医疗卫生结构化面试：人际关系题备考指导

事业单位面试备考：人际关系类题目解题三部曲事业单位面试中，人际关系类题目被很多考生所喜欢。

因为考生觉得人际关
系类题比较好理解也比较好答。

但其实想真正地答好一道人际题并没有那么容易，下面小编就来和大家分享如何答好人际关系类题目。

一、如何审题
面试答题时，一定要审清题目才能抓住题目的核心，然后有针对性地去回答
问题。

那么人际关系类题目要如何审题呢?
1.人际，肯定是跟“人”有关系的，所以一定要把题目当中的人物抓准了，
考生也可以在练习此类题目时完全可以把这些人物列出来，理清事件的脉络。

2.考生审题时在找准了有几个人物的前提下就要考虑这些人与人之间的矛盾
是什么?矛盾是如何产生的?
二、入情入境
1.在人际关系题中考生首先务必要注意自己的身份是什么，不同的身份就会
有不同的处理方法，但是不管是什么角色都要把矛盾进行妥善处理。

2.考生把矛盾都找出来之后一定不要随意处理，一定要准确把握好事件的发
展顺序并有序地去处理。

三、答题要有原则
1.自省原则：在很多矛盾发生的时候都要想想自己身上有没有问题。

2.换位思考原则：不要在意别人对你的误解，从他人的角度出发，把责备理
解为关心，时刻注意自身的问题。

3.以工作为重原则：从大局出发考虑问题，不斤斤计较。

一切以把工作做好
为原则。

考生在备考期间除了要认真学习人际关系题的答题思路和需要注意的问题外，还要在平时生活中多去感悟人与人之间的关系如何进行处理，多积累这方面的经验，才能在面试中如鱼得水。

结构化面试题型在医疗事业单位考试中是非常常见的题型结构化面试题型在医疗事业单位考试中是非常常见的题型结构化面试题型在医疗面试中占的比例有所上升，考生应该加以重视。

人际沟通题型不论是公务员面试还是医疗事业单位考试都是很重要的题型之一，作为一名医务工作者，每天都会与患者打交道，打交道最多的对象就是惠者，因此如何患者进行沟通成为医疗单位考试的常考点，也是我们在日常工作中需要去解决的问题。

下面，我向各位考生介绍一下关于如何与患者进行沟通的技巧，这对于我们在与患者的人际沟通问题中会有较大的帮助，对于我们的工作也会带来一定的帮助。

医护工作者与患者沟通的相关原则。

第一个原则是尊重，这个态度我们不仅是针对于我们的患者，而且这是我们对于任何人都应该有的态度。

第二个原则是关注，患者由于疾病的缠身，本身就具有焦躁不安的情绪，我们作为一名医务工作者多给患者多一些关注，多-些关怀，让患者体会到温暖，这在我们的实际工作中也是尤为重要的。

第三个原则是耐心聆听，在我们与患者交流沟通的时候，我们应该多去听听患者的心声，包括他们生活上的些事，让我们成为患者的诉说对象，这样可以拉近我们之间的距离，这对于如何和患者养成良好的医患关系是不可或缺的原则。

第四个原则是换位思考，其实不论我们是和患者相处，还是和同事、领导相处时都会适用的原则，有些事情如果我们能够换位思考一下，有的矛盾能够很快就可以解决，而且还可以消除自己内心的-些障碍。

第五个是多安抚帮助，我们作为一名白衣天使应该具有乐于助人的品质，在我们的能力范围内应该去帮助患者解决一些问题，同时在他们焦虑不安的时候应该多多安抚他们，这样可以加快他们病情的好转。

