2018年清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11一、单选题（共5 题，每题6 分）1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是A.优步B.宝洁C.阿里巴巴D.3M参考答案：C2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例A.70%B.50%C.30%D.20%参考答案：B3 . 谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念A.约瑟夫·熊彼特B.托尼·瓦格纳C.哈罗德·埃文斯D.戴维·斯密克参考答案：A4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是A.淘宝网B.滴滴出行C.京东D.腾讯参考答案：B5 . 创新管理模型中包含的要素，不包括A.资源B.战略C.改变D.组织参考答案：C二、多选题（共5 题，每题8 分）1 . 企业创新价值最大化，需要关注那些A.思考人类的未来B.关注国际风向C.关注科学技术进展D.思考国家未来发展方向参考答案：ACD2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为A.科学技术工程与数学的创新者B.热爱社会的创新者C.有超前思维的创新者D.有社会责任的创者参考答案：AD3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些？A.创新性B.灵活性C.产品质量D.产品价格参考答案：ABCD4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战A.让创新成为每人每天的工作B.环境污染和资源匮乏C.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能参考答案：ACD5 . 创新的类型包含下列A.产品创新B.破坏性创新C.商业模式创新D.高端创新参考答案：ABCD三、判断题（共5 题，每题6 分）1 . 中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。

参考答案：T2 . 企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力。

通用必修一、管理沟通实务自测单选题（共10 题，每题 3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队•的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽•C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗•D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B•2 . PP对是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PP对尽量简单，用图表、符号来强调信息•B.尽量用短语，不用完整的句子•C.一张PP对，表达一个意思•D.PP对中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：•D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾•B. 与对方目光接触7-10秒•C.身体姿势要表明有兴趣听更多•D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D•4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法•B. 自我批驳自己的想法•C.检查“自我对话”•D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D•5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题•B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛•C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同•D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B•6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受•不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不•是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

岗位必修一、企业管理概览自测单选题（共4题，每题7.5分）1.下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）D.以上说法都不对参考答案：A2.管理者应具备的职业素养不包括（）D.心理健康参考答案：B3.从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）C.社交需求D.自我实现参考答案：C4. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不参考答案：ABC正确的是（）D. 道貌岸然参考答案：D多选题（共 4 题，每题7.5 分）1. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A.骨干员工太固执己见、一意孤行B.班组成员无上进心，散漫、不作为C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气参考答案：ABCD2. 班组长的使命，包括（）参考答案：ABCD3. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）4.按管理领域划分，管理者可分为（）参考答案：AB判断题（共5题，每题8分）1.管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

参考答案：F2.管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

参考答案：T3.规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

参考答案：F4.管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

参考答案：F5.基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

参考答案：T 二、企业战略认知多选题（共2题，每题20分）1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

参考答案：ABC参考答案：BCD2.企业战略构成要素（）参考答案：ABCD判断题（共3题，每题20分）1.战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（）参考答案：T2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

岗位必修一、企业管理概览自测单选题（共 4 题，每题7.5 分）1 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对参考答案：A2 . 管理者应具备的职业素养不包括（）A.敬业奉献B.勤俭自强C.服从安排D.心理健康参考答案：B3 . 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A.尊重需求B.生理需求C.?社交需求D.自我实现参考答案：C4 . 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A.认真负责B.敬业精神C.开拓能力D.?道貌岸然参考答案：D多选题（共 4 题，每题7.5 分）1 . 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A.骨干员工太固执己见、一意孤行B.班组成员无上进心，散漫、不作为C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气参考答案：ABCD2 . ?班组长的使命，包括（）A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生参考答案：ABCD3 . 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A.规章制度B.管理流程C.组织机构D.企业文化参考答案：ABC4 . 按管理领域划分，管理者可分为（）A.综合管理者B.专业管理者C.基层管理者D.中高层管理者参考答案：AB判断题（共5 题，每题8 分）1 . 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

参考答案：F2 . 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

参考答案：T3 . 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

参考答案：F4 . 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

参考答案：F5 . 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

央企班组长远程培训作业自测题八零九零后新生代人员管理在线作业一、单项选择题题目1：下列特征中描述70后的是A.勤奋B.好奇C.自信D.创新答案:A题目2：由于计划生育政策的影响，这一代人大部分都是独生子女，除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有相当一部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。

