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海底捞企业文化一、企业概况海底捞是一家在中国餐饮行业具有率先地位的企业，成立于1994年，总部位于中国北京。
公司以提供高品质的火锅和优质的服务而闻名，致力于为顾客提供独特的用餐体验。
海底捞的发展迅速，目前已经在全球范围内拥有数百家门店，并计划进一步扩大业务。
二、核心价值观1. 顾客至上：海底捞始终将顾客的需求和满意度放在首位，不断提升服务质量，为顾客创造愉悦的用餐体验。
2. 团队合作：海底捞鼓励员工之间的合作和协作，通过团队合作实现共同目标，共同成长。
3. 诚信朴重：海底捞倡导诚信和朴重的行为准则，以建立长期的信任和稳定的合作关系。
4. 创新进取：海底捞积极推动创新和进取精神，不断提升产品和服务的质量，满足市场的需求。
三、员工关心1. 员工培训：海底捞注重员工的培训和发展，为员工提供全方位的培训计划，包括岗位培训、技能培训和管理培训等，匡助员工提升专业能力和职业素质。
2. 健康福利：海底捞关心员工的身心健康，提供全面的健康福利，包括定期体检、健康保险和员工活动等，为员工创造良好的工作生活平衡。
3. 职业发展：海底捞鼓励员工积极进取，提供广阔的职业发展机会和晋升通道，为员工提供广阔的发展空间和职业成长。
四、社会责任1. 环境保护：海底捞积极参预环境保护事业，倡导节约能源、减少废物和环境友好的经营理念，致力于构建绿色环保的餐饮产业。
2. 公益慈悲：海底捞积极履行社会责任，通过捐赠和参预公益活动，回馈社会，关爱弱势群体，推动社会和谐发展。
五、创新与发展1. 产品创新：海底捞不断推出新颖的火锅菜品和创新的餐饮理念，满足不同顾客的需求，提供丰富多样的选择。
2. 技术创新：海底捞积极引进先进的科技设备和管理系统，提高工作效率和服务质量，不断提升企业的竞争力。
3. 品牌拓展：海底捞积极扩大品牌影响力，通过多种渠道和合作火伴拓展市场，进一步提升品牌价值和知名度。
六、顾客体验1. 服务质量：海底捞注重提供优质的服务体验，包括热情周到的接待、快速高效的服务和个性化的定制，为顾客创造愉悦的用餐环境。
海底捞企业文化海底捞是一家享誉全球的中餐连锁企业，以其独特的火锅风味和卓越的服务享誉业界。
海底捞的成功离不开其独特的企业文化，它融合了中西方的元素，并以员工和顾客为核心。
本文将深入探讨海底捞企业文化的核心价值观、组织结构和员工培训，以及其对企业成功的影响。
一、核心价值观海底捞的核心价值观是“真诚、优质、创新、共赢”。
首先，真诚是海底捞服务的灵魂。
无论是服务员对待顾客还是员工之间的相处，真诚始终贯穿始终。
其次，优质是海底捞的追求。
海底捞注重菜品的新鲜、口感和品质，使顾客得到最好的用餐体验。
再次，创新是海底捞在市场竞争中的优势。
海底捞不断改进和创新菜品、服务和管理，以满足不断变化的市场需求。
最后，共赢是海底捞与顾客、员工和合作伙伴之间关系的基石。
海底捞注重与各方共同发展，实现共赢局面。
二、组织结构海底捞采用扁平化的组织结构，鼓励员工参与公司决策和管理。
公司设有各部门，包括运营、人力资源、市场营销和研发等，各部门之间形成紧密的合作关系。
此外，海底捞还设立了员工培训中心，负责培养和提升员工的技能和知识。
公司高层管理层与员工之间保持着良好的沟通和合作，鼓励员工发表自己的意见和建议。
三、员工培训海底捞非常重视员工的培训和发展。
公司为员工提供全方位的培训计划，包括职业技能培训、团队合作培训和管理培训等。
培训计划旨在提高员工的专业素质和工作效率，并为员工的职业生涯发展提供支持。
海底捞鼓励员工通过内部竞聘提升自己的职位，从而实现个人和公司的共同成长。
四、对企业成功的影响海底捞独特的企业文化对其成功起到了重要的影响。
首先，海底捞真诚的服务态度和优质的菜品吸引了大量忠实的顾客。
顾客的满意度和口碑传播促进了海底捞的品牌价值提升。
