下载文档原格式
红星美凯龙工作总结篇一：红星美凯龙轮岗实习总结轮岗实习总结轮岗实习总结六周的实习工作即将结束，在此期间，我和所有带教老师、商场的同事以及领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。
在此，我真心的感谢所有老师对我的悉心指导和帮助，感谢他们在百忙之中还能抽时间给我们讲解部门工作的具体内容，让我们很快了解了商场中各部门的主要工作职责并融入其中。
下面，我将这六周实习的工作总结以及目标岗位的选择汇报如下：一、工作总结六周的实习轮岗部门分别是建材部、家具部、招商部、客服部、企划营销部、人资部。
第四周由于区域人才大比武的借调及事假而没有到客服部实习。
在各部门带教老师的指导下，一个半月的轮岗实习让我从各个部门的角度了解了整个商场的运作，各个部门的主要工作职责及其相互联系，同时也对企业文化精神和团队合作意识有了更深层次的理解，使我在实际工作中得到了锻炼，提高了自己的执行力及沟通能力。
而对于工作中我认为最重要的是要有一个好的心态和不变的热情与激情，同时勤于思考，不断学习，就一定可以实现自己的目标！无论是一线部门还是二线部门中的老师都是用一丝不苟，认真仔细的态度对待每一项工作，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，也因此我要求自己细致的去做每一件事，尽量减少失误，来提高工作效率。
除此之外，一定要勤于思考，不断改进工作方法，将繁琐的工作进行梳理，做到有条理有规划的进行。
同时要不断学习丰富自己的专业知识和专业技能，提高对专业知识的熟练度，使自己在工作中更加得心应手，做到不断进步。
二、目标岗位实习给我带来的最大收获是让我对自己有了更好的认识，了解到自己的优缺点，也坚定了我最初的目标——人资部。
得到锻炼的同时，也要看到自己的缺点：各个部门的工作内容虽不一样，但同样能暴露自己的缺点，繁琐工作的条理性不够，不能较好规划性的进行工作；再做一些需要灵活处理的工作中，自己有时会按照一定的套路走，创新性不够；同时，与人接触交流的过程中也不够大胆，不能完全放开地去做；专业知识度还很欠缺，很多相关规定都不了解，亟待加强。
红星美凯龙,个人,总结
红星美凯龙是一家中国家居建材零售企业，成立于1992年。
目前，它已发展成为中国最大的家居建材连锁企业之一，拥有超过300家门店遍布全国各地。
红星美凯龙提供各种类型的家居建材产品，包括家具、床上用品、卫浴设备、厨房电
器等。
其产品涵盖了从装修到家居用品的全方位需求。
作为一家零售企业，红星美凯龙注重提供高品质的产品和服务。
通过与国际知名品牌
的合作，它确保了产品的品质和创新。
同时，红星美凯龙还致力于提供个性化定制的
服务，以满足不同消费者的需求。
红星美凯龙在中国家居建材市场上的地位和影响力不断增强。
它通过自身的发展，不
仅为消费者提供了便利和选择，同时也为家居建材产业的发展起到了积极的推动作用。
总之，红星美凯龙是一家在中国家居建材市场上具有重要地位的企业。
通过提供多样
化的产品和服务，它满足了消费者的需求，并促进了整个行业的发展。
第1篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的商场年度收官总结的时刻已经到来。
在此，我代表全体员工，对过去一年的工作进行回顾和总结，并对新的一年展望未来。
以下是本年度商场收官总结的范文模板，供大家参考：一、前言1. 回顾过去一年的工作历程，我们商场在市场竞争中取得了显著的成绩，离不开全体员工的共同努力。
2. 本年度收官总结旨在总结经验，查找不足，为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 销售业绩（1）总体销售情况：回顾本年度，商场销售业绩稳步增长，同比增长XX%。
（2）销售亮点：本年度，商场推出了一系列促销活动，吸引了大量顾客，提升了销售业绩。
2. 顾客满意度（1）顾客满意度调查：本年度，商场顾客满意度调查结果显示，顾客满意度达到XX%，较去年同期提升XX%。
（2）顾客满意度提升措施：为提高顾客满意度，商场在服务、商品质量、购物环境等方面进行了全面优化。
3. 员工团队建设（1）员工培训：本年度，商场开展了各类培训活动，提升员工综合素质。
（2）团队凝聚力：通过团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力，为商场发展奠定了坚实基础。
4. 营销活动（1）活动效果：本年度，商场举办了一系列营销活动，提升了品牌知名度和美誉度。
（2）活动亮点：本年度，商场成功举办了XX活动，吸引了大量顾客，取得了良好的口碑。
