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2024版商业运营管理培训专题培训课件pptx

2024版商业运营管理培训专题培训课件pptx

渠道管理
建立有效的渠道管理体系， 确保销售渠道的稳定和安 全。
渠道拓展
积极开拓新的销售渠道和 合作伙伴，扩大产品的市 场覆盖率和销售规模。
促销策略
促销目标
明确促销活动的目标和对象，如 提高品牌知名度、促进产品销售
等。
促销手段
采用广告、公关、销售促进等促 销手段，提高产品的市场曝光度
和销售量。
促销效果评估
流程瓶颈分析
找出影响效率的瓶颈环节，如审批、资源分配等
优化措施制定
针对瓶颈环节，制定具体的优化措施，如简化审批流程、提高资 源利用效率等
跨部门协同与沟通
协同机制建立
明确各部门职责与权限，建立跨部门协同机制， 确保流程顺畅
信息共享平台搭建
搭建信息共享平台，实现各部门间信息实时传递 与共享
定期沟通与评估
强化团队协作意识
鼓励团队成员相互支持、协作共赢，共同应对挑战和解决 问题。
06
商业运营风险识别与应对
风险识别方法与工具
风险识别方法
头脑风暴、德尔菲法、流程图分析、故障树分析等
风险识别工具
风险矩阵、风险登记册、风险热力图等
风险评估与分级管理
风险评估方法
定性评估、定量评估、半定量评估等
风险分级标准
商业运营管理的发展趋势
数字化运营
供应链管理
随着互联网技术的发展，数字化运营已经成 为商业运营管理的重要趋势，包括数据分析、 精准营销、智能客服等。
供应链管理是商业运营管理的重要组成部分， 未来商业运营管理将更加注重供应链的优化 和协同。
消费者体验管理
智能化运营
消费者体验已经成为企业竞争的关键因素之 一，商业运营管理将更加注重消费者体验的 提升和管理。

商企管理工具概述ppt

商企管理工具概述ppt
预先考虑应付事故的措施
▪ 做到运筹帷幄，料事于先
战略思维工具
❖ 麦肯锡七步分析法
▪ “七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案 例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种 在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思 维、工作方法。
▪ 对于多数商业计划来讲没有可遵循的东西，尤其是新 创行业的商业计划，一般都是外延式的，而不是传统 的、有模式可寻的市场。因此，需要一种科学的战略 思维工具进行引导。
战略思维工具
❖ 过程决策程序图法（PDPA法)
▪ 是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能 发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系 列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结 果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之 为重大事故预测图法。
▪ PDPA法可分为两种，一种是顺向思维法；一种是逆向 思维法。
别定量指标外，绝大多数考核指标信息来自抽查检查； ▪ 大多数情况下，公司组成考察组，对下属单位逐一进
行监督检查，颇有检查评比的味道，不能体现对关键 业绩方面的考核。
绩效管理工具
❖ 目标管理法
▪ 让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控 制”，并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果， 由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价 和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为 完成组织目标而努力。这种管理制度特别适用于对主管 人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。
（2）Everything，指每件事， （3）Everyday，指每一天； ▪ C —（1）Control，控制， （2）Clear，清理 由三个体系构成：目标体系-日清体系-激励机制。
生产管理工具
❖ 业务流程重组（BPR)的主要方法

企业管理培训课件：七大管理工具及应用技巧

企业管理培训课件：七大管理工具及应用技巧
企业管理培训课件：七大 管理工具及应用技巧
欢迎参加我们的企业管理培训课程！在本课件中，我们将介绍七大管理工具 及其应用技巧，帮助您提升管理能力，实现持续改进和竞争优势。
1. Gantt图：项目进度管理的重 要工具
Gantt图是一种强大的项目进度管理工具，它可以帮助您跟踪任务的开始时间、 结束时间和持续时间。通过可视化项目进度，您可以更好地分配资源、优化 进程和确保项目按计划进行。快速搜索：项目管理、时间线。
6. SMART目标法则：制定明确 可行的目标的方法
SMART目标法则是指制定具体（Specifievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）的目标。SMART目 标法则帮助您设定明确、可行并且具有挑战性的目标，并推动团队朝着共同 目标努力。快速搜索：SMART目标设置、目标管理。
7. 价值链分析：寻找企业竞争 优势的工具
价值链分析是一种用于评估企业活动及其与竞争优势之间关系的工具。通过 分析企业内部各环节的价值创造和成本，以及与供应商和顾客之间的关系， 您可以找到提高竞争力的机会。快速搜索：价值链分析、竞争优势。
2. PDCA循环：持续改进的基本原则
PDCA循环是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）这四个阶段的循环过程。通过不断地反思 和改进，您可以优化业务流程、提高工作效率，并实现持续改进。快速搜索：持续改进、PDCA。
3. 五力模型：分析市场竞争的 工具
五力模型是一种分析市场竞争的框架，通过评估竞争对手、供应商和买家的 力量，以及新进入者和替代品的威胁，帮助您制定策略，找到竞争优势。快 速搜索：五力模型、竞争分析。
4. SWOT分析：评估企业内外 环境的工具
SWOT分析是一种评估企业内部优势、劣势以及外部机会和威胁的工具。通过 识别潜在机会和威胁，以及发挥内部优势和克服劣势，您可以制定有效的业 务战略。快速搜索：SWOT分析、环境分析。