其次，海底捞注重创新，不断推陈出新，满足了顾客对不同口味和菜式的需求。
创新使海底捞保持了市场竞争的优势。
第三，海底捞以员工为重要资产，通过培训和发展，吸引了一批专业素质高、富有激情的员工。
员工的积极性和创造力有效地推动了公司的发展。
以海底捞为例浅谈企业文化【摘要】本文通过以海底捞为例，深入探讨企业文化在企业发展中的重要性。
在介绍海底捞的背景和企业文化重要性后，我们分析了海底捞独特的企业文化特点，包括员工关怀、团队合作、客户服务理念以及学习与创新。
通过对海底捞企业文化的成功经验进行总结，我们探讨了企业文化对企业发展的积极影响，并提出了海底捞企业文化的启示。
海底捞以其深厚的企业文化积淀和持续的创新发展，为其他企业树立了良好的示范，展现了企业文化对于企业成功的重要性。
企业文化不仅仅是一种理念，更是一种行为方式和文化传承，对企业员工、团队和客户都有着深远的影响，值得企业们深入思考和借鉴。
【关键词】关键词：海底捞、企业文化、员工关怀、团队合作、客户服务理念、学习与创新、成功经验、影响、启示。
1. 引言1.1 介绍海底捞海底捞是一家知名的火锅连锁餐饮企业，总部位于中国。
始于1994年的海底捞，最初只是一家小火锅店，经过多年的发展，已经成为国内外知名的餐饮品牌。
海底捞以其独特的服务理念和优质的食材，赢得了广大消费者的喜爱和口碑。
海底捞的火锅在市场上有着良好的口碑和销量，其独特的“先服务，后付款”的服务模式受到消费者的欢迎。
海底捞更是以其独特的企业文化吸引了众多员工和消费者。
海底捞注重员工的培训和关怀，提倡团队合作和学习创新，致力于打造一个积极向上、富有活力的工作环境。
海底捞的成功离不开其独特的企业文化，这种企业文化为海底捞带来了持续的发展动力和竞争优势。
在未来，海底捞将继续坚持自己的企业文化，为持续发展奠定坚实基础。
1.2 企业文化的重要性企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，是企业与众不同的重要标志。
一个企业的成功与否，很大程度上取决于其所倡导和践行的企业文化。
企业文化的重要性表现在多个方面：企业文化能够凝聚人心、激发员工的积极性和创造力，提高员工的归属感和凝聚力，从而提高员工的忠诚度和工作效率；企业文化能够传承企业的核心价值观和使命，引领企业的发展方向，确保企业的长期稳定发展；企业文化能够为企业建立良好的品牌形象和企业信誉，提高企业的竞争力和市场地位；企业文化能够引导企业的日常经营和管理行为，规范企业的内部管理制度和员工行为准则，从而提高企业的运营效率和管理水平。
学习海底捞企业文化海底捞企业文化是指海底捞作为一家知名的中式火锅连锁餐饮企业，所倡导和践行的一系列核心价值观、经营理念、行为准则和企业精神。
通过学习海底捞企业文化，我们可以更好地了解和认同海底捞的价值观和经营理念，进而提升自身的职业素养和工作效率。
一、核心价值观1. 客户至上：海底捞始终将客户需求放在首位，通过提供优质的服务和美味的菜品，满足客户的口味和需求。
2. 团队合作：海底捞强调团队协作和合作精神，鼓励员工之间相互支持、互相帮助，共同为客户创造价值。
3. 追求卓越：海底捞追求卓越的品质和服务，不断提升自身的专业水平和服务质量，为客户提供更好的用餐体验。
二、经营理念1. 用心服务：海底捞注重细节和个性化服务，通过主动关怀和真诚的服务态度，让客户感受到宾至如归的温暖。
2. 严格标准：海底捞对食材的选择和加工都有严格的标准，确保菜品的新鲜和卫生，保障客户的用餐安全。
3. 创新发展：海底捞不断创新菜品和服务模式，满足客户的多样化需求，引领行业的发展潮流。
三、行为准则1. 诚信守法：海底捞要求员工遵守法律法规和道德规范，以诚信为基础，做事守信，言行一致。
2. 公平公正：海底捞倡导公平公正的工作环境，不歧视任何员工，提供平等的机会和待遇。
