07个案工作的会谈技巧
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个案工作面谈的技巧
1.把话说得悦耳,悦耳的声音会令人心情舒畅。
2.把话说得清楚,必须让人明白所要传达信息的意思,这就要求沟通者思维有条理,吐字清晰,把意思说明白。
3.把话说得准确,要完整地表达句意,说话用词尽量科学准确。
4.把话说得恰当,说话必须符合特定的身份和场合。
5.把话说得巧妙。
例如,如何说好第一句话?怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题,一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域,而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。
6.支持性技巧是社会工借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。
主要包括专注、倾听、同理心和鼓舞等;。
个案会谈的各类技巧一、个案会谈的支持性技巧个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。
支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达,令案主感到被尊重、被理解、被接纳,从而建立信心的一系列技术。
支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。
表达专注专注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理态度。
在某些人生的重要时刻,有人陪伴是非常重要的。
当工作者以专注的神情面对案主,案主就会感觉“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”,这无疑会给案主带来心理上的支持,增强面对困难的勇气和信心专注行为的品质,反映着工作者知觉能力的敏感程度,优秀的个案工作者都会注重培养自己专注的能力。
专注技巧既表现为通过生理上的专注行为来表达心理上的二专注,也表现为心理上的专注带动生理上的专注。
生理上的专注行为主要表现在如下几个方面 :1、面向案主:工作者以一种参与的态度面对案主,这种表现意味着“我愿意帮助你”、“我愿意留在这儿陪你”。
2、上身前倾:坐在椅子上,上身略微前倾。
前倾的姿势意味着“我对你和你说的话感兴趣”、“我对你是友好的”。
开放的姿势:双手放开而不是抱住双肩。
3、良好的视线接触:会谈中工作者应与案主保持稳定、坦诚的视线接触,而不是眼睛盯在别处或四处巡视。
主动倾听是指工作者积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。
专注与倾听是不可分开的,是同一种行为的不同侧面。
完全主动的倾听包括三方面的内容:4、倾听案主的话语信息:工作者在会谈中的二个重要职责就是鼓励案主多说话,自己多倾听。
工作者的倾听不是盲目的,而应该是有目的的,在倾听时要注意分辨案主叙述中的经验部分、行为部分和情感部分。
5、观察案主的身体语言信息:有声语言不可能完全独立地传递信息,总有身体语言相伴左右,人在说话时,脸上总有一定的表情或手势、动作,身体语言往往起着对有声语言的辅助和强调作用。
比较于有声语言,身体语言在传递信息中有更大的优势,如身体语言可以独立传递信息,从案主双腿不停抖动的动作就可以知道案主内心的紧张和不安。
个案会谈技巧个案会谈是临床心理学中常用的一种治疗方法,通过与个案进行面对面交流,了解其问题,提供支持和帮助,达到治疗效果。
在进行个案会谈时,了解一些基本的技巧和方法可以帮助治疗师更好地与个案交流,实现治疗目标。
1.建立信任关系在个案会谈中,建立信任关系是非常重要的。
个案需要感受到治疗师的关心和支持,才会愿意开诚布公地表达自己的问题和感受。
因此,治疗师应该尽量做到耐心倾听、理解、尊重和支持个案,让个案感受到自己是被重视和关心的。
2.倾听技巧倾听是个案会谈中最基本的技巧之一。
治疗师应该尽量让个案表达自己的问题和感受,而不是自己的看法和想法。
同时,治疗师需要通过非语言交流表现出自己的关注和理解,比如眼神接触、微笑、点头等。
3.提问技巧在个案会谈中,治疗师需要通过一定的提问技巧来引导个案表达自己的问题和感受。
比如,开放性问题可以让个案自由表达,而封闭性问题可以帮助治疗师了解具体的信息。
同时,治疗师也需要注意问题的顺序和内容,以便更好地了解个案的问题。
4.积极反馈在个案会谈中,治疗师需要对个案的表达给予积极的反馈,比如肯定、鼓励和支持。
这样可以让个案感受到自己的表达是受到认可和支持的,有助于建立更好的信任关系。
5.注意非语言交流在个案会谈中,非语言交流也是非常重要的。
治疗师需要注意自己的面部表情、声音和姿态等非语言信号的传递,以便更好地与个案交流。
同时,治疗师也需要注意个案的非语言信号,比如眼神、姿态和语气等,以便更好地理解个案的问题和感受。
6.保持专业性在个案会谈中,治疗师需要保持专业性,不应该将自己的个人情感和价值观干扰到治疗中。
同时,治疗师也需要遵循相关的职业道德规范,保护个案的隐私和权益。
7.注意时间管理在个案会谈中,治疗师需要注意时间管理,合理安排会谈时间和次数,以便更好地实现治疗目标。
