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【培训编号】：【培训大纲】：课程大纲：第一讲：现场问题型态与对产销经营的影响 1、现场基本问题所在与影响（1）制造业现场的定义（2）现场基本六大目标：产量、品质、成本、交期、士气、安全（3）六大目标下的现场问题型态与对产销经营的影响（4）严酷的经营环境与更深一层的现场问题所在与挑战（5）一些值得深思的案例 2、必要的积极思维（1）早一步改善就可存续经营/站在上风（2）必须依赖系统化科学方法的帮助（3）运用计量化管理使计划管制更为有效（4）工艺面的努力有绝对必要第二讲：问题发掘与分析解决的步骤与理念 1、现场问题分析解决的基本理念（1）现场问题的三个来源（2）分析解决现场问题的四步骤（3）选定改善主题的必要理念（4）运用IE手法绝对必要（5）要融入现场并把改善落实于现场 2、发掘现场问题的技巧与方法（1）运用稼动率分析法发掘问题（2）运用5S法与3U Memo法发掘现场问题（3）运用绩效分析法发掘问题（4）运用成本差异分析法发掘问题 3、深入分析现场问题的基本技巧（1）运用特性要因图解析出真正的问题源由（2）运用计量化模式做好实际资料的分层（3）5 个Why与追根究底（4）如何引发改善方案的创意来源第三讲：现场品质问题的原因分析与解决对策 1、从进料不良方向进行分析与解决（1）运用进料不良原因分析鱼骨图进行分析（2）进料检验方法的改善对策（3）供料协力厂商ON-SITE的解决对策与适用时机（4）如何评选与得到质量可靠的协力厂商 2、从制程不良方向进行分析与解决（1）运用制程不良原因分析鱼骨图进行分析（2）运用工艺手段「防呆式工作设计」的有效对策（3）运用制程质量管理手法抑减不良的有效对策 3、从设计工艺面进行分析与解决（1）运用鱼骨图进行原因分析（2）产品设计面的解决对策（3）以作业标准管理先期防止不良的对策第四讲：进度交期问题的原因分析与解决对策 1、从PMC生产管理面进行分析与解决（1）运用鱼骨图进行原因分析（2）使「主生产计划」真正具有可操作性的有效对策（3）运用「细部进度计划管制」使进度得以确保的对策（4）运用缺料分析手法使进度计划确实可行的对策 2、从物料管理面进行分析与解决（1）运用停工待料鱼骨图进行原因分析（2）运用MRP模式的有效对策（3）减少进料延误影响进度的有效对策第五讲：现场成本问题的原因分析与解决对策 1、从直接物料成本面进行分析与解决（1）运用鱼骨图进行成本高的原因分析（2）运用VA/VE手法在投产前就已经是合理成本（3）运用标准发料管控机制减少超损耗用料（4）其它削减物料成本的对策 2、从直接人工成本面进行分析与解决（1）运用鱼骨图进行成本高的原因分析（2）运用IE手法削减假性稼动的改善对策---案例分析（3）运用IE手法直接提升作业效率的对策---案例分析（4）抑减现场损失工时的有效对策第六讲：现场人与产量效率的问题的原因分析与解决对策 1、从人均效率面进行分析与解决（1）运用鱼骨图进行人均效率低的原因分析（2）运用工作教导快速提升作业熟练度---案例分析（3）运用生管手段提升产销周转率的大方向（4）工艺面的改善技巧【培训对象】：【培训目标】：为什么学习本课程从我国入世开始，我国的制造业就开始面临更为严酷的经营竞争环境，甚至已到了不大幅改善管理水平和提升竞争力就无以存续的境地。
【生产运营】现场问题发掘与分析解决技巧由于不同的行业其特性相差是专门大的，因此可能存在的咨询题也会是林林总总、各不相同的。
然而假如集中在制造业生产制造现场那个领域，不难发觉，所存在的咨询题实际上是有着相当多的共性的，这就为寻求原则性的应对方法提供了可能性。
1、制造业现场的定义制造业现场所指代的范畴确实是研究咨询题的范畴界定，包括以下两个部分：◆ 直截了当从事生产制造的车间这是制造业现场最直观的表现场所，在各种车间中（例如机加工车间、组装车间等）所发生的活动和环节都有可能对企业整体的产销经营产生庞大的阻碍。
◆ 技术支援部门这是制造业现场所包括的另一个方面。
所谓的技术支援部门，确实是与直截了当从事生产制造的车间紧密联系的、通过对各种资源的治理（例如行政资源和技术资源等）而给其生产活动提供各类支持的其他部门，它们往往会涉及到企业内部的工艺、生产治理、设备保养修理以及质量治理等方面。
2、制造业现场的差不多目标咨询题总是相伴着目标而显现的，只有既定的目标没有实现才意味着过程中存在着如此或那样的咨询题。
关于制造业的现场而言，应该设计和达到的目标包括以下六个方面，如下图所示：制造业现场的差不多六大目标示意图在以上六大目标中，重点是“PQCD”四个方面：◆ 产量（Production）产量目标关于制造型企业来讲是专门重要的，因为制造业通常情形下毛利率都可不能专门高，因此企业往往采取“薄利多销”的方式来猎取利润，因此只有在产量达到损益平稳点之后才有可能实现利润最大化。
◆ 品质（Quality）所谓“品质”目标是指制造型企业的产品必须要有合格的质量，如此才能使投入的资源要素（例如人力、物力或设备等）制造出真正具有价值的商品。
◆ 成本（Cost）“成本”目标，即要求企业的产品必须能够拥有成本优势。
