• “服务态度好。因为吃的人很多，经常要排队，老板就为等待的顾客提供
免费美甲，免费豆浆和小吃水果，如：黄金豆，薯条，虾片，香蕉片....并 且服务员来自五湖四海，可找老乡服务”
• “朋友过生日，就选择了这家，知道海底捞的服务是出了名的，所以去的
时候心里就有了准备也没什么吃惊的，其中一个朋友是第一次去，把他都 惊呆拉，怎么这服务竟然达到了这种境界，这在国内内可是不多见的啊”
业是以火锅事业为基础发展起来的，又 如一轮升起的太阳冉冉升起，生动强烈 大气磅礴。 2、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻 江倒海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一 浪更比一浪高，象征企业未来发展气势 非凡无可限量。 3、志以红与黑为主色调突出企业的真诚、 热烈、富有感染力的文化内涵。 4、标志中英文字体用行书体现吸收西方 文化的欢快与活泼；中文字用隶书体现 继承东方文化的敦厚与博大。
海底捞
的文化管理与服务品牌
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什么是海底捞的企业文化
• 海底捞企业文化是海底捞全体员工在长期 的工作和生活中培育、积淀形成的一种氛围， 是能反映海底捞人特征的做法、习惯、观念、 意识等的总称。
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海底捞文化简介
让员工尊重顾客，首先要尊重员工。海底捞通过对企业文化及企业制度的细心打造，为员工 建立起一个富于“尊重”、“公平”和“责任”的工作环境，得以让员工以极佳的心态为顾客 提供服务，最终获得了顾客的高度评价。
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海底捞简介
海底捞餐饮于1994年在四川省资阳市成立， 是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色 为一体的大型连锁餐饮民营企业。目前已有员 工三千余人，店址主要分布在北京、上海、四 川、陕西、河南、天津经过多年发展，海底捞 依靠其高水平服务质量已建成了其良好的品牌 形象，这为其外地扩张提供了有力的保证， 20 09年全国40家连锁直营店，年营业额超过6亿， 2000万人次，5000员工，8000万利润，其迅速 的发展势头也使其获得了众多资本的青睐。
