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大学商务沟通试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务沟通中，以下哪种方式不属于非语言沟通？A. 面部表情B. 身体姿态C. 电子邮件D. 手势答案：C2. 在商务谈判中，以下哪种策略可以视为一种有效的沟通技巧？A. 直接拒绝B. 总是让步C. 倾听对方D. 避免眼神交流答案：C3. 商务沟通中，以下哪种方式可以有效地建立信任？A. 隐瞒信息B. 经常迟到C. 保持一致性D. 避免承担责任答案：C4. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 积极参与讨论C. 打断他人发言D. 准备充分答案：C5. 商务沟通中，以下哪种方式可以提高信息的清晰度？A. 使用复杂的术语B. 重复关键信息C. 避免使用视觉辅助工具D. 长篇大论答案：B6. 在商务沟通中，以下哪种方式有助于避免误解？A. 使用模糊的语言B. 避免提问C. 明确表达意图D. 假设对方理解答案：C7. 商务沟通中，以下哪种方式可以增强说服力？A. 夸大事实B. 使用情感诉求C. 提供证据和数据D. 忽视对方的观点答案：C8. 在商务沟通中，以下哪种方式可以提高团队合作效率？A. 单方面决策B. 忽视团队成员的贡献C. 鼓励开放沟通D. 限制信息共享答案：C9. 商务沟通中，以下哪种方式可以有效地处理冲突？A. 避免冲突B. 指责对方C. 寻找共同点D. 坚持己见答案：C10. 在商务沟通中，以下哪种方式可以提高个人影响力？A. 强制他人接受自己的观点B. 展示专业知识C. 忽略他人的感受D. 频繁打断他人答案：B二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述商务沟通中倾听的重要性。
答案：倾听在商务沟通中至关重要，因为它有助于理解对方的需求和立场，从而做出更有效的回应。
良好的倾听能够建立信任，减少误解，并促进更有效的决策过程。
2. 描述在商务沟通中如何有效地使用非语言沟通。
答案：在商务沟通中，有效地使用非语言沟通包括保持适当的身体姿态，如直立站立或坐姿，以及使用开放的手势来表示欢迎和包容。
商务沟通答A卷第一篇：商务沟通答A卷商务沟通考试 A卷一、单项选择题（每小题1分，共20题，共20分）1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（）A.理解B.接受 C.传递 D.行动2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介3、（）是管理的最基本最重要的重要职能。
A.员工管理B.组织沟通C.薪酬管理D.绩效管理4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。
A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡8.为他人作介绍时必须遵守的规则是（）A.卑者优先B.男士优先C.女士优先 D.尊者优先9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）A.韩国B.中国C.日本D.法国10、人际距离中私人距离是指人际间距为（）A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米C.1.5米以上D.4米以上11、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头12、“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（）A.重复性提问 B.假设性提问 C.直接性提问 D.引导性提问13、下列选项中属于非正式沟通的是（）A.组织之间的公函往来 B．文件下达 C．上级指示 D．组织成员之间的私下交谈14、下列说法中不正确的是（）A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
住在富人区的她重庆大学智慧树知到“市场营销”《商务沟通》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.人际沟通中，信息的发送者和接收者通常为两个独立的主体，导致了人际沟通与自我沟通的()。
A、主客体差异B、目的差异C、过程差异D、媒介差异正确答案：A2.跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍()。
A、正确B、错误正确答案：A3.商务节目影视画面主要取决于时间和空间。
用于影视商务节目时，需要与广告公司或其他传播媒介商量拍摄的有关情况，影视画面付费通常是用秒钟来计费()。
A、正确B、错误正确答案：B4.下列不属于社会认知效应的是()。
A、首因效应与近因效应B、晕轮效应C、短板效应D、社会刻板效应正确答案：C 5.编码和译码就是符号。
编码位于传播者一端，译码位于受传者一端，是编码的反转换()。
A、正确B、错误正确答案：A6.下面选项中是符号的是()。
A、路标B、汽车长鸣C、乌云D、“”正确答案：D7.信息论沟通过程模式的不足是()。
A、只描述了信息传播的单向过程B、为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据C、视信息沟通过程为单向静态D、忽视其社会客观性影响正确答案：ACD8.9.时空类非语言符号包括()。
A、具体时间B、时间差C、人际距离D、空间位置正确答案：ABCD10.网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现人与人的沟通()。
A、正确B、错误正确答案：B11.下列不属于谈判误区的特点的是()。
A、唯我独尊B、对方优先C、开门见山D、急于求成正确答案：C12.不仅进行事实报道，专题报道，而且对事实和专题进行解释和分析评价，造成一种冲击力和影响力，属于()。
A、事实报道B、专题报道C、分析报道D、现场报道正确答案：C13.下列不属于电子媒介特点的是()。
A、传播迅速B、时效性强C、感染力强D、传播面窄正确答案：D14.组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出()。
重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考1. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。
( )A.错误B.正确参考答案：B2. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B3. “PRAM”中的P是指( )。
A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A4. 商务谈判的约束条件有( )A.自然约束B.经济约束C.文化约束D.政治约束E.社会约束参考答案：ABCD5. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD6. 有关品质公差表述正确的是( )。
A.指工业制成品由于科技水平或生产水平所限而产生的公认的误差B.在国际贸易中，卖方所交付的商品品质只要在合同规定的品质幅度内，买方不得拒收货物C.品质公差可以由买卖双方共同议定，也可以采用国际同行业所公认的误差D.品质公差可以按比例计算增减价格，也可以在公差以内不计算增减价格参考答案：ABCD7. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。
A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D8. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。
( )A.错误B.正确参考答案：A9. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。
( )A.正确B.错误参考答案：A10. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。
( )A.错误B.正确参考答案：A11. ( )多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。
A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C12. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。
( )T.对F.错参考答案：T13. 整理信息资料可分为( )个阶段。
重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考1. 申明价值是商务谈判的中级阶段。
( )A.正确B.错误参考答案：B2. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。
A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C3. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。
A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC4. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC5. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。
( )T.对F.错参考答案：F6. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。
( )A.正确B.错误参考答案：A7. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。
( )A.正确B.错误参考答案：A8. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。
A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A9. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险。
A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B10. TBT和SPS是( )制定的。
A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B11. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A12. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D13. 漏斗式询问的简化版就是“封闭式询问→开放式询问→高获得性询问”。
( ) T.对F.错参考答案：F14. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。
A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B15. TBT协定涵盖所有产品，包括( )。
