组织行为学第4次任务 调查报告 2018

组织行为学第四次形考1、企业或事业单位的名称、地址、主要经营活动或工作内容；顶新国际集团总部位于台湾台北。

顶新的前身是|顶新石油厂，1958年在台湾彰化成立，由彰化永靖四兄弟，即、魏守福、魏应忠、魏共同创办。

丁鑫集团于1988年10月开始在大陆投资，凭借其诚实、务实、创新的管理理念和新员工的辛勤工作，经过10年的发展，目前在大陆的总投资为12亿美元，拥有55家运营公司、34家工厂、3家大卖场、31家快餐店和近24，000名员工。

丁鑫国际集团先后在天津、广州、杭州、武汉、重庆、Xi、成都、沈阳等地建立了生产基地，形成了全国区域生产销售格局。

丁鑫国际集团年产方便面近50亿包，是中国最大的方便面生产商。

该集团还涉足蛋糕、饮料、粮油、快餐连锁店、大型超市、朝日啤酒、百事可乐和许多其他业务领域。

产品种类已发展到100多种，“康师傅”纯净水、利乐饮料、八宝粥、3+2三明治饼干等同类产品在全国名列前茅。

“康师傅”品牌已经成为消费者心目中方便食品的代名词丁鑫将继续发展，同时回报社会。

积极配合国家“希望工程”投资1000万元建设19所希望(中等)小学；它还与宋庆龄基金会合作，设立了一个“丁鑫特别基金”，以支持海峡两岸妇女和儿童之间的交流以及中国儿童和青少年的福利。

展望未来，丁鑫的道路仍然漫长而崎岖。

我相信，在关心和爱护的全国各界朋友的帮助下，在热爱“康师傅”产品的消费者的支持下，一定会进入世界一流的竞争舞台，“康师傅”一定会成为中国人引以为豪的世界品牌，以守法为原则，以“诚信、务实、创新”为理念，以“、中国情、国际观”为理念其产品编辑康大师和福多的“康大师”早已在中国家喻户晓，品牌价值约为7.26亿美元。

丁鑫集团的三大产品在中国食品市场均占据领先地位。

根据去年12月尼尔森公司的XXXX零售市场研究报告，丁鑫集团的方便面市场份额为47%，销量超过98亿包。

“福尔图娜”系列平价面条已进一步扩展到广阔的农村市场，是世界上最大的生产商和销售商。

沟通网络是（A.链式B.轮式C.倒Y 式8、 每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、 A,激荡期B.信任期9、 团队建立和工作的心理机制，A. “属于"这个团队 C. “表现”这个团队 10、 虚拟团队的组织边界特征（D.全通道式规范期和（C. 磨合期 首先是使成员（ B. “分享”这个团队D. “参与”这个团队 ）。

C. 有限边界型D.无边界型起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和）））《组织行为学》4次作业、单项选择题1、 态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和（）O A.价值观B.情感C,行为 D.环境2、 “社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是（）。

A.金钱B.社会环境C.良好的人际关系D.制度3、 凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和（）。

A.差异性B.行为倾向性C.整体性D.共同性4、 在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和 （ ）。

A.领导角色B.维护角色C.关系角色D.沟通角色5、 个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为（）。

A.协同效应B.社会惰化C.从众行为D.晕轮效应 6、 处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是（）。

A.下行沟通B.上行沟通C.水平沟通D.斜向沟通7、 当一名主管自身的工作量极大旦很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的 （ ）。

A.传播过程 B.内部整合 C. 一体化 D.社会化 12、 从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这种组织学习是 A.经验型学习 B.适应型学习C.行动型学习D.预见型学习13、 领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的作用，即：指挥、协调和（A.影响B.引领14、在管理方格理论中，（9,9）型属于A.团队型管理B.俱乐部型管理15、下列关系式中，正确的选项是（A.工作绩效=£（能力X激励）D.激C,督查（）。