3. 敬业奉献：海底捞鼓励员工对工作充满热情和责任心，以积极的态度和高效的工作方式，为企业的发展做出贡献。
四、企业精神1. 拼搏进取：海底捞鼓励员工积极拼搏，不断追求进步和突破，勇于面对挑战和困难。
2. 团结互助：海底捞强调员工之间的团结和互助精神，共同为企业的目标努力奋斗。
3. 感恩回馈：海底捞注重回报社会，通过各种公益活动和慈善捐助，关心弱势群体，传递爱与温暖。
通过学习海底捞企业文化，我们可以深刻理解和践行这些核心价值观、经营理念、行为准则和企业精神，将其融入到自己的工作和生活中。
无论是对待客户还是对待团队合作，我们都可以以客户至上、团队合作的精神去面对和解决问题；无论是工作中的创新发展还是对待同事的公平公正，我们都可以以追求卓越、公平公正的态度去提升自己；无论是对待工作的拼搏进取还是对待社会的感恩回馈，我们都可以以用心服务、拼搏进取的精神去实现自己的价值和梦想。
海底捞企业文化一、引言海底捞是一家中国知名的火锅连锁餐饮企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将详细介绍海底捞企业文化的核心价值观、经营理念、员工培训和激励机制，以及与顾客互动的特色服务等方面。
二、核心价值观1. 共同成长：海底捞坚信，企业的发展离不开每一位员工的共同努力。
公司鼓励员工在工作中不断学习和成长，提供良好的培训机会和晋升通道。
2. 顾客至上：海底捞始终把顾客的需求放在首位，不断提升服务质量，确保每一位顾客都能享受到优质的用餐体验。
3. 团队合作：海底捞强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、协作，共同实现企业目标。
4. 品质追求：海底捞追求卓越的品质，从食材的选择到烹饪技艺的提升，始终保持高标准，为顾客提供美味可口的菜品。
三、经营理念1. 服务至上：海底捞将服务质量置于经营的核心位置，通过不断改进服务流程和提升员工的服务意识，为顾客提供温暖、周到的服务。
2. 创新发展：海底捞积极推动创新，不断开辟新产品、新技术，以满足不同顾客的需求，并保持企业的竞争力。
3. 社会责任：海底捞注重社会责任，积极参预公益事业，关注环境保护和社会发展，努力为社会做出贡献。
四、员工培训和激励机制1. 培训机制：海底捞为员工提供全面的培训计划，包括产品知识、服务技巧、团队合作等方面的培训，确保员工具备专业知识和技能。
2. 激励机制：海底捞设立了丰富的激励机制，包括绩效奖金、晋升机会、员工福利等，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
五、特色服务1. 等位服务：海底捞为顾客提供舒适的等候区域，提供免费的茶水和小吃，让顾客在等待用餐的过程中感受到关心和舒适。
2. 活动互动：海底捞时常组织各种有趣的互动活动，如生日派对、抽奖活动等，增强与顾客的互动和沟通。
3. 个性化定制：海底捞充分尊重顾客的个性化需求，提供个性化的调料、菜品搭配等服务，让顾客感受到独特的用餐体验。
六、总结海底捞企业文化以共同成长、顾客至上、团队合作和品质追求为核心价值观，以服务至上、创新发展和社会责任为经营理念。
海底捞的企业文化海底捞是中国知名的火锅连锁品牌，以其独特的服务理念和优质的食品质量而闻名于世。
作为一家以人为本的企业，海底捞注重培养员工的团队合作精神、服务意识和创新能力。
海底捞的企业文化贯通于整个组织，为员工提供了一个积极、和谐和具有发展潜力的工作环境。
一、核心价值观海底捞的核心价值观是“诚信、感恩、创新、共赢”。
这四个价值观是海底捞企业文化的基石，指导着员工的行为和决策。
诚信是海底捞的基本原则，要求员工诚实守信，以诚信赢得客户的信任和尊重。
感恩是对客户和员工的感激之情，海底捞始终保持感恩的心态，珍惜每一个机会和合作火伴。
