高校后勤物业管理的“五个意识”

高校后勤文化理念
高校后勤文化理念主要包括以下几个方面：
1. 提供优质的服务：高校后勤部门要以提供优质的服务为目标，为师生员工提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。

2. 高效管理：高校后勤部门要建立科学、规范、高效的管理体系，提高工作效率，合理利用资源，优化后勤服务流程。

3. 节约资源：高校后勤部门要积极开展资源节约活动，包括节约用水、用电、用纸等资源，鼓励师生员工积极参与节约行动。

4. 环保理念：高校后勤部门要倡导环保理念，推行绿色环保的后勤服务，包括推广垃圾分类、减少一次性物品使用、节能减排等措施。

5. 注重员工培训和福利：高校后勤部门要注重员工的培训和福利，提高员工的素质和专业技能，给予员工合理的薪酬待遇和福利保障。

6. 公平公正：高校后勤部门要坚持公平、公正、透明的原则，不偏袒任何一方，对待师生员工一视同仁。

7. 创新精神：高校后勤部门要鼓励员工展示创新精神，提出改进和提升后勤工作的新方法和新思路，不断提高服务质量和效率。

8. 倡导健康生活方式：高校后勤部门要倡导健康的生活方式，包括鼓励师生员工积极参加体育运动、保持良好的饮食习惯等。

通过践行以上理念，高校后勤部门可以提供高质量的服务，为整个高校营造一个良好的学习和工作环境。

学校后勤服务工作理念1. 学校后勤工作如何树立服务意识只有强化后勤人员的服务意识，才能热爱本职工作，变被动应付为主动进取，想师生之所想，做师生之所做，急师生之所急，力求在平凡的工作上做出不平凡的成绩来。

一、确定后勤工作计划由于后勤工作摊子大，人员多，工作杂，这就要求在每个学年的开始，要根据不同的阶段和实际情况，制定出后勤工作的计划与设想。

这包括“年度财务预算”、“年度基建规划”、“校园绿化、美化计划”、“现代化教学设备投资计划”、“维修计划”等等，在这些计划中，要依据财力，把改善办学条件和提高现代化教学手段放在首要位置，以保证教学的正常进行。

这些计划的实施，要不断地督促检查，了解落实情况，并依据在实施中出现的问题，及时修改计划，使之更加完善。

年终要进行总结，总结是为了肯定成绩，找出差距与不足，以利于开展今后的工作。

二、强化后勤服务意识服务观作为学校后勤管理工作的基本出发点，它要求学校后勤人员首先应努力为教师和学生着想，为教师的教和学生的学提供基本的物质条件与保障，要树立为教师和学生服务的意识。

2. 如何做好后勤工作的优质服务那么作为一个学校的后勤工作人员，如何在本职岗位上做好优质服务？我认为：一、作为财务人员，应严格按照物价部门规定的标准做好学校的各种收费收取工作，根据学校的工作计划，制定本学期的预算，杜绝无预算的开支，规范代管费支出，反对铺张浪费，提倡勤俭办学。

二、加强学校的财务管理，严格执行“收支两条线”的规定，杜绝“坐支”现象的发生，差旅费报销按有关规定进行，完善报销制度，实行“一支笔”审批制度。

注重工作态度，以微笑服务为前提，强调通知在前，如有关费用的收取，应公示收费标准，使学生家长满意。

三、进一步完善实物购置、保管制度，大宗物品实行政府采购，零星物品应根据师生实际需要，学校领导审批，由二人一起前往购买，做到购物入库，领物登记，期末盘存。

对固定资产要进行一学期一清查，并登记造册。

四、校舍安全、校园环境安全，做到每星期大检查，平时不定时抽查，发现问题及时向学校总务主任反映，班级情况及时向班主任反映和汇报总务主任，看见有不安全现象及时纠正，有浪费现象及时指正，保证校园安全、安静、优美。

大学后勤物业员工行为准则
EE大学后勤物业员工行为准则
1、政治立场坚定
后勤员工必须坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真执行党的基本路线、基本纲领、基本经验、一切言行都要有利于维护党的领导和政府的声誉，维护党和政府在人民群众中的威望。