同时,治疗师也需要注意个案的时间安排和需求,以便更好地协调。
个案会谈是一种非常重要的治疗方法,可以帮助个案解决心理问题、改善生活质量。
个案面谈技巧以下是 6 条关于“个案面谈技巧”的内容:1. 要学会倾听啊!千万别忘了,这就像你去听一场超级精彩的音乐会,得全神贯注才行。
比如对方在讲述他的经历时,你可不能走神啊!当那个人激动地倾诉着内心的痛苦,你难道不应该用心去听吗?你要让对方觉得你是真的在意他说的每一个字,这样才能建立起信任呀!2. 注意你的语调哦!它可不是平平无奇的,要像起伏的海浪一样有节奏感。
比如你说“哇,那真的太棒了”和“哇,那真的太棒了”(分别用不同语调说),感觉完全不一样吧!当对方取得了小成就,你用激昂的语调恭喜他,他不就会更开心了吗?一个合适的语调可以让沟通更加顺畅和愉快呢!3. 眼神交流特别关键呀!这就如同是一道温暖的阳光照在对方身上。
比如对方说话时,你专注地看着他的眼睛,他是不是能从你的眼神里读到你的认真和关注呢?你不会一边看着别处一边和人面谈吧?那种感觉可不好,一定要用眼神传达出你的真诚呀!4. 身体语言也别忽视呢!它就好像是一种无声的语言在诉说着很多东西。
假如你和对方交谈时,身体前倾,表现出很有兴趣的样子,这会比你懒懒地靠在椅背上好吧!对方看到你的积极身体语言,难道不会更愿意和你深入交流吗?巧妙运用身体语言能增强沟通效果哦!5. 提问要有技巧呀!就像是在探索一个神秘的宝藏,要恰到好处。
比如你问“你当时为什么会那么做呢”比直接问“你怎么做的”更能挖掘到深层信息吧!通过巧妙的提问,你能更好地了解对方的想法和感受,这不是很神奇吗?6. 反馈要及时呀!好比是给对方的心灵送上一份及时的礼物。
当对方说了一件很重要的事,你马上说“我懂你的感受”,这和过了好久才说效果能一样吗?及时的反馈可以让对方知道你一直在用心,这能让面谈更加成功呢!我觉得掌握好这些个案面谈技巧,就真的能让我们和别人的交流更加有效和有意义呀!。
个案会谈时常用的沟通技巧(有哪些?如何用?)个案会谈是指个案工作中工作者与案主(服务对象)面对面有目的的专业谈话。
下面是根据教材和网络上的资料整理的一些个案会谈时常用的技巧。
一、支持性技巧支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达,令案主感到被尊重、被理解、被接纳,从而建立信心的一系列技术。
支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。
(一)表达专注。
专注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理态度。
在某些人生的重要时刻,有人陪伴是非常重要的。
当工作者以专注的神情面对案主,案主就会感觉“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”,这无疑会给案主带来心理上的支持,增强面对困难的勇气和信心。
专注行为的品质,反映着工作者知觉能力的敏感程度,优秀的个案工作者都会注重培养自己专注的能力。
专注技巧既表现为通过生理上的专注行为来表达心理上的二专注,也表现为心理上的专注带动生理上的专注。
生理上的专注行为主要表现在如下几个方面:1.面向案主。
工作者以一种参与的态度面对案主,这种表现意味着“我愿意帮助你”、“我愿意留在这儿陪你”。
2.上身前倾。
坐在椅子上,上身略微前倾。
前倾的姿势意味着“我对你和你说的话感兴趣”、“我对你是友好的”。
开放的姿势:双手放开而不是抱住双肩。
3.良好的视线接触。
会谈中工作者应与案主保持稳定、坦诚的视线接触,而不是眼睛盯在别处或四处巡视。
主动倾听是指工作者积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。
(二)倾听。
专注与倾听是不可分开的,是同一种行为的不同侧面。
完全主动的倾听包括三方面的内容:1.倾听案主的话语信息。
工作者在会谈中的二个重要职责就是鼓励案主多说话,自己多倾听。
工作者的倾听不是盲目的,而应该是有目的的,在倾听时要注意分辨案主叙述中的经验部分、行为部分和情感部分。
2.观察案主的身体语言信息。
有声语言不可能完全独立地传递信息,总有身体语言相伴左右,人在说话时,脸上总有一定的表情或手势、动作,身体语言往往起着对有声语言的辅助和强调作用。
个案面谈技巧进行面谈是社会工作者和服务对象交换信息的过程.社会工作者通过面谈可以收集服务对象的各种信息,了解他的问题所在及形成的原因,通过对所有信息的分析,找出解决问题的途径。
所以面谈过程的成功与否对于正确找出服务对象的问题,运用适合的介入模式,制定合理的服务方案起着重要作用。
一、面谈中的技巧运用要想和服务对象进行有效交流,技巧的运用很重要。
1.先期破冰工作很重要,有利于消除双方戒备心理,拉近距离,从而更易于获取有价值的东西;在初次和服务对象接触时,因为诚信关系尚未建立,服务对象一般比较敏感,因此社工需注意自己的表情、身体形态等,尽量给服务对象以放心、安全的感觉。
2.要找到突破口。
一般来说,对不熟悉的服务对象,单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。