《组织行为学》形考任务一一、案例分析：王安电腐公司答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。

此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。

激发力量=效价X期望值（M = V.E）M代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。

它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。

V 代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。

（一1WVW1）。

E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

即采取某种行为对实现目标可能性的大小。

（0WEW1） o 二、案例分析：研究所里来了个老费答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

一、案例分析：利民公司的组织结构变革（20分）利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。

到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。

公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。

他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。

唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。

正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。

后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。

由于感到很不合理，没敢对父亲讲。

图1：2002年的组织结构图2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。

唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。

他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。

但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。

于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。

图2：2003年设计的组织结构图问题：（1）唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？（2）唐文改革组织结构可能遇到什么问题？他应当如何分步骤地予以实施？1、唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。

改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。

且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化的产生阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。

形考任务4社会调查报告佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。

主要经营佛山市旅游城巴线路。

还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。

自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。

佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。

公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。

一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。

另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。

该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。

一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质。

该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。

存在的问题：1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。

2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。

一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。

有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。

3、思想不够解放，缺乏进取心。

部分领导干部和管理员的思想观念、思维方式、工作作风、工作方法仍存在很多不适应的问题，突出表现为：工作责任心不强，行动上慢半拍，精神不够振奋，工作没有激情，办事拖沓；工作开拓性、主动性不强，力度不大，畏难情绪和“等、靠、要”思想严重，回避困难，上交矛盾；对于上级的决策和部署和公司指示精神，敷衍塞责，个别线路的管理干部服务意识不强。

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；答：顶新国际集团（Ting Hsin International Group）集团总部位于位于台湾台北市，顶新的前身是1958年创立于台湾彰化的鼎新油厂，由彰化永靖出身的魏应州、魏应交、魏应充、魏应行四兄弟共同创立。

1988年10月开始投资大陆，凭"诚信、务实、创新"的经营理念，和顶新人的艰苦努力，经过10年的发展，顶新集团目前在大陆投资总额达12亿美元，旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅，员工近24000人。

顶新国际集团方便食品事业部分，已相继在天津、广州、杭州、武汉、重庆、西安、成都、沈阳等地设立生产基地，在全国形成了一个区域化的生产、销售格局，年产方便面近50亿包，是国内最大的方便面生产企业。

集团亦涉足糕饼、饮品、粮油、快餐连锁、大型量贩店、朝日啤酒、百事等多个事业领域，产品种类已发展到百余种，并已有“康师傅”纯净水、利乐包饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼干等在国内同类产品中名列前茅。

“康师傅”品牌已成为消费者心目中方便美食的代名词。

顶新在不断自我壮大的同时亦不忘回馈社会。

积极配合国家“希望工程”投入1千万元兴建了19所希望(中)小学；还与宋庆龄基金会合作，创立了“顶新专项基金”，资助海峡两岸妇女、儿童的交流活动及中国少年儿童福利事业。

展望未来，顶新今后要走的路还很漫长、很崎岖。

相信，在全国各界关心、爱护顶新的朋友的帮助下，在喜爱“康师傅”产品的广大消费者的支持下，顶新人本着遵纪守法的原则，以“诚信、务实、创新”的理念、“顶新人、中国情、国际观”的胸怀，用心经营，顶新一定会走上世界级的竞技舞台，“康师傅”定会成为令中国人骄傲的世界品牌。

旗下产品编辑康师傅和福满多「康师傅」早已成为中国家喻户晓的知名品牌，其品牌价值约为7.26亿美元。

顶新集团的三大品项产品，皆已在中国食品市场占据领导地位，据ACNielsen2007年12月的零售市场研究报告显示：顶新集团方便面的销售额市场占有率高达47%，销量超过98亿包，「福满多」系列平价面更进一步拓展到广大农村市场，是全球最大的生产销售厂商；康师傅茶饮料也已成为国内茶饮料第一品牌，销售额市场占有率达到54.2%，果汁饮料的市场占有率也达到了21.1%，是市场前三大品牌，包装水事业凭借24.6%的市占率，跃居全国第一品牌，长白山天然优质矿泉水也已面向市场；康师傅夹心饼干在中国的销售额市场占有率为25.6%，稳居中国市场第二位。

