中医医院沟通制度一

中医科规章制度1.设立中医门诊，开设中医病房或中西医结合病房，加强中医科室的建设，中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。

2.医院中医科的病房，由中医负责管理。

中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定，诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。

3.中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明书。

根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医或中西结合病历(包括门诊病历)。

病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。

4.对于年老经验丰富的中医，应配备水平较高的青壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验。

积极开展中医的科研工作。

5.承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。

6.积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。

7.积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊方便群众就医。

8.院外处方，原则上不转抄，只能供参考。

医师未见患者，一概不得开处方和抄方。

9.对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。

10.中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。

各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成浪费。

11.在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验，不断探索中西医结合治病的新路子。

12.就诊病员必须先挂号,按照先后顺序就诊,老年病员可优先就诊。

13.热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，全面仔细检查，力求正确诊断，治疗措施得力，必要时转上级医院诊治。

14.根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医门诊病历，病历记载要完整、准确、整洁，要签全名，并详细向病人交待病情和注意事项。

15.实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，坚持医疗原则，按规定出具医疗证明。

中医院管理规章制度第一章总则第一条为加强中医院内部管理，规范工作秩序，提高医疗质量，保障医院正常运转，特制定本规章制度。

第二条中医院是指专门从事传统中医药医疗服务的医疗机构。

本规章适用于所有中医院的员工和管理人员。

第三条中医院应当遵循“以患者为中心，医者仁心”的原则，保护患者的合法权益，提供优质的医疗服务。

第二章组织机构第四条中医院设院长、副院长、各科室主任、医生、护士等管理人员和工作人员。

第五条院长为医院的最高领导，负责全院的工作计划、决策和协调。

副院长负责院长安排的各项工作。

科室主任负责本科室的工作管理。

第六条医院应当设立院务会议、医疗质量评审委员会等机构，定期开展例会和评审活动，保障医院的日常工作顺利进行。

第七条中医院应当配备专业的医疗设备和器材，并按照规定进行维护和保养。

第三章岗位职责第八条医生应当严格按照诊疗规范，诊断治疗患者疾病，不得违规开药、治疗。

第九条护士应当负责患者的护理工作，做好记录和汇报工作，不得有失职行为。

第十条行政人员应当协助院长、副院长做好院务工作，负责日常管理和运营。

第四章工作纪律第十一条中医院员工应当严格遵守医疗纪律，严禁违规行为，如挪用公款、私分红利等。

第十二条中医院员工应当保守患者隐私，严禁泄露患者信息。

第十三条中医院员工应当认真履行岗位职责，服从医院的管理和指挥。

第五章激励和惩罚第十四条中医院对于工作表现优秀的员工，应当给予奖励和激励，提高员工积极性和工作效率。

第十五条中医院对于违反规章制度的员工，应当给予相应的处罚，包括警告、降级、辞退等处理措施。

第十六条中医院应当建立员工投诉机制，及时处理员工投诉和纠纷，保障员工合法权益。

第六章附则第十七条所有工作人员在中医院工作期间，应当保持良好的工作状态和素质，不得影响医院正常运转。

第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经医院领导批准后实施。

本规章制度由中医院院长负责解释。

以上为中医院管理规章制度，各位工作人员应当自觉遵守，确保医院的正常运转和医疗质量的提升。

中医院核心制度范文一、医疗服务制度：1.以病人为中心：中医院的服务宗旨是以患者为中心，提供优质的医疗服务。

医院应该建立完善的患者管理体系，提供全程关怀和个性化的治疗方案。

2.临床路径管理：中医院应该制定标准化的临床路径，明确不同病种的诊疗流程和治疗方案，提高治疗效果和医疗质量。

3.信息化建设：中医院应该加强信息化建设，建立电子病历系统，实现电子化的病历管理和信息共享，提高患者就医便利性和医疗质量。

二、人事管理制度：1.人才培养和激励：中医院应该建立完善的人才培养和激励机制，提供专业技术培训和学术研究机会，吸引和留住人才。

2.岗位责任和考核：中医院应该明确各个岗位的责任和职责，建立科学合理的绩效考核机制，推动工作效率和质量的提升。

3.职业道德和操守：中医院应该强调医务人员的职业道德和操守，加强医德教育，提高医生和护士的职业素养和医疗礼仪。

三、质量管理制度：1.质量标准和评估：中医院应该制定质量标准，建立评估机制，定期进行内部和外部质量评估，提高医疗服务和管理水平。

2.病涂制度：中医院应该建立科学合理的病涂制度，保障医疗过程的规范化和一致性，防止医疗纠纷和人为错误。

3.不良事件报告和处理：中医院应该建立不良事件报告和处理制度，及时采取措施纠正错误和预防类似事件的发生，保障患者的权益和安全。

四、费用管理制度：1.统一收费和价格透明：中医院应该制定统一的收费标准，对外公示价格表，提高费用的透明度和可控性。

2.费用管理和控制：中医院应该建立完善的费用管理和控制机制，合理控制费用增长，提高医疗资源的利用效率。

3.社会保险和医疗保障：中医院应该积极参与社会保险制度，为患者提供医疗保障，降低患者的经济负担。

五、医疗安全制度：1.医疗器械和设备安全：中医院应该加强医疗器械和设备的管理，确保其安全有效，并根据需要进行定期维护和检修。

2.感染控制和预防：中医院应该实施严格的感染控制和预防措施，减少医院内感染风险，保障患者的健康和安全。

一、总则为加强医院中医科室的管理，提高中医医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家相关法律法规和医院规章制度，特制定本制度。

