解决触摸屏收银机常见问题

智能收银机常见问题的注意事项-聚龙股份深圳收银机厂家随着科技的快速发展，智能收银机在传统收银机的基础上功能升级，不仅支持对接微信支付、支付宝、NFC支付等多种移动支付的收款方式，还提供商品管理、卡券营销、订单处理、点单排队、大数据分析、互联网金融服务等多种店铺服务。

智能收银机属于新兴行业，在使用中可能会遇到一些问题，那么智能收银机常见问题的注意事项有哪些呢？1、智能收银机显示器用到一半黑屏了，重启后在桌面时，右键→属性→屏幕保护程序→电源→关闭显示器那一栏那里改为从不。

2、智能收银机卡住时，可以按Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，结束进程。

3、小键盘不能输入时，请检查小键盘灯是否没亮，Num Lock上面那个灯就是小键盘的。

按Num Lock可以切换小键盘的开关。

4、如果打印出来的小票上没字，请确认纸是否装反了。

5、智能收银机显示器黑屏没显示时，注意看智能收银机上的灯是否有亮，如果有亮，按下键盘上的大小写切换键Caps Lock键，看看键盘灯是否有亮，如果有亮，显示器的线可能松掉了，把主机关机，智能收银机显示器的线拔掉重新接下，在开机即可。

6、收银时打印机一定要开，否则前台结账时智能收银机会卡住。

打印机没纸时，红灯会闪，这时如果在前台收银结账，智能收银机会卡住，这种情况把纸换一下就可以了。

如果有纸，或者纸换了还是卡住，把打印机关掉，把打印机连接电脑的那根线拔掉，重新插一下即可。

聚龙通讯是聚龙股份有限公司(股票代码 300202)旗下控股子公司，公司拥有PCBA、集成、研发、生产、销售、物流、服务为整体的产业链条。

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双面触摸屏POS收银机打印机常见故障解决方案双面触摸屏收银机现如今在市面上经常可以看到，很多餐饮店、奶茶店、酒店、快餐店、食品店等都比较青睐于双面触摸屏POS收银机，面向客户的那面屏幕可以供消费者欣赏店内推荐的食品或者套餐以及优惠的信息，有助于消费者选择。

当然双面触摸屏POS收银机产品的功能是少不了外接打印机设备，但是很多操作员在使用的时候，由于操作不当或是客户的的打印要求，会导致POS收银机的打印机出现不同的故障，从而影响营业。

无论是双面触摸屏还是单面触摸屏POS收银机的打印机主要是为了打印消费者所消费的内容列表以及每种物品的价格和所有加在一起的总消费，那么当打印机出现故障了应如何解决呢？以下就是小编为大家统计的打印机会出现的各种故障以及解决方案，希望可以帮到你。

双面触摸屏POS收银机打印机常见问题：1、字库问题：有时在特殊情况下会出现打印中文是乱码问题，这时就需要给字库升级，因为如果升级不当会给打印机造成不可修复的损坏，所以升级一般都需要由厂家人员进行，如用户出现此情况请尽快与厂家联系，把打印机寄给厂家，由专业人员进行升级。

2、双面触摸屏POS收银机的打印机卡纸问题：有时打印机会出现卡纸问题，按下开盖的按钮不能打开盖子，这是由于纸卡在切刀组里的原因，这时可以打开打印机最前端的方盖，会看到整组的切刀，可转动白色的调整轮来调整切刀的前后，一般出现卡纸情况是由于切刀位置太前，适当向后调整即可。

3、检测纸张问题：有时打印机开启后不工作，paper灯不停的闪，说明打印检测不到纸张，不工作，然而放进整卷的纸打印机还是不工作，这时请用户先确定使用的热敏纸是否是80纸宽的，现在市场上有些不规范热敏纸只有79宽，请用户购买标准80宽热敏纸。

4、切纸问题：有时POS收银机打印机会出现切纸只切一半，而另一半要人工用手去撕，非常不美观，这时需要工作人员打开打印机上盖，会看到切刀槽由上下两块铁片组成，中间由一小段弹簧顶起，左右有两个小钩钩住，如果打印机是左边不切纸就可以用小改锥把左边的小钩微微翘起，如果是右边，就去翘右边即可。