一、案例分析：利民公司的组织结构变革1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。

改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化产生的阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。

他应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活动；②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素。

二、社会调查报告1）新疆九洲熏蒸消毒有限责任公司是从事检疫处理的专业公司。

经营网点遍布新疆各主要口岸，包括15个陆路口岸和2个航空口岸，还有3个分公司（阿拉山口分公司、吐尔尕特分公司、霍尔果斯分公司），管理新疆出入境检疫处理工作。

以实现新疆检疫处理产业化为目标，倡导优质服务，重视企业文化，树立品牌意识，积极开拓市场。

自2001年9月成立以来，我公司在做好检疫处理工作、促进外贸事业发展方面成绩斐然，企业核心竞争能力不断增强，取得了令人瞩目的经营业绩。

经营范围：对出入境的动植物、动植物产品、运载工具、尸体、棺柩、骸骨以及其染疫货物进行检疫处理，消灭有害生物。

新疆九洲熏蒸消毒有限责任公司为全资国有企业，是取得了新疆检验检疫局颁发的《熏蒸消毒资格证》的专业的熏蒸消毒公司，并通过ISO9001——2000质量管理体系认证。

公司坚持“安全、高效、诚信”的原则，认真开展检疫处理工作。

主要从事新疆出入境动物、植物以及动物产品、植物产品、交通工具等卫生处理和除害处理工作。

组织行为学调查报告组织行为学调查报告引言：组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科，它关注着组织中人的行为、态度和动机等方面。

通过对组织行为学的调查研究，我们可以更好地了解组织内部的运作机制，为组织改进和提升提供有益的参考。

本报告将通过对某公司员工的调查，探讨组织行为学的相关问题。

一、员工满意度调查在调查中，我们通过问卷的形式对该公司的员工进行了满意度调查。

问卷涵盖了工作环境、薪资福利、上级领导、同事关系等方面的内容。

调查结果显示，大部分员工对工作环境和薪资福利表示满意，但对上级领导和同事关系存在一定的不满。

二、领导风格对员工绩效的影响为了进一步了解领导风格对员工绩效的影响，我们对该公司的不同部门进行了比较。

调查结果显示，采用激励型领导风格的部门员工绩效普遍较高，而采用命令型领导风格的部门员工绩效相对较低。

这表明，激励型领导风格能够激发员工的积极性和创造力，对于组织的发展具有积极的影响。

三、员工参与度与组织创新能力的关系为了了解员工参与度与组织创新能力之间的关系，我们对该公司的不同团队进行了调查。

结果显示，员工参与度较高的团队创新能力也较强，而员工参与度较低的团队创新能力相对较弱。

这说明，员工的积极参与可以促进组织的创新，提高竞争力。

四、员工离职率的分析通过对该公司的员工离职率进行分析，我们发现离职率较高的部门主要集中在薪资福利较低、工作压力较大的岗位。

这提示组织在招聘和留住人才方面仍需加强，提高薪资福利待遇和减轻员工工作压力，以降低离职率。

五、多元文化对组织的影响在调查中，我们还了解到该公司存在多元文化的现象。

不同文化背景的员工之间存在一定的沟通和理解障碍，这对于组织的协作和合作产生了一定的影响。

因此，组织应该加强跨文化交流和培训，提高员工的跨文化意识和沟通能力，以促进多元文化的融合和发展。

结论：通过对该公司的组织行为学调查，我们发现了一些问题和改进的方向。

在提高员工满意度方面，组织可以加强上级领导和同事关系的管理，提供更好的发展机会和福利待遇。

第4次任务社会调查报告：（20分）选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。

要求说明以下内容：1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；2、该企事业单位领导班子的现状及问题；3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。

