下载文档原格式
诺基亚企业文化分析案例成员:顾婷婷21713109罗雷杰05A14222胡敏21213127目录一、诺基亚的发展历程二、诺基亚的兴衰(一)诺基亚的兴盛1)诺基亚的兴盛历史2)诺基亚的营销策略(二)诺基亚的衰弱1)诺基亚的衰弱历程2)诺基亚衰弱的原因三、诺基亚的企业文化分析四、结语一、诺基亚的发展历程1865年，芬兰商人弗雷德里克把他的第一家木材加工厂建在了泰默河旁边，取名为诺基亚。
1869年，诺基亚扩大规模。
之后至少在一百年里诺基亚是由生产橡胶靴、卫生纸和电缆的三家公司组成。
1967年，它们合成一家公司，主要经营木材精加工、电缆、橡胶和电子。
此时电子部分只占公司的3%，还处于亏损状态。
1981年，诺基亚成功地把简陋的无线通讯器发展为一种成熟的移动通讯系统，也就是今天的手机。
1994年，诺基亚在美国上市，成为世界电话的领头羊。
1997年，诺基亚推出世界第一部提供中文显示的电话。
1998年，生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。
2011年，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作，推出Windows Phone系列。
2014年，诺基亚被微软以37.9亿欧元（约合50亿美元）的价格收购诺基亚旗下的大部分手机业务。
二、诺基亚的兴衰（一）诺基亚的兴盛1）诺基亚的兴盛历史：1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话Senator生产出来。
随后开发的MobiraTalkman，是当时最先进的产品，1990年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。
后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。
从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。
2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。
诺基亚成功案例分析一、诺基亚公司简介来自芬兰的诺基亚公司(Nokia Corporation)是全球领先的移动通信产品制造商, 在移动电话产品市场上, 它是世界头号巨头. 2003, 诺基亚公司手机发货量约1．8亿部, 是位于第二名的摩托罗拉公司(Motorola, Inc.)的2.4倍(其发货量为7510万台, 市场份额约14.5%), 占了全球市场份额的34.8％. 此外, 它在通信网路设备制造(主要是GSM和WCDMA网络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列, 并可为企业级的用户提供高安全性与高可靠性的无线连通解决方案.。
1994年推出了当时世界上体积最小、重量最轻的数字元移动电话系列，1998年该公司的销售额达到792.3亿，利润增长了66%。
正是由于不断的创新，使诺基亚能够在20世纪90年代迅速成长为世界移动通信领域的三大公司之一，1998年坐到移动通信业的第一把交椅。
二、创业之路——成功方略专业化发展战略在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前，诺基亚的产品线很长，除移动通产品以外，还生产电视机、计算机、电线甚至胶鞋。
奥利拉认为，一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。
他这样说：“如果你要在世界范围站住脚，你就必须在你从事的领域内挤进前三名。
只有这样，你才有可能取得赢利性增长。
而一个企业不可能在方方面面都领先，因此，你必须学会专注。
专业化的最大困难仍是舍弃，特别是舍弃那些还能盈利的项目。
1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。
但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、计算机、电视机等盈利的产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。
捏起拳头、突破一点的专业化发展战略今天看来是成功的。
诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==诺基亚辉煌案例篇一：案例分析：诺基亚的成功与失败诺基亚的成功与失败诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在201X年第二季被苹果及三星双双超越。
201X年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
201X年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
201X年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
缔造诺基亚神话提起约尔马·奥利拉，人们也许并不熟悉，然而他经营的芬兰诺基亚电信集团公司却是誉满全球。
这家公司在短短的十几年内迅速成长，发展成为当今世界与美国摩托罗拉、瑞典爱立信并驾齐驱的三大跨国电信集团之一。
１９９７年，诺基亚在移动电话和通讯基地设施领域的销售额已从１９９３年的２１亿美元猛增至８７亿美元，提高了３倍以上。
虽然在绝对数量上诺基亚的总销售额与营业利润仍不及摩托罗拉与爱立信，但这两项指标的增长率在１９９７年分别达到了３５% 和９８% ，远超过其他两大老牌电信巨头，表现出极强的增长活力。
然而谁又能想到，就在十多年前，诺基亚公司正处于一片风雨飘摇之中，背负着造纸、化工、橡胶、电缆等十多个领域的臃肿包袱，又受到美国与日本的强大竞争对手的夹击，真可谓是内忧外患，情况很不乐观。
约尔马·奥利拉的加盟给诺基亚带来了转机，他不仅扭转了诺基亚的落败局面，更创造了诺基亚高速发展的“神话”。
约尔马·奥利拉出生于芬兰北部的塞纳约基，父亲是一名电器工程师。
他从小就有一股坚韧不拔的精神，对于认准的事情从不犹豫。
１７岁时，奥利拉以优异的成绩获得了威尔士大西洋学院的奖学金，毕业后回到赫尔辛基又获得了政治学学位。
这时，他认为自己应该在其他方面有所发展，便到英国伦敦经济学院深造，毕业后被花旗银行相中，进入花旗银行驻英国总部工作。
至此，奥利拉的学习与工作可谓一帆风顺，前途一片美好。
然而出人意料的是，１９８４年，奥利拉决定辞去花旗银行的优越职位，接受母国诺基亚电信公司的邀请，回到了芬兰。
一、受命于危难之际对于芬兰诺基亚电信公司，许多人都认为它是一家开发、生产高新技术产品的新兴企业。
其实，它可是一家拥有百年历史的“老字号”了。
诺基亚的历史始于１８６５年，当时一位名叫弗莱德里克·艾德斯坦（ＦｒｅｄｒｉｋＩｄｅｓｔｄｒｎ）的工程师在芬兰北部的一条河边建立了纸浆工厂并开始造纸。
随着工业浪潮在欧洲的兴起，纸张与纸板的消费量迅速增加，这家名为诺基亚的工厂于是一炮打响，迅速发展起来。
目录一、案例背景 (1)（一）、诺基亚目前生存状况 (1)1、搭载系统 (1)2、手机设备 (2)（二）、诺基亚未来发展趋势 (3)1、缩减成本 (3)2、研发新产品 (4)3、增加额外服务 (4)4、迎合消费者 (5)二、现阶段主要广告活动介绍 (7)三、案例分析 (8)（一）、案例解析 (8)（二）、案例效果分析 (10)四、建议与结论 (10)（一）、结论 (10)（二）、建议 (11)一、案例背景（一）、诺基亚目前生存状况1、搭载系统(1)塞班系统塞班系统在安卓系统以及ios系统未出现前一直是诺基亚公司所采用并统治世界手机市场的利剑。
由于对新兴的社交网络和web 2.0内容支持欠佳和在安卓以及ios系统的冲击下,塞班系统的市场占有率则直线下滑。
截止至2012年2月，塞班系统的全球市场占有量仅为5.9%，从曾经的行业老大到现在市场小弟的位置。
2012年5月27日，诺基亚公司宣布，最早在2012年年底，最迟在2014年年初就将彻底放弃继续开发塞班系统，取消塞班Carla 的开发，这也标志着塞班正式退出历史舞台。
塞班系统的惨淡收场，诺基亚曾经引以为豪的非触屏手机以及部分触屏手机的离世真实地反应诺基亚的市场生存状况，一个赚钱系统的垮台将诺基亚带入一个经营困难期。
截至2012年6月，诺基亚的市值已降至86亿美元的近年低点，其中现金部分折计为59亿美元（已扣除短期负债），曾经的1999年，诺基亚市值达到2030亿欧元，是欧洲市值最高的公司，如今只有86亿美元，这标志着一个时代的终结？(2)Windows Phone系统Windows Phone（以下简称WP系统）是微软发布的一款手机操作系统，它将微软旗下的Xbox Live游戏、Zune音乐与独特的视频体验整合至手机中。
