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销售精英培训课程课程介绍：销售精英培训课程是为了帮助销售人员提升销售技巧和销售能力而设计的一门培训课程。
这门课程将提供全面的销售知识和专业技巧，帮助销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。
课程内容：1. 销售基础知识：课程首先将介绍销售的基本概念，包括销售流程、销售技巧和销售心理学。
学员将学习如何进行市场调研、了解客户需求，并掌握与客户有效沟通的技巧。
2. 销售谈判技巧：谈判是销售过程中至关重要的一环。
课程将教授学员如何建立良好的个人形象和信任关系，并掌握有效的谈判技巧。
学员将学习如何提出合理的条件和要求，并处理各种复杂的谈判场景。
3. 销售团队管理：在大多数销售工作中，销售人员需要与团队合作，达到共同的销售目标。
课程将教授学员如何有效管理销售团队，包括团队建设、激励和绩效评估。
学员将学习如何根据不同个体的特点和优势，将团队成员发挥到最佳水平。
4. 销售数据分析：在现代销售中，数据分析起到重要的作用。
课程将介绍学员如何收集、整理和分析销售数据，以便更好地评估销售绩效并制定优化销售策略。
学员将学习如何使用常见的数据分析工具和技术，如CRM系统和销售报表。
5. 客户关系管理：客户关系是销售工作的核心。
课程将教授学员如何建立并维护良好的客户关系，并提供持久的价值。
学员将学习如何处理客户投诉和疑虑，并提供个性化的解决方案，以满足客户的需求。
培训形式：本课程以面授和在线学习相结合的形式进行。
学员将参加课堂讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等活动，以提升实际销售技巧和应对能力。
同时，学员将有机会与其他销售精英进行交流和互动，拓展人脉和学习经验。
培训目标：通过参加本课程，学员将能够：- 熟练掌握销售基础知识和技巧，提高销售能力；- 发展出色的谈判技巧和沟通能力，提高与客户合作的效果；- 培养团队领导能力，有效管理销售团队；- 掌握数据分析技术，优化销售策略；- 建立良好的客户关系，提供持久的客户价值。
结语：销售精英培训课程旨在帮助销售人员成长为优秀的销售精英。
销售精英2天强化训练【主办单位】一六八培训网【时间地点】2017年03月04-05日深圳 03月18-19日上海 04月22-23日深圳2017年05月13-14日上海 05月20-21日北京 06月10-11日深圳2017年06月24-25日上海 07月29-30日深圳 08月05-06日北京2017年08月12-13日上海 09月16-17日深圳 09月23-24日上海2017年10月28-29日深圳 11月04-05日北京 11月11-12日上海2017年12月16-17日深圳 12月23-24日上海2018年1月20-21日深圳【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【收费标准】4600元/两人,不再打折需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费2800元。
（含授课、教材、午餐、茶点和税费）Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！――阿里巴巴公司马云项指标；3.给客户报价的16种方式；4.15种方法让客户相信买得值；5.7种还价模式；6.让客户重复购买有哪31种方法？7.获取客户信任有哪38种方法?8.完成销售目标有哪41种方法？9.说服客户的23个角度；10.解析人的15个欲望；……3.为什么相同的产品，业务员的业绩相差几十倍？4.为什么业务员总是报怨，不是价格贵，就是强调质量差？5.为什么业务员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？6.为什么业务员经常申请政策，但就是没有业绩？7.为什么报销费用越来越高，但业绩总是不理想？8.为什么业务员轻易给客户亮出自己的“底牌”？9.为什么业务员总是卖老产品、低价品，新产品却从不主动推？10.为什么见到客户却找不到话说？11.为什么有些员工很有激情，但就是没有业绩？12.为什么有些老员工总是守着几个大客户，整天无所事事，没有上进心？13.为什么有些业务员稍有点成绩就骄傲，不把同事放在眼里？14.为什么有些业务员遇到挫折就逃避，经不起一点打击？15.开发客户没方向，维护客户没方法，怎么办?2天强化训练！32个讨论题，15个案例分析题；;3、既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；4、大量课后作业题，将销售管理融入培训现场：4.1 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；4.2 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；PK ；1、面对客户找不到话说，怎么办？二次沟通应该聊些什么？2、为什么我把所有资料都给客户了，他还说要考虑一下？3、相同的事，客户不同的人告诉我不一样的要求，听谁的？4、相同的事，客户同一个人告诉我两次的答案不一样，听哪次的？5、推荐哪一种产品给客户好？最好的？稍好的？还是够用的？6、为什么我按客户要求去做，他还是没有选择我们？第一节、客户以往的经历-判断客户实力●客户6种价值分类；●根据客户实力做行动计划；●如何判断客户的信誉？第二节不同群体的影响-找到正确的人2.1 不同角色分析⏹大客户群体中的5种角色：决策者、采购者、使用者…⏹5种角色关注点焦点是一样的吗？⏹为什么找到总经理，但他却让我找某某人？⏹为什么某人明明说这事他说了算，但关键的时刻却起不到作用？⏹为什么会出现第三方陌生人？他们想得到什么？2.2谁才是正确的人？⏹满足“关键人”的10个条件；⏹不同销售阶段，“说了算”的人是一样的吗？⏹有些“小角色”是否应该单独跟进？