7-11市场调研

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店是一家国际知名的便利店连锁品牌，在全球范围内拥有超过6万家门店，提供各种便捷购物和生活服务。

在中国，7-11便利店也已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着社会的发展和消费者需求的变化，便利店的购物环境也面临着一些挑战。

本文旨在对7-11便利店的购物环境进行调研，并提出相应的改善措施，以期为消费者提供更加舒适、便捷的购物体验。

一、调研目的1.了解消费者对7-11便利店购物环境的满意度。

2.分析目前存在的问题及原因。

3.提出相应的改善措施，提升购物环境品质。

二、调研方法本次调研主要采用问卷调查和实地观察相结合的方式。

问卷调查主要针对7-11便利店的消费者，通过调查问卷的形式了解他们对便利店购物环境的满意度、存在的问题以及对改善措施的建议。

我们还将派出调研小组前往多家7-11便利店进行实地观察，主要关注店内的整洁程度、商品陈列及布局、服务态度等方面的情况。

三、调研结果1. 消费者满意度调查通过问卷调查发现，大部分消费者对7-11便利店的购物环境还是比较满意的，尤其是店内的商品种类多样、价格合理、服务态度友好等方面。

仍然有部分消费者对便利店的整体环境卫生、空间布局等提出了一些不满意的意见，认为还有待改善。

2. 实地观察结果在实地观察中，我们发现了一些存在的问题。

首先是店内的整洁问题，部分店铺存在地面不够干净、货架上有灰尘等情况；其次是商品陈列和布局问题，一些商品陈列杂乱，不易找到需要的商品；最后是服务态度问题，部分员工缺乏热情和礼貌。

四、改善措施1. 环境卫生改善针对店内环境卫生问题，可以加强对店铺卫生的日常清洁工作，保持地面的干净整洁，定期对货架、商品进行清洁和整理，确保店内环境的整洁和卫生。

2. 商品陈列和布局优化在商品陈列和布局方面，可以对店内的商品进行重新布局和整理，根据商品的种类和需求量进行合理的陈列，使顾客能够更加便捷地找到他们需要的商品，提高购物效率。

7-11连锁便利商店在上海的危机与转机的开题报告
一、选题背景
7-11作为全球领先的连锁便利店之一，早在1992年就进入中国市场，至今已有28年的历史。

在这期间，7-11在中国市场取得了巨大的成功，不仅成为了中国便利店业的引领者，也成为了许多中国消费者生活中不可或缺的一部分。

然而，随着中国市场的变化，7-11在中国的业务面临着前所未有的挑战和机遇。

二、研究目的
本研究旨在通过对7-11连锁便利店在上海市场的案例分析，探明其在中国市场面临的危机和转机，为7-11未来在中国市场的业务发展提供启示和建议。

三、研究内容
1. 7-11在中国市场的历程和业务现状分析；
2. 7-11在上海市场的竞争环境和市场定位分析；
3. 7-11在上海市场面临的危机和困境分析；
4. 7-11在上海市场转型和创新的尝试分析；
5. 7-11在上海市场的未来发展方向和建议。

四、研究方法
本研究采用案例研究法，并结合实地调研、文献分析等多种研究方法，以探明7-11在中国市场面临的危机和转机。

五、研究意义
本研究的意义在于，通过对7-11在中国市场的案例分析，探讨中国便利店业的发展趋势及其市场策略。

同时，本研究还可以为其他国际品牌在中国市场的发展提供一定启示和借鉴。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店位于全球各地，多年来一直被誉为代表便利和优质服务的商店。