二、组织架构1. 医院中医科室在院长领导下，设立中医科主任、副主任，负责科室全面管理工作。

2. 科室设立中医诊疗组，负责日常诊疗工作。

3. 科室设立中医护理组，负责中医护理工作。

4. 科室设立中医制剂室，负责中药制剂的配制、储存和供应。

三、岗位职责1. 中医科主任负责：（1）组织实施科室各项工作，确保科室工作正常运行；（2）制定科室发展规划，不断提高中医医疗服务水平；（3）负责科室人员培训、考核和奖惩；（4）加强科室与医院其他科室的沟通与协作。

2. 中医科副主任负责：（1）协助主任开展工作；（2）负责科室诊疗、护理、制剂等工作；（3）监督科室各项工作落实情况。

3. 中医诊疗组负责：（1）按照诊疗规范，开展中医诊疗工作；（2）负责中医病历书写、病案归档等工作；（3）参加科室学习和讨论，不断提高诊疗水平。

4. 中医护理组负责：（1）按照中医护理规范，开展中医护理工作；（2）负责中医护理记录、病案归档等工作；（3）参加科室学习和讨论，不断提高护理水平。

5. 中医制剂室负责：（1）按照制剂规范，配制中药制剂；（2）负责中药制剂的储存、供应和管理；（3）参加科室学习和讨论，不断提高制剂水平。

四、工作制度1. 严格执行中医诊疗规范，确保诊疗质量。

2. 规范中医病历书写，确保病历真实、完整、准确。

3. 加强中医护理管理，提高中医护理水平。

4. 严格中药制剂管理，确保中药制剂质量。

5. 加强中医人才培养，提高中医人员综合素质。

6. 定期开展中医学术交流活动，提高中医诊疗水平。

五、考核与奖惩1. 对科室工作进行全面考核，考核内容包括诊疗质量、护理质量、制剂质量、人员素质等。

2. 对考核优秀者给予奖励，对考核不合格者给予处罚。

3. 考核结果与科室绩效挂钩，确保科室工作持续改进。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

医患沟通与导诊制度1. 流程概述医患沟通与导诊制度旨在确保医院内部医患沟通顺畅、高效，提高患者就诊体验，使患者能够及时得到正确、全面的导诊服务。

本制度规定了医院医患沟通和导诊的具体流程和要求。

2. 医患沟通流程2.1 预约就诊患者可以通过电话预约、线上预约、现场预约等方式向医院预约就诊。

预约时应供应基本信息如姓名、移动电话号码、病情描述等，并依据患者需求布置适当的医生接诊。

2.2 就诊登记患者到达医院后，应前往就诊登记处进行登记，出示有效的身份证件和预约信息。

登记员将核实身份信息，并为患者布置相应的导诊人员。

2.3 导诊导诊人员应自动接待患者，并供应必需的帮助和指引。

导诊人员应具备良好的沟通本领和专业知识，能够准确理解患者需求，为患者供应正确的导诊服务。

2.4 医生接诊医生应及时接诊患者，在沟通时应注意以下事项：2.4.1 语言表达医生应使用简明扼要的语言进行沟通，避开使用多而杂、专业术语难以理解的词汇。

医生应依据患者的病情、文化背景和语言本领选择合适的表达方式，确保患者能够充分理解。

2.4.2 敬重和耐性医生应敬重患者的隐私和人格尊严，耐性倾听患者的症状叙述和疑问，并用同理心对待每位患者。

医生应予以患者充分的时间，让患者表达完整的病情。

2.4.3 解答疑问医生应耐性解答患者的疑问，供应全面和准确的医疗建议。

如遇到多而杂问题，医生应向专业同事寻求帮忙，确保患者获得正确的诊疗看法。

2.5 结束就诊医生应向患者讲解诊断结果和治疗方案，并供应相关的医疗资料和说明。

医生还应向患者解释复诊时间、注意事项以及必需的病愈措施。

3. 导诊流程3.1 专业培训医院将定期组织导诊人员进行专业培训，提高导诊人员的职业素养和服务水平。

培训内容包含患者接待礼仪、医疗知识、医院科室布局和导诊流程等。

3.2 导诊流程3.2.1 患者接待导诊人员应自动向患者问询就诊事项，并供应相关的帮忙和指引。

导诊人员应礼貌待人，自动介绍本身的身份并向患者表示问候。

中医科管理制度范文一、中医科管理目标中医科是医院中一个重要的临床科室，其管理目标是为了更好地提供中医医疗服务，提高患者治愈率和满意度，加强科室内部的协作和沟通，提高医务人员的工作效率和治疗水平。