2.3客户内部关系与态度分析⏹竞争对手与客户不同角色的“关系”分析；⏹客户不同角色内部关系的影响；⏹客户不同角色立场分析；⏹客户跟我方观点一致，为什么却不支持我？⏹客户明明支持我，为什么却倒戈转向竞争对手？⏹都处成朋友了，为什么不买的我反而买别人的？2.4个人与组织的利益⏹明明对组织非常有好处，很多人为什么会反对？⏹对个人的利益体现在哪些方面？⏹为什么采购专员阻挡我见决策人？第三节不同阶段的影响-找到正确时间第四节、自身需求的影响-说对正确的话4.1 对客户需求要进行确认⏹客户想要的产品，不一定就是实际所需要的；⏹说得与做的不一致;⏹客户的需求是变化的，而不是不变的；⏹不同的人要求不一致;⏹客户理解与销售理解不一致⏹相信证据、发展内线、多次确认、交叉确认、给答案，要答案4.2了解客户需求⏹太多的选择会让每家卖点变得模糊化；⏹不要幻想客户会把我们产品与他需求做匹配，以为客户会削足适履；⏹不要超越客户的希望，否则你会很痛苦，不把绝招一次用完；⏹客户需求的5个适当，追求一次到位、稍好、够用还是替代方案？4.3 了解需求的提问方式⏹无事不登三宝殿，有目的地做好拜访计划；⏹引导客户，首先要控制谈话的方向、节奏、内容；⏹不要把猜测当成事实，“谈”的是什么？“判”是由谁判？⏹哪6大类问题不可以问？⏹提问时的3不谈，4不讲；第五节、不同竞品的影响-了解竞争对手5.1 为什么要了解情况对手？⏹两个客户之间最大的区别在哪里？⏹客户有哪些购买压力？⏹销售人员第一思维是战争思维，知己知彼，情报最重要；⏹没有比较，就没有价值高低之分；⏹不要过渡关注竞争，而忽视客户的需求；5.2 竞品对我方采用的3种策略；5.3 四种竞争情形分析；六、发展“线人”⏹没有线人帮助，相当于盲人摸象；⏹满足线人的4个条件；⏹线人为什么会帮我？⏹需要线人提供哪些帮助？第二章如何正确推荐产品思考：1、为什么我满足客户所提出的要求，客户却还需要考虑一下？2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺？3、面对客户提出高要求，我满足不了怎么办？4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样？第一节为什么需要我们正确地推荐产品？1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚；2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向，不要局限于客户明显的问题；3、满足客户提出的要求，是引导客户在不同公司之间做比较，而不在我公司做出决策；第二节如何帮助客户建立“排他性”的采购标准？案例：客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平1、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应；客户喜欢提供解决方案的人，而不仅提供工具的人；2、如何给竞争对手业务员设置商务与技术障碍？3、打仗就是打后勤，推荐产品中常用的32项内容；第三节见什么人,说什么话;不同情况下如何讲？时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等；1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？第三章销售谈判技巧思考1、遇到小气、固执、粗鲁、啰嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对？2、客户直接挂电话，怎么办？3、第二次见面，客户对我大发脾气，怎么办？4、有一个行业，销售人员每天都会遇到大量的拒绝，为什么却没有任何人会沮丧？5、客户就没有压力吗？知已知彼，客户采购时会有哪些压力？6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征？第一节客户常用谈判策略分析1.虚虚实实真真假假，不会提要求的谈判者绝不是一个合格的谈判者；2.对事不对人，你怎么看对对方，对方就会怎么看待你；3.不要把客户的拒绝“私有化”；4.客户常用的8种操纵技巧；5.攻心战、拖延战、车轮战、最后通牒、沉默……第二节报价1.为什么报了价就没有下文了？2.初期是否应该给客户报价？3.报价时需要注意的6个事项第三节还价1.客户还价时的依据有哪些？2.客户对还价时的3种反应；3.7种还价模式分析；4.是否降价的依据有哪些？5.什么时候给客户降价比较合适？第四节冲突处理1.谈了3小时没有结果，出现僵局应该怎么办？2.了解客户采购时的压力；3.客户冲突处理的5个区分；4.把人和事分开，朋友是朋友，敌人是敌人，喜欢你与不喜欢你与合作无关；案例：客户提出合理条件，是否我就应该降价？案例：如何分清客户异议的真实性？案例：为什么我答应客户提出的所有的条件，反而失去了订单？案例：客户一再地提出不同的条件，怎么处理？案例：客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理案例：如何应对一味压价的客户？案例：当客户上司出现要求降价时，我应该怎么办？第四章如何建立良好的客情关系？案例：销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话，见鬼说鬼话吗？案例：生意不成仁义在，咱俩交个朋友，这句话应该由谁说？案例：邀请客户吃饭，你应该怎么说？案例：当客户表扬了你，你会怎么回答？案例：我代表公司的形象，是否我应该表现自己很强势？案例：为了获得客户的信任，我是否应该花重金包装自己？让自己很完美？案例：是否需要处处表现自己很有礼貌？