诺基亚协助推动和定义Windows Phone的未来，同时向微软提供硬件设计和语言支持方面的专业技术，并协助Windows Phone手机丰富价格定位。
一经问世就受到广大用户的拥戴，尤其是对诺基亚仍抱有信心的忠实客户，同时诺基亚也将自己最后的宝压在了WP系统之上，期待着WP系统能够给公司带来盈利，截止2012年10月，诺基亚Lumia系列手机已经推出了诺基亚Lumia900，诺基亚Lumia 800，诺基亚Lumia 710和诺基亚Lumia610，Lumia 920与Lumia 820。
美国市场研究公司Gartner不久前公布了今年第二季度的智能手机销售情况报告。
根据报告中所显示的，与去年同期相比，Windows Phone系统的市场占有率增长了1.1%，涨幅为137%。
由此可见，搭载WP系统的Lumia系列手机将会有一个长足的发展。
2、手机设备（1）非触屏手机2010年，手指触屏手机刚刚上市，对于很多人来讲第一次接触手指触屏手机，绝大部分的人心中的触屏手机还停留在金属触屏手机，没有很大的接触这款产品，同时市场上的主流产品依旧是键盘手机，而这中间最好的也就是诺基亚的塞班系统支持的手机了，2003至2006年，诺基亚达到高峰，全球手机市场占有率高达72.8%。
不幸的是，2010年，以iphone4为代表的触屏手机上市了，加上“解放手指，更好的玩转手机”这一理念的迅速普及，两者极大的冲击了以诺基亚为代表的非触屏手机，截止2012年2月诺基亚的市场占有率跌到6.8%。
从以前的行业老大，跌落到如今的行业末尾，这是一个巨大的颠覆，标志了诺基亚触屏手机的离世。
（2）Lumia手机2012年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作，诺基亚将协助推动和定义Windows Phone的未来，这奠定了诺基亚Lumia系列的诞生！从近期统计的数据来看WP占有的市场份额在逐渐的增加中。
在五月的新开端，让我们来回顾一下前几个月关于Windows Phone手机市场份额占有率的增长情况。
从图表中，我们明显看出，自今年一月份开始，增长势头迅猛，其三月份到四月份之间，Windowsphone的市场份额更是从0.42%激增至0.49%，月增长率竟然高达16%。
从WP系统占有的市场份额我们也可以看出，诺基亚Lumia系列手机的销量也在增长。
在此之前，估计的用户正在使用的windows phone的设备大概是1000万台，而经过四月则大幅增加了160万台，其中新卖出的Lumia900大约有100万台，也就是说，Lumia900销售业绩可能即将突破百万大关。
并且，Lumia900可能引领windows phone大军走向一次新的飞跃。
曾经有专家预测过，WP系统未来在智能手机市场会成为主流，甚至会超过安卓平台，但是从现在人们对安卓游戏的热衷度来说，WP系统要超过安卓系统还需要一定时日。
2012年一季度，Android和ios设备的出货量分别为8990万部和3510万部，共获得82%的市场份额。
同期，诺基亚的手机发货量为8300万部，而三星为9200万部，三星手机销量超越诺基亚，终结了诺基亚14年的市场霸主地位。
而从一季度营收业绩来看，诺基亚也只能用“凄惨”来形容。
其财报显示，第一财季该公司净营收73.54亿欧元，同比下滑29%；净亏损9.29亿欧元，而上年同期净利润为3.44亿欧元。
（二）、诺基亚未来发展趋势1、缩减成本在智能手机业务能够有效提振整体业绩表现之前，风光不再的诺基亚还将处于痛苦的转型过渡期，而在此期间，剥离非核心资产、瘦身减负是诺基亚的必要选择。
据报道，在中国，诺基亚东莞工厂近百名员工在8月和9月期间被集中解聘，这意味着其全球裁员降本的战略已经蔓延到了中国厂区。
东莞诺基亚约有员工6000名，此次集中裁员涉及多个部门，但事先没有公布具体裁员计划。
东莞诺基亚资讯部办事专员李慧说，“目前，被解聘的员工已经全部离职，现有的员工岗位也做了一些调整。
”这是东莞诺基亚自1995年成立以来的首次集中裁员。
而事实上，诺基亚今年6月就已公开宣布，2013年之前将在全球范围裁员1万，同时关闭欧洲的部分工厂，计划到2016年节约16亿欧元的生产成本。
“裁员计划是2011年2月制定的全球战略转型的深化和延伸，而中国区今年7月也已经做了一些简化机构的调整。
”此外，据悉诺基亚正在进行谈判，打算以2亿欧元将旗下英国奢侈品分公司Vertu出售给私募集团Permira，以期获得更多的资金来源。