创新是海底捞持续发展的动力，鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，推动企业不断进步。
共赢是海底捞与员工、客户和合作火伴之间的合作理念，通过共同努力实现共同的目标。
二、员工关心海底捞重视员工的成长和发展，提供良好的培训和晋升机会。
公司设有专门的培训部门，为员工提供系统的培训课程，包括服务技巧、产品知识和管理能力等方面。
海底捞鼓励员工参预各种培训和学习活动，提升个人能力和职业素质。
此外，海底捞还设立了员工福利制度，包括员工生日福利、员工旅游和年度奖金等，以激励员工的工作积极性和创造力。
三、顾客至上海底捞的服务理念是“顾客至上”，将顾客的需求放在首位。
海底捞注重为顾客提供高品质的服务和产品，从服务态度到用餐环境都力求完美。
海底捞的服务员都经过专业培训，具备良好的沟通和服务技巧，能够及时满足顾客的需求和要求。
此外，海底捞还注重顾客的反馈和意见，通过定期的顾客满意度调查和意见采集活动，不断改进和优化服务，提升顾客的满意度。
四、创新精神海底捞鼓励员工勇于创新，推动企业不断进步。
海底捞设立了创新奖励机制，鼓励员工提出创新想法和解决方案。
公司还定期举办创新活动和竞赛，激发员工的创造力和团队合作精神。
海底捞注重引进和应用新技术，提升产品质量和服务效率。
通过持续的创新，海底捞不断满足顾客的需求，保持竞争力。
海底捞的企业文化一、概述海底捞是一家知名的中国火锅连锁餐饮企业，以其独特的服务理念和优质的食材而闻名。
企业文化是海底捞成功的重要因素之一，它是公司发展的灵魂和核心竞争力的体现。
本文将详细介绍海底捞的企业文化，包括其核心价值观、员工培训和激励机制、服务理念以及社会责任等方面。
二、核心价值观1. 顾客至上海底捞始终坚持“顾客至上”的核心价值观，将顾客的需求放在第一位。
无论是在食材的选择上还是服务的提供上，海底捞都以顾客的满意度为最高追求目标。
为了保证顾客的用餐体验，海底捞投入大量资源培训员工，提高服务质量。
2. 团队合作海底捞注重团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作。
公司提供良好的工作环境和培训机会，使员工能够相互支持和合作，共同为顾客提供优质的服务。
3. 诚信守法诚信守法是海底捞的基本原则之一。
公司要求员工遵守法律法规，遵循道德规范，诚实守信地对待顾客和合作伙伴。
海底捞以诚信为基础，树立了良好的企业形象。
4. 创新发展海底捞鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，为企业的发展提供新的动力。
海底捞不断推陈出新，不断改进和创新服务模式，以满足不断变化的市场需求。
三、员工培训和激励机制1. 培训体系海底捞建立了完善的员工培训体系，包括新员工培训、技能培训和管理培训等。
新员工入职后，将接受一段时间的专业培训，了解公司的文化和服务标准。
技能培训则针对不同岗位的员工，提供专业知识和技能的培训，以提高员工的综合素质。
此外，海底捞还注重管理培训，培养管理人才，为企业的发展提供坚实的人才支持。
2. 激励机制海底捞建立了一套完善的激励机制，以激励员工的积极性和创造力。
公司设立了员工奖励制度，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和荣誉。
此外，海底捞还注重员工的职业发展，提供晋升和培训机会，激励员工不断提升自己的能力和水平。
四、服务理念1. 热情服务海底捞倡导热情服务，员工要以微笑和真诚的态度对待每一位顾客。
以海底捞为例浅谈企业文化企业文化是一个企业的灵魂，它体现了企业的价值观、行为准则和团队精神。
海底捞作为我国具有影响力的连锁火锅品牌，其企业文化以“文化使命”为核心，凝聚了广大员工的力量，推动了海底捞的快速发展。
第一，海底捞注重顾客体验，以顾客为中心。
海底捞坚持“顾客至上”的理念，倡导真诚、细致、周到的服务。
