睡蒙市场调研及社区营销大纲

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睡蒙寝具社区营销团队组建(外围工作)
一、前期准备工作:
1 组建社区营销团队
良好的沟通技巧,有一年以上的销售工作经验为佳
有与不同性格不同文化程度的人接触交流的能力
有较强的自我调节平衡能力和自信心
有敬业精神
有客户意识和服务意识
能保持旺盛的工作精力,能吃苦
普通话流利
2 对社区营销人员进行培训、考核
公司介绍、企业文化、管理制度、运作流程、商务礼仪、心态激励、产品知识、行业竞争业态、社区营销推广技巧、电话回访话术和技巧、促销活动内容等
激励:制定社区营销人员的激励考核办法,并让每个人都清楚他的薪酬构成,及如何才能拿到更高的工资。

激励考核:基本工资+业绩考核+行为考核(制度约束)+通讯费+交通费+午餐补助
“以情感之,以利诱之”
推广人员的奖励制度
每周收集号码满*个,且进店产生购买成交的*个,
排名第一的奖励* 元
行为考核(制度约束)
1、每个月休假4天,休假不得在星期六和星期天,超出扣除当天底薪
2、上班报到时间:8:00 ;下班报到时间:17:00;下班时间18:00;迟到或早退10元/次;迟到早退者按10元每次处罚
3、无故旷工1天,按100元/天罚款
4、无故旷工3天以上者除名处理,扣除全部的工资和提成
5、上班时间擅自离岗,按100元/次
6、工作期间弄虚作假的,50元/次
7、影响团结,造成恶劣后果的,除名处理
8、每天未按时上缴《楼盘调研表》和《顾客拜访表》的按15元/张
9、无故关闭手机,5元/次,连续3次关闭手机的扣除当月通讯费补助
10、日上报顾客资料有误:1个1元、2个4元、3
个8元,以此类推
11、不得出卖公司客户资料的按除名处理,扣除全部的工资及提成
12、不得销售非睡蒙家具品牌产品,一经发现按除名处理,直接扣除全部的工资及提成
13、泄露公司敏感文件和方案的按除名处理,扣除全部的工资及提成
14、不服从公司管理的严重警告一次,三次警告的按除名处理
15、不得夸大其辞,虚假承诺,欺骗顾客,一经证实处予100元的罚款,若给公司造成重大影响承担由此产生的赔偿及相关的责任
16、和业主发生冲突,按100元/次处罚
3 对社区营销人员的着装,心态、营销工具的要求
个人形象的树立
着装整洁(不奇装异服、最好着正装)
发饰端庄(头发干净整洁、不佩戴过于张扬的饰品)
化妆自然(女性最好话淡妆、男性注意面部的清洁
语言文明(沟通语言礼貌、用词准确)
态度谦逊(不和相关人员发生任何过激的行为)
处世稳重(注意个人行为、对待事件冷静)
自信向上(调整工作心态、工作精神饱满充满自信
工作牌的佩戴
心态
心理定位:不是推销者,而是“品牌的推广者”,要消除自己的心理压力身份定位:进社区后就是市场部经理
行为定位:变吆喝为邀请,以发预售卡为结尾
营销工具
1、名片的准备
2、各类社区营销表格的准备
3、各类小区宣传物料的准备
4、小礼品的准备
5、公关物料的准备
4 装修客户的寻找
1、看房间外在表现
A 灯光
B 装修公司的广告
C 装修的声音D楼下的沙子建筑垃圾
2、业主的观察
A 着装
B 状态
3、询问小区工作人员
A 保洁
B 保安
C 装修人员D物业
5 社区营销的拜访话术
1、刚开始装修
先家具后装修的好处
2、正在装修
家具的选择与装修风格的匹配及后期家居饰品搭配的好处
3、装修接近完成或装修完成
利用产品优惠和促销活动进行吸引
1 询问法:
(X先生/女士)你好!我是睡蒙家具市场部经理!请问你选购家具了吗?。

我们将为你提供很专业和实惠的家居服务!我们能根据你的装修风格为你提供除了卫生间和厨房以外的所有家具!请问您家什么时候可以装修完毕?什么时候选购家具?您看什么时候我派免费接送车,接您参观我们的家居体验馆?能给我个联系电话吗?我们绝对保证不外泄和经常打扰你!
2、赞美法
你的房子装修很豪华/装修很协调/装修很精致…..我什么时候能买得起这样好的房子就好了
3、诉求法
你好!我是睡蒙家具市场部经理,我们针对现在很多业主对家居装修搭配不合理、不协调等做个市场调研和公益服务性指导!您愿意参与吗?
4、邀请法
你好!我们受你们社区的邀请对业主的家居整体搭配作专业规划和指导!你们将享受我公司在家具与装修、家具与居室搭配、家具与饰品搭配、家具与窗帘的搭配、家具风格与灯具风格搭配的专业指导和规划!
6 社区广告宣传
楼盘外墙广告
社区电梯广告
社区信箱
社区大门口及广场活动
社区业主杂志
社区宣传栏
社区公示栏、指示牌
社区电子钟
社区内广告牌
已用产品顾客阳台、窗户
社区太阳伞
社区业主QQ群
社区业主论坛
社区收楼交楼入伙现场
社区开盘现场
社区业主晚会、收楼晚会小型聚会 社区露天电影
社区座椅
与家装公司一起做活动
社区零时店、展示区
业主代为宣传积分卡
社区业主手册
装修指南
社区短信营销
社区样板间
社区附近横幅
7 社区物料分类
活动类社区推广物料
展板、产品、帐篷、形象台、电视机、电脑、VCD等
宣传类社区推广物料
社区DM单页、小礼品、X展架、宣传资料等
物料清单:雨伞、手提袋、地垫、香烟、打火机、扇子、钥匙扣、太阳伞、企业简介X展架、企业荣誉牌、产品折页、产品图册、信誉卡、客户信息登记表、活动展板、绶带、条幅、DM单、帐篷、抽纸、笔、文件夹、手机、预售卡、拱、音响系统、气球、免费接送车、工牌、工装、矿泉水、小礼品等。

备注:如有疑问咨询睡蒙营销中心(罗波)
睡蒙外围小区营销工作。