企业公司质量管理工具 PPT 现代管理工具在基层的应用 三个工具

企业公司质量管理工具 PPT 现代管理工具在基层的应用 三个工具
➢ 产生大量的可选择方案后，就有更好的机会发掘更多 的观点来帮助我们解决问题。
Copyright By Zhang Zehua
第一节：头脑风暴法--制造创意的方法
头脑风暴法的分类：
直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法） 质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法） 直接头脑风暴法是在专家群体决策尽可能激发创造性， 产生尽可能多的设想的方法。质疑头脑风暴法则是对前者提 出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
宣扬 叹气
提问
创造性见解
评
价
Copyright By Zhang Zehua
第一节：头脑风暴法--制造创意的方法
妄加评论的负面影响 ➢ 如果进行评论，许多人就会 变得更加拘谨。他们未发表 的意见或许非常好，或许可 以激发别人的好意见。
➢ 人们花费在评论上的精力未 能用在产生好意见的现实任 务上。
Copyright By Zhang Zehua
选题 全员
现状调查 全员
目标设定 全员
原因分析 全员 制定对策 全员
组织实施 全员
效果检查 全员
巩固措施 全员
总结打算 全员
Copyright By Zhang Zehua
第三节：甘特图--将工作进度可视化
A
1
2
任B 务C
3
4
5
D
6
E
7
8
9
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
带有分项目和分项目网络的甘特图
打破：
建立：
➢ 坚固的部门墙 ➢ 只关注各自孤立的活动 ➢ 只关注上司的感觉 ➢ 只关注局部的效率
➢ 高效的团队合作 ➢ 关注有效输出 ➢ 关注顾客的需求和满意 ➢ 关注整体目标的实现

商务企业培训讲授7S主要管理作用内容PPT演示

商务企业培训讲授7S主要管理作用内容PPT演示

安全
清洁
素养
整顿
整理
第二
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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理
main management functions of enterprise training lectures functions of enterprise training l理
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企业管理培训课件：工欲善其事必先利其器管理工具大全

企业管理培训课件：工欲善其事必先利其器管理工具大全

工资福利
• 薪资管理 • 员工福利 • 考勤与请假管理
员工关系
• 员工反馈和沟通 • 离职管理 • 团队建设
客户关系管理系统
1 客户数据库
记录客户信息，跟踪销售机会和建立长期关系。
2 销售管道管理
协助销售团队处理销售机会、报价和合同。
3 客户服务支持
提供客户反馈和支持请求的跟踪和解决。
供应链管理软件
企业管理培训课件：工欲 善其事必先利其器管理工 具大全
这份企业管理培训课件将为你介绍各类管理工具的作用和意义，从计算机办 公软件到云服务，助你工欲善其事，成为管理领域的高手。
企业管理工具的分类
计算机办公软件
提高办公效率，包括文档处理、电子表格和演示文 稿等。
数据库管理系统
用于高效地管理大量数据。
管理信息系统
1
物料采购
选择供应商、协商价格和跟踪物料供应。
2
生产计划
根据需求预测、制定生产计划和跟踪减少废品。
企业资源规划系统
采购管理
统一管理采购流程，提高采购效率 和控制成本。
库存控制
追踪库存和供应链，最大程度减少 过剩或短缺。
财务管理
集成核算、预算和报表生成，提高 财务决策效果。
帮助收集、存储和分析组织内外部信息。
项目管理软件
协调项目进程、资源分配和团队合作。
财务管理软件
结算会计
协助核算企业的财务收支，进行会 计报表和税务申报。
财务分析
通过数据可视化和报告生成提供绩 效指标和预测分析。
预算规划
帮助制定和跟踪企业预算，控制成 本和优化资源配置。
人力资源管理系统
人事管理
• 招聘和面试 • 员工培训和发展 • 绩效管理

