内训师角色认知心得一个成功的培训师，一定要具有自己的特点和优势，想做一个成功的培训师，应该做出以下努力：1.累积专业知识和经验。
训练师本身必须有一些经验，因此，在解释理论如何应用在现实情况中时，有实例可引用。
席尔波德用一些故事和个案研究来说明理论和实际间的关联。
2.了解学员的工作场所。
尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目标，然后，你可以协助他们把这些信息应用在工作上。
3.条理分明地组织资料。
有条有理地呈现新观念，方便学员吸收信息。
4.尽量让观念简单明了。
成人学员脑里已充满很多信息，因此，应以简单扼要的方式呈现新信息，以抓住学员的注意力。
把信息分成简短的部分，说明重点。
5.营造最佳学习情境。
成人在舒适、心情放松的情境下，学习效果最佳。
学习情境包括所处的教室、其它一同学习的学员，以及信赖等看不见的因素。
一个轻松、舒适的学习情境，会让成人学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提出问题，带动学习步调，彼此相互学习，不怕犯错，若有不瞭的地方也会要求训练师作进一步说明。
6.培养你的发问技巧。
如果你具备良好的发问技巧，你会鼓励学员在感到困惑时提出问题。
你可以鼓励，并给学员时间提问题，藉此知道学员的了解程度。
席尔波德说：「学员发问时，我可以从中注意到他们是否有不懂的地方，然后再把他们不懂的观念更清楚地说明一次。
7.加强你的研究技能。
训练师必须知道从多管齐下搜集资料，而且会善用资料。
搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。
8.强化你的写作技巧。
你应具备撰写文稿的能力，能清楚表达意思，学员一看即懂。
9.使学习更顺畅。
你应鼓励学员彼此合作解决问题。
10.加强分组技巧。
你必须知道如何分组，而且懂得与他们互动。
你必须懂得如何影响小组完成他们的工作，满足小组成员的需要。
席尔波德会出问题给小组解决，要求他们脑力激荡，把可行的解决办法一一列出。
她说，这招非常管用，能激发学员积极投入。
她认为，成人在小组活动中都非常具有创意。