”这段话的描述更贴近A.70后B.80后C.85后D.90后答案:D题目3：80后是伴随着改革开放成长的第一代人，具有鲜明的时代特色，下列描述不准确的是A.物质生活由匮乏到丰富B.生活环境由封闭到开放C.信息获得由单源变为多源D.家庭结构由小家转变为大家答案:D题目4：员工更希望有个什么样的管理者：A.像朋友一样B.受他尊敬C.像专家一样D.有威慑力答案:B题目5：下列关于各代职场人群的描述，不准确的是A.60后已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情B.70后是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感C.80后大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心D.90后的群体以快乐为导向，做新新人类，喜好旅游、聚会及自我实现答案:D二、多项选择题题目6：对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险（）A.削弱管理者决策的有效性B.削弱管理者解决问题的有效性C.削弱管理者的管理地位D.削弱管理者的权威答案:A,B题目7：代表“90后”特征的关键词有A.创新、不满、压力B.责任、认真、勤奋C.自信、脆弱、不甘平凡D.重视维权、容易失控答案:C,D题目8：对于新生代员工，要在管理上进行创新，下列描述正确的是A.给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划B.告诉他们短期内可以实现的事情，比如：职务，职级或是薪酬等C.不要让他们太悠闲，给他一个好的硬件环境D.制定符合他们自己特性要求的培训策略答案:A,B,C,D题目9：下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是A.大背景：文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强，相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代B.计划生育政策：没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽C.改革开放：多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化；企业转轨造成企业与员工关系的改变；多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等D.互联网普及：眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。

企业管理概览在线作业 (1)企业管理概览在线自测 (8)企业战略认知（新）在线作业........................................................................错误!未定义书签。

企业战略认知（新）在线自测........................................................................错误!未定义书签。

管理沟通实务在线作业.. (14)管理沟通实务在线自测 (15)企业文化与班组团队管理（新） (15)企业文化与班组团队管理（新）在线自测 (19)班组工作效率测度与改善在线作业 (20)班组工作效率测度与改善在线自测 (20)班组基础管理在线自测 (20)班组基础管理在线作业 (20)认识班组长在线自测 (20)认识班组长在线作业........................................................................................错误!未定义书签。

班组现场管理在线自测.. (20)班组现场管理在线作业 (20)班组计划与目标管理在线自测 (20)班组计划与目标管理在线作业 (21)班组质量管理在线作业 (22)班组质量管理在线自测 (24)班组经济核算在线作业 (25)班组经济核算在线自测 (34)班组安全管理在线作业 (35)班组安全管理在线自测 (35)班组设备与物料管理在线作业 (35)班组设备与物料管理在线自测 (37)班组绩效评估工具在线作业 (38)班组绩效评估工具在线自测 (38)领导力与执行力打造在线作业 (38)责任胜于能力在线作业 (38)责任胜于能力在线自测 (39)班组突发事件应对在线作业 (39)班组突发事件应对自测 (39)企业一、多项选择题题目1：项目管理与一般管理的差异在于（）A. 管理的对象不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同答案:A,B,C您的答案：D题目分数：3题目2：项目管理过程应遵循的原则是（）A. 不同项目选择不同管理过程B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动答案:A,B,C,D,E您的答案：E题目分数：3题目3：下列关于项目管理目的的说法，正确的是（）A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。

第九期清华大学中央企业班组长培训班组质量管理自测
2018.11
一、单选题（共2 题，每题15 分）
1 . “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户
的期望。

”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

∙ A.领导作用
∙ B.以客户为中心
∙ C.持续改进
∙ D.全面参与
参考答案：B
2 . 如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）。

∙ A.安全特性
∙ B.一元特性
∙ C. 必须特性
∙ D. 魅力特性
参考答案：C
二、多选题（共2 题，每题20 分）
1 . 下列关于顾客满意的说法，正确的是（）
∙ A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
∙ B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
∙ C.顾客满意是顾客的主观感受
∙ D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
参考答案：ABC
2 . 服务不同于有形产品的基本特征包括（）
∙ A. 无形性
∙ B.非重复性
∙ C. 非储存性
∙ D. 非运输性
参考答案：ABCD
三、判断题（共3 题，每题10 分）
1 . 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

（）
参考答案：T
2 . 企业追求的终极目标是产品符合标准。

（）
参考答案：F
3 . 顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。

（）参考答案：T。

央企班组长远程培训作业自测题八零九零后新生代人员管理在线作业一、单项选择题题目1：下列特征中描述70后的是A. 勤奋B. 好奇 C. 自信 D. 创新答案:A题目2：由于计划生育政策的影响，这一代人大部分都是独生子女，除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有相当一部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。

”这段话的描述更贴近A. 70后B. 80后C. 85后D. 90后答案:D题目3： 80后是伴随着改革开放成长的第一代人，具有鲜明的时代特色，下列描述不准确的是A. 物质生活由匮乏到丰富B. 生活环境由封闭到开放C. 信息获得由单源变为多源D. 家庭结构由小家转变为大家答案:D题目4：员工更希望有个什么样的管理者：A. 像朋友一样B. 受他尊敬C. 像专家一样D. 有威慑力答案:B题目5：下列关于各代职场人群的描述，不准确的是A. 60后已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情B. 70后是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感C. 80后大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心D. 90后的群体以快乐为导向，做新新人类，喜好旅游、聚会及自我实现答案:D二、多项选择题题目6：对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险（）A. 削弱管理者决策的有效性B. 削弱管理者解决问题的有效性C. 削弱管理者的管理地位D. 削弱管理者的权威答案:A,B题目7：代表“90后”特征的关键词有A. 创新、不满、压力B. 责任、认真、勤奋C. 自信、脆弱、不甘平凡D. 重视维权、容易失控答案:C,D题目8：对于新生代员工，要在管理上进行创新，下列描述正确的是A. 给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划B. 告诉他们短期内可以实现的事情，比如：职务，职级或是薪酬等C. 不要让他们太悠闲，给他一个好的硬件环境D. 制定符合他们自己特性要求的培训策略答案:A,B,C,D题目9：下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是A. 大背景：文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强，相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代B. 计划生育政策：没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽C. 改革开放：多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化；企业转轨造成企业与员工关系的改变；多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等D. 互联网普及：眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。