5. 安全生产（1）安全检查：本年度，商场加强了安全检查，确保了顾客和员工的生命财产安全。
（2）应急预案：制定了完善的应急预案，提高了应对突发事件的能力。
三、存在问题及原因分析1. 销售业绩波动：虽然本年度销售业绩有所增长，但部分月份仍出现下滑，需进一步分析原因。
2. 顾客投诉：部分顾客对商品质量、服务等方面存在投诉，需加强管理和改进。
3. 员工流失：本年度，商场员工流失率较高，需关注员工激励和福利待遇。
四、改进措施及展望1. 提升销售业绩（1）优化商品结构：根据市场趋势，调整商品结构，满足顾客需求。
红星美凯龙年终工作总结5篇范文第一篇：红星美凯龙年终工作总结个人业绩汇报与未来展望光阴如梭，时间飞逝，记得篇五：公司年度工作总结及下年工...2010年工作总结及2011年工作计划2010年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，在全体员工的紧密配合下，经过这一年的努力，公司取得了一些成绩，整体上在朝着好的方向发展。
为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度机电销售、房屋动迁、留学咨询各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下：一、2010年公司主要工作：1、强化内部管理，提升员工素质。
2010年6月公司成立初的工作中，由于员工队伍不太稳定，给管理带来不便。
针对成立初期员工实践经验不足，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，公司对员工进行了文明礼仪等职场素质培训，并规范了工作制度，及时制定了系列措施，强化内部管理；另一方面，公司领导加大监督力度，不定期召开员工会议，总结并研究阶段性工作的不足及整改办法。
这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。
在全体员工的努力下，公司各项业务都能够顺利开展。
2、公司各项业务进行情况2010年在公司领导的安排下，着重对业务员进行了公司文化、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、店铺咨询等各个方面的培训，并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和培训，交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能力。
经过短时间的努力，公司业务员掌握了店铺的政策及相关信息，并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动安排存在不足有待改进，这是我们2011年店铺方面工作需要改进的。
今年6月份，机电销售部进行了前期网络宣传，多处收集招投标信息，10月份参与弘佳置业红星美凯龙项目等项目的投标工作，其中一些中标项目已经顺利开展。
动迁方面，在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满成功，得到了政府和领导的肯定与好评，这为2011年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础，相信新年我们会做得更好。
红星美凯龙年终工作总结篇一：楼层年度工作总结楼层年度工作总结20XX年对于红星美凯龙北五环商场是极其不平凡的一个年度，在经历了原来北五环商场的撤馆改造到两个新馆的开业及运营，可以说是步步维艰。
重装后的北五环店不仅在销售业绩上有了一定的提高，在团队建设上也培养和激进了一部分工作骨干。
现就新开业的家居馆一层的工作做如下汇报：一层主要经营皮沙发和客厅家具，面积共计8304m2，已出租面积8304m2，展位共计26个，其中2个独立店（斯帝罗兰和斯可馨），已正常营业展位25个，斯帝罗兰在元旦即将开业。
楼层主要工作总计：一、楼层共计销售额为1252.2万元，其中10月份销售额为403万元，11月份销售额为411万元，12月份销售额为438.2万元。
二、共签订合同26份，收取租金97.5万元，三、可利用空间出租1处，收取租金1.5万元。
四、组织楼层销售员培训共计12次，分别是仪容仪表、展厅内外卫生、销售技巧等培训6次；销售合同单填写注意事项培训6次；如何提高服务意识专项培训8次；处理顾客投诉技巧培训3次；促销活动内容培训10次；安全用电培训2次。
五、与厂家沟通共计12次，就主要针对每周销售后几名的厂家负责人进行沟通，针对展厅产品布位、销售员在销售过程中存在的问题、商场整体促销活动以及针对每一个厂家提出针对性的建议，以帮助其提高销售额。