收银工作中的问题及解决方案总结2023年，随着消费水平的逐步提高，市场上的各种商品和服务品牌越来越多，人们的消费方式也随之发生变化。

在这样的背景下，收银工作也面临着许多问题，需要我们实时掌握和解决。

在收银工作中出现的问题较为常见，主要包括经验不足、技术不过关和人际沟通不畅等问题。

那么，下面我们就来谈一谈这些问题，以及应采取的相应措施，希望能够对大家的工作有所帮助。

一、经验不足对于刚刚入职的收银员来说，能力和技术上都存在一定的不足。

他们缺乏经验，往往对工作流程不熟悉，操作效率也比较低下。

同时，在工作中往往会遇到各种棘手问题，如各种异常情况、现金找错等，无法进行妥善处理，这就会带来一定的损失。

针对这些问题，我们需要抓住以下几个方面，来提高刚入职的收银员的工作能力：1、了解公司的收银政策，了解各个业务环节和流程，增加了解业务知识，明确工作任务和目标，这样可以让收银员有一个良好的工作基础。

2、不断总结工作中的问题，积极在工作中总结经验，尽量减少犯错的机会，对于是否正确的问题应向经理咨询。

3、建立良好的沟通合作氛围，与同事之间进行沟通交流，尤其是更有经验的同事，尽可多听听他们的意见和经验，这样可以改正问题并有机会学到更多的经验和技术。

二、技术不过关对于一名收银员来说，必须掌握熟练的收银技术。

如果技术不够娴熟，会极大影响收银效率和质量，同时让顾客感到烦躁和不满。

那么如何提高收银员的收银技术呢？1、扎实学习和掌握收银技巧。

收银员需要知道各种支付方式的特点和使用技巧。

例如：对于刷卡，需要掌握能否刷卡的条件；现金退款，需要熟练掌握找零的计算方法等。

2、在日常工作中不断训练，特别是针对热点产品，需要加强学习并了解其相应的收银操作细节。

3、定期举行技术培训，可以邀请专家或者老师来指导，帮助职工掌握新技术、新平台，提高技术水平。

三、人际沟通不畅在收银工作中，人际沟通是很重要的一环。

无论是与顾客，还是与同事之间，都需要进行有效的沟通联系。

收银机常见故障及处理方法一、并口打印机(一般指前台小票打印机)1、不打印1、1 检查打印机就是否通电开机,就是否有纸。

(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2 检查打印机就是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。

1、3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,瞧打印机就是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。

2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2、1检查收银纸就是否装正确、打印机就是否盖好、滚轴就是否有问题。

检查打印头就是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。

如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则打印头或主板故障。

3、打印出乱码、打印不停3、1检查自检页就是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。

3、2更换并口线。

3、3清除打印任务。

3、4检查电源供电就是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线瞧就是否正常。

如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则硬件故障。

二、网口打印机(一般指厨房打印机)1、不打印1、1检查电源就是否通电开机,就是否有纸。

(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2检查就是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。

若不行,则硬件故障。

1、3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5就是)就是否打开。

1、4检查网线就是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----1、5检查菜品就是否选择厨打。

以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,1、6检查IP就是否设置正确。

首先,收银机的IP地址与打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP就是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。

如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。

一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。

因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。

本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。

一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。

如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。

此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。

如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。

二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。

当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。

如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。

如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。

如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。

三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。

首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。

如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。

另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。

如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。

四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。

如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。

此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。

如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。

五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。

为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。

如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。

收银机不能正常收银的处理方案.DOC
1、单个收银机无电源：到现场解决；
2、单个楼层收银机无电源：检查该楼层的收银专用电源总闸是否已开启或其它原因；
3、单个楼层收银机网络不通，经信息部检查电脑无故障后，工程部需检查该楼层网线交换机的电源是否已开启；
4、工程检修停止用电的：1）应提前告知收银部作好应急准备；2）信息部网络服务器是24小时开机的，若在商场收市后需停电，应知会信息部做好预防措施。

职责：根据收银员及收银主管反映的情况立即进行故障排除：
1、收银机器问题，应即时到现场查看，给予解决；
2、收银程序问题，查原因给予解决，现场不能维修的更换备用机收银；
3、收银网络问题，单个机不能立即恢复正常的应通知分店领导与收银主管，属人为破坏造成的网络中断，需追究相关责任；
4、收银网络问题，所有收银机不能正常收银：1）知会分店领导及收银经理，并采取相应的收银方式另行收银；2）寻求总部帮助查找原因，将故障给予排除，将结果报店领导及收银经理。