2、研发新产品据国外媒体报道，诺基亚已经收购了挪威一家名为Smarterphone AS的公司，该公司拥有一款为低端手机设计的操作系统。
这将成为诺基亚拥有的第三款操作系统。
目前，微软Windows Phone平台是诺基亚高端智能手机使用的操作系统，诺基亚自有的Symbian平台面向的是低端手机和新兴市场。
通过Smarterphone提供的软件，功能型手机能够获得类似智能手机的界面和功能。
诺基亚当前主要使用S40和Windows Phone系统。
诺基亚这笔收购也有可能是为了获得该公司的人才和经验。
但是，瑞士信贷分析师库宾德•加查(KulbinderGarcha)表示，微软Windows Phone才是是诺基亚复兴的关键。
瑞士信贷对全球多家移动运营商的27位高管进行了调查，发现Windows Phone 7获得了运营商的广泛支持。
加查说：“我们相信，受Windows Phone推动，诺基亚智能手机市场份额将达到13%。
理由包括以下三点：1)首批Lumia智能手机提供给运营商的价格在180欧元至300欧元之间，这是一个明智且积极的定价策略；2)我们的调查结果显示，Windows Phone得到了运营商的广泛支持；3)Windows Phone平台的质量很高，再加上诺基亚的品牌、渠道、规模和知识产权，必将推动Windows Phone成为Android和ios之后的第三大移动生态系统。
”充分利用技术变革外，诺基亚还将采取其他战略，争取早日走上复苏道路。
其中包括降低智能手机价格，增加手机和平板电脑等产品类型。
3、增加额外服务2007年，Nokia以Ovi品牌发布了一系列网络服务和应用。
这些功能整合了分享工具、音乐下载、地图和游戏功能。
在应用下载还处于婴儿期的时候，Nokia在仅距苹果的iPhone 发布两个月之后就推出了Ovi服务，希望以此将它的手机设备提升到一个新的服务和应用整合水平。
当Google将自身的服务与Android平台捆绑，而苹果也将Google搜索和地图功能与iPhone结合时，Nokia的Ovi服务显得有些使人们摸不清头脑，他们不知道这是否仅仅是一款纯粹的Nokia服务，也不知道这是否仅仅只是一项以名字为媒介的销售手段。
Nokia知道自己存在问题，并且试图改正这些问题。
Nokia的执行副总兼市场营销总监Jerri DeVard总结道：“我们做出了将我们的服务命名从Ovi转变到Nokia的决定。
通过将我们的服务集中在一个品牌之下，我们将会着力发展Nokia品牌并使整个品牌结构保持一致——同时我们也会继续向合作伙伴和消费者们提供同样优质的体验。
”下一步，Nokia需要了解它的潜在客户很有可能是那些已经习惯并喜欢苹果的iOS平台和Google的Android操作系统的消费者。
也就是说，Nokia不能仅仅以一种相同的营销方式来定位这些设备和操作系统，它需要发掘一些自己独特的卖点。
当Nokia发布新手机的时候，它们可能会和Windows Phone的最新款代号Mango的手机撞车。
Mango基于Microsoft 的雄厚背景，修正了许多漏洞和不好的东西，同时也加入了一些真正创新的特征，尤其是一些和新消息、Xbox、Office和社交整合的功能。
Nokia将可以把它自己的服务和这些新的特征整合起来，比如在Microsoft自带的地图工具上加入Nokia元素，以带给消费者们一些购买Nokia专属Windows Phone智能手机的独特原因。
除此之外，Nokia也能给同时需要文档和office人们带来一些便利。
4、迎合消费者从技术上来说，Nokia和Microsoft的合作应该是成功的。
Windows Phone已经获得了实用性和美学上的好评，同时也整合了应用和服务，而Nokia作为顶尖的手机制造商拥有无与伦比的质量优势。
而仅仅推出Windows Phone手机对于Nokia来说却是远远不够的，它还需要完全改变消费者们的心态，来使他们相信这个芬兰的老牌子值得他们再一次关注。
这意味着一场有目的的市场推动计划和大量的广告投入。
Android和苹果的智能手机销量大部分是由年轻化的市场推动的，其中超过40%的智能手机购买者年龄都介于18至34岁。
然而，就目前来说大约有一半的手机用户年龄都在50岁以上，而这类人群只有一小部分使用的是智能手机。
如果Nokia将命名方式变得更加灵活的话，那么它可能能够瞄准不同的客户群——一些年龄偏大的人群。
