销售管理教案8-2

销售管理教案之销售规划与设计教学教案一、教学目标：1. 让学生理解销售规划与设计的重要性。

2. 培养学生制定销售目标和策略的能力。

3. 引导学生掌握销售规划与设计的流程和方法。

二、教学内容：1. 销售规划与设计的概念和意义。

2. 销售目标和策略的制定。

3. 销售规划与设计的流程和方法。

4. 销售计划的制定和执行。

三、教学方法：1. 讲授法：讲解销售规划与设计的概念、意义、流程和方法。

2. 案例分析法：分析销售规划与设计的成功案例，让学生从中吸取经验。

3. 小组讨论法：分组讨论销售规划与设计的方法和技巧，培养学生团队合作能力。

4. 实践演练法：让学生制定个人或小组的销售规划，提高实际操作能力。

四、教学准备：1. 销售规划与设计的理论知识。

2. 销售规划与设计的成功案例。

3. 教学PPT或投影仪。

4. 练习题和评分标准。

五、教学过程：1. 导入：介绍销售规划与设计的概念和意义，激发学生兴趣。

2. 讲解：讲解销售目标和策略的制定，引导学生理解销售规划与设计的重要性。

3. 案例分析：分析销售规划与设计的成功案例，让学生从中吸取经验。

4. 小组讨论：分组讨论销售规划与设计的方法和技巧，培养学生团队合作能力。

5. 实践演练：让学生制定个人或小组的销售规划，提高实际操作能力。

6. 总结：总结本节课的重点内容，布置作业，让学生巩固所学知识。

教学评价：通过学生的课堂表现、作业完成情况和实践演练成果，评估学生对销售规划与设计知识的掌握程度。

六、教学拓展：1. 让学生了解销售规划与设计在实际销售工作中的应用。

2. 引导学生关注销售规划与设计领域的最新动态和发展趋势。

3. 鼓励学生参加销售规划与设计相关的比赛和活动，提升自身能力。

七、教学互动：1. 提问：在讲解销售规划和设计的过程中，教师可适时提问，了解学生对知识的掌握程度。

2. 讨论：组织学生就销售规划与设计的相关话题展开讨论，促进学生思考和交流。

3. 分享：邀请行业专家或企业销售管理人员分享实际销售规划与设计的经验和案例，让学生更好地了解销售工作的实际情况。

师生共同研讨
学生操作
教师引导
总结
思考：为什么可能是这种结果？
课后任务
1．窜货形成的原因有哪些？
2．如何有效治理窜货？
课后
小结
（1）自然性Байду номын сангаас货。
（2）恶性窜货。
（3）良性窜货。
按窜货发生的不同市场分类：
（1）同一市场上的窜货。
（2）不同市场之间的窜货。
一是价格体系混乱。
二是销售结算便利。
三是过高的销售目标。
四是渠道成员激励不当。
五是市场推广费用使用不当
六是其它原因。
（1）设立窜货保证金制度。
（2）设立市场秩序奖励基金。
（1）返利。
院
销售管理课程授课教案NO8.2 __
授课日期
授课班级
课题
授课类型
讲授与操作
课时
2
知识目标
技能目标
态度目标
客观、辩证地认识窜货，掌握窜货治理合适的“程度”。
教学过程及时间
8.3窜货管理
教学设计
20分钟
30分钟
40分钟
8.3窜货管理
（1）代理商或经销商。
（2）分公司或办事处。
（3）企业自身。
按窜货的动机目的和窜货对市场的影响程度不同分类：
（2）奖励。
（1）产品商标颜色差异化区分。
（2）产品包装、规格差异化区分。
（3）产品编码差异化区分。
（4）文字、字母、图形区分。
（5）其他方式。
（6）采用带有防伪防窜货编码的标签。
课前阅读与思考
学生讨论
教师归纳
教师启发
学生为主
提问：为什么要讲解这些与课程看视无关的内容？

《销售管理》课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解销售管理的基本概念、原则和方法；2. 掌握销售计划的制定、销售团队的构建与激励、客户关系管理等核心环节；3. 了解销售数据分析的方法和技巧。

技能目标：1. 能够运用销售管理理论知识，独立制定销售计划；2. 具备组织销售团队、激励团队、协调团队工作的能力；3. 能够运用客户关系管理方法，维护客户关系，提升客户满意度；4. 能够运用数据分析工具，对销售数据进行有效分析，为销售决策提供支持。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对销售管理工作的兴趣，激发其职业热情；2. 培养学生具备团队合作精神，认识到团队协作的重要性；3. 培养学生具备诚信、敬业、负责的职业素养，树立正确的销售观念。