坚定后勤社会化改革始终姓教的方向，做到三个满意，一个放心(即学校党政满意、全校师生员工满意、后勤员工满意、政府放心)。

2、敬业奉献、忠于职守、讲究效率，确保后勤总公司决策顺利实施，认真执行政府、学校、总公司确定的每项决策。

3、遵纪守法，严于律己
员工应严格遵守后勤服务总公司的每一项规章制度，恪尽职守，勤奋工作，见义勇为。

4、勤奋学习，不断充实自己
员工必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，不断改进服务质量、提高工作效率
5、严禁利用自己的工作便利谋取个人和小集体的利益
全体员工必须把学校、后勤服务总公司的利益放在第一位，克己奉公，廉洁管理，勤奋工作。

6、遵守社会公德和职业道德
员工应遵守社会公德、品行端正，在日常生活和社会公益活动中发挥后勤员工的表率作用。

7、仪表仪容整洁大方
员工在上班时间着装，仪表必须整洁、端庄，言谈举止必须文明、礼貌，落落大方，不卑不亢。

8、安全第一、预防为主
员工应时刻树立安全第一、预防为主的安全责任意识，特别是在工作时间内更应严格遵守安全操作规程，佩带必要的劳动保护用品。

感谢您的阅读！。

第一章总则第一条为了加强学校后勤物业管理，保障学校教育教学秩序，提高物业管理水平，确保师生员工的生活环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校后勤物业管理部门及全体物业管理工作人员。

第三条后勤物业管理部门应坚持以人为本、服务至上、管理规范、保障有力的原则，确保学校后勤物业管理工作有序进行。

第二章管理职责第四条后勤物业管理部门负责制定和实施后勤物业管理规章制度，组织实施物业管理各项工作。

第五条后勤物业管理部门负责对学校物业管理区域内的设施设备进行巡查、维修、保养，确保设施设备正常运行。

第六条后勤物业管理部门负责对物业管理区域内的环境卫生进行管理，保持环境整洁、优美。

第七条后勤物业管理部门负责对物业管理区域内的消防安全进行管理，确保消防安全无隐患。

第八条后勤物业管理部门负责对物业管理区域内的绿化、保洁、安保等工作进行统一协调、管理。

第三章管理制度第九条后勤物业管理工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守学校各项规章制度，忠于职守，服务师生。

第十条后勤物业管理工作人员应积极参加政治学习和业务培训，提高自身素质。

第十一条后勤物业管理工作人员应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备完好。

第十二条后勤物业管理工作人员应加强环境卫生管理，确保环境整洁、优美。

第十三条后勤物业管理工作人员应加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，消除火灾隐患。

第十四条后勤物业管理工作人员应加强绿化、保洁、安保等工作，确保校园安全稳定。

第四章违规处理第十五条后勤物业管理工作人员违反本制度，造成不良影响的，按以下规定处理：（一）情节轻微的，给予批评教育；（二）情节严重的，给予通报批评，并依法依规进行处理。

第五章附则第十六条本制度由后勤物业管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第六章奖励与激励第十八条后勤物业管理工作人员在工作中表现突出，取得显著成绩的，给予表彰和奖励。

第十九条后勤物业管理工作人员在物业管理工作中，积极创新，提高工作效率的，给予表彰和奖励。

物业管理人员必备的五大意识（一)服务意识以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是物业公司的经营宗旨。

那么物业人员在实际工作中又如何将服务意识体现出来呢？工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。

所以,物业人员在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌.例如，见到业主要主动微笑打招呼、与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。

此外，物业人员还要变被动服务为主动服务，与其等到业主请公司去解决问题,不如未雨绸缪，主动替用户着想.例如,逢节假日来临,物业公司就应该主动提醒用户注意锁好门窗、提高警惕以加强安全防范。

至于服务效率方面，物业公司应根据物业的实际情况，对公司提供的各项工程和日常服务工作进行指标量化.如客户室内跳电闸,公司保证15分钟内到场处理。

通过实行服务对客承诺制，接受业主的监督，促进物业公司服务水平的不断提高。

（二）安全意识充分保证业主的生命和财产安全是物业工作的基本职责.对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言，如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击等治安问题的话，势必会引来业主强烈的投诉，而物业公司苦心营造的良好形象也将大打折扣。

若是由于公司管理不善导致火灾发生，其严重后果将不堪设想。

小区的消防治安工作可以说是公司工作的重中之重。

因此，物业人员应该具备高度的安全意识，人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员"，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。

在日常工作中，要提高警惕，遇有相关问题,要及时通知相关部门，通力合作，迅速予以解决.另外，要形成定期检查的制度，及时查找管理工作中存在的治安和消防隐患，并采取措施予以整改，以不断提高安全防范意能力.(三）勤俭意识物业管理收费是采取“以支定收”的原则,既“取之于业主,用之于业主”.作为业主聘请的“管家”,物业公司要懂得精打细算、勤俭持家。