因此必须找到一个对方感兴趣的切入点,激起其表达欲,使对方进入角色并兴奋起来;如有些服务对象对于网络游戏比较感兴趣,社工在与其面谈时可以以此为突破口,引发服务对象的谈话兴趣,但是要避免不懂装懂,如果不是很了解,可以真诚地对服务对象说:“对不起,我对这些不是很了解,你可以为我解释一下吗?”假装了解,只会让服务对象产生不信任感,从而阻碍工作的进程。
3.必须有意识控制节奏及主题,避免迷失方向的漫谈,不能由对方天马行空。
有时会出现东拉西扯、毫无头绪的漫谈,社工应该适时地作出反应,礼貌地打断其思路,如社工可以提醒服务对象说:“我们似乎偏离了谈话的主题,让我们回到该谈的正事上来”,以引导其回到主题上来。
4.要善于挖掘语言中的深层含义。
一方面是顺藤摸瓜,启发对方逐步深入;另一方面要善于思考,结合对方性格特点及文化背景,进行深度挖掘,拔出萝卜带出泥。
二、如何解决面谈过程中的问题交流中最尴尬的局面往往是出现了双方无话可说的情况,即我们所说的沉默。
无话可说有时候是因为一方对另一方说的根本不感兴趣,有时候是因为我们说的意思和对方的理解有偏差,或者我们的表达不够清晰,也有时候是因为我们缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧。
个案会谈时常用的沟通技巧在个案会谈中,作为一名专业的沟通者,掌握一些有效的沟通技巧是至关重要的。
这些技巧不仅可以帮助我们与个案对象建立良好的沟通关系,还能提高沟通的效果。
本文将介绍一些个案会谈时常用的沟通技巧,供大家参考。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的基石。
在个案会谈中,倾听对方的观点和感受非常重要。
我们应该全神贯注地倾听对方说话,尽量避免打断或插话。
同时,我们还可以通过非言语的方式来展示倾听,例如保持眼神接触、点头示意等。
当对方发表完观点后,我们可以通过提问或总结对方的话来确保自己对其理解的准确性。
2. 表达技巧在个案会谈中,我们需要清晰地表达自己的观点和想法。
为了保证表达的准确性和有效性,我们可以采用以下技巧:(1)简洁明了地陈述观点:尽量避免冗长的句子和长篇大论,言简意赅地陈述自己的观点,以便对方更好地理解。
(2)使用明确的语言:避免使用模糊或含糊不清的词语,使用具体、明确的语言表达自己的意思,避免引起歧义。
(3)注意肢体语言:肢体语言可以增强表达的效果,例如微笑、眼神接触、手势等,可以展示出自己的诚意和自信。
3. 问询技巧在个案会谈中,问询技巧是非常重要的,它可以帮助我们更好地了解对方的问题和需求。
以下是几种常用的问询技巧:(1)开放性问题:通过提出开放性问题,可以引导对方展开思考并表达更多细节。
例如,“你是如何看待这个问题的?”。
(2)封闭性问题:封闭性问题通常可以得到简短的回答,用于确认或澄清对方的观点。
例如,“你是否同意这个观点?”。
(3)倒装法:倒装法是一种有效的问询技巧,它可以帮助我们以间接的方式提出问题,避免冲突或尴尬。
例如,“你觉得这个做法对你本人有什么影响?”。
4. 积极反馈技巧在个案会谈中,积极的反馈对于建立信任和良好的合作关系至关重要。
以下是一些常用的积极反馈技巧:(1)肯定性回应:适当地给予对方肯定和赞扬,例如“你做得非常好!”或“你的想法非常有创意!”等,可以增强对方的自信心,激发积极性。
在个案讨论中的有效交流话术在日常生活或工作中,我们常常需要参与各种讨论与交流。
而在个案讨论中,如何有效地进行交流和表达自己的观点则显得尤为重要。
以下将探讨在个案讨论中的有效交流话术,希望对读者有所帮助。
首先,值得注意的是,在个案讨论中要尊重他人的观点。
每个人都有自己的思考方式和视角,不同的观点会在讨论中产生。
因此,在表达自己的观点之前,我们应该先聆听他人的意见,并且尊重他们的观点。
当我们表示赞同或不同意时,要用平和的语气和理性的论据来陈述,并避免使用攻击性的言辞。
其次,为了更好地交流,我们需要用简洁明了的语言来表达自己的观点。
个案讨论通常需要在有限的时间内完成,因此,我们应该避免冗长的陈述和过多的细节。
将观点简洁地总结成几个关键要点,并用清晰的语言表达出来。
这样有助于他人更好地理解我们的观点,并且节约时间,使讨论更加高效。
此外,在个案讨论中,我们需要善于运用提问来引导他人的思考和表达。
提问是一种有效的交流技巧,可以帮助我们更好地理解他人的观点,同时也可以让他人更深入地思考问题。
在提问时,我们可以采用开放性问题,如“你认为有哪些解决这个问题的方法?”或者“你对这个观点有什么疑问?”这样的问题可以激发他人思考和表达,促进更深入的讨论。
此外,在个案讨论中,我们需要学会倾听他人的观点,并给予适当的回应和反馈。
倾听是一种尊重他人的表达方式,能够帮助我们更好地理解他人的观点,同时也有助于建立良好的沟通关系。
当他人表达完观点后,我们可以给予肯定或者反馈,以展示对其观点的尊重和关注。
可以使用一些表达方式,如“我理解你的观点,因为......”或者“我能理解你的担忧,但是我认为......”。
这样可以促进更好的交流和共识。
最后,我们需要记住,在个案讨论中,我们不仅是说话的一方,也是倾听的一方。
因此,我们应该尽量减少打断他人的发言,并给予足够的时间让他人表达完自己的观点。
同时,我们也要学会控制自己的情绪,尤其是在争论激烈的情况下。
第四篇专业服务第一章专业工作技巧一、个案工作常用技巧(一)会谈技巧1、支持性技巧(1)专注:社工借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。