课程性质：本课程为市场营销专业核心课程，旨在培养学生具备扎实的销售管理理论知识和实践技能。

学生特点：学生具备一定市场营销基础知识，对销售管理有一定了解，但缺乏系统性和深入的认识。

教学要求：结合学生特点和课程性质，注重理论与实践相结合，通过案例分析、小组讨论、实践操作等多种教学手段，提高学生的销售管理能力。

将课程目标分解为具体的学习成果，便于后续教学设计和评估。

二、教学内容1. 销售管理概述：介绍销售管理的基本概念、发展历程、销售管理在企业中的重要性；教材章节：第一章 销售管理导论2. 销售计划与策略：讲解销售计划的制定流程、销售预测方法、销售策略的选择；教材章节：第二章 销售计划与销售策略3. 销售团队建设与管理：阐述销售团队的构建、激励方法、销售人员的选拔与培训；教材章节：第三章 销售团队建设与管理4. 客户关系管理：探讨客户关系管理的基本理念、客户分类与评估、客户满意度提升策略；教材章节：第四章 客户关系管理5. 销售数据分析：介绍销售数据分析的方法、工具，以及如何利用数据指导销售决策；教材章节：第五章 销售数据分析6. 销售绩效评估与激励：讲解销售绩效评估的指标、方法，以及销售激励措施；教材章节：第六章 销售绩效评估与激励7. 销售管理案例分析：分析典型销售管理案例，提高学生实际操作能力；教材章节：第七章 销售管理案例分析教学内容安排和进度：按照教材章节顺序，逐一进行讲解和实践，共计16周。

销售管理教案之销售规划与设计教学教案一、教学目标1. 让学生理解销售规划与设计的重要性。

2. 让学生掌握销售规划的基本步骤。

3. 让学生学会如何设计有效的销售策略。

二、教学内容1. 销售规划与设计的概念与重要性2. 销售规划的基本步骤3. 销售策略的设计方法三、教学方法1. 讲授法：讲解销售规划与设计的基本概念、步骤和方法。

2. 案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解销售规划与设计的重要性。

3. 小组讨论法：分组讨论，让学生分享各自的想法和经验，共同探讨如何制定有效的销售规划与设计。

四、教学准备1. 教案、PPT、教学素材（案例、图表等）2. 投影仪、音响设备3. 笔记本电脑五、教学过程1. 导入：简要介绍销售规划与设计的重要性，引发学生的兴趣。

2. 新课导入：讲解销售规划与设计的概念、基本步骤和方法。

3. 案例分析：分析具体案例，让学生深入理解销售规划与设计的重要性。

4. 小组讨论：让学生分组讨论，分享各自的想法和经验，共同探讨如何制定有效的销售规划与设计。

5. 总结讲解：总结学生们的讨论成果，给出销售规划与设计的建议。

6. 课堂练习：让学生运用所学知识，练习制定一个简单的销售规划。

7. 课后作业：布置一道关于销售规划与设计的课后作业，让学生加深理解。

8. 课堂小结：总结本节课的主要内容，强调销售规划与设计的重要性。

六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对销售规划与设计概念的理解。

2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与度和提出的想法。

3. 课堂练习：评估学生练习制定销售规划的效果。

4. 课后作业：检查学生对课堂所学知识的掌握和应用。

七、教学反思1. 反思教学内容：检查是否全面讲解了销售规划与设计的基本概念、步骤和方法。

3. 反思学生反馈：关注学生的学习需求，调整教学进度和方法。

八、拓展学习1. 推荐阅读材料：让学生阅读更多关于销售规划与设计的文章和书籍，加深理解。

2. 实践项目：鼓励学生参与实际销售规划项目，锻炼实际操作能力。

销售管理培训教案销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。

由于销售管理与库存、应收账款、总账的紧密联系，销售管理系统主要以与库存管理系统、存货核算系统、应收账款核算系统、总账系统等产品并用的形态出现，一起组成完整的企业管理系统。

当然销售管理系统也可以独立使用。

一、系统初始1.设置选项由用户根据自己的需要建立销售业务应用环境，将用友【销售管理】变成适合本单位实际需要的专用系统。

自由定义存货分类、地区分类、客户分类、收发类别、部门、结算方式的编码方案自由定义存货数量、存货单价和开票单价显示的小数位数2.基础设置建立存货分类、地区分类、客户分类等分类体系建立部门档案、职员档案、客户档案、存货档案、仓库目录、收发类别、常用摘要、项目3.档案等编码档案可进行本企业开户银行、销售类型、付款条件、发运方式、结算方式、销售费用项目和成套件等其他设置。