要争取以最合理的费用提供最优质的服务。

物业公司应该全面分析管理费支出的各个项目，努力需求经济效益和服务质量的最佳平衡点。

后勤服务管理中心职工应具备的服务意识
(1)主人翁意识
作为后勤服务管理中心的员工，充分发挥主人翁的精神。

在工作中积极思考，灵活应变，具有“后勤光荣我光荣，我为后勤添光彩”这种意识。

(2)爱岗敬业、自尊自强的价值意识。

在工作中去体现个人价值、实现社会价值，增强自身的价值意识和职业意识。

(3)甘为人梯的服务意识
服务对象的要求并不高，我们应该充分认识服务的重要性，所谓“服务工作无小事”，就是要求我们努力做好每一件事，把容易的事坚持做下去，把简单的事坚持做好。

(4)父母之心、兄长之情的情感意识
我们后勤服务管理中心员工不仅仅是满足完成具体工作，而是在工作中满怀对学生的真挚情感在工作，一个人性化的服务项目的开展,一个笑脸，一个眼神都可以让学生感受到我们的关爱之情。

(5)讲究工作方法和艺术的技巧意识
服务工作无止境，主要是服务要求无止境，我们的工作应该更多的听取意见，除了做好具体工作我们还存在一个与服务对象沟通联系的技巧问题，不能只是简单认为我们就是打扫一下卫生、维修一下门
窗等，我们更应该设身处地的考虑服务对象的想法和要求；
(6)节约意识
(7)学习意识
我们的事业要进步、要发展就要求我们的整体素质得以有效提高,我们每个人都要进行自我教育，充分了解学院情况、后勤的服务理念及根本宗旨，要善于了解、分析、思考。

(8)团队意识
分工是相对的，合作是绝对的，我们要认真理解个人的分工与整体合作的这个关系，相互关爱，相互帮助。

(9)创新意识
(10)效率意识。

浅谈高校物业管理引言概述：高校物业管理是指对大学校园内的各类设施、建造物以及相关资源进行综合管理和维护的工作。

高校物业管理的好坏直接影响到学校的教学、科研和生活环境，因此，高校物业管理的重要性不可忽视。

本文将从五个方面探讨高校物业管理的相关内容。

一、设施维护1.1 设施巡检与保养：高校物业管理部门应定期进行设施巡检，及时发现设施故障或者损坏，并进行维修或者更换。

同时，定期保养设施，延长使用寿命。

1.2 设施安全管理：高校物业管理部门应建立健全设施安全管理制度，加强对设施的安全检查和隐患排查，确保师生的人身安全。

1.3 设施更新与升级：随着科技的发展，高校物业管理部门应及时了解新技术、新设备，并对老旧设施进行更新和升级，以提升设施的功能和效率。

二、环境卫生2.1 校园清洁：高校物业管理部门应组织清洁人员进行定期清扫和保洁，确保校园环境整洁干净。

2.2 垃圾分类与处理：高校物业管理部门应加强对垃圾分类的宣传和教育，建立垃圾分类采集系统，并进行垃圾的合理处理和回收利用。

2.3 绿化管理：高校物业管理部门应注重校园绿化，合理规划植被，定期修剪和养护植物，营造良好的校园环境。

三、能源管理3.1 用电管理：高校物业管理部门应制定用电管理制度，合理安排用电计划，提倡节约用电，减少能源浪费。

3.2 水资源管理：高校物业管理部门应加强对水资源的监测和管理，推行水资源的循环利用，减少水资源的浪费。

3.3 能源设备维护：高校物业管理部门应定期对能源设备进行维护和检修，确保设备的正常运行，提高能源利用效率。

四、安全管理4.1 火灾防控：高校物业管理部门应建立完善的火灾防控制度，加强消防设施的维护和检修，组织消防演练，提高师生的火灾防范意识。

4.2 安全巡逻：高校物业管理部门应组织安全巡逻人员，加强校园的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。