二、中医科管理原则1.患者至上：以患者为中心，提供优质的医疗服务，满足患者需求和期望。

2.医务团队合作：加强科室内部协作，形成团队合作精神，在确保诊疗质量的前提下提高工作效率。

3.科学严谨：严格按照中医学理论和规范进行诊疗，确保治疗效果和安全性。

4.信息共享：加强与其他科室和医院的沟通和合作，共享医疗信息和经验。

5.持续改进：不断总结经验和教训，持续改进管理和医疗质量。

三、中医科管理制度1.患者就诊流程管理：（1）接诊流程：患者到达科室后，需在前台登记，登记后按照预约或现场接诊的不同情况，安排相应的挂号或接诊医生。

（2）诊疗流程：医生按照中医学诊疗流程，进行问诊、望闻问切等对患者进行详细的病情了解和辨证施治，并制定中医治疗方案。

（3）治疗流程：医生对患者进行针灸、中药调理等治疗，并根据患者情况进行随访和调整治疗方案。

2.医务人员绩效考核管理：（1）严格按照医院和科室设定的绩效考核指标进行评估，包括工作量、医疗质量、患者满意度等。

（2）定期组织医务人员进行业务培训和学术交流，提高医疗技术水平和专业知识。

（3）设立奖励机制，激励医务人员积极投入工作，提高绩效水平。

3.内部协作管理：（1）定期组织科室会议，讨论工作安排、转诊协调等问题。

（2）建立科室内部交流平台，方便医务人员之间的沟通和交流，共享医疗信息和经验。

（3）营造和谐的工作氛围，加强领导与医务人员之间的沟通和信任。

4.设备和药品管理：（1）科室设备和药品使用应符合医院和相关部门的规定，保证设备和药品的质量和安全性。

（2）定期进行设备保养和维修，确保设备正常运行。

（3）建立药品库存管理制度，合理安排药品采购和使用，避免药品过期和浪费。

四、中医科管理的重要性中医科作为医院的重要组成部分，其管理的好坏直接关系到科室的运行效率和患者的治疗效果。

一、医疗质量管理制度1. 健全医院规章制度和人员岗位职责，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，确保医疗服务的规范性和安全性。

2. 突出中医特色优势，规范中医诊疗行为。

加强中医优势病种诊疗方案和临床路径管理，提高中药饮片使用率，辨证使用中成药，规范院内制剂使用，严格执行中医医疗技术和中医诊疗设备操作规范和常规。

3. 加强中医病历质量管理，体现中医理念和思维，加强运行病历的实时监控与管理。

4. 加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力。

5. 质量检查工作应有文字记录，定期上报质控科，形成《质量简报》，进行全院通报。

通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医疗质量，将质量与安全的考评结果纳入科室综合目标考核，增强质控工作的约束力。

6. 建立与完善医疗质量管理责任追究制度。

7. 逐步建立不以处罚为目标的，针对医院质量管理系统持续改进为对象的不良事件上报及处理系统，及时发现的缺陷，纠正错误，实现医疗质量与安全的持续改进。

8. 建立与完善质量管理监控与评价体系。

二、患者入院、出院、转科、转院管理制度1. 患者入院时，需符合本专业收治范围、标准，由门诊、急诊医师签署住院证，办理住院手续。

2. 病区护士对入院患者应热情接待，详细介绍住院规则和病区环境，并于15分钟内通知医师进行诊治。

3. 重危患者入院时，应由医护人员用平车推送至病房，并立即通知医师及护士长；对行走不便的患者应主动搀扶、护送至病房。

4. 患者出院时，经治医师于出院当日上午10：00前下达临时医嘱，办公室护士按规定注销一切治疗、护理，整理病历，核算住院各项处置治疗项目。

5. 患者接到通知后到住院处结帐，并将结帐单据交给护士长或办公室护士。

三、医药代表接待管理制度1. 医药代表接待管理部门：由医院药剂科负责医药代表到我院开展信息与技术交流等业务联系的预约登记及组织接待相关事宜。

2. 接待时间：每季度最后一月第三周的星期三下午14:30—17:00。

中医院医患沟通制度1. 引言中医院医患沟通制度是指中医院为了提升医患沟通质量，促进医疗服务质量的一系列规定和措施。

医患沟通是医院运作中至关重要的环节，良好的医患沟通有助于患者对疾病的理解和治疗效果的提升，同时也能减少医疗纠纷的发生。

本文将详细介绍中医院医患沟通制度的内容和目的。

2. 沟通宗旨中医院医患沟通制度的宗旨在于：•促进医患之间的理解和信任•提升患者参与医疗决策的权利和能力•提供高效、友好的沟通环境，以满足患者的需求•加强医生和其他医护人员的沟通技巧和能力3. 医患沟通原则中医院医患沟通制度遵循以下原则：3.1 尊重和倾听•医生和其他医护人员应尊重患者的权利和尊严，在沟通过程中敬重患者的意见和需求。