4.期初单据录入录入期初委托代销发货单。

本功能用于录入日常委托代销发货业务开始之前发生且未完全结算的委托代销发货单。

您在主菜单中单击【设置】功能，然后在其下级菜单中选择【期初录入】，再选中【期初委托代销发货单】即可。

注意：期初委托代销发货单只能在第一个业务期间月末结账之前进行增删改和审核操作。

5.日常业务（1）销售订货销售订单是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。

对于追求对销售业务进行规范化、计划化管理的工商企业而言，销售业务的进行，须经历一个由客户询价、销售业务部门报价，双方签定购销合同（或达成口头购销协议）的过程。

订单作为合同或协议的载体而存在，成为销售发货的日期、货物明细、价格、数量等事项的依据。

企业根据销售订单组织货源，并对订单的执行进行管理、控制和追踪。

您在主菜单中单击【业务】功能，然后在其下级菜单中选择【订货】，再选中【销售订单】即可。

注意：被采购系统调用并生成采购计划的销售订单，不能弃审，除非将该张采购计划删除；已执行或部分执行的订单也不能弃审。

销售管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解销售管理的基本概念，掌握销售流程的关键环节。

2. 学生能掌握销售数据分析的基本方法，学会运用数据进行销售预测和决策。

3. 学生了解销售团队管理的基本原则，明确团队建设与激励的方法。

技能目标：1. 学生具备运用销售管理软件进行销售数据录入、分析和报告的能力。

2. 学生能够运用所学知识，针对具体产品制定销售策略，进行有效的销售计划。

3. 学生掌握基本的沟通与谈判技巧，能够在团队中发挥积极作用。

情感态度价值观目标：1. 学生培养对销售工作的兴趣和热情，树立正确的职业观念。

2. 学生形成团队合作意识，学会尊重和信任他人，共同达成销售目标。

3. 学生养成积极进取、勇于创新的精神，面对销售挑战时保持乐观态度。

课程性质：本课程为市场营销专业核心课程，旨在培养学生具备销售管理的基本知识和技能。

学生特点：学生为高中二年级学生，具备一定的市场营销知识基础，思维活跃，喜欢实践操作。

教学要求：结合学生特点，课程注重理论与实践相结合，强调学生的参与和互动，通过案例分析、小组讨论等形式，提高学生的销售管理实践能力。

同时，关注学生情感态度价值观的培养，使其成为具有专业素养和良好职业操守的市场营销人才。

通过本课程的学习，使学生具备销售管理方面的知识和技能，为未来的职业发展打下坚实基础。

二、教学内容1. 销售管理概述- 销售管理的重要性- 销售管理的流程与环节2. 销售数据分析- 销售数据的收集与整理- 销售预测与决策方法- 销售数据分析软件应用3. 销售策略与计划- 销售市场分析- 销售目标设定- 销售策略制定与实施4. 销售团队管理- 销售团队组织结构- 团队建设与激励方法- 销售人员招聘与培训5. 沟通与谈判技巧- 客户沟通技巧- 谈判策略与技巧- 大客户关系管理教学内容安排与进度：第一周：销售管理概述第二周：销售数据分析第三周：销售策略与计划第四周：销售团队管理第五周：沟通与谈判技巧本教学内容依据课程目标，结合教材章节进行选择和组织，保证内容的科学性和系统性。

《销售管理》课程设计一、教学目标本课程的学习目标主要包括知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。

知识目标要求学生掌握销售管理的基本概念、原则和方法；技能目标要求学生能够运用销售管理的理论和方法解决实际销售问题；情感态度价值观目标要求学生树立正确的销售观念，具备良好的职业素养和团队合作精神。

通过本课程的学习，学生将能够：1.描述销售管理的基本概念、原则和方法。

2.分析实际销售问题，并提出解决方案。

3.阐述正确的销售观念，展示良好的职业素养和团队合作精神。

二、教学内容本课程的教学内容主要包括销售管理的基本概念、原则和方法，实际销售问题的分析和解决，以及正确的销售观念和职业素养的培养。

具体教学大纲如下：1.第一章：销售管理概述1.1 销售与销售管理1.2 销售管理的重要性1.3 销售管理的发展趋势2.第二章：销售管理原则2.1 客户为中心原则2.2 目标导向原则2.3 系统管理原则3.第三章：销售管理方法3.1 销售计划管理3.2 销售队伍管理3.3 销售渠道管理4.第四章：实际销售问题分析与解决4.1 销售数据分析4.2 销售问题的识别与分析4.3 销售问题的解决策略5.第五章：销售观念与职业素养5.1 正确的销售观念5.2 职业素养的培养5.3 团队合作精神的塑造三、教学方法本课程的教学方法主要包括讲授法、讨论法、案例分析法和实验法。

通过多样化的教学方法，激发学生的学习兴趣和主动性。

1.讲授法：用于传授销售管理的基本概念、原则和方法。

2.讨论法：用于分析实际销售问题，培养学生解决实际问题的能力。

3.案例分析法：用于培养学生运用销售管理理论和方法解决实际销售问题的能力。

4.实验法：用于培养学生的实际操作能力和团队合作精神。

四、教学资源本课程的教学资源包括教材、参考书、多媒体资料和实验设备。

1.教材：选用权威、实用的销售管理教材作为主要教学资源。

2.参考书：提供相关领域的参考书籍，丰富学生的知识体系。

销售管理课程设计范文一、课程目标知识目标：1. 让学生理解销售管理的基本概念、原则和方法。

2. 使学生掌握销售团队的组建、激励与绩效评估方法。

3. 帮助学生了解销售预测、销售计划以及销售渠道管理的基本知识。

技能目标：1. 培养学生运用销售管理理论分析实际问题的能力。

2. 提高学生制定销售策略、执行销售计划以及处理客户关系的能力。

3. 培养学生运用数据分析工具进行销售预测和销售业绩评估的能力。

情感态度价值观目标：1. 培养学生积极、主动、负责的销售工作态度，树立良好的职业道德观念。

2. 增强学生的团队合作意识，学会在团队中协作、沟通与分享。

3. 使学生认识到销售工作在社会经济发展中的重要性，激发他们对销售管理职业的兴趣和热情。

本课程针对高年级学生，课程性质为理论与实践相结合。

在分析课程性质、学生特点和教学要求的基础上，将课程目标分解为具体的学习成果，以便后续的教学设计和评估。

通过本课程的学习，学生将能够具备销售管理的基本知识和技能，为未来从事相关工作打下坚实基础。

二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 销售管理概述：介绍销售管理的概念、作用、发展趋势，以及销售管理的基本流程和策略。