在海底捞的店铺里，顾客可以享受到温馨舒适的环境、优质的食材和专业的服务。
海底捞的员工通过不断学习和提升自己的专业技能，追求卓越的服务质量。
这种以顾客为中心的企业文化使得海底捞在市场竞争中脱颖而出，赢得了广大消费者的认可和信赖。
第二，海底捞注重团队合作，讲究和谐关系。
海底捞鼓励员工之间的合作和互助，倡导团队精神。
员工不仅要关心自己的工作，还要关心和支持其他同事的工作。
海底捞的团队文化非常重视员工之间的沟通与协作，通过团队建设活动、培训和交流等方式，增强员工之间的凝聚力和归属感。
海底捞的团队合作精神使得员工更加团结、积极进取，为企业的发展贡献了力量。
海底捞注重创新，追求卓越。
海底捞以“源自内心，追求卓越”为核心价值观，鼓励员工勇于创新、追求卓越。
海底捞的企业文化激励着员工持续地学习和成长，提高自己的专业能力和创新能力。
海底捞鼓励员工提出自己的想法和建议，并给予他们充分的支持和表彰。
这种注重创新的企业文化使得海底捞在不断发展壮大中追求卓越，并始终保持着竞争优势。
第四，海底捞注重社会责任，积极回馈社会。
海底捞将社会责任融入到企业的经营和发展中，积极参与各种公益活动，关注弱势群体的生活和发展。
海底捞的员工也积极参与公益事业，为社会做出贡献。
海底捞以身作则，用实际行动诠释社会责任，树立了行业的良好形象。
海底捞的企业文化注重顾客体验、团队合作、创新发展和社会责任，这种企业文化凝聚了广大员工的力量，推动着海底捞的快速发展。
海底捞以其独特的文化使命和美食魅力，成为了国内外消费者喜爱的火锅品牌。
海底捞的企业文化也为其他企业提供了借鉴和参考，促进了整个行业的发展和进步。
从海底捞看企业组织文化的力量第一篇：从海底捞看企业组织文化的力量从海底捞看企业组织文化的力量组织文化，是指组织内部人员共同的价值观和行为准则，具体的说是组织内部成员做事的方式，如何对待彼此。
组织文化分为浓厚的组织文化和弱组织文化，浓厚的组织文化对员工有着强烈的影响力，会得到员工的强烈支持执行以及广泛共享。
以海底捞为例子，海底捞17年前只是一家普通的川味火锅店，如今在全国13个城市拥有60余家直营店，4个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。
拥有员工14000多人。
在海底捞等候就餐的人和正在就餐的人一样多。
为了在海底捞吃上火锅，消费者愿意等一两个小时，并且不会有怨言。
因为在等待的过程也是享受的过程。
这一点，是海底捞的特色。
海底捞设有美甲区、擦鞋区、免费上网去、游乐园区、等候区，等候的顾客可以在等待就餐的同时放松娱乐下。
不仅如此，顾客对海底捞的服务员也赞不绝口，充满激情、阳光、活力四射，提供的服务贴心、放心、舒心。
真正落实“顾客就是上帝”的理念。
注重消费者的满意度，尽可能地给顾客提供最优质的服务。
使得顾客心甘情愿地去消费。
一家店面，不管名气有多大，装潢有多精致，顾客从进店到离店接触做多的是服务员。
海底捞深谙这一点，因而对待员工也很是上心。
海底捞的管理理念是“双手创造劳动”。
海底捞充分尊重每个员工，设身处地地为员工着想。
例如，员工宿舍有保洁阿姨，宿舍24小时有热水供应。
员工的满意度得到了很好地满足，让大家有种归属感，觉得海底捞有家的感觉。
正如作家铁鹰曾说的“养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗，而人不仅要爱要敬还要尊重。
怎样叫尊重，就是信任！权利可以放心的让你使;事情可以放心的让你办。
在海底捞，每个员工都是海底捞的主人，以基层员工为例，只要员工觉得有理由，有必要，就有权为顾客免费的加一个菜或免一个菜甚至免一餐的权力。
这样，不仅让员工有物质回报，看到富足的道路；同时，有成就感，看得到未来的方向。
服务至上，顾客至上，不断地提升员工的价值感，是海底捞一贯秉承和坚持的理念。