4.3 突发事件应急处理：高校物业管理部门应建立健全突发事件应急处理机制，定期组织演练，提高应急处置能力。

浅谈校园物业管理与服务
校园物业管理与服务是指对学校内各项设施、设备以及环境进行维护和管理，为师生提供全方位的服务。

以下是对校园物业管理与服务的一些浅谈：
1. 设备维护与修理：校园物业管理团队应对学校内各类设备进行定期维护和修理，确保设备的正常运转，提高学校的工作效率。

2. 环境整洁与绿化：保持校园环境的整洁和美观是校园物业管理的重要任务之一。

管理团队应负责清洁卫生，进行绿化和景观管理，为师生提供一个优美的学习和生活环境。

3. 安全管理与监控：物业管理团队需要对校园进行安全管理和监控，确保校园的安全和秩序。

包括设备设施的检查和维护，保障师生的人身安全。

4. 设施使用管理：校园物业管理团队应负责统筹校园设施的使用，包括教室、实验室、图书馆等场所的预约、调配和维护，以及对师生的使用进行管理和监督。

5. 服务意识：校园物业管理团队应具备良好的服务意识，为师生提供及时、高效、便利的服务。

包括解决学生生活中的问题、提供后勤支持和咨询等。

校园物业管理与服务的好坏直接关系到学校师生的学习和生活质量。

一个良好的物业管理团队能够提高校园的整体形象，提升师生的满意度和幸福感。

校园物业管理与服务是学校管理工作中不可或缺的一环，需要引起足够的重视和投入。

高校后勤物业管理制度一、总则1. 为规范高校后勤物业管理，提高服务质量，保障校园环境的整洁、安全和有序，特制定本制度。

2. 本制度适用于高校内所有后勤物业管理活动，包括但不限于校园清洁、绿化养护、设施维护、安全保卫等。

3. 高校后勤物业管理应遵循高效、节约、环保的原则，确保物业管理工作的专业性和系统性。

二、组织机构与职责1. 高校应设立后勤物业管理部门，负责物业管理的日常运作和管理。

2. 后勤物业管理部门的主要职责包括：- 制定物业管理计划和标准；- 组织实施物业管理各项工作；- 监督和评估物业管理服务质量；- 处理物业管理中的突发事件和投诉；- 定期向学校管理层报告物业管理情况。