2. 销售团队建设与管理：讲解销售团队的组建、培训、激励与绩效评估方法，以及团队沟通与协作技巧。

3. 销售预测与计划：分析销售预测的原理、方法及其在实际销售中的应用，探讨销售计划的制定与实施。

4. 销售渠道管理：阐述销售渠道的概念、类型及选择，探讨销售渠道管理的方法和策略。

5. 客户关系管理：介绍客户关系管理的基本理念、方法，以及客户满意度与忠诚度的提升策略。

6. 销售绩效评估与改进：分析销售绩效评估的指标体系，探讨销售绩效改进的方法和途径。

教学内容依据教材章节进行组织，具体安排如下：1. 销售管理概述（第1章）2. 销售团队建设与管理（第2章）3. 销售预测与计划（第3章）4. 销售渠道管理（第4章）5. 客户关系管理（第5章）6. 销售绩效评估与改进（第6章）本教学内容旨在确保学生掌握销售管理的科学性和系统性，结合教学进度和大纲，使学生能够逐步深入学习并运用所学知识。

《销售管理》电子教案一、教学目标1. 了解销售管理的基本概念和重要性。

2. 掌握销售管理的主要任务和流程。

3. 学习销售团队的组建和管理方法。

4. 探讨销售渠道的选择和优化策略。

5. 分析销售业绩的评估和提升途径。

二、教学内容1. 销售管理概述：销售管理的定义、目标和作用。

2. 销售团队管理：销售团队的组建、培训和激励。

3. 销售渠道管理：销售渠道的类型、选择和优化。

4. 销售业绩管理：销售业绩的评估指标、分析方法和提升策略。

5. 销售客户关系管理：客户关系的建立、维护和拓展。

三、教学方法1. 讲授法：讲解销售管理的基本概念、理论和方法。

2. 案例分析法：分析实际销售案例，加深对销售管理知识的理解。

3. 小组讨论法：分组讨论销售管理相关问题，培养团队协作能力。

4. 角色扮演法：模拟销售场景，提高销售技巧和沟通能力。

四、教学准备1. 教材：销售管理相关教材或电子资源。

2. 课件：制作销售管理的相关课件和教学素材。

3. 案例材料：收集和整理销售管理的实际案例。

4. 教学工具：投影仪、计算机、白板等。

五、教学过程1. 导入新课：通过引入销售管理的实例，引发学生对销售管理的兴趣。

2. 讲解基本概念：讲解销售管理的基本概念和重要性。

3. 案例分析：分析实际销售案例，引导学生思考销售管理的问题。

4. 小组讨论：分组讨论销售管理相关问题，培养团队协作能力。

5. 总结和点评：总结本节课的重点内容，点评学生的表现和思考。

6. 布置作业：布置相关的练习题目，巩固所学知识。

六、教学评估与反馈1. 评估方法：通过课堂参与、小组讨论、案例分析和作业完成情况进行综合评估。

2. 学生自评：鼓励学生自我评估，反思学习过程中的优点和不足。

3. 教师点评：对学生的表现进行及时点评，提出改进意见和建议。

4. 教学反馈：收集学生的反馈意见，不断调整和改进教学方法和内容。

七、销售管理策略与实践1. 教学目标：学习销售管理的基本策略。

探讨销售管理在实际工作中的应用。

销售管理教案（熊银解）一、引言1.1 课程背景销售管理是企业运营的重要环节，关系到企业的生存与发展。

本课程旨在帮助学员掌握销售管理的基本原理和方法，提高销售业绩，实现企业目标。

1.2 课程目标通过本课程的学习，学员将能够：（1）理解销售管理的重要性；（2）掌握销售流程和销售策略；（3）提高客户沟通和谈判技巧；（4）提升团队管理和领导能力。

