述提高企业文化有效性的基本措施答：1）从个人愿景到共同愿景2）要把握方向.塑造整体形象3）使命宣言与使命感4）发展核心价值观.融入组织理念6.简述工作内容丰富化的具体方法答：1）在决定工作工作方法.工作秩序和速度方面给员工更大的自由2）鼓励下属参与管理及与人们之间的交往3）增进员工对自己的工作有个人责任感4）采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门作出的贡献5）把工作完成情况反馈给员工6）在分析和改变工作环境的物质条件方面.让员工参与进来7.简述合理设计双阶梯制度的原则答：1）双阶梯制度要不断地变革.与企业文化.组织结构相适应2）管理层要给予足够的支持和热情3）各个职位阶梯之间必须确保平等4）在重视企业文化建设的同时.让专业技术人员参与企业决策5）建立一套晋升标准和专门的晋升审查机构8.简述做好团队激励的主要内容答：1）给团队制定清晰的目标2）评定团队等级.提高团队地位3）肯定团队的成就.及时提高团队成就感4）培养良好的团队文化.搞好团队精神建设5）在团队内部尽量多开展活动.增加凝聚力6）增加对团队内部的成员的激励7）了解团队成员的需求第八章1.简述设立有效目标体系的原则答：1）有效的目标要具体和现实2）有效目标要与主管的权限是相一致3）有效目标要具有适度的灵活性4）有效目标的含义应该明确5）有效目标要与员工的能力和经验相适合2.简述顺利实施绩效沟通的技巧答：1）倾听技术2）反馈技巧3.简述绩效考评指标设计的原则答：1）绩效考评制度化原则2）责任与权力相结合的原则3）客观公正原则4）公开原则5）沟通原则6）效益原则4.简述绩效指标确立的基本步骤答：1）工作分析2）工作流程分析3）绩效特征分析4）理论验证5）要素调查.确定指标6）指标的修订5.简述考评方法的发展趋势答：1）评价项目的量化2）对同一项目不同考评结果的综合3）对不同项目的考评结果加以综合6.简述绩效考评系统的操作流程答：1）制定计划2）考评前的技术准备3）收集数据.资料和信息4）绩效考评的实施5）绩效改进7.简述改善绩效考评的主要措施答：1）组织结构及岗位工作分析2）业务流程与关键成功因素3）加强绩效面谈与反馈4）员工绩效改进辅导5）为员工提供一个合适的绩效改进奖励预期8.简述实施团队绩效测评应注意的问题答：1）必须要赢得团队成员的关注与认可.团队成员要充分理解他们的测评系统2）确保团队的战略和组织战略相一致.确保团队绩效测评的目的是确保问题解决3）选取最重要的几方面来测量4）开发绩效测评系统时.应从分考虑顾客的意见5）测评系统应该详细描述每一位团队成员的工作第九章1.简述目前薪酬体系存在的主要问题答：1）对薪酬功能的错误定位2）薪酬管理与企业战略.文化及人力资源管理系统的脱节3）薪酬结构零散.基本薪酬的决定基础混乱4）薪酬系统的激励手段单一.激励效果交差5）薪酬管理过程不透明.沟通不足2.试分析薪酬总额确定的影响因素答：1）组织支付能力的衡量2）员工基本生活费用的衡量3）一般市场行情3.简述低成本战略下的薪酬制度特点答：低成本战略是产品本身质量大体相同的前提下.企业可以以低于竞争对手的价格向客户提供产品的一种竞争策略.特点是降低薪酬总额支出.强调员工工作岗位的稳定性.加强薪酬的市场调查.关注竞争对手的薪酬支付状况.提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重4.战略薪酬对提升企业竞争优势的作用答：1）增值功能2）激励功能3）配置和协调功能4）帮助员工实现自我价值的功能5.简述战略薪酬的设计与指定的步骤答：1）评估薪酬的意义和目的2）开发薪酬战略.使之同企业经营战略和环境相匹配3）实施薪酬战略4）对薪酬战略和经营战略匹配进行在评价6.简述职位薪酬制度的特点答：职位薪酬制度就是对职位本身的价值作出客观的评价.在根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬决定制度.特点是对每个职位所要求的知识.技能以及职责等因素的价值进行评估.根据不同的评估结果将所有职位归入不同的薪酬等7.简述实施职位薪酬的前提条件答：1）职位内容是否已经明确化.规范化和标准化2）职位的内容是否基本稳定.在短期内不会有大的变动3）是否具有按个人能力安排职位或工作岗位的机制4）企业中是否存在相对较多的职业级5）企业的薪酬水平是否足够高8.简述技能/能力薪酬制度的优缺点答：优点是1）向员工传递关注自身发展和不断提高技能/能力的信息. 激励员工不断开发新的知识和能力.有利于员工和组织适应市场上快速的技术变革2）有助于达到较高技能和能力水平的员工实现对组织更为全面的理解3）有利于鼓励优秀专业人才安心本职工作.而不去谋求报酬尽管很高但自己并不擅长的管理职位4）在员工配置方面为组织提供更大的灵活性5）有助于高度参与型管理风格的形成缺点是1）企业要在培训和工作重组上进行投资.很有可能出现薪酬在短期内上涨的状况2）要求企业培训方面付出更多得投资.如果企业不能通过将这种人力资本投资转化为实际的生产力.则企业可能会因此而无法获得必要的利润3）这种薪酬体系的设计和管理要比职位薪酬制度更为复杂.要求企业有一个更为复杂的管理机构9.简述宽带薪酬制度的实施步骤答：1）确定宽带的数量2）不同等级的宽带定价3）同一宽带内部定价4）将员工放入薪酬宽带的特定位置5）跨级别的薪酬调整以及宽带内部的薪酬调整10.简述薪酬管理的发展趋势答：1）从“以职位为基础”向“个人为基础”的薪酬体系转变2）内在薪酬的重要性日益突出3）绩效奖励计划越来越普遍4）团队薪酬.团队激励计划成为现代薪酬管理的内容5）跨国公司的全球薪酬制度成为薪酬管理的内容11.简述制定团队薪酬面临的问题答：1）团队薪酬方案的适用对象的确定2）对团队绩效进行评价和奖励方法的选定3）团队队员个人以及团队之间薪酬如何平衡4）团队薪酬方案的执行时机12.简要概况制定国际薪酬策略需要注意的问题答：1）必须打破传统上局限于本国的视野界限2）薪酬策略必须以公司的经营策略为引导3）薪酬策略要与其他人力资源管理策略相一致4）人力资源的重要性应该更为突出第十章1.简述处理劳动关系的基本原则答：1）要兼顾各方利益2）要以协商为主解决争议3）及时处理的原则4）以法律为准绳5）劳动争议以预防为主6）明确管理责任2.简要概况劳动合同的内容答：1）劳动合同期限2）工作内容3）劳动保护和劳动条件4）劳动报酬5）劳动纪律6）劳动合同终止条件7）违反劳动合同的责任3.简述我国劳动关系现状的影响因素答：1）社会环境对劳动关系的影响2）企业自身因素对劳动关系的影响4.简述企业处理劳动争议纠纷的对策答：1）强化劳动合同管理.规范劳动用工行为2）依法制定内部规章制度3）理顺劳动关系.全面深化国有企业改制深入进行5.简要分析我国劳动争议产生的原因答：有宏观和微观的原因.微观原因又包括企业和个人两个层次6.简述雇员流出对企业来说具有什么样的价值答：1）对低素质雇员的替代2）创新.灵活性和适应性的提高3）离职员工能为企业提出客观而中肯的意见4）离职员工是企业创新和信息的重要源泉5）优秀的离职员工可以树立企业良好的形象6）离职员。