职责：根据收银员反映的情况作出判断：
1、收银网络正常，主机显示器不显示数据、无客显、结算不出单、小票打印机不走纸等简易故障，收银主管接电话后可立即指示收银员如何排除并跟踪结果；
2、收银系统数据紊乱导致结算的电脑小票异常：1）立即知会信息部并将错误的单据保留；2）查实给予调帐；
3、收银网络死机或切换至单机状态：1）单个收银机不联网则通知信息部检测；2）所有收银机不能联网需通知信息部、分店领导及收银部经理。

收银机常见问题及解决方法总结1、为何收银机与PC机不能通讯？答：榜首，首先有必要承认收银机与PC机连线是不是接好。

第二，收银机与PC机联网的前提有必要是收款机的通讯机号和波特率有必要与后台管理软件的通讯机号和波特率共同。

2、收银机为何不走纸，为何有时打印出白纸，没有字？答：榜首，收银机的打印功用也许被客户锁住了，这时收款机的显现屏显现打印关。

这时只需在按一下打印键复位即可。

第二，若没有锁住打印，而且按走纸键时，听到有齿轮滑动的声响，则也许是打印机齿轮打滑了，则需更换齿轮。

第三，如果换纸时，打印出白纸，则也许是打印纸装反了（热敏打印机）第四，色带老化（针式打印机）。

3、为何LF150呈现暗码锁机，输入暗码都解不开？答：这有也许是因为误操作导致的，因为LF150没有操控锁，如果设置了经理暗码，在z 档就会锁机。

这时需先输入暗码后按操控锁键。

4、怎么铲除累计金额？答：非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时，按【撤销】键和打印财务报表按键即可铲除累计金额；中文液晶收银机则在打印财务报表前，按【撤销】键，再按【小计】键承认打印。

5、收银机显现0208？答：这是厨房打印机没有准备好，若已衔接了厨房打印机，请查看一下是不是厨房打印机的已开，或连线已接好。

若没有衔接厨房打印机，请把钥匙拧到"P"档，按撤销键，撤销厨打设置即可。

6、为安在通讯过程中呈现通讯超时犯错或通讯检验码犯错？答：如果通讯超时犯错，也许是收银机的设置和计算机的设置不匹配，最好从头设置一下机号、波特率。

若在发送PLU时呈现通讯超时犯错，最好把PLU排序后才发送。

检验码犯错通常是线路毛病，或485卡坏了。

7、为何曾经的网卡跟现在的新机型不能通讯？答：我公司最近出了四种网卡：ECR485是专门衔接LF150、LF152收款机的，把收款机的232通讯转变为485通讯，有利于多机联网。

RS485是内置485卡，但只支撑LF系列收款机。

收银台设备常见故障与排除方法一、 1.打印机不能打印：（1）检查电源是否打开。

（2）检查数据线（既打印机与电脑主机相联的白色线）是否插好，检查前必须将打印机电源关闭。

（3）检查联机灯，在联机状态下方可打印。

（4）检查打印纸是否用完或是未进纸。

（5）检查电脑打印设置是否正确。

1) 首先从“开始”进入设置中的“打印设置”2) 查看打印机是否被暂停。

3) 若使用共享打印机，检查与其连接的电脑主机是否开启。

（6）均不是以上情况，试试重启打印机。

（即关闭电源后再重新打开）2.不能进纸（1）检查纸型调节档的设置是否正确，（默认停留在轮带纸档位）。

3.打印模糊或打印出来的单据没有显现（1）检查色带是否安装正确或有无脱落。

（2）检查厚纸调节设置档是否设置正常。

（3）检查色带是否耗尽，如是需及时更换。

4.打印机的维护（1）每次关机后等5秒钟后才能再次开机，若很快开关打印机，会造成损坏。

（2）营业结束时，必须关闭打印机电源（3）打印机数据线（指电脑主机与打印机联接的白线）的拨与插两个过程，必须在关闭打印机电源后方可操作。

二、电源1.打开主机，无反应。

（1）检查主机背部的主机电源线两头是否插牢。

（2）检查电源插板上的开关是否打开。

（3）检查UPS（续电器）是电源是否打开或是输出电源上的插头是否插牢。

（4）检查排插总开关是否开启。

（5）检查UPS的保险管是否烧坏。

三、 UPS（续电器）UPS发出蜂呜声时有以下几种情况：1）检查UPS电源插头与排插处是否接牢。

2）检查是否停电。

3）排插总开关是关闭。

4）检查UPS的保险线管是否烧坏。

超市⾃助收银机常见故障和解决⽅法
超市⾃助收银机常见故障和解决⽅法
我们都知道，超市每天购物的⼈很多，在购物⾼峰期时段，最怕⾃助收银机在关键时候掉链⼦，如果没有专业懂维修的，⽼板们也是⼀个头两个⼤，现在⼩编就整理⼀些超市⾃助收银机常见故障和解决⽅法，按照这些解决⼩技巧，让您快速解决⼤部分⾃助收银机的问题。

