(整理)系统故障案例

精品文档

精品文档

系统故障案例

一、系统连续重启

故障现象：

在Windows XP启动画面出现后。登陆界面显示之前，电脑重启，每次都这样无法系统。

解决思路：

一般来说，导致此错误发生的原因是Kernel132.dll文件丢失或者被损坏，我们可以用windows故障回复控制台从新从XP光盘上提取一个新的Kernel132.dll文件。按照以下步骤：

1.启动故障回复控制台

2.在命令提示符里面输入：“cdsystem32”然后回车。 精品文档

精品文档 3.输入：“renkernel32.dll renkernel132.old，”然后输入回车：

4.输入:”map”回车

5. 输入“expand F：\i386\kernel132.dll” <这里F为为驱动器>.

6.最后输入“exit”然后取出光盘让电脑正常启动。

二、开机提示ntsystem.exe出错。

故障现象：

电脑启动后会出现画面为ntsystem.exe出错的信息

解决思路：

这是电脑中中了高波病毒的表现，清除方法如下：首先断开网络，按下Ctrl+shift+Esc组合键，在人物管理器选项卡找到名为 ntsystem.exe的进程并单击结束进程按钮，然后在硬盘中查找那个文件，删除所有找到的文件。打开注册表编辑器，删除关于ntsystem.exe的键值，全部删除后重启电脑即可。为了防止再次中毒，要尽快安装关键性的windows安全补丁，并安装病毒防火墙，同时注意更新病毒库。

三、系统缓慢 精品文档

精品文档 故障现象：

启动电脑后，刚进入系统界面时，单击什么也打不开，要等一分钟左右才能打开。

解决思路：

1.首先，升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，并排除病毒原因。

2.执行“开始”→“运行”命令，在打开的文本框里输入“msconfig”，然后单击确定按钮，打开“系统配置实用程序”对话框，将一些不重要的程序或进程删除掉，重启电脑。

3.执行“我的电脑”—“工具”—“文件夹选项”—“查看”命令，然后取消选中的“自动搜索网络文件夹和打印机”复选框。

4.给本机配置IP地址。

5.清除预取目录，进入C:\windows\prefetch文件夹，将扩展名为PF的文件全部删除，重启电脑。

6.添加删除程序不能用了

故障现象：

最近安装了一些软件，想用控制面板的“添加删除程序”选项来卸载一些软件，发现“添加删除程序”窗口打开后精品文档

精品文档 就自动关闭了，导致无法卸载软件。

解决思路：

单击“开始”—“运行命令”，在打开的对话框输入“cmd”按回车键打开命令提示符，出入“regsv32 mshtml.dll”，按回车键。输入“regsvr32 shdocvw.dll -i”按回车键，输入“regsv32 shell.dll –i”，按回车。这样添加删除程序就可以用了。

四、回收站不支持长文件

故障现象：

在XP操作系统中删除文件后，在回收站里显示“文档1”和“文档2”等文件，不能显示长文件名，还原后也不能显示原文件名，但在Windos ME里却一切正常

解决思路：单击“运行”命令，在打开的对话框中输入“regedit”按回车键打开“注册表编辑器”在HKEY—MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\FILESYSTEM项下找到 WIN31FILESYSTEM子项，将其值改为“0”重启电脑即可。

五、如何让系统启动时不检测软驱 精品文档

精品文档 故障现象：

在XP系统下面安装了OFFICE XP后，每次启动都会检测软驱，如何取消呢?

解决思路：

安装OFFICE以后，如果不想启动的话，可以将“开始”菜单中“启动”项目下新增的OFFICE有关的项目去掉。另外，在“文档”中列出的最近使用的文件和OFFICE最近使用过的文件有保存在A盘上的也可以导致这个问题。所以需要任务属性里清楚最近使用的文档列表，并删除文件夹的链接。

六、NTFS引起的系统安装失败

故障现象：

在安装XP在内的多个操作系统失败。

解决思路：

有可能是NTFS文件格式导致系统安装失败。如果想安装多个操作系统，尽量不要把C盘转换为NTFS格式，而是使用FAT32格式。如果需要，可以在系统安装完毕后在CMD里运行。

七、禁止程序后组策略无法使用 精品文档

精品文档 故障现象：

在windows的组策略里设置了只可以运行IE.EXE，现在组策略也无法使用了，有什么办法能恢复被禁用的组策略？

解决思路：

可以通过一下方法来恢复设置：重新启动电脑，在启动菜单出现时按F8键，在windows高级选项菜单中选择“带命令提示行的安全模式”选项，然后在命令提示符下运行:MMC.exe。打开控制台。依次点击“文件”—“添加管理单元”—“添加”—“组策略”—添加—完成—关闭。接下来改回原来的设置，重启电脑即可。

八、在windows 98系统安装windows XP系统时死机

故障现象：

一台组装电脑，先安装了98的系统，再安装XP的系统时就会死机。

解决思路：

首先考虑是不是硬件问题，因为如果电脑过热可能会导致以上故障，所以检查电脑硬件问题，；另外，检查电脑是不是处于超频状态，如果是请恢复原来状态。如果这个都没问题的话，那就是安装方法的问题了，因为，为了管理精品文档

精品文档 好内存，98系统会在CONFIG.sys中加载himem.sys和emm386.exe。即便系统中没有，98也会在图形界面初始化出现时加载， 安装时 建议在纯DOS下进行安装，或者使用光盘自动安装，就应该可以避免问题的发生了。

九、安装了简体中文语言包之后还是英文界面

故障现象：

给英文XP安装了简体中文语言包之后发现系统还是英文。这究竟是什么原因?怎样才能办系统变成简体中文?