要求注明资料来源。

凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；答：顶新国际集团（Ting Hsin International Group）集团总部位于位于台湾台北市，顶新的前身是1958年创立于台湾彰化的鼎新油厂，由彰化永靖出身的魏应州、魏应交、魏应充、魏应行四兄弟共同创立。

1988年10月开始投资大陆，凭"诚信、务实、创新"的经营理念，和顶新人的艰苦努力，经过10年的发展，顶新集团目前在大陆投资总额达12亿美元，旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅，员工近24000人。

顶新国际集团方便食品事业部分，已相继在天津、广州、杭州、武汉、重庆、西安、成都、沈阳等地设立生产基地，在全国形成了一个区域化的生产、销售格局，年产方便面近50亿包，是国内最大的方便面生产企业。

集团亦涉足糕饼、饮品、粮油、快餐连锁、大型量贩店、朝日啤酒、百事等多个事业领域，产品种类已发展到百余种，并已有“康师傅”纯净水、利乐包饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼干等在国内同类产品中名列前茅。

“康师傅”品牌已成为消费者心目中方便美食的代名词。

顶新在不断自我壮大的同时亦不忘回馈社会。

积极配合国家“希望工程”投入1千万元兴建了19所希望(中)小学；还与宋庆龄基金会合作，创立了“顶新专项基金”，资助海峡两岸妇女、儿童的交流活动及中国少年儿童福利事业。

组织行为学第四次形考1、企业或事业单位的名称、地址、主要经营活动或工作内容；顶新国际集团总部位于台湾台北。

顶新的前身是|顶新石油厂，1958年在台湾彰化成立，由彰化永靖四兄弟，即、魏守福、魏应忠、魏共同创办。

丁鑫集团于1988年10月开始在大陆投资，凭借其诚实、务实、创新的管理理念和新员工的辛勤工作，经过10年的发展，目前在大陆的总投资为12亿美元，拥有55家运营公司、34家工厂、3家大卖场、31家快餐店和近24，000名员工。

丁鑫国际集团先后在天津、广州、杭州、武汉、重庆、Xi、成都、沈阳等地建立了生产基地，形成了全国区域生产销售格局。

丁鑫国际集团年产方便面近50亿包，是中国最大的方便面生产商。

该集团还涉足蛋糕、饮料、粮油、快餐连锁店、大型超市、朝日啤酒、百事可乐和许多其他业务领域。

产品种类已发展到100多种，“康师傅”纯净水、利乐饮料、八宝粥、3+2三明治饼干等同类产品在全国名列前茅。

“康师傅”品牌已经成为消费者心目中方便食品的代名词丁鑫将继续发展，同时回报社会。

积极配合国家“希望工程”投资1000万元建设19所希望(中等)小学；它还与宋庆龄基金会合作，设立了一个“丁鑫特别基金”，以支持海峡两岸妇女和儿童之间的交流以及中国儿童和青少年的福利。

展望未来，丁鑫的道路仍然漫长而崎岖。

我相信，在关心和爱护的全国各界朋友的帮助下，在热爱“康师傅”产品的消费者的支持下，一定会进入世界一流的竞争舞台，“康师傅”一定会成为中国人引以为豪的世界品牌，以守法为原则，以“诚信、务实、创新”为理念，以“、中国情、国际观”为理念其产品编辑康大师和福多的“康大师”早已在中国家喻户晓，品牌价值约为7.26亿美元。

丁鑫集团的三大产品在中国食品市场均占据领先地位。

根据去年12月尼尔森公司的XXXX零售市场研究报告，丁鑫集团的方便面市场份额为47%，销量超过98亿包。

“福尔图娜”系列平价面条已进一步扩展到广阔的农村市场，是世界上最大的生产商和销售商。

第1次任务一、案例分析：王安电脑公司（50分）王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。

美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。

《组织行为学》形考任务一一、案例分析：王安电脑公司答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。

此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M=E*V 来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。