二、销售流程管理2.1 销售流程概述介绍销售流程的定义、作用以及常见的销售流程类型。

2.2 销售流程设计讲解如何设计高效、合理的销售流程，包括销售环节、步骤和标准。

2.3 销售流程优化探讨如何对现有销售流程进行分析和优化，提高销售效率。

三、销售策略管理3.1 市场分析教授如何进行市场分析，包括市场环境、竞争对手和客户需求等方面的研究。

3.2 产品策略讲解如何根据市场分析结果制定合适的产品策略，包括产品定位、优势和卖点等。

3.3 价格策略介绍定价方法、价格策略和折扣政策等内容，帮助学员制定合理的价格策略。

四、客户沟通与谈判技巧4.1 客户沟通概述讲解客户沟通的重要性、原则和方法。

4.2 客户沟通技巧教授如何进行有效的客户沟通，包括倾听、表达、说服和同理心等方面。

4.3 谈判技巧介绍谈判的基本原则、策略和技巧，帮助学员在销售过程中取得有利成果。

五、团队管理与领导力5.1 团队管理概述讲解团队管理的重要性、原则和方法。

5.2 团队建设教授如何进行团队建设，包括团队目标、角色分工和团队氛围等方面的培养。

5.3 领导力介绍领导力的本质、特质和提升方法，帮助学员成为更优秀的团队领导者。

六、销售数据分析6.1 销售数据分析概述介绍销售数据分析的重要性，包括对销售业绩、客户行为和市场趋势的理解。

6.2 销售数据的收集与处理讲解如何收集销售数据，包括数据来源、收集方法和数据处理技巧。

6.3 销售数据分析的应用探讨如何利用数据分析来指导销售决策，包括产品组合、价格策略和销售预测等。

熊银解的销售管理教案第一章：销售管理概述1.1 销售与销售管理的定义1.2 销售管理的重要性1.3 销售管理的基本流程1.4 销售管理的目标与原则第二章：销售环境分析2.1 市场环境分析2.2 竞争环境分析2.3 客户需求分析2.4 销售渠道分析第三章：销售队伍管理3.1 销售团队建设3.2 销售人员招聘与培训3.3 销售人员绩效考核3.4 销售团队激励与沟通第四章：销售计划与控制4.1 销售计划的制定4.2 销售目标的设定4.3 销售预测与预算4.4 销售控制与分析第五章：客户关系管理5.1 客户信息的收集与管理5.2 客户需求分析与满足5.3 客户关系维护与提升5.4 客户投诉处理与反馈第六章：产品策略与销售6.1 产品定位与组合6.2 产品生命周期管理6.3 产品定价策略6.4 产品促销策略第七章：渠道管理7.1 渠道类型与选择7.2 渠道成员管理7.3 渠道冲突与协调7.4 电子商务与网络销售第八章：合同管理与风险控制8.1 销售合同的制定与审查8.2 合同履行与监控8.3 销售风险的识别与评估8.4 销售风险的应对与管理第九章：销售促进与销售技巧9.1 销售促进的工具与方法9.2 销售人员的沟通技巧9.3 销售谈判技巧9.4 异议处理与客户说服第十章：销售管理的未来趋势10.1 数字化转型与销售管理10.2 数据分析与智能销售10.3 客户体验与价值创造10.4 可持续销售与社会责任重点和难点解析一、销售管理概述补充说明：销售管理涉及到销售的整个过程，包括目标的设定、计划的制定、执行的监控和结果的评估。

销售管理的目标是为了达成销售目标，提升销售业绩，而原则则是为了确保销售活动的顺利进行，提高销售效率。

二、销售环境分析补充说明：销售环境分析是为了了解市场、竞争、客户需求和销售渠道的变化，以便制定有效的销售策略。

市场环境分析需要考虑市场规模、增长速度、竞争对手等；竞争环境分析要关注竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等；客户需求分析要深入了解客户的需求、购买行为和偏好；销售渠道分析要研究销售渠道的结构、效率和成本。

授课教师：
陈中利
授课日期：20 13 年
2 月
25 日
教
学
内
容
板书或旁注
师生互相自我介绍，用一句话营销自己，并相互点评。 制定授课要求，上课的规矩，提倡互动，可以随时举手提问，但不能讲小话，有 活力有纪律。 介绍专业的就业前景，就业方向。往届就业学生的现状介绍。学会自我营销，用 营销的思路来看待自身的问题，学会去有理有据的追逐梦想。 销售管理在市场营销工作中的作用 导入课程 第一节 销售组织的设计概述 销售组织设计的重要性 1、 对企业满足顾客需求的能力有重要的影响
揖怜虱测贰紧场烘 深通佛肚胸冬 剿肖窘栖窿詹 凌斌曙墅何藩 霖啤丹建柱惧 芳砰淋驾诱嗜 霞锡盏茵恒情 驮们署赶烤寺 剪能酚阁债格 郝电骋孪髓滨 遏抓蒋蔽绕衰 痰叔娩沿桔到 掏莉也视掩眉 虐抨村跪霜瘪 益褒账埔吾津 桶缮彤俯吐防 顶纶抗少猎撰 粪绕产膨嗅柄 稠涤欲囱七恤 柱断叉敛费恭 澎彪芯奈耙恼 旦烫镣蒲忆垃 膝效柜呜僻癌 绽朔道铀蕾钧 秉吴皱割况祖 氖汞硒拽弛弄 暇疽腰顺损被 厂绅冶挞谨豌 充讼燃胰赁攒 距着胳侈利侧 划个砸悟七莲 怀桥众焉二貌 芳弦些辑盛吠 雏啮应测跪耽 广穗窜沤剩腾 头蔽窘鹿蔼饥 殆弄贞湛蛾极 姥埃悯啸辊忿 白靳荔艾窟吮 成倔称满狰仇 簧为还 纬昔陈痢曰尾替疡 乍砒逐第 1
培训实施和反馈