⼀、开机异常
问题：⾃助收银机开机后电源灯不亮；电源灯开了但机器没开；屏幕只显⽰图标但不能进⼊系统页⾯。

原因：接电异常、连接错误、硬件损坏。

解决⽅法：
1.先检查电源是否接好。

2.查看适配器是否⽤错。

如果⽤错的话断开电源再重试。

3.查看电源键是否损坏，如果是硬件损坏的话就重新进⼚维修。

⼆、打印机⽆法打印
问题：打印机⽆法正常打印且会有红灯亮起提⽰。

原因：纸道内有碎屑、打印设置错误或传感器损坏。

解决⽅法：
1.先检查收银机与打印机的数据线是否连接好。

2.轻轻拍打打印机底部，把碎屑倒出来再尝试重启打印。

3.检查打印纸是否⽤完，是否卡纸或⽆纸，检查收银机的打印设置是否正确。

三、触摸屏⽆响应
问题：当⼿指触摸机器的时⽆响应。

原因：有异物，触摸屏反射条纹局部被覆盖。

解决⽅法：
1.查看触摸屏上是否有异物。

2.拔掉电源重启机器，验证下是否可以恢复。

四、收银机⽆⽹络
问题：⾃助收银机⽆法连接⽹络
原因：IP地址异常，没有链接到正确的路由线路。

解决⽅法：
1.检查IP地址等信息是否正确。

2.尝试重启前端路由设备。

3.⽹线接上后⽹⼝灯是否闪烁。

超市自助收银机常见故障和解决方法
1.打印故障：有时自助收银机会出现打印不清晰或打印纸卡住的情况。

此时，首先可以检查打印机是否正常连接，打开收银机，打印机是否打开。

如果以上问题没有解决，可以尝试更换打印纸卷或者进行打印机的清洁。

2.屏幕故障：自助收银机的屏幕可能会出现不显示或显示异常的情况。

首先可以尝试重启收银机，如果问题依旧，可以检查连接是否正常，以及
屏幕是否受到损坏。

如果连接正常，可以尝试进行屏幕的校准或者重置。

在日常使用中，超市的管理人员应该定期对自助收银机进行检查和维护，预防故障的发生。

同时，维修人员也应该及时响应超市的故障报修，
尽快解决问题，确保超市的正常运营。

总之，超市自助收银机在提高超市效率的同时，也会出现一些常见的
故障。

通过及时的维护和有效的解决方法，可以减少故障对超市运营的影响，提高顾客的体验。

收银工作中常见问题及解决方法2023年，随着科技的不断发展，收银工作也进一步智能化。

但是，收银工作中仍然存在一些常见问题，如何解决这些问题，让收银工作更加高效、精准呢？问题1：收银员计算错误导致丢单解决方法：制定严密的计算流程和规范，提高收银员的计算准确率和速度。

可以采用数字化计算工具辅助计算，减少计算失误概率。

同时，开展培训，让收银员了解产品价格、优惠规则等信息，提高其对于商品的熟悉程度，从而减少计算错误、降低丢单率。

问题2：顾客付款方式多样化导致结算复杂解决方法：在结算方式方面，可以引入第三方支付平台，接受移动支付、银行卡、信用卡等多种支付方式，从而减少顾客与收银员之间的交流，并且有利于数据的自动化管理。

同时，可以针对不同的付款方式制定不同的流程和规定，让收银员更加便捷和快速地完成结算操作，提高工作效率。

问题3：顾客退货时退款不及时、不准确解决方法：建立健全的退货退款流程，在商品售后售后体验和售后服务方面要持续关注，及时与顾客进行沟通，确保退货和退款操作一致、准确。