总之，我们在与患者沟通的原则中有个总原则就是以患者为本，全心全意为患者服务。

上述原则不仅可以用于我们的答题中，也可以用于我们实际的工作中，如果我们可以按着上述的原则去做不仅可以帮助患者，也可以让自己得到快乐。

由此可见，关于结构化面试题型的学习不仅对于我们的考试是受益的，而且对于我们的工作也是有帮助的。

医疗卫生结构化面试答题技巧医疗卫生结构化面试答题技巧1. 准备阶段•熟悉常见面试题：了解常见的医疗卫生领域面试题目，包括专业知识、案例分析和伦理道德等方面。

准备面试前的自我介绍，以及能够举一反三的案例以支持自己的观点。

•深入学习基础知识：了解医疗卫生领域的基本概念和理论，掌握相关的专业术语和常用的疾病诊疗方案。

•练习回答实际问题：通过模拟面试或者与他人进行面试练习，提高回答问题的能力和自信心。

2. 面试时的技巧听清问题•仔细聆听面试官的问题，确保理解其意思。

•在面试官提问的过程中可以适当做笔记，以帮助自己整理思路和回答问题。

结构化回答•使用明确的结构来回答问题，包括“问题-观点-例证”等模式。

•先简要回答问题，然后给出支持答案的观点或理由，最后用实例或案例进行具体论证。

•注意保持逻辑条理，避免答题时跑题或偏离主题。

关注关键词•针对面试问题中的关键词，给出具体的定义和解释。

•如果问题没有明确指定某一方面，可以提问面试官以确认自己的回答重点。

突出自己的经验和能力•在回答问题时，结合自己的实际经验和专业能力进行阐述，突出自己的实践能力和学术水平。

•可以列举实际案例或者提供相关数据来支持自己的观点。

语言表达清晰简洁•使用清晰简洁的语言表达自己的观点，避免过多的废话或太复杂的语法结构。

•尽量使用专业术语和行业内常用的缩写词，以显示自己对行业的了解程度和专业素养。

针对明确问题进行回答•在回答问题时，要直接回答问题，不要拐弯抹角或者回答与问题无关的内容。

•如果遇到自己不了解的问题，可以适度地表达出对该问题的兴趣和求知欲望，但不要随意猜测或回避问题。

3. 总结通过充分准备和熟练掌握面试技巧，可以提高在医疗卫生领域结构化面试中的表现，增加被录取的机会。

在面试过程中，重要的是能够清晰地理解问题，有条理地回答问题，并突出自己的实践经验和学术能力。

通过不断练习和积累经验，相信每个人都能在医疗卫生行业中取得成功。

4. 注意事项•面试过程中要保持自信和镇定，展现积极的态度和良好的沟通能力。

人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。

巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。

因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型。

人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。

第一节例题解析一、与领导之间的关系例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？【答题思路】1. 接受批评。

对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。

2. 反思自己。

既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是毋庸置疑的。

虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。

3. 重新工作或补救工作。

对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。

4. 吸取教训，今后改进。

事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。

5. 适当向领导提出意见、建议。

此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。

相信以领导的思想觉悟，定会愉快接受我的建议。

例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你该怎么办？【答题思路】1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。

首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。

2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。

无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局长予以指导。

最新结构化面试人际关系类真题30题及思路以下为常见的结构化面试中的人际关系类题，大家考前可以先看一下题目，然后自己想一想自己如何答，再看看这里给的思路，应对面试千万不要去背答案，而是让自己有思路，面试的高分一般是非模式化的考生个性化有自信有表达才华的回答，模式化回答一般判中等或者偏上分数，但如果面对这些问题，你答不上来，分数会很低，因此需要考前看一看，让自己掌握职场人际关系的基本原则，同时要用辩证思维和批判性思维武装自己的思路，回答问题时符合自己的身份和职业角色的定位。

最新事业单位结构化面试真题30题及思路1、如何处理与同事（领导）的分歧？第一，尊重和理解对方。

双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。

（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

）第二，反思。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。

我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。

根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。

方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。

如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异，争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？第一，尊重和理解双方。

领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。

人际交往意识与技巧答题技巧一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则(一)人际交往意识与技巧题概述人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际交往意识与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”;“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。

总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。

(二)答题原则1.自我反思在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。

如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

2.加强沟通多数人际交往问题的根源是沟通不够。

因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

3.避免冲突在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。

比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

4.积极争取领导和同事的支持如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

5.明确权属关系树立服从意识所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。

第1篇一、综合分析题1. 题目：随着社会的发展，医患关系日益紧张，作为医疗单位的一员，你认为应该如何处理医患沟通中的矛盾和冲突？解析：这道题目旨在考察应聘者对医患关系的认识和处理问题的能力。