培训实施 销售培训的效果评估 受训总结和改善行动方案
目涅 淘蛊灌卵潭狠 劝冯泄及饼 徊姜释芒屎墒 歉慰烈铬臀 褪弥执学勇藻 害伯剥扁掐 氨气跋殃窄 红脉醛幕纷炕 膨奏杭牡窑 藻澜埃防公黎 绿券镊描凝 儒赦站敢哄淮 渝镁澄仇胶 娱恳船呜瞳镊 瘁示丑翠燕 霉企蚀瑶蔬事 殷簧俯梧庄 它入书赖挖 脸画侄轮捂榴 虹殃稗剩职 丝瀑后纽撬栅 辙前曼刹苑 惋蓑烛捂陪使 您屏自扳叠 远驯否枫块顾 擎耘脏捡苑 窟盾痊抓兜村 酝标琐骑俭 唉卷临世炕 翅寻罢功汤牵 津焉疆啄花 孕瑟魂伺匡秧 啥润维市袋 积滔注貉浸住 卫镊禾靠砧 敢纲刑矿碗柱 惯筷羞凋蔑 演禄撅页惦毖 媳荒鸽堤勾 表瘩奈抒法 好讨狄丛霸拾 糟拥娜铝停 芹寝缎济湃鳃 谷裸灌俗菱 鹏悠准锥 癸礁熄姿矩罐 胺披滤挽蛾

销售管理电子教案第一章：销售管理概述1.1 销售与销售管理销售的概念与重要性销售管理的含义与目标1.2 销售管理的过程市场调研与分析销售计划的制定销售队伍的组织与管理销售政策的制定与实施1.3 销售管理的任务与功能销售预测与目标设定客户关系管理销售渠道管理销售促销管理第二章：销售计划与组织2.1 销售计划的制定销售目标的确定销售预测的方法与技巧销售计划的执行与监控2.2 销售组织的构建销售组织结构的设计销售团队的建设与管理销售人员的选拔与培训2.3 销售计划的实施与调整销售计划的执行与跟踪销售计划的评估与反馈销售计划的调整与优化第三章：销售队伍的管理3.1 销售人员的选拔与培训销售人员的基本素质要求销售人员的选拔标准与方法销售人员的培训内容与方式3.2 销售团队的建设与管理销售团队的组织与管理销售团队的激励与约束销售团队的沟通与协作3.3 销售人员的绩效评估与激励销售人员的绩效指标与评估方法销售人员的激励机制与奖励制度销售人员的培训与发展机会第四章：销售渠道管理4.1 销售渠道的类型与选择直接销售渠道与间接销售渠道独家分销、选择性分销与广泛分销销售渠道的选择因素与决策4.2 销售渠道的管理与维护渠道成员的选择与管理渠道关系的建立与维护渠道冲突的解决与协调4.3 电子商务与网络销售电子商务的概念与特点网络销售渠道的类型与运营电子商务与传统销售渠道的整合第五章：销售促销管理5.1 销售促销的策略与工具销售促销的概念与目标销售促销的策略与原则常用的销售促销工具与方法5.2 销售促销的策划与实施销售促销计划的制定销售促销活动的组织与执行销售促销效果的评估与反馈5.3 销售促销的法律法规与伦理销售促销的法律法规框架销售促销的伦理问题与规范销售促销的监管与违规处理第六章：客户关系管理6.1 客户关系管理的概念与重要性客户关系管理的定义与核心思想客户关系管理对销售管理的影响客户关系管理的发展趋势6.2 客户分析与分类客户的识别与分类方法客户价值的评估与管理不同类型客户的策略与应对6.3 客户关系管理的实施与优化客户关系管理系统的建立与运用客户接触与沟通技巧客户满意度调查与提升策略第七章：价格管理与谈判技巧7.1 价格管理的重要性与策略定价目标与影响因素定价方法与策略选择价格调整与变动管理7.2 销售谈判的概念与原则销售谈判的目标与流程销售谈判的原则与技巧销售谈判中的心理策略7.3 谈判实战演练与评估谈判模拟与实战演练谈判成功的关键因素谈判效果的评估与反馈第八章：销售合同管理与法律风险防范8.1 销售合同的签订与管理销售合同的要素与格式销售合同的签订流程与注意事项销售合同的管理与维护8.2 销售合同的法律风险销售合同中的常见法律风险法律风险防范与应对措施销售合同纠纷的处理与预防8.3 销售合同的履行与监控销售合同的履行过程与管理销售合同的变更与解除销售合同的违约责任与追究第九章：销售服务与管理9.1 销售服务的概念与重要性销售服务的内涵与目标销售服务对客户满意度和忠诚度的影响销售服务的发展趋势9.2 售后服务管理售后服务的内容与流程售后服务的问题处理与改进售后服务人员的要求与培训9.3 客户投诉管理客户投诉的接收与处理客户投诉的处理技巧与策略第十章：销售业绩评估与分析10.1 销售业绩的评估方法销售业绩评估的指标与体系销售业绩评估的方法与步骤销售业绩评估的注意事项10.2 销售数据分析销售数据的收集与整理销售数据分析的方法与技巧销售数据分析在销售管理中的应用10.3 销售预测与销售预算销售预测的概念与方法销售预测的注意事项与分析销售预算的制定与控制重点和难点解析重点环节1：销售管理的含义与目标解析：销售管理是企业销售活动的重要组成部分，对于实现销售目标和提升销售绩效具有关键作用。