•医生应用心倾听患者的述说，包括疾病症状、家族病史、身体感受等。

3.2 温和和友善•我们鼓励医生和其他医护人员向患者友好和善意地表达自己，以建立和谐的医患关系。

•医生应通过清晰、简洁的语言与患者交流，避免使用过于专业化或难以理解的术语。

3.3 信息透明和真实•医生和其他医护人员应向患者提供病情真实、准确、完整的信息。

•医生应向患者解释医疗过程、治疗方案和可能的风险，以便患者能够做出知情决策。

3.4 患者参与和共同决策•医生应尊重患者的知情权和自主决策权，鼓励患者参与医疗决策过程。

•医生可以向患者提供多种治疗选择，并说明各种选择的优缺点。

3.5 私密和保密•医生和其他医护人员应保护患者的隐私，确保医疗信息和个人信息的保密性。

•医生应尽量避免在公共场合或与他人交流时泄露患者的隐私信息。

4. 医患沟通流程中医院医患沟通制度规定了以下医患沟通的流程：4.1 患者接待和登记•医院在患者接待台设立专门的接待人员，负责登记患者的基本信息和来院目的。

•接待人员需进行专业培训，熟悉医院的医患沟通制度和沟通流程。

4.2 医生就诊服务•医生在诊室内给予患者诊疗服务，包括初步诊断、治疗方案的讨论等。

•治疗过程中，医生应在语言、语调和态度上保持温和、亲和，以增加患者的安全感和满意度。

医患沟通与候诊管理制度第一章总则第一条系统目的为了提高医院医患沟通质量和候诊效率，确保医务人员与患者之间的良好沟通与顺畅候诊，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员与患者之间的沟通和候诊过程。

第三条定义1.医患沟通：指医务人员与患者之间的沟通和信息传递过程。

2.候诊：指患者在医院等待就诊的过程。

第二章医患沟通管理第四条沟通原则1.敬重患者：医务人员应以敬重患者的人格和权益为基本原则，重视患者的看法和需求。

2.不冷不热友善：医务人员应以不冷不热友善的态度与患者沟通，避开冷漠和高傲。

3.简明扼要：医务人员应以简明扼要的方式进行沟通，避开使用过多技术术语和专业名词，以便患者能够理解。

4.敬重隐私：医务人员应敬重患者的隐私权，不得将患者的个人信息泄露给他人。

第五条沟通流程1.接待患者：医务人员应自动接待患者，询问患者的基本信息，并供应帮忙。

2.了解病情：医务人员应耐性倾听患者的主诉，了解患者的病情，询问相关病史和用药情况。

3.解答疑问：医务人员应耐性解答患者的疑问，供应合理的解释和建议。

4.沟通结果：医务人员应与患者明确沟通结果，包含诊断和治疗方案等，确保患者理解和参加。

第六条沟通培训1.技巧培训：医院应定期组织医患沟通技巧培训，提升医务人员的沟通本领和服务意识。

2.案例分析：医院应定期组织医患沟通案例分析会议，让医务人员通过学习优秀案例和共同研讨，提高沟通质量。

第三章候诊管理第七条候诊环境1.清洁整齐：医院应保持候诊区域的乾净和清洁，定期清理和消毒，确保候诊环境的安全和卫生。

2.充分座位：医院应供应充分的座位供患者候诊使用，并设有合适的座椅布局，满足患者不同的需求。

第八条候诊流程1.排队制度：医院应设立排队系统，依照先来先服务的原则，确保患者有序等待。

2.号码叫号：医院应设立叫号系统，及时通知患者就诊信息，减少等待时间。

3.紧要通知：医院应通过公告栏、广播等方式及时发布紧要通知，包含候诊时间更改、医生请假等信息。

医院医患沟通制度为积极做好国家卫生部和国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年的工作，增进医患双方的相互理解、配合与支持，全面提升医院服务水平与医疗质量，进一步做好医患沟通工作，使医务人员增强自律和维权意识，充分尊重患者的生命权、健康权、知情权、选择权、同意权、隐私权，减少医疗纠纷，确保医疗安全。

建立健全谈话制度针对患者病情、诊断、检查、治疗方案及在治疗过程中出现的情况，各级各类医务人员应及时向患者及其家属沟通，减少医患双方误解和矛盾，从而减少医疗纠纷产生。

1、患者入院，管床医生按《医院患者入院告知书》为主要内容进行谈话，建立和谐的医患环境。

2、手术科室术前（含门诊小手术）必须详细与患者及家属沟通。

内容包括入院诊断、术前相关检查、手术方式、麻醉方式、术中及术后可能出现的并发症等，用通俗易懂的语言进行沟通。

3、术中发现新情况或改变原定手术方式，必须告知患者的家属。

4、患者入院后，无论病情轻重，均应与患者或家属进行一次沟通，内容包括目前的病情、拟进行专项检查、制定的诊疗方案、预后等。

5、患者病情危重或病情变化，应充分与患者或家属沟通，使其能接受、理解。

6、需要进行特殊治疗（化疗、各种诊断性穿刺、输血、颈内静脉置管等)以及使用贵重药品、大型检查、不在医保范围内的药物时，均应与患者或家属沟通，使其了解该检查或治疗的必要性并同意接受。