六、办理无理由退货23起，金额共计123200元，最高金额12800元七、处理顾客投诉8起，8起已经解决，使顾客满意接受。
八、配合客服部进行楼层检查3次，台账完善3次，提高顾客满意度工作。
九、配合安全部组织营业员进行消防知识以及消防灭火演练2次，进行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十，配合企划营销部进行导购手册、户外灯箱广告和吊旗等广告资源进行广告招商版，更换门头1次，促销“夜宴“活动3次，小区广告资源活动征集1次.十一、征集厂家礼品共计70件在做好楼层工作的同时也得处理好与领导以及各个部门之间的沟通与协作：1、积极完成部门安排的各项工作任务2、就工作中的问题与部门领导保持及时、全面和经常的沟通。
红星美凯龙活动总结对于十一活动我觉得我们这个团队成长了很多，我本人也是在这次活动当中学到了很多知识。
从中秋活动到这次的十一活动，从第一次发DM单页到这次的，让我对我们的增值业务部更加热爱。
这次活动我们主要宣传有以下几种：市区及县区DM单页发放；市区海报张贴；报社夹报；短信营销；电话营销；市区及县区邀请函发放。
从市区及县区宣传来说做的可能不是很到位，但是能进的小区能发到的商户我们都逐个认真发放到了DM单页。
关于海报我提议我们下次做活动时可以在每个区域适量增加几张海报。
这次活动方案我觉得衔接也很紧凑一环套一环的进行，让消费者也很明确。
从减，换，抢，抽，送，秀；我们部门亲自主持了两场，分别是一元限时抢购和消费后抽金条活动，让我们每个人都有做主持的机会，同样也会做配合，让我们自己在活动时发现我们的不足之处，从中可以更好的改进。
“不一样的优惠，不一样的幸福，大品牌才有大实惠”。
是我们本次活动的主题。
对于这个主题是很有亮点的，活动时间虽然是七天但是从每天的人流量和开单情况还是不错的，每天我们的一元抢购区和限时抽奖区人流量都挺多的，当然没有那个活动就一定就是十全十美的，但是对于在这次活动中学习到的都是很好的，梁经理对我们的要求也是很严厉的，都是在讲细节，当然细节决定成败吗？只有把小事做好了才能做好大事。
对于在这次活动中做的好的地方我们下次可以借鉴，最全面的范文参考写作网站对于不足的我们要及时改正，这样在每次活动时我们都会信心很满，争取让我们增值业务这个团队更加强大更起来！篇二：红星美凯龙五一嘉年华活动总结红星美凯龙五一嘉年华活动总结一、活动信息?活动主题：欢乐世界五一嘉年华（千人DIY手工节）?活动时间： 4月30日?活动地点：地铁8号线琶洲站A出口前行100米广州国际采购中心?报名人数：1191户（约4000人）?实到人数：800户（约3000人）二、媒体宣传1、硬广宣传注1：根据本次合作中媒介计划表，目前红星美凯龙广告资源还剩：装修家居版单版置顶四周、论坛热帖2天、首页对联广告5天，请在5月份投放完毕。
第1篇一、前言随着2023年的结束，我们百货商场也迎来了年终的时刻。
在这一年中，我们经历了市场的风云变幻，也见证了消费者的需求变迁。
在此，我对本年度百货商场的工作进行总结，以期对未来的发展提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 销售业绩2023年，百货商场在全体员工的共同努力下，实现了销售额的稳步增长。
通过优化商品结构、提升服务质量、加大促销力度等措施，使销售额同比增长15%。
其中，服装、化妆品、家用电器等品类表现尤为突出。
2. 商品结构为满足消费者多元化需求，我们对商品结构进行了调整。
一方面，引进了更多高品质、高性价比的商品，丰富了商品种类；另一方面，淘汰了部分滞销商品，降低了库存风险。
3. 服务质量我们始终将顾客满意度作为工作的出发点和落脚点，不断提高服务质量。
一是加强员工培训，提高员工综合素质；二是完善服务设施，提升顾客购物体验；三是开展各类促销活动，增加顾客粘性。
4. 促销活动为吸引顾客，我们策划了一系列促销活动，包括节日促销、新品上市、满减优惠等。
这些活动取得了良好的效果，不仅提升了销售额，还增强了顾客的购物热情。
5. 营销推广在营销推广方面，我们充分利用线上线下渠道，加大宣传力度。
一是加强与各大媒体的合作，提高品牌知名度；二是利用社交媒体、电商平台等渠道，拓展销售渠道；三是举办各类活动，提升品牌形象。
6. 团队建设我们注重团队建设，通过举办团建活动、培训课程等，增强员工的凝聚力和向心力。
同时，我们还对优秀员工进行了表彰，激发员工的工作积极性。
三、工作亮点1. 成功举办品牌发布会本年度，我们成功举办了多场品牌发布会，吸引了众多知名品牌入驻，丰富了商品种类，提升了商场品质。