(2)倾听:社工用心聆听服务对象传达的信息,理解服务对象的感受。
(3)同理:社工设身处地地体会服务对象的内心感受,理解他的想法和要求。
(4)鼓励:社工运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现,例如,点头、微笑等,是社工常用的鼓励方式。
2、引领性技巧(1)澄清:社工引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
(2)对焦:社工将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄,集中讨论的焦点。
(3)摘要:社工将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。
3、影响性技巧(1)提供信息:社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
(2)自我披露:社工有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法,为服务对象提供参考。
(3)建议:社工根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。
(4)忠告:社工向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。
(5)对质:社工通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
(二)建立关系1、感同身受社工在与服务对象接触的过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境,把自己置于服务对象的位置上,体会服务对象面对的压力和挑战。
2、建立有利于服务对象积极表达的关系模式服务对象对社会工作专业关系不了解,社工就需要借助澄清服务对象的目标、彼此的希望和角色等方式,与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。
3、制造气氛通过选择和安排与服务对象初次见面的环境,营造良好的气氛,促进专业合作关系的建立。
4、积极主动社工积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安,增强服务对象的改变信心。
(三)收集资料1、会谈的运用与服务对象会谈是社工收集资料的直接有效方法。
个案会谈技巧个案会谈是指在心理咨询、心理治疗、社工服务等领域中,与个体或家庭进行的一种面对面的交流方式。
个案会谈是一种非常重要的工具,它可以帮助咨询师或治疗师更好地了解个体或家庭的问题,从而制定出更加有效的治疗方案。
在进行个案会谈时,咨询师或治疗师需要掌握一些技巧,以便更好地与个体或家庭进行交流。
本文将介绍一些个案会谈技巧,帮助咨询师或治疗师更好地进行个案会谈。
1. 建立信任关系建立信任关系是进行个案会谈的第一步。
在与个体或家庭进行交流时,咨询师或治疗师需要表现出自己的真诚和关心,让个体或家庭感受到自己的信任和支持。
在交流过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的语言和肢体语言,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
2. 倾听和理解在进行个案会谈时,咨询师或治疗师需要倾听和理解个体或家庭的问题。
在倾听和理解的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的语言和肢体语言,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
在倾听和理解的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的情绪,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
3. 提问和反馈在进行个案会谈时,咨询师或治疗师需要提问和反馈个体或家庭的问题。
在提问和反馈的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的语言和肢体语言,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
在提问和反馈的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的情绪,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
4. 探索和解决问题在进行个案会谈时,咨询师或治疗师需要探索和解决个体或家庭的问题。
在探索和解决问题的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的语言和肢体语言,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
在探索和解决问题的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的情绪,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