以海底捞为例浅谈企业文化海底捞是一家著名的火锅连锁品牌，以其独特的服务体验和高品质的食材而受到广大消费者的欢迎。
这样一个成功的企业背后，离不开它的优秀企业文化。
企业文化是指企业内部所形成的一种行为方式、共同价值观以及符号、象征、仪式等的总和。
企业文化是企业的“灵魂”，它能够凝聚员工的心、提升企业的凝聚力和核心竞争力，提高公司的绩效和成就。
海底捞所倡导的企业文化以“品质、服务、创新、感恩”为主要特点。
一、品质“品质”是海底捞企业文化的核心价值。
品质是企业的“生命线”，它决定着企业的信誉和口碑。
海底捞注重食材的质量，选择新鲜、原产地直达的食材，保证消费者的健康和安全。
同时，在精细化经营的基础上，严格把控每一个环节，细致入微的服务，以满足消费者的要求。
这种对品质的坚持能够赢得顾客的信任和支持，同时对于企业的可持续发展也起着重要的推动作用。
二、服务“服务”是海底捞企业文化的另一个重要组成部分。
海底捞致力于打造全方位、个性化的服务体验，为消费者提供舒适、愉悦的就餐体验。
无论是欢迎的笑容、细致入微的服务，还是完美的调整和处理服务等，海底捞试图将服务质量不断提升，创造更好的印象，提高客户的忠诚度和满意度。
这种注重服务的企业文化使得消费者心生感激，也为海底捞的发展打下了坚实的基础。
三、创新“创新”是海底捞企业文化的另一重要价值。
海底捞着眼于市场变化、消费者需求不断变化的情况下并认真对待在提升产品和服务方面的创新。
在全球火锅行业中，海底捞不断推出新品种、推广新产品和服务，通过不断发展和改进来满足市场需求，增加消费者就餐的乐趣，并增强了公司的竞争力。
四、感恩“感恩”是海底捞文化的另一重要组成部分。
感恩意味着企业要感谢员工，感谢客户，感谢社会，感恩生命。
海底捞注重员工的培训和发展，为员工提供了更多的发展机会，实现自我价值，同时为客户提供更优质的服务，帮助客户提升生活品质。
同时，公司也注重社会公益推广，如对社会各种慈善活动的大力支持和积极参与等。
从“海底捞—我们的组织”浅谈企业共生型文化构成基因
作者：捷盟高级咨询顾问万敏
案例背景
海底捞：我们的组织
“海底捞火锅”成功的一个重要原因就是员工的工作方式、工作状态与众不同，这在业内已是一个公开的秘密。
在海底捞任何一家分店店面里，员工每天的工作量、工作强度、工作的创新和精细度都是同行业里有目共睹的，其服务态度也得到了顾客的高度认同。
然而，海底捞付给员工的工资却只是行业的平均水平，换句话说，海底捞并不仅仅是依靠高工资、高奖金收入来激励员工的。
那么，又是什么其他原因促使这些员工心甘情愿地、长期处于这样一种高昂的工作状态？
商道栏目的一次访谈从一个比较新颖的角度帮我们挖掘出了答案——海底
捞是“我们的组织”。
在整个节目的访谈和采访过程中，无论是老板、管理层或是普通员工，都在以自己的方式告诉你，“海底捞”是我们自己的组织，我们的
组织在帮助我们“用自己的双手改变自己的命运”，我们也是在自己的组织工作、为自己的前途和梦想在工作。
怎么理解这个回答？在采访节目中，老板张勇从公司员工的构成对这个问题作出了解答。
由于海底捞的员工基本上都由“农民工”组成的，包括老板张勇本人，虽然这些“农民工们”也希望自己能够在北京这样的大城市里有个落脚之地，也希望将来自己的子女能够接受到北京这样的良好教育，希望自己的家庭父母能够过上大城市的生活。
但是，无论这种愿望多么强烈，大家也很清楚明白地知道，光靠自己个人的力量是不可能实现这些梦想的，要想到达这样的境地，大家必须组织起来，必须借助“组织的力量”来实现自己的美好愿望，必须打造属于“我们自己的组织”。
正是拥有这种共同的梦想、共同的需求、共同的处境和能力特征的员工群体，为海底捞的建立、发展奠定了一个强大的文化基础，为海底捞后来一系列的组织设计、管理机制、文化建设、领导力发展给出了明确的指导思想——“打造我们自己的组织，帮助成员用双手改变自己的命运”。