现在的7-11便利店也越来越受欢迎，给消费者带来便捷与舒适的体验。

为了更好地改善7-11便利店的购物环境，我们经过一番调查，对7-11便利店的购物环境以及改善措施进行了调研。

1、商品陈列—— 7-11便利店的商品陈列整洁无可挑剔，但有时商品会整齐摆放，而部分商品会溢出来，而且商品摆放过于集中，容易破坏货架和商品，给消费者带来不便。

2、服务质量—— 7-11便利店的服务人员工作热情，回答问题也很熟练，但有时服务人员会口头乱来，并未根据顾客实际情况提供专业服务，令顾客感到失望。

3、商店环境—— 7-11便利店环境整洁，但有时可以发现垃圾没有及时清理，而且气味也有时会很恶心，给消费者不好的体验。

4、促销活动—— 7-11便利店设置了各种促销活动，但有时这些促销力度不大，令顾客感到不太开心，而且有时还有违背消费者利益的促销活动，不利于顾客忠实度的提升。

1、优化商品陈列——为了给消费者提供更舒适的购物体验，7-11便利店可以重新设计货架，分区展示各种商品，把商品区分好，让顾客更容易找到自己想要的。

可以见到不同类别的商品，而且不会溢出来。

3、改善店面环境——加强店内卫生保洁工作，及时清理垃圾，做好店面维护，改善店内大气，以给顾客增添一种舒适的购物氛围。

4、制定合理的促销活动——为了更好地促进顾客购物的需求，7-11便利店可以制定一些合理的促销活动，比如“满减”、“买一送一”等等，以吸引更多消费者，提升7-11便利店的营业额。

通过以上调研，我们总结出7-11便利店购物环境改善的措施：优化商品陈列、提升服务质量、改善店面环境、制定合理的促销活动。

盼望7-11便利店能根据以上改善措施，改善购物环境，以此给顾客带来更舒适的购物体验，提升7-11便利店的形象。

一、绪论（一）7-11企业概况简介7-11（7-Eleven）便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn）的名称最早源于1946年的美国，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本伊藤洋华堂于1974年引入日本，并从1975年开始变更为24小时全天候营业，成为在日本广受欢迎的连锁便利店。

发展至今，店铺遍布美国、日本、中国大陆、新加坡、中国台湾、马来西亚、菲律宾、瑞典、墨西哥、巴拿马、挪威、加拿大、澳大利亚、印尼等国家和地区，全球店面数目逾三万家，是全球最大连锁店体系。

7-Eleven便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。

在南大陆制冰公司销售冰块的约翰·杰夫森·戈林，非常关心顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。

不仅如此，戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求，发现当地居民不仅希望他能销售冰块，而且还希望他能适时地销售其他生活用品。

比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。

为此，戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯。

就这样南大陆制冰公司不仅销售冰块，开始销售牛奶鸡蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。

最初店铺被称为“图腾店”，放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。

由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven，从而真正的揭开了便利店时代的序幕。

目前7-Eleven店铺遍及全世界18个国家地区。

（二）7-11企业在京运营情况简介7-11在北京已经有6年的历史了。

在2004年7-11在东直门开设第一家店铺，直至现在遍布东城、崇文、朝阳、海淀等地区的将近90家店铺。

其中根据店址的所在位置不同，各店的日销售额也略微有所差异。

711调研报告【调研报告】一种关于711便利店的调查1. 调查目的本次调查旨在了解消费者对于711便利店的看法和购物经验，以及对其服务和产品的评价，为进一步改进711便利店的管理和运营提供参考。

2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过面对面的访谈和网络调查两种途径，以确保样本的多样性和可靠性。