7、所有带有一定危险性的操作前，如洗胃、吸痰、胃肠镜检查等。

8、选择植入物或特殊材料前，应向患者及家属交待多种植入物或特殊材料的性能、优缺点，可能出现的并发症，供其选择。

9、患者在转运过程中可能会发生病情变化或意外，转运前应与患者或家属交待可能出现的情况。

10、医疗卫生管理法律、法规、诊疗护理规范所规定的其他谈话内容。

11、医方谈话人员应为高年资住院医师或主治医师，手术谈话应由主刀或第一助手，进修、轮转、实习医师不得独立进行谈话。

建立健全签字制度医患双方通过谈话方式，对医疗诊治方案或处理达成共识，以书面签字形式，作为双方认定的依据。

医患沟通机制、投诉接待制度1.医患沟通机制医患沟通是医疗工作中至关重要的一环，它关系到医患双方的相互理解和信任，直接影响到医疗服务的质量和效果。

一个完善的医患沟通机制能够有效地促进医患之间的沟通和理解，减少医疗纠纷的发生。

下面我们来介绍一些常见的医患沟通机制。

1.1患者教育在患者接受治疗前，医生和护士应该对患者进行详细的治疗说明和操作指导，让患者了解自己的病情和治疗情况，以便患者能主动地配合治疗，减少误解和疑虑。

1.2双向沟通医生在诊疗过程中应该关注患者的情绪和需求，倾听患者的诉求和建议，给予及时的回应和解释，让患者感受到医生的关心和尊重，增强患者的信任感。

1.3沟通记录在医疗过程中，医生和患者之间的沟通内容应该进行记录，并妥善保存，以备日后需要查证和参考。

1.4定期回访对于患者的治疗情况，医生应该进行定期的回访和随访，了解患者的康复情况，及时调整治疗方案，增强患者的信心和安全感。

1.5沟通培训医疗机构应该加强医师和护士的沟通培训，提高他们的沟通能力和专业水平，更好地服务患者。

2.投诉接待制度尽管在医患沟通机制中我们不断加强了双向沟通、患者教育和沟通记录，但是在实际工作中难免还会出现疏忽和问题，患者或家属有时会提出投诉。

因此，医疗机构需要建立健全的投诉接待制度，及时处理和反馈患者的投诉，维护医患双方的合法权益。

2.1投诉受理医疗机构应该设立专门的投诉受理部门，接受患者投诉的电话或书面材料，及时记录投诉内容和信息。

2.2投诉处理对于接受的投诉，医疗机构应当进行认真的调查和核实，排除投诉的真伪，找出问题的原因和责任方，并进行处理和回复。

2.3处理时限医疗机构应该设定投诉处理的时限，及时给予患者回复和处理意见，不得拖延或推诿。

2.4投诉反馈医疗机构应当向患者及时反馈投诉处理结果，给予合理的解释和补偿。

2.5投诉记录医疗机构应当对接受的投诉进行记录和分析，及时提出改进措施，完善医疗服务质量。

3.举例说明假如一个患者在接受治疗时对医生的治疗方案或操作技术不满意，可能会提出投诉。

医疗前沟通和知情同意管理制度第一章总则为规范医疗前沟通和知情同意的管理，保护患者的合法权益，提高医疗服务质量，本制度订立。

第二章范围本制度适用于本医院全部医疗机构和医务人员。

第三章前沟通第一节前沟通的目的和要求1.前沟通是指医务人员在实施医疗服务前与患者或其合法代理人进行沟通和沟通，了解患者的病情、需求、意愿以及可能的治疗方案，并充分解答患者提出的疑问。

2.前沟通的目的是确保患者对医疗服务有充分的了解，能够自动参加决策，并做出知情同意的决策。

3.前沟通应包含以下内容：–认真了解患者的病情和病史，包含但不限于病情发生的时间、症状、疼痛程度等；–介绍医疗服务的目的、过程、可能的效果、风险及不适应证；–听取患者的看法和建议，并敬重患者的意愿；–解答患者提出的问题；–供应其他可能的治疗方案和风险比较。

第二节前沟通的程序1.医务人员应在实施医疗服务前合理布置时间与患者进行前沟通，避开匆促和停止。

2.前沟通应以口头形式进行，如有必需可辅以书面料子。

医务人员应尽量使用清楚易懂的语言，并适应患者的理解水平。

3.医务人员应认真记录前沟通的内容，包含时间、地方、参加人员、沟通的重要内容和结论等，并将记录存档。

第三节异常情况的处理1.假如患者未满足合法成年人民的，医务人员应与其合法代理人进行前沟通。

2.假如患者或其合法代理人不能理解或接受前沟通内容，医务人员应耐性解释并供应额外的信息，确保患者的知情权。

3.假如患者或其合法代理人无法做出决策，医务人员应征求其他相关家属或专业人士的看法，并综合权衡利弊进行决策。

第四章知情同意第一节知情同意的目的和要求1.知情同意是指患者或其合法代理人在了解医疗服务的目的、过程、风险和可行的治疗方案等信息后，依据本身的意愿做出决策，并通过签署知情同意书的方式表达本身的同意。