人力资源管理简答题1. 什么是人力资源管理？人力资源管理是指组织中负责协调和利用员工力量的一系列活动和策略。

它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面，旨在最大程度地发挥员工的潜力，提高组织绩效。

2. 人力资源管理的目标是什么？人力资源管理的目标是确保组织拥有高效能的员工队伍，并且能够合理地利用这些员工的才能和技能，以实现组织的战略目标。

它还包括维护员工福利和提高员工满意度的目标。

3. 人力资源管理的重要性是什么？人力资源管理对组织的成功至关重要。

以下是人力资源管理的重要性：- 帮助组织招募和保留优秀的员工- 为员工提供培训和发展机会，提高他们的技能和能力- 管理绩效，确保员工的工作质量和效率- 管理员工薪酬和福利，激励员工- 维护良好的劳动关系，减少员工不满和冲突- 遵守劳动法规，确保组织合规运营4. 人力资源规划是什么？人力资源规划是一种管理过程，通过评估和预测组织的人力资源需求和供给情况，制定相应的招聘、培训和绩效管理策略，以满足组织的人力资源需求。

其目的是确保拥有足够数量和合适能力的员工来支持组织的运营和发展。

5. 离职面谈的目的是什么？离职面谈是为了了解离职员工离职的原因，并从中获取宝贵的反馈和改进意见。

其目的包括：- 了解离职员工对组织和工作环境的不满- 获取离职员工对上级、同事和工作条件的评价- 分析离职员工离职的原因，并找出组织存在的问题- 提供员工离职后的顾虑和建议，并采取适当的措施改进- 改进组织的离职率，提高员工满意度和留存率6. 如何提高员工满意度？提高员工满意度是组织的重要目标之一。