3. 调查对象调查对象主要为消费者，包括711便利店的常客和偶尔光顾的人群。

4. 调查结果（1）店铺位置：大多数消费者表示，711店铺的位置选址较为合理，方便周边居民的购物需求。

但也有部分消费者认为，一些店铺的位置过于拥挤，导致人流过大，购物不够舒适。

（2）开放时间：调查显示，711便利店的24小时营业是其最大的优势之一。

大多数消费者表示，711的开放时间方便了他们的生活，尤其是夜间购物需求。

（3）产品种类：综合调查发现，消费者对于711便利店的产品选择相对满意，但也有一些人提到，部分产品缺货的现象比较常见，希望店铺能加强库存管理。

（4）价格和优惠：调查结果显示，大多数消费者认为711便利店的产品价格相对合理。

此外，711还提供了一些优惠活动，如七天七折等，受到消费者的好评。

（5）服务质量：调查显示，消费者对于711的服务质量整体较为满意，认为店员的服务态度友好。

然而，也有一些消费者反映，店员在高峰期服务效率不高，希望店铺能提升服务速度。

（6）支付方式：调查显示，大多数消费者认为711提供了多种支付方式，如现金支付、移动支付和刷卡支付等，方便了他们的购物体验。

（7）店铺整洁度：综合调查结果显示，大多数消费者认为711的店铺整洁度较高，但也有一些人表示部分店铺存在卫生问题，希望店铺能进行加强清洁和维护。

5. 调查结论通过本次调查可以得出以下结论：（1）711便利店在位置选址和开放时间上得到了大多数消费者的认可。

（2）消费者对于711便利店的产品种类和价格相对满意，但希望店铺能加强库存管理，避免产品缺货。

711行业研究报告7-11行业研究报告7-11便利店是全球领先的连锁便利店品牌之一，拥有大约6万家门店分布在全球各地。

本报告主要对7-11行业进行研究，并对其发展趋势和挑战进行分析。

一、行业概述7-11行业属于零售行业的细分领域，主要提供日常生活用品、食品、饮料等方便消费品的销售。

它的特点是门店数量多、地理分布广，为消费者提供24小时不间断的服务。

二、发展趋势1. 品牌战略：7-11作为知名品牌，具有强大的品牌影响力和消费者认知度。

未来，该行业将进一步加强品牌建设，提升品牌价值，增加品牌附加值。

2. 线上线下融合：随着互联网的普及，消费者购物习惯发生了变化，7-11行业也在积极进行线上线下融合的转型。

通过线上渠道提供更多选择，满足消费者个性化需求。

3. 科技创新：7-11行业在科技创新方面将发挥更大作用。

通过引入自动售货机、人工智能等技术，提升便利店的运营效率和顾客体验。

4. 便民服务：7-11行业将加大对便民服务的投入。

除了日常商品销售外，便利店还提供取件、充值、缴费等多种便民服务，为消费者提供更便捷的生活方式。

三、挑战1.竞争加剧：7-11行业正面临着竞争的压力，包括其他便利店、超市以及生鲜电商等。

如何在激烈竞争中保持市场份额，将是该行业面临的一个重要挑战。

2.租金成本：7-11行业的门店大多位于市区或商业区，租金成本较高。

随着租金价格的上涨，门店经营成本也会相应增加，给盈利能力带来挑战。

3.商品供应链：便利店的经营需要及时供应多样化的商品，对供应链的要求较高。

如何保持良好的供应链运作，确保商品的充足和质量，是7-11行业需要面对的挑战。

四、建议1.加强品牌营销：7-11行业要加强品牌营销，通过广告宣传、产品推广等方法，提高品牌的知名度和消费者认知度。

2.提升服务品质：便利店作为提供便捷服务的场所，要注重服务品质的提升。

培训员工，提高服务水平，增加顾客的满意度。

3.发展特色产品：除了提供传统商品外，7-11行业还可以开发一些独特、特色的产品，吸引消费者的眼球，增加销售额。

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文课程名称：市场营销学论文题目：7-11便利店市场营销环境分析姓名：卢楠学号：1307144036专业：财务管理年级：2013级班级：13711任课教师：骆振华2015 年 3 月内容摘要任何企业的营销活动都离不开周围各种环境的影响和制约，企业要在日趋激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须对市场营销环境进行分析和研究，主动地去适应环境，同时又要在了解、掌握环境状况及其发展趋势的基础上，通过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于发现市场机会或看到环境威胁，以避害兴利，扬长避短，提高企业营销活动的有效性。

