商业需求文档(腾讯内部版)实例

商业需求文档（BRD）怎么写总会产生一些好想法，有机会去做一些新的事情，好的产品解决方案，能弥补现在产品的短板，去分析这个事情，梳理思路，描绘出蓝图，然后把它表达出来，为接下来的行动争取充足的资源，这些资源包括资金，场地，软件，硬件，研发，运营等。

说服掌握这些资源的人，用在什么地方，怎么使用，能获得什么样的收益，用一个系统的思路和语言表达来说服他们一. 在什么情况下需要写BRD1.内容主要包含以下5个方面（1）在什么情况下需要写BRD（2）BRD的构成要素（3）BRD撰写前的准备工作（4）BRD的撰写（5）BRD的使用场景2.注意事项“立项”立项了，就是决定一个产品要正式开始做了，在立项前，往往要进行大量的考察和调研，最后基于调研结果输出一个方案，这个方案就是BRD。

不只要说明为什么要做，还要说明打算怎么做，以及需要的资源和预期收益，决策者依靠它来决定一个项目要不要立项,撰写的人依靠它来获取资源。

二.BRD的构成要素1. 产品介绍说明你要做一个什么样的产品产品的作用，定位，愿景两种表达一种是从使用者的角度来表达，突出产品的功能和作用，比如qq和微信可以表述成让家人，朋友方便高效的在网上聊天的工具，愿景是打造成全球网民的沟通工具，另一种是从专业人士的角度来描述，因为这个文档是给决策者看的，决策者大多都是行业经验丰富的大拿，可以用比喻的方法来表述，比如做中国版的Facebook2. 产品价值产品的价值就是要告诉决策层，为什么要做这个产品（1）从用户/客户的需求角度来看这个产品满足了用户/客户什么样的需求，从痛点, 使用场景，人群定位层面来谈，比如摩拜等共享单车解决了用户从家到地铁站，从地铁站到公司等这样短途出行的问题（2）从战略的角度来看做这件事能为企业带来什么价值，能获得巨大利润，还是能增加市场份额，还是能延长服务的链条，或者是能形成协同效应等，比如原来做电商，用户粘性差，现在做个购物社区，让用户不仅可以购物，还可以在里面交流，这增加了用户的停留时间，这对企业的好处是用户粘性增加了，营销成本下降了3. 产品解决方案产品解决方案就是告诉决策者，这个产品大概的框架和轮廓（1）产品形态这个产品架构大概是什么样的，是资讯形态的，社交形态的，搜索形态的，还是O2O的（2）业务模式告诉决策者这个业务是面向c端的还是面向b端的，还是b端和c端都兼容的，参与者都有谁，怎么来形成闭环等（3）运营模式采用什么样的运营策略和手段让产品运营起来，比如在教育产品里面非常重要的一个资源是老师，解决老师资源问题有两种方式，一种是自己招聘，另一种是众包，这就是两种不同的运营模式（4）盈利模式盈利模式就是这个产品通过什么方式来赚钱，做企业的目的就是为了赚钱，即使是财大气粗的公司，也考虑这个问题，赚钱的模式包括，广告，增值服务，出售商品等，在这里不再赘述4. 市场分析（1）市场容量有多大这个数据需要通过对需求的分析，对人群判断后评估得出，决策者会通过这个判断值不值得投入（2）竞争对手分析看看市面市面上还有哪些玩家，他们是怎么解决的，满足了用户的哪些需求，还有哪些没有满足，投入怎么样，团队怎么样，产出怎么样，与我们对比我们的优势是什么，劣势是什么（3）对市场未来的判断包括未来市场竞争格局，行业的风险，政策的变化, 行业的发展方向等判断（5）我们在市场上的机会在什么地方怎么找到突破口，这个机会可以让我们发展成为一个什么样的地位5. 执行计划执行计划就是我们准备怎么来做这个事，在互联网行业，最重要的执行就是产品研发和运营推广，BRD中的计划部分，我们列出产品阶段和目标就可以了，不需要写具体的产品怎么设计，怎么开发，怎么运营，而且后面还会有MRD文档来让你写这些，在这里只要大致的描述就好。