激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。

它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。

Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。

（—1≤Ｖ≤1）。

Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

即采取某种行为对实现目标可能性的大小。

（0≤Ｅ≤1）。

二、案例分析：研究所里来了个老费答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

浙江恒逸集团有限公司组建于1994年10月，是一家以聚酯、纺丝、织造为主，及产学研、技工贸于一体的国家大型企业。

集团现有总资产近50亿元，占地面积53万平方米，员工4000余名。

公司年产聚酯切片8万吨，熔体直纺涤纶长丝52万吨，年加工涤纶丝30万吨，年产各类服装面料3500万米，开发新型面料200余款，年进出口额超过1亿美元。

公司于1998年在萧山纺织行业中率先通过ISO9002质量体系认证，2000年被评为全国质量管理先进单位，2003年进入中国企业500强。

恒逸集团本着“以人为本，以质取胜”的管理理念和“永不止步，缔造辉煌”的企业精神，激励全体恒逸人为实现“让中国悠久的纺织历史在我们这一代人身上再次闪射耀眼的光芒”这一远大目标而奋斗。

地址：杭州萧山衙前镇一、企业信息简介1、单位名称：浙江恒逸集团有限公司2、单位地址：杭州萧山衙前镇3、主营内容：是一家以聚酯、纺丝、织造为主，及产学研、技工贸于一体的国家大型企业二、领导班子现状该公司属于直线职能制领导，领导班子也极其简单，即总经理+副总经理，总经理全面管控公司的业绩、利润、成本及运营，副总经理主抓生产、销售和研发，在产品竞争上保持公司独特的优势，挖掘更具吸引力、高品质的产品，走优质竞争策略。

三、领导班子素质与工作作风? 领导班子素质选用的人选绝对是具有较高素质的员工，无论是从学历、工作经验、职位等硬件方面来看，还是从管理方式，管理能力等管理技能方面来考虑，他们都是具有职业经理的人高级素质与涵养。

因而我所调查了的两位高管也在此行列内。

总经理自80年代初担任集团高管职位；而副总经理也做技术研发和高管职位将近10载，对员工较理解与关怀，凭借他的工作经验，技术研发高手，攻克在我区内的韩资企业的营销公关，势在必得。

? 工作作风有句话要作“不在其位，不谋其攻”。

确实如此，结合两位高管的角色地位，通过他们的描述和员工的反映，我总结了如下：（1）总经理? 工作严谨，计划周密，雷厉风行? 与员工保持距离，要求员工提高工作效率? 心态乐观，时而冷幽默? 处事灵活，随机应变，策略多多（2）副总经理? 工作一丝不苟，实事求是? 对员工工作设有计划跟进方式，生活上对员工提供较多照顾? 心理状态易于言表，表里如一，高度负责的精神? 乐于与员工打成一片，团结、参与感强通过上述调查，结合我的个人职业背景，真的体验到了那句智理名言：“一个人成功=20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）”，出自一位知名企业家的箴言。

论上海德邦物流公司的优缺点上海德邦物流公司创建于2000年，司注册资金200万人民币，公司拥有各种型号的大小型货车、平板车、大型吊机、并拥有一千多平方米的仓库，能够从事上海至全国各地的货物运输、搬家搬厂、设备吊装、产品包装、仓储配送、物流方案、物流策划等业务。

是上海市运输局批准，工商局注册具有独立法人资格.专业从事公路货运，航空货运，铁路运输及国际运输为一体的物流公司(注册资金200万人民币)。

货物全程保险，货提全赔，公司业务遍及华东、华北、华南、东北、西北、西南等全国各地180 多个城市及周边地区。

上海物流，上海物流公司，上海货运，上海货运公司。

上海德邦物流公司之所以可以取得如今傲人的成就，在经营环节中有以下几大优点：一．客户至上的理念从1996年创始至今，上海德邦物流公司每年都在以超过60%的速度在增长。