也正是在这样一个指导思想和管理机制的推动下，“海底捞”各级员工的思维和行为与组织的目标、理念、系统、规则、环境形成了积极有效、及时一致的动态协同，确保了组织竞争力和市场地位的持续提升。
——案例引自畅享网共生型文化的内涵
“共生”这个词最早是用来形容自然生态系统中，各物种之间的和谐、平衡的共生关系。
具体到企业管理实践中，“海底捞”的案例则向我们彰显了一种企业与员工风雨同舟、甘苦与共、和谐共生的企业文化，这种共生型企业文化正向作用于员工对企业的忠诚度，并以员工心里契约的形式积极影响着他们的工作敬业度，最终促进企业和员工的共同成长。
现如今，企业面临的生存环境越来越严峻，竞争白热化、业务同质化让管理者目光开始转向企业发展的软实力——“企业文化”的打造上，共生型企业文化的提出，也给了很多成长中、对人才求贤若渴的企业许多启示。
谈及企业文化，自然会联想到企业文化的主要载体——员工，企业文化的成熟、健康与否，直接影响着员工管理的方式和效果，而在员工管理问题的处理上，
企业又通常需借助企业文化对组织中的各种关系进行定位和正确引导，共生型企业文化积极影响着组织上下级之间、同事与同事之间的合作关系，在这种和谐、共生、同达成的组织氛围中，企业与员工、老板与员工是利益的统一体，员工将企业的兴衰荣辱与自己的命运联系在一起，主动为企业的发展出谋划策、发光发热，通过借助“我们共同的组织”完成“大家共同的梦想”。
共生型文化的构建障碍
共生型企业文化对于众多致力于组织成功的企业来说，无疑是值得推崇的。
然而，环顾四周，这样理想的企业文化和劳资关系却只能被当做个例对待、少之又少。
我们总是能经常听到企业老板抑或是员工的抱怨，老板埋怨员工工作不自觉、不努力、不愿意付出，员工认为是老板要求高却太抠门；在涉及到组织效率低下和员工劳动产出偏低的问题上，员工会觉得是因企业激励不到位，导致自己工作无动力、无热情；而老板又会把这个问题归咎于员工责任心不够、工作不到位导致企业盈利都困难，而激励特别是物质激励是需要成本的，一味要求激励的话，多出来的这部分的成本从何而来？
其实，关于到底是先有“激励”才会有“产出”，还是先应有“产出”才能有“激励”的问题，与老生常谈的“到底是先有蛋还是先有鸡”之类的问题并无本质区别，反复争论下去无多大意义。
我们能够体谅老板和员工作为理性的社会人，双方站在不同的角度和立场上，有这样的抱怨和不满本是无可厚非的。
企业是以盈利为目的的社会组织，员工需以自己的劳动付出等价获取企业支付的薪资，这样一来，员工在组织中的价值创造则成为取得报酬的前提，不投入、不努力却希望薪资不断增长是不合理的；同样地，要求所有员工都能像老板一样勤勤恳恳、不计回报投入工作也是不切实际的，老板可以把企业当成自己的家，因为这更多的是老板的事业，是老板的成就感和安全感所在，而员工特别是一些民营企业的员工，稳定性差、职业安全感偏低、流动性大，对企业的归属感可能也不会像老板那样强，有些老板喜欢把对自己的要求强加给员工、希望员工也和自己一样任劳任怨，为公司的发展殚精竭虑，最后会发现这往往只是自己一厢情愿。
共生型文化的构成基因
上面谈到老板与员工立场不同导致的利益诉求存在差异的问题，那是不是成功的共生型文化就无存在的土壤了呢，答案自然是否定的。
共生型企业文化可追溯于中国传统文化中的人本共生思想，作为一种优秀、极富魅力的企业文化存在于各类组织中时，它强调对目标和情感的共同关注，强调平等、信任和相互尊重，在这样的企业中，老板和员工间利益的冲突、
上下级间的身份差异在最大程度上被弱化，所有人都是企业的主人翁，是企业价值的创造者，都将充分地享有自我发挥和自由创造的空间。
企业文化是企业长久发展的灵魂所在，其构成基因是企业多少年来管理风格、组织价值取向的沉淀，是企业文化的精髓所在。
共生型企业文化的四大构成基因包括：战略的自信、领导的魅力、机制的公平、人性的尊重与包容。
基因一：战略的自信