第一节真实和真诚礼仪的目的是尊重别人，而不是伪装自己，礼仪中常见的错误；1、演别人,再好的演技也会搞砸，想做别人的时候,你就会离自己很远；2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心；3、以朋友的心态与客户交往，过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、排斥、公事公办，没有感情；4、适当的暴露自己的缺点，越完美的人越不可信；5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息，让客户感觉到可控性；6、销售不是向客户笑，而是要让客户对自己笑；第二节感谢伤害我的人，是因为我自己错了；1、一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信；2、当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时，如何应对？3、越完美的人越不可信，自我暴露的四个层次；4、做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始；第三节、如何让客户认可我？1、销售人员形象与举止，注意自己的形象；2、是否具备相似的背景，门当户对；3、是否具备相同的认识，道不同不相为盟；4、是否“投其所好”，话不投机半句多；5、赞美，喜欢对方，我们同样对喜欢我们的人有好感；先交流感情,增进互信,欲速则不达;6、是否对销售人员熟悉，销售最忌讳交浅言深；初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚；初次见面就暗示好处的行为很肤浅；刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢；7、销售人员是否具备亲和力，别人的脸是自己的一面镜子；成交并不取决于说理，而是取决于心情第五章销售目标制定与精准营销●如何让所有的人乐意制定销售目标？●为什么听到制定目标就很痛苦？●为什么总认为目标是虚的？假大空？●如何通过目标激发员工无限潜能？●如何让目标完成更有操作性与灵活性？●设定目标时为什么会出现朝令夕改？第一节目标设定的好处●盘点所有的资源(新老客户、渠道、区域等)；●寻找新的业绩突破方法；●目标制定越细，成功几率越大；● 重新梳理自己的能力；● 总结成功的经验第二节 销售目标分解与达成1. 销售目标等于考核目标吗？2. 完成销售目标的41个方法3. 实现目标的方法越多，成功率越大；4. 如何设定目标的优先级？第三节 精准营销1. 客户越精准，目标越清晰2. 明确不同客户群体的需求与痛苦3. 了解不同客户群的成长性、优先级与本公司竞争优势● 销售团队管理咨询师、销售培训讲师；● 曾任可口可乐（中国）公司业务经理；● 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；● 清华大学.南京大学EMBA 特邀培训讲师；● 新加坡莱佛士学院特约讲师;● 2000年至今一直从事销售与业务员激励与训练工作,培训学员超4万人次，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！销售精英2天强化训练【2018年度计划时间地点安排】2018年03月26-27日厦门 2018年04月24-25日成都 2018年05月21-22日杭州2018年06月25-26日广州 2018年07月26-27日青岛 2018年09月18-19日厦门2018年10月29-30日南京 2018年11月26-27日杭州 2018年12月27-28日广州【参加对象】销售总监、区域经理、销售经理、业务员、外贸经理、服务专员等所有从事销售相关的人员参加【培训课时】12小时【学习费用】2800元/人，不再折扣。
（含指定教材、茶点、证书，不含餐）1. 为什么新业务员工作才三个月没有方向感？2. 老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？3. 为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？4. 为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？5. 为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？6. 为什么业务员轻易亮出自己的“底牌”？7. 为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？8. 为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？9. 为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？……业务人员遇到的问题，都能在这里找到答案！1. 培训是很贵，但不培训更贵；2. 小小的微调，优秀业务员业绩增加一半；3. 仅换个位置，就可以快速激活业绩差的业务员；4. 换一种思路，你的产品将更好卖；5. 换一个方法，你的产品将卖得更多。
6. 换一种谈法，你的客户将买得更多。
7. 调整个方向，投入的人力、资金回报率完全可以增加一倍；8. 改个小政策，让赚钱的人多一倍；9. 仅2天时间，销售管理将节约你90%的时间成本；10. 更多好处，参加学习后体会更深刻。
Henry王●销售团队管理咨询师、销售培训讲师；●曾任可口可乐（中国）公司业务经理；●阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；●清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；●新加坡莱佛士学院特约讲师;●2000年至今一直从事销售与业务员激励与训练工作,培训学员超4万人次，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
销售精英天强化训练学员教材引言销售精英是每个企业销售团队中的核心力量，他们的销售技巧和能力决定了企业的销售业绩。
为了帮助销售人员提升自己的销售技能，我们设计了销售精英天强化训练学员教材。
本教材旨在为销售精英提供必要的知识和技巧，帮助他们成为销售领域的佼佼者。
内容1. 销售基础知识在成为销售精英之前，了解销售的基础知识非常重要。
本教材首先介绍了销售的基本概念和原则，包括销售流程、销售技巧和销售心理学等方面的知识。
