商务智能系统by(A)第六小组PPT课件
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附录A实施电子商务智能常见的几个误区企业商务智能系统的实现完全不同于传统的商业手段。
正因为这样,企业需要通过强有力的内部交流改变传统的思维定势,促使人们迎接这种改变。
IT业和商业管理者都应该认识到这些常见的误区并有责任纠正它们,这样才能充分利用企业商务智能的商业价值。
对于实施商务智能的常见误区有以下几个:●信息共享意味着失去控制权。
●自助式服务对用户来讲是浪费时间。
●IT从业人员不懂商业运作。
●我们并不总需要所有的数据。
A.1 误区一:信息共享意味着失去控制权很多人相信掌握并控制一定的信息是通向权力的关键,因此,他们积累大量的信息而只愿意拿出极少的一部分来与别人分享。
他们可能会拿出一些尽人皆知的信息,而那些真正的见解,特别是那些与传统的商业实践相抵触的观点,却常常不被公开。
好多管理者因此担心,应用企业商务智能系统就意味着他们失去对信息的控制权。
他们会犹豫是否允许雇员或其他部门获知这些数据。
这种现象在一些公司非常常见,而它们都具有相当闭塞和集中化的企业文化。
另一方面,共享信息、公开观点对于整个组织以及那些主动参与的人受益匪浅。
共享数据的趋势不可阻挡,抵抗这种趋势的人终将落伍。
通常情况下,他们会变成所谓“拒绝改变的前任经理”。
在这个新的、日新月异的经济环境中,商业竞争日趋激烈,商业运作必须降低成本,提高质量,加快速度。
若想让你的公司更能适应这个变化,必须分散机构,赋予员工权力使他们能做出快速的决定。
公司内部需要开放并打破阶层感。
令人高兴的是,即使在传统的保守的企业里,对企业商务智能的抵制也已经在开始消退。
A.2 误区二:自助式服务对用户来讲是浪费时间管理者可能会认为商务智能会把成本从IT业转移到终端用户身上。
“我的员工不是做IT工作的”是他们的一种观点,另一个普遍的观点是“我付给他们薪水,可不是让他们整天坐在那儿鼓捣数据”。
企业商务智能确实使IT人员解放了出来,他们有更多有价值的时间。
当然高级特殊查询和报告会占据管理层的一些额外时间。
第6章企业商务智能最大的挑战不再是技术,而是如何聪明地使用信息。
——科恩·弗穆伦比利时电信公司IT业务分析部总监“放眼全球,立足本地”这是一条环境保护主义者最喜欢挂在汽车保险杠上的标语,他们认为,人们在身边采取的改善环境质量的行为对于全球总体环境质量的改善是有累积效果的。
也就是说,尽管你也应该关心俄罗斯的污染问题,但如果居住在圣路易市,你的行为对俄罗斯的环境改善的影响就非常有限,因此你最好将精力花在关心本州、本地区政府和当地企业对流入密西西比河的工业废水的进一步控制上。
这个道理同样适用于企业商务智能化方面。
提高公司整体智能化程度的第一步就是要关注本部门的数据和信息。
各个独立部门对系统的应用和实践,会在企业在朝商务智能这个宏伟的目标前进时,留下一个个坚实的脚印,并且总结出一系列企业的“该做的和不该做的”经验之谈。
对于全球化公司,挑战是双重的,因为商务智能不仅要部署在不同的部门,而且要部署在全球的各个办公室。
在各个部门的系统都成功部署到某个阶段之后,我们才可以进行范围更广的、网际互联的、贯穿整个企业的系统部署。
●面临的挑战如何将数据网络、信息库、不同部门的技术、不同的地理位置集合成一个包罗万象的系统,让公司的成百上千的员工利用这个系统可以实现数据的获取、共享和分析,为制定正确、快速的决策服务。
●解决方案将商务智能逐步上升到企业级水平。
建立在各个部门成功部署商务智能的基础上的企业级的商务智能就像是一块无缝的纺织品:每一个小系统都是整体的一部分,它们互相联系,为每个部门以及其上层的组织,直至整个企业,增加新的价值。
万事达卡国际公司系统拓展部位于密苏里州圣路易市,其副总裁安德鲁·克莱因有句话说得很好:“过去的做法是分别通过多个不同的业务领域来满足不同客户的需要,然后再回顾和总结,看看客户的满意程度如何。
但是现在我们必须设法加强各项业务之间的协作以增进效率。
”在第3章中,我们解释了测定信息价值(见图3-1)的模型。