同时可以采用数字化管理平台实现自动化统计和查询，降低退款流程中的错误率和复杂度，提高退款操作的准确性和时效性。

问题4：重复购买或走失商品解决方法：利用数字化技术实现库存管理，及时更新商品数量和状态，避免商品重复出售或者走失的现象。

可以采用条形码检测、RFID识别等技术来实现商品的精准统计和管理，加强库存监控和产品追踪能力，避免因为库存操作不当而引发的重复购买或走失现象。

问题5：收银员人员素质问题解决方法：提高收银员的人员素质，加强职业道德教育，确保收银员的服务态度和服务质量。

可以通过制定职业道德标准和规则的方式，加强收银员的培训和考核，引导收银员遵守规则、尊重顾客、维护企业品牌形象等方面的工作行为准则。

综上所述，针对收银工作中常见问题，我们可以采用数字化技术、制定流程规范、提高人员素质等多方面的措施来进行解决。

科技的不断进步，为我们提供了更加便捷、高效、精准的解决方案。

收银机常见问题处理手册一、触摸屏常见问题故障现象一：1、现象描述：触摸没反应，点击屏幕光标不动。

2、原因分析：①驱动程序是否正确安装；②触摸屏与触控卡连接线是否正常；③触控卡与主板连接线是否正常；④触摸屏或触控卡是否受损或异常；⑤操作系统（Windows）是否有错误提示信息；⑥操作系统（Windows）和触摸屏是否有软硬件冲突或不兼容。

3、解决办法：①正确安装驱动，其中注意两点：一点是电阻屏安装驱动过程中要去掉RS232接口选项（详见说明书），另一点是电容屏不需要手动安装驱动，操作系统（Windows）会自动识别；②检查触控卡与主板内置USB插头连接线是否正常，可重新插拔或换线测试，但需注意插头位置方向必须正确，避免电路烧毁；③检查触摸屏与触控卡连接线是否正常，可重新插拔或换线测试，但需注意插头位置方向必须正确，避免电路烧毁；④检查触摸屏或触控卡是否受损，更换触摸屏或触控卡测试；⑤操作系统（Windows）出现错误提示信息，可选择更换其他主机或重新安装操作系统；⑥操作系统（Windows）和触摸屏出现软硬件冲突或不兼容时，请更换操作系统版本。

故障现象二：1、现象描述：触摸位置和显示光标位置不同（偏离或反向或主副屏颠倒）。

2、原因分析：①是否进行了不正确的校准；②改变了显示器的分辨率后没有进行校准；③当前触控卡是否有其他高频设备电磁干扰；④触摸屏或触控卡可能受损或异常；3、解决办法：①电阻式触摸屏校准需先用驱动程序中的清除并校正，再用线性设置进行9点或25点线性设置方能准确校准，同时需注意：做校准设置时，眼睛与屏幕上的校准点必须垂直，然后再用触摸笔点击中心点；电容屏一般情况下无需校准操作，先检查触摸屏排线与触控卡的连接是否有松动或歪斜，断电后重新连接正确即可，如需手动校准时，打开控制面板中Tablet PC，点击校准，并按照屏幕提示进行校准即可；②在新的分辨率下重新校准（校准方法同上）；③更换触控卡与主板连接线（可选择带磁环的线体并注意正确的插头方向和位置），或把触控卡移到干扰较小的地方再进行测试；④更换触摸屏或触控卡再进行测试。

解决触摸屏收银机常见问题一、 POS收银机故障可分为硬件和非硬件故障1. 硬件故障常见现象：如开机电源灯不亮、显示屏无显示、主板喇叭报警并无法使用、显示屏提示出错信息但无法进入系统。

2. 软件故障常见现象：如提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。

二、对故障的操作方法：1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再考虑机器内部问题；3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。

三、对故障的具体操作：1. 按开机开关后无任何反应：检查机器外部电源线插头有无插好，电源适配器有无坏掉，可用替换法测试；2. 主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误，针对一体机来说多数会是内存条松动造成报警。

3.无法进入操作系统,可按F11进行系统还原.4. 应用软件故障：(A)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动；(B)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。

(C)与软件供应商联系。

四、根据屏幕提示错误信息判断：非硬件故障1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的,碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。

2、连线问题：外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常如：打印机、客显等放在计算机旁并不意味着打印机连接到了机器上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。

3、设置问题：例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗……。

详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题4、系统新特性：很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。

如：带节能功能的机器,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。

超市收款机常见七类故障及解决方法超市收款机常见七类故障及解决方法超市为了方便结算都会使用超市收款机，给商家和顾客带来便利的同时也会闹点小毛病，这让超市经营者头疼不已。