管理工具的学习和应用(2.7)PPT课件

这个过程，即是实施“绩效考核”。
也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，绩效考核是实现目标管理的有 力工具。
可编辑课件
17
目录
1 单各击类此会处议添加文字内容
2 单目击标此管处理添加文字内容
3 单客击户此管处理添和加活文动字日内志容
可编辑课件
18
三、客户管理和活动日志
1 客户分类管理
可编辑课件
周期,销售精英的成交周期比普通销售人员的要短.并且更关注正常 周期内的客户。
3 程序工作 精英的工作目的性非常强,业务环节非常清晰,多数客户的发展
过程是非常相似的,所以他们的销售工作能不断重复完成。
4 并非每个客户都应该成交
在关系营销的背景下，花在不同客户企业的时间是不同的。因 为每个客户的能带来的利益是不同的。
管理者最重要的两件事： ①为团队设定目标；②围绕目标对团队进行辅导和 激励。
可编辑课件
14
2.3 设定总目标
S
目标设定SMART原则 M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则—
—SMART原则，由分别表示确定目标的五个基
A
本原则的英文字母的字首组成。
R SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
二类:0分
三类:25分
四类:50分
五类:90分
可编辑课件
21
客户类别
一类:原始状态客户
1 没联系开发的客户； 2 联系无进展或后退的客户； 3 超过正常销售周期的客户；
一类客户说明
1 直接带来销售增长的概率极低；
2 原始名单常常带给客户经理心理上的安慰,如果不及时推进,相反会 耽误现有的业务发展过程；
由远及近
愿景→5-10年长期目标→2-3年的 中期目标→6个月至1年的短期目标 →月、周、日目标，直到知道现在 该干什么。