以下是一些提高员工满意度的方法：- 提供良好的工作条件和环境- 给予员工公平和合理的薪酬福利- 提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力- 建立良好的沟通和反馈机制，听取员工的意见和建议- 赋予员工更多的自主权和责任- 提供职业发展路径和晋升机会- 表彰和奖励员工的卓越表现- 维护员工的工作生活平衡以上是人力资源管理简答题的回答，希望能对您有所帮助。

1、比较人事管理与人力资源管理有何不同？传统人事管理现代人力资源管理对员工的态度1.员工是被动的2.员工仅仅是企业的生产要素3.企业管理员工1.员工是主动的2.员工是企业发展的宝贵资源3.企业与员工互相匹配，共同发展管理目标服务于员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度提高员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势管理战略1.将企业文化灌输入员工头脑2.使员工理解并较好执行企业任务、方针与政策1.将企业文化与企业战略融入员工的自觉行动2.让员工帮助企业实现经营战略2、人力资源管理功用是什么？获取：包括招聘、考试、选拔与委派整合：这是指使被招收的员工了解组织的宗旨与价值观，接受和遵从其指导，使之内化为他们自己的价值观，从而建立和加强他们对组织的认同与责任感保持和激励：向员工提供奖酬，增加其满意感，使其安心和积极工作控制与调整：评估他们的素质，考核其绩效，做出相应的奖惩、升迁、辞退、解聘等决策开发：对员工实施培训，并提供发展机会，指导他们明确自己的长、短处与今后的发展方向和道路。

3、人力资源管理的职能及其相互关系？人力资源管理的职能工作1）人力资源规划、招聘和选拔 2）人力资源开发3）薪酬和福利 4）安全和健康 5）劳动关系关系：五大职能是相互联系的统一整体，各个职能相辅相成，彼此合作共同实现人力资源管理的优化。

4企业在进行人力资源规划时应考虑哪些内部和外部的因素？（1）内部因素：企业的发展战略及发展阶段、企业现有的人力资源情况、企业的可利用或整合的经济资源的情况、企业的社会关系（包括客户关系、公共关系）、企业的管理制度和经营理念、企业的文化氛围、企业目前一些瓶颈问题。

（2）外部因素：总体经济情况、劳动力市场状况、某一个特定职业的市场状况、政府的政策、社会文化习俗潮流的变化、其他企业的人力规划情况、行业内的人力规划情况。

5、职务分析的主要方法有哪些？各有什么利弊？（1）访谈法优点:1广泛应用程度2通过与工作的承担者进行面谈，还可以发现一些在其它情况下不可能了解到的工作活动和行为；3面谈还为组织提供了一个良好的机会来向大家解释职务分析的必要性及功能。

人力资源部考试题一、简答题1. 人力资源管理的定义是什么？它的目标是什么？人力资源管理是通过科学的方法和手段，合理配置、开发和管理组织中的人力资源，以实现企业目标的一项管理活动。

其目标是提高组织绩效、优化员工发展和满足员工需求。

2. 请说明组织中应具备的三个基本职能。

(1) 招聘与录用：负责确定所需人员的数量、质量和适应性，并通过招聘和录用程序将其引入组织。

(2) 培训与发展：负责为组织员工提供必要的培训和发展机会，以提高员工的技能和素质，促进个人与组织的共同发展。

(3) 绩效管理：通过设立明确的目标、建立有效的绩效评估机制和激励措施，对员工绩效进行管理和激励，以提高组织的绩效。

二、案例分析某公司拟聘请一位高级人力资源经理，通过面试和综合考察，确定了两位候选人 A 和候选人 B。

以下是两位候选人的情况，请你根据情况进行评估并选择最适合该公司的人选。

候选人 A：- 拥有十年以上的人力资源管理经验，熟悉各类人力资源工作流程和政策法规。

- 具备优秀的团队管理能力，曾成功带领团队完成多个人力资源项目。

- 在前公司任职期间，成功实施了一套全面的员工福利制度，提高了员工的满意度和忠诚度。

候选人 B：- 拥有五年的人力资源管理经验，具备较强的员工招募和选拔能力。

- 熟悉现代人力资源管理理念，具备创新思维和良好的沟通能力。

- 具备较强的谈判和处理纠纷的能力，在前公司成功解决了一起劳动合同纠纷。

基于以上情况，我认为候选人 A 是最适合该公司的人选。

虽然候选人 B 在员工招募和选拔上有一定优势，并具备现代管理理念和良好的沟通能力，但是候选人 A 的丰富经验和在前公司实施的员工福利制度显示出他在团队管理和员工满意度方面的优势。

在担任高级人力资源经理这一职位时，需要有丰富的经验和能力来管理团队，并通过合理的福利制度来留住和激励员工。

因此，我推荐公司聘请候选人 A。

三、论述题人力资源管理在当今企业中的重要性随着经济的发展和企业竞争的加剧，人力资源管理在企业中的重要性日益凸显。