2. 优化购物环境我们对商场进行了全面升级，包括装修、绿化、照明等方面，为顾客提供更舒适的购物环境。
3. 强化安全管理我们高度重视商场安全管理，加强安全巡查，提高员工安全意识，确保顾客和员工的生命财产安全。
4. 深化校企合作我们与多所高校建立了合作关系，为学生提供实习机会，培养了一批优秀人才。
红星美凯龙年终工作总结篇一：XX年度工作总结-XX年度工作总结-建材进入我们绿苑集团商管部已经一年，在这一年的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。
在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。
我就职于绿苑集团南州投资管理有限公司XX年主要负责的工作内容依照次序分别有“南州国际家居城前期家具建材市调、南州国际家居城建材板块前期市调、南州国际建材广场建材板块招商、其中最主要的是南州国际建材广场的招商工作为重点。
现将XX年具体工作情况总结如下：一、工作总结1、南州国际家居城前期市调情况（时间：XX年2月-XX 年4月）作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。
以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。
在XX年的招商规划中我刚到公司时以家具建材类招商为主，我的市调成绩为（云都、京都、平桥）建材类客户309家、（青禾、欣欣港、京都、濠际、育英巷、（南方家私）家具类客户31家。
总洽谈客户约为340家，由于后期家具板块有专人负责主要方向集中在建材板块。
在XX年的三月份就完成了对都匀市建材市场的整体摸底调查并完成了市调报告的编写。
市调报告意向客户分别为：有意向客户：64户（占比21%）观望客户：162户（占比52%）无意向客户：83户（占比27%）从前期的调查情况来看都匀建材商户对南州国际的项目还是一个初步了解的阶段，需要我们加大宣传和多与商户沟通让商户更多的了解南州国际的相关信息。
再加之当时在都匀市场也同时出现了红星美凯龙、金恒星两个建材家具类的竞争对手，我们深知后续的招商工作压力加大。
2、县份及贵阳市场市调情况（XX年5月-XX年7月）在压力加大的情况下，我们的招商工作不能局限于本地市场的商户，要走出去开发县份与贵阳的建材商户，希望能从县份上挖掘一些有价值的商户。
个人业绩汇报与未来展望光阴如梭，时间飞逝，记得第一次在商场熟悉环境迷路的事，就行是昨天刚刚发生的一样，想不到一晃，2010年、2011年、2012年、2013年，我在公司已经度过4个年头，但都已经过去成为了历史。
回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，觉得枉费了很多珍贵的东西。
在领导的帮助和同事的支持下，我一路走来，成长为企划营销部的一名骨干，我从一名营销专员晋升为部门的营销主管，也成为我人生一个重大的转折点。
新的岗位要求我必须从新梳理我的个人及工作岗位规划，做出更大的成绩回报公司对我的信任，新的岗位也要求我具有更加统一的价值观，不断提升自身的职业素养，以更加饱满的精神面貌，百倍的努力带领我的团队创造更大的业绩，为公司大发展大跨越贡献自己的微薄的力量。
过去的都过去了，人都是要往前看，我会在以后的日子里，更加珍惜在这里的每一刻。
现将2012至2013年度工作总结如下：一、年度工作汇报：1、综述2012-2013年度，由于合肥市路段规划，铜陵路、胜利路全段不通车，致使商场东西两条主干道封死，再加上合肥各大卖场的崛起，以至于我上场人气急剧下降，但是，在部门及商场领导的关系支持与正确引导下，我配合精准营销克服诸多不利因素，积极开展相关工作，在配合企划完成商场主力活动的同时，继续做好精准社区开发工作；全面完成上级指派的调研任务；提高部门成员的业务能力与自身修养；做好部门资料归档工作工作。
2、工作总结在2012至2013年度，我主要开展了以下9项营销活动，其中包括人气活动2场、社区开发3场、商场营销推广活动2场、商户联盟团购活动2场，主要围绕社区邀约、商户扶持、商场活动配合来开展，完成了2012至2013年度的工作内容；在下个年度，我会把工作完成得更加完美！活动图片汉嘉都市森林现场桁架信地业主家装大讲堂非凡联盟主画面3、异业整合精准营销部本着开源节流，为公司节省资源，带来最大的效益的原则，2012年至2013年度，我们整合一切可利用资源，为每次活动带来最大效益。
本年整合了创维家电、正鼎电影院、百大电器、国美电器、五星电器、苏宁电器、盘子女人坊摄影。