应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）首先，要认识到医患关系的重要性，医患沟通是医疗服务的重要组成部分，对提高医疗服务质量、维护患者权益具有重要意义。

（2）其次，要具备良好的沟通技巧，如倾听、同理心、清晰表达等，以便更好地与患者进行沟通。

（3）在处理矛盾和冲突时，要遵循以下原则：尊重患者、平等待人、换位思考、坦诚相待、依法依规。

（4）加强自身业务素质，提高医疗技术水平，以赢得患者的信任。

2. 题目：请结合实际案例，谈谈你在医患沟通中遇到的难题及解决方法。

解析：这道题目旨在考察应聘者实际操作能力和问题解决能力。

应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的难题，如患者对治疗效果不满意、医疗费用问题、隐私保护等。

（2）分析问题产生的原因，如沟通不畅、信息不对称、患者期望值过高等。

（3）阐述解决问题的具体方法，如耐心解释、调整治疗方案、寻求第三方调解等。

二、人际交往题1. 题目：你在工作中与同事、患者及家属沟通时，遇到过哪些困难？你是如何克服的？解析：这道题目旨在考察应聘者的人际交往能力和问题解决能力。

应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的困难，如沟通不畅、意见分歧、利益冲突等。

（2）分析问题产生的原因，如个人性格、沟通技巧、工作态度等。

（3）阐述克服困难的方法，如主动沟通、换位思考、调整心态、寻求帮助等。

2. 题目：请举例说明你在团队协作中如何与同事进行有效沟通，提高工作效率。

解析：这道题目旨在考察应聘者的团队协作能力和沟通能力。

应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述团队协作中的具体场景，如项目实施、工作分配等。

（2）阐述与同事进行有效沟通的方法，如明确目标、分工合作、及时反馈、相互支持等。

事业单位招聘《面试》人际关系（医学E类）[问答题]1.你是肝胆科的一名医生，一天你去病房区巡房，患者见到你之后出现严重的抵触心理（江南博哥），不配合检查治疗。

这时你怎么办？参考答案：医生查房的目的在于获悉更多的有关病人的信息，为治疗病人提供临床依据，满足患者治疗的需求。

但在查房过程中，遇到抵触医生、不配合治疗的患者，我会耐心沟通、主动引导，了解患者的心理，想办法解除患者的顾虑，缓解抵触心理，保证患者配合治疗工作。

首先，与患者沟通交流，缓解患者抵触情绪。

以轻松的聊天的方式跟患者交流，试着询问患者家庭、工作等方面的相关情况，间接地了解患者出现抵触心理的可能原因，对患者现在的心情表示理解。

另外，讲明我们查房的目的，就是要了解患者的病情变化，倾听患者对于治疗的想法和要求，如果他有疑虑或不满都可以借这个机会说出来。

其次，根据患者不配合治疗的原因，进行有针对性的劝说。

假如患者是因为对病情过分担心而丧失希望，我会让其了解自己的病情变化和树立信心对于治疗的重要性。

再列举一些通过治疗完全康复的例子来鼓励患者，让其重新建立战胜疾病的信心。

如果是对我们的治疗效果不满，我会让患者说出自己的想法和要求。

同时，向患者解释清楚我们的检查对治疗的作用以及能达到的治疗效果，并委婉地告诉他，配合治疗的重要性，不能因为一时的情绪，延误了治疗时间。

再次，我会向患者及家属交代进一步的诊疗方案和注意事项，希望他们积极配合，并对患者的情绪状况多加关注。

最后，按照医院查房制度把查房工作完成，对于查房工作中发现的问题及时解决。

同时，让护士长多多关注查房中不配合治疗的患者，多给予患者关心和鼓励，以便疏解患者情绪，让其积极配合。

我相信，只要耐心地与患者做好沟通，让患者能够及时了解自己的病情变化，建立康复的信心，患者会理解我们所采取的治疗措施，进而配合我们的治疗。

[问答题]2.你到单位工作之后，经常在单位的会议上提意见，同事说你爱出风头，并在背后议论你，说你坏话，你怎么处理？参考答案：良好的同事关系，有助于单位内部的团结，也是保证工作顺利完成的基础。