公司承载信任，助力成功。

公司一直以来，视客户为一起成长的亲密伙伴。

在公司的眼中，客户所托付予给公司的，不单单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。

既然承接了客户交给我们的信任，就一定要把这份信任安全的送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。

为了更好帮助客户成功2009年上海德邦物流公司重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。

精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。

实现这一点，上海德邦物流公司做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。

二．作业流程标准化德邦在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。

从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。

比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输。

三．顾客服务人性化想客户所想，予客户所需。

德邦根据客户货物材质的不同，为客户设计最佳的包装方案；GPS定位全程跟踪，方便客户即时查询货物的位置和状态，货到短信告知；为客户代收货款，帮助客户及时并安全地回笼资金；提供保价运输，为客户解决一旦货物出险的后顾之忧。

第4次任务社会调查报告：（20分）选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。

要求说明以下内容：1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；2、该企事业单位领导班子的现状及问题；3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。

要求注明资料来源。

凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；答：顶新国际集团（）集团总部位于位于台湾台北市，顶新的前身是1958年创立台湾彰化的鼎新油厂，由彰化永靖出身的魏应州、魏应交、魏应充、魏应行四兄弟共同创立。

1988年10月开始投资大陆，凭"诚信、务实、创新"的经营理念，和顶新人的艰苦努力，经过10年的发展，顶新集团目前在大陆投资总额达12亿美元，旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅，员工近24000人。

顶新国际集团方便食品事业部分，已相继在天津、广州、杭州、武汉、重庆、西安、成都、沈阳等地设立生产基地，在全国形成了一个区域化的生产、销售格局，年产方便面近50亿包，是国内最大的方便面生产企业。

集团亦涉足糕饼、饮品、粮油、快餐连锁、大型量贩店、朝日啤酒、百事等多个事业领域，产品种类已发展到百余种，并已有“康师傅”纯净水、利乐包饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼干等在国内同类产品中名列前茅。

“康师傅”品牌已成为消费者心目中方便美食的代名词。

顶新在不断自我壮大的同时亦不忘回馈社会。

积极配合国家“希望工程”投入1千万元兴建了19所希望(中)小学；还与宋庆龄基金会合作，创立了“顶新专项基金”，资助海峡两岸妇女、儿童的交流活动及中国少年儿童福利事业。

第4次形考社会调查报告：（100分）选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。

要求说明以下内容：1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；2、该企事业单位领导班子的现状及问题；3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。

要求注明资料来源。

凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。

一、公司基本情况简介温州市双豪鞋业有限公司（原温州市诚盟鞋业有限公司）是一家专业生产高中档女式皮鞋、女式时装鞋、女式休闲鞋、童鞋、凉鞋和棉鞋等系列产品鞋业厂家。

该公司是一劳动密集型公司，生产人员较多，有180来人，大都为初高中水平的技工，年龄也大都在20岁左右。

素质不高，社会经验缺乏，甚至独立生活能力也不强。

生产经理管理他们就象父母管理孩子一样，生活、工作、学习，各个方面都需要细心照顾。

但在编制上这却只是一个部门，这些工作全部需要由生产经理来管理。

导致生产经理管理压力很大，也很辛苦，管理效率却不高。

总的结果就是产量上不去、成本下不来。

公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而实际情况可能翻了一番。

而生产能力却达不到预期的要求。

公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。

二、领导班子现状及主要问题公司领导班子主要由总经理，副总经理及六个部门经理在组成。

杭州娃哈哈集团有限公司简介艰苦创业 1987年，娃哈哈前身--杭州市上城区校办企业经销部成立，娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师，靠着14万元借款，从卖4分钱一支的棒冰，开始了创业历程。