整合家电资源整合电影院宣传资源盘子女人坊篇二：楼层年度工作总结楼层年度工作总结2010年对于红星美凯龙北五环商场是极其不平凡的一个年度，在经历了原来北五环商场的撤馆改造到两个新馆的开业及运营，可以说是步步维艰。
重装后的北五环店不仅在销售业绩上有了一定的提高，在团队建设上也培养和激进了一部分工作骨干。
现就新开业的家居馆一层的工作做如下汇报：一层主要经营皮沙发和客厅家具，面积共计8304m2，已出租面积8304m2，展位共计26个，其中2个独立店（斯帝罗兰和斯可馨），已正常营业展位25个，斯帝罗兰在元旦即将开业。
楼层主要工作总计：一、楼层共计销售额为1252.2万元，其中10月份销售额为403万元，11月份销售额为411万元，12月份销售额为438.2万元。
二、共签订合同26份，收取租金97.5万元，三、可利用空间出租1处，收取租金1.5万元。
四、组织楼层销售员培训共计12次，分别是仪容仪表、展厅内外卫生、销售技巧等培训6次；销售合同单填写注意事项培训6次；如何提高服务意识专项培训8次；处理顾客投诉技巧培训3次；促销活动内容培训10次；安全用电培训2次。
五、与厂家沟通共计12次，就主要针对每周销售后几名的厂家负责人进行沟通，针对展厅产品布位、销售员在销售过程中存在的问题、商场整体促销活动以及针对每一个厂家提出针对性的建议，以帮助其提高销售额。
六、办理无理由退货23起，金额共计123200元，最高金额12800元七、处理顾客投诉8起，8起已经解决，使顾客满意接受。
八、配合客服部进行楼层检查3次，台账完善3次，提高顾客满意度工作。
九、配合安全部组织营业员进行消防知识以及消防灭火演练2次，进行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十，配合企划营销部进行导购手册、户外灯箱广告和吊旗等广告资源进行广告招商版，更换门头1次，促销“夜宴“活动3次，小区广告资源活动征集1次. 十一、征集厂家礼品共计70件在做好楼层工作的同时也得处理好与领导以及各个部门之间的沟通与协作：1、积极完成部门安排的各项工作任务2、就工作中的问题与部门领导保持及时、全面和经常的沟通。
3、积极与其他楼层管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率篇三：红星工程部2013年总结2013年工作总结红星工程部2013年对于万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体项目是非常重要的一年，万嘉红星工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体的开发工作。
作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们严记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，较好地完成了公司领导安排的各项任务。
万嘉红星工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。
在部门同事的共同努力下，截至今年12月底，我们已先后完成了万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体项目一期工程的主体结构、6层以下的二次结构砌筑和b区的土方及基础施工。
本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程2013年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。
一、工程进度完成情况万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体一期工程总建筑面积24万平米，于2013年4月9日进行土方工程施工，二十天完成土方量10.4万立；施工总包单位于2013年5月14日进厂组织施工；11层住宅楼于2013年11月5日全部结构封顶；18层住宅楼于2013年11月25日全部结构封顶；二标段11层住宅楼于2013年11月19日全部结构封顶；18层住宅楼于2013年12月19日全部结构封顶；三标段22层公寓楼于2013年11月11日全部结构封顶。
二、万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体工程施工过程的控制管理1、组织管理情况根据万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体工程特点，工程部要求进入施工现场的施工队伍健全组织管理体系，明确管理目标，对工程质量、进度、投资在施工过程中重点进行控制。