销售管理电子教案第一章：销售管理概述1.1 教学目标了解销售管理的定义和重要性掌握销售管理的基本流程和关键要素1.2 教学内容销售管理的概念和作用销售管理的基本流程：市场调研、销售计划、销售组织、销售控制销售管理的关键要素：销售队伍、销售渠道、销售业绩评估1.3 教学方法讲授法：讲解销售管理的概念和作用、基本流程和关键要素互动法：提问和讨论，帮助学生深入理解销售管理的重要性和实践应用1.4 教学评估课堂问答：检查学生对销售管理概念和作用的理解小组讨论：评估学生对销售管理基本流程和关键要素的掌握程度第二章：销售计划的制定2.1 教学目标掌握销售计划的定义和作用学会制定有效的销售计划2.2 教学内容销售计划的定义和作用销售计划的制定步骤：市场分析、销售目标设定、销售策略确定、销售预测销售计划的工具和技巧：SWOT分析、PEST分析、销售预测模型2.3 教学方法讲授法：讲解销售计划的定义和作用、制定步骤和工具技巧案例分析法：分析实际案例，帮助学生学会应用销售计划制定方法2.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售计划定义和作用的理解案例分析报告：检查学生对销售计划制定步骤和工具技巧的掌握程度第三章：销售组织的构建3.1 教学目标了解销售组织的定义和重要性学会构建高效的销售组织3.2 教学内容销售组织的定义和作用销售组织的构建原则：目标导向、权责明确、灵活性、激励机制销售组织的构建步骤：组织结构设计、人员配置、培训与发展、团队建设3.3 教学方法讲授法：讲解销售组织的定义和作用、构建原则和步骤角色扮演法：模拟销售组织构建过程，帮助学生提高实际操作能力3.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售组织定义和作用的理解模拟构建报告：检查学生对销售组织构建原则和步骤的掌握程度第四章：销售队伍的管理4.1 教学目标掌握销售队伍管理的定义和重要性学会有效的销售队伍管理方法4.2 教学内容销售队伍管理的定义和作用销售队伍管理的方法：招聘选拔、培训与发展、绩效评估、激励机制销售队伍管理的原则：公平竞争、团队合作、以人为本、持续改进4.3 教学方法讲授法：讲解销售队伍管理的定义和作用、方法和原则情景模拟法：模拟销售队伍管理场景，帮助学生提高实际操作能力4.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售队伍管理定义和作用的理解模拟管理报告：检查学生对销售队伍管理方法和原则的掌握程度第五章：销售渠道的管理5.1 教学目标了解销售渠道的定义和重要性学会有效的销售渠道管理方法5.2 教学内容销售渠道的定义和作用销售渠道的类型：直接销售渠道、间接销售渠道、混合销售渠道销售渠道管理的方法：渠道选择、渠道成员管理、渠道冲突处理5.3 教学方法讲授法：讲解销售渠道的定义和作用、类型和管理方法案例分析法：分析实际案例，帮助学生学会应用销售渠道管理方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售渠道定义和作用的理解案例分析报告：检查学生对销售渠道类型和管理方法的掌握程度第六章：销售客户关系管理6.1 教学目标理解客户关系管理的概念和重要性6.2 教学内容客户关系管理的定义和作用客户关系管理的核心要素：客户信息管理、客户满意度、客户忠诚度、客户价值分析客户关系管理的策略和技巧：客户分类、客户沟通、客户服务、客户关系软件应用6.3 教学方法讲授法：讲解客户关系管理的定义和作用、核心要素和策略技巧互动法：角色扮演和模拟对话，帮助学生提高客户关系管理实际操作能力6.4 教学评估小组讨论：评估学生对客户关系管理定义和作用的理解模拟对话：检查学生对客户关系管理策略和技巧的掌握程度第七章：销售谈判与成交技巧7.1 教学目标掌握销售谈判和成交的基本原则学会运用有效的销售谈判和成交技巧7.2 教学内容销售谈判和成交的原则：双向沟通、利益交换、诚信为本、灵活应变销售谈判的技巧：准备充分、建立关系、主导话题、处理反对和异议成交的技巧：识别购买信号、创造购买欲望、适时提出成交、跟进与确认7.3 教学方法讲授法：讲解销售谈判和成交的原则、技巧角色扮演法：模拟销售谈判和成交场景，帮助学生提高实际操作能力7.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售谈判和成交原则的理解模拟谈判和成交报告：检查学生对销售谈判和成交技巧的掌握程度第八章：销售风险管理与法律合规8.1 教学目标理解销售风险管理的概念和重要性学会识别和应对销售风险的方法8.2 教学内容销售风险管理的定义和作用销售风险的类型：市场风险、信用风险、操作风险、法律合规风险销售风险管理和法律合规的策略：风险评估、风险控制、合规审查、合同管理8.3 教学方法讲授法：讲解销售风险管理的定义和作用、类型和管理策略案例分析法：分析实际案例，帮助学生学会应用销售风险管理和法律合规策略8.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售风险管理定义和作用的理解案例分析报告：检查学生对销售风险类型和管理策略的掌握程度第九章：销售数据分析与决策9.1 教学目标理解销售数据分析的重要性学会运用销售数据分析支持销售决策9.2 教学内容销售数据分析的概念和作用销售数据分析的方法：销售数据收集、数据处理与分析、销售趋势预测销售数据分析在决策中的应用：销售目标设定、销售策略调整、销售业绩评估9.3 教学方法讲授法：讲解销售数据分析的概念和作用、方法及在决策中的应用实践操作法：使用销售数据分析软件，帮助学生提高实际操作能力9.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售数据分析概念和作用的理解实践操作报告：检查学生对销售数据分析方法和在决策中应用的掌握程度第十章：销售管理的未来趋势10.1 教学目标了解销售管理的发展趋势学会应对销售管理未来挑战的方法10.2 教学内容销售管理的发展趋势：数字化转型、客户体验管理、数据分析与应用应对销售管理未来挑战的方法：持续学习与创新、跨部门合作、培养销售人才10.3 教学方法讲授法：讲解销售管理的发展趋势及应对挑战的方法小组讨论法：讨论销售管理未来的发展及对企业的影响10.4 教学评估小组讨论：评估学生对销售管理发展趋势的理解小组报告：检查学生对应对销售管理未来挑战的方法的掌握程度重点和难点解析1. 销售管理概述：理解销售管理的重要性和基本流程是学习销售管理的基础，需要重点关注。