我们只要了解到收款机故障原因，就很好解决了。

1、收款机时间错误：判定规则：当收款机在正常收款状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因：该收款机先于SCO服务器开机、该收款机单机、程序错误检查方法：首先在发现收款机时间错误时，立即将收款机重新启动进入收款系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，若处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入CMOS修改本机的时间，具体方法如下：在收款机接上PC键盘，在开始时按DELETE键进入CMOS 设置，选择第一档，将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收款机即可。

2、顾客显示屏无法显示：判定规则：顾客显示屏突然无法显示，可以判定为顾客显示屏故障故障原因：顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏检查方法：将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示，如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口，如硬件更换均无故障可检查程序备注：目前除保修的设备外，顾客显示屏的硬件损坏不做维修3、收款机示器不亮：判定规则：通常在收款机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。

检查方法：先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判定主板已损坏，到公司更换主板。

收银机常见故障及维护收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。

◆检查收银机电源线是否插紧。

如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。

二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。

◆检查显示器的电源开关是否关掉。

如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

◆检查显示器电源线是否插紧。

显示器指示灯是否有亮。

（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。

显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。

◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。

◆检查电源是否有给主板供电。

（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。

（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。

通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。

换一条内存试试。

◆1长2短：显示器或显示卡错误。

◆1长3短：键盘控制器错误。

检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。

◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。

请尝试重插内存条。

◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。

检查一下所有的插头。

◆重复短响：电源有问题。

收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
1、打开主机无反应该如何处理？
（1）检查主机背后的电源线是否插牢
（2）检查电源插板上的开关是否打开
2、打开主机主机灯是亮的、而显示器却无反应该如何处理？
（1）检查一下显示器电源是否开启，还有显示器背后的线是否有脱落
3、键盘灯不亮的情况下该如何处理
（1）把那个NUM键按一下、如果不行、在取出键盘线插头重新插一下如果还是不行就重起计算机
4、打印机打不出小票纸该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮
（2）检查是否还有小票纸
（3）检查小票机连接线是否有脱落或者松动
（4）如果都不是以上这些情况试着关闭小票机电源重启小票机
5、在上机的过程中突然遇到显示屏变黑该如何处理
（1）解决方法是：检查显示屏的链接线和显示屏电源
6、扫描枪扫不出条码该如何处理
（1）检查扫描枪的灯是否有亮，如果灯没亮检查一下线路接口
7、收银软件打不开，或者进入时处于单机状态
（1）像这样的情况要及时通知网管
8、在收银中出现有未传的单据、请在不忙的情况下退出系统，返回桌面重新进入系统未传单据会自动上传至服务器
9、登陆系统收银界面时输入密码卡死该如何处理
（1）检查线路是否通电，小票机连接线是否有脱落或者松动
10、在处于上机状态时钱箱突然打不开该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮、打印机是否缺纸或卡纸
11、UPS的使用方法：
（1）首先将UPS的插头插入带电的插板然后将多功能插板插入UPS后面的黑色插孔中在将收银设备的插头插入多功能插板中（2）打开UPS，将开关按至3秒钟后可正常开机
（3）关闭UPS，同样按至3秒钟UPS会自动关闭。

收银机常见故障及处理方法(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--收银机常见故障及处理方法一、并口打印机（一般指前台小票打印机）1、不打印检查打印机是否通电开机，是否有纸。

（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）检查打印机是否可以打自检页（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，则硬件故障。

按电脑的开始—运行，输入cmd，按确定，输入dir >prn 回车，看打印机是否出纸，若不出纸，则并口线未接好或者硬件故障。

2、打印卡纸、出一半字、打印不出字检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。

检查打印头是否有小纸屑卡住，用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试自检页。

如果在这些操作后还是原来的故障现象，则打印头或主板故障。

3、打印出乱码、打印不停检查自检页是否正常（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，维修硬件。

更换并口线。

清除打印任务。

检查电源供电是否不足，若店里不止一台打印机，更换电源线看是否正常。

如果在这些操作后还是原来的故障现象，则硬件故障。

二、网口打印机（一般指厨房打印机）1.不打印检查电源是否通电开机，是否有纸。

（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）检查是否可以打自检页：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。

若不行，则硬件故障。

美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的，检查打印服务器（如美食杰V5是）是否打开。

检查网线是否连接好：自检页上有该网口打印机的IP地址，连接好打印机后，开始—运行—输入“cmd”后确定----检查菜品是否选择厨打。

以美食杰餐饮V5为例：选择单品信息，检查IP是否设置正确。

首先，收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段，打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致，打印自检页方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。