1989年，娃哈哈营养食品厂成立，开发生产以中医食疗"药食同源"理论为指导思想的天然食品"娃哈哈儿童营养液"。

娃哈哈甫一诞生，就一炮打响，"喝了娃哈哈，吃饭就是香"的广告轰动了大江南北，娃哈哈取得了巨大成功。

1991年，创业只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关，发生在小学校园里的经济奇迹开始引起了社会和各级政府的广泛关注。

历史转折1991年在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以8000万元的代价有偿兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司。

从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。

西部之光1994年，娃哈哈投身对口支援三峡库区移民，兼并涪陵三家特困企业，组建了涪陵分公司，7年累计实现利税2.5亿元，成为三峡库区最大的对口支援企业之一，跻身重庆市工业企业15强。

1997年以来，娃哈哈再接再厉，在三峡坝区湖北宜昌、国家级贫困区湖北红安、四川广元、吉林靖宇及沈阳、长沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖、广东曲江分别成立娃哈哈控股子公司。

目前除今年新建厂刚投产外，所有外地公司均取得了较好的经济效益，成了当地的利税大户。

娃哈哈的对口支援、对口扶贫工作受到党中央、国务院的肯定和赞赏，江泽民、李鹏、吴邦国、温家宝、邹家华等领导同志先后莅临视察。

战略合作1996年，公司以部分固定资产作投入与法国达能等外方合资成立五家公司，引进外资4500余万美元，随后又引入追加投资2620万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线，通过引进资金技术，发展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速发展的快车道。

第四次作业参考答案在你的工作或生活中，总要与各种各样的领导相处，你心目中最称职的领导是一个什么样的形象?你认为领导应该具备什么素质?在不同的领导班子搭建过程中，你认为应该考虑的因素有哪些?上述问题，你可以选取其中之一，结合实践发表自己独特的看法，或者仅就某一点看法深人分析，形成一篇小论文，字数在1500字左右。

（参考第五章，领导个体素质与群体结构）另外，你也可以用我们所学的理论和知识详细分析发生在你或你周围的某个有关领导学的典型案例，字数在1500字左右。

例文：领导者的技术领导者从实质意义上来说也仅仅是一种职业的分工，他们往往无须在本行业的专业技能上处处精通，因为这些技术只需要由其手下掌握即可，而领导者的职责就是如何让自己身怀绝技的手下们尽心尽意贡献其所长，通过力量的整合实现一个部门存在的价值或需要实现的目标。

这就是领导者所拥有而其他技术人员无法掌握的专业技能，即人力的整合，人才的利用。

汉高祖刘邦在谋略上逊于子房，又无韩信的武功，却能将这一文一武为我所用，一个用其智慧运筹帷幄，一个凭其将才决胜千里，这就是刘邦之能。

而能将人力进行有机整合，组建一个强大的部门运行机器，领导就必须具备一些特别的素质，概括起来可以有以下几个方面：赢得上级的支持虽然领导人总会以较高的形象出现，但除去一个国家的最高元首，领导之上也有多个层级的更大领导。

在层级管理的政府中，上级领导往往是下级单位资源的提供者。

一方面，下级单位要开展一项工作必须有上级领导的批示才能顺理进行，另一方面，下级单位在开展工作中的各种资源，从资金到人力，也只有上级领导才能提供，而下级单位的工作一旦得到上级领导的重视与支持，就获得了一张充分调动各种物资，充分要求平级部门配合的通行证。

所以，作为下级单位的领导者，就必须尽力能获得上级领导对本部门工作的支持，从而为本部门工作的开展提供便利。

因此，作为一个领导者，必定有自己的一套对上艺术。

他（她）无需谄媚，以“马屁精”的形象存在于机构之中，然而却能够忠诚地对待上级，至少在领导心中如是，由此他（她）可以赢得领导的信任，使领导相信其所做的一切能够成为自己述职报告中的重要和耀眼的部分，也相信其没有用突出表现架空自己职权或企图取而代之，这样领导才会在工作中给予其各方面的支持。