学习这些基础知识将帮助销售人员建立正确的销售观念，并为后续的训练奠定基础。
2. 销售技巧训练本部分将引导销售精英通过不同的训练方法和案例学习各种销售技巧。
这些技巧包括客户开发、销售谈判、销售演示以及客户关系管理等。
通过实战案例和模拟销售场景的练习，销售精英将能够更加熟练地运用这些技巧来应对不同的销售挑战。
3. 销售团队管理作为销售精英，除了个人销售能力的提升外，还需要具备团队管理的能力。
本部分将介绍销售团队管理的基本原则和技巧，包括团队激励、目标管理、团队建设等方面的内容。
销售精英通过学习这些内容，将能够更好地带领和管理销售团队，提升整个团队的销售业绩。
4. 销售策略与市场分析销售精英应该具备识别市场机会和制定销售策略的能力。
本教材将教授销售精英如何进行市场分析，找出目标客户和市场需求，并通过市场营销策略开拓新客户和巩固现有客户关系。
通过学习这些内容，销售精英将能够更加精准地制定销售策略，提高销售业绩。
5. 个人成长与终身学习成为销售精英不仅需要具备专业的销售技能，还需要不断地学习和成长。
本部分将教授销售精英如何进行个人规划与目标设定，如何通过学习和不断提升来保持竞争力。
销售精英将通过学习本部分内容，不断完善自己的知识和技能，成为销售领域的领军人物。
销售精英天强化训练学员教材旨在为销售精英提供必要的知识和技巧，帮助他们成为销售领域的佼佼者。
通过系统的学习和训练，销售精英将能够在销售工作中更加游刃有余，实现自我价值的最大化。
销售精英两天一夜疯狂训练中国著名销售培训讲师王越老师核心主讲课程销售精英2天一夜疯狂训练【培训背景】Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge （评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――阿里巴巴公司马云1.为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？2.为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？3.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？4.为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？5.为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？6.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？8.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？9.为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？10.为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？11.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？12.连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？【讲师介绍】王越老师●中国销售精英疯狂训练创始人；●销售团队管理咨询师、销售培训讲师；●曾任可口可乐（中国）公司业务经理；●曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理●清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；●2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
【曾经培训过的部份客户】立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院【培训时间】2011年09月: 03日-04日上海17日-18日广州24日-25日深圳2011年10月：15日-16日北京【培训特点】1.2天1夜完成36个讨论题，17个案例分析题,分组讨论，训练为主，互动式教学；2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；3.将销售管理融入培训现场：●不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；●不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；●不仅考核个人得分，而且考核团队得分；●不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；【课程大纲】第一章、销售人员应该具备的10个心态1. 销售人员一定要有强烈的企图心—高追求2. 从事销售工作不要总是为了钱—有理想3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋4. 销售人员要具备“要性”和“血性”—激情5. 世界上没有沟通不了的客户—自信6. 先“开枪”后“瞄准”—高效执行7. 不当“猎手”当“农夫”—勤恳8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10. 今天的努力，明天的结果—有目标第二章与客户交往的九项基本原则第一项原则：以客户为中心, 多一点付出，少一点索取1. 帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；2. 销售就是把客户的事当作自己的事；3. 