解决问题七步法
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《所有问题七步解决》是一本由心理学家所著的自助心理学读物。
作者以实用、简洁的语言,系统地介绍了解决问题的方法和技巧。
通过本书的阅读,我深受启发,学到了许多解决问题的有效途径,使自己在实际生活中获得了很大的改善。
以下是我对本书的读后感和心得体会:一、解决问题的七个步骤1. 定义问题:首先要明确问题的性质和范围,分析问题的根源和影响,确保对问题有清晰的认识。
2. 制订目标:明确解决问题的目标,设定可操作的阶段目标,为后续解决问题奠定基础。
3. 制定计划:列出解决问题的各种可能方法,分析各种方法的优劣势,选择出最适合的解决方案。
4. 实施计划:按照制定的计划,有条不紊地实施,坚定信心,克服困难,不断调整和改进。
5. 检查反馈:及时检查实施计划的效果,并根据实际情况及时调整,不断优化解决问题的方案。
6. 评估成效:对解决问题的效果进行定量和定性的评估,总结经验和不足,为未来解决问题积累经验。
7. 形成规律:从解决问题的过程中,总结出一些方法和规律,用以指导未来解决类似问题。
二、运用本书方法解决实际问题的心得1. 问题一:工作中遇到困难,压力大,情绪低落。
通过本书的方法,我首先明确了我的困难是工作压力大和情绪低落,目标是调节情绪,化解压力。
然后制定了一些缓解压力和提高情绪的计划,包括调整工作节奏,加强锻炼和学习放松的技巧。
经过一段时间的实施,我的情绪得到了调节,工作状态也有了一定的改善。
2. 问题二:与同事关系紧张,工作合作不畅。
在明确问题的性质后,我与同事进行了沟通,了解对方的想法和需求,然后制定了更合理的工作合作计划,通过良好的沟通和合作,缓解了我们之间的紧张关系,工作效率也有了提高。
三、本书的思想启示和实际应用通过对《所有问题七步解决》的阅读和应用,我深切感受到了解决问题的方法和技巧对实际生活的积极影响。
在今后的生活中,我将继续运用本书所提出的解决问题的七个步骤,不断提高自己解决问题的能力和水平,努力实现自身的全面发展。
解决问题七步法
1、陈述问题:清晰陈述、具体可行动的、不笼统几点注意:
2、分解问题。
问题树提早不要等待数据搜集完毕才开始工作
3、去掉所有非关键问题具体具体分析,寻找具体来源
4、制定详细的工作计划经常随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
5、进行关键分析综合同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
6、综合调查结果,建构论证里程碑有序地工作-使用80/20方法按时交付
7、讲述来龙去脉,在沟通中将数据和论证联系起来将工作记录成文件
背景情况: 1.决策者 2.影响决策者的主要因素 3. 成功的标准
4.解决问题的时间
5.主要衡量标准
6.所需的准确度。
在职场,会解决问题的能力我们称为通用能力,解决问题能力的大小取决于两个关键因素,分别是:解决问题的有效性,解决问题的效率。
但我们通常会发现,很多人的专业能力很强,但解决问题能力很弱,这样的人,适合做技术型工作,比如财务、软件开发、工程师等。
而管理岗位、采购、销售、市场营销、新媒体运营等岗位,既要求在专业知识方面很强,也要求有很强的解决问题的能力。
因为很多问题在书本上找不到固定的答案,需要用一套行之有效的方法去解决。
在日常工作中,我们经常会碰到类似的困惑:一个问题,开了无数次会议,但就是解决不了,到最后不了了之。
开会讨论某个问题,会议中经常跑题,开了数次会议,没有结果。
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题步骤1、陈述问题;2、分解问题(问题树);3、去掉所有非关键问题(漏斗法);4、制定详细的工作计划;5、进行关键分析;6、综合调查结果,并构建论证;7、讲述来龙去脉,在沟通文件中将数据及论证联系起来。
清晰地陈述问题的特点:•一个主导性的问题或坚定的假设•具体,不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)•可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作计划工作计划的最佳做法:•提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体:具体分析,寻找具体来源•综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设•里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进行关键分析需遵循的原则:•以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”•经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子•尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖•从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
章义伍解决问题的七个步骤第一步:明确问题和目标在解决问题的过程中,首先需要明确问题的本质和我们的目标。
章义伍提出了解决问题的七个步骤,第一步就是明确问题和目标。
只有清晰地了解问题,才能有针对性地制定解决方案。
要明确问题,我们可以通过以下几点来帮助我们思考:1. 问题的背景和原因:我们需要探究问题产生的背景和原因,了解问题的发生过程和影响因素。