三、物业管理内容1. 校园清洁：包括校园道路、教学楼、办公楼、宿舍区、食堂等区域的日常清洁工作。

2. 绿化养护：负责校园内绿地、树木、花卉的养护和管理。

3. 设施维护：确保校园内公共设施的正常运行，包括水电供应、电梯、照明等。

4. 安全保卫：维护校园安全，包括门禁管理、监控系统、消防设施等。

四、服务标准与质量监督1. 制定明确的服务标准，包括清洁、绿化、设施维护和安全保卫的具体要求。

2. 建立质量监督机制，定期对物业管理服务进行检查和评估。

3. 对于服务质量不达标的情况，应及时采取措施进行整改。

五、应急管理1. 制定物业管理应急预案，包括自然灾害、设施故障、安全事故等情况的应对措施。

2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

六、财务管理1. 合理编制物业管理预算，确保物业管理工作的顺利进行。

2. 严格执行财务管理制度，确保资金使用的合规性和有效性。

七、合同管理1. 与物业管理服务提供商签订合同，明确服务内容、标准、费用及双方的权利和义务。

2. 定期对合同执行情况进行评估，确保合同条款得到履行。

八、信息管理1. 建立物业管理信息档案，包括服务记录、检查评估报告、合同文件等。

2. 利用信息技术手段，提高物业管理的效率和透明度。

大学后勤物业总公司企业文化1. 引言大学后勤物业总公司作为高校后勤服务的重要组成部分，承担着提供高质量物业管理服务的使命。

企业文化作为公司发展的核心价值观和行为准则，对于提高员工工作积极性、增强企业凝聚力和执行力具有重要意义。

本文将介绍大学后勤物业总公司的企业文化，包括核心价值观、员工培养与发展、团队合作、客户导向等方面。

2. 核心价值观大学后勤物业总公司秉持“以人为本、服务至上、创新发展、协同共赢”的核心价值观，这四个核心价值观分别代表了公司对待员工、客户和发展的基本态度。

•以人为本：重视员工的发展和福利，关注员工的工作环境、职业生涯规划和个人成长。

•服务至上：客户满意度是衡量公司运营成功的重要指标，始终以提供优质、高效的服务为目标。

•创新发展：不断追求创新和改进，引入先进的管理理念和技术手段，提高管理水平和服务质量。

•协同共赢：强调团队合作和协同工作，实现公司与员工、客户和合作伙伴的共同发展和利益最大化。

3. 员工培养与发展大学后勤物业总公司注重员工的培养与发展，提供广阔的职业发展空间和机会。

主要有以下几个方面：3.1 员工培训公司设立完善的员工培训机制，包括新员工入职培训、持续专业培训和管理能力培训等。

通过培训，提高员工的业务水平、管理能力和综合素质，为员工的职业发展打下基础。

3.2 岗位激励公司建立了激励机制，通过薪酬激励、岗位晋升和福利待遇等方法，激励员工发挥潜力，完成工作目标，提高工作积极性和责任意识。

3.3 人才引进公司积极引进高级人才和专业人才，为员工提供更广阔的职业发展平台。

通过在高校和行业内开展人才招聘和留任计划，为企业的发展注入新的活力和智慧。

4. 团队合作大学后勤物业总公司强调团队合作，认为团队合作是实现个人和公司目标的重要手段。

公司在团队建设方面采取以下措施：4.1 建立跨部门协作机制公司打破部门之间的壁垒，建立了跨部门协作机制，促进不同部门之间的信息流通和共享资源，实现部门间的协同工作。

论高校后勤服务的五种意识刘晓青【期刊名称】《武夷学院学报》【年(卷),期】2015(034)008【摘要】The logistics department is an important part of Colleges and universities, service is the core of university logistic work. If we want to improve the logistics service level, so it is necessary to take the initiative to enhance the five kinds of consciousness:responsi-bility consciousness, service consciousness, innovation consciousness, team awareness, security awareness, and then we will try our best to serve the teaching and scientific research.%高校后勤工作是高校整体工程的重要组成部分,服务是高校后勤工作的核心.努力提高后勤服务水平,就要主动增强后勤责任意识、服务意识、创新意识、团队意识、安全意识等五种意识,全力服务教学科研,才能从根本上不断提升后勤服务水平,提高服务质量.【总页数】4页(P70-73)【作者】刘晓青【作者单位】武夷学院后勤处, 福建武夷山 354300【正文语种】中文【中图分类】G647.4【相关文献】1.强化后勤服务育人意识,优化高校育人环境 [J], 周萍2.构建复合型高校后勤服务体系必须强化的几种意识 [J], 马卫东3.构建高校后勤服务质量监控体系与运行机制的探索与实践\r——以湖南农业大学后勤服务集团为例 [J], 罗雪文4.高校后勤服务育人体系的构建与探索——以南京信息工程大学后勤服务总公司为例 [J], 罗君; 吴波5.后勤服务育人体系中大学生生态文明意识的培育路径——以某高校后勤服务育人实践为例 [J], 杨宏楼;李睿晗;李心茹因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

第一章总则第一条为了规范学校物业后勤管理，提高服务质量，确保校园环境整洁、安全、和谐，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校所有物业后勤管理工作，包括但不限于物业管理、环境卫生、设施设备维护、安全保卫等。

第三条物业后勤管理应遵循以下原则：1. 服务至上，以人为本；2. 规范管理，科学合理；3. 安全第一，预防为主；4. 节能环保，绿色校园。

第二章管理职责第四条学校物业后勤管理部门负责制定、实施和监督本制度的执行。

第五条物业管理部门职责：1. 负责校园环境卫生的日常维护；2. 负责公共设施设备的维护保养；3. 负责校园绿化工作；4. 负责处理校园突发事件；5. 负责与学校各部门沟通协调，确保后勤服务满足教育教学需求。

第六条环境卫生管理部门职责：1. 负责校园环境卫生的日常巡查；2. 负责垃圾清运和分类处理；3. 负责校园绿化带的修剪和养护；4. 负责校园卫生设施的维护和管理。

第七条设施设备管理部门职责：1. 负责校园设施设备的日常维护保养；2. 负责设施设备的更新改造；3. 负责设施设备的报修和维修；4. 负责设施设备的节能减排。

第八条安全保卫管理部门职责：1. 负责校园安全保卫工作；2. 负责校园消防设施的检查和维护；3. 负责校园安全巡查；4. 负责校园安全事故的调查和处理。

第三章管理措施第九条环境卫生管理：1. 定期对校园进行全面清扫，保持校园环境卫生；2. 对垃圾进行分类处理，确保垃圾及时清运；3. 对绿化带进行修剪和养护，保持校园绿化美观；4. 对卫生设施进行定期检查和维护，确保其正常使用。

第十条设施设备管理：1. 定期对设施设备进行巡查，发现问题及时维修；2. 对老旧设备进行更新改造，提高设备使用效率；3. 加强节能管理，降低能源消耗；4. 对维修人员进行专业培训，提高维修质量。

