绩效管理

《绩效管理》课程问题和案例分析库一、单项选择题1. 绩效管理的着眼点在于：（ C ）A 人员的招聘 B员工的晋升 C个人业绩的不断提高和发展 D员工的培训2. 对下列人员的考核中，最不适合用结果法来考核的是（A）。A文秘 B销售人员 C研发人员 D经营者3. 绩效管理的考评类型一般有品质主导型、行为主导型和（ B ）。A．业绩主导型 B．结果主导型 C．创新主导型 D．效益主导型4. 强调"干出了什么"是（ C ）主导型的考核方式。A．品质 B．行为 C.结果 D．专业5. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ C ）分布A．偏态 B．正偏态 C．正态 D．负正态6. 绩效管理的对象是组织中的（ D ）。A 管理者 B 一般员工C 特定部门的员工 D全体员工7. 在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度应以（ C）作为信息的主要来源。A该员工的同事 B该员工本人 C该员工的直接主管 D该员工的最高主管8.（ D ）是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。A绩效计划 B计划执行 C绩效考核 D绩效反馈9. 下列不属于目标制定SMART原则的是（ D ）。A具体的 B可实现的 C可衡量的 D经济的10. 在360度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。A上级评价 B同级评价 c下级评价 D自我评价11. 较早提出目标管理的是（ D ）。A．梅奥 B．泰罗 C．吉尔布雷斯 D．德鲁克12. 下列关于KPI的说法，正确的是（ A ）。A是关键绩效指标B是一般所指的绩效指标。C是能力指标D是态度指标13. KPI体系设计过程中，财务指标采用哪种方法？（ C ）A关键成果领域法B关键成功因素法C杜邦分析法D关键业务板块法14. 目标管理的指导思想是以（ B ）为基础的。A. X理论 B .Y理论 c. Z理论 D. W理论15. 以下各类标杆管理中，哪一类收集资料和数据最难？（B ）A内部标杆管理 B竞争标杆管理 C功能标杆管理 D通用标杆管理16. 标杆管理的首要步骤是（ C ）。A选择标杆对象 B收集资料和数据 C确定标杆内容 D拟定绩效目标17. 平衡计分卡的评价视角不包括（ D ）。A顾客 B财务 C流程 D行为18. 关键事件法的缺点是（ B ）A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效19. 在管理实践中，人们设计出一些考评员工作行为的方法，其中关键事件法的原则是（ C ）A对事 B对人不对事 C对事不对人 D对人对事20. 绩效考核对于员工个人则是（ A ）对自己工作状况及其成果的评价。 （A） 上级和同事 （B） 上级和下级 （C） 下级和同事 （D） 上级和平级 21．对企业绩效管理系统的诊断应进行（ A ）分析。（A） 总体 （B） 个体 （C） 考评者 （D） 组织或系统 22．能力是客观存在的，可以（ D ），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。 （A） 评估和考核 （B） 感受和考察 （C） 感知和考察 （D） 感知和察觉 23．（ B ）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。 （A） 工作项目 （B） 工作要项 （C） 工作指标 （D） 工作效果 24．按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（ B ）的可能性。 （A） 产生误会 （B） 产生偏见 （C）产生误解 （D） 产生意见 25．（ A ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。 （A） 关键事件法 （B） 行为观察法 （C） 行为观察量表法 （D） 行为定点量表法 26．工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ） （A） 工作表现 （B） 工作成果 （C） 工作成绩 （D） 工作效果 27．绩效的优劣要受多种因素的影响，如（ B ）是员工的主观性影响因素。 （A） 激励、环境 （B） 激励、技能 （C） 个性、动机 （D） 技能、环境 28．（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 （A） 能力考核 （B） 态度考核 （C） 业绩考核 （D） 绩效考核 29．行为主导型的考评内容以考评员工的（ D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。 （A） 工作效果 （B） 工作态度 （C） 工作业绩 （D） 工作行为 30．目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。 （A） 个人目标与组织目标 （B） 努力目标与组织目标 （C） 努力目标与集体目标 （D） 个人目标和集体目标 31．选择绩效考评方法要根据企业的（ C ）以及各类岗位和人员的特点。 （A） 环境和物力 （B） 环境和财力 （C） 环境和条件 （D） 环境和特征 32．绩效考评可以分为（ A ）三种类型。 （A） 年度考核、平时考核、专项考核 （B） 年初考核、年中考核、年终考核 （C） 年中考核、平时考核、专项考核 （D） 年度考核、专项考核、季度考核 33．企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（ B ）等方面完成情况的考核。 （A） 产量 （B） 效益 （C） 效率 （D） 效果 34．在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（ B ） （A） 公开评估 （B） 评估面谈 （C） 评估讨论 （D） 评估讲座 35.( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。 （A） 行为考核 （B） 绩效考核 （C） 人事考核 （D） 能力考核 36．选择（ A ）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。 （A） 效果主导型 （B） 行为主导型 （C） 观察主导型 （D） 品质主导型 37．（ D ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。 （A） 按照员工的工作表现进行评估的方法 （B） 按照员工的工作能力进行评估的方法 （C） 按照员工的工作态度进行评估的方法 （D） 按照员工的工作成果进行评估的方法 38．量表评定法使用（ C ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。 （A） 按具体形式区分的评估方法 （B） 混合标准尺度法 （C） 描绘性评定量表法 （D） 书面法 39．绩效考核指员工的（ A ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 （A） 实际绩效与组织的期望 （B） 个人成绩与群众测评 （C） 群众测评与组织的期望 （D） 实际绩效群众测评、组织期望 40．以下属于绩效反馈基本要素的有（ D ）。 （A） 科学性 （B） 有效性 （C） 永久性 （D） 真实性 41．将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ A ）。 （A） 水平比较法 （B） 成对比较法 （C） 横向比较法 （D） 目标比较法 42．为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ A ）。 （A） 进行“一对一”的反馈面谈 （B） 组成一个面谈小组来进行面谈 （C） 在小级其他成员在场的情况下面谈 （D） 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论43．将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（ D ） （A） 行为观察法 （B） 目标比较法 （C） 加权选择量表法 （D） 行为锚定等级评价法 44．绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ B ） (A) 高层领导 （B） 外部客户 （C） 全体员工 （D） 人力资源部门人员 45．采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（ C ） （A） 目标管理法 （B） 绩效标准法 （C） 直接指标法 （D） 成绩记录法 46．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ） （A） 高层领导 （B） 一般员工 （C） 直接上级/主管 （D） 人力资源部人员 47．对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ B ） （A） 行为观察法 （B） 以结果为导向的考评方法 （C） 以关键事件为导向的考评方法 （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法 48．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ C ） （A） 考评阶段 （B） 实施阶段 （C） 总结阶段 （D） 应用开发阶段 49．下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（ A ） （A） 具有广泛性 （B） 具有主动性和能动性 （C） 具有针对性和及时性 （D） 具有真实性50．由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（ D ）可以克服此类问题。 （A） 目标管理法 （B） 直接指标法 （C） 成绩记录法 （D） 绩效标准法 51．在制定绩效管理方案时，应根据（ A ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。 （A） 绩效管理目标 （B） 绩效管理方法 （C） 绩效管理程序 （D） 绩效管理对象 52．绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ A ） （A） 确定组织与员工个人的工作目标（B）制定绩效考评的具体方法与工具 （C） 确定考评者与被考评者 （D） 计划绩效考评实施的具体程序与过程 53．绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ D ） （A） 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 （B） 绩效考评是绩效管理的重要支撑点 （C） 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 （D） 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 54．下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ B ） （A） 知识 （B） 经验阅历 （C） 技能熟练程度 （D） 工作质量 55．在使用关键事件法时，（ A ） （A） 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 （B） 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 （C） 考评的内容是员工的短期表现