2. 问题的特征和表现:我们需要观察和描述问题的特征和表现,分析它对我们的影响和限制。
3. 问题的影响和影响范围:我们需要分析问题的影响范围,了解它对我们和其他相关方的影响。
在明确问题的我们还需要设定明确的目标。
目标应该具备以下特点:1. 明确性:目标要清晰明确,能够被理解和量化。
2. 可测量性:目标要能够进行量化和评估,以便我们能够衡量和监控进展。
3. 可实现性:目标要合理可行,符合实际情况和资源条件。
4. 有挑战性:目标要有一定的挑战性,能够激发团队的积极性和创造第二步:收集和分析信息在明确问题和目标之后,我们需要进行信息的收集和分析。
收集和分析信息是解决问题的关键步骤之一,它能够帮助我们更全面地了解问题,找到可能的解决方案。
信息的收集可以通过以下途径进行:1. 文献研究:通过研读相关的书籍、期刊和文献,了解问题的理论和研究进展。
2. 实地调研:进行实地走访、观察和调查,收集实际的数据和案例,了解问题的实际情况。
3. 专家访谈:与相关领域的专家进行交流和访谈,获取专业、权威的意见和建议。
4. 数据分析:对已有的数据进行整理和分析,发现其中的规律和趋势。
在收集到信息之后,我们还需要对信息进行分析和理解。
信息的分析可以通过以下方法进行:1. 整理分类:将收集到的信息进行整理和分类,建立信息框架和体系。
2. 归纳总结:从收集到的信息中提取出重要的关键点和规律,进行归纳和总结。
3. 分析研判:对问题和信息进行综合分析和研判,找出问题的本质和第三步:制定解决方案在明确问题和分析信息之后,我们需要制定解决方案。
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:一个主导性的问题或坚定的假设具体,不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四:制定详细的工作计划工作计划的最佳做法:提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作经常:随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体:具体分析,寻找具体来源综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付步骤五:进行关键分析需遵循的原则:以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题?”经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六:综合分析调查结果,并建立论步骤七:说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题,并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准,评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案,并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”(期望的状况与现状之间的落差)问题分成三种类型(恢复原状型、防范潜在型、追求理想型)哪个问题先解决?决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题:分析原因、采取应对策略分析原因:基于事实,掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
问题解决七步法问题解决是人们日常生活中不可避免的一部分。
不论是个人生活还是工作中,我们都会面临各种问题。
而如何高效地解决问题成为了一个重要的技能。
本文将介绍问题解决的七个步骤,帮助我们更好地应对和解决问题。
第一步:明确问题解决问题的第一步是要明确问题所在。
这需要我们对问题进行仔细的观察和分析。
在这一步,我们需要收集和整理相关的信息,并将其与问题对比。
只有明确了问题的根源和特点,我们才能更好地制定解决方案。
第二步:设定目标在明确了问题后,下一步是设定解决问题的目标。
我们需要思考问题解决后的期望结果是什么,并且这个目标应该是具体可衡量的。
设定明确的目标有助于我们更好地制定行动计划和评估解决方案的有效性。
第三步:制定解决方案在了解问题后,我们需要制定解决方案。
这意味着我们需要提出一些解决问题的方法或策略。
解决方案可以是多种多样的,我们可以借鉴过去的经验、咨询他人的意见或者使用专业的工具和技术。
重要的是,解决方案应该是针对问题的,并且要有可行性。
第四步:实施方案制定了解决方案后,接下来就是实施方案。
这需要我们根据制定的方案进行行动,并且要适时地进行调整。
在实施过程中,我们可能会遇到一些困难和挑战,但需要保持耐心和决心,坚持执行我们制定的方案。
第五步:评估结果在实施了解决方案后,我们需要对结果进行评估。
这可以帮助我们了解解决方案的有效性,并且为以后的问题解决提供经验教训。
我们可以通过比较实际结果和预期目标来评估解决方案的成功程度,并根据评估结果进行必要的调整和改进。
第六步:总结经验解决了一个问题并不意味着我们就可以停下来。
每个问题都应该被看作是一次宝贵的经验,我们应该从中总结经验教训。
这可以帮助我们在未来面对类似问题时更加从容和有把握。
我们可以记录下问题解决的经验,包括过程、方法和其他重要的细节,以备将来参考和借鉴。
第七步:防患未然最后一步是学会防患未然。
我们应该努力预见问题并采取相应的预防措施,以避免问题的发生。