本文将针对7-11便利店的市场营销环境进行分析，加深对市场营销环境重要性的理解。

关键词：市场营销环境；分析；目录一、引言 (5)二、微观环境 (5)（一）营销中间商 (5)1、营销中间商与实体分配公司 (5)2、7-11的共同配送模式 (6)（二）竞争者 (6)1、竞争者 (6)2、7-11的竞争者环境 (7)（一）科学技术环境 (7)（二）7-11便利店的科学技术环境 (8)四、7-11市场营销环境的SWOT分析 (9)（一）优势 (9)（二）劣势 (9)（三）机会 (9)（四）威胁 (10)五、结语 (10)参考文献： (11)一、引言市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的各种影响企业营销活动及其目标实现的外部条件、因素和力量。

它是动态的，千变万化的，具有强制性、不确定性的特点，可以分为微观环境和宏观环境两大类。

因此企业置身于如此错综复杂的环境之中，机会和威胁常常是同时存在的。

7-11便利店也不例外，以下面则是对7-11便利店的微观环境和宏观环境的分析。

二、微观环境（一）营销中间商企业的微观环境是指对企业市场营销直接产生影响的具体单位及其行为，包括供应商、营销中间商、顾客、竞争者和社会公众等。

1、营销中间商与实体分配公司对于7-11便利店来说，营销中间商的作用不可忽视。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施
我们通过实地走访和问卷调查的方式了解了顾客对于7-11便利店购物环境的满意度。

调研结果显示，虽然顾客对于便利店的便捷性和开放时间比较满意，但是对于店内的噪音和拥挤程度感到不满。

顾客也表示对于店内的整体布局和产品陈列有一些改善的建议。

基于这些调研结果，我们提出以下改善措施：
改善店内的噪音和拥挤程度。

为了减少噪音，可以在店内安装隔音设备，例如在收银台设置隔音玻璃，或者在容易产生噪音的区域摆放吸音板。

可以增加出入口以及通道的数量和宽度，提高顾客流动的效率，减少拥挤感。

改善店内的整体布局。

调研结果显示，顾客认为产品陈列不够清晰明了，难以快速找到所需商品。

我们建议在店内设置指示标识牌，标明每个区域的商品种类和位置。

可以将商品按照类别和受欢迎程度进行分类陈列，方便顾客快速选择和购买。

为了提升顾客的购物体验，我们还建议在店内设置休息区域和便利服务。

可以设置舒适的休息椅和饮水机，让顾客可以在购物途中进行短暂的休息和水分补给。

还可以提供便利服务，如提供充电宝、手机充电线等，以满足顾客在购物过程中的各种需求。

通过进行员工培训和提高服务意识，可以提升顾客的购物体验。

员工应该具备良好的沟通技巧和服务态度，及时响应顾客的需求并提供帮助。

员工还应该熟悉店内的产品种类和特点，能够向顾客提供准确的产品信息和推荐。

通过对7-11便利店购物环境的调研，我们提出了一系列的改善措施，目的是提升顾客的购物体验和满意度。

随着这些改善措施的实施，相信我国的便利店购物环境将会得到进一步提升，为人们提供更加便捷舒适的购物场所。

7-11加盟创业计划书一、创业背景随着消费升级和城市化发展，便利店行业正逐渐成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。