解决思路：

其实，在安装完简体中文语言包之后，应该可以发现欢迎界面已经是中文，如果想把系统的操作界面也是中文，可以按照一下步骤操作：

1.通过控制面板窗口打开“区域语言选项“对话框

2.在“区域语言选项“对话框中，把所有关于语言的选项都设置为简体中文，单击”确定“ 完成。

3.重启电脑即可。

精品文档

精品文档 十、操作系统显示虚拟内存不足：

故障现象：

电脑系统是XP，最近使用时，没对开程序，却常常出现虚拟内存不足的提示，这是什么原因呢?

解决思路：

出现这种故障的原因有一下几种：

1.感染病毒：有些病毒工作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存不足的现象，此时应该更新病毒库，然后把防毒工作做好。

2.虚拟内存设置不当：虚拟内存设置不当也能导致出现内存不足的问题，一般情况下，虚拟内存大小应是物理内存的两倍。如果设置过小，就会影响系统正常运行，因此要重新调整。

3.系统空间不足：虚拟内存位于默认系统盘中，如果系统盘过小，也会出现虚拟内存不足的问题。

4.系统用户权限设置不当：基于NT内核的系统启动时会给用户创建虚拟内存文件，为了保护系统的安全。但却取消了系统用户在系统盘上写入和修改权限，这样就无法给系统创建虚拟内存文件，运行大程序时，也会出现虚拟内存不足的问题，此问题很好解决，只要重新赋予系统用户写入和修改的权限即可，不过这个情况仅限于使用NTFS精品文档

精品文档 文件系统的用户。

十一、按转双系统之后无法进入XP系统

故障现象：

电脑的配置是P4 2.0G cpu，40G硬盘，256内存，安装的是双系统，C盘装的是2000系统，D盘装的是XP系统，每次启动时，都进不了XP而是直接进2000.

解决思路：

根据故障分析，系统文件BOOT.ini可能损坏或者被恶意删除，解决的方法是到其他操作系统相同，工作正常的系统上复制一份BOOT.ini文件到故障电脑，然后重启电脑。

十二、启动时死机

故障现象：

XP系统使用了一段时间后，在开机出现欢迎界面时死机，鼠标光标能后移动，系统没有任何提示。 精品文档

精品文档 解决思路：

首先，使用启动软盘启动系统，使用杀毒软件扫描整个硬盘，没有发现病毒，经过检查也没有硬件故障，后来进入BIOS发现电脑的时间是1999年，怀疑这是CMOS导致系统死机的原因，更换电池后 就可解决。

十三、系统老是弹出安全警告

故障现象：

XP操作系统，安装了SP2之后，运行QQ等软件后总是会“安全警报窗口”

解决思路：

SP2启用并增强了防火墙功能，任何非微软认证的软件访问网络时，防火墙会拦截并弹出阻拦信息，这样，可以有效的保护网络不受攻击，在弹出的警报窗口单击“解除组织：下次出现的时候就会不出现了

十四、硬盘的状态显示为“不可读”

故障现象：

XP操作系统，已经使用三个多月了，一直都很正常，最近发现一个硬盘分区状态是不可读，而且无法使用该分区。 精品文档

精品文档 解决思路：

很可能是硬件存在问题，受到破坏导致I/O错误。当然，当磁盘正在转动或磁盘管理器工具正在扫描系统中的所有磁盘时，磁盘也可能显示：“不可读”状态。所以，当系统出现故障现象时。可以首先尝试重新启动电脑，查看下故障是否排除。如果问题依旧，可以尝试扫描系统中的磁盘，如果故障还没排除，那么就是硬件损坏额，联系好硬盘的技术服务部门请专业人士维修。

十五、Windows XP系统中如何重置TCP/IP协议

故障现象：

在Windows XP的网络组件列表里，Internet协议（TCP/IP）的【卸载】按钮是灰色不可选状态。这是因为传输控制协议/Internet协议（TCP/IP）堆栈是Windows XP/2003的核心组件（TCP/IP协议是Windows XP的默认协议），不能删除。所以Windows XP不允许卸载TCP/IP协议。如果在特殊情况下需要重新安装TCP/IP协议，如何操作？分析处理在这种情况下，如果需要重新安装TCP/IP以使TCP/IP堆栈恢复为原始状态，可以使用NetShell实用程序重置TCP/IP堆栈，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：