销售就是只有客户成功了，我们才能成功；第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户1、不要对客户产生偏见2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度3、没谈之前的设想都是无意义的；4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的；2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人；3、如何才能做到不会被客户“伤害”？第四项原则态度不能完全决定行为1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？第五项原则客户的态度是销售人员引导的1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；2、案例：不同的心态导致不同的行为；3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因第六项原则不要主观臆测，以已推人1. 销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态2. 案例：不做朝三暮四的“聪明人”,不要成为“高潜质低绩效”的人第七项原则要有专家的知识，不要有专家的姿态1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；2. 客户只有大小之分，没有贵贱之分；3. 案例：让客户变得伟大，人低为王，地低为海；第八项原则：销售的线路不一定是直线1. 案例：客户在不同人面前表现出不同的性格特征2. 学会找客户周围的人，学会换人跟进3. 案例：没有完美的个人，只有完美的团队，5/50/45/365管理规则；第九项原则：不要传播任何的负面的、消极的信息1、案例：客户不喜欢负面的信息而连带不喜欢带来负面信息的人2、做到不抱怨、不批评、不指责第三章销售沟通中的影响因素第一节销售人员自身的8个影响因素相同的公司、政策、产品、价格，不同的销售人员产生不同的业绩1.第一项因素：销售人员形象与举止2.第二项因素：是否具备相似的背景3.第三项因素：是否具备相同的认识4. 第四项因素：是否具备相同的性格特征5. 第五项因素：销售人员是否喜欢自己6. 第六项因素：是否对销售人员熟悉7. 第七项因素：销售人员是否具备亲和力8. 第八项因素：销售人员是否值得信赖第二节表达信息以及表达方式的影响因素1. 什么情况下偏重于逻辑性的理性说服？2. 什么情况下偏重于激发客户情绪反应的情感说服？3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？何种情况下即讲优势又讲劣势？4. 当客户不认同你的公司及产品时，你会如何处理？5. 先发言和后发言谁更占有优势？第三节客户自身有哪些影响因素时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素第四章提问的技巧,多听少说的前提一定要学问;第一、为什么要“问”？1. 死了都要问，宁可问死，也不憋死!2. 提出的问题一定是提前设计好的，才会有自信；3. 客户的回答一定是自己可控制的，我们只提供问题，让客户说出答案；第二、如何设计销售不同阶段的提问内容？1、与客户沟通时应该提出哪50个问题？2、当客户提出异议时，需要提哪4个问题？3、当客户已经有合作的供应商时要提哪5个问题？4、客户拒绝购买时需要提哪3个问题？5、合同成交之后应该提哪4个问题保住客户？第三、向客户提问的8个要求第五章如何判断客户真实的想法—有效倾听的四步骤听要听到别人愿意说；为什么客户很想说话，但销售人员居然不让客户说？第一步、停止动作，停止6种不良的心态和行为第二步、仔细观察，判断客户要表达真实的意思第三步、充分鼓励，鼓励客户充分表达想法的6个要求第四步、安全通过，确定客户真实意思第六章、如何处理议价问题？我们要的是利润，而不是客户的订单一、如何给客户报价1. 如何处理客户与销售人员初次接触时询价?2. 正式报价前需要确认哪4个问题？3. 报价时需要注意的6项原则4. 什么时候报实价？什么时候报虚价？二、如何处理客户的还价？1、当客户还的价格是你可以接受时你会如何处理？2、什么情况下可以降价？什么时候不能？案例：6种情况下不能让价3、降价时需遵守的6项基本原则4、如何应对客户的连续问价？5、如何应对客户一味地压价？【适合对象】总经理、营销总监、区域经理、业务经理、业务人员【培训费用】2470元/人包含：2次中餐、1次晚餐、税费、教材费、茶点费；【备注】1.请准备一盒名片，方便与全场同学交流；2.上课时需要记录的内容非常多，请自带厚笔记簿；3.请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备200个字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；。
销售精英天一夜疯狂训练时间: 年月日地点：广州时间: 年月日地点：深圳时间: 年月日地点：上海参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等课程背景：（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是（哈佛大学），是不是（斯坦福大学）.不要（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――――― 阿里巴巴公司马云. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？是因为你没有参加销售精英天一夜疯狂训练课程特点：. 天夜内完成个讨论题，个案例分析题；. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；. 将销售管理融入培训现场：? 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；? 不仅考核个人得分，而且考核团队得分；? 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；课程大纲:一、销售人员应该具备的个心态. 做销售要有强烈的企图心—成功的欲望. 