产品需求说明书模板修订记录：目录一、简介 (4)1、目的 (4)2、范围 (4)二、用户角色描述 (4)三、产品概述 (4)1、目标 (4)2、总体流程 (4)3、功能摘要 (4)四、产品特性 (5)1、第一部分功能模块1 (5)1.1 产品概述 (5)1.2 产品结构（功能摘要） (5)1.3 状态说明 (5)1.4 特性说明 (6)1.4.1 特性1：功能点1 (6)1.4.2 特性2：功能点2 (9)2、第二部分功能模块2 (9)2.1 产品概述 (9)2.2 产品结构（功能摘要） (9)2.3 状态说明 (9)2.4 特性说明 (9)2.4.1 特性1：功能点1 (9)2.4.2 特性2：功能点2 (10)五、其它产品需求 (10)1、性能需求 (10)2、监控需求 (11)3、兼容性需求 (11)六、风险分析 (11)七、相关文档 (11)八、附件 (11)一、简介[产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。

它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。

]1、目的[阐明此产品需求说明书文档的目的，如：本文档为“*******”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。

]2、范围[简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。

] 二、用户角色描述三、产品概述[此节高度概括产品的功能与介绍]1、目标[描述产品的目标]2、总体流程[描述产品的总体流程图]3、功能摘要[简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]四、产品特性[列出产品的特性。

特性是为让用户获益而必须具备的高级系统功能。

每一项特性都是外部所需的服务，它通常需要一系列输入来实现预期的结果。

此节为设计的系统功能性需求, 一般以用例结合自然语言来表达。

此节通常按特性来组织，但也可能会有其他适用的组织方式，例如按用户或子系统组织的方式。

[＿项目名称]商业需求文档目录1.摘要 .............................................................................................. 错误!未定义书签。

.文档目的......................................................................................................... 错误!未定义书签。

.参考文档......................................................................................................... 错误!未定义书签。

.术语与缩写说明............................................................................................. 错误!未定义书签。

2.项目的价值.................................................................................... 错误!未定义书签。

社会价值.......................................................................................................... 错误!未定义书签。

商业价值............................................................................................................ 错误!未定义书签。

腾讯商业模式分析报告 ————第四小组（吴文婷，丁晶，黄晓娟，袁磊，马杰、李方舟）

一、价值目标定位及分析

（一）目标价值寻找 1．价值主张 目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。 价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。

2．价值网络 网络形态

腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。 用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点，用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费，给腾讯带来了滚滚财源，而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库，方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。

（二）价值目标分析 1．顾客价值 腾讯QQ作为一个即时聊天通信软件，客户的重要性是不言而喻的。青年群体作为即时通信软件的主要群体，在腾讯眼中就显得尤为重要，所以腾讯往后推出的绝大部分业务就是面向青年群体的。找到了自己的目标客户，就应该思考怎样去吸引客户了。于是在1999年腾讯实行了免费注册战略以及以客户为中心的企业战略，首先腾讯将QICQ软件挂在网上供大家免费下载，然后OICQ解决了ICQ信息只能保存在单机上的问题。在这样的环境下，腾讯以不到两年的时间里用户就达到了3000万。到2004年注册用户已经达到惊人的3亿，这时的腾讯俨然已经成为了拥有中国最大即时通信客户群的企业。

既然已经得到了如此多的客户，在一个以客户为中心的企业应该想的便是怎样提高客户忠诚，这就需要更多的了解客户需求。于是腾讯在自己研究与学习之后推出了一系列的互联网服务。如QQ秀，QQ邮箱，QQ空降。腾讯网，搜搜等等，在这些功能里面尽自己最大努力的满足客户的上网需求，以便最大程度上的提高客户忠诚度。

[BRD]商业需求文档商业需求文档文件状态: 文件标识: pcdoudou [?] 草稿当前版本: 1.0 [ ] 正式发布作者: 周伟 [ ] 正在修改完成日期: 2011-10版本历史版本/状态作者参与者起止日期备注Page 2 of 10 , 大成软件，2002目录目录0. 文档介绍 ........................................................... 5 0.1 文档目的 (5)0.2 文档范围 ............................................................. 5 0.3读者对象 (5)0.4 参考文献 ............................................................. 5 0.5术语与缩写解释 (5)1. 公司目的 .............................................................6 1.1 用一句话描述公司的业务 ............................. 错误～未定义书签。

52. 问题 (6)2.1 描述客户的“切肤之痛” ............................................... 6 2.2 简介目前客户是如何应对这些问题的 ..................................... 6 3. 解决方案 . (6)3.1阐述公司的产品/服务的价值定位如何解决客户的难题3.2说明公司的产品/服务具体在何处得到实现3.2提供一些产品/服务使用的具体例子4. 时机:为何是现在, ................................................... 6 4.1 回顾公司产品/服务所应用的领域的历史演变 .............................. 6 4.2 说明哪些近期的趋势使得公司的产品/服务之优越性得到可能错误～未定义书签。