2.知情同意的目的是保护患者的知情权和自主决策权，确保医务人员与患者之间的互动是基于充分信息和平等地位的情况下进行的。

一、总则为加强中医医院管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，促进中医事业健康发展，根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、组织机构与管理职责1. 医院设立理事会，负责制定医院发展规划、重大决策及监督执行情况。

2. 医院设立院长，负责医院全面管理工作，组织实施理事会决议。

3. 医院设立副院长，协助院长工作，分管具体业务。

4. 医院设立各科室负责人，负责科室日常管理工作。

5. 医院设立质量管理办公室，负责医院医疗质量、安全管理等工作。

三、医疗质量管理1. 医院严格执行医疗质量管理规范，加强医疗质量监控，确保医疗安全。

2. 医院定期开展医疗质量检查，对检查中发现的问题及时整改。

3. 医院建立健全医疗纠纷处理机制，妥善处理医疗纠纷。

4. 医院加强中医特色优势病种诊疗方案和临床路径管理，提高中药饮片使用率。

5. 医院规范中医诊疗行为，加强中医病历质量管理，体现中医理念和思维。

四、医疗安全与风险管理1. 医院建立健全医疗安全管理制度，加强医疗安全教育培训。

2. 医院定期开展医疗安全检查，及时发现和消除安全隐患。

3. 医院建立健全医疗风险防范机制，降低医疗风险。

4. 医院建立健全医疗事故报告和处理制度，及时报告和处理医疗事故。

五、人力资源管理与培训1. 医院加强医务人员队伍建设，提高医务人员素质。

2. 医院建立健全医务人员培训制度，定期开展业务培训。

3. 医院鼓励医务人员参加继续教育，提高业务水平。

4. 医院建立健全医务人员考核评价体系，激发医务人员工作积极性。

六、药品与医疗设备管理1. 医院严格执行药品管理法律法规，确保药品质量。

2. 医院加强医疗设备管理，确保医疗设备安全、有效。

3. 医院建立健全药品和医疗设备采购、使用、报废等管理制度。

七、财务与审计管理1. 医院建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

2. 医院定期开展财务审计，加强财务管理。

中医医院例会制度模板1. 例会目的中医医院例会旨在促进医院内部各部门之间的沟通与交流，提高工作效率和医疗服务质量，以更好地满足患者的需求。

2. 例会安排例会定期进行，一般为每周一次，具体时间和地点由院长或相关负责人确定。

例会时间应提前通知参会人员，以确保大家的参与。

3. 参会人员（1）院长：主持例会，介绍医院整体运营情况。

（2）各科室主任：汇报科室工作进展和存在的问题。

（3）护士长：介绍护理工作的进展情况。

（4）药剂科负责人：汇报药品采购情况。

（5）行政人员：报告医院行政管理工作进展和存在的问题。

（6）其他相关人员：根据需要确定参会人员。

4. 会议议程（1）例会开始前，由院长宣布开会，并进行简要介绍。

（2）各科室主任在规定时间内汇报本科室工作进展和存在的问题。

（3）护士长介绍护理工作的进展情况，并提出需要解决的问题。

（4）药剂科负责人介绍药品采购情况，并与其他科室进行沟通协调。

（5）行政人员报告医院行政管理工作进展和存在的问题。

（6）开会期间可以进行适量的讨论和建议，以促进问题的解决和交流。

（7）会议结束时，院长总结会议内容，并对下一步工作进行指导和部署。

5. 例会记录每次例会由指定人员进行记录，记录内容包括会议日期、参会人员名单、讨论内容和决策事项等。

记录应及时整理，并保存备案。

6. 例会评估与改进医院应定期对例会制度进行评估，了解例会的效果和问题所在。

根据评估结果，及时调整会议形式和议程，以提高例会的效率和效果。

7. 例会制度的落实医院各部门应根据例会制度的要求，定期参与例会，并按时提交相关汇报。

参会人员应积极发言，提出建议和问题，促进例会的有效开展。

总结：中医医院例会制度是一种高效的沟通与交流机制，可以提高团队协作和工作效率。