第十一条安全保卫管理：1. 加强校园安全巡查，及时发现和消除安全隐患；2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通；3. 对校园内发生的安全事故进行调查和处理；4. 加强安全宣传教育，提高师生安全意识。

高校后勤服务中的物业管理高校后勤服务中的物业管理随着高校规模的扩大和发展，建立完善的物业管理体系已经成为高校后勤服务不可忽视的一部分。

物业管理在高校后勤服务中起到了重要的作用，它不仅能提高校园内环境的整体品质，还能为师生提供一个良好的学习和生活环境。

本文将从物业管理的定义、作用以及现状等方面探讨高校后勤服务中的物业管理。

一、物业管理的定义和作用物业管理是指对一定范围内房产的日常管理与维护工作。

在高校后勤服务中，物业管理的定义也基本相同，主要包括两个方面的内容：一是对校园内建筑设施、场地、设备等的管理，二是对校园环境的管理。

物业管理在高校后勤服务中的作用是不可忽视的。

首先，物业管理可以保证校园内的建筑设施、设备和场地的正常使用。

通过定期检查和维护，及时发现并解决问题，确保师生在教学、生活和科研等各个方面都能有良好的体验和效果。

其次，物业管理可以提高高校后勤服务的效率和质量。

通过合理规划和管理，优化使用空间，合理安排人员和资源，可以提高后勤服务的响应速度和服务质量。

最后，物业管理还可以改善校园的环境，提升整体品质。

通过加强绿化和环境保护，改善空气质量和生态环境，为师生提供一个舒适、健康和安全的学习和生活环境。

二、高校后勤服务中物业管理的现状在高校后勤服务的实际运营中，物业管理的现状存在一些问题。

首先，对于物业管理的重视程度不够。

由于物业管理没有直接产生经济效益，往往被高校管理部门忽视。

在一些高校中，物业管理的投入和关注度相对较低，导致校园内的环境和设施的维护不到位。

其次，物业管理的专业化水平有待提高。

虽然有一些高校设立了物业管理部门或聘请物业管理公司进行管理，但由于管理人员的素质和专业能力不足，很难真正发挥出物业管理的作用。

此外，物业管理和其他后勤服务部门之间的协作和沟通不够紧密，导致一些问题得不到及时解决。

再者，一些高校的物业管理还面临着人员匮乏和经费不足的问题，无法有效地开展管理工作。

三、提升高校后勤服务中物业管理的策略与措施为了提升高校后勤服务中的物业管理，需要采取一系列的策略与措施。

高校后勤物业管理方案随着社会的发展和教育事业的不断壮大，高校后勤物业管理也日益成为学校管理的重要组成部分。

高校后勤物业管理是指为学校提供各类保障服务和管理支持的工作，包括房屋建筑、照明供电、给排水、供暖通风、安全防火、绿化美化、环境卫生、设备维修等方面的管理工作。

合理有效的后勤物业管理可以为学校提供优质的生活学习环境，提高学校形象和教学质量，促进学生全面发展。

本文将针对高校后勤物业管理的重要性和管理策略，提出一套完善的管理方案。

一、高校后勤物业管理的重要性1. 维护高校声誉。

高校后勤物业服务是学校对外的窗口，服务质量的好坏直接影响到学校的声誉。

一流的后勤物业管理可以提升学校的品牌形象，吸引更多的优秀学生和教师。

2. 保障学校正常运转。

良好的后勤物业管理可以保障学校的正常运转，提供良好的学习和工作环境，为教学和科研活动提供有力的支持。

3. 提高学生和员工的幸福感。

后勤物业服务的质量关系到学生和员工的生活质量，提供舒适、便利、安全、整洁的校园环境，可以提高他们的幸福感和满意度，促进学校的和谐发展。

4. 节约资源，提高效率。

合理规划、科学管理后勤物业资源，可以更好地利用学校的资产，提高资源利用效率，降低管理成本，增加管理收入。

5. 保障校园安全。

后勤物业管理是学校安全工作的重要组成部分，保障校园交通、消防、食品安全等方面的顺畅运行，保障学生、教职工和财产的安全。

二、高校后勤物业管理的管理策略1. 设立后勤物业管理部门。

高校应设立专门的后勤物业管理部门，统一管理学校的后勤物业事务，负责后勤物业设施的规划、建设、维护和管理工作。

2. 明确职责，建立完善的制度。

后勤物业管理部门应明确各部门的职责与权限，建立健全的管理制度，包括管理岗位设置、工作流程、考核考评机制等方面，以确保管理工作的正常运转。