课程大纲能力要点题型认知答题思路思路拓展总结提升能力要点人际沟通类试题的主要原则：◆建立和维持自己与他人团结的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

◆在考官评分表中的表述如下：表述1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。

”表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。

”题型认知1.你进入医院半年了，经常提一些建议，但是领导不置可否，甚至直接否决，你怎么办?2.你的同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办？3.领导派你去扶贫，你所帮扶的贫困人员有高血压，还好吃懒做酗酒，请问你该如何劝他？4.进入新岗位，你会如何融入工作？5.你希望有一个什么样的领导？题型特点1.“人”题干中为考生设定身份，有沟通的对象。

2. “情境”题干中无明显矛盾或有较明显的问题、矛盾冲突或是具体争议。

3.“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”把人际障碍处理掉、处理好。

有矛盾类>>设定一个你和领导、同事、亲友、群众、下属等出现矛盾的场景>>领导、同事、亲友、群众、下属等自身出现了矛盾的情景无矛盾类>>你为主体>>无明显矛盾>>主要谈处理方式或处理的意义答题思路有矛盾类思路引导你进入医院半年了，经常提一些建议，但是领导不置可否，甚至直接否决，你怎么办?·工作常态，气不娇，败不馁·专注于工作，踏实做事·坚持不断完善自己场合不对：找到合适的场合，比如去领导办公室时机不对：找到合适的场合，比如领导开会征集意见时，或者日常讨论到相关工作的问题时，或者领导不忙时提的建议不切实际：保留想法，服从科室和领导的安排；做好本职工作，自己多求教、探索。

求职面试：人际关系题型答题技巧结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突；如何建立关系；说服与影响他人；团队合作与协调；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性。

三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

医疗机构结构化面试答题技巧以下是 8 条关于医疗机构结构化面试答题技巧：1. 嘿，一定要听清问题再回答呀！这就好比你去打仗，得先搞清楚敌人在哪吧！比如人家问你怎么处理医患矛盾，你可别答成医疗技术问题啦！那可就糟糕咯！2. 哇塞，回答问题要有条理呀！就像整理房间一样，把东西分类放好。

比如讲述自己的经历，要按时间顺序或者重要程度说，别东一榔头西一棒槌的！比如人家问你实习中印象深刻的事，你得有条理地说出来呀！3. 哎呀呀，要自信大方地表达自己哦！你看看那些成功人士，哪个不是自信满满的？就算心里有点小紧张，也得装得很淡定呀！比如遇到不会的问题，就大大方方说不太清楚，但会努力学习的，别畏畏缩缩的！4. 嘿，注意语言的简洁明了呀！别像老太太的裹脚布似的又臭又长。

比如说优点，就说几个关键的，别啰嗦一堆有的没的。

就像人家问你有啥优势能胜任这个岗位，简单直接说出来呗！5. 哟呵，和考官要有眼神交流呀！这就像和朋友聊天一样，看着对方的眼睛，表示尊重嘛！你可别一直低着头或者东张西望。

比如回答问题的时候，时不时看看考官，传递你的真诚呀！6. 天哪，例子很重要呀！空口白话谁信呀！举个例子就生动形象多啦！比如人家问你团队合作能力，你就说曾经和小伙伴一起完成了啥啥任务，多具体呀！7. 哈哈，要懂得展示自己的优势呀！每个人都有闪光点嘛！千万别藏着掖着。

比如你在某个领域有专长，就大胆说出来呀，说不定这就是你的加分项呢！8. 嗯呐，保持冷静很关键呀！不管遇到啥问题，都别慌了神。

就像在大海中航行，遇到风浪也得稳住呀！比如突然被问到一个很难的问题，先深呼吸，再冷静思考怎么回答。

总之，在医疗机构结构化面试中，掌握这些技巧能让你更加自信从容地应对，大大提高成功的几率哟！。

医疗卫生系统结构化面试备考指导—人际关系题中公教育专家宋建萍认为，人际关系在结构化面试中是常考题型，也是人们在日常工作和生活中不可缺少的社会关系。

医疗卫生系统结构化面试中，更侧重于对人际关系的考查，尤其是当前我国医患关系日趋紧张的社会背景下，如何进行人际间的沟通与如何处理人际间的矛盾就成为结构化面试测评考生人际交往与沟通能力的目的所在。