【推荐】企业常用管理工具PPT文档

• 统计分析工具主要是用于企业的各项基础管 战略管制理定工与具选的择应工用具范包围括：
多各学单习位管应理该理熟论练，掌多握掌各握种一统些计管图理表工的具运。用方法，在今后的工作中尽可能少用文字，多用图表。 学现习金使牛用业管务理（工Ca具sh的c重ow要s，性指低增长、高市场份额） —处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。
• 战略管理工具并非只有规划部门才适合使用， 公司的各职能部门、分子公司以及分子公司的 职能部门都可以结合本单位的情况加以利用。
1.经营分析工具有以下七种：
① PEST分析 ② 五种力量模型 ③ 利益相关者分析 ④ 竞争者分析 ⑤ 价值链分析 ⑥ 雷达图 ⑦ 因果分析
2.战略制定与选择工具包括：
阵形式排列，然后把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
③ 波士顿矩阵 学习使用管理工具的重要性
瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额） —这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品
④ 没有希望改进其绩效。
经营分析工具有以下七种：
通用矩阵
量、本、利分析法是依据业务量、成本、利润三者间的相互关系，测定某项业务盈亏点，对企业利润做出预测和决策的方法。
本单位工作特点的方法加以运用，不断提高 现学在习，使选用几管种理比工较具典的型重的要模性型和方法作一个简单的介绍：
多各学单习位使应用该数熟据练，掌在握各种数统据计中图分表析的问运题用、方发法现，问在题今和后解的决工问作题中。尽可能少用文字，多用图表。 战运略用管量理、工本具、的利应分用析范法围即可找到销售收入等于销售成本的产量或销售量，即盈亏平衡点。
理工作，各单位都应该认真学习，选择适合 战显略而地易位见和的行，动学评习估掌矩握阵、（熟练SP运AC用E各）种管理工具是促进企业提高管理水平的一个有效手段。
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战略思维工具
❖ 5W2H分析法
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如 何？质量水平如何？费用产出如何？
▪ 顺向思维法：是定好一个理想的目标，然后按顺序考 虑实现目标的手段和方法。这个目标可以是任何的东 西，比如大的工程、一项具体的革新、一个技术改造 方案等。为了能够稳步达到目标，需要设想很多条路 线。
顺向进行示意图
战略思维工具
❖ 过程决策程序图法（PDPA法)
▪ 逆向思维法 ：当Ｚ为理想状态（或非理想状态）时， 从Ｚ出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使 其和初始状态Ａ0连接起来，详细研究其过程做出决策， 这就是逆向思维法。
战略思维工具
❖ 5W2H分析法
▪ 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创 。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活 动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏 。
▪ 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英 语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思 路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫 做5W2H法。
战略思维工具
❖ PDPA法的优点
▪ 能从整体上掌握系统的动态并依此判断全局 ▪ 具有动态管理的特点 ▪ 具有可追踪性 ▪ 能预测那些通常很少发生的重大事故，并在设计阶段
预先考虑应付事故的措施
▪ 做到运筹帷幄，料事于先
战略思维工具
❖ 麦肯锡七步分析法
▪ “七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案 例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种 在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思 维、工作方法。
▪ 对于多数商业计划来讲没有可遵循的东西，尤其是新 创行业的商业计划，一般都是外延式的，而不是传统 的、有模式可寻的市场。因此，需要一种科学的战略 思维工具进行引导。
战略思维工具
❖ 七步分析法具体内容
▪ 第一步：确定新创公司的市场在哪里 ▪ 第二步：分析影响市场的每一种因素 ▪ 第三步：找出市场的需求点 ▪ 第四步：做市场供应分析 ▪ 第五步：找出新创空间机遇 ▪ 第六步：创业模式的细分 ▪ 第七步：风险投资决策
▪ 是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能 发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系 列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结 果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之 为重大事故预测图法。
▪ PDPA法可分为两种，一种是顺向思维法；一种是逆向 思维法。
战略思维工具
❖ 过程决策程序图法（PDPA法)
• 企业生存的价值
• 企业与员工关系
• 现代企业制度的建立
• 规范化建设
•管理的人文本质
• 人力资源建设
• 个体意识的掘起
• 员工行为科学
•信息技术引入
管理工具是 实现企业管 理思想和策 略的方法与
手意识的尊重
5
管理工具的作用
企业管理者依然 不知道如何做才
战略分析与选择工具
PEST分析法
政治法律环境 （Political）
l法律 l法规 l国家政治体制 l政治稳定性
经济环境 （ Ecnomic ）
l经济增长 l货币政策 l利率、汇率 l投资、就业
企业
社会环境 （Social）
l人口、地理 l教育 l生活方式 l社会价值 l生态保护
技术环境 （Technological）
l技术变革速度 l产品生命周期 l新技术 l技术保护
18
战略分析与选择工具
产业生命周期分析法
l大众对产品缺乏 认识 ——市场需求较
销小 售 ——销售收入低,
亏损的可能性大
额 ——处于此阶段
的行业适合投机 者和创业投资人
导入期
l产品已经为大众所 认识，但需要不断 进行产品的更新新 换代
——市场需求逐步 扩大
战略思维工具
❖ KT决策法
▪ KT决策法是最负盛名的决策模型，把发现问题分为界定问 题和分析原因两步的方法。
▪ KT法的主要内容 • 制定决策声明，明确决策制定的水平 • 制定决策目标并明确“必要目标”和“理想目标”。 • 制定其他备选方案并进行评估。 • 根据各个标准进行评分的总和为每种备选方案的最终得 分。
——销售收入迅速 增长
营销管理职业 道德的修养
掌握现代化的管理 知识和工具，好比 军队的武器一样重 要。 基于残缺的知识结 构和落后管理技能， 是不可能适应新的 时代要求。
4
企业管理的三个阶段
可以从外 部引入
文化咨询难起 实质作用
文化阶段
可以从外 部引入
技术阶段
• 引进设备 • 引进技术人才 • 科技兴企
制度阶段
• 核心价值观
对!
管理思想 管理工具 管理实践
6
管理工具定义及作用
❖ 企业管理工具，是将管理思想运用于管理实践的 手段。
❖ 管理工具对实现组织运行的稳定性、规范性并获 得较高的效率起到了明显的推动作用。
❖ 分为：战略管理工具、生产管理工具、绩效管理 工具、薪酬管理工具、信息化管理工具
战略思维工具
❖ 过程决策程序图法（PDPA法)
商企管理工具
（程潇逸）
管理工具概述 战略管理工具 生产管理工具 绩效管理工具 薪酬管理工具
管理意义
管理就是通过他人达成目标的工作！
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替 强制。
3
对企业管理者的要求
管理理念 与方法的创新
适于新时代的领导 方法与艺术
全新的知识 结构及技能
战略思维工具
❖PDCA循环
▪ P（Plan）--计划:确定方针和目标，确定活动计划； ▪ D（Do）--执行:实地去做，实现计划中的内容； ▪ C（Check）--检查:总结执行计划的结果，注意效果，
找出问题； ▪ A（Action）--行动:对总结检查的结果进行处理，成功
的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以 总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。