作为便利店行业的领军品牌之一，7-11以其便捷、快捷、多元化的服务模式，深受消费者喜爱。

在中国，7-11便利店也逐渐在各大城市扎根，取得了良好的市场口碑和商业成绩。

因此，加盟7-11成为了许多创业者的首选。

二、市场分析1. 市场需求：随着人们生活节奏的加快，越来越多的消费者需要便捷、快捷的购物体验。

7-11的24小时营业和多元化商品种类，能够满足不同消费者的需求。

2. 7-11品牌影响力：7-11作为便利店行业的领军品牌，拥有强大的品牌影响力和口碑，能够吸引更多的消费者前来购物。

3. 消费市场趋势：消费者对便利店的需求不仅仅停留在方便性上，还更加注重产品品质、服务态度等因素。

7-11在这方面也有着明显的优势。

三、项目简介项目名称：7-11便利店加盟创业项目内容：加盟7-11便利店，提供丰富的商品种类和全天候的便利服务。

经营模式：以加盟方式进入7-11便利店体系，享有7-11品牌支持和资源优势。

四、市场定位目标消费群体：城市白领、学生群体、商务人士等对便利性和品质有要求的消费者。

市场定位：7-11加盟店将注重提供高品质、多元化的商品选择和周到的服务，满足消费者对便利店的多样化需求。

五、加盟条件1. 具备一定的投资能力和管理经验。

2. 具备丰富的零售经验和市场营销能力。

3. 遵守7-11总部的管理规定和运营标准。

六、盈利分析1. 利润来源：主要来自商品销售、服务收费等方面。

2. 成本控制：加盟商需要合理管理店铺运营成本，降低销售成本，提高盈利能力。

七、运营计划1. 人员配置：合理配置经营人员，提高服务水平和客户满意度。

2. 商品采购：与供应商建立长期合作关系，确保商品品质和供应稳定。

3. 营销策略：通过线上线下宣传、促销活动等方式吸引更多消费者。

4. 创新发展：不断创新经营模式，提高竞争力和品牌影响力。

7—ELEVEN便利店的经营战略分析7—ELEVEN便利店是全球最大的连锁便利店之一，总部位于美国德克萨斯州。

该公司在全球多个国家和地区拥有超过5.8万家店铺，其中有超过2万家店铺位于亚洲。

7—ELEVEN便利店的经营战略主要包括多元化产品选择、24小时营业、强调便利性、强大的供应链管理和创新的营销策略等。

首先，7—ELEVEN便利店的经营战略之一是多元化产品选择。

该公司提供各种商品，包括熟食、饮料、零食、日用品等，并根据不同地区的需求进行定制。

丰富多样的产品选择能够满足不同消费者的需求，增加顾客的满意度和忠诚度。

其次，7—ELEVEN便利店的24小时营业战略也是其成功的关键之一、无论是白天还是夜晚，人们都可以在任何时候购买所需商品，提高了便利店的竞争力。

此外，24小时的营业时间也使7—ELEVEN成为一个社交聚集地，吸引了更多的顾客。

此外，7—ELEVEN便利店注重便利性的概念。

店铺通常位于人口稠密的地区，例如市中心、学校附近等。

便利店面积较小，布局紧凑，方便消费者随时进出。

此外，7—ELEVEN还提供各种支付方式，如现金、信用卡、移动支付等，使消费更加便捷。

强大的供应链管理也是7—ELEVEN的优势之一、公司拥有高效的供应链网络，能够迅速配送商品到各个店铺。

此外，7—ELEVEN还利用信息技术来管理库存和销售数据，实现了精准的库存管理和预测，减少了供应链成本。

最后，创新的营销策略也是7—ELEVEN的成功之道。

公司在不同地区采用不同的营销策略，根据当地市场的需求和特点进行定制化的宣传和促销活动。

此外，7—ELEVEN经常与其他品牌合作推出限量商品或特别促销活动，吸引消费者的注意力。

综上所述，7—ELEVEN便利店通过多元化产品选择、24小时营业、强调便利性、强大的供应链管理和创新的营销策略等经营战略，成功建立了全球领先的便利店品牌。

随着国际市场的扩张，7—ELEVEN将继续不断创新和改进，以提供更好的服务和便利的购物体验。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着人们生活水平的提高，便利店已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