战略自信才能彰显战略定力，它使企业上下对企业未来的发展充满信心，一旦战略定位和目标清晰后，企业总能坚定不移地朝着既定的方向走下去，即使在企业面临困境、发展举步维艰的时候，这种自信也会让企业上下相信眼下的困难只会是一时的，仅是企业在通往下一个成功的路上一些考验而已，战略路径明确后，在战略上藐视、战术上重视它们，困难就终究会被战胜。
企业的战略自信积极影响着员工对目标达成、自我实现的信心，进而提升员工的工作敬业度和组织敬业度，员工依托企业作为平台去创造价值和满足自己各层次的需要，在这种情况下，老板与员工的关系不再是简单的雇佣与被雇佣的关系，而更倾向于是一种合作伙伴关系，只有和谐共生，才能同达成，共生型企业文化也因此有了更多的培育形成的可能性。
具备战略自信的企业也更有魅力吸引优秀的人才为其发展尽心尽力，人们愿意在具有这种特质的企业中工作，就如同自信乐观的人会更容易更拥有好人缘一样。
基因二：领导的魅力
共生型文化中的企业领导有着鲜明的个性魅力与领导能力，能够为员工树立激动人心的使命和目标，能够清晰地构建并描绘出企业未来发展的蓝图，激励全体员工向着企业目标奋进；具备很强的领袖特质和感召力，能够通过语言和行动鼓舞人心，增强组织凝聚力；能够向下属传达较高的绩效期望，并给予充分的信任和授权，不吝于赞美和肯定，以调动员工积极性；能够以身作则、修己以敬，敢于担当，失败常归咎于自身一个人的失败，成功则归功于团队的成功，极富责任意识和同理心。
领导风格、领导行为潜移默化地影响和塑造着企业文化的表现形式，领导者主导企业文化建设，企业文化又反过来影响和约束领导行为，从这个意义上来讲，共生型企业文化与共生型领导特质、领导行为亦是一种正向协同的关系。
基因三：机制的公平
机制的公平是共生型企业文化形成的根基，作为一种制度保障，它能确保共生型企业文化引导下的企业行为的公平、公正性，在一个管理体制健全的企业中，所有的员工都能通过自己的付出和价值贡献平等地获取所得，企业和员工在组织长期经营发展过程中形成了一种无形的牢固的的心里契约关系。
共生型企业文化强调企业与员工间的信任构建，这种信任关系基于组织管理机制内容与程序设计的公平性和完善性，员工的利益不需要也不能够通过“玩手段”去实现，员工的成长和发展不存在隐性的壁垒，在这种组织价值观、是非观影响下，员工能够很
清楚地了解自己的付出可以得到什么样的回报，会觉得自己和企业是一体的。
正确的价值观为企业行为设置边界，企业对员工行为导向的结果做出公平的承诺，通过管理活动中各种机制、体系的构建来保障这种承诺的权威性，以鼓舞员工士气，激发员工与企业同呼吸、共命运的主人翁意识，企业成长与员工成长也会互动共生。
基因四：人性的尊重与包容
人性的尊重与包容是共生型企业文化的核心。
一个企业的文化只有基于人性本原，才能够真正做到以人为本，上级懂得包容下级的失误和过错、下级懂得理解并分担上级的难处与压力，组织共事关系基于一种相互认同和尊重，大家甘苦与共、和谐共处，这样的企业文化自然能起到凝聚人心的作用。
共生型企业文化影响下的许多优秀企业，更是将尊重人性作为选择管理行为的基础考量因素。
人都是有感情需要的，特别是对于普通员工来说，他们更希望从领导那里获得尊重和关爱，这种需要得到满足之后，会更主动、更努力地投入工作。
员工是企业所有经营要素中最具创造力同时也是最有价值的要素，倘若把共生型企业文化比喻为一座高楼的话，那么，企业尊重人性、懂得包容就是其最底层的基础。
强调人性的尊重与包容的共生型企业文化，引导企业所做的一切决策都以尊重人性为出发点，这会为它们在市场竞争中赢得更多的“人力资本”优势，在企业即使面临危机的时候也能人心不散、员工与企业风雨同舟，在共生型文化人本价值导向下，组织管理也会更有效果，员工关系、劳资关系会更加和谐。
员工幸福了，才能快乐工作，才会有员工忠诚与敬业，企业充满活力与正能量了，在激烈的市场竞争中会更容易获得生存与发展，企业最终也会获益。