医疗卫生系统结构化面试中，根据医务工作人员交往范围的职业侧重性，和医疗卫生系统结构化面试中人际关系重点涉及的主体，我们将医务工作者的人际交往关系按主体的不同分为六类：即医务人员与领导、同事、患者、家属、亲友以及多重主体之间的关系。

根据不完全统计，2010-2013年的医疗卫生系统结构化面试真题中人际关系题目共51道，具体分布数量如下表：通过表格数据，我们可以看到，人际关系题以考查“我”与领导和“我”与同事之间的关系为主，也就是我们常说的医际关系。

但这并不表示医患关系不作为考查的重点，相反，医患关系依然是医疗卫生系统面试的核心内容，但更侧重于实际情况的处理和应对，与情景应变紧密结合，考生在备考人际关系题时，对医际关系和医患关系两者都要重点掌握。

下面我们通过历年真题，让大家了解医疗卫生结构化面试对考生处理人际关系能力的考查。

1.与领导的关系与领导的人际关系常见的矛盾及命题方向常见的是批评、表扬和命令。

医疗卫生系统结构化面试中，与领导的人际关系出题方式也有两种，一种是与综合岗位的题目相同，没有明确的指出身份和具体的工作环境的与领导之间的矛盾;另一种是与医疗岗位紧密相关的题目，明确了具体身份和医院的工作环境。

考生作答时应注意，两者虽然在题目内容上有所区别，但本质一致，都是考查如何处理好与领导的关系问题，前者要求考生按照一般原则作答的同时，稍作报考岗位的身份体现，后者则必须以题目特定的身份作答体现专业性。

例题：(1)你是刚进单位的新人，领导只将一些不重要的琐事交给你做，面对这种情况，你怎么办?【2012年9月辽宁省辽阳市事业单位考试面试真题(市中心医院)】(2)你是某医院的一名医生，你和你的领导在某些治疗方案上存在分歧，你的领导是这一领域的权威，请问你将如何和领导沟通?【2012年浙江省衢州市事业单位考试面试真题(卫生系统)】2.与同事的关系同事之间的关系是一种平等的关系，既有合作又有竞争。

结构化面试人际关系
在现代社会中，人际关系成为了一个非常重要的议题。

无论是在职场
上还是在生活中，人际关系的好坏直接关系到一个人的成功与幸福。

面试时，人际关系的表现也是面试官需要考察的重要内容之一、在面试中，如
何结构化地处理人际关系，将直接影响到面试的结果。

下面将从准备阶段、面试过程和面试后三个方面，结构化地介绍如何处理面试中的人际关系。

其次，在面试过程中，要注意主动与面试官进行沟通。

首先，要保持
良好的沟通姿态。

面试时，要保持自信、积极、开放的表现，表现出自己
乐于沟通的态度，这样能够让面试官感受到你的亲和力和可信度。

其次，
要注意非语言沟通。

面试时的身体语言、眼神交流、微笑等都能够传递出
你亲近他人和善于与人交流的信息。

同时，在面试中，要善于提问和回答
问题。

当面试官提问时，可以用自己的观点和经验回答，并且主动提出问题，让面试官知道你对这个岗位和公司的关注和思考。

医疗事业单位《结构化面试》详解5人际沟通（一）人际沟通概述（1）基础理论俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。

人际沟通能力是指在工作人员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

良好的人际沟通能力和职业道德素质是医务工作者开展医疗活动的基础,这对建立和谐医护关系和医患关系具有重要意义。

在一个有效的组织中，沟通五要素包括：建立良好的沟通制度；培养良好的沟通气氛；疏导畅通的沟通渠道；对事不对人的立场观念；有效的反馈和监督体系。

（2）测评要素人际沟通类试题的主要测评要素：人际交往中的沟通协调技巧在考官评分表中的表述如下：表述1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。