3. 加强队伍建设，提高服务质量。

后勤物业管理部门要加强队伍建设，培训专业技术人才和服务人员，提高工作能力和服务质量，积极营造和谐的工作氛围。

校区后勤物业服务理念及特色一、服务理念校区后勤物业服务的核心理念是“以人为本，服务至上”。

我公司始终坚持以师生为中心，全心全意为校区的师生提供优质、高效、便捷的物业服务。

我公司的服务目标是创造一个安全、舒适、和谐的校园环境，为师生提供良好的学习、工作和生活条件。

二、服务特色1、精细化服务我公司注重细节，追求卓越，对校区的每一个角落都进行精细化管理。

无论是校园环境的美化、保洁，还是设施的维护、保养，我公司都力求做到最好，确保师生能够享受到高品质的物业服务。

2、个性化服务我公司根据师生的不同需求，提供个性化的服务方案。

例如，我公司设立了24小时服务热线，随时解决师生遇到的问题；我公司还为师生提供了丰富的文化活动，如文艺演出、体育比赛等，满足他们的精神文化需求。

3、智能化服务我公司积极引进先进的物业管理系统和技术手段，实现物业服务的智能化。

例如，我公司采用了智能门禁系统、智能监控系统等，提高了校区的安全性和管理效率；同时，我公司还通过线上服务平台，为师生提供更加便捷的服务。

4、绿色环保服务我公司注重环保和可持续发展，积极推广绿色物业服务。

我公司采用了节能环保的设施和设备，倡导师生节约用水、用电等资源，共同营造绿色、低碳的校园环境。

三、服务亮点1、预防性维护我公司采取预防性的维护策略，定期对校区内的各项设施进行检查和维修，确保设施的正常运行，减少突发故障的发生，保障师生的正常学习和生活秩序。

2、紧急响应机制我公司建立了完善的紧急响应机制，对于突发事件，如设备故障、安全事故等，能够迅速做出反应，及时解决问题，确保师生的安全。

3、持续培训我公司重视员工的培训和发展，定期为员工提供专业技能和职业素养的培训，确保员工具备专业的服务能力和良好的服务态度，保障本项目顺利实施运行。

4、沟通协作我公司积极与师生沟通，倾听他们的需求和意见，不断改进服务。

同时，我公司也与其他后勤部门保持紧密的协作，共同为校区提供一体化的服务。

第.30卷_第3期2017年9月江西电力职业技术学腐学报Journal of Jiangxi Vocational and Technical College of ElectricityV〇L30 No.3Sep.2017五维意识在高校后勤管理中的作用江春梅(黎明职业大争，插建泉州362000:)摘要：高校后勤管理工作是高校工作的重要一环，高校后勤管理工作研究得到业内以及社会的普遍重 视，学界从不同角度为切入点，深入探讨研究，取得了累累硕果，其意义重大。

从高校后勤管理工作在整个高校 管理工作中的地位和作用思考，提出其职场从业者必须具备五种意识，即责任意识、制度意识、服务意识、创新 意识和沟通意识的观点。

关键词：高枝;后勤管理工作；五维意识；作用中图分类号：G474 文献标识码：：B文章编号：1673-0097(2017)03-0070-040引言落实好”五维”意识的工作机制，有助亍提高髙.校后勤管襄工作水平<5后勤管.理工作在高校行政管 理工作中占据非常重要的位置，是高校生存和发展 的命脉.，作为高校领#必鑕非常重视;作为后.勤工作 从业者一定要充分认识本职工作的重要性，要具备 责任、制度、服务、谢新、沟通聲意识，树立责任.意识s 以师座满意和社会各界满意为目标，竭尽全力，热心 周到做好本聪工作，使高校后勤管寒在新的历史时 期发探着更突出的作用。

1责任意识高校后勤管理工作在高等教育体系中起着非凡 的作用，是全校师生职工开展教学工作、进行学术研 究、实验实训和B常生活的重要保障。

从传统的高校 “兰育人”，既“管理、教学、后勤服务育人”原则，乃至 当今高校管理逐步形成了适应现代化社会发展的教 师队伍管理、教学管理、学生管理、行政管理的新规 制，都能够显而易见，后勤管理X作一直是高校行政 管理:t作的重中之重我国各高校规定的后勤管理部门的工作职责及其主要范围在条例文本可能不 尽相同，但其基本职责以及：!：作范围万变不离其宗，一言而质之为:理财管物。