作为便民服务的场所，7-11便利店的购物环境却与人们的期望有一定的差距。

为了了解购物环境的现状，并提出相应的改善措施，本文将对7-11便利店的购物环境进行调研，并提出相应的改善方案。

我们将对7-11便利店的购物环境进行调研。

我们将对店内的布局、清洁程度、陈列方式等进行评估。

我们还将调查顾客对购物环境的满意度，以了解他们的期望和意见。

通过这些调研，我们可以得出以下结论。

1. 布局方面存在问题。

目前，大部分7-11便利店采用的是开放式的设计，货架和商品摆放得比较凌乱。

这种布局不仅给顾客带来找东西的困扰，而且给店内的通行带来不便。

2. 清洁程度亟待提高。

在调研中，我们发现7-11便利店的清洁程度普遍较低。

地面和货架上常常有灰尘和垃圾，给顾客不洁的购物环境。

3. 陈列方式不够合理。

部分7-11便利店陈列方式过于杂乱，商品之间缺乏明显的分类标识，给顾客找东西带来不便。

一些商品摆放在过期日期较远的地方，给商家造成了损失，也影响了购物体验。

基于以上的调研结果，我们提出了以下的改善措施。

1. 优化布局和摆设。

可以根据商品的分类，合理地摆放货架，使得顾客可以迅速找到需要的商品。

应该避免过度拥挤的布局，给顾客留有足够的空间用于购物。

2. 加强清洁工作。

7-11便利店应增加清洁人员的数量，每日对店内进行全面清洁，尤其是地面和货架。

需要建立日常清洁和定时清洁的制度，确保店内始终保持良好的清洁状态。

3. 改善陈列方式。

应该统一商品陈列的规范，给商品贴上明显的分类标识，方便顾客找到需要的商品。

应该注意货物的及时补充和货架的合理维护，避免过期商品的出现。

以上的改善措施将使得7-11便利店的购物环境更加舒适和便利。

通过优化布局和摆设，顾客将更容易找到需要的商品；加强清洁工作，将给顾客提供一个干净整洁的购物环境；改善陈列方式，将带给顾客更好的购物体验。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施近年来，随着人们生活水平的提高，便利店成为了人们日常生活中必不可少的一部分。

作为大众消费场所之一的7-11便利店在方便快捷的服务与丰富的商品种类方面一直受到广大消费者的青睐。

目前市场竞争激烈，让7-11便利店面临着新的挑战。

本文将通过调研7-11便利店购物环境的现状及问题，并提出相应的改善措施。

我们对消费者进行了调研，结果显示大部分消费者认为7-11便利店购物环境整体较好，但也存在一些问题。

具体问题如下：1. 空气品质不佳：由于7-11便利店常常人员密集，且门口为开放式设计，导致店内空气质量不佳，呼吸时易感到闷热不舒适。

2. 购物体验欠佳：7-11便利店商品种类繁多，但店内摆放混乱，购物过程中常常需要花费较长时间寻找需要的商品。

3. 收银台排队时间过长：由于7-11便利店收银员工数量不足，导致收银台排队时间过长，消费者需要花费较多时间等待。

针对以上问题，本文提出以下改善措施：1. 加强空气净化装置：7-11便利店可安装空调、空气过滤器等设备，改善店内空气质量，提供舒适的购物环境。

2. 调整货架布局：管理者应优化货架布局，分类整理商品，按照商品的种类摆放在相应的区域，方便消费者更快地找到目标商品。

3. 增加收银员工数量：增加7-11便利店店员数量，确保收银台能够及时为消费者提供服务，减少排队等待的时间。

为了验证上述改善措施的可行性和有效性，我们还进行了一次短期实验，并取得了一些积极的效果：1. 调整货架布局后，消费者在购物过程中的时间显著减少。

根据实验结果，调整后的布局使得消费者更加方便地选择所需商品，大大提高了购物效率。

3. 加强空气净化装置后，消费者对店内空气质量的评价明显提高。

实验结果显示，空气净化装置的使用使得7-11便利店的空气环境得到改善，消费者的舒适度明显提高。

通过对7-11便利店购物环境的调研和相应的改善措施实施，我们可以看出调整货架布局、增加收银员工数量和加强空气净化装置等改善措施对于提高7-11便利店购物环境和消费者满意度具有积极的影响。

２０14年第7期一引言1.文献综述。

20世纪初，美国兴起的一种新兴业态———连锁便利店，成为现代小型商店的新形式，并在全球多数国家迅速发展。

对于便利店的快速发展，国内外的学者进行了许多相关的研究。

目前,国际上对连锁便利店的研究涉及不同维度，包括对便利店内商品开发、空间布局、信息整合系统、特许加盟组织等方面的研究。

如Berry （1988）对于连锁便利店空间零售研究提出了“中心位置理论”；A.Ishikawa 等（2004）将7-11连锁店成功的关键归因于能灵活“应对改变”的管理理念。

