医院医务科医学情报室职员绩效考核指标

医务科绩效考核方案医务科是医院组织中的重要部门之一，负责管理医疗资源，提供医疗服务，为患者提供高质量的医疗保健。

为了更好地管理和激励医务科的工作人员，推动医疗服务质量的提升，需要建立科学合理的绩效考核方案。

一、绩效考核目标绩效考核的目标是通过量化评价医务科的整体绩效，促进医务科的持续改进和发展，提高医务人员的工作积极性和主动性，进一步提升医疗服务质量和患者满意度。

二、绩效考核指标1. 服务质量指标：包括医务人员的工作效率、工作态度、服务态度等，具体指标可包括门诊服务时间、门诊服务耗时、门诊患者满意度等。

2. 医疗安全指标：包括医务人员的医疗操作质量、合理用药、医疗事故等，具体指标可包括手术并发症率、药物误用率、医疗纠纷发生率等。

3. 科室经济指标：包括科室的收入、费用控制情况等，具体指标可包括病人的门诊收入、住院收入、药品费用控制率等。

4. 合作协调指标：包括与其他科室的合作情况、沟通效果等，具体指标可包括与其他科室的工作协调性、沟通效果、协调能力等。

5. 知识技能指标：包括医务人员的医学知识、专业技能等，具体指标可包括专业继续教育学分、职称评定等。

三、绩效考核方法绩效考核应采用多维度的评价方法，综合考虑医务人员的服务质量、医疗安全、经济效益、合作协调和知识技能等方面的绩效表现。

具体方法如下：1. 绩效评价指标权重确定：根据医务科的具体情况和工作重点，确定各项指标的相对重要性，设置指标权重。

2. 绩效数据收集：定期收集各项指标的绩效数据，包括工作量统计、患者满意度调查、医疗质量统计等。

3. 绩效数据处理：对收集到的数据进行分析和处理，计算各项指标的得分。

4. 绩效考核结果反馈：将绩效考核结果及时反馈给医务科的工作人员，让他们了解自己的绩效表现，及时调整工作策略和行为方式。

5. 绩效奖励与惩罚：根据绩效考核结果，设立相应的奖励与惩罚机制，激励优秀员工，并对绩效不佳的员工采取相应的纠正措施。

四、绩效考核周期绩效考核周期应根据实际情况来确定，一般建议每季度进行一次绩效考核，以保证及时了解和反馈医务科的工作情况。

医务科绩效考核指标一、考核元素：本科室工作计划及总结制订及时性：按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交。

考核办法：主管领导考核及相关记录，少完成一项扣1分。

二、考核元素：各医疗委员会召集次数：召集医疗质量控制委员会、病案管理委员会、医疗事故鉴定委员会的次数。

考核办法：会议召集记录.按规定定期召集，每少一次扣1分。

三、考核元素：及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象.考核办法：工作记录。

保证零延误，出现一次扣1分.四、考核元素：定期查房，查看医疗文件书写和技术操作规范流程.考核办法：查房记录及相关科室记录。

定时查房,无故缺少一次扣1分.五、考核元素：医疗质量控制体系正常运转，及时检查全面质量管理及医疗质量控制环节。

考核办法：检查记录，未定期检查且无正当理由扣1分。

六、考核元素：医疗纠纷、差错处理及时性:及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象考核办法:工作记录，无故拖延一次扣1分。

七、考核元素：科研及论文及时统计及报销工作，无拖延现象。

考核办法:工作记录，无故拖延一次扣1分。

八、考核元素：按时开展执业医师报名、注册、变更、考核工作，无拖延现象。

考核办法:工作记录，无故拖延一次扣1分。

九、考核元素：定期安排医师下乡支援工作,无拖延现象。

考核办法：工作记录,无故拖延一次扣1分。

十、考核元素：及时完成医疗统计，应在每月末5个工作日内完成。

考核办法：查看相关报表，无故拖延一次扣1分.十一、考核元素：及时完成卫生局各项相关报表及临时性任务。

考核办法：工作记录及上报信息，未完成一项扣1分。

医务人员每绩效考核标准细则1. 背景为了提高医务人员的工作绩效和质量，明确考核标准是必要的。

本文档旨在制定医务人员每绩效考核标准细则，以便更好地评估和激励医务人员的工作表现。

2. 考核指标考核指标是评估医务人员工作表现的标准，下面是考核指标的具体细则：2.1 临床技术能力医务人员的临床技术能力是评估其医疗服务质量的重要指标。

以下是对临床技术能力的考核细则：- 准确诊断疾病的能力；- 合理选择治疗方案的能力；- 掌握先进医疗技术的能力。

2.2 病人满意度病人满意度反映了医务人员对患者的关心程度和服务质量。

以下是对病人满意度的考核细则：- 提供友好、及时和有效的医疗服务；- 积极倾听病人需求和反馈；- 尊重病人隐私和个人权利。

2.3 团队合作团队合作是医务人员工作中至关重要的一环。

以下是对团队合作的考核细则：- 积极参与团队讨论和决策；- 互相支持和协作，共同完成工作任务；- 能够与他人有效沟通和协调。

2.4 学术研究和持续教育医务人员应不断提升自己的专业知识和技能。

以下是对学术研究和持续教育的考核细则：- 积极参与医学研究和学术活动；- 持续研究和更新专业知识；- 参加相关培训和学术会议。

3. 考核流程为了确保考核的公正和准确性，下面是医务人员每绩效考核的流程：- 定期进行绩效考核，例如每年一次；- 考核由上级医务管理人员进行，应具备相应的专业背景和能力；- 考核采用多种评估手段，包括绩效评价、病人反馈和同事评价等；- 考核结果作为激励和奖励的依据，也可以用于改进医疗服务质量。