5. 结束会谈在进行个案会谈时,咨询师或治疗师需要结束会谈。
在结束会谈的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的语言和肢体语言,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
在结束会谈的过程中,咨询师或治疗师需要注意自己的情绪,以便更好地与个体或家庭进行沟通。
第04章个案工作基本技巧——会谈和访视会谈和访视是个案工作中非常重要的技巧和方法。
通过与个案的会谈和访视,可以更深入地了解个案的情况、需求和问题,从而更有效地为其提供帮助和支持。
本章将介绍会谈和访视的一些基本技巧和注意事项。
一、会谈技巧会谈是个案工作中常用的沟通方式。
一个良好的会谈可以让个案感受到被尊重和被关注,也有助于建立个案与工作人员之间的信任和合作关系。
以下是一些进行会谈的技巧和要点:1.创建安全的环境:确保会谈的环境安静、私密,并能让个案感到舒适和放松。
可以通过提供饮料、调整温度和音量等方式来创造一个舒适的环境。
2.倾听和尊重:在会谈中,工作人员应以倾听和尊重的态度去对待个案。
积极倾听个案的意见和想法,避免打断或假设个案的问题。
3.使用开放式问题:在会谈中,使用开放式问题可以促进个案的思考和表达。
开放式问题可以引导个案详细地描述自己的情况、问题和需求。
4.注意非语言沟通:个案的非语言沟通也是需要工作人员关注和理解的。
例如,个案的眼神、姿势和面部表情等都可以提供有关个案情绪和感受的线索。
5.管理会谈时间:在会谈中,工作人员需要合理地管理时间,确保充分地了解个案的情况和问题。
可以设定会谈的时间限制,或者在会谈开始前和个案商讨好会谈的时间安排。
二、访视技巧访视是指工作人员到个案的现场进行观察和了解的活动。
通过访视,工作人员可以直观地了解个案的生活环境、家庭状况和日常活动,从而对个案进行更全面和深入的了解。
以下是一些进行访视的技巧和要点:1.提前计划:在进行访视前,工作人员需要提前计划好访视的目的、内容和时间等。
可以向个案提前说明访视的目的,并与其商讨好合适的访视时间。
2.观察和记录:在访视过程中,工作人员需要密切观察和记录个案的言行举止、环境和互动等。
可以使用观察记录表或心理评估工具来帮助观察和记录。
3.尊重隐私和界限:在进行访视时,工作人员需要尊重个案的隐私和界限。
不可以侵犯个案的私人空间和个人权益,同时要确保自己的行为和言辞符合职业道德和行为规范。
个案工作常用技巧第四篇专业服务第一章专业工作技巧一、个案工作常用技巧(一)会谈技巧1、支持性技巧(1)专注:社工借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。
(2)倾听:社工用心聆听服务对象传达的信息,理解服务对象的感受。
(3)同理:社工设身处地地体会服务对象的内心感受,理解他的想法和要求。
(4)鼓励:社工运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现,例如,点头、微笑等,是社工常用的鼓励方式。
2、引领性技巧(1)澄清:社工引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
(2)对焦:社工将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄,集中讨论的焦点。
(3)摘要:社工将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。
3、影响性技巧(1)提供信息:社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
(2)自我披露:社工有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法,为服务对象提供参考。
(3)建议:社工根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。
(4)忠告:社工向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。
(5)对质:社工通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
(二)建立关系1、感同身受社工在与服务对象接触的过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境,把自己置于服务对象的位置上,体会服务对象面对的压力和挑战。
2、建立有利于服务对象积极表达的关系模式服务对象对社会工作专业关系不了解,社工就需要借助澄清服务对象的目标、彼此的希望和角色等方式,与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。
3、制造气氛通过选择和安排与服务对象初次见面的环境,营造良好的气氛,促进专业合作关系的建立。
4、积极主动社工积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安,增强服务对象的改变信心。
(三)收集资料1、会谈的运用与服务对象会谈是社工收集资料的直接有效方法。