国内学者根据国外便利店的发展模式，对我国便利店也进行了一些相关研究，包括我国便利店发展现状、发展趋势与模式等。

接着许多学者开始注重对便利店经营策略进行研究：黄江明（2003）在研究国内外便利店的发展时，比较美日韩的便利店发展，深入分析其业态转变、选址变化、战略产品开发以及配送系统等；国内学者还对便利店发展的多元化服务和经营模式、连锁类别和规模、供应商与零售商的协同机制及电子资源的应用等进行了分析研究。

2.研究背景及意义。

从整体上看，便利店在我国的发展状况较好。

然而，根据中国连锁经营协会发布的“中国城市便利店指数”显示，目前北京只达到每两万人拥有一家便利店，而在便利店发达的台湾地区，这一数字是2000人。

在便利店便利程度综合指数上，北京在26个样本城市里排在倒数第二位，饱和度、增长率都处于中下水平。

北京作为首都圈以及京津冀的中心城市，经济政治的发展都处于国内领先水平，为何便利店的发展现状却不尽人意？日本的7-11作为连锁便利店的成功范例，目前逐渐成为研究的重点。

本文将以7-11连锁便利店为例，分析其在北京市的发展经营策略。

二7-11连锁店的发展现状1.国外7-11便利店的发展。

美国作为连锁商业的发源地，满足生产和消费发展的需要，使零售商业从散乱走向集中和垄断。

日本在连锁商业方面的起步晚于美国，但却走出自己的特色成为连锁商业的引进者。

7－11便利店市场调查报告目录一、1、引言2、调查背景3、调查目的及内容4、调查时间及范围5、调查人员名单二、1、调查基本情况2、数据统计分析（1）问卷有效率统计分析（2）7－11便利店顾客消费频率分析（3）顾客到7－11的消费目的分析（4）7－11便利店其他服务受关注程度（5）7－11便利店满意度分析（6）7－11便利店在小区发展的前景三、1、根据分析结果总结2、提出的意见、建议3、7－11便利店在小区的前景四、全调查过程总结五、附录附录一（7－11便利店调查计划书）附录二（调查问卷及问卷数据统计）附录三（调查问卷数据补充）一1、引言2008年10月23日至27日是广东工业大学艺术设计学院06级环境艺术设计5班市场营销课程的课外实习时间。

本报告提及的10位同学组队，选择了7－11便利店（或称7－ELEVEN）为市场调查对象，制定调查计划，设计调查问卷，通过外出实地调查和网上调查方式，进行抽样调查。

经过统计分析，整理出这份7－11便利店调查报告。

2、调查背景7-ELEVEN便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。

1996年牛奶公司集团开始在广州开分店，2001年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。

至2008年6月30日，在华南地区就有464家7-ELEVEN便利店分店。

3、调查目的和调查内容调查目的：广州有较多便利店，而7—ELEVEN便利店在广州是较有知名度的便利店，在这次市场营销策略实习课中我们想通过调查7-ELEVEN便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因，以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、预测它未来的发展。

调查内容：先通过二手资料调查7-ELEVEN便利店在广州的发展概况，然后设计问卷，问卷内容包括7－ELEVEN便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查，预测其发展前景，提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。

4、调查时间及范围2008年10月21日年确定调查项目和初步设计问卷；2008年10年23日小组讨论和完成问卷修改；2008年10月24日—25日小组成员在越秀区范围内挑选区域进行问卷调查2008年10月26日统计分析调查结果，挑选有效问卷，剔除无效问卷2008年10月30日－11月17日撰写、修改报告5、调查人员名单（共10人）组长：李江勇组员：董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑二1、调查基本情况在这次调查中，我们准备了120份调查问卷（见附表二），其中100份通过实地形式问卷调查，20份通过网上进行调查。