在目前的市场形势下，只有尽可能地压缩企业的生产成本，才有可能最大限度地保证企业的利润水平。
◆ 交期（Delivery）“交期”目标，意味着企业的交货期必须能够满足客户的要求，否则将全然无法适应市场竞争的需要。
现场问题发掘与分析解决技巧在现场工作中，经常会碰到各种各样的问题，有些问题比较简单，可以迅速解决，但有些问题却需要耐心发掘和深入分析，才能找到根本原因并解决问题。
以下是一些现场问题发掘与分析解决的技巧：1. 现场勘察和收集信息在处理问题前，首先需要对现场进行勘察和收集信息。
这包括了解问题的性质、发生的场景以及影响范围等。
通过现场勘察和数据收集，可以了解问题的真正现状，为进一步分析问题提供基础。
同时，在进行现场勘察和收集信息时，需要与相关人员进行沟通，了解他们对问题的看法和意见，包括熟悉现场运行设备的员工、生产负责人、设备维修人员等，这些人员通常具有丰富的经验和知识，他们的意见也将有助于问题的分析和解决。
2. 根据数据分析问题在现场勘察和数据收集后，可以利用数据工具或手动进行数据分析，找出可能导致问题出现的因素。
这样可以帮助我们了解问题的先兆，标志和潜在危险，并且可以帮助我们更好地优化生产过程和提高生产效率。
数据分析工具可以包括统计软件，相关的生产技术规范，流程图，或任何能够利用现场数据的工具。
这些工具都有助于更好地了解现场问题，并分析问题的根本原因。
3. 制定计划和行动方案在问题分析的基础上，制定解决问题的计划和行动方案。
通过分析问题的根本原因和影响范围，可以制定一项针对性强的解决方案，包括制定时间表、责任制定、目标制定等等。
计划的制定需要量化目标，例如“减少故障率”、“降低工作时间”等，以便评估计划的效果和达成情况。
4. 实施行动并监测结果实施计划和行动方案，并及时跟踪和监测结果。
对于发现的问题，应及时采取可行的解决方案，超过一定期限未解决的问题也应及时汇报。
此外，在实施工作过程中，还需要回顾经验、优化行动方案，并调整实施计划，使计划和实施达到预期效果。
在处理问题的过程中，人们需要更多地思考和推动改变，希望以上技巧可以帮助大家更好地实现生产目标和优化现场问题。
学习课程：现场问题发掘与分析解决技巧单选题1.下面属于制造业现场最直观的表现场所的是回答：正确1. A 机加工车间2. B 组装车间3. C 以上都包括4. D 以上都不对2.制造业现场的基本目标包括回答：正确1. A 士气2. B 产量3. C 交期4. D 以上都包括3.以下属于积极思维模式的是：回答：正确1. A 运用科学管理方法进行改善2. B 建立系统化机制3. C 运用计量化模式4. D 以上都正确4.建立系统化机制的好处在于回答：正确1. A 可以事先找出瓶颈问题所在，并及早修正计划，使执行更顺畅2. B 可以在事中或事后及时找出问题点，以便及早进行弥补与改善3. C 以上都包括4. D 以上都不正确5.制造企业中常见的系统化机制包括回答：正确1. A MPS 主生产计划：是产销配合顺畅的基础模块2. B 生产缺料分析：使生产进度计划更得到保证3. C 进料品质检查机制：使投产所需材料得到品质保证4. D 以上说法都正确6.“二八原则”是指回答：正确1. A 实际工作中80% 的困扰几乎集中在20%的原因的影响之中2. B 实际工作中的20%困扰几乎集中在80%的原因的影响之中3. C 实际工作中80%的原因几乎集中在20%的困扰的影响之中4. D 实际工作中20%的原因几乎集中在80%的困扰的影响之中7.下列不属于IE手法的是回答：正确1. A 稼动率分析法2. B 程序图分析法3. C 人机配合程序图法4. D 制程能力指数分析法8.从目前的实际情况来看，改善构思的来源主要有以下几个方面回答：正确1. A 套用先进前辈的改善案例2. B 运用IE / QC 手法逐步发展3. C 完全的创意——头脑激荡术4. D 以上说法都正确9.由于不同的行业其特性相差是很大的，因此可能存在的问题也会是林林总总，没有共性可言的回答：正确1. A 是2. B 否10.由于生产现场的“质变”过程相当缓慢，在没有重大技术变革的情况下，将成功模式进行借鉴使用也是相当有把握的回答：正确1. A 是2. B 否11.科学管理是积极思维模式下应对和解决制造业现场问题时始终需要强调的一个方面回答：正确1. A 是2. B 否12.制造业现场的任何改善，是由制定者来具体操作的回答：正确1. A 是2. B 否13.生产管理部门引起的问题在生产现场表现得最多，包括工具、零部件的摆放、操作员工不良的工作习惯等等回答：正确1. A 是2. B 否14.稼动率分析法是一种主要由车间主管来使用的重要工具，通过对它的合理使用可以快速准确地发掘出制造现场存在的真正问题回答：正确1. A 是2. B 否15.工艺 (生产管理) 主办者，他们通常进行的是直接改善回答：正确1. A 是2. B 否。
学习导航通过学习本课程，你将能够：•找到有效解决问题的方法；•熟知杜绝找借口的关键步骤；•学会克服拖延和找借口的方法；•掌握解决问题的具体步骤。
解决问题的正确方法一、寻找方法获取答案面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。