做销售不要总是为了钱—有理想. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋. 具备“要性”和“血性” —激情. 世界上没有沟通不了的客户—自信. 先“开枪”后“瞄准” —高效执行. 不当“猎手”当“农夫” —勤恳. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结. 今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的个基本原则. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度. 不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到. 客户有意向，就一定会买吗？案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感. 销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度. 客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素. 不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? 、谁说？销售人员自己的因素?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？? 使客户产生信赖感要满足哪些因素？? 如何让自己更自信？、说些什么？说词不要千篇一律. 何时要用逻辑性的理性说服？. 何时要用激发情绪反应的情感说服？. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？. 先发言与后发言，谁更有优势？.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？、对谁说？客户因素的影响四、如何设计销售不同阶段的提问内容？第一、为什么要“问”？为什么要学习提问? 死了都要问，宁可问死，也不憋死!? 提出的问题一定是提前设计好的? 客户的回答一定是自己可控制的第二、怎么“问”？提问有哪些方法? 常用的种提问法? 提问时需要注意的个原则第三、对谁“问”？不同客户的提问方式、客户文化水平的影响、客户熟知程度的影响、客户时间与兴趣的影响因素、销售中不同阶段的影响第四、“问”什么？? 与客户初次见面要了解哪个问题？? 当客户提出异议时应该提出哪个问题？? 客户有了供应商时要问哪个问题？? 客户拒绝购买,你需要了解哪个问题?? 合同成交后,你要了解哪个问题?五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤? 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思第一步、停止动作，停止个不良的心态和行为第二步、仔细观察，通过个方式观察客户要表达真实意思第三步、充分鼓励客户表达的方式第四步、安全通过，确定客户真实意思六、如何处理议价问题、如何给客户报价? 如何处理客户与销售人员初次接触时询价? 正式报价前需要确认哪个问题？? 报价时需要注意的项原则? 什么时候报实价？什么时候报虚价？、如何处理客户的还价?当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？?当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？? 什么时候可以降价，什么时候不能？? 降价时需遵守的项基本原则? 拒绝客户的技巧? 如何应对客户的连续问价？? 如何应对客户一味地压价？七、不同客户情况如何洽谈. 当我们是客户接触的第一个供应商时；.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；. 如何应付“捣乱者”？课程需知: .请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.讲师资历:王越老师? 中国销售精英疯狂训练创始人； ? 销售团队管理咨询师、销售培训讲师；? 曾任可口可乐（中国）公司业务经理； ? 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理? 清华大学.中山大学.南京大学特邀培训讲师；年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼.主讲课程：《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》《销售中的考核与高压线》《销售心理学》曾经培训过的部份客户：立邦漆业阿里巴巴集团太平保险欧普照明可口可乐扬子石化飞利浦百度中国移动北京东信北邮中国联通成都通发集团携程网络广州方圆房产深圳南海酒店桂林三金药业成都拓普康深圳宝德集团义乌邮政局广西水电工程局重庆煤科院深圳特发股份北京曲美家私九阳电器珠港机场巢湖邮政济南邮政南京医药总公司国美电器雨润集团中国一拖集团能源分公司重庆科创学院等参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等参会费用：元人 (中餐晚宴税费,专家演讲费,教材费,茶点等)联系电话: 、王先生举办单位：神州培训在线…………………… 参会报名表……………………請將報名回執表回复报名邮箱：，或傳真至：我司決定派學員參加《销售精英天一夜疯狂训练》，請給予留位:請選擇參加地點：年月日□上海□深圳□北京□广州单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿参加人数：＿＿＿＿人费用总计：＿＿＿＿＿＿元参会人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿付,款,方,式：（請選擇打钩）□、現金□、转帐联系电话: 、王先生。