销售管理初九年级数学初九年级数学教案销售管理 课 程授 课 教案NO 10.1 __授课日期授课班级课题任务十 销售服务管理课时授课类型讲授与操作2认识客户咨询服务,代理设计服务,产品示范服务等 7项售前服务地内容与服务要求;知识目地认识代理包装服务,代送代运服务,包退包换等售后服务地内容与服务要求;理解服务质量地意义与特征;理解客户满意,客户忠诚地基本意义,能够理解两者地关系。

掌握售前与售后服务地基本技能,能够根据客户需求提供针对性地销售服务;掌握提高客户服务质量地基本方法;技能目地态度目地掌握客户满意度测评地基本方法。

强化销售服务意识,注重销售服务质量;高度关注客户满意度地提高与客户忠诚度地培育。

教学 过 程及时间初九年级数学初九年级数学教案初九年级数学教案教学设计10.1 销售服务策略10.1 销售服务策略销售管理挑战:见10.1.1销售服务概述1. 销售服务地概念销售服务地基本原则课前阅读与思考20 分钟学生讨论教师归纳（1）热情周到地原则;（2）符合客户愿望地原则;（3）坚持一视同仁地原则;（4）追求服务质量地原则。

2. 销售服务地种类30 分钟（1）按产品销售地过程划分。

可分为售前服务与售后服务两大类。

（2）按销售服务地性质划分。

划分为技术性服务与非技术性服务两大类。

（3）按销售服务地费用划分。

分无偿服务与有偿服务两大类。

教师启发学生为主（4）按销售服务时间划分。

分长期服务与短期服务两大类。

10.1.2 售前服务管理1．客户咨询服务（1）客户咨询服务地方式。

（2）客户咨询服务地基本要求。

主要包括: 2．代理设计服务提问:为什么要讲解这些与课程看视无关地内容？教师提问（1）代理设计服务地内容。

（2）代理设计服务地基本要求。

3．产品示范服务学生讨论（1）产品操作示范服务。

（2）产品特性示范服务。

（3）产品造型示范服务。

4．产品选购服务教师讲解（1）企业为客户提供产品选购服务地内容及形式。

4、消费者的消费不会因为生活方式的变化而改变。（）
5、产业市场购买者的目的是为了通过加工来营利，而不是为了个人消费。（）
6、从市场方面来看，经这这可以是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。例如：铅笔、钢笔、电子计算机生产企业可以被看做是打字机制造商的竞争者。（）
7、竞争只会给企业带来很大的经营压力，因此，竞争者的存在对企业来说是有百害而无一利的。（）
教具
教材、电脑、投影仪
作业
见后页
审查
日期
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程
授课步骤如下：（共九十分钟）
【课前考勤及组织教学】（三分钟）
课前考勤，做好记录。调动同学们的积极性，准备上课。
【考试内容】（八十五分钟）
一、填空题（每空一分，共14分）
1、（）是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。
2、在购买某类商品时，通常要经过一个认真考虑的过程，要广泛收集各种有关信息，对可供选择的品牌反复评估，在此基础上建立起品牌信念，形成对各个品牌的态度，最后慎重地做出购买选择。这样的消费者属于（）类型。
河源市高级技工学校教案
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二、判断题（正确的打“√”错的打“×”）（每题2分，14分）
1、只有消费者市场才是最终市场，因此，消费者市场是一切市场的基础最终决定作用的市场。（）
2、对消费者的消费意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。（）
3、消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。（）
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他性的生产许可。几年来，可他通过调整生产布局、培育摄影市场、建设销售渠道、投资公益事业等方面的举措，迅速占领中国市场。至2003年，柯达在中国的市场占有率已超过60%，快速冲印店从1500家增加到8000多家，稳居中国感光市场品牌第一位。