采取的办法是健全的组织管理体系上墙，随时接收各主管部门的检查。
建立施工现场例会制度，每周四下午三点由监理主持，召集各标段项目经理及施工负责人参加，对一周内工程施工中的情况进行总结，提出意见要求及整改意见，由监理形成会议纪要下发，在例会上还协调各项工作，解决施工中的矛盾，加强沟通，及时有效的控制好工程施工的进度、质量、安全、文明施工。
2、质量、进度、投资控制情况2.1、质量控制围绕公司最初确定质量标准，工程部及监理部按专业做了责任分工，在主体施工阶段，土建工程师负责结构工程，水暖工程师负责预留位置准确程度，电气工程师负责管预埋工作。
施工中严格按照规范进行检查、验收。
发现问题限时整改，保证了工程质量没有出现重大问题。
在开工前审定监理规划和施工单位的施工组织设计，针对其中的不足部分提出改进要求，协助其完善制定的措施，保证内业指导外业工作。
在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥监理的管理职能，按照监理合同上明确的权利与义务，监督基层监理人员是否按照监理规划要求进行质量管理。
材料是工程质量形成好坏的关键，对本公司提供及施工单位自购的材料严格进行检查，提出质量意见，对不合格的材料要求材料人员退换，对有异议的停用进行检测，根据结果确定是否使用。
电气工程师对电气配管材料提出异议，要求施工单位进行复检后决定是否使用。
过程验收阶段，要求施工单位自检、自查、自验，加强自身检查验收，监理单位实行巡检、旁站、报验制度，加强过程质量控制。
工程部人员进行不定期抽检和平时检查相结合方式进行质量控制，对工程形成全过程质量情况全面掌握。
2.2、进度控制为了整个工程按计划、有序进行，万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体工程部编制了总进度计划，明确了工作内容、持续时间。
实施前下发各施工单位及监理单位，并要求施工单位根据总计划要求提出相应的详细施工计划，由监理审查后并监督实施。
在施工过程中，经常进行检查是否按计划实施，发现问题及时进行分析，采取有效措施排出，或者调整计划，保证进度围绕公司最初确定目标，工程部及监理部按专业做了责任分工，在主体施工阶段，土建工程师负责结构工程计划最终实现。
工程部审查施工单位经监理上报的月进度报表，要求监理工程师在工程施工中进行监督检查进度落实情况。
在每月的监理例会上，对工程进度进展情况给予总结，提出解决办法，要求施工单位采取各种手段落实，直至调整工期。
2.3、投资控制工程部对投资控制的主要内容是审核施工预算量、对项目所需大型材料、设备等的招投标管理、处理现场变更等。
在施工过程中答复施工单位提出的问题，主动协调好各方面关系，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。
及时做好已完工程记录，对工程变更、现场情况、技术措施等均有完整手续。
审核施工单位工程量月报表，比较实际量与上报量是否相符，对投资进行控制。
招投标及合同管理，参照图纸及规范要求统计技术参数，采用最优的技术方案，保证项目经济上的合理性。
注重合同对工程管理的作用，认真审核每一份施工合同，在保证项目质量的前提下，维护公司的利益不受损。
3、安全与文明施工管理情况根据本工程安全文明管理目标，由工程部、监理、施工单位全员参与管理，在施工过程中贯彻执行安全规程、生产条例。
做到领导者不违章指挥，施工者不违章操作。
监理工程师做好安全控制，保证施工中无危险、无事故、无人身伤亡及财产损失。
督促监理工程师和施工单位按照有关法规去管理，保证施工现场内井然有序，文明安全，环境卫生等均符合要求。
协调好内部外部关系，为施工正常进行创造良好环境。
4、内业管理作为开发商的内业管理，这是一个既繁琐又重要的工作环节，要做好工程部的内业管理，首先，要规范工程开发、施工期间的各类图纸、变更通知、工程合同及其他工程项目方面文件资料的收发、保管工作，发送的图纸资料、通知、函等须留一份连同发文薄签字后一起存档；其次，对工程部的联系单、通知单、函、工程图纸的发放记录进行等级；最后，必须保证工程文件资料不外泄。
5、工程部建设情况一年来工程部人员，通过相互了解、协助，每个人的业务水平、工作能力有很大的提高，每个人都能够承担起本职工作，能够利用平时和业余时间加强业务学习。
三、经验总结及改进措施万嘉红星美凯龙国际家居广场及城市综合体工程经过近一年的施工，通过平时不定期检查和每周三上午9点的综合大检查，发现各方面有成功的经验，也有失败的教训，这里进行总结，在明年的各项工作中加以借鉴。