4. 结论医务人员每绩效考核标准细则的制定有助于提高医务人员的工作表现和医疗服务质量。

考核指标明确了评估医务人员的各方面能力和素质，考核流程确保了考核的公正和准确性。

希望通过本细则的实施，医务人员能够不断提升自己的综合能力，为患者提供更好的医疗服务。

数会议召集记录3）介于其中按线性关系计算医务科主任绩效考核指标序号KPI 指标定义 评分计算标准1）在规定时间上交,得100分信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交 2）比目标值每多 天，减 分，累计最低至50 分直接领导及相关记录3）介于其中按线性关系计算 召集医疗质量控制委员会、病管理委员会、医疗1）按规定定期召集,得100分2各医疗委员会召集次事故鉴定委员会、院内感染管理等委员会的次2）每缺 次，减 分，累计最低至50分 数3）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分3病房巡视次数病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50 分病房巡视记录4掌握危重及特殊病人情况5组织会诊、治疗、抢救3）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50深入科室了解和掌握危重病人及特殊病人情况分次数 病房巡视记录3）介于其中按线性关系计算1）无延误现象,得100分及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治 2）每出现延误 次，减 分，累计最低至50分疗、抢救，无延误现象 工作记录人力资源2）每出现 处，减 分，累计最低至50分9医疗质控环节检查检查记录、相关投11医疗纠纷、差错处理及时性工作记录计生办工作 室工作，无因管理疏漏发生差错相关报告、通报2）每遗漏未查出 处，减 分，累计最低至50分组织人员调动、药品配1）无差错和拖延现象,得100分6备组织人员调动、药品配备，无差错和拖延现象2）每出现差错和拖延现象 次，减 分，累计最 低至50分工作记录3）介于其中按线性关系计算1）无明显的错漏处,得100分建立医疗质量控制体系，制订质量标准，全面质7 医疗质控体系建设医疗质控制度量管理办法，无明显的错漏处3）介于其中按线性关系计算8质量奖惩条例制定修改1）无明显的错漏处,得100分 制订和完善质量工作奖惩条例，无明显的错漏处 2）每出现 处，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算质量奖惩条例1）发现所有较重大问题,得100分医疗质量控制的环节检查，无较重大问题遗漏2）每遗漏未查出 处，减 分，累计最低至50分 未查出现象诉3）介于其中按线性关系计算1）无遗漏未查出问题现象,得100分医疗医技科室医疗文件书写情况检查，无遗漏10 医疗文件书写检查 检查记录未查出问题现象3）介于其中按线性关系计算1）及时处理,得100分 及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖2）每无故拖延天，减 分，累计最低至50分延现象 3）介于其中按线性关系计算 1）无差错发生，得100分12监督情报室、图书室、 指导、监督医学情报室、图书室、计划生育办公2）每出现差错 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人力资源比率（科室实际支出/预算支出值）×100%15科室管理费用与预算3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50误部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数13预算的准确性（1－科室实际发生值／预算值）×100% 14实际支出与预算值的值比率（科室管理费用/管理费用预算值）×100%1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120财务科统计报表财务科统计报表财务科统计报表16业务招待费用与预算的差异率（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费分用预算）×100%财务科统计报表分4）介于其中按线性关系计算17部门员工有无重大错人力资源满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分医院相关通报、通知管理在规定时间内完成科室的绩效考核21科室绩效考核合规性科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考分18科室职工流失率（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分人事科员工离职记录3）介于其中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提高次，减分，累计最低至5019部门被投诉次数对本部门的投诉不多于［］起相关投诉记录分3）介于其中按线性关系计算20科室绩效考核的组织1）按时完成，得100分2）每延时一天，减分，累计最低至50分考核相关记录1）=目标值,得100分2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50核不公平等原因向上级投诉次数考核投诉记录3）介于其中按线性关系计算序号1 2 3GS科室工作计划的制订制度制定和执行新技术、新疗法推广指标解释科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并且严格执行有计划地开展新的诊疗技术，健全新技术、新疗法的常规及操作规程，对提高诊疗水平有较大帮助考核主体、信息来源直接领导院办（检查记录）直接领导4医疗人员培养合理安排调度业务人员的科室轮转，协同科教办，选送医疗业务人员外出学习、进修，培养效果良好直接领导人力资源人力资源5公共卫生事件处理合理制订突发性公共卫生事件预案，组建应急医疗小组，迅速有效地进行应急处理直接领导序号1 2 3否决性指标医疗事故（一票否决）综合治理医德医风建设（一票否决）指标解释医疗人员由于非客观原因发生医疗事故发生被盗、火灾、交通事故等状况医疗人员出现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为考核主体、信息来源直接领导综合治理相关记录相关的投诉、处罚记录人力资源。