各部门应积极参与例会并按时提交汇报，院长应主持会议并提供指导，以确保例会的顺利进行。

例会记录的完善和例会制度的评估也是例会制度落实的重要环节。

通过不断改进和调整，中医医院例会制度将为医院的发展和运营带来更多的机遇和挑战。

中医院会议管理制度内容第一章总则第一条为了规范中医院会议管理，加强会议的有效性和效率，提高中医院的决策、管理和执行水平，特制定本制度。

第二条中医院会议管理制度适用于中医院所有单位、部门和岗位。

第三条本制度内容包括会议召开、组织、参会人员、会议纪要、决议执行等内容。

第四条中医院会议应当遵循民主、公开、有序、高效的原则。

并且要做到会议结论的科学性和合法性。

第二章会议召开第五条中医院会议的召开必须经过合法程序，经过充分的准备和协调。

第六条紧急会议应当由院长或者副院长批准，并及时告知相关人员。

第七条会前必须制定详细的会议议程和流程，并且提前通知参会人员。

一般会议提前1周通知，紧急会议可以通过电话或者短信通知。

第八条会前必须对会议场所、设备、资料等进行检查和准备，确保会议进行顺利。

第九条会议应当按时召开，如需延期或者取消必须提前通知相关人员。

第三章会议组织第十条会议的组织者应当制定详细的会议计划，安排好各项工作。

包括会场布置、资料准备、饮食安排等。

第十一条会议组织者要提前邀请参会人员，并且确保参会人员能够按时参加会议。

第十二条会议组织者要做好会场秩序维护工作，确保会议进行的有序和安静。

第十三条会议组织者要对会议进行全程记录，并且制作详细的会议纪要。

第十四条会议组织者要负责会议后的资料整理和归档，确保会议纪要和相关资料的保存完整。

第四章参会人员第十五条参会人员应当全程参与会议，认真听取他人发言，并按时到达会场。

第十六条参会人员要遵守会场秩序，不得随意离席或者打扰会议进行。

第十七条参会人员要积极发言，提出理性的意见和建议。

第十八条参会人员要尊重会议组织者和其他参会人员，不得恶意攻击或者诽谤他人。

第十九条会议期间不得进行私下交易或者利益交换行为。

第五章会议纪要第二十条会议纪要是会议的正式记录文件，必须真实、准确、完整。

第二十一条会议纪要应当包括会议名称、召开时间、地点、主持人、参会人员名单、议程、发言内容、决议内容、意见建议等。

市中医院医患沟通制度2（简单版15篇）篇1某中心医院医患沟通制度重要包含以下几个方面：1. 建立常态化的沟通渠道，如设置咨询服务台、电话热线、在线平台等，确保患者能方便地提出疑问和需求。

2. 强调医生与患者面对面沟通的紧要性，提倡医生认真解释病情和治疗方案，充分敬重患者的知情权和选择权。

3. 实施医患沟通培训，提升医务人员的沟通技巧，包含倾听、表达、同理心等方面的本领。

4. 设立投诉和建议机制，鼓舞患者反馈看法，及时解决医患纠纷。

篇2z市人民医院的医患沟通制度上墙，旨在提升医疗服务质量和患者满意度。

其重要内容包含：1. 敬重患者权益：明确医生需敬重患者的知情权、选择权，确保医疗信息透亮。

2. 沟通技巧培训：定期对医护人员进行沟通技巧培训，提升其与患者沟通的本领。

3. 反馈机制：设立投诉渠道，鼓舞患者提出对医疗服务的看法和建议。

4. 紧急情况处理：规定在紧急情况下如何快速、有效地与患者或家属沟通。

篇3第五医院的医患沟通制度涵盖了以下几个核心部分：一是明确医患双方的信息透亮度，确保患者及其家属对病情和治疗方案有充分理解；二是规定医生的沟通技巧培训，提升医护人员与患者的沟通本领；三是建立投诉与反馈机制，及时处理医患纠纷；四是设定定期的医患沟通会议，增长医患互动。

篇4某区医院的医患沟通制度涵盖了以下几个核心方面：一是建立有效的预约和咨询机制，确保患者能及时获得医疗信息；二是推行医生定期回访制度，增长医后沟通；三是实施患者满意度调查，收集反馈以改进服务；四是强化医护人员的沟通技巧培训，提升服务质量。

篇5第二医院的医患沟通制度重要涵盖了以下几个核心点：一是建立有效的信息传递机制，确保医生与患者之间的信息对称；二是强化医务人员的服务意识，提升沟通技巧；三是设立投诉反馈渠道，及时处理患者疑虑和不满；四是定期进行沟通培训，提高全体医护人员的沟通本领。