清华班组长作业及自测基础一、判定题1. 治理的差不多职能包括打算、组织、领导、决策、操纵。

答案:正确2. 作为治理者，不论他在组织中的哪一层次上承担治理职责，其工作的性质和内容都包括打算、组织、领导、决策和操纵几个方面。

答案:正确3. 任何治理者都会面临一些纷乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，依照形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确4. 生产治理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确一、单项选择题1. 不同治理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求要紧是A. 要紧是专业技能和人际技能B. 要紧是概括技能，即治理者对复杂情形进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 要紧是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A2. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的治理能力D. 以上说法都不对答案:A一、多项选择题1. “兵头将尾”的班组长既是一线斗争的直截了当组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的治理能力有A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养的能力答案:A,B,C,D2. 班组长的使命，包括A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D3. 现代企业制度的特点A. 产权明晰B. 权责明确C. 政企分开D. 治理科学答案:A,B,C,D4. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。

马班长只能自己挤出时刻来完成工作。

马班组长与张强就此问题沟通过专门多次，他每次都承认错误、承诺改正，但是过几天依旧会老模样。

您认为，面对如此的职员，马班长能够采取什么样的方法A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C. 马班长应安排其他组员关心张强完成工作D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定答案:A,B,D5. 李建的班组新进了2名新职员，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新职员出的。

班组长考试试题（含答案）第一篇：班组长考试试题(含答案)填空题计25分选择题计30分判断题计20分问答题计25总分:100分合格：80分班组长考试试题（本试卷分为填空题、选择题、判断题和问答题，满分为１００分）一、填空（每空2分，计50分）。

1、生产安排最重要的是依据，娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断2、安全工作中“三不伤害”的原则是3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。

物品摆放凌乱，属于6S中处理的内容。

6S需要全体员工的参与。

4、PDCA是个英文字母的的含义是、、5、“三检”分为、6、生产过程中常见的浪费，大体可分为中的浪费、库存的浪费制造不良等浪费现象二、选择题（计30分）。

单选题（每题2分，计8分）1、班组长每天上班的第一件事是（A）。

A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D）A、见识技术人际协调能力B、技术人际协调能力见识C、人际协调能力技术见识D、技术人际协调能力见识多选题（每题3分，计12分）5、6S能给公司带来什么好处（ABC）A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作负担6、成功的6S需要全体员工的（ABD）A、不断改进B、关注细节C、漠不关心D、快速行动7、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。

确认包括的是（ABCD）A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常C、工艺参数和作业标准是否明确D、作业员对生产数量是否清楚8、下记哪些属于异常情况（ABCD）A、违章B、偏差C、事故D三、判断题（每题2分，计20分）。

1、员工绩效差就是能力差（×）2、班组长是企业的生产管理者（√）3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提（√）4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×）5、在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验（×）6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×）７、6S中清扫即是指对各区域大扫除（×）8、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×）9、灭火器前面可以放置堆积物品（×）10、在目标管理中，对目标值定的约高越好，约有挑战性（×）四、问答题：（25分）1、安排生产计划的步骤是什么？（10分）（1）明确实施该项任务的目的与必要性；分析该任务目前的状态，尽可能把任务量化。

第1题下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题全员安全管理，应落实一线员工参与 ( ) 的政策。

A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C您的答案：B题目分数：10此题得分：0.0批注：第3题下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了答案:D题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题考虑伤害发生的可能性，应包括（）A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。

（）答案:正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。

（）答案:错误您的答案：正确题目分数：10此题得分：0.0批注：第8题班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。

1管理沟通实务自测返回上一级单选题（共10 题，每题3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ）• A.小李连续三天迟到，这件事严重吗?他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的• B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽•C。

找他谈话，他就能改变这一行为吗•D。

如果不做这个谈话，后果会是什么2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）•A。

PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息•B。

尽量用短语,不用完整的句子•C。

一张PPT，表达一个意思• D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众3 。

在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法，不属于此列的是（）• A.身体稍有前倾• B. 与对方目光接触7—10秒• C.身体姿势要表明有兴趣听更多• D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是（）• A. 评估、反思自己的想法•B。

自我批驳自己的想法•C。

检查“自我对话”•D。

提高自信心，要坚信自己的判断能力5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”.在与他人交流时，下列说法,不恰当的是（）• A. 遇到有疑问的地方,示意对方，得到许可后再表达自己的问题•B。

在谈话时紧紧盯住对方的眼睛• C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同•D。

不时地与对方进行目光交流6 。

沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是( ）• A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

"• B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长.”• C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟.”• D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时,丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。