第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。
1.别为自己找借口无论面对任何问题，都要敢于尝试。
只有正视问题，寻求突破方法, 才能解决问题。
世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。
在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。
许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。
【案例】因为我没试过一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗”老太太说：“我不知道。
”年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢”老太太说：“因为我没有试过。
我怎么知道自己会不会弹呢”面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。
2.不是不可能，只是暂时未找到方法一切皆有可能成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。
在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。
表1思维拓展游戏表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。
所谓没有办法，就是没有想出新办法在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。
要意识到每个问题都是锻炼自己的机会，也是提升自身能力的一次机会。
有时候不是没办法，而是根本就没有动脑筋想新办法。
事实上，只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题，运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题，就会发现没有解决不了的问题。
学习课程：现场问题发掘与分析解决技巧单选题
1.下面属于制造业现场最直观的表现场所的是回答：正确
1. A 机加工车间
2. B 组装车间
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
2.制造业现场的基本目标包括回答：正确
1. A 士气
2. B 产量
3. C 交期
4. D 以上都包括
3.以下属于积极思维模式的是：回答：正确
1. A 运用科学管理方法进行改善
2. B 建立系统化机制
3. C 运用计量化模式
4. D 以上都正确
4.建立系统化机制的好处在于回答：正确
1. A 可以事先找出瓶颈问题所在，并及早修正计划，使执行更顺畅
2. B 可以在事中或事后及时找出问题点，以便及早进行弥补与改善
3. C 以上都包括
4. D 以上都不正确
5.制造企业中常见的系统化机制包括回答：正确
1. A MPS 主生产计划：是产销配合顺畅的基础模块
2. B 生产缺料分析：使生产进度计划更得到保证
3. C 进料品质检查机制：使投产所需材料得到品质保证
4. D 以上说法都正确
6.“二八原则”是指回答：正确
1. A 实际工作中80% 的困扰几乎集中在20%的原因的影响之中
2. B 实际工作中的20%困扰几乎集中在80%的原因的影响之中
3. C 实际工作中80%的原因几乎集中在20%的困扰的影响之中
4. D 实际工作中20%的原因几乎集中在80%的困扰的影响之中7.下列不属于IE手法的是回答：正确
1. A 稼动率分析法
2. B 程序图分析法
3. C 人机配合程序图法
4. D 制程能力指数分析法
8.从目前的实际情况来看，改善构思的来源主要有以下几个方面回答：正确
1. A 套用先进前辈的改善案例
2. B 运用IE / QC 手法逐步发展
3. C 完全的创意——头脑激荡术
4. D 以上说法都正确
9.由于不同的行业其特性相差是很大的，因此可能存在的问题也会是林林总总，没有共性可言的回答：正确
1. A 是
2. B 否
10.由于生产现场的“质变”过程相当缓慢，在没有重大技术变革的情况下，将成功模式进行借鉴使用也是相当有把握的回答：正确
1. A 是
2. B 否
11.科学管理是积极思维模式下应对和解决制造业现场问题时始终需要强调的一个方面回答：正确
1. A 是
2. B 否
12.制造业现场的任何改善，是由制定者来具体操作的回答：正确
1. A 是
2. B 否
13.生产管理部门引起的问题在生产现场表现得最多，包括工具、零部件的摆放、操作员工不良的工作习惯等等回答：正确
1. A 是
2. B 否
14.稼动率分析法是一种主要由车间主管来使用的重要工具，通过对它的合理使用可以快速准确地发掘出制造现场存在的真正问题回答：正确
1. A 是
2. B 否
15.工艺 (生产管理) 主办者，他们通常进行的是直接改善回答：正确
1. A 是
2. B 否。