篇6市中医院医患沟通制度重要包含以下几个方面：1. 建立完善的预约和咨询机制，确保患者能及时取得医疗信息。

【规章制度】中医医院规章制度
一、总则。

中医医院是专门提供中医药诊疗服务的医疗机构，为了规范医院内部管理，保障医疗质量，保障患者权益，特制定本规章制度。

二、医务人员管理。

1. 医务人员应当遵守国家法律法规和医疗伦理规范，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。

2. 医务人员应当积极参加各类培训和考核，不断提升自身专业水平。

3. 医务人员应当尊重患者权益，保护患者隐私，严禁泄露患者隐私信息。

三、患者权益保障。

1. 患者有权获得符合医疗标准的诊疗服务，医院不得因患者的
种族、宗教信仰、社会地位等因素歧视患者。

2. 患者有权知情，医务人员应当向患者及其家属充分解释病情、治疗方案和预后，患者有权选择是否接受治疗。

3. 患者有权提出投诉和建议，医院应当建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和建议。

四、医疗质量管理。

1. 医院应当建立健全的医疗质量管理体系，定期对医疗质量进
行评估和监测。

2. 医院应当严格执行医疗操作规程，确保医疗安全和医疗质量。

3. 医院应当加强药品和医疗器械的管理，保证药品和医疗器械
的质量安全。

五、安全管理。

1. 医院应当建立健全的安全管理制度，确保医院内部的安全秩序。

2. 医院应当加强对医疗环境的清洁和消毒，保障患者和医务人员的健康安全。

3. 医院应当定期组织安全演练，提高医务人员应对突发事件的能力。

六、违规处理。

对违反本规章制度的医务人员，医院将依据医疗纪律和国家法律法规进行处理，并严格追究其责任。

本规章制度自颁布之日起生效，如有违反，医院将依据相关规定进行处理。

中医医院规章制度第一章总则第一条为了加强中医医院的管理，保障医疗质量和患者安全，发挥中医特色优势，根据《医疗机构管理条例》、《中医药条例》和有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于各级各类中医医院，包括中医医院、中西医结合医院、民族医医院、中医专科医院等。

第三条中医医院应以中医为主，坚持中西医并重，突出中医特色，发挥中医药优势，提供具有中医特色的医疗、预防、保健、康复等服务。

第四条中医医院应遵循医学伦理，坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以患者为中心，尊重患者权利，提高服务质量，确保医疗安全。

第二章组织管理第五条中医医院应建立健全法人治理结构，明确决策、执行、监督等职责，保证医院依法运行。

第六条中医医院应设立院务委员会，负责医院的决策、管理和监督。

院务委员会由院长、副院长、财务负责人、临床科室负责人等组成。

第七条中医医院应设立医疗质量管理委员会，负责制定和实施医疗质量管理措施，提高医疗质量。

第八条中医医院应设立护理管理委员会，负责制定和实施护理管理制度，提高护理质量。

第九条中医医院应设立药事管理委员会，负责制定和实施药事管理制度，保障用药安全。

第十条中医医院应设立医学伦理委员会，负责审查和监督医学伦理问题。

第三章医疗管理第十一条中医医院应根据中医药特点，制定和实施临床路径，规范诊疗行为。

第十二条中医医院应建立健全诊断、治疗、护理、康复等各个环节的质量管理制度，确保医疗安全。

第十三条中医医院应加强中医优势病种的管理，提高优势病种的诊疗水平。

第十四条中医医院应加强中西医结合，开展中西医联合诊疗，发挥中西医优势。

第十五条中医医院应加强中医急诊工作，提供及时、有效的急诊服务。

第十六条中医医院应加强中医预防保健工作，提供预防、保健、康复等服务。

第四章人员管理第十七条中医医院应建立健全人员培训、考核、激励等制度，提高人员素质。

第十八条中医医院应加强医务人员中医药知识和技能培训，提高中医药服务能力。

第十九条中医医院应加强医务人员医德医风教育，树立良好的职业道德。

医院中医科相关工作制度中医科工作制度1、中医科室应以继承、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。

对病员热情细致，认真负责，按照国家医学原则，进行辩证施治，积极提高医疗质量，全心全意为病员服务。

2、实行科主任负责制，开展目标管理。

全科人员要树立全心全意为病员服务的思想和良好的医德医风，严格遵守《医德医风及行为规范》认真进行医德考核评价，严格执行各项规章制度。

3、对于名老中医，应配备水平较高的青、壮年中医师或中西医结合医师作为助手，继承并整理其学术经验。

积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。

4、积极弘扬中医的特长，推广应用中医适宜技术，抓好特色专科（病）建设，方便群众就医。

在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验,不断探索中西医结合治病的新路子。

5、积极开展中医的科研活动，承担中医和中西医结合的教学工作，认真带好进修学习人员，定期开展中医学术活动。

6、中医按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。

根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医或中西医结合病历，记载要完整、准确、整洁，需签全名。

7、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。

医师未经亲自诊查患者，一概不得开处方和抄处方。

理疗室工作制度1、凡需理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗科医师检查诊断后，确定治疗种类与疗程。

2、严格执行插队制度和技术操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，治疗后认真记录。

3、理疗工作人员应经常深入病房，会诊病员，按会诊要求检查诊断，确定治疗方法与疗程，并填写会诊记录反馈回病房。

对不能搬动的住院病员，可到床边会诊与治疗。

4、疗程结束后，应及时作出小结，存入病历，共临床科室参考。

需继续治疗时，应与康复科研究确定。

因故中断理疗，要及时通知康复科。

5、进行超短波治疗时应除去病员身上一切金属物及通讯工具，注意地面与病员的隔离。

病员和操作者在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿的地板接触。