第34卷第8期 武夷学院学报 V〇1.34N〇.8 2015 年 8 月JO U R N A L O F W U Y I U N IV E R S IT Y A u g. 2015论高校后勤服务的五种意识刘晓青(武夷学院后勤处，福建武夷山354300)主商要：髙校后勤工作是髙校整体工程的重要组成部分，服务是髙校后勤工作的核心。

努力提髙后勤服务水平，就 要主动增强后勤责任意识、服务意识、创新意识、团队意识、安全意识等五种意识，全力服务教学科研，才能从根本上不断 提升后勤服务水平，提髙服务质量。

关键词：髙校后勤;服务水平;五种意识中图分类号:G647.4 文献标识码:A文章编号=1674-2109(2015)08-0070-04高校后勤工作是高校整体工程的重要组成部分，后勤工作事关师生员工的衣食住行和学校教学科研 的正常开展，联系民生紧密、服务师生直接，对于全面 实现高校的人才培养、科学研究、社会服务、文化传承 创新功能起到不可替代的基础性作用。

在高校师生数 量屡创新高、在高校进一步提高教学科研质量、在自 媒体成为师生交流交往新常态的新时代背景下，高校 后勤体系仍然存在责任意识不强、服务意识不到位、创新意识不足、团队意识淡薄、安全意识缺失等问题。

一流的学校需要一流的后勤，一流的后勤需要一流的 后勤服务意识做支撑。

在多年的后勤管理服务工作 中，笔者深深感受到，后勤人员必须主动增强以下五 个意识，才能使后勤工作更好地服从和服务于学校的 教学、科研工作。

一、增强责任意识，高质量推进后勤基础工作“责任”一词拥有非常丰富的内涵，总体上可以将 其分为二个层面:一是包含责任(义务）、负责任(追究 责任）、承担(后果)责任等三个方面的要素[1];二是依收稿日期：2015-06-04作者简介:刘晓青(1965-)，女，汉族，髙校教育管理研究员，主要研究方向：髙校后勤管理。

据和服从社会已经习惯或者是法律规则，具有道德和 法律双重约束规制。

**第一章总则**第一条为加强高校物业后勤管理，提高服务质量和效率，保障校园环境的和谐稳定，根据国家相关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于高校内所有物业后勤工作人员及服务对象。

第三条物业后勤管理应遵循以下原则：1. 服务至上，以人为本；2. 科学管理，规范运作；3. 节能环保，安全第一；4. 依法依规，公开透明。

**第二章组织机构与职责**第四条高校物业后勤管理实行统一领导、分级管理、责任到人的原则。

第五条物业后勤管理部门是学校后勤管理的职能部门，负责以下工作：1. 制定物业后勤管理制度，并组织实施；2. 组织协调各部门开展物业后勤工作；3. 监督检查物业后勤服务质量；4. 收集、整理和上报物业后勤工作信息。

第六条物业后勤各部门职责如下：1. 财务管理部：负责物业后勤财务管理，确保资金安全、合理使用；2. 设施设备管理部：负责校园设施设备的维护、保养和更新；3. 安全保卫部：负责校园安全保卫工作，确保校园安全稳定；4. 清洁卫生部：负责校园环境卫生清洁工作；5. 生活服务部：负责学生公寓、食堂等生活服务设施的管理和服务；6. 绿化园艺部：负责校园绿化、园艺工作。

**第三章物业后勤服务标准**第七条物业后勤服务应达到以下标准：1. 财务管理：严格执行国家财务管理制度，确保财务公开、透明；2. 设施设备：设施设备完好率应达到95%以上，及时维修保养；3. 安全保卫：校园安全无事故，24小时巡逻，确保师生安全；4. 清洁卫生：校园环境整洁，无垃圾、无杂物，公共区域定期消毒；5. 生活服务：学生公寓、食堂等服务设施满足师生需求，服务质量良好；6. 绿化园艺：校园绿化覆盖率应达到30%以上，保持校园绿化景观。

**第四章物业后勤管理制度**第八条物业后勤工作人员应遵守以下制度：1. 工作纪律：按时上下班，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗；2. 服务态度：文明礼貌，热情周到，耐心解答师生咨询；3. 安全操作：严格遵守安全操作规程，确保人身和财产安全；4. 爱护公物：爱护公共设施，不得随意损坏；5. 保密制度：不得泄露学校和师生隐私。