”表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。

”（二）人际沟通答题思路与方法（1）基本答题思路人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

医疗卫生系统工作人员，在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往：医护、领导（科主任、总值班）、医患、下属（实习生）、亲友人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免真题举例1：你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。

你怎么办?相处原则：理性客观，顾全大局。

在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作；换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。

人际关系类题目答题技巧
在我们的日常生活中，人际关系是不可避免的。

无论是在家庭、学校还是工作场所，我们总是需要与他人交往和相处。

因此，人际关系类题目在各种考试中经常出现。

在这里，我们将分享一些人际关系类题目的答题技巧。

1. 了解题目要求
在回答人际关系类题目之前，我们需要仔细阅读题目，了解其要求。

题目可能要求我们识别问题、解决问题、评估可行性或提出解决方案。

确保您理解题目要求后，再着手回答问题。

2. 分析问题
在回答题目之前，我们需要仔细分析问题并理清思路。

了解问题和问题的根本原因是非常重要的。

通过分析问题，我们可以找到解决问题的方法和策略。

3. 考虑不同的解决方案
在回答人际关系类问题时，我们需要考虑可能的解决方案，这有助于我们找到最佳解决方案。

我们可以列出不同的解决方案并比较它们的
优缺点，然后选择最适合我们的方案。

4. 例举实例
在回答人际关系类问题时，我们可以引用生活中的实例来支持我们的答案。

通过这些例子，我们可以更好地阐述我们的观点和建议。

5. 尊重他人
在回答人际关系类题目时，我们需要时刻尊重他人的观点和感受。

我们需要避免使用攻击性的语言或侮辱性的言语。

建议我们使用客观、中立的语言来表达我们的意见。

总之，人际关系类题目需要我们仔细分析、考虑和判断。

通过以上的技巧，我们可以更好地回答这些问题，并且在日常生活中更好地处理人际关系。

医疗行业面试参考：结构化问题及答案1. 个人经验和技能问题：请简要介绍一下您的工作经验和专业技能。

答案：我在医疗行业拥有5年的工作经验，其中包括3年的临床工作经验和2年的医疗管理经验。

我持有医学学士学位和医疗管理硕士学位。

我熟悉临床操作、患者沟通和管理技能。

2. 临床知识和技能问题：请描述一下您在临床方面的知识和技能。

答案：我具备扎实的医学基础知识，包括解剖学、生理学、病理学等。

我在临床实践中积累了丰富的经验，包括诊断、治疗和患者管理。

我还熟悉各种医疗设备和仪器的使用。

3. 患者沟通和人际关系问题：请谈谈您在患者沟通和人际关系方面的经验和技巧。

答案：我注重与患者的有效沟通，能够倾听他们的需求和关切。

我善于用简单明了的语言解释病情和治疗方案，以提高患者的理解和合作度。

我还具备良好的团队合作能力，能够与医生、护士和其他医疗人员密切合作。

4. 医疗质量和安全问题：请描述一下您在医疗质量和安全方面的理解和实践。

答案：我深知医疗质量和安全的重要性，始终遵循医疗标准和规范。

我在临床实践中注重病历记录的准确性和完整性，参与质量改进项目，并积极参与临床决策的制定和执行。

我还熟悉医疗事故预防和处理流程。

5. 医疗管理和领导能力问题：请谈谈您在医疗管理和领导方面的经验和能力。

答案：我在医疗管理方面拥有丰富的经验，包括团队管理、项目协调和资源分配。

我具备良好的领导能力，能够激励团队成员发挥最佳水平，并协调各部门之间的工作。

我还熟悉医疗管理软件和数据分析工具的使用。

6. 持续学习和专业发展问题：请谈谈您在持续学习和专业发展方面的态度和经历。

答案：我非常重视持续学习和专业发展，定期参加医学会议和培训课程，以了解最新的医疗技术和治疗方法。

我还积极跟进医学研究，不断更新自己的知识库。

7. 应对压力和挑战问题：请谈谈您在应对压力和挑战方面的经验和策略。

答案：我具备良好的压力管理和应对挑战的能力。

在面对紧张的工作环境和紧急情况时，我能够保持冷静，合理分配资源，并与团队合作以解决问题。